Ce să faci dacă receptorul Tricolor repornește constant?

Una dintre cele mai frecvente situații negative cu care se confruntă clienții corporativi Tricolor este repornirea spontană a receptorului. Motivele pot fi diferite, unele pot fi ușor eliminate, în timp ce altele vor necesita un specialist pentru a le rezolva. În articol, ne vom uita la ce cauzează repornirea și ce trebuie făcut pentru a remedia problema.

Motive pentru repornirea constantă a lui Tricolor

Pot exista mai multe motive pentru care receptorul Tricolor se repornește în mod regulat. Dar toate sunt asociate cu probleme hardware de intensitate diferită. Următoarele cauze se găsesc în majoritatea cazurilor, de exemplu, pe modelele de receptor GS B210, GS 8307, GS B211 etc.
Care ar putea fi problema:

• Alimentare electrică.
• Cabluri ale antenei.
• Eșec în memoria internă.
• Eroare software.
• Eroare la telecomandă (când receptorul nu răspunde la telecomandă și repornește).
• Tuner eșuat/defect.

De asemenea, dispozitivul se poate reporni constant la o tensiune de alimentare foarte scăzută.

Ce să fac?

Greșeala pe care o fac mulți utilizatori este să ducă imediat tunerul la un centru de service sau chiar să cumpere un dispozitiv nou. De fapt, problema cu repornirea dispozitivului este rareori serioasă. Totul se rezolva usor fara a apela la specialisti.

Verificați telecomanda

Unul dintre motivele pentru care set-top box-ul tricolor se repornește periodic este că unele butoane de pe telecomandă se lipesc sau se blochează. Dezasamblarea controlerului și ștergerea componentelor sale interne cu o soluție de alcool poate ajuta la rezolvarea problemei (ștergeți microcircuitul cu o cârpă uscată, altfel îl puteți strica).

Verificați mai întâi dacă bateriile din telecomandă sunt încărcate. Încercați să le înlocuiți cu altele noi. Simplu, dar utilizatorii uită adesea că bateriile se pot epuiza.

Cum puteți verifica funcționarea telecomenzii când sunteți sigur că bateriile sunt OK:

Verificați dacă există diafonie prin cablu

Impulsurile de tensiune (captură) transmise prin cablul antenei determină uneori repornirea receptorului. Iar impulsul constant prezent duce la faptul că receptorul se comportă „independent” aproape tot timpul și îndeplinește diverse funcții fără intervenția proprietarului. Pot apărea conduceri:

• dacă izolația cablului antenei și a canalului său este deteriorată în apropierea sursei de interferență puternică;
• în timpul furtunilor;
• dacă receptorul este defect.

Există metode gata făcute pentru protecția împotriva interferențelor din cauza furtunilor: adaptoarele (adaptoarele) vândute în magazinele de hardware vor ajuta la prevenirea supraîncărcării echipamentelor pe vreme rea. Dacă există o sursă de scânteie de interferență în sursa de alimentare, puteți utiliza și una dintre soluțiile de magazin gata făcute. Ce protecție să cumpărați depinde de natura pickup-ului. Dar costul total al unui filtru de zgomot de rețea va fi oricum mic.

Asigurați-vă că cablajul este corect

Verificați funcționalitatea prizei care furnizează energie dispozitivului receptor. Contactele electrice pot dispărea periodic în ea, iar set-top box-ul Tricolor repornește din această cauză. Cum se verifică:

1. Opriți alimentarea mașinii (scut).
2. Deschideți capacul prizei la care este conectat echipamentul de recepție. Pentru a face acest lucru, deșurubați șuruburile pe care se sprijină cu o șurubelniță.
3. Asigurați-vă că firele sunt în conectori. Nu au căzut, nu s-au uzat etc.
4. Verificați calitatea tragerii.
5. Înlocuiți capacul, strângeți șuruburile.

După ce au fost efectuate manipulările, porniți tensiunea în scut și conectați ștecherul receptorului înapoi la priză. Dacă caseta tricoloră repornește din nou, treceți la pasul următor.

Actualizați firmware-ul

Este posibil ca receptorul să se repornească din cauza firmware-ului vechi. Pe 14 decembrie 2011, a fost lansat un nou software menit să îmbunătățească performanța hardware pentru următoarele modele de receptor Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M și GS B533M;
• GS B520, GS B522 și GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H și GS B521HL;
• GS B530.

