Уколико корисници не желе да изгубе приступ својим омиљеним серијама и филмовима, морају на време да допуне биланс Трицолор ТВ-а. Стање Триколора се може схватити као две ствари – доступност бесплатних средстава на индивидуалном рачуну и активни пакети плаћених канала. Разговараћемо о начинима да их проверимо.
Како сазнати свој ИД?
Трицолор ИД – јединствени идентификатор клијента у интерном Трицолор систему. Број се састоји од 14 или 12 цифара. Захваљујући њему, компанија бележи све радње корисника у вези са бројем повезаних услуга, претплатама и трансакцијама на рачуну. Дигитални код је везан за лични налог провајдера. Клијентима је потребан овај број када желе:
- платити активацију/обнављање пакета услуга;
- региструјте се на свом личном налогу код провајдера Интернет услуга;
- сазнајте стање по ИД-у преко вашег личног налога;
- контактирајте корисничку подршку;
- пријавите се на свој лични Трицолор налог;
- проверите своје претплате и сазнајте њихове датуме истека.
Трицолор ИД можете пронаћи на неколико начина:
- На етикети самог пријемника. Немају га сви пријемници, али ако постоји, обично се налази са доње стране.
- На паметној картици (ако постоји). На картици која се издаје сваком претплатнику при потписивању уговора о пружању услуга, испод баркода је назначена потребна дигитална комбинација. Картица се налази у пријемнику или посебном модулу.
- У уговору. Идентификатор се понавља у уговору између власника уређаја и компаније Триколор. Број се налази испод бар кода на врху прве странице.
- У подешавањима. ИД пријемника можете приказати на ТВ екрану притиском на одговарајуће дугме на даљинском управљачу – може се назвати Статус, #ИД или Трицолор. Ако нема таквих дугмади, идите на жељену страницу кроз мени (више детаља у наставку).
Постоји неколико начина да сазнате ИД број помоћу даљинског управљача и пријемника, ако не постоји посебно дугме:
- Први. На даљинском управљачу (РЦ) притисните “Мени”, идите на “Подешавања”, а затим изаберите “Условни приступ”. Кликните на „Слот 1: ДРЕЦриптНП4+“, а затим на „Информације о картици“. У обрасцу који се појављује поред „Серијског броја“ треба да стоји 12-цифрени идентификатор.
- Друго. Притисните дугме “Мени” на даљинском управљачу, а затим идите на “Статус” и притисните “ОК”. Ред „Идентификациони број“ мора да садржи 12-цифрени код.
- Треће. Притисните дугме “ХОМЕ” на даљинском управљачу, идите на картицу “Мој налог”, а затим изаберите ставку “Статус услуге”. Одговарајући ред ће приказати 14-цифрени ИД број.
Начини провере статуса Трицолор налога по ИД-у
Након уплате, понекад ће бити потребно проверити да ли је трансфер средстава достигао намену, за то корисник има неколико опција. Једна од најпопуларнијих је провера плаћања за Трицолор ТВ путем личне карте.
Онлине, на вашем налогу
Ово је главни и један од најлакших начина да сазнате стање на вашем тробојном рачуну. Да бисте ушли у лични налог (ЛЦ) Трицолор-а, морате се пријавити на званичну веб страницу оператера сателитских услуга – трицолор.тв, преко Интернет претраживача. Како сазнати колико новца има на рачуну Трицолор ТВ:
- Идите на страницу „Приватни клијенти“, отворите картицу „Лични налог“.
- Пријавите се на лични налог – да бисте то урадили, унесите свој кориснички ИД / број уговора и личну лозинку, а затим кликните на дугме “Пријава”. Опционо, означите поље “Запамти корисничко име” (тада нећете морати поново да уносите податке).
- Идите на картицу “Моје услуге”. Овде ћете видети стање средстава, идентификациони број, број уговора са компанијом и прозор за управљање сервисом Трицолор ТВ.
