Oorzaken en manieren om fout 10 op Tricolor TV op te lossen

Het Tricolor-satellietomroepsysteem is gebaseerd op een technisch complex proces van het verzenden van een gecodeerd signaal, dat wordt gedecodeerd door speciale apparatuur. Vaak zijn er fouten die, indien onwetend, enige verwarring bij de gebruiker kunnen veroorzaken. Een van de meest voorkomende is fout 10.

Wat betekent fout 10 op Tricolor TV en hoe manifesteert het zich?

De meeste digitale uitzendsystemen gebruiken native interleaving om fouten aan te geven die optreden tijdens het gebruik. Als u deze codes of alfabetische tekens kent, kunt u het probleem snel veroorzaken en versnellen. De “Tricolor” ontvanger maakt gebruik van een soortgelijke schakeling. Meestal hebben gebruikers vragen over de betekenis van de bewoording “geen toegangsfout 10” op Tricolor TV, die op het tv-scherm kan verschijnen wanneer u probeert een kanaal in te schakelen.
Als we verwijzen naar de decoderingstabel van dit omroepsysteem, dan betekent fout 10 in “Tricolor TV” een weigering om te kijken. Tegelijkertijd wordt een systeembericht op het scherm weergegeven waarin staat dat de toestemming om het kanaal te bekijken is gesloten, en het wordt aanbevolen om het saldo in het persoonlijke account van de operator aan te vullen. Ter referentie presenteren we een tabel met de digitale identifiers van de provider:

De belangrijkste oorzaken van fout 10 en diagnose

Er kunnen veel redenen zijn waarom deze fout wordt weergegeven. Om te begrijpen wat de tiende fout op Tricolor TV betekent, moet je uitzoeken waarom toegang tot het pakket kan worden geweigerd:

• onvoldoende gebruikerssaldo;
• het benodigde bedrag staat op de rekening, maar is niet overgemaakt om een ​​bepaald dienstenpakket te betalen;
• onjuiste activering van de sleutel of het ontbreken ervan;
• softwarefout.

Geen betaling: hoe het saldo controleren?

Het is mogelijk om alle recente betalingen die op de rekening zijn ontvangen en het huidige saldo voor een bepaalde periode te controleren in uw persoonlijke rekening (LC) op de Tricolor TV-website. De gemakkelijkste en snelste manier wordt getoond in de video: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Softwareproblemen

Als de betaling is gelukt, maar de uitzending nog steeds ontbreekt en Tricolor TV koppig de tiende fout geeft, is dit hoogstwaarschijnlijk een technisch probleem – in de software. Voordat u contact opneemt met het servicecentrum, kunt u proberen de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit kan met de afstandsbediening:

1. Selecteer “Instellingen” in het menu.
2. Ga naar het gedeelte “Fabrieksinstellingen” van de ontvanger.
3. Selecteer Instellingen resetten/Instellingen resetten.

Video reset instructie: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Daarna moet u de ontvanger opnieuw configureren door de standaard parameters erop in te voeren:

• Interfacetaal;
• datum, tijdzone en tijd;
• regio van uw verblijf.

Verder, als de ontvanger of tv een digitale ingang heeft en Tricolor TV er via is aangesloten, koppelt u het apparaat los waar het beschikbaar is, schakelt u het na een paar minuten in en wacht tot de Tricolor TV-provider fout 10 verwijdert. Dit gebeurt meestal over de volgend half uur. Een andere mogelijkheid is dat de software verouderd is en geüpdatet moet worden. Een ondersteuningsspecialist zal u helpen dit probleem op te lossen. Je kunt het ook zelf proberen te flashen:

1. Koppel de ontvanger los van het netwerk en sluit hem opnieuw aan.
2. Druk op de “On”-knop op de afstandsbediening en schakel over naar kanaal nr. 333. Er zou een update-prompt moeten verschijnen. Als dat zo is, gebruik dan de knop “OK” om ermee in te stemmen, zo niet, dan helpt alleen ondersteuning.
3. Wacht tot de update is voltooid en het apparaat volledig opnieuw is opgestart. Druk tot die tijd nergens op en zet de receiver en tv niet uit.

Dit artikel
vertelt u meer over de manieren waarop u de Tricolor-ontvanger kunt updaten
.

