Punca dan cara untuk membetulkan ralat 10 pada TV Tricolor

Sistem penyiaran satelit Tricolor adalah berdasarkan proses teknikal yang kompleks untuk menghantar isyarat yang dikodkan, yang dinyahkod oleh peralatan khas. Selalunya terdapat ralat yang, jika tidak tahu, boleh menyebabkan sedikit kekeliruan kepada pengguna. Salah satu yang paling biasa ialah ralat 10.

Apakah yang dimaksudkan dengan ralat 10 pada TV Tricolor, dan bagaimanakah ia menampakkan dirinya?

Kebanyakan sistem penyiaran digital menggunakan interleaving asli untuk menunjukkan ralat yang berlaku semasa operasi. Mengetahui kod atau aksara abjad ini akan membantu anda menyebabkan dan mempercepatkan penyelesaian masalah dengan cepat. Penerima “Tricolor” menggunakan litar yang serupa. Selalunya, pengguna mempunyai soalan tentang maksud perkataan “ralat tiada akses 10” pada TV Tricolor, yang mungkin muncul pada skrin set TV apabila cuba menghidupkan saluran.
Jika kita merujuk kepada jadual penyahkodan yang disediakan oleh sistem penyiaran ini, maka ralat 10 dalam “Tricolor TV” bermaksud keengganan untuk menonton. Pada masa yang sama, mesej sistem dipaparkan pada skrin yang menyatakan bahawa kebenaran untuk melihat saluran ditutup, dan disyorkan untuk menambah baki dalam akaun peribadi pengendali. Sebagai rujukan, kami membentangkan jadual dengan pengecam digital pembekal:

Punca utama ralat 10, dan diagnostik

Terdapat banyak sebab untuk ralat ini muncul. Untuk memahami maksud ralat kesepuluh pada TV Tricolor, anda perlu memikirkan mengapa akses kepada pakej boleh dinafikan:

• baki pengguna tidak mencukupi;
• jumlah yang diperlukan adalah pada akaun, tetapi ia belum dipindahkan untuk membayar pakej perkhidmatan tertentu;
• pengaktifan kunci yang salah atau ketiadaannya;
• kegagalan perisian.

Tiada bayaran: bagaimana untuk menyemak baki?

Anda boleh menyemak semua pembayaran terkini yang telah diterima pada akaun, dan baki semasa untuk tempoh masa tertentu, dalam akaun peribadi anda (LC) di tapak web Tricolor TV. Cara termudah dan terpantas ditunjukkan dalam video: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Isu perisian

Sekiranya pembayaran dilakukan, tetapi siaran masih hilang, dan Tricolor TV berdegil memberikan ralat kesepuluh, kemungkinan besar ini adalah masalah teknikal – dalam perisian. Sebelum menghubungi pusat servis, anda boleh cuba melakukan tetapan semula kilang. Ini boleh dilakukan menggunakan alat kawalan jauh:

1. Pilih “Tetapan” daripada menu.
2. Pergi ke bahagian “Tetapan kilang” pada penerima.
3. Pilih Tetapkan Semula Tetapan/Tetapkan Semula Tetapan.

Lihat juga arahan video tentang menetapkan semula tetapan: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Selepas itu, anda perlu mengkonfigurasi penerima sekali lagi dengan memasukkan parameter standard padanya:

• Bahasa antara muka;
• tarikh, zon masa dan masa;
• kawasan penginapan anda.

Selanjutnya, jika penerima atau TV mempunyai input digital dan TV Tricolor disambungkan melaluinya, cabut plag peranti di tempat ia tersedia, hidupkannya selepas beberapa minit dan tunggu sehingga penyedia TV Tricolor mengalih keluar ralat 10. Ini biasanya berlaku sepanjang setengah jam seterusnya. Pilihan lain ialah perisian itu sudah lapuk dan perlu dikemas kini. Pakar sokongan akan membantu anda menyelesaikan masalah ini. Anda juga boleh cuba memancarkannya sendiri:

1. Putuskan sambungan penerima daripada rangkaian dan sambungkannya semula.
2. Tekan butang “Hidup” pada alat kawalan jauh dan tukar ke saluran No. 333. Gesaan kemas kini akan muncul. Jika ya, gunakan butang “OK” untuk bersetuju dengannya, jika tidak, hanya sokongan akan membantu.
3. Tunggu sehingga kemas kini selesai dan peranti but semula sepenuhnya. Sehingga itu, jangan tekan apa-apa dan jangan matikan penerima dan TV.

Artikel ini
akan memberitahu anda lebih lanjut tentang cara untuk mengemas kini penerima Tricolor wujud .

