Mengapa tidak menunjukkan TV Tricolor, menyelesaikan masalah yang mungkin

Pengguna TV Tricolor dari semasa ke semasa menghadapi masalah dalam penyiaran televisyen satelit. Ia selalu berlaku di luar jangkaan dan menyebabkan ketidakselesaan yang besar. Dalam artikel ini, kita akan membincangkan punca ranap sistem, masalah yang paling biasa dan cara membetulkannya.

Sebab yang mungkin

Terdapat banyak sebab untuk kemungkinan masalah, kerana televisyen satelit adalah sistem yang kompleks. Tetapi kesemuanya boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:

• Luaran – tidak berkaitan secara langsung dengan peranti Tricolor, tetapi hanya menjejaskannya.
• Dalaman – berkaitan secara langsung dengan peranti itu sendiri, kegagalan teknikal, tetapan yang salah, dsb.

Atas sebab “sebelah”, ralat 29 sering muncul pada skrin.

Faktor luaran termasuk:

• Cuaca. Gangguan boleh berlaku apabila terdapat angin kencang, mendung, hujan atau salji di luar tingkap. Dan juga kerana akibatnya:
  • ubah bentuk antena di bawah tekanan ais yang jatuh;
  • salji melekat pada antena atau sensor;
  • anjakan antena oleh angin, dsb.
• pencegahan siaran. Ini adalah kerja teknikal khas yang memerlukan isyarat dimatikan. Amaran tentang mereka muncul di laman web Tricolor dan saluran maklumat beberapa hari sebelum hari X. Jika anda tidak dimaklumkan tentang apa-apa, hubungi perkhidmatan sokongan, mereka akan memberitahu anda tentang tempoh penyelenggaraan. Jika perunding menjawab bahawa tiada penyelenggaraan pencegahan sedang dijalankan, punca kegagalan perlu dicari.
• Isyarat disekat oleh halangan/tidak sampai ke antena. Perlu dipertimbangkan pilihan ini jika anda tidak menggunakan TV untuk masa yang lama (sehingga enam bulan). Pada masa ini, pokok boleh tumbuh di sepanjang laluan isyarat atau struktur baru boleh dibina. Untuk menguji ini, pergi ke luar pada pukul 1:00 petang dan jejaki garisan dari plat anda ke matahari. Tidak sepatutnya ada sebarang halangan. Jika ya, ia mesti dikeluarkan, atau antena mesti dipasang di tempat lain.

Apakah sebab dalaman?

• Kabel rosak / longgar. Periksa ia untuk integriti, tiada burr, pecah, dll. Periksa juga kualiti sambungan kabel dan kehadiran kerosakan pada penyambung. Jika kabel longgar, betulkan, jika ia rosak, gantikannya.
• Antena dipindahkan. Keadaan mungkin berubah kerana cuaca buruk. Periksa pelekap antena – jika anda mendapati ia longgar, laraskan semula hidangan (seperti yang anda lakukan semasa persediaan awal) dan selamatkan.
• Bekalan kuasa rosak. Jika penerima tidak menunjukkan tanda-tanda kehidupan, skrin (paparan maklumat) tidak menyala atau berkelip, dan satu klik kedengaran dari dalam kes – kemungkinan besar ia berada di dalam blok. Hanya menggantikan bahagian atau membeli penerima baharu akan membantu – jika papan lain rosak.
• Kegagalan perisian. Kes anda adalah jika semua ikon pada skrin penerima menyala. Ini biasanya berlaku akibat kegagalan kuasa atau kemas kini yang tidak betul/terganggu. Penyelesaian – matikan penerima dan hidupkan semula, kemas kini perisian.
• Menukar harga pakej asas. Mungkin kos pakej televisyen telah meningkat, tetapi anda tidak dimaklumkan tentang maklumat itu / anda terlepasnya, dan menambah baki dengan jumlah tanda harga lama. Jelaskan soalan di laman web atau dengan menghubungi talian hotline. Jika ini berlaku, masukkan jumlah yang hilang.
• Penukar rosak. Ini adalah peranti yang menerima isyarat daripada cermin antena. Hampir mustahil untuk melihat pecahannya dengan mata kasar. Satu-satunya cara untuk mengetahui sama ada ia berlaku ialah menggantikannya dengan yang baharu. Oleh itu, biarkan pada akhirnya – mula-mula cuba mendiagnosis kerosakan lain.