Hardwareproblemen

Storingen aan apparatuur zijn thuis vaak niet meer te repareren, dus u kunt het beste contact opnemen met het dichtstbijzijnde servicecentrum om uw kapotte apparaat te repareren of te vervangen. Als de garantieperiode niet is verstreken, wordt het apparaat gratis gerepareerd of omgeruild voor een nieuw exemplaar.

Een van de diagnostische methoden kan zijn om te controleren of de ontvanger de smartcard “ziet”, zo niet, dan is het signaal a priori onmogelijk.

Fout 10 kan zelfs optreden bij volledige betaling. Om te bepalen hoe het te elimineren, zal het helpen om de omstandigheden te identificeren die problemen veroorzaken:

• Als het scherm zwart of blauwachtig is en de kleuren gepaard gaan met uniforme ruis, dan is de ontvanger niet aangesloten op de tv.
• De reden kan zijn dat het netsnoer niet stevig in het stopcontact zit.
• Als al deze instructies worden gevolgd, maar er is nog steeds geen signaal, dan is het probleem technisch.

Soms verdwijnt het beeld, bevriest of breekt het in vierkanten. Als de tv die is aangesloten op de Tricolor-tv niet wordt weergegeven en fout 10 wordt gedetecteerd, kan deze toestand duiden op een onstabiel signaal. De praktijk leert dat regelmatige controles noodzakelijk zijn.

De verslechtering van de beeldkwaliteit of de volledige afwezigheid ervan kan te wijten zijn aan het feit dat de antenne niet duidelijk op de satelliet is gericht of om verschillende redenen zijn positie verliest. In dit geval moet het worden gecorrigeerd.

Hoe de signaalsterkte te controleren:

1. Richt de afstandsbediening op de ontvanger die op de tv is aangesloten en druk op de menuknop.
2. Selecteer uit de symbolen die verschijnen “Toepassingen” en druk op “OK” op de afstandsbediening.
3. Selecteer vervolgens de service “Setup Wizard”.
4. Klik op “Zoeken” (gele knop).
5. Kies een provider die de signaalsterkte en kwaliteitsbeoordeling publiceert. Van 90% tot 100% – het signaal is erg goed, van 70% – acceptabel. Indien lager, bevestig de antenne. Als dit niet helpt, neem dan contact op met uw provider.

Manieren om fout 10 op te lossen met onvoldoende geld

De belangrijkste reden waarom er geen video is op Tricolor TV met fout 10 is het gebrek aan betaling voor operatordiensten. In dit geval hoeft u alleen maar een voldoende bedrag te storten.

Correctie van fout via persoonlijk account

De operator biedt verschillende betaalmethoden aan, waaronder het gebruik van de Sberbank Online-service, het storten van geld via betaalterminals en de persoonlijke account van de gebruiker. De laatste methode is het handigst, omdat je dan thuis vanaf een computer of tablet kunt betalen. Om dit probleem op te lossen, moet u allereerst naar uw persoonlijke account gaan, dat zich op de officiële website van de serviceprovider bevindt. Om daar te komen, moet u een gebruikersnaam en wachtwoord invoeren.
De login is de identifier (ID) van de ontvanger of het nummer van het contract dat de dienst levert. U kunt het 12- of 14-cijferige apparaat-ID-nummer bekijken door:

• op de achterkant van de ontvanger;
• op een smartcard die in de settopbox is geplaatst;
• in het ontvangermenu.

De eerste keer dat u inlogt, wordt u om een ​​wachtwoord gevraagd. Selecteer hiervoor het juiste item op het inlogscherm voor uw persoonlijke account. Vervolgens moet de gebruiker alle verplichte velden invullen:

• contractnummer of ontvanger-ID;
• Naam van de abonnee;
• hoe de gebruiker het wachtwoord ontvangt – via sms of e-mail;
• captcha of bescherming tegen robots.