Masalah perkakasan

Kerosakan peralatan selalunya tidak dapat dibaiki di rumah, jadi sebaiknya hubungi pusat servis terdekat anda untuk membaiki atau menggantikan peranti anda yang rosak. Jika tempoh jaminan belum tamat, peranti akan dibaiki atau ditukar dengan yang baharu secara percuma.

Salah satu kaedah diagnostik adalah untuk memeriksa sama ada penerima “melihat” kad pintar, jika tidak, maka isyarat itu adalah mustahil.

Ralat 10 mungkin berlaku walaupun dengan pembayaran penuh. Untuk menentukan cara menghapuskannya, ia akan membantu mengenal pasti keadaan yang menyebabkan kesukaran:

• Jika skrin hitam atau kebiruan, dan warna disertai dengan bunyi seragam, maka penerima tidak disambungkan ke TV.
• Sebabnya mungkin kord kuasa tidak dimasukkan dengan kuat ke dalam soket.
• Jika semua arahan ini diikuti, tetapi masih tiada isyarat, maka masalahnya adalah teknikal.

Kadangkala imej itu hilang, membeku atau pecah menjadi segi empat sama. Jika TV yang disambungkan ke TV Tricolor tidak dipaparkan dan ralat 10 dikesan, keadaan ini mungkin menunjukkan isyarat yang tidak stabil. Amalan telah menunjukkan bahawa pemeriksaan biasa diperlukan.

Kemerosotan kualiti imej atau ketiadaan sepenuhnya mungkin disebabkan oleh fakta bahawa antena tidak diarahkan dengan jelas ke satelit atau kehilangan kedudukannya atas pelbagai sebab. Dalam kes ini, ia perlu diperbetulkan.

Cara menyemak kekuatan isyarat:

1. Halakan alat kawalan jauh pada penerima yang disambungkan ke TV dan tekan butang Menu.
2. Daripada simbol yang muncul, pilih “Aplikasi” dan tekan “OK” pada alat kawalan jauh.
3. Kemudian pilih perkhidmatan “Wizard Persediaan”.
4. Klik “Cari” (butang kuning).
5. Pilih pembawa yang akan menerbitkan kekuatan isyarat dan penilaian kualiti. Dari 90% hingga 100% – isyaratnya sangat baik, dari 70% – boleh diterima. Jika lebih rendah, betulkan antena. Jika ini tidak membantu, hubungi pembawa anda.

Cara untuk membetulkan ralat 10 dengan dana yang tidak mencukupi

Sebab nombor satu mengapa tiada video di TV Tricolor dengan ralat 10 ialah kekurangan pembayaran untuk perkhidmatan pengendali. Dalam kes ini, anda hanya perlu mendepositkan jumlah yang mencukupi.

Pembetulan kesilapan melalui akaun peribadi

Pengendali menawarkan pelbagai kaedah pembayaran, termasuk menggunakan perkhidmatan Sberbank Online, mendepositkan dana melalui terminal pembayaran dan akaun peribadi pengguna. Kaedah terakhir adalah yang paling mudah, kerana ia membolehkan anda membayar dari komputer atau tablet di rumah. Pertama sekali, untuk menyelesaikan masalah ini, anda harus pergi ke akaun peribadi anda, yang terletak di laman web rasmi pembekal perkhidmatan. Untuk ke sana, anda perlu memasukkan nama pengguna dan kata laluan.
Log masuk ialah pengecam (ID) penerima atau nombor kontrak yang menyediakan perkhidmatan. Anda boleh melihat nombor pengenalan peranti 12 atau 14 digit dengan:

• pada penutup belakang penerima;
• pada kad pintar yang dimasukkan ke dalam kotak set atas;
• dalam menu penerima.

Kali pertama anda log masuk, anda akan diminta untuk kata laluan. Untuk melakukan ini, pilih item yang sesuai pada skrin log masuk untuk akaun peribadi anda. Seterusnya, pengguna perlu mengisi semua medan yang diperlukan:

• nombor kontrak atau ID penerima;
• Nama pelanggan;
• bagaimana pengguna menerima kata laluan – melalui SMS atau e-mel;
• captcha atau perlindungan daripada robot.

