Waħda mis-sitwazzjonijiet negattivi l-aktar frekwenti li jiffaċċjaw il-klijenti korporattivi Tricolor hija l-bidu mill-ġdid spontanju tar-riċevitur. Ir-raġunijiet jistgħu jkunu differenti, xi wħud jistgħu jiġu eliminati faċilment, filwaqt li oħrajn jeħtieġu speċjalista biex isolvu. Fl-artiklu, se nħarsu lejn x’jikkawża r-reboot u x’għandek tagħmel biex tirranġa l-problema.
Raġunijiet għar-reboot kostanti ta ‘Tricolor
Jista ‘jkun hemm diversi raġunijiet għaliex ir-riċevitur Tricolor jerġa’ jibda regolarment. Iżda kollha kemm huma huma assoċjati ma ‘problemi ta’ ħardwer ta ‘intensità differenti. Il-kawżi li ġejjin jinsabu fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, pereżempju, fuq il-mudelli tar-riċevituri GS B210, GS 8307, GS B211, eċċ.
X’jista ‘jkun il-kwistjoni:
- Provvista tal-Enerġija.
- Wajer tal-antenna twassal.
- Nuqqas fil-memorja interna.
- Falliment tas-softwer.
- Ħsara fil-kontroll mill-bogħod (meta r-riċevitur ma jirrispondix għall-kontroll mill-bogħod u jerġa ‘jibda).
- Tuner fallut / miksur.
Ukoll, l-apparat jista ‘jibda mill-ġdid b’mod kostanti b’vultaġġ ta’ provvista baxx ħafna.
X’tagħmel?
L-iżball li jagħmlu ħafna utenti huwa li immedjatament jieħdu t-tuner f’ċentru ta ‘servizz jew saħansitra jixtru apparat ġdid. Fil-fatt, il-problema bir-ristartjar tal-apparat rari hija serja. Kollox jiġi solvut faċilment mingħajr ma jirrikorru għal speċjalisti.
Iċċekkja remot
Waħda mir-raġunijiet għaliex is-set-top box tricolor perjodikament terġa ‘tibda hija li xi buttuni fuq il-kontroll remot jeħlu jew jiffriżaw. Iż-żarmar tal-kontrollur u l-imsaħ tal-komponenti interni tiegħu b’soluzzjoni ta ‘alkoħol jistgħu jgħinu biex issolvi l-problema (imsaħ il-mikroċirkwit b’ċarruta niexfa, inkella tista’ tħassarha).
L-ewwel iċċekkja jekk il-batteriji fil-kontroll remot humiex iċċarġjati. Ipprova tibdilhom b’oħrajn ġodda. Trite, iżda l-utenti spiss jinsew li l-batteriji jistgħu jispiċċaw.
Kif tista ‘tiċċekkja l-operat tal-kontroll mill-bogħod meta tkun ċert li l-batteriji huma OK:
- Ippunta l-kamera tal-ismartphone tiegħek lejn it-trasmettitur tad-dawl IR (dawl fuq quddiem tal-kontroll remot).
- Agħfas kwalunkwe buttuna fuq il-kontroll remot. Jekk l-indikatur fuq l-iskrin tat-telefon huwa vjola qawwi jew aħmar, is-sinjal tal-apparat huwa tajjeb. Jekk itteptep ftit jew ma tiddi xejn, il-kontroll mill-bogħod ikun difettuż. F’dan il-każ, trid tissostitwiha jew teħodha f’ħanut tat-tiswija.
Ara l-istruzzjoni tal-vidjo għall-iċċekkjar tal-kontroll mill-bogħod għas-servizz: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc
Iċċekkja għal crosstalk tal-kejbil
Impulsi ta ‘vultaġġ (pickup) trażmessi permezz tal-kejbil ta’ l-antenna kultant jikkawżaw li r-riċevitur jerġa ‘jibda. U l-impuls kontinwament preżenti jwassal għall-fatt li r-riċevitur iġib ruħu “b’mod indipendenti” kważi l-ħin kollu, u jwettaq diversi funzjonijiet mingħajr l-intervent tas-sid. Jistgħu jseħħu ċomb:
- jekk l-insulazzjoni tal-kejbil ta ‘l-antenna u l-kanal tagħha tkun bil-ħsara ħdejn is-sors ta’ interferenza qawwija;
- waqt maltempati bir-ragħad;
- jekk ir-riċevitur ikun difettuż.
Hemm metodi lesti għall-protezzjoni kontra l-interferenza minħabba maltempati bir-ragħad: adapters (adapters) mibjugħa fil-ħwienet tal-ħardwer jgħinu biex jipprevjenu t-tagħmir ta ‘tagħbija żejda waqt temp ħażin. Jekk ikun hemm sors ta ‘spark ta’ interferenza fil-provvista tal-enerġija, tista ‘wkoll tuża waħda mis-soluzzjonijiet tal-maħżen lesti. X’protezzjoni tixtri tiddependi min-natura tal-pickup. Iżda l-ispiża ġenerali ta ‘filtru tal-istorbju tan-netwerk xorta waħda tkun żgħira.
