Receptoarele Tricolor au o structură complexă și, prin urmare, eroarea „Fără semnal” poate avea mai multe motive: externe – de obicei, aceștia sunt factori care nu au legătură directă cu dispozitivul Tricolor, ci doar îl afectează. Iar cele interne sunt deja cele care au legătură directă cu echipamentul în sine, defecțiuni tehnice, setări incorecte etc.
Vreme
Fiecare TV prin satelit depinde de vreme. Dacă există zăpadă abundentă sau furtună, semnalul nu poate fi transmis de la satelit la antenă, pur și simplu nu trece prin factori naturali. În acest caz, semnalul este fie foarte slab, fie complet absent.
Ce să fac:
- Priviți pe fereastră sau pășiți pe balcon și asigurați-vă că nu există ploaie, zăpadă abundentă sau nori solidi pe partea laterală a farfurii.
- Dacă niciuna dintre cele de mai sus nu este prezentă, problema este diferită, dacă există, așteptați până când vremea se îmbunătățește și, dacă este necesar, curățați placa și convertorul de zăpadă și gheață.
- Dacă această situație apare frecvent în viitor – chiar și cu puțină tulbureală, este recomandat să contactați un specialist pentru a regla antena la nivelul maxim al semnalului.
Munca preventivă
Asigurați-vă că furnizorul Tricolor nu efectuează întreținerea programată a echipamentelor care transmit un semnal prin satelit astăzi. În timpul manipulărilor preventive, nu există semnal pe niciun canal pentru toți utilizatorii. Puteți găsi informații despre întreținerea preventivă în mai multe moduri:
- Operatorul trebuie să scrie despre acest lucru într-un rând de rulare pe canalul de informații Tricolor TV.
- În blocul de știri de pe site-ul oficial al operatorului – https://www.tricolor.tv/ vezi știrile din ultimele 7-10 zile.
- Contactați rudele sau prietenii care locuiesc în apropiere și utilizați același operator pentru a vedea dacă au probleme similare.
- Apelați la serviciul de abonați Tricolor la telefon: 8 800 500 01 23.
Dacă problema este în munca tehnică a furnizorului, veți putea continua să vă uitați la televizor numai după ce acestea sunt complet finalizate.
Lipsa notificării prevenției pe canalul de informare înseamnă adesea că trebuie să cauți cauzele în altă parte. Dar este mai bine să contactați totuși serviciul de asistență, deodată munca a fost neprevăzută.
Fara plata
Întârzierea plății pentru serviciile Tricolor TV nu afectează aspectul inscripției „Fără semnal”. Pentru a anunța utilizatorul despre întârziere, compania are coduri de eroare speciale care pot fi găsite pe site.
Verificarea conexiunilor
Dacă receptorul dvs. nu afișează niciun canal, ar trebui să verificați mai întâi cablul receptorului sau al convertorului (convectorului) pentru piese deteriorate sau alte defecte. Un motiv obișnuit pentru o notificare „Fără semnal” este un fir de fir la terminalul F. Să revizuim și să testăm întreaga cale a semnalului de la antenă la receptor:
- Deconectați cablul de la receptor, verificați conectorul, miezul ar trebui să iasă ușor și să nu vină în contact cu acesta, iar împletitura trebuie presată în conector și nu tăiată la rădăcină. Dacă totul este în regulă, înșurubați firul bine înapoi.
- Verificați cablul până la antenă, învelișul nu trebuie deteriorat. Dacă există crăpături și împletitura este vizibilă, firul sau o parte separată a acestuia trebuie înlocuită.
- Deconectați cablul adaptor de la convertor (lanterna pe partea din față a antenei). Verificați-l și puneți-l la loc.
Integritatea cablului este verificată nu numai vizual, ci și cu ajutorul unui tester special. Dacă se găsesc defecte de răsucire, nu este recomandat să o faceți, deoarece acestea nu vor avea sens.
Dacă nu este posibil să înlocuiți firele, puteți utiliza un conector special și, în plus, instalați doi conectori F deasupra.
Verificarea semnalului antenei
În timp, antenele parabolice se pot schimba poziția sau se pot deforma ușor din cauza factorilor externi sau chiar fără influența acestora. Pentru a identifica acest lucru, inspectați vizual placa, evaluați-i aspectul și asigurați-vă că este bine fixată. Dacă antena se mișcă, încercați să o mutați încet în direcții diferite pentru a capta/îmbunătăți semnalul. Când apare, strângeți piulița de blocare a antenei. O placă care este vizibil deformată sau ruginită trebuie înlocuită.
Este de dorit ca setarea plăcii să fie făcută de un tuner specializat.
