Hva skal jeg gjøre hvis Tricolor-mottakeren hele tiden starter på nytt?

En av de hyppigste negative situasjonene som Tricolor bedriftskunder står overfor er spontan omstart av mottakeren. Årsakene kan være forskjellige, noen kan lett elimineres, mens andre vil kreve en spesialist for å løse. I artikkelen vil vi se på hva som forårsaker omstart og hva du skal gjøre for å fikse problemet.

Årsaker til konstant omstart av Tricolor

Det kan være flere grunner til at Tricolor-mottakeren regelmessig restarter seg selv. Men alle er assosiert med maskinvareproblemer av ulik intensitet. Følgende årsaker finnes i de fleste tilfeller, for eksempel på mottakermodellene GS B210, GS 8307, GS B211 osv.
Hva kan være feilen:

• Strømforsyning.
• Antenneledninger.
• Feil i internminnet.
• Programvarefeil.
• Fjernkontrollfeil (når mottakeren ikke reagerer på fjernkontrollen og starter på nytt).
• Mislykket / ødelagt tuner.

Dessuten kan enheten hele tiden starte på nytt ved en svært lav forsyningsspenning.

Hva å gjøre?

Feilen som mange brukere gjør er å umiddelbart ta tuneren til et servicesenter eller til og med kjøpe en ny enhet. Faktisk er problemet med å starte enheten på nytt sjelden alvorlig. Alt løses enkelt uten å ty til spesialister.

Sjekk fjernkontrollen

En av grunnene til at tricolor set-top-boksen med jevne mellomrom starter seg selv på nytt, er at noen knapper på fjernkontrollen stikker eller fryser. Demontering av kontrolleren og tørking av interne komponenter med en alkoholløsning kan bidra til å løse problemet (tørk av mikrokretsen med en tørr klut, ellers kan du ødelegge den).

Sjekk først om batteriene i fjernkontrollen er ladet. Prøv å erstatte dem med nye. Banalt, men brukere glemmer ofte at batteriene kan gå tomme.

Hvordan kan du kontrollere driften av fjernkontrollen når du er sikker på at batteriene er OK:

Se etter kabelovertale

Spenningspulser (pickup) som sendes gjennom antennekabelen fører noen ganger til at mottakeren starter på nytt. Og den konstant tilstedeværende impulsen fører til at mottakeren oppfører seg «uavhengig» nesten hele tiden, og utfører forskjellige funksjoner uten innblanding fra eieren. Leads kan forekomme:

• hvis isolasjonen til antennekabelen og dens kanal er skadet nær kilden til sterk interferens;
• under tordenvær;
• hvis mottakeren er defekt.

Det finnes ferdige metoder for beskyttelse mot forstyrrelser på grunn av tordenvær: adaptere (adaptere) som selges i jernvarebutikker vil bidra til å forhindre overbelastning av utstyr under dårlig vær. Hvis det er en gnistkilde til forstyrrelser i strømforsyningen, kan du også bruke en av de ferdige butikkløsningene. Hvilken beskyttelse som skal kjøpes avhenger av typen pickup. Men den totale kostnaden for et nettverksstøyfilter vil uansett være liten.

Kontroller at ledningen er riktig

Kontroller funksjonaliteten til stikkontakten som leverer strøm til mottakerenheten. Elektriske kontakter kan med jevne mellomrom forsvinne i den og Tricolor set-top-boksen starter på nytt på grunn av dette. Slik sjekker du:

1. Slå av strømmen i maskinen (skjold).
2. Åpne dekselet til stikkontakten som mottakerutstyret er koblet til. For å gjøre dette, skru ut skruene som den hviler på med en skrutrekker.
3. Pass på at ledningene er i kontaktene. De falt ikke ut, de ble ikke utslitte osv.
4. Sjekk kvaliteten på trekket.
5. Sett på dekselet, stram skruene.

Etter at manipulasjonene er utført, skru på spenningen i skjermen, og plugg mottakerens plugg tilbake i stikkontakten. Hvis tricolor-boksen starter på nytt igjen, fortsett til neste trinn.

Oppdater fastvare

Det er mulig at mottakeren starter på nytt på grunn av gammel fastvare. 14. desember 2011 ble ny programvare utgitt med sikte på å forbedre maskinvareytelsen for følgende modeller av Tricolor-mottakeren:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M og GS B533M;
• GS B520, GS B522 og GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H og GS B521HL;
• GS B530.

