Salah satu situasi negatif yang paling kerap dihadapi oleh pelanggan korporat Tricolor ialah permulaan semula penerima secara spontan. Sebabnya boleh berbeza, ada yang mudah dihapuskan, sementara yang lain memerlukan pakar untuk menyelesaikannya. Dalam artikel, kita akan melihat apa yang menyebabkan but semula dan perkara yang perlu dilakukan untuk menyelesaikan masalah.
Sebab untuk but semula berterusan Tricolor
Mungkin terdapat beberapa sebab mengapa penerima Tricolor kerap but semula sendiri. Tetapi kesemuanya dikaitkan dengan masalah perkakasan dengan keamatan yang berbeza-beza. Punca berikut ditemui dalam kebanyakan kes, contohnya, pada model penerima GS B210, GS 8307, GS B211, dsb.
Apa yang mungkin berlaku:
- Bekalan Kuasa.
- Kabel antena.
- Kegagalan dalam ingatan dalaman.
- Kegagalan perisian.
- Kegagalan alat kawalan jauh (apabila penerima tidak bertindak balas kepada alat kawalan jauh dan but semula).
- Penala gagal / rosak.
Selain itu, peranti boleh but semula secara berterusan pada voltan bekalan yang sangat rendah.
Apa nak buat?
Kesilapan yang dilakukan oleh ramai pengguna ialah dengan segera membawa penala ke pusat servis atau membeli peranti baharu. Malah, masalah dengan but semula peranti jarang serius. Segala-galanya mudah diselesaikan tanpa menggunakan pakar.
Periksa alat kawalan jauh
Salah satu sebab mengapa kotak set atas tiga warna dimulakan semula secara berkala adalah kerana beberapa butang pada alat kawalan jauh melekat atau membeku. Membongkar pengawal dan mengelap komponen dalamannya dengan larutan alkohol boleh membantu menyelesaikan masalah (lap litar mikro dengan kain kering, jika tidak, anda boleh merosakkannya).
Periksa dahulu sama ada bateri dalam alat kawalan jauh telah dicas. Cuba gantikannya dengan yang baharu. Biasa, tetapi pengguna sering lupa bahawa bateri boleh kehabisan.
Bagaimanakah anda boleh menyemak operasi alat kawalan jauh apabila anda pasti baterinya OK:
- Halakan kamera telefon pintar anda pada pemancar cahaya IR (cahaya di hadapan alat kawalan jauh).
- Tekan sebarang butang pada alat kawalan jauh. Jika penunjuk pada skrin telefon berwarna ungu terang atau merah, isyarat peranti adalah baik. Jika ia berkelip malap atau tidak menyala langsung, alat kawalan jauh rosak. Dalam kes ini, anda mesti menggantikannya atau membawanya ke kedai pembaikan.
Tonton arahan video untuk menyemak alat kawalan jauh untuk kebolehgunaan: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc
Periksa crosstalk kabel
Denyutan voltan (pickup) yang dihantar melalui kabel antena kadangkala menyebabkan penerima dimulakan semula. Dan dorongan yang sentiasa hadir membawa kepada fakta bahawa penerima berkelakuan “secara bebas” hampir sepanjang masa, dan melakukan pelbagai fungsi tanpa campur tangan pemilik. Lead mungkin berlaku:
- jika penebat kabel antena dan salurannya rosak berhampiran punca gangguan yang kuat;
- semasa ribut petir;
- jika penerima rosak.
Terdapat kaedah sedia untuk perlindungan daripada gangguan akibat ribut petir: penyesuai (penyesuai) yang dijual di kedai perkakasan akan membantu mengelakkan peralatan terlebih muatan semasa cuaca buruk. Jika terdapat sumber percikan gangguan dalam bekalan kuasa, anda juga boleh menggunakan salah satu penyelesaian kedai siap pakai. Perlindungan apa yang perlu dibeli bergantung pada sifat pikap. Tetapi kos keseluruhan penapis hingar rangkaian akan tetap kecil.
