Mengapakah ralat “0” berlaku pada Tricolor, dan bagaimana untuk membetulkannya?

Pada TV yang berfungsi dengan kotak set atas daripada Tricolor, ralat “0” kadangkala muncul, pada pandangan pertama, tanpa sebab yang jelas. Anda hanya boleh menunggu, dengan harapan bahawa segala-galanya akan berjalan dengan sendirinya (dan ini mungkin), tetapi lebih baik untuk cuba mengetahui punca ralat dan cuba memperbaikinya.

Apakah maksud ralat “0” pada Tricolor?

Masalah ini berlaku apabila akses kepada saluran tontonan tidak tersedia atau penerima gagal menyahsulit kod saluran. Ini biasanya berlaku disebabkan oleh kegagalan perisian, penurunan mendadak dalam voltan bekalan, dan banyak sebab lain yang akan dibincangkan di bawah.

Ralat “0” adalah salah satu masalah yang paling biasa apabila menonton TV Tricolor, tetapi dalam kebanyakan kes ia boleh diperbaiki tanpa menghubungi pakar.

Apakah rupa ralat pada skrin TV:

Sebab ralat dan cara membetulkannya

Terdapat punca yang paling biasa bagi ralat “0”. Selalunya, kerosakan sedemikian berlaku dalam kes berikut:

• penerima terlebih beban atau terlalu panas;
• tetapan antena yang salah;
• pakej perkhidmatan telah tamat;
• sistem bekalan kuasa yang rosak;
• kad akses atau modul dipasang dengan tidak betul;
• kualiti isyarat satelit yang lemah;
• Penerima tidak digunakan untuk masa yang lama.

Walau apa pun sebab ralat “0”, mustahil untuk memulihkan akses kepada saluran TV sendiri jika saluran maklumat (sifar) tidak berfungsi untuk anda – segera semak sama ada ia dipaparkan.

Penerima terlalu panas / terlebih beban

Bagi kebanyakan pengguna, penerima sentiasa kekal hidup, yang menyebabkan ia menjadi terlalu panas, dan ralat “0” mungkin muncul pada skrin. Dalam kes ini, anda perlu menggantikan penerima dengan yang baru (perkhidmatan itu dibayar, kerana kegagalan adalah disebabkan oleh kesalahan pelanggan). Selepas menggantikan, jadikan kebiasaan untuk mematikan penerima selepas setiap penggunaan. Penerima juga mungkin hanya mengalami lebihan beban. Untuk membetulkan ralat “0” di sini, but semula peranti biasanya membantu: matikan kuasa selama beberapa saat dan sambung semula. Dalam sesetengah kes, akses kepada saluran disambung semula secara automatik – tanpa tindakan pengguna.

Bekalan kuasa mungkin tidak berfungsi dan tidak berfungsi, memberikan voltan yang sangat rendah atau tiada kuasa langsung. Untuk menyemak, ukur voltan keluaran. Jika nilai terlalu rendah/hilang, bekalan kuasa mesti diganti.

Kemas kini perisian tidak lengkap/gagal

Tricolor mungkin memberikan ralat “0” jika perisian penerima sudah lapuk. Penyelesaiannya adalah untuk mengemas kini perisian dalam tetapan peranti. Ini akan memulihkan akses kepada TV. Ralat akan hilang serta-merta selepas kemas kini dan but semula.
Ia berlaku bahawa masalah muncul hanya selepas mengemas kini penerima . Ini bermakna versi perisian terbaharu tidak disesuaikan dengan model penerima tertentu, atau kemas kini telah diganggu secara kasar (contohnya, penerima telah diputuskan sambungan daripada rangkaian semasanya). Dalam kes ini, terdapat dua pilihan:

• gulung semula kemas kini ke versi perisian sebelumnya (lebih baik mempercayakan kerja kepada pakar);
• tukar penerima kepada versi yang lebih moden dengan menghubungi pejabat pembekal.

