Għaliex l-iżball 11 iseħħ fuq Tricolor TV, u kif issolvih?

Utenti tat-televiżjoni bis-satellita ħafna drabi jesperjenzaw sitwazzjonijiet meta messaġġ ta ‘malfunzjoni jintwera fuq l-iskrin tat-TV. Żball 11 huwa wieħed mill-aktar problemi komuni fuq Tricolor u jista ‘jseħħ għal diversi raġunijiet. Aħna ser ngħinuk titgħallem aktar dwar it-tifsira tal-iżball u kif tirranġah.

Xi jfisser żball 11 fuq Tricolor TV?

Il-messaġġ “Kodiċi 11” jew “Żball 11” ħafna drabi jfisser problemi bil-ħlas għas-servizzi tal-fornitur – pereżempju, li l-abbonament għall-pakkett tal-kanal ma ġiex attivat jew li ċ-ċavetta tal-attivazzjoni għadha ma waslitx mir-riċevitur. Jekk din hija r-raġuni, il-kodiċi ta ‘żball 11 jiġi ffissat faċilment fi ftit minuti.

Jekk ma tħallasx għall-pakkett ta ‘kanali fil-ħin, Tricolor TV ġustament jillimita x-xandir tagħhom sal-ħlas sħiħ għas-servizz (skont il-pakkett jew it-tariffa tiegħek).

Kawżi tal-iżball numru 11

Biex tifhem kif tneħħi l-iżball 11 fuq Tricolor, trid tikkunsidra li mhix relatata ma ‘difett tekniku jew mal-funzjonament ħażin tar-riċevitur, u lanqas ma hija relatata ma’ ħsara fl-ismart card jew fallimenti fid-direzzjoni tal-antenna. Ir-raġunijiet ewlenin għall-ħdax-il żball:

• Meta tħallas, l-abbonat indika b’mod żbaljat in-numru tal-kuntratt jew daħħal dettalji żbaljati u ttrasferixxa l-flus fil-bilanċ ta ‘utent ieħor.
• Il-fondi ntbagħtu fil-bilanċ tal-kont personali, iżda għadhom ma ġewx ikkreditati, għalhekk l-abbonament huwa mblukkat – l-ipproċessar tat-tranżazzjonijiet jieħu xi żmien, u wara x-xandir tat-TV jerġa ‘jibda awtomatikament.
• Il-miżata tal-abbonament hija skaduta, u dan wassal għall-imblukkar tax-xandir tal-kanali tat-TV Tricolor.
• Il-flus ġew trasferiti għall-bilanċ ġenerali tal-utent u għadhom ma ġewx imqassma fost is-servizzi/abbonamenti użati.

B’liema modi tista’ tħallas għal Tricolor – aqra dwarha hawn .

Passi speċifiċi għas-soluzzjoni tal-problemi jiddependu fuq il-kawża tal-iżball. Għalhekk irridu nibdew bid-dijanjostika.

Istruzzjonijiet ta’ Self-Troubleshooting

Is-soluzzjonijiet għall-problema jinkludu kontrolli standard u reset tal-fabbrika bħala l-aħħar għażla. It-tieni għażla hija rilevanti f’sitwazzjoni b’fallimenti tas-softwer, jekk l-apparat juri informazzjoni mhux korretta jew iseħħ żball perjodikament.

Iċċekkjar Abbonamenti

Irrispettivament mill-metodu ta ‘ħlas, informazzjoni aġġornata tiġi trażmessa elettronikament lit-terminal taċ-ċentru ta’ servizz komprensiv tal-kumpanija. Minn hemm, l-informazzjoni tmur għas-satellita spazjali, u mbagħad għar-riċevitur tat-televiżjoni. U biss wara li tirċievi l-aħħar kmand, l-aċċess għall-arja jiġi restawrat.

L-utenti ma jistgħux jibdew jaraw il-kanali u l-ispettakli favoriti tagħhom sakemm il-fondi jiġu kkreditati fil-bilanċ personali tagħhom.

Biex telimina l-iżball 11 fuq Tricolor TV, il-kont personali tal-utent (LC) fuq il-websajt uffiċjali tal-operatur tas-servizz se jgħin. Biex tidħol fiha, trid tispeċifika:

• identifikatur tal-apparat – huwa fil-kuntratt, fuq l-istiker tar-riċevitur u fuq l-ismart card;
• il-password unika tiegħek (jekk insejtha u ma tkunx speċifikata fid-dokumentazzjoni għar-riċevitur, tista’ tirrestawraha billi tikklikkja l-buttuna xierqa fil-formola ta’ awtorizzazzjoni fil-kont personali tiegħek).