Dalam kebanyakan kes, isu dalaman boleh diselesaikan secara bebas, tanpa bantuan pakar. Tetapi kadangkala situasi mungkin timbul yang memerlukan campur tangan mereka.

Diagnostik dan tindakan untuk pelbagai ralat

Untuk menyelesaikan masalah, anda perlu mendiagnosisnya. Dalam bahagian ini, kita akan bercakap tentang gejala pelbagai kerosakan Tricolor dan cara membetulkannya.

Tiada isyarat

Mesej “tiada isyarat” bermaksud bahawa penerima anda tidak boleh menerima isyarat daripada satelit. Jika ia dipaparkan pada semua saluran, dan tidak menunjukkan saluran maklumat pun, maka tahap isyarat satelit tidak mencukupi atau terdapat masalah dengan peralatan penerima.
Apa nak buat:

1. Jika penerima pelanggan digunakan bersama dengan penerima pelayan, pastikan kabel sambungan antena disambungkan dengan selamat ke penyambung LNB IN atau penyambung LNB1 IN dan LNB2 IN.
2. Periksa integriti kabel antena sepanjang keseluruhannya, termasuk di luar (terutamanya di kawasan antena dan di sudut bangunan): tidak sepatutnya berlaku kerosakan atau berpusing.

Jika tiada sebab di atas dikenal pasti:

1. Pastikan versi perisian peranti penerima adalah terkini.
2. Perhatikan kekuatan dan kualiti isyarat satelit selama 2-3 minit. Nilai mesti kekal malar. Sekiranya berlaku perubahan mendadak, laraskan antena (putar perlahan 1 cm dan tahan setiap kedudukan selama 3-5 saat).
3. Jika boleh, uji penerima dengan antena yang berbeza.

Senarai saluran kosong

Jika penerima tidak menemui / tidak mencari saluran sama sekali, anda mungkin memasang antena di tempat baharu atau memasang kit baharu – dalam kes ini, anda perlu melaraskan kedudukan hidangan. Apabila antena telah ditala dan saluran telah dipaparkan sebelum ini, ia paling kerap hilang selepas memancarkan perisian. Dalam kes ini, mula-mula tetapkan tetapan kepada tetapan kilang (arahan di bawah), dan kemas kini senarai saluran TV. Prosedurnya berbeza untuk model penerima yang berbeza. Arahan untuk GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Tekan butang “Menu” pada alat kawalan jauh dan pilih “Aplikasi”.
2. Pergi ke bahagian Wizard Persediaan.
3. Pilih bahasa dan klik Seterusnya. Pada halaman seterusnya, tetapkan zon masa dan masa, kemudian klik “Cari”.
4. Dalam baris “Pengendali”, pilih “TV Tiga Warna”. Jika perlu, tukar tetapan antena yang diperlukan (disyorkan untuk meninggalkan tetapan lalai). Kemudian klik “Teruskan”.
5. Pilih kawasan yang sesuai dengan anda. Jika anda memilih pilihan “Utama”, hanya saluran maklumat akan disimpan dalam senarai saluran TV.
6. Tunggu sehingga carian selesai dan klik Simpan.

Arahan untuk penerima dengan modul CI+:

1. Daripada menu, pergi ke bahagian “Tetapan sumber isyarat (antena)” dan pilih item “Tetapan manual”.
2. Sebelum memulakan carian saluran, pastikan parameter carian manual berikut ditetapkan (masukkan sendiri jika perlu):
   • satelit – Eutelsat 36E;
   • “Carian rangkaian” – diaktifkan;
   • kekerapan (transponder) – 12226;
   • kelajuan – 27500.
3. Mula mencari dan ikut arahan pada skrin TV. Semasa carian, TV memaparkan kemajuannya dan maklumat tentang saluran yang ditemui.
4. Apabila selesai, sahkan menyimpan senarai saluran.

Arahan untuk HD 9303 dan HD 9305:

1. Pilih bahagian “Cari saluran” dalam menu.
2. Pilih kawasan siaran daripada senarai.
3. Tunggu sehingga carian tamat dan klik “Ya”, mengesahkan penjimatan saluran TV yang ditemui.

Jika saluran tidak ditemui, sila semak perisian dan kemas kini kepada versi terkini. Jika itu tidak berjaya, anda perlu menggantikan papan induk.