Kun żgur li l-wiring huwa korrett
Iċċekkja l-funzjonalità tal-iżbokk li jipprovdi l-enerġija lill-apparat li jirċievi. Il-kuntatti elettriċi jistgħu perjodikament jisparixxu fiha u s-set-top box Tricolor terġa ‘tibda minħabba dan. Kif tiċċekkja:
- Itfi l-enerġija fil-magna (ilqugħ).
- Iftaħ l-għatu tal-iżbokk li miegħu huwa konness it-tagħmir li jirċievi. Biex tagħmel dan, ħoll il-viti li fuqhom tistrieħ b’tornavit.
- Kun żgur li l-wajers huma fil-konnetturi. Ma waqgħux, ma ħarġux, eċċ.
- Iċċekkja l-kwalità tal-ġibda.
- Ibdel il-qoxra, issikka l-viti.
Wara li jkunu saru l-manipulazzjonijiet, ixgħel il-vultaġġ fit-tarka, u plagg il-plagg tar-riċevitur lura fl-iżbokk. Jekk il-kaxxa tricolor terġa ‘tibda, ipproċedi għall-pass li jmiss.
Aġġorna l-Firmware
Huwa possibbli li r-riċevitur qed jerġa ‘jibda minħabba firmware antik. Fl-14 ta’ Diċembru 2011, ġie rilaxxat softwer ġdid bil-għan li jtejjeb il-prestazzjoni tal-ħardwer għall-mudelli li ġejjin tar-riċevitur Tricolor:
- GS B531N;
- GS B531M, GS B532M;
- GS B534M u GS B533M;
- GS B520, GS B522 u GS B521;
- GS C592;
- GS-E521L;
- GS B5311;
- GS B521H u GS B521HL;
- GS B530.
Istruzzjonijiet pass pass għall-aġġornament tas-sistema tar-riċevitur Tricolor:
- Aqla ‘l-apparat li jirċievi u plaggha lura. Agħfas il-buttuna “On” fuq il-kontrollur.
- Ixgħel il-kanal Nru 333 mill-kontroll remot. Wara ftit sekondi, se jidher messaġġ fuq l-iskrin li jistaqsik biex taġġorna s-softwer. Ikklikkja “OK”, taqbel mal-offerta biex taġġorna.
- Wara li taqbel mat-teptep, se jidher messaġġ tas-servizz fuq l-iskrin dwar il-progress tal-aġġornament. Tagħfas xejn. Il-proċess kollu normalment jieħu madwar 10 minuti.
Wara li jitlesta l-aġġornament, ir-riċevitur jerġa ‘jibda awtomatikament u jixgħel bil-verżjoni tas-softwer il-ġdida diġà installata. Għall-mudell tat-tuner GS C592, l-aġġornament se jitlesta f’dan l-istadju, peress li l-modulu m’għandux għalfejn jiġi aġġornat għalih. F’każijiet oħra, ipproċedi biex itteptep il-modulu:
- Wara li jerġa ‘jibda l-apparat li jirċievi, se jidher messaġġ ieħor fuq l-iskrin tat-TV dwar il-ħtieġa li taġġorna s-softwer, biss din id-darba mhux tar-riċevitur innifsu, iżda tal-modulu. Ikklikkja “OK” għal darb’oħra biex tikkonferma l-azzjoni.
- L-aġġornament tas-softwer tal-modulu jieħu madwar 5 minuti. Stenna għat-tmiem. Il-ħardwer se jerġa ‘jibda wkoll u jinxtegħel bil-verżjoni tas-softwer il-ġdida.
Wara li jitlesta l-aġġornament tas-softwer, iċċekkja jekk kienx suċċess. Għal din:
- Uża l-kontroll mill-bogħod, mur fil-menu, u mur fil-“Kont Personali”.
- Mur fit-taqsima “Status”, u iċċekkja l-valuri fil-linji “Verżjoni tas-softwer tar-riċevitur” u “Verżjoni tas-softwer tal-modulu”. Jekk tirnexxi, għandha tintwera l-informazzjoni li ġejja:
- Il-verżjoni tas-softwer tar-riċevitur (linja Nru 3) hija 4.18.250.
- Il-verżjoni tas-softwer tal-modulu (linja Nru 4) hija 0.0.237.
