Apakah yang menyebabkan ralat 5 pada TV Tricolor, dan bagaimana untuk membetulkannya?

Tricolor TV ialah pengendali televisyen digital yang terkenal di Rusia. Ia berlaku bahawa saluran satelit yang disiarkannya tidak tersedia atas sebab teknikal atau lain-lain, dan setiap pengguna harus tahu cara menyelesaikan masalah ini sendiri. Ralat 5 adalah salah satu ralat sempit yang paling biasa dalam peralatan Tricolor.

Apakah maksud ralat 5 pada TV Tricolor?

Setiap pengendali televisyen satelit mempunyai sistem pengekodan saluran sendiri. Kad pintar diperlukan untuk membuka kunci sistem. Kad ini boleh disambungkan terus ke TV atau penerima khusus. Ralat 5 paling kerap bermakna ada sesuatu yang tidak kena dengan kad. Tetapi ada sebab lain untuk kegagalan.

Sebelum memasang kad pintar, anda perlu mengetahui bahagian mana yang harus dimasukkan ke dalam peranti penerima model tertentu (anda akan mendapat maklumat di bawah).

Punca kegagalan dan cara untuk menghapuskannya

Adalah penting untuk memahami mengapa Tricolor memberikan ralat 5 dan maksudnya dalam kes anda. Kaedah untuk menyambung semula main balik TV ditentukan mengikut punca kegagalan yang dikesan.

Sebab-sebab kemunculan ralat kelima mungkin seperti berikut:

• Kegagalan teknikal umum di pihak pembekal (dalam kes ini, tunggu sahaja Tricolor untuk membetulkan segala-galanya – anda boleh menjelaskan sama ada ini berlaku melalui pengendali pusat panggilan).
• Kad pintar tidak dipasang dalam penerima atau dimasukkan dengan tidak betul.
• Masalahnya adalah dengan penerima itu sendiri.
• Kad telah memenuhi tujuannya/menerima kerosakan mekanikal.
• Kad pintar tidak disokong selepas kemas kini OS.
• Kad pintar baharu dipasang pada penerima TV lama.

Sebelum membaca lebih lanjut, periksa sambungan kad – ia mungkin tidak muat pada penyambung, itulah sebabnya peranti tidak dapat melihatnya. Untuk ini:

1. Cabut plag peranti.
2. Tarik kad keluar dari slot.
3. Bersihkan permukaan cip dengan perlahan-lahan dengan alkohol ternyahatur atau sebarang larutan alkohol. Anda boleh melakukan ini dengan pad kapas.
4. Masukkan kad ke tempatnya dan pastikan cip itu sesuai dengan sesentuh knurled.

Jika langkah ini tidak menyelesaikan masalah, cuba petua lanjut.

Tiada kad pintar dalam slot

Kadangkala pengguna mengalih keluar kad daripada penerima, contohnya, untuk melihat nombor ID padanya, dan terlupa memasukkannya semula. Pastikan anda menyemak kad pintar dalam slot, terutamanya jika anda tidak tinggal bersendirian.

Pemasangan kad pintar tidak betul

Jika kad dimasukkan ke dalam slot secara tidak betul – pada bahagian yang salah, tidak sepenuhnya atau tidak sekata, peranti mungkin tidak mengesannya. Keluarkan peta dan lihat jika ia diletakkan seperti itu. Terdapat anak panah pada kad itu sendiri, serta pada modul, jadi anda boleh dengan mudah mengetahui bahagian mana ia harus dimasukkan. Cara memasukkan kad pintar baharu ke dalam slot dengan betul:

1. Cabut plag peranti di mana kad dimasukkan dari soket.
2. Keluarkan lapisan pelindung daripada kad.
3. Masukkan item ke dalam slot dengan bahagian yang betul (biasanya cip dahulu).

Slot kad boleh diletakkan di dalam TV dan dalam modul yang berasingan (paling kerap tempat untuk kad pintar terletak di bahagian belakang peranti).

Cara memasang kad pintar pada penerima berbeza pengendali TV Tricolor:

• Cip turun. Beginilah cara kad dipasang dalam penerima model – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 9300 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Cip. Terpakai pada model berikut – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Kad pintar tamat tempoh

Apabila menganalisis ralat 5 untuk Tricolor, seseorang juga mesti mengambil kira hakikat bahawa kad pintar mempunyai jangka hayat tertentu. Pengilang segera memberi amaran bahawa peranti akan berfungsi selama kira-kira 3 tahun, dan kemudian ia perlu diganti. Kenapa hanya 3 tahun? Pengendali TV satelit amat menyedari bahawa dalam tempoh ini, teknologi yang lebih cekap dalam bidang peralatan TV mungkin muncul. Itulah sebabnya mereka menggantikan kad dengan kekerapan sedemikian – supaya pelanggan mereka mempunyai akses kepada teknologi terkini pada masa ini. Jika kad pintar telah tamat tempoh, hubungi perkhidmatan sokongan teknikal, pakar akan meneruskan mengikut salah satu senario:

• akan menghantar kurier kepada anda untuk menggantikan kad pintar yang rosak;
• akan meminta anda untuk datang ke pejabat terdekat untuk mendapatkan kad baharu (anda perlu membawa kad yang gagal itu bersama anda).

