Зашто се грешка “0” појављује на Трицолор-у и како је поправити?

На телевизорима који раде са сет-топ боковима компаније Трицолор, грешка „0“ се понекад појављује, на први поглед, без очигледног разлога. Можете само сачекати, надајући се да ће се све ријешити (а то је могуће), али боље је покушати открити узрок грешке и покушати га поправити.

Шта значи грешка “0” на Трицолору?

Овај проблем се јавља када приступ каналу за гледање није доступан или пријемник не успе да дешифрује код канала. То се обично дешава због квара софтвера, оштрог пада напона напајања и многих других разлога о којима ће бити речи у наставку.

Грешка “0” је један од најчешћих проблема при гледању Трицолор ТВ-а, али у већини случајева се може поправити без контактирања стручњака.

Како грешка изгледа на ТВ екрану:

Разлози за грешку и како их поправити

Постоје најчешћи узроци грешке “0”. Најчешће се такав квар јавља у следећим случајевима:

• пријемник је преоптерећен или прегрејан;
• нетачна подешавања антене;
• пакет услуга је завршен;
• неисправан систем напајања;
• приступна картица или модул нису правилно инсталирани;
• лош квалитет сателитског сигнала;
• Пријемник није коришћен дуго времена.

Без обзира на разлог за грешку „0“, биће немогуће самостално вратити приступ ТВ каналима ако информативни канал (нула) не ради за вас – одмах проверите да ли се приказује.

Прегрејан / преоптерећен пријемник

За многе кориснике пријемник увек остаје укључен, што доводи до његовог прегревања, а на екрану се може појавити грешка „0“. У овом случају ћете морати да замените пријемник новим (услуга се плаћа, јер је квар настао кривицом клијента). Након замене, нека вам постане навика да искључите пријемник након сваке употребе. Пријемник такође може једноставно доживети преоптерећење. Да бисте исправили грешку „0“ овде, обично помаже поновно покретање уређаја: искључите напајање на неколико секунди и поново се повежите. У неким случајевима, приступ каналима се наставља аутоматски – без акције корисника.

Напајање може да поквари и да се лоше понаша, испоручујући веома низак напон или уопште нема напајања. Да бисте проверили, измерите излазни напон. Ако је вредност прениска/недостаје, потребно је заменити напајање.

Непотпуно ажурирање софтвера/неуспех

Трицолор може дати грешку „0“ ако је софтвер пријемника застарео. Решење је ажурирање софтвера у подешавањима уређаја. Ово ће вратити приступ ТВ-у. Грешка би требало да нестане одмах након ажурирања и поновног покретања.
Дешава се да се проблеми појаве одмах након ажурирања пријемника . То значи да најновија верзија софтвера није прилагођена одређеном моделу пријемника, или је ажурирање грубо прекинуто (на пример, пријемник је током њега искључен са мреже). У овом случају постоје две опције:

• вратите ажурирање на претходну верзију софтвера (боље је поверити посао специјалисту);
• промените пријемник на модернију верзију тако што ћете контактирати канцеларију провајдера.

Плаћена претплата је истекла

Проверите да ли је ТВ рад плаћен. Можда сте заборавили да извршите месечну уплату на време. Најчешће је то узрок грешке “0” при покушају укључивања једног од ХД канала (можда не постоји само слика, већ можда и слика и звук). Шта да радим:

1. Проверите да ли је ваша претплата активна. Ово можете проверити у свом личном налогу на сајту трицолор.тв или у одељку „Провери претплату“ на главној страници истог сајта. Ако је преко интернета незгодно, можете контактирати Триколор на телефон 8-800-500-0123 и питати оператера за више информација.
2. Ако се испостави да је период плаћања завршио, то може бити узрок грешке „0“. Платите претплату за тражени период на било који погодан начин. То се може урадити помоћу банковне картице, електронског новца, мобилног рачуна, преко благајне банке и тако даље.

Присуство новца на рачуну клијента не гарантује приступ гледању телевизије. Претплате морају бити тачно „активне“. Стање активних претплата се увек приказује у данима, а не у рубљама.