Huwa rakkomandat li tiċċekkja bir-reqqa s-settings għad-distribuzzjoni tal-fondi deħlin. Kif tagħmel dan:

1. Mur fil-websajt uffiċjali ta’ Tricolor u daħħal il-kont personali tiegħek – https://www.tricolor.tv/
2. Mur fit-tab “Is-servizzi tiegħi”/”Kont personali”.
3. Kun żgur li jkollok flus fuq il-bilanċ tiegħek.
4. Alloka fondi biex tħallas għall-pakketti tal-kanali skont il-bżonnijiet tiegħek.

Id-distribuzzjoni tal-fondi tfisser li l-utent jibgħat b’mod indipendenti parti mill-ammont f’kont personali biex iħallas għal pakkett speċifiku ta ‘kanali. Dan huwa faċli li tagħmel – fil-qiegħ tal-paġna tal-kont personali hemm formola li fiha l-pakkett mixtieq u l-ammont tal-ħlas huma indikati. Biex tibgħat flus:

1. Daħħal id-dettalji tiegħek.
2. Ikklikkja l-buttuna Qassam.

Jekk id-distribuzzjoni qed taħdem sew, m’għandux ikun hemm problemi bit-terminazzjoni tat-televiżjoni minħabba abbonament inattiv.

Tista’ tiċċekkja l-attività ta’ abbonament partikolari f’diversi modi:

• Fil-kont personali tiegħek, fit-tab korrispondenti.
• Fuq il-websajt Tricolor, mingħajr ma tidħol fil-kont personali tiegħek, biex tiċċekkja, segwi l-link – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Permezz ta’ aġent ta’ call center.

Ara l-video tutorial dwar kif tiċċekkja l-abbonamenti: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw Fil-kont personali tiegħek, tista ‘malajr tiċċekkja l-istatus tal-pakketti kollha tat-TV. Tista ‘wkoll timla l-kont tiegħek hemmhekk – minn karta bankarja jew trasferimenti minn kartieri f’sistemi ta’ flus elettroniċi.

Ħlas għal servizzi

Jekk, waqt il-verifika ta ‘abbonamenti attivi, issir taf li s-servizzi mhumiex attivati ​​u m’hemm l-ebda flus fuq il-kont, sabiex telimina l-iżball 11, għandek bżonn timla l-bilanċ. Hemm diversi modi kif tittrasferixxi flus f’kont Tricolor:

• Permezz tal-internet banking. Fuq il-websajts ta ‘Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, eċċ.
• Bil-kartieri onlajn. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, eċċ servizzi huma disponibbli.
• Minn kont tat-telefon ċellulari. Utenti ta ‘MTS, Beeline u Megafon jistgħu jużaw l-għażla ta’ ħlas.
• Permezz ta’ salons tal-komunikazzjoni u ktajjen tal-bejgħ bl-imnut. Huma jikkooperaw mal-fornitur “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, eċċ. Tista ‘wkoll tħallas permezz tal-cash desk tal-Posta Russa.
• Fil-cash desk tal-bank imsieħeb tal-fornitur. Tista ‘tmur fl-uffiċċju ta’ Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank, eċċ.
• Permezz tal-websajt uffiċjali ta ‘Tricolor. Minn karta tal-bank Visa, MasterCard, Mir jew JCB, SPB, flus elettroniċi.
• Fl-eqreb uffiċċju Tricolor. Tista’ ssib l-indirizzi fil-link – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Permezz ta’ terminals msieħba u ATMs. Sistemi addattati minn Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, eċċ.

Tista ‘ssir taf aktar dwar kif tħallas għal Tricolor TV permezz ta’ Sberbank f’dan l-artikolu .

Għal lista kompluta ta ‘organizzazzjonijiet sħab li permezz tagħhom tista’ timla l-bilanċ ta ‘Tricolor, ara l-websajt uffiċjali tal-fornitur fit-taqsima xierqa. Meta tittrasferixxi flus, trid tiżgura li dawn jiġu jħallsu għal pakkett speċifiku. Ħafna drabi l-fondi jiġu trasferiti għal kontijiet mhux immirati li mhumiex relatati mal-attivazzjoni tas-servizz. Kif utent jista’ jidderieġi mill-ġdid il-fondi tiegħu billi juża l-kont personali tiegħu huwa deskritt fit-taqsima preċedenti. Biex tevita problemi bħal dawn, huwa aħjar li timla l-bilanċ fuq il-websajt uffiċjali Tricolor – permezz ta ‘formola speċjali. Kif tagħmel dan billi tuża l-eżempju tal-ħlas b’karta tal-bank:

1. Idħol fil-kont tal-utent tiegħek.
2. Iftaħ il-Ħlas Online Tricolor – https://tricolor.city/packages/
3. Daħħal l-ID/numru tal-kuntratt tal-benefiċjarju, l-ammont tal-ħlas, in-numru tat-telefon u l-indirizz elettroniku tiegħek.
4. Ikkonferma l-operazzjoni.