De laatste stap is om op de bevestigingsknop te drukken. De abonnee wordt doorgestuurd naar de eerste inlogpagina en het enige dat overblijft is om de login en het ontvangen wachtwoord in te voeren. Zo vult u het saldo aan via uw persoonlijke account:

1. Log in op het persoonlijke account op de website van de provider – https://www.tricolor.tv/.
2. Vouw het tabblad “Services” uit en selecteer “Betalen voor services”.
3. Voer de identificatiecode in, op de volgende pagina – de details van de kaart waarvan de kosten in rekening worden gebracht (deze kan dan worden gekoppeld aan uw persoonlijke account om geen gegevens opnieuw in te voeren).
4. Bevestig de actie met een combinatie voor het 3D Secure-systeem dat de transactie beschermt (de verificatiecode wordt verzonden naar de telefoon die aan de kaart is gekoppeld).

Nadat u alle bewerkingen hebt voltooid, wacht u even – het saldo verandert niet onmiddellijk. Het bedrijf raadt aan om de ontvanger 5-10 minuten na betaling los te koppelen van het netwerk, zodat het automatisch wordt hersteld wanneer je hem weer aanzet.

Het is mogelijk om op meerdere manieren te betalen – u kunt er meer over lezen in het item “Betalingen”, dat zich bovenaan het scherm bevindt.

Wat te doen als de betaling niet op de doelrekening wordt gedaan?

Om geld over te maken om voor een bepaald kanaal te betalen, moet er voldoende geld zijn. Daarna moet je naar je persoonlijke account gaan en een lijst met beschikbare kanalen selecteren. Betalen:

1. Ga naar “Mijn Services” op de officiële website en scrol naar de onderkant van de pagina.
2. Selecteer in het menu dat verschijnt het gewenste tarief waarnaar u geld wilt overboeken.
3. Voer het gewenste bedrag in en bevestig de actie door op de knop “Overboeken” te drukken.

Gebruikers kunnen afschrijvingen volgen aan de hand van het saldo op persoonlijke rekeningen. De operator verduidelijkt dat in geval van fout 10, het geld binnen 8 uur kan “bereiken”, maar meestal eerder arriveert.

Hoe fout 10 “Tricolor TV” op te lossen als alles is betaald

In zeldzame gevallen blijft de tiende fout in Tricolor TV bestaan, ondanks het feit dat alle services volledig zijn betaald. De oorzaak van het probleem kan een onjuiste activering van de sleutel of een storing van het apparaat zijn. Gebruikersacties in dit geval:

• ervoor zorgen dat de betaling correct wordt uitgevoerd;
• controleer of de ontvanger de kaart ziet;
• bepalen of er voldoende signaalsterkte is bij de antenne (hoe de diagnose uit te voeren staat beschreven in de handleiding van de ontvanger);
• haal de stekker van het apparaat uit het stopcontact en steek de stekker weer in het stopcontact.

Hoe de activering opnieuw proberen als er een fout is?

U kunt de activeringsopdracht herhalen in uw account – in het gedeelte “Mijn diensten”. Sluit na het invullen van de aangegeven velden de ontvanger weer aan op het lichtnet en selecteer de TV-zender waar deze fout is opgetreden.

De ontvanger moet minimaal 40 minuten aan blijven staan ​​zonder van kanaal te wisselen. Op dit moment wordt het kanaal automatisch gedecodeerd.

Software-update

Een andere optie om fout 10 op te lossen, is door uw software bij te werken. Eerst moet u ervoor zorgen dat er software-updates beschikbaar zijn voor een specifiek ontvangermodel. Dit kan worden gedaan op de officiële website van de serviceprovider, op het tabblad “Help” (in het bovenste menu). We hebben hierboven al geschreven over het eenvoudigste updateproces – in dat geval komt nieuwe software via de satelliet. Maar er is ook een manier om te updaten via een USB-stick – hiervoor moet je zelf de benodigde software vinden. Video-instructies voor het flashen van de ontvanger vanaf een USB-stick: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Bij deze update wordt ook automatisch een nieuwe module geladen, vervolgens wordt de software geïnstalleerd en start de ontvanger zelf opnieuw op.

Andere oorzaken en hun oplossingen

Naast de hoofdoorzaken van fout 10 bij het gebruik van Tricolor, kunnen er nog meer zijn. Ook voor deze problemen zijn oplossingen te vinden.

Wat te doen als fout 10 optreedt op de tweede ontvanger?