Пример плаћања за Трицолор ТВ банковном картицом (прикладни су производи засновани на Виса, МастерЦард, Мир и ЈЦБ било које банке):

1. Унесите свој лични налог на трицолор.тв тако што ћете унети свој ИД или број уговора и лозинку. Кликните на Пријава. Ако никада нисте посетили сајт или се не сећате лозинке, кликните на одговарајуће дугме испод профила.
2. Идите на одељак „Плати и потврди претплате“ (који се налази на дну екрана).
3. Изаберите „Плаћање за услуге триколора“.
4. У поље упишите свој ИД број – идентификациони број пријемног уређаја или број уговора о сервису. Кликните на Настави.
5. Изаберите услугу коју желите да активирате са листе и кликните на „Плати“.
6. На страници која се отвори унесите податке о банковној картици (број, ЦВВ, датум истека). У случају успешне уплате, наведени износ ће бити повучен са вашег банковног рачуна.

Након уплате, пријемник мора остати на првом каналу све док грешка не нестане са екрана.

Антена је неправилно постављена или лоши временски услови

Грешке су ретко повезане са кваровима спољне опреме, али то такође може бити. Да бисте искључили проблем са антеном, требало би да извршите визуелни преглед и уверите се да нема:

• оштећење конектора и кабла који повезује антену и пријемник;
• пукотине;
• чипс;
• огреботине.

Такође треба да погледате ниво квалитета сигнала: ако се вредност индикатора стално мења пред вашим очима, проблем је у антени – у њеној локацији или временским условима који утичу на пријем сигнала. Да бисте проверили, урадите следеће:

1. Притисните тастер Ф1 на даљинском управљачу.
2. Процените јачину сателитског сигнала и податке траке квалитета видљиве на екрану.

Ако се не открију други проблеми и сигнална трака је бар 80% пуна, то је највероватније због лошег времена и само ћете морати да сачекате. Чак и прегусти облаци спречавају сателитске антене да приме сигнал, а јак снег, киша или невреме често доводе до потпуног губитка сигнала. Зими, оператери препоручују проверу одсуства на антени:

• леденице и коре леда;
• заглавио снег после обилних снежних падавина.

При нижим брзинама сигнала, подесите антену на следећи начин:

1. Глатко окрените сателитску антену, држећи је на једном месту сваких неколико секунди, чекајући сигнал.
2. Ако се приликом окретања у једном правцу сигнал не може ухватити, такође полако окрените плочу у супротном смеру.
3. Када се пронађе сигнал, поправите посуду у жељеном положају.

Купљен је ТВ пакет „Унитед“.

Прелазак на тарифни пакет „Један“ такође може довести до грешке „0“. То је због чињенице да су донедавно услови везе били промотивни, а систем је имао много проблема са активацијом и тражењем кључева за дешифровање сигнала. За калибрацију сигнала након плаћања пакета потребно је око 8 сати, за шта пријемник мора остати укључен. Понекад морате чекати мање – 3-5 сати. За то време систем преузима све потребне информације и поново конфигурише пријемник. Након тога, све ће радити као и обично.

Грешка у подешавањима и командама за активацију телевизора због дугих периода некоришћења

Често пријемник Трицолор даје грешку “0” након дугог одсуства власника куће (више од 5 дана), ако је искључио ТВ и пријемник из мреже у тренутку одласка. Током тог временског периода, кључеви за активацију се ресетују и морају се вратити. Проблем се обично решава сам од себе. Да бисте то урадили, укључите пријемник на један од шифрованих канала и сачекајте (обично од 30 минута до 2 сата). У овом случају, ТВ се може искључити, јер не учествује у ажурирању. Кључеви за активирање ће се аутоматски ажурирати на основу информација добијених са сателита.

Ресетовање кључева за активацију се дешава и када клијент неко време није платио Трицолор ТВ. Решења за проблем су иста, али прво морате да извршите уплату.

Ако се кључеви не учитавају сами или желите да убрзате процес, покушајте да ручно поновите команду за активацију:

• У свом личном налогу на веб локацији оператера трицолор.тв.
• Позивом на дежурну линију Триколора на 8-800-500-01-23.
• Контактирањем вашег продавца.
• Коришћењем менија самог пријемника (доступно само у најновијим моделима) – притисните дугме “Трицолор ТВ” на даљинском управљачу, а затим изаберите ставку “Поновите команду за активирање” у левој колони менија.