Anda akan menerima kunci pengaktifan baharu daripada operator untuk memulihkan akses kepada saluran. Sekiranya berlaku kecacatan teknikal, syarikat akan menggantikan kad pintar secara percuma – dalam jaminan. Selain itu, kad mungkin hanya rosak. Sebab utama adalah kerosakan mekanikal. Ini berlaku jika kad diletakkan secara berkala secara salah dalam slot penerima, ditarik keluar dari slot terlalu banyak kali, dsb. Jika kerosakan disebabkan oleh kesalahan pelanggan, anda perlu membayar untuk kad baharu.

Untuk memastikan bahawa ralat 5 pada TV Tricolor tidak dikaitkan dengan kad pintar, anda boleh menyambungkannya ke penerima lain. Jika semuanya berfungsi dengan baik di sana, maka masalahnya tidak ada di dalamnya.

Kerosakan penerima

Pengendalian kad pintar yang tidak betul juga boleh dikaitkan bukan dengan dirinya sendiri, tetapi dengan pecahan slot di mana ia dimasukkan. Anda boleh membuka penerima untuk mencari sendiri masalah ini, tetapi ini akan membatalkan jaminan. Oleh itu, penyelesaian terbaik adalah menghubungi sokongan Tricolor. Cara untuk menghubungi pembekal akan diberikan di bawah. Di sini kami akan memberitahu anda perkara yang anda perlukan untuk memaklumkan pengendali syarikat apabila menghubungi:

• Nama penuh orang yang dengannya kontrak untuk penyediaan perkhidmatan televisyen ditandatangani;
• Nombor ID (boleh dilihat pada kad, dalam akaun peribadi anda atau dalam kontrak);
• huraikan masalah secara terperinci, dan beritahu tindakan yang diambil untuk menghapuskannya – lebih lengkap “laporan” anda, lebih cepat mereka akan membantu anda.

Kegagalan perisian

Pelbagai kegagalan perisian juga boleh menyebabkan ralat 5. Ini berlaku kerana penerima tidak mengenali kad selepas memasang pakej kemas kini. Cara terbaik untuk membetulkan keadaan adalah dengan menetapkan semula tetapan. Untuk melakukan ini, ikut arahan:

1. Buka menu dengan alat kawalan jauh dan pergi ke tetapan.
2. Pergi ke tab “Sistem” / “Tetapan”. Anda mungkin digesa untuk memasukkan kata laluan keselamatan. Gabungan lalai ialah “0000”.
3. Pergi ke “Tetapan Kilang”.
4. Aktifkan arahan “Reset” dan sahkan tindakan dengan menekan butang “OK” pada alat kawalan jauh.
5. Tunggu sehingga skrin memaparkan pemberitahuan bahawa tetapan telah berjaya digulung semula. Peranti akan dimulakan semula secara automatik.
6. Masukkan semula maklumat pengguna dan lakukan persediaan perkakasan awal.

Arahan video tentang cara menetapkan semula Tricolor dan mengkonfigurasi semula perkakasan: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Jika masalah berterusan walaupun selepas tetapan semula keras, dapatkan bantuan profesional.

Ralat 5 juga berlaku apabila cuba menyahkod isyarat daripada Tricolor dengan kad pintar daripada operator TV satelit lain.

Ketidakserasian perkakasan lama

Penerima isyarat lama mungkin tidak dapat membaca lebih banyak kad pintar moden. Dalam kes ini, ia kekal hanya untuk menggantikan peranti itu sendiri. Penerima yang dianggap usang ditukar oleh pembekal dengan yang baharu secara percuma. Untuk melakukan ini, hubungi pejabat Tricolor terdekat (sebaik-baiknya melalui panggilan awal).

Apa yang perlu dilakukan jika tiada apa yang membantu?

Jika tiada kaedah di atas sesuai dengan anda, anda harus menghubungi sokongan teknikal. Berikan nombor ralat semasa menghubungi pakar dan terangkan secara terperinci semua langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah. Pengendali pusat akan menjawab sedetail mungkin. Jika pakar tidak dapat menyelesaikan masalah melalui telefon, maka seorang induk akan dihantar kepada anda untuk membetulkan ralat di tempat. Cara untuk menghubungi dan kenalan sokongan Tricolor:

• Hotline. Ia adalah 24/7 dan benar-benar percuma. Nombornya adalah sama untuk semua Rusia – 8 800 500 01 23.
• Panggilan dalam talian melalui laman web rasmi.  Anda boleh melakukannya melalui bahagian “Bantuan” dalam akaun peribadi anda atau melalui pautan terus – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (panggilan akan bermula serta-merta selepas mengklik).
• Sembang dalam talian di laman web rasmi. Anda juga boleh menemuinya di bahagian “Bantuan”, atau hanya ikuti pautan kami – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Permintaan teks untuk penyelenggaraan. Ia dihantar melalui borang dalam talian khas – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Kenalan media sosial. Anda boleh menulis Tricolor melalui platform berikut:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Menghubungi utusan rasmi. Pilihan:
  • Akaun awam Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – melalui nombor +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Menghubungi pejabat syarikat untuk diagnostik profesional. Anda boleh mengetahui pusat terdekat melalui pautan – https://internet.tricolor.tv/retail/

Anda boleh menggunakan mana-mana kaedah komunikasi dengan sokongan pembekal, semuanya sama-sama berkesan, satu-satunya soalan ialah kemudahan anda.