Instrucțiuni pas cu pas pentru actualizarea sistemului receptor Tricolor:

1. Deconectați dispozitivul de recepție și conectați-l din nou. Apăsați butonul „Pornit” de pe controler.
2. Porniți canalul nr. 333 de la telecomandă. După câteva secunde, pe ecran va apărea un mesaj care vă va cere să actualizați software-ul. Faceți clic pe „OK”, acceptând oferta de upgrade.
3. După ce sunteți de acord cu intermiterea, pe ecran va apărea un mesaj de service despre progresul actualizării. Nu apăsa nimic. Întregul proces durează de obicei aproximativ 10 minute.

După finalizarea actualizării, receptorul se va reporni automat și se va porni cu noua versiune de software deja instalată. Pentru modelul de tuner GS C592, actualizarea va fi finalizată în această etapă, deoarece modulul nu trebuie actualizat pentru acesta. În alte cazuri, treceți la intermiterea modulului:

1. După repornirea dispozitivului receptor, pe ecranul televizorului va apărea un alt mesaj despre necesitatea actualizării software-ului, doar că de data aceasta nu al receptorului în sine, ci al modulului. Faceți clic din nou pe „OK” pentru a confirma acțiunea.
2. Actualizarea software-ului modulului durează aproximativ 5 minute. Așteptați sfârșitul. Hardware-ul se va reporni și se va porni cu noua versiune de software.

După finalizarea actualizării software, verificați dacă a avut succes. Pentru asta:

1. Folosind telecomanda, accesați meniul și accesați „Contul personal”.
2. Accesați secțiunea „Stare” și verificați valorile din rândurile „Versiune software receptor” și „Versiune software modul”. Dacă reușește, ar trebui să fie afișate următoarele informații:
   • Versiunea software-ului receptorului (linia nr. 3) este 4.18.250.
   • Versiunea software-ului modulului (linia nr. 4) este 0.0.237.

Verificați sursa de alimentare

Una dintre cele mai slabe verigi ale receptorilor este sursa de alimentare. Dacă, după pașii făcuți, prefixul Tricolor continuă să se repornească, acest lucru se poate datora unui condensator uscat sau altor componente ale unității. Pentru a rezolva această problemă, puteți alege una dintre două opțiuni: înlocuiți sursa de alimentare (dacă este externă, atunci doar o decuplați pe cea veche și conectați-o pe cea nouă) sau duceți componenta defectă la atelier. Dacă preferați a doua opțiune, transportați întregul receptor.

Verificați echipamentul pentru deteriorări

Dacă receptorul se resetează în mod regulat, acordați atenție textului scris pe ecranul tunerului sau semnalelor afișate pe acesta. Care pot fi erorile care indică daune:

• Boot. Indică o problemă cu placa de bază și alte probleme interne. În acest caz, măsurile de mai sus sau auto-repararea nu vor funcționa. Doar intervenție profesională sau înlocuire.
• Toate pictogramele clipesc. Vorbește despre o defecțiune a firmware-ului. Poate că ultima actualizare a fost întreruptă brusc și, din această cauză, a avut loc o defecțiune. Luați dispozitivul la service.
• Indicatorul portocaliu este aprins. De asemenea, este mai bine să contactați imediat centrul de service și să încredințați munca unui profesionist. Acest lucru este valabil mai ales dacă dispozitivul este în garanție și este posibilă o reparație gratuită.

• Oxidarea îmbinărilor de lipit.
• Distrugerea celulelor de memorie din interiorul microcircuitelor.

Instrucțiuni video pentru rezolvarea problemei de repornire a receptorului Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Dacă toate celelalte nu reușesc: resetare completă

Când niciuna dintre metodele de mai sus nu a ajutat, înainte de a contacta asistența furnizorului, încercați să reveniți setările receptorului la setările din fabrică. Cum se face pentru modelele mai vechi:

1. Deschideți meniul cu telecomanda.
2. Găsiți secțiunea „Despre destinatar” în setări (pe placa de sus).
3. Selectați linia „Resetați setările”.
4. Familiarizați-vă cu informațiile de avertizare care vor apărea pe ecran – că dispozitivul va fi revenit la starea „implicit”, toate setările utilizatorului vor fi șterse etc. Dacă sunteți de acord, faceți clic pe „OK”, confirmând decizia.
5. Așteptați ca dispozitivul să termine resetarea și să repornească.

În ambele cazuri, atât la receptoare vechi, cât și la cele mai moderne, denumirile secțiunilor pot diferi ușor. Dacă nu sunt listate, alegeți cele care au sens similar.