Menunjukkan saluran maklumat sahaja

Mungkin peranti tidak didaftarkan dan / atau tidak diaktifkan, tempoh perkhidmatan yang disediakan tidak dibayar, atau kad pintar tidak dipasang dengan betul. Selain itu, sistem pengendalian penerima anda mungkin sudah lapuk, atau kotak atas set terlalu panas. Perkara yang perlu dilakukan jika hanya saluran maklumat menunjukkan:

1. Semak sama ada tempoh penyelenggaraan telah dibayar. Tambah nilai akaun anda jika perlu.
2. Matikan kotak set atas dan cabut plagnya daripada rangkaian. Biarkan seperti itu selama setengah jam.
3. Periksa kabel dari penerima ke TV.
4. Keluarkan kad pintar, periksa untuk kerosakan dan lap kenalan cip. Semak tarikh keluaran – kebanyakan kad boleh digunakan selama 3 tahun dan kemudian perlu diganti.
5. Pasang cip dalam slot, aktifkan penerima.
6. Kemas kini kod pengaktifan dan kod sistem pengendalian (buka saluran 333, tunggu pemberitahuan mengenai pemasangan versi perisian terkini, sahkan operasi).

Kesilapan 2: masalah dengan pengecaman kad pintar

Untuk menyahkod isyarat, Tricolor menggunakan pengecam khas (kad pintar) yang dimasukkan ke dalam penerima. Tetapi jika terdapat masalah perkakasan atau perisian, cip pengesanan hilang dari penerima, rosak atau tidak dipasang dengan betul, ralat 2 berlaku. Cara mengosongkan kegagalan:

1. Matikan kuasa penerima.
2. Pastikan kad dipasang dengan betul – cip menghadap ke atas.
3. Bersihkan soket cip penerima daripada habuk.
4. But semula semua peranti.
5. Pasang perisian baharu.

Ralat mungkin berlaku disebabkan kerosakan mekanikal pada kad atau penerima, dalam hal ini hubungi pusat servis.

Ralat 1

Ralat ini bermakna bahawa masalah dalam penerima adalah keadaan yang paling tidak menyenangkan. Dalam kes ini, walaupun anda benar-benar ingin menjimatkan wang, adalah lebih baik untuk tidak melakukan pembaikan sendiri. Penerima memerlukan campur tangan profesional. Satu-satunya perkara yang anda boleh cuba sendiri ialah melancarkan semula penerima ke tetapan kilang.

Jika jaminan peralatan anda belum tamat tempoh, anda berhak mendapat penerima gantian atau dibaiki secara percuma.

Tiada bunyi di TV

Jika tiada bunyi pada sesetengah saluran atau ia hilang secara berkala, periksa kekencangan kenalan penyambung pada titik sambungan. Jika penyambungnya ok:

1. Pastikan trek audio ditetapkan dengan betul. Jika tidak, tukar format. Untuk melakukan ini, tekan kekunci F2 hijau pada alat kawalan jauh dan pilih mod bunyi (“Russian AC3” atau “Rusia”).
2. Jika format yang betul dipilih, cabut plag penerima dan pasangkannya semula. Jika tiada bunyi muncul, tetapkan semula tetapan.

Tidak menunjukkan saluran HD

Jika saluran HD tidak dipaparkan pada TV Tricolor, dan anda menyambungkan hidangan satelit buat kali pertama, anda harus menyemak sama ada TV dan/atau penerima anda menyokong kualiti imej yang tinggi. Jika anda seorang pelanggan yang berpengalaman, anda patut menyemak bayaran untuk pakej saluran HD.

Penerima mungkin tidak menyokong saluran HD. Dalam kes ini, adalah disyorkan untuk memilih pelan tarif yang berbeza atau membeli model penerima yang berbeza.

Ralat 0

Mesej seperti “Ralat 0” semasa menonton TV daripada Tricolor mungkin menunjukkan bahawa peranti menghadapi masalah menerima isyarat satelit. Masalah juga berlaku kerana:

• Cuaca buruk atau kerosakan antena.
• Kad pintar tersalah masukkan.
• Langganan tidak berbayar.
• Tidak dilakukan pada masa kemas kini perisian.
• Kelebihan beban penerima – sebab untuk ini adalah haus peralatan atau lonjakan kuasa.