Langganan berbayar tamat tempoh

Semak sama ada kerja TV dibayar. Mungkin anda terlupa membuat bayaran bulanan tepat pada masanya. Selalunya, ini adalah punca ralat “0” apabila cuba menghidupkan salah satu saluran HD (mungkin bukan sahaja imej, tetapi mungkin juga gambar dan bunyi). Apa nak buat:

1. Pastikan langganan anda aktif. Anda boleh menyemak ini dalam akaun peribadi anda di tapak web tricolor.tv atau dalam bahagian “Semak Langganan” pada halaman utama tapak yang sama. Jika menyusahkan melalui Internet, anda boleh menghubungi Tricolor melalui telefon 8-800-500-0123 dan meminta operator untuk mendapatkan maklumat lanjut.
2. Jika ternyata tempoh pembayaran telah tamat, ini mungkin menjadi punca ralat “0”. Bayar yuran langganan untuk tempoh yang diperlukan dengan cara yang mudah. Ini boleh dilakukan menggunakan kad bank, wang elektronik, akaun mudah alih, melalui meja tunai bank, dan sebagainya.

Kehadiran wang pada akaun pelanggan tidak menjamin akses untuk menonton televisyen. Langganan mestilah betul-betul “aktif”. Baki langganan aktif sentiasa dipaparkan dalam beberapa hari, bukan dalam rubel.

Contoh pembayaran untuk TV Tricolor dengan kad bank (Visa, MasterCard, Mir dan produk berasaskan JCB dari mana-mana bank adalah sesuai):

1. Masukkan akaun peribadi anda di tricolor.tv dengan memasukkan ID atau nombor kontrak dan kata laluan anda. Klik Log Masuk. Jika anda tidak pernah melawat tapak atau tidak ingat kata laluan, klik butang yang sesuai di bawah profil.
2. Pergi ke bahagian “Bayar dan sahkan langganan” (terletak di bahagian bawah skrin).
3. Pilih “Pembayaran untuk perkhidmatan Tricolor”.
4. Tulis dalam kotak nombor ID anda – nombor pengenalan peranti penerima atau nombor kontrak perkhidmatan. Klik Teruskan.
5. Pilih perkhidmatan yang ingin anda aktifkan daripada senarai dan klik “Bayar”.
6. Pada halaman yang terbuka, masukkan butiran kad bank anda (nombor, CVV, tarikh tamat tempoh). Sekiranya pembayaran berjaya, jumlah yang dinyatakan akan dikeluarkan daripada akaun bank anda.

Selepas pembayaran, penerima mesti kekal di saluran pertama sehingga ralat hilang dari skrin.

Antena dipasang dengan tidak betul atau keadaan cuaca buruk

Ralat jarang dikaitkan dengan kerosakan peralatan luaran, tetapi ini juga boleh berlaku. Untuk menolak masalah dengan antena, anda harus membuat pemeriksaan visual dan pastikan tiada:

• kerosakan pada penyambung dan kabel yang menyambungkan antena dan penerima;
• retak;
• kerepek;
• calar.

Anda juga harus melihat tahap kualiti isyarat: jika nilai penunjuk sentiasa berubah di hadapan mata anda, masalahnya adalah pada antena – di lokasi atau keadaan cuaca yang menjejaskan penerimaan isyaratnya. Untuk menyemak, lakukan perkara berikut:

1. Tekan kekunci F1 pada alat kawalan jauh.
2. Nilaikan kekuatan isyarat satelit dan data bar kualiti yang boleh dilihat pada skrin.

Jika tiada masalah lain dikesan dan bar isyarat sekurang-kurangnya 80% penuh, kemungkinan besar ia disebabkan oleh cuaca buruk dan anda hanya perlu menunggu. Walaupun awan yang terlalu tebal menghalang hidangan satelit daripada menerima isyarat, dan salji, hujan atau ribut yang lebat sering menyebabkan kehilangan isyarat sepenuhnya. Pada musim sejuk, pengendali mengesyorkan menyemak ketiadaan pada antena:

• ais dan kerak ais;
• salji tersekat selepas salji lebat.