Langkah terakhir ialah menekan butang pengesahan. Pelanggan akan dialihkan ke halaman log masuk awal, dan yang tinggal hanyalah memasukkan log masuk dan kata laluan yang diterima. Bagaimana untuk menambah baki melalui akaun peribadi anda:

1. Log masuk ke akaun peribadi di tapak web pembekal – https://www.tricolor.tv/
2. Kembangkan tab “Perkhidmatan” dan pilih “Bayar untuk perkhidmatan”.
3. Masukkan pengecam, pada halaman seterusnya – butiran kad dari mana yuran akan dikenakan (ia kemudiannya boleh dipautkan ke akaun peribadi anda supaya tidak memasukkan data lagi).
4. Sahkan tindakan dengan gabungan untuk sistem 3-D Secure yang melindungi transaksi (kod pengesahan dihantar ke telefon yang dipautkan ke kad).

Selepas anda menyelesaikan semua operasi, tunggu sebentar – baki tidak berubah serta-merta. Syarikat mengesyorkan untuk memutuskan sambungan penerima dari rangkaian 5-10 minit selepas pembayaran, supaya apabila anda menghidupkannya semula, ia akan diperbaiki secara automatik.

Anda boleh membuat pembayaran dalam beberapa cara lagi – anda boleh mengetahui lebih lanjut tentangnya dalam item “Pembayaran”, yang terletak di bahagian atas skrin.

Apa yang perlu dilakukan jika pembayaran tidak dibuat ke akaun sasaran?

Untuk memindahkan wang untuk membayar saluran tertentu, mesti ada dana yang mencukupi. Selepas anda perlu pergi ke akaun peribadi anda dan pilih senarai saluran yang tersedia. Bayar:

1. Pergi ke “Perkhidmatan Saya” di tapak web rasmi, dan tatal ke bahagian bawah halaman.
2. Daripada menu yang muncul, pilih tarif yang diingini yang anda ingin pindahkan dana.
3. Masukkan jumlah yang diperlukan, dan sahkan tindakan dengan menekan butang “Pindahkan”.

Pengguna boleh menjejaki hapus kira dengan baki dana pada akaun peribadi. Pengendali menjelaskan bahawa sekiranya berlaku ralat 10, wang boleh “sampai” dalam masa 8 jam, tetapi biasanya tiba lebih awal.

Bagaimana untuk membetulkan ralat 10 “Tricolor TV” jika semuanya dibayar

Dalam kes yang jarang berlaku, ralat kesepuluh dalam TV Tricolor berterusan, walaupun pada hakikatnya semua perkhidmatan telah dibayar sepenuhnya. Punca masalah mungkin pengaktifan kunci yang salah atau kerosakan peranti. Tindakan pengguna dalam kes ini:

• pastikan pembayaran dibuat dengan tepat;
• semak sama ada penerima melihat kad itu;
• tentukan sama ada terdapat kekuatan isyarat yang mencukupi pada antena (cara menjalankan diagnostik diterangkan dalam manual arahan penerima);
• cabut plag peralatan daripada sesalur kuasa dan pasangkan semula ke dalam soket.

Bagaimana untuk mencuba semula pengaktifan jika terdapat ralat?

Anda boleh mengulangi arahan pengaktifan dalam akaun anda – dalam bahagian “Perkhidmatan saya”. Selepas mengisi medan yang dinyatakan, sambungkan semula penerima ke sesalur kuasa dan pilih saluran TV di mana ralat ini berlaku.

Penerima mesti kekal hidup selama sekurang-kurangnya 40 minit tanpa menukar saluran. Pada masa ini, saluran akan dinyahkod secara automatik.

Kemas kini perisian

Pilihan lain untuk membetulkan ralat 10 ialah mengemas kini perisian anda. Mula-mula anda perlu memastikan bahawa kemas kini perisian tersedia untuk model penerima tertentu. Ini boleh dilakukan di laman web rasmi pembekal perkhidmatan, dalam tab “Bantuan” (terletak di menu atas). Kami telah menulis tentang proses kemas kini yang paling mudah di atas – dalam kes itu, perisian baharu datang melalui satelit. Tetapi terdapat juga cara untuk mengemas kini melalui pemacu kilat USB – untuk ini anda perlu mencari sendiri perisian yang diperlukan. Arahan video untuk memancarkan penerima daripada pemacu kilat USB dibentangkan di bawah: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Dengan kemas kini ini, modul baharu juga dimuatkan secara automatik, kemudian perisian dipasang, dan penerima itu sendiri but semula.

Punca lain dan penyelesaiannya

Sebagai tambahan kepada punca utama ralat 10 apabila menggunakan Tricolor, mungkin terdapat beberapa lagi. Penyelesaian kepada masalah ini juga boleh didapati.

Apa yang perlu dilakukan jika ralat 10 berlaku pada penerima kedua?

