Personlig konto Tricolor TV: gjennomgang og registrering

Tricolor er en multiplattformoperatør distribuert i Russland. I tillegg til TV tilbyr plattformen et smarthussystem, som inkluderer videoovervåking og satellitt-internett.

Hvorfor trenger du LC fra Tricolor?

I din personlige konto kan du finne alle verktøyene for å motta tjenester, informasjon om kontoeieren, hans abonnementer og alle handlingene han utfører. Den personlige kontoen vil åpne mange funksjoner for brukeren. Som for eksempel:

• Tjenesteledelse. Du kan aktivere og deaktivere ulike tjenester.
• Sjekker abonnementer. Dette hjelper kundene med å fornye eller avslutte abonnementet på kanaler og tjenester i tide.
• Redigering av personlig informasjon.
• Spesialtilbud og kampanjer. Kun registrerte brukere mottar varsler om oppdateringer på plattformen.
• Automatisk betaling. Dette reduserer risikoen for å glemme å betale for tjenester. Du trenger ikke å betale tariffen på en bestemt dag, enheten din vil gjøre det for deg.
• Se på flere enheter. Du kan se programmer fra én konto på flere enheter samtidig.

Hva er Tricolor ID er forklart i videoen nedenfor: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Måter å finne ut ID

Tricolor ID er et unikt klientnummer som gir tilgang til alle funksjoner på plattformen. Det er nødvendig for identifikasjon i Tricolor-systemet. ID består av 14 eller 12 sifre. Det må spesifiseres når du betaler for eventuelle Tricolor-tjenester og når du kontakter support.

• I mobilapplikasjonen er Tricolor ID angitt øverst på siden når du åpner menyen.
• I appen på SMART TV er ID oppført under Profil-menyen.
• På siden i delen «Profil». For å gjøre dette, klikk på profilikonet i øvre høyre hjørne.
• Du kan finne Tricolor ID på mottakeren: på et klistremerke, på et smartkort (hvis noen), på fjernkontrollen.

Innlogging og registrering

For å få tilgang til tjenestene må du gå gjennom registreringsprosedyren. Dette kan gjøres på nettsiden eller i appen. La oss snakke om det grunnleggende om registrering, pålogging, passordgjenoppretting og databekreftelse.

Hvordan registrerer man seg?

Hvis du aldri har brukt Tricolor-tjenester før, vil registreringen din se slik ut:

• Skriv inn et tilgjengelig telefonnummer. Det er bedre å angi den som kontoen ennå ikke er åpnet for. Men hvis du ikke har en slik mulighet, kan du gjenopprette kontoer for samme nummer.
• Skriv inn koden mottatt fra SMS. Hvis du ikke har mottatt koden, så har du mulighet til å be om koden på nytt flere ganger.

Registreringsprosedyren er fullført, nå er du fullbruker av Tricolor.

Inngang til LC

Hvis du allerede har en konto, og du for eksempel vil logge på den fra en annen enhet, følg disse trinnene:

• Skriv inn telefonnummeret du skrev inn under registreringen. Det er et annet alternativ – å angi Tricolor ID. Flere kontoer kan kobles til nummeret ditt samtidig, da må du spesifisere den du trenger.
• Skriv inn koden fra meldingen.

Passordgjenoppretting

Hvis du har glemt passordet ditt eller du har mange kontoer og du ikke kan logge på den riktige, så bruk passordgjenopprettingsfunksjonen. For dette:

• Gå til den offisielle siden.
• Du vil bli bedt om å logge på kontoen din. Under «Logg inn»-knappen er det en «Get/Retrieve Password»-knapp, klikk på den.
• Skriv inn ID, etternavn, fornavn og patronym.

Du kan velge hvordan du best sender koden: via melding til et telefonnummer eller via e-post. Et nytt passord vil bli sendt innen 20 minutter. Det kan ikke bes om mer enn 3 ganger per dag.