Pada kelajuan isyarat yang lebih rendah, tala antena seperti berikut:

1. Pusingkan piring satelit dengan lancar, pegang di satu tempat setiap beberapa saat, menunggu isyarat.
2. Jika, apabila membelok ke satu arah, isyarat tidak dapat ditangkap, juga perlahan-lahan pusingkan plat ke arah yang bertentangan.
3. Sebaik sahaja isyarat ditemui, betulkan hidangan dalam kedudukan yang dikehendaki.

Pakej TV “United” telah dibeli

Beralih kepada pakej tarif “Single” juga boleh menyebabkan ralat “0”. Ini disebabkan oleh fakta bahawa sehingga baru-baru ini, syarat sambungan adalah promosi, dan sistem mempunyai banyak masalah dengan pengaktifan dan meminta kunci penyahsulitan isyarat. Ia mengambil masa kira-kira 8 jam untuk menentukur isyarat selepas membayar pakej, yang mana penerima mesti kekal dihidupkan. Kadang-kadang anda perlu menunggu kurang – 3-5 jam. Pada masa ini, sistem memuat turun semua maklumat yang diperlukan dan mengkonfigurasi semula penerima. Selepas itu, semuanya akan berfungsi seperti biasa.

Kegagalan dalam tetapan dan arahan pengaktifan TV disebabkan oleh jangka masa yang lama tidak digunakan

Selalunya, penerima Tricolor memberikan ralat “0” selepas ketiadaan lama pemilik rumah (lebih daripada 5 hari), jika dia memutuskan sambungan TV dan penerima dari rangkaian pada masa berlepas. Dalam tempoh masa sedemikian, kunci pengaktifan ditetapkan semula dan mesti dipulihkan. Masalah biasanya selesai dengan sendirinya. Untuk melakukan ini, hidupkan penerima ke salah satu saluran yang disulitkan dan tunggu (biasanya dari 30 minit hingga 2 jam). Dalam kes ini, TV boleh dimatikan, kerana ia tidak mengambil bahagian dalam kemas kini. Kekunci pengaktifan akan dikemas kini secara automatik berdasarkan maklumat yang diterima daripada satelit.

Penetapan semula kunci pengaktifan juga berlaku apabila pelanggan tidak membayar untuk TV Tricolor untuk beberapa lama. Penyelesaian kepada masalah adalah sama, tetapi anda perlu membuat pembayaran terlebih dahulu.

Jika kekunci tidak dimuatkan sendiri atau anda ingin mempercepatkan proses, cuba ulangi arahan pengaktifan secara manual:

• Dalam akaun peribadi anda di tapak web pengendali tricolor.tv.
• Dengan menghubungi talian hotline Tricolor di 8-800-500-01-23.
• Dengan menghubungi pengedar anda.
• Menggunakan menu penerima itu sendiri (hanya tersedia dalam model terkini) – tekan butang “TV Tiga Warna” pada alat kawalan jauh, dan kemudian pilih item “Arahan pengaktifan ulang” di lajur kiri menu.

Bagaimana untuk mengulangi pengaktifan melalui tapak:

1. Log masuk ke akaun peribadi anda di tapak web penyedia TV Tricolor – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Masukkan ID dan kata laluan peribadi anda, dan kemudian klik pada butang “Log Masuk”.
2. Selepas kebenaran dalam akaun peribadi anda, pergi ke bahagian “Perkhidmatan saya” dan klik pada butang “Ulangi arahan pengaktifan”.

Selepas pengaktifan semula manual, penerima harus berfungsi dalam beberapa minit (untuk mana-mana kaedah – pilihan bergantung pada kemudahan peribadi).

Sehingga penyiaran TV disambung semula, penerima mesti kekal dihidupkan pada saluran pertama supaya carian untuk kunci penyahsulitan selesai sepenuhnya dan tontonan dipulihkan.