Când schimbați poziția antenei, trebuie să controlați simultan nivelul semnalului de televiziune. Pentru asta:
- Accesați meniul cu telecomanda și accesați setările de pe televizor.
- Selectați secțiunea „Setări” și faceți clic pe linia „Test semnal”. În fereastra care apare, puteți vedea informații despre frecvența, puterea și calitatea semnalului. Indicatorii ar trebui să fie de la 70%, acest lucru este suficient pentru un afișaj bun și stabil.
De asemenea, cauza problemelor de semnal poate fi prezența obiectelor străine pe antenă, resturi, gheață și zăpadă. Efectuați o inspecție vizuală a dispozitivului și, dacă găsiți articole inutile, îndepărtați-le. Faceți totul cât mai atent posibil pentru a nu muta placa în lateral.
Verificarea convertorului
Convertorul (convertorul) este un dispozitiv care este atașat la antenă și este folosit pentru a primi un semnal de la oglinzi. Dispozitivul poate fi expus la influențe negative ale mediului și, ca urmare, poate eșua. Este aproape imposibil să vezi defectarea convertorului cu ochiul liber. Așa că trebuie să cumpărați un echipament nou identic și să îl înlocuiți cu atenție pe cel vechi, încercând să nu mutați antena. Dacă dispozitivul nu poate fi înlocuit fără a roti antena, rețineți poziția inițială, astfel încât după procedură să puteți instala antena exact în aceeași poziție.
Puteți cumpăra convertoare din magazinele cu marca Tricolor.
Dar există încă semne prin care o persoană cu experiență poate identifica un convertor defect:
- Extern. Principalele semne externe ale unei defecțiuni a convertorului sunt: oxidarea sau deteriorarea contactelor din conexiunea cablului, crestături, cipuri și îndoituri.
- Intern (software). Convertorul nu necesită software (software), prin urmare, simptomele soft includ pierderea semnalului din cauza unei modificări a poziției antenei, diferența dintre frecvențele de recepție și transmisie dintre convertor și receptor. Precum și:
- supratensiune;
- pătrunderea umidității;
- scurtcircuite.
Dacă vă îndoiți de abilitățile dvs., este mai bine să contactați un specialist de la centrul de service Tricolor. Dar puteți înlocui singur convertorul:
- Scoateți cu grijă vechiul traductor de pe antenă.
- Instalați un nou convertor fără a atinge placa în sine.
- Verificați puterea și calitatea semnalului pe televizor. Dacă este rău, reajustați antena (cum ați făcut după instalarea inițială a antenei).
Verificarea receptorului
Un alt motiv pentru inscripția „fără semnal” este o defecțiune a receptorului. Pentru a verifica, conectați-l la o antenă de lucru stabilă reglată pentru a primi un semnal. Poti apela la rudele tale care au farfurie, la vecini sau prieteni. Pur și simplu conectați receptorul la antena lor și dacă:
- Inca nici un semnal. Receptorul în sine este stricat și trebuie reparat. Pentru a face acest lucru, contactați personalul de service al celui mai apropiat birou. Specialiștii vor găsi cauza defecțiunii și, dacă este posibil, vor rezolva problema.
- Semnal detectat. Problema este în altă parte.
Întrebări populare
Vă vom spune cum să diagnosticați în mod independent o defecțiune și ce să faceți dacă nu există semnal doar pe unele canale.
Cum se autodiagnostica?
Primul pas când apare o eroare „fără semnal” este efectuarea unei analize personale a tuturor cauzelor posibile și încercarea de a le rezolva. Diagnosticul primar vă permite să înlăturați o serie de probleme și să mergeți în direcția corectă. Pentru munca de bază, vă recomandăm să faceți următoarele:
- Asigurați-vă că sursa semnalului este identificată corect. Pentru a face acest lucru, utilizați telecomanda televizorului, găsiți butonul Sursă sau Intrare de pe ea și selectați sursa dorită. În cele mai multe cazuri, aceasta este o conexiune HDMI.
- Asigurați-vă că receptorul primește alimentare. Se întâmplă adesea ca lumina de pe dispozitiv să fie aprinsă, dar nu există electricitate în sine. Pentru a verifica, deconectați receptorul de la rețea, așteptați câteva minute, apoi porniți-l din nou. Dacă lumina s-a stins – alimentarea a fost alimentată normal, dacă nu – problema este la cablu/priză.
- Verificați mai întâi cablul. Dacă se găsește o problemă în el, cel mai adesea este necesară o înlocuire. Dacă totul este în ordine aici, vezi dacă priza funcționează. Cum să o facă:
- Luați o șurubelniță pre-testată. Apăsați contactul de șunt cu degetul arătător.