Pastikan pendawaian adalah betul
Periksa kefungsian alur keluar yang membekalkan kuasa kepada peranti penerima. Sentuhan elektrik mungkin hilang secara berkala di dalamnya dan kotak set atas Tricolor dimulakan semula kerana ini. Cara menyemak:
- Matikan kuasa dalam mesin (perisai).
- Buka penutup saluran keluar tempat peralatan penerima disambungkan. Untuk melakukan ini, tanggalkan skru di mana ia terletak dengan pemutar skru.
- Pastikan wayar berada dalam penyambung. Mereka tidak jatuh, mereka tidak haus, dsb.
- Periksa kualiti tarikan.
- Gantikan penutup, ketatkan skru.
Selepas manipulasi telah dilakukan, hidupkan voltan dalam perisai, dan pasangkan semula palam penerima ke alur keluar. Jika kotak tiga warna but semula, teruskan ke langkah seterusnya.
Kemas kini Perisian Tegar
Ada kemungkinan bahawa penerima sedang but semula kerana perisian tegar lama. Pada 14 Disember 2011, perisian baharu telah dikeluarkan bertujuan untuk meningkatkan prestasi perkakasan untuk model penerima Tricolor berikut:
- GS B531N;
- GS B531M, GS B532M;
- GS B534M dan GS B533M;
- GS B520, GS B522 dan GS B521;
- GS C592;
- GS-E521L;
- GS B5311;
- GS B521H dan GS B521HL;
- GS B530.
Arahan langkah demi langkah untuk mengemas kini sistem penerima Tricolor:
- Cabut plag peranti penerima dan palamkannya semula. Tekan butang “Hidup” pada pengawal.
- Hidupkan saluran No. 333 dari alat kawalan jauh. Selepas beberapa saat, mesej akan muncul pada skrin meminta anda mengemas kini perisian. Klik “OK”, bersetuju menerima tawaran untuk meningkatkan.
- Selepas anda bersetuju untuk berkelip, mesej perkhidmatan akan muncul pada skrin tentang kemajuan kemas kini. Jangan tekan apa-apa. Keseluruhan proses biasanya mengambil masa kira-kira 10 minit.
Selepas kemas kini selesai, penerima akan but semula secara automatik dan dihidupkan dengan versi perisian baharu telah dipasang. Untuk model penala GS C592, kemas kini akan selesai pada peringkat ini, memandangkan modul tidak perlu dikemas kini untuknya. Dalam kes lain, teruskan untuk menyalakan modul:
- Selepas memulakan semula peranti penerima, mesej lain akan muncul di skrin TV tentang keperluan untuk mengemas kini perisian, hanya kali ini bukan penerima itu sendiri, tetapi modul. Klik “OK” sekali lagi untuk mengesahkan tindakan.
- Kemas kini perisian modul mengambil masa lebih kurang 5 minit. Tunggu kesudahannya. Perkakasan juga akan but semula dan dihidupkan dengan versi perisian baharu.
Selepas kemas kini perisian selesai, semak sama ada ia berjaya. Untuk ini:
- Menggunakan alat kawalan jauh, pergi ke menu, dan pergi ke “Akaun Peribadi”.
- Pergi ke bahagian “Status”, dan semak nilai dalam baris “Versi perisian penerima” dan “Versi perisian modul”. Jika berjaya, maklumat berikut hendaklah dipaparkan:
- Versi perisian penerima (baris No. 3) ialah 4.18.250.
- Versi perisian modul (baris No. 4) ialah 0.0.237.
Periksa bekalan kuasa
Salah satu pautan paling lemah dalam penerima ialah bekalan kuasa. Jika, selepas langkah yang diambil, awalan Tricolor terus but semula, ini mungkin disebabkan oleh kapasitor kering atau komponen lain unit. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda boleh memilih salah satu daripada dua pilihan: gantikan bekalan kuasa (jika ia adalah luaran, kemudian cabut sahaja yang lama dan sambungkan yang baharu) atau bawa komponen yang rosak ke bengkel. Jika anda lebih suka pilihan kedua, bawa keseluruhan penerima.