Il-flus jiġu f’sekondi, u l-istazzjonijiet tat-TV jibdew ixandru wara 2-3 minuti.

Iċċekkja l-irċevuta ta ‘fondi fil-kont

Kodiċi ta ‘żball 11 ma jisparixxix mill-monitor immedjatament wara li tħallas il-miżata ta’ abbonament. Huwa jieħu ċertu żmien biex il-fondi jaslu għand id-destinatarju. Biex tiċċekkja jekk ġiex irċevut pagament, tista’ tagħmel dan li ġej:

• Uża l-kont personali tiegħek. L-LC fuq il-portal uffiċjali tal-kumpanija juri l-informazzjoni kollha meħtieġa, inkluża l-possibbiltà li jiċċekkja l-bilanċ tal-abbonat.
• Ikkuntattja l-appoġġ tekniku Tricolor. Qabel ma tikkuntattja speċjalista, huwa meħtieġ li tipprepara ftehim mal-fornitur u dokumenti personali, peress li jkollok bżonn tikkonferma l-identità tiegħek.

Jiġri wkoll li l-flus waslu fil-kont tal-utent, iżda ma kienx biżżejjed biex tħallas għas-servizzi konnessi. Is-sitwazzjoni tissejjaħ ħlas mhux mitmum. Issir li din hija problema hija sempliċi: mhux il-pakketti ordnati kollha huma attivi. Per eżempju, m’hemm l-ebda kanali edukattivi, u l-kanali sportivi jmorru mingħajr problemi. Tista’ teħles minn ħlasijiet pendenti fil-kont personali tiegħek. Iċċekkja biss il-bilanċ u l-ispiża tal-abbonamenti li ma jġeddux jew ma jattivawx. Jekk ma jkunx hemm biżżejjed flus fuq il-kont personali tiegħek, iddepożita l-ammont meħtieġ biex tattiva l-pakkett tal-kanal diżattivat.

Itlob kodiċi ta’ attivazzjoni

Jiġri li wara l-ħlas, żball 11 ma jmurx. Ir-raġuni ewlenija hija li ntużaw kodiċijiet ta ‘attivazzjoni qodma. Biex issolvi l-kwistjoni, agħmel dan li ġej:

1. Mur fil – kont personali tiegħek fuq il-portal uffiċjali ta’ Tricolor TV.
2. Sib is-sezzjoni fil-menu prinċipali fejn tista ‘tikseb ċavetta ta’ attivazzjoni ġdida.
3. Ixgħel ir-riċevitur għal wieħed mill-kanali tat-TV bl-iżball 11.
4. Itfi t-tuner fi żmien 3-8 sigħat.

Dan iż-żmien huwa biżżejjed biex is-sinjal tas-satellita jilħaq iż-żona fejn jgħix l-utent u jittrasmetti l-informazzjoni rilevanti. Jekk il-miżuri meħuda ma jaħdmux, huwa aħjar li l-utent jikkuntattja lill-bejjiegħ tal-apparat jew lill-operatur tat-telekomunikazzjoni. Wara kollox, il-kodiċi ta ‘żball 11 jista’ jidher għal raġunijiet oħra.

Jekk aktar minn TV wieħed

Ħafna drabi n-nies jinstallaw mhux wieħed, iżda żewġ riċevituri tat-TV jew aktar. F’dan il-każ, wieħed minnhom jintuża bħala server, u sinjal jitqassam minnu għal apparati oħra. Jekk is-servizzi kollha jitħallsu, l-apparat ewlieni jaħdem b’suċċess, u l-iżball 11 iseħħ fuq it-tagħmir tal-klijent, hemm diversi modi biex jiġi eliminat:

• jerġa ‘jibda l-apparat – skonnettja r-riċevitur tal-problema min-netwerk, stenna ftit sekondi, u mbagħad plaggha lura;
• tfittxija mill-ġdid għall-kanali – aġġorna l-lista ta ‘kanali tat-TV permezz tas-settings;
• taġġorna ċ-ċwievet ta ‘attivazzjoni tal-apparat li fuqu jseħħ l-iżball.