- Verificați dacă există o fază la prima priză a prizei.
- Verificați prezența unei faze în a doua ieșire a prizei. Faza trebuie să fie doar pe una dintre ieșiri.
- Verificați absența unei faze pe carcasa prizei de alimentare (ieșire la masă).
- La final, utilizați un multimetru pentru a vă asigura că nu există tensiune.
De ce să nu folosiți pur și simplu un multimetru: chiar dacă dispozitivul arată că nu există tensiune, asta nu înseamnă că nu există fază. Poate că este, dar firul neutru este rupt. Verificarea cu o șurubelniță este un indicator mai fiabil.
Ce să faci dacă doar unele canale nu au semnal?
Problema când cuvintele „fără semnal” apar doar pe anumite canale este extrem de rară pentru utilizatori. Pentru a rezolva această eroare, procedați în felul următor:
- Deconectați dispozitivul tuner de la rețea pentru câteva minute.
- Apoi porniți receptorul și așteptați să pornească complet.
- Deschideți canalul care a avut mesajul „fără semnal” pentru a vedea dacă funcționează.
Dacă semnalul nu se reia după acțiunile de mai sus:
- Intră în meniul Tricolor.
- Faceți clic pe opțiunea „Căutați canale TV Tricolor”. Va apărea o inscripție care afirmă că acum va începe căutarea canalelor TV. Acceptați și așteptați finalizarea procesului.
- Salvați ceea ce ați găsit și verificați dacă canalul problematic funcționează.
Dacă toate celelalte nu reușesc, ar trebui să contactați serviciul de asistență tehnică Tricolor (toate contactele sunt în secțiunea „Ajutor” de pe site-ul oficial). Asigurați-vă că informați operatorul că ați încercat deja să căutați canale din nou. De asemenea, ultima cale de ieșire este o resetare completă din fabrică:
- Apăsați butonul „Meniu” de pe telecomandă și mergeți: „Setări” – „Setări receptor” – „Sistem” – „Restaurează setările din fabrică”. Apăsați butonul „OK” de pe telecomandă.
- Dacă sunteți avertizat despre consecințele resetarii, selectați opțiunea „Continuare” de pe ecran, apoi apăsați butonul „OK” de pe telecomandă. La sfârșitul resetarii, tunerul va reporni și „Tuning Wizard” se va deschide automat.
- Re-configurați echipamentul – selectați modul de funcționare al receptorului și fusul orar în funcție de ora locală. Faceți clic pe „OK” pentru a confirma alegerea. Personalizați sau ignorați redimensionarea interfeței. Apăsați „Next” pe ecran și „OK” pe telecomandă.
- Al doilea pas este configurarea rețelei. Dacă receptorul este conectat la Internet, starea ar trebui să fie „Conectat”. Conectați manual dacă este necesar. Dacă dispozitivul receptor nu este conectat la rețea, săriți peste acest pas făcând clic pe Următorul.
- Dacă hardware-ul dvs. nu este înregistrat, următorul pas este să solicitați preînregistrarea. Toate informațiile le găsiți în secțiunea „Instrucțiuni de înregistrare” a site-ului tricolor.tv.
- Apăsați butonul săgeată dreapta de pe telecomandă pentru a selecta operatorul TV prin satelit în funcție de zona de instalare. Faceți clic pe „OK” pentru a confirma alegerea. Cursorul se va muta la butonul „Continuare”, faceți clic pe „OK” de pe telecomandă pentru a confirma.
- Pagina va afișa automat mesajul „Regiunea dumneavoastră…”. Apăsați butonul „OK” de pe telecomandă pentru a confirma că începeți căutarea canalelor. Dacă în locul listei de zone apare mesajul „Lista zonelor nu este disponibilă”, înseamnă că receptorul nu primește semnal de la antenă. Verificați conexiunea cablului antenei și reglați antena pentru a primi un semnal de la satelit.
- Când căutarea canalului este finalizată, va apărea un mesaj corespunzător. Selectați „Salvare” și apăsați „OK” de pe telecomandă. Receptorul salvează canalele găsite și deschide automat canalul de informații.
Urmărește videoclipul de resetare: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Când dispozitivul receptor este resetat la setările din fabrică, toate setările personalizate, inclusiv lista de favorite, mementourile, temporizatoarele de înregistrare și comenzile rapide programate, sunt șterse.
În aproape orice caz, problema deficienței semnalului pe Tricolor este rezolvată rapid. Cel mai important lucru este să luați măsurile adecvate pentru reparații în timp util. În plus, angajații Tricolor sunt întotdeauna gata să ofere asistență calificată.