Pemasangan kad pintar tidak betul

Kadangkala punca ralat adalah pemasangan kad pintar yang salah atau ketiadaannya. Kurang biasa ialah kegagalan kad atau slot untuknya. Apa nak buat:

1. Tekan butang “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” pada alat kawalan jauh (bergantung pada model) untuk memasukkan status penerima. Skrin TV harus memaparkan nombor kad (aka nombor pengenalan), yang terdiri daripada 12 atau 14 digit. Jika ya, maka semuanya teratur, cari alasan di lain.
2. Jika tiada nombor atau tertera “tiada kad”, semak sama ada kad pintar dimasukkan dengan betul. Ia mungkin terbalik atau tidak sesuai sepenuhnya ke dalam jurang. Keluarkan, lap perlahan-lahan dan letakkan semula sepenuhnya. Arah pemasangan dalam slot mesti sepadan dengan arah anak panah pada peta. Masukkan kad dengan cip ke atas ke dalam penerima Tricolor U510, U210, E212, ke dalam selebihnya dengan cip turun.

Tidak semua model penerima moden dilengkapi dengan kad pintar seperti itu, banyak yang berfungsi tanpanya (data dibina ke dalam sistem itu sendiri). Tetapi dalam status penerima, dalam apa jua keadaan, nombor kad harus dipaparkan. Jika tidak, peranti tidak akan berfungsi dengan betul.

Ralat “0” pada penerima kedua Tricolor

Memandangkan rumah moden jarang mempunyai kurang daripada dua TV, ramai pengguna Tricolor membeli penerima kedua. Oleh itu, masalah yang sama timbul – ralat “0” pada penerima tambahan.

Kenapa ada ralat?

Penerima pertama ialah pelayan, dan yang kedua ialah penerima pelanggan. Ia boleh memberikan ralat “0” atas sebab yang sama seperti peranti induk, tetapi masalahnya juga boleh menjadi sambungan yang buruk kepada pelayan, kerana ia saling berkaitan dan boleh menjejaskan satu sama lain.

Cara-cara untuk menyelesaikan masalah

Jika penerima kedua mempunyai ralat “0”, anda boleh cuba membetulkan masalah dengan cara yang sama seperti penerima pertama: mengemas kini perisian, menetapkan semula kepada tetapan kilang, but semula dalam mod biasa, menala antena, dll. Walau bagaimanapun, pengguna selalunya terpaksa membuat tindakan sedemikian secara berkala. Jika penerima Tricolor memberikan ralat “0” berulang kali (berkaitan sekiranya sambungan tidak betul), bantuan pakar diperlukan untuk menyelesaikan masalah itu.

Cara radikal untuk menghapuskan ralat “0”: tetapan semula penuh

Jika semua sebab sebelumnya telah disemak dan ditolak, hanya ada satu perkara yang tinggal – untuk menetapkan semula semua tetapan penerima kepada tetapan kilang. Dalam kes ini, penerima menjadi “sifar”, seperti selepas pembelian. Perkara berikut dikeluarkan:

• tetapan pengguna;
• saluran yang dikonfigurasikan;
• semua “pepijat” yang dikumpul oleh penerima semasa operasinya.

Proses penetapan semula adalah berbeza untuk penerima tiga warna lama dan baharu. Mula-mula, mari kita fikirkan cara untuk kembali ke tetapan awal pada penerima yang lebih moden:

1. Pergi ke menu penerima, kemudian pergi ke bahagian “Tetapan”.
2. Masukkan kata laluan untuk mengakses tetapan. Kod lalai ialah 0000.
3. Pilih “Tetapan kilang” (mungkin dipanggil “asas”) dan klik “Tetapkan semula tetapan”.
4. Sahkan dengan butang “Ya” bahawa anda mengetahui semua akibat daripada tetapan semula dan mulakan semula kotak TV supaya semua perubahan digunakan.

Apa yang perlu dilakukan dengan model lama:

1. Buka menu, dan pergi ke bahagian “Perihal penerima” (terletak pada plat atas).
2. Cari cadangan “Tetapkan semula tetapan” dalam senarai tindakan yang mungkin dipaparkan pada halaman dan pilih pilihan yang diingini.
3. Klik butang “Ya” untuk mengesahkan keputusan untuk menetapkan semula.
4. Tunggu sehingga peranti but semula.