Trinn-for-trinn-instruksjoner for oppdatering av Tricolor-mottakersystemet:

1. Koble fra mottakerenheten og koble den til igjen. Trykk på «På»-knappen på kontrolleren.
2. Slå på kanal nr. 333 fra fjernkontrollen. Etter noen sekunder vil en melding vises på skjermen som ber deg om å oppdatere programvaren. Klikk «OK», godtar tilbudet om å oppgradere.
3. Etter at du godtar blinkingen, vises en servicemelding på skjermen om fremdriften til oppdateringen. Ikke trykk på noe. Hele prosessen tar vanligvis omtrent 10 minutter.

Etter at oppdateringen er fullført, vil mottakeren starte på nytt automatisk og slå seg på med den nye programvareversjonen allerede installert. For tunermodellen GS C592 vil oppdateringen bli fullført på dette stadiet, siden modulen ikke trenger å oppdateres for den. I andre tilfeller, fortsett til å blinke modulen:

1. Etter å ha startet mottaksenheten på nytt, vil en annen melding vises på TV-skjermen om behovet for å oppdatere programvaren, bare denne gangen ikke av mottakeren selv, men av modulen. Klikk «OK» igjen for å bekrefte handlingen.
2. Modulens programvareoppdatering tar omtrent 5 minutter. Vent på slutten. Maskinvaren vil også starte på nytt og slå seg på med den nye programvareversjonen.

Etter at programvareoppdateringen er fullført, sjekk om den var vellykket. For dette:

1. Bruk fjernkontrollen, gå til menyen og gå til «Personlig konto».
2. Gå til «Status»-delen, og sjekk verdiene i linjene «Mottakerprogramvareversjon» og «Modulprogramvareversjon». Hvis det lykkes, skal følgende informasjon vises:
   • Mottakerprogramvaren (linje nr. 3) er 4.18.250.
   • Modulens programvareversjon (linje nr. 4) er 0.0.237.

Sjekk strømforsyningen

Et av de svakeste leddene i mottakere er strømforsyningen. Hvis Tricolor-prefikset fortsetter å starte på nytt etter trinnene som er tatt, kan dette skyldes en tørket kondensator eller andre komponenter i enheten. For å løse dette problemet kan du velge ett av to alternativer: bytt ut strømforsyningen (hvis den er ekstern, så er det bare å koble av den gamle og koble til den nye) eller ta den defekte komponenten til verkstedet. Hvis du foretrekker det andre alternativet, ta med deg hele mottakeren.

Sjekk utstyret for skader

Hvis mottakeren tilbakestilles regelmessig, vær oppmerksom på teksten som er skrevet på tunerskjermen eller signalene som vises på den. Hva kan være feil som indikerer skade:

• Støvel. Indikerer et problem med hovedkortet og andre interne problemer. I dette tilfellet vil de ovennevnte tiltakene eller selvreparasjonen ikke fungere. Kun profesjonell intervensjon eller erstatning.
• Alle ikoner blinker. Snakker om fastvarefeil. Kanskje den siste oppdateringen ble brutalt avbrutt, og på grunn av dette oppsto et sammenbrudd. Ta enheten inn for service.
• Den oransje indikatoren er på. Det er også bedre å umiddelbart kontakte servicesenteret og overlate arbeidet til en profesjonell. Dette gjelder spesielt hvis enheten er under garanti og en gratis reparasjon er mulig.

• Oksidasjon av loddefuger.
• Ødeleggelse av minneceller inne i mikrokretser.

Videoinstruksjon for å løse problemet med å starte Tricolor-mottakeren på nytt: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Hvis alt annet mislykkes: hard tilbakestilling

Når ingen av metodene ovenfor hjalp, før du kontakter leverandørens støtte, prøv å rulle tilbake mottakerinnstillingene til fabrikkinnstillingene. Slik gjør du det for eldre modeller:

1. Åpne menyen med fjernkontrollen.
2. Finn delen «Om mottakeren» i innstillingene (på toppplaten).
3. Velg linjen «Tilbakestill innstillinger».
4. Gjør deg kjent med advarselsinformasjonen som vil vises på skjermen – at enheten vil bli rullet tilbake til «standard»-tilstand, alle brukerinnstillinger vil bli slettet, etc. Hvis du godtar, klikker du «OK», og bekrefter avgjørelsen.
5. Vent til enheten fullfører tilbakestillingen og start på nytt.

I begge tilfeller, både med gamle og med mer moderne mottakere, kan navnene på seksjonene avvike noe. Hvis ingen er oppført, velg de som har samme betydning.