Како поновити активацију преко сајта:

1. Пријавите се на свој лични налог на веб локацији провајдера Трицолор ТВ – хттпс://лк-субсцр.трицолор.тв/#Логин. Унесите свој лични ИД и лозинку, а затим кликните на дугме „Пријава“.
2. Након ауторизације на вашем личном налогу, идите на одељак „Моје услуге“ и кликните на дугме „Поновите команде за активацију“.

Након ручног поновног активирања, пријемник треба да ради у року од неколико минута (за било коју од метода – избор зависи од личне погодности).

Док се ТВ емитовање не настави, пријемник мора остати укључен на првом каналу како би се потрага за кључевима за дешифровање у потпуности завршила и гледање се вратило.

Погрешна инсталација паметне картице

Понекад је узрок грешке неправилна инсталација паметне картице или њено одсуство. Мање уобичајено је квар картице или слота за њу. Шта да радим:

1. Притисните дугме “СТАТУС”/”ИД”/”ТрицолорТВ” на даљинском управљачу (у зависности од модела) да бисте ушли у статус пријемника. На ТВ екрану треба да се прикаже број картице (познати као идентификациони број), који се састоји од 12 или 14 цифара. Ако јесте, онда је све у реду, потражите разлог у другом.
2. Ако нема броја или пише „нема картице“, проверите да ли је паметна картица исправно уметнута. Може бити наопако или се не уклапа у потпуности у празнину. Извадите га, нежно га обришите и вратите до краја. Смер уградње у утор мора да одговара смеру стрелице на мапи. Уметните картицу са чипом нагоре у пријемнике Трицолор У510, У210, Е212, у остатак са чипом надоле.

Нису сви модерни модели пријемника опремљени паметном картицом као таквом, многи раде без ње (подаци су уграђени у сам систем). Али у статусу пријемника, у сваком случају, треба да буде приказан број картице. У супротном, уређај неће радити исправно.

Грешка “0” на другом пријемнику Трицолор

Пошто модерни домови ретко имају мање од два телевизора, многи корисници Трицолор-а купују други пријемник. Отуда се јавља једнако чест проблем – грешка „0“ на додатном пријемнику.

Зашто постоји грешка?

Први пријемник је сервер, а други клијентски пријемник. Може дати грешку “0” из истих разлога као и главни уређај, али проблем може бити и лоша веза са сервером, јер су међусобно повезани и могу утицати једни на друге.

Начини решавања проблема

Ако други пријемник има грешку „0“, можете покушати да решите проблем на исти начин као и први пријемник: ажурирање софтвера, ресетовање на фабричка подешавања, поновно покретање у нормалном режиму, подешавање антене, итд. Међутим, корисници често морају редовно да предузимају такве радње. Ако Трицолор пријемник изнова и изнова даје грешку „0“ (релевантно у случају нетачне везе), потребна је помоћ стручњака за решавање проблема.

Радикалан начин да се елиминише грешка “0”: потпуно ресетовање

Ако су сви претходни разлози проверени и одбијени, преостаје само једно – ресетовати сва подешавања пријемника на фабричка подешавања. У овом случају, пријемник постаје “нула”, као након куповине. Уклања се следеће:

• подешавања корисника;
• конфигурисани канали;
• све “бубе” које је пријемник прикупио током свог рада.

Процес ресетовања је другачији за старе и нове тробојне пријемнике. Прво, хајде да схватимо како да се вратимо на почетна подешавања на модернијим пријемницима:

1. Идите на мени пријемника, а затим идите на одељак „Подешавања“.
2. Унесите лозинку за приступ подешавањима. Подразумевани код је 0000.
3. Изаберите „Фабричка подешавања“ (може се звати „основна“) и кликните на „Ресетуј подешавања“.
4. Потврдите дугметом „Да“ да сте свесни свих последица ресетовања и поново покрените ТВ кутију како би све промене биле примењене.