Ralat 10 pada “Tricolor TV” bermakna salah satu penerima tidak mengaktifkan akses dengan betul. Semua langkah penyelesaian masalah dilakukan serentak pada kedua-dua peranti dalam set. Urutan permulaan semula adalah sama seperti yang diterangkan di atas. Jika ralat 10 berlaku pada penerima kedua dalam kumpulan peranti, lakukan perkara berikut:

1. Matikan kedua-dua penerima dan tekan butang pengaktifan semula dalam akaun peribadi anda.
2. Matikan kotak set atas, pilih saluran yang disulitkan dan tunggu masa yang diperlukan untuk menerima imej pada skrin.

Jika ID anda ialah **00****

Pengguna kad pintar dengan nombor 14 digit kadangkala mengadu bahawa pengekodan isyarat berlaku secara berselang-seli tanpa sebab yang jelas. Pembayaran tepat pada masanya tidak menjamin kualiti penerima. Jika tiada sebab yang disenaraikan ditemui dan masalah tidak diselesaikan, anda boleh menyambung semula penyiaran:

• dengan menghubungi sokongan teknikal dari laman web syarikat melalui surat, panggilan atau melalui WhatsApp: +7 911 101-01-23 (lebih lanjut mengenai kaedah hubungan di bawah);
• menukar penerima yang lapuk dengan penerima generasi baharu;
• dengan menggantikan kad di peniaga.

Untuk mendapatkan nasihat tentang tindakan pilihan anda, adalah idea yang baik untuk menghubungi sokongan teknikal pembawa anda. Telefon disenaraikan di laman web Tricolor TV dan dalam perjanjian perkhidmatan.

Bilakah hanya menggantikan penerima akan membantu?

Jika penerima anda memberikan ralat 10, dan pada masa yang sama ia sudah “secara moral” usang (senarai peranti sedemikian boleh didapati di tapak web pembekal), adalah lebih baik untuk menggantikan peranti itu dengan yang baru. Juga, penggantian akan lebih menguntungkan jika penerima mengalami kegagalan besar – sebagai contoh, masalah dalam motherboard.

Jika kotak set atas berada dalam jaminan, ia akan diganti secara percuma, jika tidak, anda perlu menghubungi pusat servis yang dibenarkan.

Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal TV Tricolor?

Kadangkala semua langkah penyelesaian masalah gagal, terutamanya jika perkakasan adalah puncanya. Dalam kes ini, satu-satunya penyelesaian ialah menghubungi sokongan teknikal. Anda boleh menghubungi kami dengan cara berikut:

• gunakan nombor hubungan percuma, yang mungkin berbeza-beza bergantung pada wilayah di mana peralatan digunakan, anda boleh mendapatkan maklumat terkini di laman web rasmi syarikat – https://www.tricolor.tv/
• tulis ke Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, atau ke Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• hubungi operator melalui Skype atau tulis mesej di sana;
• hubungi sembang dalam talian di tapak – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• melalui akaun peribadi anda, buat aplikasi yang menunjukkan penerangan terperinci tentang masalah itu, anda boleh melakukannya di pautan – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, pakar teknikal akan segera membantu dengan penyelesaian isu;
• tulis ke VK – https://vk.me/tricolor_tv atau ke Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv
• gunakan panggilan dalam talian di tapak – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (sambungan dengan operator akan bermula serta-merta selepas mengklik pada pautan).

Semasa memohon, anda perlu tahu:

• Nama penuh orang yang kontrak dengan syarikat itu dibuat;
• ID penerima atau nombor kontrak;
• nombor siri kad pintar.

Kesilapan Biasa Lain

Mari kita bincangkan tentang beberapa lagi ralat biasa pada peralatan pengendali TV Tricolor. Yang paling biasa kelihatan seperti ini:

• Jika ralat berlaku dengan kod 106, kebenaran semula diperlukan, pemberitahuan biasanya menunjukkan pemutusan sambungan dengan TV dalam talian.
• Ralat dengan kod 102 menunjukkan sambungan ke Tricolor Online dari negara lain, kebenaran daripada alamat IP Rusia diperlukan.
• Jika anda mempunyai ralat Triwarna 1000 digit pada skrin, contohnya 1007, hubungi perkhidmatan sokongan pengendali untuk menguraikannya.

Ralat 10 pada “Tricolor TV” mungkin menghalang anda daripada terus menonton. Mengetahui sebab ia muncul dan cara membetulkannya akan membantu anda menyambung semula penyiaran lebih awal. Jalankan diagnosis menyeluruh, dan jika anda menggunakan semua arahan yang diterangkan dalam artikel, anda boleh memulihkan paparan dalam beberapa minit.