Jika atas sebab tertentu anda tidak mahu menghubungi sokongan teknikal Tricolor, anda boleh cuba membetulkan sendiri ralat 5, menggunakan forum – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Bagaimana untuk meneruskan penyemakan imbas sekarang?

Memulihkan tontonan saluran satelit TV Tricolor mungkin mengambil sedikit masa. Tetapi anda boleh terus menonton sekarang. Untuk melakukan ini, terdapat beberapa cara. Perkara yang boleh anda lakukan untuk terus menonton dengan segera:

• Gunakan tapak kino.tricolor.tv. Pergi ke sana, log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan yang biasanya anda gunakan semasa memasukkan akaun peribadi anda di laman web rasmi. Dan pilih saluran untuk ditonton. Semua saluran TV yang disertakan dalam langganan berbayar anda akan tersedia.
• Pasang aplikasi Tricolor Cinema dan TV. Anda boleh memuat turun perkhidmatan ke telefon atau TV Pintar pintar anda. Muat turun pautan untuk OS yang berbeza:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Sambungkan penerima ke rangkaian. Dalam kes ini, televisyen akan disiarkan bukan melalui satelit, tetapi melalui Internet – sewajarnya, ralat akan hilang. Ketahui dahulu jika ini boleh dilakukan pada penerima anda.

Petua untuk mengelakkan ralat 5 pada TV Tricolor

Memandangkan kita telah menentukan mengapa ralat 5 berlaku pada TV Tricolor, maksudnya dan cara membetulkannya, kita perlu tahu cara menghalang mesej tersebut daripada muncul. Lebih baik mengelakkan masalah daripada menanganinya kemudian. Apa yang disyorkan untuk dilakukan:

• menjalankan kemas kini perisian tepat pada masanya pada penerima;
• ketahui lebih awal apabila kad pintar anda tamat tempoh – anda boleh menyemak anggaran masa dengan peniaga;
• jangan bengkokkan kad atau letakkan objek asing di atasnya;
• jangan takut untuk menghubungi perkhidmatan sokongan untuk mendapatkan nasihat mengenai isu yang timbul;
• Jangan biarkan habuk masuk ke permukaan kad, ia boleh mengganggu operasi peranti.

Apa yang perlu dilakukan jika Tricolor mendapati hanya 5 saluran?

Ia berlaku bahawa penerima, atas sebab tertentu, hanya menemui beberapa saluran atau tidak mencarinya sama sekali. Apa yang boleh menyebabkan masalah ini dan cara membetulkannya:

• Penerima telah ditukar ke port lain. Port input peranti TV sering keliru, terutamanya jika terdapat kanak-kanak di dalam rumah dan mereka bermain konsol permainan. Selepas permainan, anda boleh dengan mudah lupa untuk menukar port kepada yang asal. Untuk memilih input yang dikehendaki, anda biasanya perlu menekan butang Sumber pada alat kawalan jauh. Jika tidak, lihat arahan untuk peranti anda.
• Tetapan sumber TV yang salah. Anda mesti memastikan bahawa penerima disambungkan ke sumber yang betul. Untuk melakukan ini, tekan butang “SUMBER”, “INPUT” atau “AV”. Jika mereka tiada, klik pada alat kawalan jauh “HOME”. Kemudian pilih “Menu Sumber” dan pilih yang anda mahu:
  • jika anda ingin menonton TV melalui HDMI, pilih item dengan nama yang sama;
  • apabila TV digital sepatutnya dilihat melalui antena, anda mesti memilih “TV”, “Antenna”, “Udara” atau item dengan perkataan yang serupa.

  

• Peranti dibekukan. Ini boleh berlaku disebabkan gangguan bekalan elektrik, gangguan perisian dan EMI dalam litar. Walau apa pun, penerima mesti dimulakan semula. Untuk ini:
  1. Matikan butang kuasa pada kes itu.
  2. Putuskan sambungan peranti daripada sesalur kuasa.
  3. Tunggu kira-kira 5-10 minit. Selepas itu, sambungkan peranti ke rangkaian dan hidupkannya menggunakan butang kuasa.

Selepas menghapuskan sebab yang diterangkan, semua saluran daripada langganan berbayar akan dipaparkan sepenuhnya. Jika tidak, hubungi sokongan. Kemungkinan besar masalah dengan pembekal. Dalam kebanyakan kes, ralat 5 pada TV Tricolor dikaitkan dengan kerosakan kad pintar atau peralatan yang dimasukkan ke dalamnya. Untuk mengelakkan masalah, rawat peralatan dengan berhati-hati dan ikuti semua cadangan daripada pembekal. Dan jika ralat telah muncul, gunakan petua kami untuk membetulkannya.