X’għandek tagħmel jekk kollox jitħallas, iżda l-iżball ma jmurx?

Mhux rari għal każijiet meta, wara li tħallas għal pakketti skaduti, l-aċċess għat-televiżjoni ma jiġix restawrat immedjatament. Żball 11 spiss iseħħ fl-ewwel jum wara li l-utent iħallas għas-servizz. Imma tista ‘tħaffef il-proċess ta’ “jaċċetta” ħlas mir-riċevitur.

Reboot

Kif tiffissa l-iżball 11 wara l-ħlas? Metodu wieħed li wera effettiv fil-prattika huwa li terġa ‘tibda r-riċevitur. Biex tagħmel dan, agħmel dan li ġej:

1. Itfi t-TV u r-riċevitur billi splagghom mis-sokit.
2. Stenna madwar 10 minuti u dawwar l-apparati lura.
3. Mur f’kanal imblukkat u stenna li jerġa’ jibda l-daqq.

Jekk ma tistax tara stazzjonijiet tat-TV, imma m’għandekx problemi biex tħallas għal abbonament, kun żgur li twettaq reboot inizjali tal-apparat.

Riattivazzjoni

Fil-kont personali tal-utent, f’post li jidher, hemm buttuna ħamra bl-iskrizzjoni: “Ibgħat mill-ġdid il-kodiċijiet ta ‘awtorizzazzjoni.” Jekk tirċievi żball 11 fuq apparat li jirċievi wieħed jew it-tnejn, għandek tipproċedi kif ġej:

1. Itfi l-apparati min-netwerk.
2. Iċċekkja jekk l-ismart card hijiex installata b’mod korrett.
3. Jekk il-karta hija ssettjata b’mod korrett, mur fil-kont personali tiegħek fuq il-websajt uffiċjali u kklikkja l-buttuna biex terġa ‘tibgħat il-kodiċi.
4. Ixgħel l-apparat.
5. Ixgħel kanal scrambled fuq it-TV tiegħek.

Skont l-apparat, jista ‘jieħu minn diversi minuti sa diversi sigħat biex tirrestawra x-xandir fuq l-iskrin. It-TV m’għandux għalfejn jinxtegħel, il-ħaġa prinċipali hija r-riċevitur inkluż. Huwa biżżejjed li tivverifika minn żmien għal żmien jekk l-immaġni tidherx fuq ir-riċevitur jew le.

Jekk iseħħ żball waqt l-iskannjar tal-frekwenza 11766

Problemi meta tiskennja l-frekwenza 11766 għal Tricolor jidhru l-aktar spiss wara l-aġġornament tas-softwer tar-riċevitur, iżda jista ‘jkun hemm raġunijiet oħra. X’għandek tagħmel f’sitwazzjonijiet differenti:

• Aġġornament skadut/installat ħażin. Forsi xi ħaġa marret ħażin waqt it-tniżżil, u s-softwer ma installax b’mod korrett. Biex tiċċekkja, mur l-“Status” fuq it-TV u ħares lejn il-linja “Verżjoni tas-softwer”, qabbel in-numru tas-softwer ma ‘dak rakkomandat mill-operatur fuq is-sit.
• Falliment fl-issettjar. F’dan il-każ, għandek bżonn twettaq reset sħiħ sabiex ir-riċevitur jerġa ‘lura għall-issettjar tal-fabbrika (l-istruzzjonijiet huma hawn taħt).
• Pożizzjonament mill-ġdid tal-antenna/maħmuġ. Trid twieġeb ftit mistoqsijiet għalik innifsek: it-temp mar għall-agħar fl-aħħar jiem, kemm ilek tnaddaf u twaqqaf id-dixx, u kien hemm xi interferenza fil-mogħdija tal-antenna (bini ġdid jew siġar imkabbra).

Reset tar-riċevitur

Fuq Tricolor TV, il-ħdax-il żball jista ‘jkun ukoll minħabba aġġornament installat ħażin. Għalhekk, jekk l-istruzzjonijiet ta ‘hawn fuq ma jgħinux, għandek tirrisettja s-settings kollha għall-oriġinal:

1. Sib il-buttuna tal-menu fuq il-kontroll remot.
2. Agħżel “Apparat”/”Settings” jew kwalunkwe oġġett simili (skond is-software tiegħek u l-mudell tar-riċevitur).
3. Agħżel Irrisettja l-Fabbrika jew Irrisettja d-Data.
4. Is-sistema se titlobek biex iddaħħal password, tagħmel dan (ġeneralment il-kombinazzjoni 0000 hija adattata).
5. Ikkonferma r-reset u stenna li r-riċevitur jerġa ‘jibda.
6. Intona l-kanali mill-ġdid – fittex mill-menu. Imbagħad mur fil-kanal tat-TV imblukkat qabel u stenna li jibda x-xandira.

