ਤਿਰੰਗਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ: ਹੌਟਲਾਈਨ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੋਰ ਸਾਧਨ

ਟ੍ਰਾਈਕਲਰ ਟੀਵੀ ਸਪੋਰਟ ਆਪਰੇਟਰ ਤੋਂ ਸਲਾਹ ਲੈਣ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਹੈ ਮੁਫਤ ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਕਾਲ, ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਵੀ ਹਨ. ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਵਾਂਗੇ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ।

ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਜਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਈਕਲਰ ਟੀਵੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਰਿਸੀਵਰ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਇੱਕ ਵੈਧ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਆਪਰੇਟਰ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੇ ਅਤੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕੇ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਹਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ:

• ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਨਾਮ ਜਿਸਨੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ‘ਤੇ ਹਸਤਾਖਰ ਕੀਤੇ ਹਨ;
• ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਗਿਣਤੀ;
• ਟਿਊਨਰ ID;
• ਸਮਾਰਟ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ।

ID – ਉਹ ਕੋਡ ਜੋ ਹਰੇਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਛਾਣ ਨੰਬਰ ਹੈ। ਵਿਲੱਖਣ ਕੋਡ ਸਮਾਰਟ ਕਾਰਡ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ ਸਥਿਤ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

• ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫੀਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਦੇਖਣ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ;
• ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਖਾਤਿਆਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਕਰਨਾ (ਇਸ ਕੋਡ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਟ੍ਰਾਈਕਲਰ ਟੀਵੀ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਅਸੰਭਵ ਹੈ)।

ਜੇਕਰ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਇੱਕ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣਾ ਅਤੇ ਲਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਵੇਰਵਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤਰੁੱਟੀ) ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਿਸੇ ਮਾਹਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਰਸੀਦ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।

ਤਿਰੰਗਾ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੇ ਮੁੱਖ ਤਰੀਕੇ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤਿਆਰ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਿੱਧੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿਕਲਪਾਂ ‘ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ, ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾ ਕੇ ਜਾਂ ਘਰ ਬੈਠੇ ਮਾਸਟਰ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਕੇ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀ ਮਦਦ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਹੌਟਲਾਈਨ ਫ਼ੋਨ

ਤਿਰੰਗਾ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਮੁਫਤ ਹੌਟਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨਾ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਨੰਬਰ 8 800 500 01 23 ਡਾਇਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਆਪਰੇਟਰ ਤੋਂ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ। ਹੌਟਲਾਈਨ 24/7 ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਹੈ।

ਰਸ਼ੀਅਨ ਫੈਡਰੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ +7 (495) 766 0166 ‘ਤੇ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਰੋਮਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ – ਮੌਜੂਦਾ ਲਾਗਤ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਵੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਅਸਫਲਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀਆਂ ਲਾਈਨਾਂ ਓਵਰਲੋਡ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਲੰਘਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ – ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਮਸ਼ੀਨ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਓਪਰੇਟਰ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਦੋ ਆਉਟਪੁੱਟ ਹਨ:

• ਕਤਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੱਕ ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਆਪਰੇਟਰ ਨਾਲ ਜੁੜ ਜਾਵੇਗਾ;
• ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਿਧੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਨਾਲ ਹੀ, ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਬੁਲਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਲਿੰਕ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ (ਅਤੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

ਤਕਨੀਕੀ ਸਮਰਥਨ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਸਿੱਧਾ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ), 8 812 332 34 98 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਨੰਬਰ ਚਾਰਜਯੋਗ ਹੈ। ਇਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਤਿਰੰਗੇ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ। ਇਸ ਦਾ ਸਿੱਧਾ ਲਿੰਕ https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2 ਹੈ। ਤੁਸੀਂ “ਮਦਦ” ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਫਾਰਮ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ

ਟ੍ਰਾਈਕਲਰ ਟੀਵੀ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਾਹਕੀ ਸਮਝੌਤੇ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਬਣਾਈ ਗਈ ਵੈਬਸਾਈਟ – https://biznes.tricolor-centr.ru ‘ਤੇ ਸਾਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• +7 (863) 256 52 45 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ
• ਈ-ਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਲਿਖੋ: tricolor.rnd@yandex.ru

ਮਾਹਰ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ ਲਾਈਨ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਓਵਰਲੋਡ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਟੀਵੀ ਚੈਨਲ ਨਿਰਮਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਤਰਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ, ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਹੈ – TV@tricolor.tv। ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ ਲਈ, info@agency2.su ‘ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੋਨ ‘ਤੇ ਕੀ ਪਤਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਦੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ?