Fout 10 op “Tricolor TV” betekent dat een van de ontvangers de toegang niet correct heeft geactiveerd. Alle stappen voor probleemoplossing worden gelijktijdig uitgevoerd op beide apparaten in de set. De volgorde van herinitialisatie is hetzelfde als hierboven beschreven. Als fout 10 optreedt op de tweede ontvanger in de apparaatgroep, doe dan het volgende:

1. Schakel beide ontvangers uit en druk op de heractiveringsknop in uw persoonlijke account.
2. Schakel de settopbox uit, selecteer een gecodeerd kanaal en wacht tot de vereiste tijd om een ​​afbeelding op het scherm te ontvangen.

Als uw ID **00**** is

Gebruikers van smartcards met 14-cijferige nummers klagen soms dat signaalcodering met tussenpozen plaatsvindt zonder duidelijke reden. Tijdige betaling is geen garantie voor de kwaliteit van de ontvanger. Als geen van de genoemde redenen wordt gevonden en het probleem niet is opgelost, kunt u de uitzending hervatten:

• door per brief, telefonisch of via WhatsApp contact op te nemen met de technische ondersteuning op de website van het bedrijf: +7 911 101-01-23 (meer over contactmethoden hieronder);
• een verouderde ontvanger inruilen voor een nieuwe generatie ontvanger;
• door de kaart bij de dealer te vervangen.

Voor advies over uw gewenste handelwijze, is het een goed idee om de technische ondersteuning van uw provider te bellen. Telefoons worden vermeld op de Tricolor TV-website en in de serviceovereenkomst.

Wanneer helpt alleen het vervangen van de ontvanger?

Als je ontvanger fout 10 geeft, en tegelijkertijd al “moreel” achterhaald is (een lijst van dergelijke apparaten is te vinden op de website van de provider), is het beter om het apparaat te vervangen door een nieuw exemplaar. Ook zal de vervanging winstgevender zijn als de ontvanger een grote storing heeft – bijvoorbeeld een probleem in het moederbord.

Als de settopbox onder de garantie valt, wordt deze gratis vervangen, anders moet u contact opnemen met een erkend servicecentrum.

Hoe contact opnemen met de technische ondersteuning van Tricolor TV?

Soms mislukken alle stappen voor probleemoplossing, vooral als de hardware de boosdoener is. In dit geval is de enige oplossing om contact op te nemen met de technische ondersteuning. U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

• gebruik het gratis contactnummer, dat kan variëren afhankelijk van de regio waar de apparatuur wordt gebruikt; u kunt actuele informatie vinden op de officiële website van het bedrijf – https://www.tricolor.tv/;
• schrijf in Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, of in Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• bel de telefoniste via Skype of schrijf daar een bericht;
• neem contact op met de online chat op de website — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• maak een applicatie aan via uw persoonlijke account met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, u kunt dit doen via de link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, technische specialisten zullen onmiddellijk helpen met het probleem;
• schrijf naar VK – https://vk.me/tricolor_tv, of naar Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• gebruik een online oproep op de site – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (verbinding met de operator begint onmiddellijk na het klikken op de link).

Bij het aanvragen moet u weten:

• Volledige naam van de persoon voor wie het contract met het bedrijf is opgesteld;
• ontvanger-ID of contractnummer;
• serienummer van de smartcard.

Andere veel voorkomende fouten

Laten we het hebben over een paar veelvoorkomende fouten op de apparatuur van de Tricolor TV-operator. De meest voorkomende zien er als volgt uit:

• Als er een fout optreedt met code 106, is opnieuw autorisatie vereist, de melding geeft meestal aan dat de verbinding met online tv is verbroken.
• Een fout met code 102 duidt op een verbinding met Tricolor Online vanuit een ander land, autorisatie van een Russisch IP-adres is vereist.
• Als u een 1000-cijferige Tricolor-fout op het scherm hebt, bijvoorbeeld 1007, neem dan contact op met de ondersteuningsdienst van de operator om deze te ontcijferen.

Fout 10 op “Tricolor TV” kan ervoor zorgen dat je niet verder kunt kijken. Als u weet waarom het wordt weergegeven en hoe u het kunt oplossen, kunt u de uitzending sneller hervatten. Voer een grondige diagnose uit en als u alle instructies gebruikt die in het artikel worden beschreven, kunt u de weergave binnen enkele minuten herstellen.