Tindakan yang disyorkan:

1. Cabut plag penerima dari alur keluar selama 5 saat dan kemudian pasangkannya semula.
2. Periksa tahap dan kualiti isyarat satelit – jika kurang daripada yang disyorkan, laraskan antena.
3. Periksa sambungan kabel.
4. Jika boleh, gunakan multimeter untuk menguji bekalan kuasa penerima (ganti jika perlu).
5. Sambungkan penerima ke Internet dan hantar kunci pengaktifan melalui aplikasi “Akaun Saya” dalam menu peranti (imej akan muncul dalam masa 10 minit).

Tiada akses

Jika penerima tidak dapat mentafsir isyarat, mesej ditolak akses muncul. Ini adalah ralat 3. Berlaku apabila penerima tidak dapat memaparkan imej pada skrin kerana pengekodan yang salah. Sebabnya adalah seperti berikut:

• Operasi peranti yang salah.
• Tiada kod skrip.
• Kad pintar rosak.

Pertama sekali, semak kesihatan kad pintar. Jika semuanya baik-baik saja dengannya, lakukan perkara berikut:

1. But semula penerima atau cabut plagnya selama beberapa minit.
2. Kemas kini kod pengaktifan. Ini boleh dilakukan melalui akaun peribadi Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, dalam bahagian “Perkhidmatan Saya”. Klik “Ulangi arahan pengaktifan”, kemudian but semula penerima, hidupkan saluran “Rancangan Filem” dan biarkan peranti dihidupkan sehingga 8 jam (kadang-kadang 15 minit sudah cukup).

saluran kacau

Mesej seperti “saluran yang disulitkan” semasa menonton TV dari Tricolor mungkin menunjukkan bahawa pakej langganan saluran belum diaktifkan atau penerima belum menerima kunci pengaktifan. Dalam kes pertama, ini adalah ralat 10, dalam kedua – 9. Tindakan yang disyorkan (jika seseorang tidak membantu, pergi ke yang seterusnya):

1. Cabut plag penerima dari sesalur kuasa selama 5 saat dan pasangkannya semula.
2. Pastikan langganan pakej saluran dibayar dan aktif. Jika perlu, bayar yuran langganan, anda boleh melakukan ini melalui Sberbank Online, dompet elektronik, ATM, meja tunai bank, dll.
3. Periksa kekuatan dan kualiti isyarat satelit.
4. Keluarkan kad pintar daripada penerima dan masukkannya kembali. Pastikan pengecam dipaparkan dalam menu: “Sistem” – “Akaun Peribadi” – “ID Kad Pintar”. Jika tidak, cabut plag penerima selama beberapa minit, kemudian palamkannya semula dan semak ID.
5. Ulang kunci pengaktifan.
6. Tukar penerima kepada salah satu saluran yang disulitkan daripada pakej aktif, biarkan ia dihidupkan sehingga 8 jam.

Kesilapan 6: Isu Lesen atau Isyarat

Ralat 6 biasanya disebabkan oleh perkakasan yang tidak berdaftar dan perisian yang tidak dibenarkan (cetak rompak). Tetapi hanya pengguna yang tinggal di rumah persendirian, serta orang yang tidak menggunakan penerima untuk masa yang lama (dari seminggu), juga menghadapi masalah itu. Langkah pertama ialah but semula peranti. Jika itu tidak membantu:

1. Sila kemas kini perisian anda.
2. Sahkan data melalui bahagian dengan nama yang sama di laman web rasmi Tricolor.

Jika anda menghadapi masalah dengan Internet, ralat 64 mungkin berlaku.

Apa yang perlu dilakukan jika hanya beberapa saluran tidak dipaparkan?

Apabila hanya beberapa saluran tidak dipaparkan, mungkin tiada caj tambahan untuknya (jika ia disertakan dalam langganan tambahan). Juga, masalahnya mungkin terletak pada kad akses yang tidak diaktifkan atau ketiadaannya dalam penerima (ralat 7). Semak faktor ini dan hapuskannya.

Bagaimana untuk memulihkan paparan sekarang?