Periksa peralatan untuk kerosakan
Jika penerima tetapkan semula dengan kerap, perhatikan teks yang ditulis pada skrin penala atau isyarat yang dipaparkan padanya. Apakah ralat yang menunjukkan kerosakan:
- but. Menunjukkan masalah dengan papan induk dan masalah dalaman lain. Dalam kes ini, langkah-langkah atau pembaikan diri di atas tidak akan berfungsi. Hanya campur tangan atau penggantian profesional.
- Semua ikon berkelip. Bercakap tentang kegagalan perisian tegar. Mungkin kemas kini terakhir terganggu secara kasar, dan disebabkan ini, kerosakan berlaku. Bawa peranti untuk diservis.
- Penunjuk oren dihidupkan. Ia juga lebih baik untuk segera menghubungi pusat khidmat dan mempercayakan kerja kepada profesional. Ini benar terutamanya jika peranti berada di bawah jaminan dan pembaikan percuma boleh dilakukan.
Anda harus dimaklumkan jika peranti but semula secara kitaran dengan jeda singkat. Ini menunjukkan bahawa litar mikro pada papan induk tidak berfungsi dengan baik. Apa yang boleh berlaku:
- Pengoksidaan sendi pateri.
- Pemusnahan sel memori di dalam litar mikro.
Untuk membantu pembaca, kami membentangkan arahan video untuk menyelesaikan masalah but semula penerima Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU
Jika semuanya gagal: tetapan semula keras
Apabila tiada kaedah di atas membantu, sebelum menghubungi sokongan pembekal, cuba putar semula tetapan penerima ke tetapan kilang. Bagaimana untuk melakukannya untuk model lama:
- Buka menu dengan alat kawalan jauh.
- Cari bahagian “Perihal penerima” dalam tetapan (pada plat atas).
- Pilih baris “Tetapkan semula tetapan”.
- Biasakan diri anda dengan maklumat amaran yang akan muncul pada skrin – bahawa peranti akan digulung semula ke keadaan “lalai”, semua tetapan pengguna akan dipadamkan, dsb. Jika anda bersetuju, klik “OK”, mengesahkan keputusan.
- Tunggu sehingga peranti menyelesaikan tetapan semula dan but semula.
Dalam kedua-dua kes, kedua-duanya dengan penerima lama dan lebih moden, nama bahagian mungkin berbeza sedikit. Jika tiada yang disenaraikan, pilih yang serupa dalam maksud.
Cara menetapkan semula model penerima baharu:
- Menggunakan alat kawalan jauh, pergi ke menu, dan buka bahagian “Tetapan” / “Tetapan”.
- Masukkan PIN untuk mengakses tab ini (lalai ialah 0000).
- Dalam senarai yang terbuka, cari “Tetapan kilang” atau “Tetapan lalai”, gunakan butang merah pada alat kawalan jauh untuk mengesahkan keputusan untuk menetapkan semula. Dengan butang yang sama, bersetuju bahawa anda telah diberi amaran tentang akibat daripada tindakan yang diambil.
- Tunggu sehingga penerima dimulakan semula.
Arahan video untuk menetapkan semula pengubahsuaian moden penala Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Selepas penetapan semula, penerima mesti dikonfigurasikan semula dengan memasukkan semula:
- bahasa;
- Zon masa;
- wilayah penyiaran;
- pengendali satelit – Tricolor;
- tarikh dan masa.
Kenalan sokongan tiga warna
Agar pengendali meja bantuan dapat membantu, mereka memerlukan maklumat yang membolehkan mereka mengenal pasti pemanggil dalam kalangan pengguna berdaftar. Oleh itu, apabila menghubungi sokongan teknikal, sekurang-kurangnya anda harus mengetahui perkara berikut:
- Nama penuh orang yang perjanjian langganan Tricolor dibuat;
- nombor kontrak dengan syarikat atau ID penerima (boleh didapati dalam kontrak atau pada kad pintar);
- nombor siri kad pintar.