Корисници добијају лозинку приликом регистрације свог профила. Ако сте га изгубили, можете добити нови код за пријаву. Дугме „Преузми/преузми лозинку“ налази се на дну странице за ауторизацију.
Корисници имају следеће опције у свом личном налогу:
- повезати нове услуге;
- напустити постојеће пакете услуга;
- брисање повезаних уређаја;
- погледајте статус и доступност услуга;
- слање информација о активацији пакета пријемним уређајима;
- промените контакт и податке о регистрацији;
- изабрати одговарајуће тарифе за обнављање/прикључивање;
- пратити потврде о плаћању;
- сазнајте актуелне и посебне промоције за купце;
- пребацити средства на рачун клијента.
Важне промене на Трицолор личном рачуну у вези са стањем и претплатама:
- Термин “дуг” у ЛЦ сервису се више не користи, јер су услуге повезане по систему авансног плаћања: ако уплатите потребан износ, ваш пакет канала се активира.
- На личном рачуну Трицолор ТВ-а су приказана сва средства, укључујући и она која су већ приписана циљним рачунима претплате.
- Израз “погледајте рачун” за купце сада значи да видите стање / стање рачуна, које може бити позитивно или нула.
- Уклоњен је одељак „Управљајте личним налогом“.
Без регистрације на личном налогу: преко оператера
Стање Трицолор налога можете неовлашћено проверити на свом личном налогу. Један од начина је да контактирате телефонску службу оператера. Потребно је да позовете бесплатни нон-стоп број 8 800 500-01-23 и да позовете менаџера:
- ИД ваше опреме/број уговора;
- Пуно име корисника за кога су регистроване телекомуникационе услуге.
Запослени у Трицолор ТВ-у ће одговорити на сва питања која брину претплатника.
Додатне опције за преглед стања на рачуну без регистрације личног налога:
- Посетите канцеларију компаније. Најближу тачку можете сазнати на веб страници Трицолор-а. Са собом морате понети пасош и уговор о претплати.
- Контактирајте преко одељка „Помоћ“. Користите доступне канале комуникације са Трицолор корпоративног портала: онлајн позив – хттпс://зингаиа.цом/видгет/аб461д8ее590бе9889ц577ц4370ад37а, или онлајн ћаскање – хттпс://ввв.трицолор.тв/хелп/?соурце=хеадер&сецтион=панел-навигатион&мену =помоћ#
- Пишите друштвеним мрежама или месинџерима. Можете контактирати ВК – хттпс://вк.ме/трицолор_тв, Одноклассники – хттпс://ввв.ок.ру/трицолор.тв, ВхатсАпп на: +7 911 101-01-23, Вибер (јавна Трицолор ТВ) — хттп://ввв.вибер.цом/трицолор_тв, Телеграм — хттп://т.ме/Трицолор_Хелп_бот
Додатне методе верификације налога
Поред коришћења идентификационог броја, постоје различити начини за верификацију личног налога. Главни је пронаћи информације о претплатама и проверити стање Трицолор ТВ-а на ТВ-у. Како то учинити на различитим моделима пријемника описано је у табели:
| Модел пријемника | Потребна радња |
|---|---|
| ГС У510; ГС А230 ГС У210ЦИ ГС АЦ790 ГС У210 ГС Б210 ГС У210 ГС Б211 ГС Е521Л ГС Б212 ГС Е502 ГС Б5311 ГС Б520 ГС Е501 ГС Б521 ГС Е212 ГС Б5210, ГС Б521Х, ГС Б521ХЛ, ГС Ц592, ГС Ц5922, ГС Ц5911, ГС Ц5911, ГС Ц5911, ГС Ц5911, ГС Ц5911 , ГС Ц591, ГС Б534М, ГС Б528, ГС Б533М, ГС Б5310, ГС Б532М, ГС Б531Н, ГС Б531М. | Притисните дугме “Трицолор ТВ” или “Мени” на даљинском управљачу, затим уђите у апликацију “Лични налог” и затим идите на одељак “Статус”. Изаберите „Претплате“. |