Iċċekkja l-provvista tal-enerġija
Waħda mill-iktar rabtiet dgħajfa fir-riċevituri hija l-provvista tal-enerġija. Jekk, wara l-passi meħuda, il-prefiss Tricolor ikompli jerġa ‘jibda, dan jista’ jkun minħabba capacitor imnixxef jew komponenti oħra tal-unità. Biex issolvi din il-problema, tista ‘tagħżel waħda minn żewġ għażliet: ibdel il-provvista tal-enerġija (jekk tkun esterna, imbagħad neħħi l-qadima u qabbad il-ġdid) jew ħu l-komponent difettuż fil-workshop. Jekk tippreferi t-tieni għażla, iġorr ir-riċevitur kollu.
Iċċekkja t-tagħmir għal ħsara
Jekk ir-riċevitur reset regolarment, oqgħod attent għat-test miktub fuq l-iskrin tat-tuner jew is-sinjali murija fuqu. X’jistgħu jkunu żbalji li jindikaw ħsara:
- Boot. Jindika problema bil-motherboard u problemi interni oħra. F’dan il-każ, il-miżuri ta ‘hawn fuq jew l-awto-tiswija ma jaħdmux. Intervent jew sostituzzjoni professjonali biss.
- L-ikoni kollha jteptpu. Jitkellem dwar falliment tal-firmware. Forsi l-aħħar aġġornament ġie interrott b’mod goff, u minħabba dan, seħħet tqassim. Ħu l-apparat għal servizz.
- L-indikatur oranġjo huwa mixgħul. Huwa wkoll aħjar li tikkuntattja immedjatament iċ-ċentru tas-servizz u tafda x-xogħol lil professjonist. Dan hu veru speċjalment jekk l-apparat ikun taħt garanzija u tiswija b’xejn tkun possibbli.
Għandek tkun avżat jekk l-apparat jerġa ‘jibda ċiklikament b’pawżi qosra. Dan jindika li l-mikroċirkwiti fuq il-motherboard mhumiex qed jaħdmu sew. X’jista’ jiġri:
- Ossidazzjoni tal-ġonot tal-istann.
- Qerda taċ-ċelloli tal-memorja ġewwa mikroċirkwiti.
Biex ngħinu lill-qarrejja, aħna nippreżentaw istruzzjoni bil-vidjo biex issolvi l-problema tar-rebooting tar-riċevitur Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU
Jekk kollox ifalli: hard reset
Meta l-ebda wieħed mill-metodi ta ‘hawn fuq ma għen, qabel ma kkuntattja l-appoġġ tal-fornitur, ipprova ireġġa’ lura s-settings tar-riċevitur għas-settings tal-fabbrika. Kif tagħmel dan għal mudelli anzjani:
- Iftaħ il-menu bir-remote.
- Sib it-taqsima “Dwar ir-riċevitur” fis-settings (fuq il-pjanċa ta ‘fuq).
- Agħżel il-linja “Reset settings”.
- Iffamiljarizza ruħek ma ‘l-informazzjoni ta’ twissija li se tidher fuq l-iskrin – li l-apparat se jitreġġa ‘lura għall-istat “default”, se jitħassru l-issettjar ta’ l-utent kollha, eċċ Jekk taqbel, ikklikkja “OK”, tikkonferma d-deċiżjoni.
- Stenna li l-apparat jispiċċa r-reset u reboot.
Fiż-żewġ każijiet, kemm b’riċevituri qodma kif ukoll b’aktar moderni, l-ismijiet tas-sezzjonijiet jistgħu jvarjaw xi ftit. Jekk l-ebda waħda mhuma elenkati, agħżel dawk li huma simili fit-tifsira.
Kif tirrisettja mudell ġdid ta’ riċevitur:
- Uża l-kontroll mill-bogħod, mur fil-menu, u tiftaħ it-taqsima “Settings” / “Settings”.
- Daħħal il-PIN biex taċċessa din it-tab (default huwa 0000).
- Fil-lista li tiftaħ, sib “Settings tal-fabbrika” jew “Settings default”, uża l-buttuna ħamra fuq il-kontroll remot biex tikkonferma d-deċiżjoni li tirrisettja. Bl-istess buttuna, taqbel li ġejt mwissi dwar il-konsegwenzi tal-azzjonijiet meħuda.
- Stenna li r-riċevitur jerġa’ jibda.
Istruzzjoni tal-vidjo għar-reset tal-modifika moderna tat-tuner Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Wara r-reset, ir-riċevitur għandu jiġi kkonfigurat mill-ġdid billi jerġa’ jidħol:
- lingwa;
- Żona tal-ħin;
- reġjun tax-xandir;
- Operatur tas-satellita – Tricolor;
- data u ħin.