Cum să resetați un nou model de receptor:

1. Folosind telecomanda, accesați meniul și deschideți secțiunea „Setări” / „Setări”.
2. Introduceți PIN-ul pentru a accesa această filă (implicit este 0000).
3. În lista care se deschide, găsiți „Setări din fabrică” sau „Setări implicite”, utilizați butonul roșu de pe telecomandă pentru a confirma decizia de resetare. Cu același buton, sunteți de acord că ați fost avertizat despre consecințele acțiunilor întreprinse.
4. Așteptați ca receptorul să repornească.

Instrucțiuni video pentru resetarea modificării moderne a tunerului Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM După resetare, receptorul trebuie reconfigurat prin reintroducerea:

• limba;
• Fus orar;
• regiune de difuzare;
• operator satelit – Tricolor;
• data si ora.

Contacte de asistență tricolore

Pentru ca operatorul helpdesk să poată ajuta, au nevoie de informații care să le permită să identifice apelantul printre utilizatorii înregistrați. Prin urmare, atunci când contactați asistența tehnică, cel puțin ar trebui să cunoașteți următoarele puncte:

• Numele complet al persoanei pentru care se incheie contractul de abonament Tricolor;
• numarul contractului cu firma sau ID-ul destinatarului (se gaseste in contract sau pe smart card);
• numărul de serie al cardului inteligent.

Modalități de aplicare:

• Linie telefonică gratuită. Un singur număr gratuit și non-stop este 8 800 500-01-23. În plus, puteți apela asistența tehnică Tricolor de pe un telefon mobil de pe a doua linie – la 8 812 332 34 98. Aici ei oferă consiliere exclusiv cu privire la probleme tehnice (ceea ce înseamnă că este mai ușor de rezolvat).
• Apel online. Puteți face acest lucru prin secțiunea „Ajutor” de pe site-ul oficial sau printr-un link direct – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (apelul va începe imediat după ce faceți clic).
• Mesageri. Există trei opțiuni:
  • Viber, cont public Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Chat online. Butonul corespunzător este disponibil în secțiunea „Ajutor”. De asemenea, puteți folosi linkul direct – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Formular de suport. Pentru a completa, urmați linkul – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• E-mail. Pentru a scrie, găsiți butonul pe site-ul oficial sau intrați aici – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Retele sociale. Există trei opțiuni:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Daca un specialist nu te ajuta telefonic/corespondenta, prin el il poti suna si pe stapan la tine acasa pentru a remedia problema pe loc. De asemenea, puteți efectua un apel printr-un formular special de pe site sau contactând cel mai apropiat birou Tricolor. Opțiunea cu un formular special este deosebit de convenabilă dacă utilizatorul nu știe unde se află cel mai apropiat centru de asistență Tricolor. Operatorul însuși găsește adresa necesară și trimite o cerere pentru sosirea comandantului.

Amintiți-vă că apelarea unui specialist la domiciliul dumneavoastră este în orice caz un serviciu plătit. Chiar daca esti inca in garantie.

Cazuri specifice

Să analizăm câteva cazuri de repornire constantă a echipamentului de recepție Tricolor în anumite condiții. În ce circumstanțe poate apărea problema:

• După actualizarea canalelor. Deconectați al doilea receptor (modul). Apoi opriți alimentarea de la rețea și porniți-o din nou. Când se încarcă canalul 0, după câteva minute, comutați pe canalul 1. Opririle trebuie să se oprească. Apoi conectați din nou mufa modulului.
• Când este pornit. Cel mai probabil problema este la sursa de alimentare. Consultați secțiunea relevantă a articolului.
• După ce a stins lumina. Există două opțiuni – din cauza unei supratensiuni, sursa de alimentare sau placa de bază a eșuat. Primul poate fi înlocuit de dvs. dacă este extern, cu a doua problemă – numai pentru maestru.
• Repornește și necesită căutarea canalelor. Resetați setările la setările din fabrică și efectuați din nou căutarea automată a canalelor.
• Când selectați un operator / căutați canale. Încercați să deconectați cablul antenei și să-l conectați direct la LNB-ul televizorului. Dacă problema este rezolvată, firul trebuie înlocuit. Dacă nu, este sursa de alimentare. Încearcă altul cu aceleași setări.

Acum știți ce să faceți dacă prefixul Tricolor se repornește periodic și cu ce este legată această problemă. Înainte de a contacta serviciul de asistență al companiei sau de a trimite dispozitivul spre reparare la un centru de service, încercați să rezolvați totul singur, cel mai adesea cauza problemei se află la suprafață și poate fi remediată cu ușurință.