Memulihkan imej satelit mungkin mengambil sedikit masa. Tetapi anda boleh teruskan menyemak imbas sekarang. Terdapat beberapa pilihan untuk dipilih:

• Pergi ke kino.tricolor.tv. Di sana anda perlu log masuk dengan data anda, dan semua saluran yang dibayar melalui langganan akan tersedia untuk anda.
• Pasang aplikasi Tricolor Cinema dan TV. Anda boleh melakukannya pada peranti mudah alih anda atau TV Pintar. Gunakan data akaun peribadi anda sebagai log masuk dan kata laluan atau log masuk menggunakan nombor telefon mudah alih anda. pautan muat turun:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Sambungkan penerima ke Internet. Jika ia boleh dilakukan pada peranti penerima anda. Kemudian rancangan TV akan melalui World Wide Web, memintas lebih banyak kerosakan.

Apa yang perlu dilakukan jika saluran tidak dipulihkan?

Jika semuanya gagal, hanya ada satu pilihan untuk menyelesaikan masalah anda sendiri – menetapkan semula Tricolor kepada tetapan kilang. Prosesnya berbeza pada model lama dan baru. Tetapkan semula pada penerima lama:

1. Buka menu.
2. Cari tab “Perihal Penerima”.
3. Pilih pilihan Tetapkan Semula Tetapan.
4. Klik butang “Ya” untuk mengesahkan keputusan, dan tunggu peranti untuk but semula.

Cara menetapkan semula pada penerima baharu:

1. Melalui menu, pergi ke bahagian “Tetapan”.
2. Masukkan kata laluan peribadi anda, atau standard (jika tidak ditukar) – 0000.
3. Dalam senarai, pilih baris “Tetapan kilang” dan tekan butang merah pada alat kawalan jauh.
4. Mesej teks amaran akan muncul pada skrin. Klik butang merah pada alat kawalan jauh sekali lagi.

Arahan video untuk menetapkan semula tetapan: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Jika masalah tidak diselesaikan selepas penetapan semula, serahkan tugas ini kepada pakar. Anda boleh menghubungi sokongan dalam beberapa cara:

• Hubungi talian hotline 8 800 500-01-23
• Tulis kepada pengendali dalam sembang dalam talian di tapak – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Hantar e-mel ke mel – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Soalan popular daripada pengguna TV Tricolor

Terdapat beberapa perkara mengenai prestasi Tricolor dan salurannya, yang selalunya menarik minat pengguna. Pertanyaan popular termasuk:

• Mengapa saluran tidak dipaparkan selepas pembayaran? Jika kelewatan dibuat, penyiaran televisyen mungkin tidak dipulihkan serta-merta, tetapi dalam masa 8 jam. Ini terutama berlaku untuk pakej “Single”.
• Mengapa mereka tidak menunjukkan saluran percuma/semua-Rusia? Punca yang paling biasa ialah kerosakan peralatan dan operasi kad pintar yang tidak betul, kegagalan penerima, perisian lapuk, ais pada permukaan antena, kedudukan pinggan mangkuk yang tidak betul atau kerja penyelenggaraan di pembekal.
• Mengapa saluran “pawagam Soviet” tidak ditayangkan? Jika anda mempunyai penerima lama dan anda tidak mengemas kininya selama lebih daripada setahun, lakukannya, kerana saluran itu muncul dalam pakej Tricolor tidak lama dahulu. Jika penerima belum berumur setahun dan anda tidak mempunyai saluran ini, hubungi talian hotline.
• Mengapa ia tidak memaparkan saluran sukan? Tidak lama dahulu, Tricolor berhenti menyiarkan beberapa saluran TV sukan, dan bukan sahaja. Antaranya ialah AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Arena, MATCH PREMIER, dsb. Untuk mendapatkan penjelasan mengenai saluran tertentu, hubungi talian hotline.
• Saluran Tricolor manakah yang menunjukkan anime? Kandungan dalam genre ini boleh didapati di saluran “2X2” dan “Teen-TV”.
• Di saluran manakah “Matchmakers” dipaparkan? Mereka sering dipaparkan di Dom Kino, dan pengguna TV Tricolor juga boleh menyambungkan saluran berasingan yang dipanggil Matchmakers, di mana anda boleh menonton siri kegemaran anda pada bila-bila masa siang atau malam.

Mengetahui ciri-ciri ralat TV Tricolor yang paling biasa, anda boleh memulangkan peralatan pembekal kepada “hidup” secara bebas. Perkara utama ialah mendiagnosis masalah dengan betul. Walau bagaimanapun, jika kaedah mudah untuk menyelesaikan masalah tidak membawa hasil, anda harus menghubungi sokongan teknikal.