Selepas penetapan semula, anda perlu mengkonfigurasi semula sepenuhnya penerima, tetapi ini tidak begitu sukar, semua gesaan akan muncul pada skrin TV. Apa yang perlu dilakukan sekali lagi:

• Pilih pilihan standard. Antaranya, bahasa, zon masa, kawasan penyiaran, nama operator satelit, tarikh dan masa semasa.
• Mulakan carian saluran automatik. Biasanya sistem secara bebas mencari saluran TV yang disertakan dalam pakej Tricolor berbayar. Perkara utama adalah jangan lupa untuk menyimpan perubahan dan hasil carian.

Banyak penerima mula berfungsi seperti biasa selepas menetapkan semula kepada tetapan kilang, tanpa mengira punca kegagalan (jika ia berada dalam peranti itu sendiri).

Ralat “0” pada model yang berbeza

Ciri-ciri ralat “0” pada model penerima Tricolor yang berbeza dibentangkan dalam jadual.

Model Penerima	Nuansa
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Peralatan teknikal yang sudah lapuk, yang tidak mungkin kembali ke perkhidmatan. Pada model ini, ralat paling kerap muncul.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Peranti juga dianggap usang. Tetapi mereka boleh mula bekerja dengan jayanya semula, walaupun dalam kes yang jarang berlaku.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Penerima model ini telah pun dihentikan, tetapi prestasinya boleh dipulihkan tanpa sebarang masalah.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Peralatan generasi terkini, kerosakan paling kerap dihapuskan dengan mudah, dan oleh pengguna sendiri.

Kadangkala ralat “0” pada penerima Tricolor bermakna peranti itu sudah lapuk dan tidak menyokong format main balik saluran semasa. Ini disebabkan oleh perkembangan televisyen dan peralihan kepada penghantaran imej yang lebih baik. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini:

1. Untuk menyemak model anda, hubungi pejabat pembekal.
2. Jika penerima benar-benar ketinggalan zaman, di bawah program keutamaan untuk menggantikan penerima lama dengan yang baru, mereka akan menukarnya secara percuma.

Jika anda mendapati penerima anda dalam senarai “usang” – cuba hidupkannya ke saluran Rusia pertama dan jangan matikannya selama sekurang-kurangnya 72 jam. Pada masa ini, perisian mungkin masih menerima kod pengaktifan daripada satelit dan meneruskan penyiaran. Jika tidak, sekadar pertukaran.

Menghubungi sokongan teknikal

Jika tiada kaedah di atas membantu, yang tinggal hanyalah menghubungi perkhidmatan sokongan Tricolor atau pengedar bertauliah dan hubungi wizard – supaya masalah itu diselesaikan oleh pakar. Anda boleh melakukannya dengan segera tanpa menunggu lapan jam untuk berlalu.

Normalisasi peranti dan penyambungan semula tontonan TV dijalankan oleh syarikat secara percuma.

Di Tricolor, anda boleh menghubungi sokongan pelanggan melalui:

• telefon. Hubungi nombor – 8 800 500-01-23 (bebas tol);
• Akaun peribadi di tapak. Pergi ke bahagian “Bantuan Dalam Talian”, di mana anda boleh memilih cara yang paling mudah untuk menghubungi pakar:
  • melalui borang web
  • skype;
  • panggilan dalam talian;
  • rangkaian sosial: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • melalui utusan: Viber (Tricolor awam), WhatsApp dan Telegram – melalui nombor +79111010123 ;
  • anda juga boleh bertanya soalan kepada robot (ini akan mempercepatkan penyelesaian jika masalah mudah dirumuskan), dan menyerahkan borang permohonan kepada sokongan teknikal dengan penerangan terperinci tentang kerosakan.

Anda juga boleh bertanya soalan anda tentang ralat “0” pada TV Tricolor di sini – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Forum ini adalah untuk pengguna lanjutan. Supaya pada masa akan datang anda tidak menghadapi masalah menonton televisyen dari Tricolor, cuba jangan biarkan penerima tanpa kuasa untuk masa yang lama, kemas kini perisian dan modul dalam masa, bayar yuran langganan tepat pada masanya, dsb. Kemudian anda meminimumkan kemungkinan ralat “0”.