Databekreftelse

Bekreftelse av registreringsinformasjon er et obligatorisk element for bruk av Tricolor-tjenester. Hvis kontoen din ikke er verifisert, vil du motta en melding om dette på telefonnummeret ditt. Alternativt kan du legge merke til dette hvis betal-TV-kanaler med satellitt slutter å fungere. Det er tre måter å bekrefte dataene på din personlige konto på:

• Ring hotline. På denne måten kan du gi din personlige informasjon til operatøren, og dermed bekrefte kontoen.
• Bekreft den nødvendige informasjonen på den offisielle nettsiden. Gå inn i «Cabinet», der klikker du på «Data Confirmation». Ved å klikke på blyanten kan du rette opp utdatert informasjon. Når du bekrefter informasjonen, er det nødvendig å indikere modellen til mottakeren. Lagre endringene dine.
• Fyll ut feltene i abonnentseksjonen på nettstedet.

Personlig kontooversikt

Den personlige kontoen viser all informasjon om brukeren og hans handlinger. Vi har allerede snakket om mange verktøy, men vi vil gjenta de viktigste.
På din personlige konto kan du se:

• Kanalabonnementer. Deres kostnader og utløpsdato. Tjenesten gjør det også mulig å fornye abonnementet, betaling skjer direkte på siden.
• Kampanjevarsel. Du kan være den første som får vite om gode tilbud.
• Overføring av midler mellom kontoer. Hvis du har mange kontoer, kan du for enkelhets skyld kombinere skapene dine og fordele midler mellom dem.

En av de nyttige funksjonene er «Auto Pay». Midler vil automatisk bli trukket fra det tilknyttede kortet på den dagen i måneden og tidspunktet på dagen du velger. La oss snakke mer om sammenslåing av kontoer. For å gjøre det enklere å bruke og administrere alle skap, kan du opprette et kort alias for hver Tricolor ID, for eksempel «Hus», «Dacha», «Foreldre». Dette vil hjelpe deg raskt å administrere alle kontoer, ved å bruke vekslinger som kan utføres fra én eller flere enheter. Selv om du er hjemme, kan du regulere TV-situasjonen i landet. Se også videoanmeldelsen av Tricolor TVs personlige konto: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Tilkobling av tjenestepakker

Tricolor-kunder kan se en av tre hovedkanalpakker: «Single», «Single Ultra» og «Extra». Alle legger til opptil 15 varianter av kanaler, blant annet barn, sport, natt og universell. Prisen for dem varierer fra 199 til 2500 rubler per år.

Hvis du ønsker det, kan du endre tariffen eller legge til andre tariffer til den.

Muligheten til å se pakken og koble til den tilsvarende tjenesten bestemmes av starttariffen og kan ikke endres i fremtiden. Du kan finne ut hvilken tjeneste som er tilgjengelig for deg på din personlige konto eller i tjenesteavtalen. For å koble til noen av tariffene trenger du:

• Finn den på din personlige konto ved å klikke på «Tariffer og tjenester».
• Les detaljert informasjon om tariffen du er interessert i, der kan du finne ut om nødvendig utstyr.
• Først da betaler du.

Etter at du har mottatt utstyret, må du koble det til. Du kan gjøre det selv eller ved hjelp av en veiviser. Du kan aktivere forhåndsvisningen på denne måten:

• Slå på en av kanalene ved å bruke veksleknappene («+» og «-«) eller tallknappene.
• La kanalen stå på til bildet vises.

Når mottaksutstyret er koblet til Internett, vil bildet vises innen 10 minutter. Ved tilkobling via satellitt vil tilgang være tilgjengelig senest 8 timer senere.

Abonnementer

Abonnementer viser tariffer og kanaler lagt til dem, de kan være fra forskjellige kategorier, vanligvis er dette betalte kanaler. Du kan finne ut om de ulike kanalene som kan sees i Tricolor ved å klikke på «Tariffer og tjenester»-knappen, og deretter velge «Liste over TV-kanaler» der. På din personlige konto kan du finne informasjon om abonnementene dine. For dette trenger du:

• Gå til fanen «Sjekk abonnementer».
• Her vil du se aktive abonnementer. Noen av dem kan ta slutt, men de kan forlenges.