Jekk jogħġbok innota li jekk tuża dan il-metodu, ikollok terġa ‘tikkonfigura r-riċevitur wara reset u terġa’ toħloq il-lista tal-kanali tad-dwana tiegħek.

Jekk għandek mistoqsijiet dwar xi passi, jew jekk il-problema ma tistax tiġi solvuta, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-Servizz ta’ Appoġġ Tekniku tat-Tricolor TV.

Meta se jgħin biss is-sostituzzjoni tar-riċevitur?

Jekk l-ebda wieħed mill-metodi ta ‘hawn fuq ma għen, ir-riċevitur jista’ jkun skadut. F’dan il-każ, ser ikollok bżonn tissostitwixxi l-apparat b’wieħed ġdid. Tricolor tuners għandhom jiġu sostitwiti kull sena jew sentejn, skond il-prestazzjoni tat-tagħmir. Tista ‘tikseb apparat ġdid billi tuża s-servizz “Skambju għal ġdid” fuq il-websajt uffiċjali Tricolor. Jekk ir-riċevitur jinstab skadut, tiskambjah mingħajr ħlas. L-apparat il-ġdid diġà se jkollu l-aħħar softwer installat.

Kif tkompli tibbrawżja bħalissa?

Jista’ jieħu xi żmien biex terġa’ tara l-kanali tas-satellita. Imma tista ‘tkompli tibbrawżja immedjatament – hemm diversi modi:

• Mur fuq kino.tricolor.tv. Hemmhekk ikollok bżonn tidħol bl-username u l-password tas-soltu tiegħek. U mbagħad agħżel il-kanal li trid tara. Il-pakketti kollha mħallsa huma disponibbli fuq is-sit.
• Installa l-programm Tricolor Cinema u TV. Huwa possibbli li tniżżel l-applikazzjoni fuq apparat mobbli jew smart TV bil-funzjoni Smart TV. Niżżel links għal OS differenti:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Qabbad it-tuner mal-Internet. L-ewwel, iċċekkja jekk huwiex possibbli li tagħmel dan fuq il-mudell tal-hardware tiegħek. Peress li s-sinjal mhux se jiġi mis-satellita, iżda permezz tan-netwerk dinji, l-iżball għandu jisparixxi.

Tikkuntattja l-appoġġ tekniku

Jekk l-iżball 11 għadu jidher fuq l-iskrin, u l-kont jiġi kkompletat, huwa possibbli li l-ħsara seħħet minħabba t-tort tal-fornitur. Biex issir taf, għandek bżonn tikkuntattja lill-operatur bin-numru tat-telefon jew b’mod konvenjenti ieħor. Ir-rappreżentant uffiċjali għandu jipprovdi:

• informazzjoni dwar is-sid tal-apparat;
• numru ta’ identifikazzjoni tar-riċevitur;
• informazzjoni dwar il-problema.

Kwistjonijiet mhux tekniċi jiġu solvuti permezz ta’ konsultazzjoni regolari. Jekk ir-riċevitur ifalli, il-problema tidħol fi status tekniku. F’dan il-każ, l-abbonat tat-Tricolor TV jiġi trasferit lil operatur minn appoġġ tekniku li jispeċjalizza fi problemi bħal dawn.

Is-sid tal-apparat jista ‘wkoll isejjaħ lill-kaptan id-dar tiegħu, jekk kollox ma setax jiġi solvut waqt komunikazzjoni mill-bogħod mal-operatur.

Kif tikkuntattja s-servizz:

• Ċempel il-hotline b’xejn 8 800 500 01 23 (jaħdem madwar l-arloġġ, in-numru huwa l-istess għar-Russja kollha).
• Mur fis-sezzjoni “Ċentru ta’ Għajnuna” fuq il-paġna ewlenija tal-websajt uffiċjali.
• Ikkuntattja s-servizz konsultattiv 24/7 permezz tal-kont personali tiegħek.

Meta Tricolor TV ma jurix kanali u jseħħ żball 11, nirrakkomandaw li tuża l-metodi deskritti hawn fuq. Tista’ telimina kompletament ir-riskju ta’ problema biss jekk tħallas għal pakketti ta’ abbonament fil-ħin. Dan jeħtieġ li titwaqqaf id-distribuzzjoni korretta tal-fondi.