Slik tilbakestiller du en ny mottakermodell:

1. Bruk fjernkontrollen til å gå til menyen og åpne delen «Innstillinger» / «Innstillinger».
2. Skriv inn PIN-koden for å få tilgang til denne fanen (standard er 0000).
3. I listen som åpnes, finn «Fabrikkinnstillinger» eller «Standardinnstillinger», bruk den røde knappen på fjernkontrollen for å bekrefte beslutningen om å tilbakestille. Med den samme knappen, godta at du har blitt advart om konsekvensene av handlingene som er tatt.
4. Vent til mottakeren starter på nytt.

Videoinstruksjon for å tilbakestille den moderne modifikasjonen av Tricolor-tuneren: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Etter tilbakestillingen må mottakeren rekonfigureres ved å gå inn på nytt:

• Språk;
• Tidssone;
• kringkasting regionen;
• satellittoperatør – Tricolor;
• dato og tid.

Tricolor støttekontakter

For at helpdesk-operatøren skal kunne hjelpe trenger de informasjon som gjør at de kan identifisere den som ringer blant registrerte brukere. Derfor, når du kontakter teknisk støtte, bør du i det minste vite følgende punkter:

• Fullt navn på personen som Tricolor-abonnementsavtalen er inngått for;
• kontraktnummer med firma- eller mottaker-ID (finnes i kontrakten eller på smartkortet);
• serienummeret til smartkortet.

Måter å søke på:

• Gratis hotline. Et enkelt gratis og døgnåpent nummer er 8 800 500-01-23. I tillegg kan du ringe Tricolor teknisk support fra en mobiltelefon på andre linje – på 8 812 332 34 98. Her gir de utelukkende råd om tekniske spørsmål (som betyr at det er lettere å komme gjennom).
• Online samtale. Du kan gjøre det gjennom «Hjelp»-delen på den offisielle nettsiden, eller via en direkte lenke – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (samtalen starter umiddelbart etter å ha klikket).
• Budbringere. Det er tre alternativer:
  • Viber, Tricolor offentlig konto – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Nettprat. Den tilsvarende knappen er tilgjengelig i delen «Hjelp». Du kan også bruke direktelenken – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Støtteskjema. For å fylle ut, følg linken – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• E-post. For å skrive, finn knappen på den offisielle nettsiden eller gå hit – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Sosiale nettverk. Det er tre alternativer:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Hvis en spesialist ikke hjelper deg via telefon / korrespondanse, kan du gjennom ham også ringe mesteren til huset ditt for å fikse problemet på stedet. Du kan også ringe gjennom et eget skjema på nettsiden eller ved å kontakte nærmeste Tricolor-kontor. Alternativet med et spesielt skjema er spesielt praktisk hvis brukeren ikke vet hvor nærmeste Tricolor Support Center er plassert. Operatøren finner selv den nødvendige adressen og sender en forespørsel om mesterens ankomst.

Husk at å ringe en spesialist hjem til deg er en betalt tjeneste uansett. Selv om du fortsatt er under garanti.

Spesifikke tilfeller

La oss analysere flere tilfeller av konstant omstart av Tricolor-mottaksutstyret under visse forhold. Under hvilke omstendigheter kan problemet oppstå:

• Etter oppdatering av kanaler. Koble fra den andre mottakeren (modulen). Slå deretter av strømmen og slå den på igjen. Når kanal 0 laster, bytter du til kanal 1 etter et par minutter. Nedstengninger må stoppe. Plugg deretter modulpluggen inn igjen.
• Når den er slått på. Mest sannsynlig ligger problemet i strømforsyningen. Se den relevante delen av artikkelen.
• Etter å ha slått av lyset. Det er to alternativer – på grunn av en strømstøt, sviktet strømforsyningen eller hovedkortet. Den første kan erstattes av deg selv hvis den er ekstern, med det andre problemet – bare til mesteren.
• Starter på nytt og krever kanalsøk. Tilbakestill innstillingene til fabrikkinnstillingene, og utfør automatisk kanalsøk igjen.
• Når du velger en operatør / søker etter kanaler. Prøv å koble fra antennekabelen og koble den direkte inn i LNB-en på TV-en. Hvis problemet er løst, må ledningen skiftes ut. Hvis ikke, er det strømforsyningen. Prøv en annen med samme innstillinger.

Nå vet du hva du skal gjøre hvis Tricolor-prefikset med jevne mellomrom starter seg selv på nytt, og hva dette problemet er forbundet med. Før du kontakter selskapets støttetjeneste eller sender enheten for reparasjon til et servicesenter, prøv å løse alt selv, oftest ligger årsaken til problemet på overflaten og kan enkelt fikses.