For å kjøpe nye abonnementer, gå til tjenesteseksjonen. Etter å ha abonnert på noen av dem, vil de også vises på din personlige konto og kontrolleres.

LC balanse

La oss først snakke om hva en personlig konto er. Dette er en egen saldo til klienten, hvor alle pengene som er satt inn av ham, lagres. Senere kan tilgjengelige midler brukes til å betale for pakker, opsjoner og tjenester. Trefarget balanse kan forstås som to ting:

• Tilgjengelighet av gratis midler på en personlig konto.
• Aktive, betalte kanalpakker.

Kontopåfyllingsmetoder

Du kan fylle på brukerens personlige konto i den personlige kontoen på den offisielle nettsiden eller i My Tricolor-mobilapplikasjonen gjennom Fast Payment System (FPS).

Betaling skjer online. Ingen transaksjonsgebyr belastes.

Du kan fylle på kontoen din ved å skanne en QR-kode ved å bruke telefonens kamera eller følge betalingslenken til bankens mobilapplikasjon og bekrefte betalingen.

Hvordan sjekke saldoen?

Behovet for å sjekke saldoen vises hvis betalingen ikke går til en bestemt pakke med kanaler, men pengene går til den generelle kontoen. I dette tilfellet:

1. Få passordet ditt via e-post eller sms.
2. Logg inn på Tricolors personlige konto.
3. Sjekk mottak av midler og overfør dem til ønsket tariff.

Du kan kun få et passord i henhold til dataene spesifisert i kontrakten – fullt navn, e-post, mobiltelefon.

For å sjekke gebyret for aktive kanalpakker, det vil si hvor mye penger som går til å betale for tariffen, følg disse trinnene:

1. Logg inn på din personlige konto.
2. Skriv inn ID-en i bekreftelseslinjen.
3. Hvis det er aktive abonnementer, vil de vises.

Om mobilapplikasjonen «My Tricolor»

Applikasjonen ble laget for å lette bruken av Tricolor-plattformen, den kan lastes ned gratis på Google Play og App Store. Mobilappen har følgende funksjoner:

• Betal for et abonnement på et passende sted.
• Gratis tjenesteadministrasjon.
• Kommunikasjon med kundestøtte.
• Varsling om nye kampanjer og tilbud.

Det er veldig enkelt å logge på appen. Du kan gå inn med Tricolor ID, med passord eller med kode. Hvis du velger det siste alternativet, så:

1. Nederst på påloggingssiden velger du «Logg på med kode».
2. Skriv inn mobiltelefonnummer* eller Tricolor ID.
3. Velg hvordan du vil motta kortkoden og klikk på Hent kode.
4. Skriv inn den mottatte koden.

Selskapet har også en annen applikasjon – Tricolor Cinema og TV. Den lar deg se favorittprogrammene, filmene og seriene dine som sendes på kanaler som er tilgjengelige for visning på nettet. Se videoanmeldelsen av applikasjonen «My Tricolor»: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Hvordan kontakte teknisk støtte?

Du kan finne all informasjon om å få hjelp på den offisielle nettsiden, den ligger nederst på hovedsiden. For å kontakte brukerstøtten kan du:

• Ring et telefonnummer. Vær oppmerksom på at tallene for bedriftskunder er forskjellige. Uansett vil operatøren på linjen bidra til å løse problemet ditt.
• Send en e-post til horeca@tricolor.tv. Du vil motta svar innen 1-3 virkedager. Dette alternativet er verdt å bruke når spørsmålet ditt kan vente.

Kostnaden for samtalen bestemmes av operatøren din.

Men noen ganger kan du løse problemet selv. Tricolor-nettstedet inneholder ofte stilte spørsmål, svarene på disse er beskrevet i detaljerte instruksjoner. Se derfor under «Tekniske spørsmål» før du ringer kundestøtte. Tricolor-plattformen er veldig praktisk ettersom den tilbyr alle slags verktøy til sine kunder for å gjøre dagene mer komfortable.