Kuntatti ta ‘appoġġ Tricolor
Sabiex l-operatur tal-helpdesk ikun jista’ jgħin, jeħtieġ informazzjoni li tippermettilhom jidentifikaw lil min iċempel fost l-utenti rreġistrati. Għalhekk, meta tikkuntattja l-appoġġ tekniku, mill-inqas għandek tkun taf il-punti li ġejjin:
- Isem sħiħ tal-persuna li għaliha jiġi konkluż il-ftehim ta’ abbonament Tricolor;
- in-numru tal-kuntratt mal-kumpanija jew mal-ID tar-riċevitur (jista’ jinstab fil-kuntratt jew fuq l-ismart card);
- numru tas-serje tal-ismart card.
Modi kif tapplika:
- Hotline b’xejn. Numru wieħed b’xejn u 24/2008 huwa 8 800 500-01-23. Barra minn hekk, tista’ ċċempel lill-appoġġ tekniku ta’ Tricolor minn mowbajl fuq it-tieni linja – fuq 8 812 332 34 98. Hawnhekk jagħtu pariri esklussivament dwar kwistjonijiet tekniċi (li jfisser li huwa aktar faċli li tgħaddi).
- Sejħa onlajn. Tista ‘tagħmel dan permezz tat-taqsima “Għajnuna” fuq il-websajt uffiċjali, jew permezz ta’ link dirett – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (is-sejħa tibda immedjatament wara li tikklikkja).
- Messaġġieri. Hemm tliet għażliet:
- Viber, kont pubbliku Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
- WhatsApp, +7 911 101-01-23
- Telegramma – http://t.me/Tricolor_Help_bot
- Chat online. Il-buttuna korrispondenti hija disponibbli fit-taqsima “Għajnuna”. Tista’ wkoll tuża l-link dirett – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
- Formola ta’ appoġġ. Biex timla, segwi l-link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
- Email. Biex tikteb, sib il-buttuna fuq il-websajt uffiċjali jew mur hawn – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
- Netwerks soċjali. Hemm tliet għażliet:
- Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
- Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
- Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv
Jekk speċjalista ma jgħinekx bit-telefon / korrispondenza, permezz tiegħu tista ‘wkoll iċempel lill-kaptan id-dar tiegħek biex issolvi l-problema fuq il-post. Tista’ wkoll tagħmel sejħa permezz ta’ formola apposta fuq il-websajt jew billi tikkuntattja l-eqreb uffiċċju Tricolor. L-għażla b’formola speċjali hija speċjalment konvenjenti jekk l-utent ma jkunx jaf fejn jinsab l-eqreb Tricolor Support Centre. L-operatur innifsu jsib l-indirizz meħtieġ u jibgħat talba għall-wasla tal-kaptan.
Ftakar li ssejjaħ speċjalista fid-dar tiegħek huwa f’kull każ servizz imħallas. Anke jekk għadek taħt garanzija.
Każijiet speċifiċi
Ejja nanalizzaw diversi każijiet ta ‘rebooting kostanti tat-tagħmir li jirċievi Tricolor taħt ċerti kundizzjonijiet. Taħt liema ċirkostanzi tista’ sseħħ il-problema:
- Wara l-aġġornament tal-kanali. Unplug it-tieni riċevitur (modulu). Imbagħad itfi l-qawwa tal-mejns, u erġa’ ixgħelha. Meta l-kanal 0 jgħabbi, wara ftit minuti, aqleb għall-kanal 1. L-għeluq iridu jieqfu. Imbagħad plagg il-plagg tal-modulu lura.
- Meta mixgħula. Ħafna probabbli l-problema hija fil-provvista tal-enerġija. Ara t-taqsima rilevanti tal-artiklu.
- Wara li titfi d-dawl. Hemm żewġ għażliet – minħabba żieda fl-enerġija, il-provvista tal-enerġija jew il-motherboard fallew. L-ewwel wieħed jista ‘jiġi sostitwit minnek innifsek jekk ikun estern, bit-tieni problema – biss lill-kaptan.
- Jibda mill-ġdid u jeħtieġ tfittxija tal-kanali. Irrisettja s-settings għall-issettjar tal-fabbrika, u erġa wettaq tfittxija awtomatika tal-kanal.
- Meta tagħżel operatur / tfittex kanali. Ipprova skonnettja l-kejbil tal-antenna u plaggha direttament fl-LNB tat-TV. Jekk il-problema hija ffissata, il-wajer jeħtieġ li jiġi sostitwit. Jekk le, hija l-provvista tal-enerġija. Ipprova ieħor bl-istess settings.
Issa taf x’għandek tagħmel jekk il-prefiss Tricolor perjodikament jerġa ‘jibda ruħu, u ma’ xiex hija konnessa din il-problema. Qabel ma tikkuntattja s-servizz ta ‘appoġġ tal-kumpanija jew tibgħat l-apparat għat-tiswija lil ċentru tas-servizz, ipprova ssolvi kollox lilek innifsek, ħafna drabi l-kawża tal-problema tinsab fuq il-wiċċ u tista’ tiġi ffissata faċilment.