Cara-cara memohon:
- Hotline percuma. Satu nombor percuma dan sepanjang masa ialah 8 800 500-01-23. Di samping itu, anda boleh menghubungi sokongan teknikal Tricolor dari telefon mudah alih di talian kedua – di 8 812 332 34 98. Di sini mereka menasihati secara eksklusif mengenai isu teknikal (yang bermakna lebih mudah untuk dilalui).
- Panggilan dalam talian. Anda boleh melakukannya melalui bahagian “Bantuan” di laman web rasmi, atau melalui pautan terus – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (panggilan akan bermula serta-merta selepas mengklik).
- Utusan. Terdapat tiga pilihan:
- Akaun awam Viber, Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
- WhatsApp, +7 911 101-01-23
- Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
- Sembang dalam talian. Butang yang sepadan tersedia dalam bahagian “Bantuan”. Anda juga boleh menggunakan pautan terus – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
- Borang sokongan. Untuk mengisi, ikuti pautan – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
- E-mel. Untuk menulis, cari butang di laman web rasmi atau pergi ke sini – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
- media sosial. Terdapat tiga pilihan:
- Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
- Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
- Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
Sekiranya pakar tidak membantu anda melalui telefon / surat-menyurat, melaluinya anda juga boleh menghubungi tuan ke rumah anda untuk menyelesaikan masalah di tempat. Anda juga boleh membuat panggilan melalui borang khas di laman web atau dengan menghubungi pejabat Tricolor terdekat. Pilihan dengan borang khas amat mudah jika pengguna tidak tahu di mana Pusat Sokongan Tricolor terdekat berada. Pengendali sendiri mencari alamat yang diperlukan dan menghantar permintaan untuk ketibaan tuan.
Ingat bahawa memanggil pakar ke rumah anda adalah perkhidmatan berbayar dalam apa jua keadaan. Walaupun anda masih dalam jaminan.
Kes-kes tertentu
Mari kita analisa beberapa kes but semula berterusan peralatan penerima Tricolor dalam keadaan tertentu. Dalam keadaan apa masalah boleh berlaku:
- Selepas mengemas kini saluran. Cabut plag penerima kedua (modul). Kemudian matikan kuasa sesalur kuasa, dan hidupkannya semula. Apabila saluran 0 dimuatkan, selepas beberapa minit, tukar ke saluran 1. Penutupan mesti dihentikan. Kemudian pasangkan semula palam modul.
- Apabila dihidupkan. Kemungkinan besar masalahnya adalah dalam bekalan kuasa. Lihat bahagian artikel yang berkaitan.
- Selepas menutup lampu. Terdapat dua pilihan – disebabkan lonjakan kuasa, bekalan kuasa atau motherboard gagal. Yang pertama boleh digantikan sendiri jika ia adalah luaran, dengan masalah kedua – hanya kepada tuan.
- But semula dan memerlukan carian saluran. Tetapkan semula tetapan kepada tetapan kilang, dan lakukan carian saluran automatik sekali lagi.
- Apabila memilih operator / mencari saluran. Cuba cabut kabel antena dan pasang terus ke LNB TV. Jika masalah telah diperbaiki, wayar perlu diganti. Jika tidak, ia adalah bekalan kuasa. Cuba yang lain dengan tetapan yang sama.
Sekarang anda tahu apa yang perlu dilakukan jika awalan Tricolor secara berkala but semula sendiri, dan masalah ini berkaitan dengannya. Sebelum menghubungi perkhidmatan sokongan syarikat atau menghantar peranti untuk dibaiki ke pusat servis, cuba selesaikan semuanya sendiri, selalunya punca masalah terletak di permukaan dan boleh diperbaiki dengan mudah.