Шта радити са старим моделима:

1. Отворите мени и идите на одељак „О пријемнику“ (који се налази на горњој плочи).
2. Пронађите предлог „Ресетуј подешавања“ на листи могућих радњи приказаних на страници и изаберите жељену опцију.
3. Кликните на дугме „Да“ да бисте потврдили одлуку о ресетовању.
4. Сачекајте да се уређај поново покрене.

Након ресетовања, морате потпуно поново конфигурисати пријемник, али то није тако тешко, сви упити ће се појавити на ТВ екрану. Шта треба поново да се уради:

• Изаберите стандардне опције. Међу њима, језик, временска зона, област емитовања, назив сателитског оператера, тренутни датум и време.
• Покрените аутоматску претрагу канала. Обично систем самостално проналази ТВ канале укључене у плаћени Трицолор пакет. Главна ствар је да не заборавите да сачувате промене и резултате претраге.

Многи пријемници почињу да раде нормално након ресетовања на фабричка подешавања, без обзира на узрок квара (ако је био у самом уређају).

Грешка “0” на различитим моделима

Карактеристике грешке “0” на различитим моделима Трицолор пријемника су приказане у табели.

Модел пријемника	Нијансе
8300, 8300Н, 8300М, 8302, 8304	Застарела техничка опрема, која се вероватно неће вратити у службу. На овим моделима грешка се најчешће појављује.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Уређаји се такође сматрају застарелим. Али они могу поново почети успешно да раде, иако у ретким случајевима.
Е212, У210, Б212, У210Ци, Б211, У510, Б210, Е501	Пријемници ових модела су већ укинути, али се њихове перформансе могу вратити без икаквих проблема.
Б528, ​​Б520, Б521, Б527, Б522, Б532, Б531, Б5311, Б533, Б534, Б5310, Е521Л, А230	Опрема најновије генерације, кварови се најчешће отклањају лако, а сам корисник.

Понекад грешка “0” на пријемнику Трицолор значи да је уређај застарео и да не подржава тренутни формат репродукције канала. То је због развоја телевизије и преласка на бољи пренос слике. Шта учинити у овом случају:

1. Да бисте проверили свој модел, контактирајте канцеларију провајдера.
2. Ако је пријемник заиста застарео, по повлашћеном програму замене старих пријемника новим, они ће га бесплатно заменити.

Ако нађете свој пријемник на листи „застарелих“ – покушајте да га укључите на први руски канал и не искључите га најмање 72 сата. Током овог времена, софтвер и даље може да прима активационе кодове са сателита и да настави са емитовањем. Ако не, само размена.

Контактирање техничке подршке

Ако ниједна од горе наведених метода није помогла, остаје само да се обратите служби за подршку Трицолор-а или сертификованом продавцу и позовете чаробњака – како би проблем решили стручњаци. Можете то учинити одмах без чекања да прође осам сати.

Нормализацију уређаја и наставак гледања ТВ-а компанија врши бесплатно.

У Трицолор-у можете контактирати корисничку подршку путем:

• Телефон. Позовите број – 8 800 500-01-23 (бесплатно);
• Лични налог на сајту. Идите у одељак „Помоћ на мрежи“, где можете да изаберете најпогоднији начин да контактирате стручњака:
  • преко веб обрасца
  • скипе;
  • онлајн позив;
  • друштвене мреже: Фацебоок, ВК, Одноклассники;
  • путем месинџера: Вибер (јавни триколор), ВхатсАпп и Телеграм – на број +79111010123 ;
  • такође можете поставити питање роботу (ово ће убрзати решење ако се проблем лако формулише) и поднесете образац за пријаву техничкој подршци са детаљним описом квара.

Своје питање о грешци „0“ на Трицолор ТВ-у можете поставити и овде – хттпс://форум.онлинер.би/виевтопиц.пхп?т=1143835&старт=3700. Овај форум је за напредне кориснике. Да убудуће не бисте имали проблема са гледањем телевизије из Трицолора, покушајте да не остављате пријемник дуго без напајања, на време ажурирајте софтвер и модул, благовремено плаћајте претплату итд. минимизирајте шансе за грешку “0”.