| ГС 9305, ДРС 8300, ГС 8300, ГС 8302, ГС 9303, ГС 8300М, ГС 8304, ГС 8300Н. | Притисните дугме „ИД број.“ или „Статус“ на даљинском управљачу, а затим идите на одељак „Претплате“. |
| ДТС 53Л, ДТС 54Л, ДТС 53, ДТС 54. | Притисните тастер “Мени” на даљинском управљачу, а затим изаберите одељак “Систем”. У њему пронађите ставку “Претплате”. |
| ДРС 8308, ГС 6301, ГС 8307, ДРС 8305, ГС 8305, ГС 8308, ГС 8306. | Идите на „Мени“ помоћу даљинског управљача, изаберите картицу „ЦАС Инфо“ и у њој пронађите одељак „Претплате“. |
Други начини да проверите интерни налог:
- У картици на сајту. Можете видети историју трансакција, која је забележена у одељку “Плаћања” вашег личног налога. Ова услуга приказује информације о статусу везе.
- У историји Интернет банкарства. Ако је корисник платио услугу пластичном картицом, статус последње уплате ће бити приказан у обављеним трансакцијама у онлајн банци. Можете их пронаћи на мобилној апликацији/веб локацији ваше финансијске институције.
Како проверити валидност претплата?
Период важења претплате морате проверити да бисте били сигурни да вас провајдер Трицолор ТВ-а неће искључити са телевизије у наредним данима. Информације о повезаним и активним претплатама могу се добити на неколико начина. Методе провере:
- Погледајте уговор о претплати са оператером. Указује на идентификатор, тарифу и посебне услове под којима се услуга пружа. Ако нисте повезали ниједну услугу на мрежи, тамо можете пронаћи најновије информације.
- Преко личног налога на сајту Трицолор. Постоје две опције, у свакој од којих се прво морате пријавити на лични налог користећи своје корисничко име и лозинку:
- Одељак за управљање услугама. Идите на њега и све претплате ће бити приказане на екрану – и активиране и доступне за повезивање (статус претплате је назначен поред).
- Проверите картицу Претплате. Можете га пронаћи у одељку Подршка. Након што унесете ИД и кликнете на дугме „Провери“, систем приказује листу свих активних пакета са датумом истека.
- Одељак за управљање услугама. Идите на њега и све претплате ће бити приказане на екрану – и активиране и доступне за повезивање (статус претплате је назначен поред).
- Коришћењем посебног обрасца на званичном сајту. У прозору морате навести идентификациони број, кликните на дугме “Провери” и сачекајте резултат (не морате да уносите свој лични налог). Страница се учитава неколико секунди, након чега корисник види све информације. Проверу можете извршити на линку – хттпс://ввв.трицолор.тв/цхецк-субсцриптионс/
Ако уплата није примљена
Ако уплата није примљена на ваш лични рачун, препоручујемо да одмах сазнате разлог. Претрага зависи од начина плаћања. Прва ствар коју треба да проверите је да ли је ИД примаоца унет током уплате тачан. На чеку је. Ако је број тачан, новац би могао бити на путу. Ако је дошло до грешке приликом уноса података идентификатора, одмах треба да контактирате претплатничку службу Трицолор (користећи један од горе описаних метода) како би вам помогли да исправите погрешну трансакцију.
Можете позвати дежурну линију платног сервиса који сте користили за пренос средстава и проверити тренутни статус трансфера.
Да бисте проверили стање Трицолор ТВ налога, довољно је знати ИД уређаја који сте инсталирали. Овај идентификациони број се додељује сваком пријемном уређају. Са њим је лако сазнати тренутну претплату / стање. Али то је могуће учинити и без ИД броја.