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ – ਇਸਦੇ ਲਈ ਇਹ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ. ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ‘ਤੇ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਤੋਂ ਸਲਾਹ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਦੇ ਫੰਕਸ਼ਨ, ਟੈਰਿਫਾਂ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਤਰੱਕੀਆਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ, ਤਿਰੰਗੇ ਦਫਤਰ ਦੇ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਆਦਿ ਹੋਣ।

ਰਿਸੀਵਰ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਖਰਾਬੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਇਸਨੂੰ ਖੁਦ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨਾ ਖਤਰਨਾਕ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ਾਰਡ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।

ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਹੋਰ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ, ਟੈਰਿਫ ਪਲਾਨ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ;
• ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਲੱਭੋ;
• ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਫੰਡ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ;
• ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਇਸਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ;
• ਬਕਾਇਆ ਚੈੱਕ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਤਿਰੰਗਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ / ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ;
• ਰਿਸੀਵਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ;
• ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ (ਕੀ ਇਹ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ);
• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ‘ਤੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਹੋ ਤਾਂ ਰਿਸੀਵਰ ID ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ;
• ਤਿਰੰਗੇ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਬਾਰੇ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ, ਟੈਰਿਫ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਨਾ।

ਜਿੱਥੋਂ ਤੱਕ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਟ੍ਰਾਈਕਲਰ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਬਾਰੇ ਪੂਰੀ ਅਤੇ ਅੱਪ-ਟੂ-ਡੇਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਰਿਸੀਵਰ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਈਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਰੇਟਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਵਿੱਚ ਉਸਦੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।

ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਕੇਸ ਜਦੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਦੂਰ ਤੋਂ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਖਰਾਬੀ ਦੇ ਨਿੱਜੀ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਘਰ ਵਿੱਚ ਮਾਸਟਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਹੋਰ ਸੰਪਰਕ ਢੰਗ

ਉਪਰੋਕਤ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ ਆਪਰੇਟਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਬੇਨਤੀ ਵੀ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਰਾਹੀਂ ਤਿਰੰਗੇ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਆਦਿ। ਪਹਿਲੇ ਵਿਕਲਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਕਸਰ ਉਦੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰਕਮ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੈਸਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨਾ)। ਪਰ ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਟਾਫ਼ ਦੁਆਰਾ ਖੁਦ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਲਈ ਇੱਕ ਰਸੀਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ:

• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਚੈੱਕ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਰਸੀਦ ਦਾ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਲਓ;
• ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਦਫ਼ਤਰ, ਟਰਮੀਨਲ ਆਦਿ ਰਾਹੀਂ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਚੈੱਕ ਦੀ ਤਸਵੀਰ ਲਓ।

ਸਕਾਈਪ ਸਹਿਯੋਗ

ਇੱਕ ਹੋਰ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਸਕਾਈਪ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧਾ ਸਲਾਹਕਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ। ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਉੱਥੇ ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਲਿੰਕ ਹੈ), ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਉਪਭੋਗਤਾ Support_Tricolor_TV ਨੂੰ ਲੱਭੋ। ਸੰਪਰਕ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ:

1. ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ, ਟੈਬਲੇਟ ਜਾਂ ਪੀਸੀ ‘ਤੇ ਸਕਾਈਪ ਐਪ ‘ਤੇ ਜਾਓ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
2. “ਖੋਜ” ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ (ਸਪੋਰਟ_ਟ੍ਰਿਕਲਰ_ਟੀਵੀ) ਦਰਜ ਕਰੋ – ਕੰਪਿਊਟਰ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਉਪਨਾਮ ਅਤੇ ਖੱਬੇ ਕਾਲਮ ਵਿੱਚ ਅਵਤਾਰ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਸਥਿਤ ਹੈ। ਫ਼ੋਨ ‘ਤੇ, ਇਹ ਲਾਈਨ ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਿਖਰ ‘ਤੇ, ਸੰਵਾਦਾਂ ਦੇ ਉੱਪਰ ਸਥਿਤ ਹੈ।
3. ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਇੱਕ ਚੁਣੋ (ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਸ ਉਪਨਾਮ ਦਾਖਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ)। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ “ਸੰਪਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ” ਬਟਨ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
4. “ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ” ਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਲਿਖੋ, “ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ” ਜਾਂ “ਫੋਨ ਕਾਲ” ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ – ਜਿਵੇਂ ਚਾਹੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਰਾਹੀਂ ਸਕਾਈਪ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਸਪੀਕਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ। ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਹੈੱਡਫੋਨ ਨਾਲ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਤੁਸੀਂ ਤਿਰੰਗਾ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ – https://www.tricolor.tv/help/ ‘ਤੇ “ਮਦਦ” ਸੈਕਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮੁੱਖ ਨੁਕਤਿਆਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ:

• ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਸਥਾਪਨਾ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾ;
• ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦੇ;
• ਭੁਗਤਾਨ ਬਾਰੇ ਸਭ
• ਨਿੱਜੀ ਖਾਤੇ ਬਾਰੇ;
• ਕਿਵੇਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨਾ ਹੈ;
• ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਵੀਡੀਓ ਜਵਾਬ।

ਜੇਕਰ ਚੋਣ ਵਿੱਚ ਉਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸੇ ਪੰਨੇ ‘ਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਟ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਲਿੰਕ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, ਪਰ ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਪਰਿਵਰਤਨ ਹਮੇਸ਼ਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੱਥੀਂ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਸਹਾਇਕ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ:

1. ਤਿਰੰਗੇ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਜਾਓ – https://www.tricolor.tv/
2. “ਸਹਾਇਤਾ” ਟੈਬ ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਇਹ ਪੰਨੇ ਦੇ ਸਿਖਰ ‘ਤੇ ਪਲੇਟ’ ਤੇ ਸਥਿਤ ਹੈ.
3. ਹੇਠਾਂ ਤੱਕ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ ਅਤੇ “ਸੰਪਰਕ” ਭਾਗ ਵਿੱਚ, “ਲਿਖੋ” ਨੂੰ ਚੁਣੋ। ਫਿਰ “ਆਨਲਾਈਨ ਚੈਟ” ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
4. ਖੁੱਲਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਵਲੀ ਨੂੰ ਭਰੋ – ਨਾਮ, ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਆਈਡੀ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਅਪੀਲ ਦਾ ਵਿਸ਼ਾ ਦਾਖਲ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਸਵਾਲ ਦੱਸੋ, ਅਤੇ ਫਿਰ “ਚੈਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ” ‘ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
5. ਲਾਈਵ ਓਪਰੇਟਰ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ।

ਤਿਰੰਗੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਖਾਤੇ

ਤਿਰੰਗੇ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਕਈ ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕਸ ਦੁਆਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ – ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ, ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਸੰਦੇਸ਼ਵਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਖਬਰਾਂ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਿੱਥੇ ਲਿਖਣਾ ਹੈ:

• Viber ਵਿੱਚ, ਤਿਰੰਗੇ ਜਨਤਕ ਖਾਤੇ – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• ਫੇਸਬੁੱਕ – http://m.me/tricolortv
• ਨੰਬਰ ਦੁਆਰਾ WhatsApp: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
• ਟੈਲੀਗ੍ਰਾਮ ਵਿੱਚ – http://t.me/Tricolor_Help_bot

ਤਿਰੰਗੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਵੀ ਦੇਖੋ: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

ਕਿਸੇ ਮਾਹਰ ਨੂੰ ਘਰ ਕਿਵੇਂ ਕਾਲ ਕਰਨਾ ਹੈ?

ਕੰਪਨੀ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਰਿਮੋਟ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਕਲਪ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਪਰ ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸਿਰਫ਼ ਘਰ ਦੇ ਦੌਰੇ ਵਾਲੇ ਮਾਹਰ ਹੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਦਾਇਗੀ ਸੇਵਾ ਹੈ (ਜੇ ਸਮੱਸਿਆ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਗਲਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ)। ਤਿਰੰਗੇ ਟੀਵੀ ਮਾਸਟਰ ਨੂੰ ਘਰ ਬੁਲਾਉਣ ਦੇ ਕਈ ਤਰੀਕੇ ਹਨ:

• ਵਿਕਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਕੇਂਦਰ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ (ਪਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ‘ਤੇ ਪਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ);
• ਈ-ਮੇਲ ‘ਤੇ ਲਿਖੋ — horeca@tricolor.tv
• 8 (495) 943 95 00 ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ
• ਲਿੰਕ ਰਾਹੀਂ ਇੱਕ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟ ਬਣਾਓ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਆਈ.ਡੀ. ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਸਟਰ ਦੀ ਲੋੜ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵੀ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ। ਡੇਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡਾ ਪਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨਗੇ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਸਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁੱਛਣਗੇ ਕਿ ਕਿਸੇ ਮਾਹਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਕਿਹੜਾ ਦਿਨ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਿਹਤਰ ਹੈ।
ਤਿਰੰਗਾ ਸਮਰਥਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕੇ ਹਨ: ਹੌਟਲਾਈਨ ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ, ਸਕਾਈਪ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਤਤਕਾਲ ਸੰਦੇਸ਼ਵਾਹਕ, ਸੋਸ਼ਲ ਨੈਟਵਰਕ, ਈਮੇਲ, ਆਦਿ। ਕੋਈ ਵੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ, ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।