Tricolor öneki açılmazsa ne yapmalı?

Televizyon ekipmanının çalışmasındaki sorunlar hoş olmayan, ancak sık görülen bir durumdur. Tricolor öneki, çeşitli nedenlerle kullanıcı komutlarına yanıt vermeyebilir. Teşhisten sonra ciddi hasar bulunamazsa, durumu ustaya başvurmadan kendiniz düzeltebilirsiniz.

Ana sebepler

Çoğu durumda tuner, harici hasar veya yazılım kusurları nedeniyle normal şekilde çalışmayı durdurur.
Alıcı aşağıdaki nedenlerle açılmayabilir:

• güç yok;
• TV bağlantısını başka bir konektöre değiştirmek;
• sağlayıcı teknik bir çalışma yürütüyor – bu gerçeği desteklemek ve açıklığa kavuşturmak için aramanız / yazmanız gerekiyor (kişileri makalemizin sonunda bulacaksınız);
• anten alıcısında bir tıkanıklık – bir parçanın arızası, dış etki vb.;
• dönüştürücüdeki sinyal dönüşümü kesintiye uğradı;
• kablo veya F konektörü hasarlı;
• yazılım hatası;
• alıcının teknik arızası;
• uzaktan kumanda (RC) çalışmıyor.

Sorunu belirlemek için kullanıcı, cihazın teşhisi ile ilgili basit adımları kendisi gerçekleştirebilir. Antenden alıcıya kadar tek tek bağlantıların veya tüm sinyal alım zincirinin performansını değerlendirebilirsiniz.

Tanılama sürecinde tanımların deşifre edilmesi

Alıcıyı kendi ellerinizle düzgün bir şekilde onarmak için kullanıcı, uzmanların tavsiyelerine açıkça uymalıdır. Bu, en azından elektrik devreleri ve ekipman güç sistemleri hakkında temel bilgi gerektirir. Alıcıyı ayrıştırmak istiyorsanız, sistemin çıkarabileceği karakterler hakkında daha fazla bilgi edinmeniz gerekir.

Ekipmanın sökülmesini içeren karmaşık onarımları kendi başınıza yapmanız önerilmez. Bunun istisnası, teknoloji konusunda bilgili olmanız ve daha önce bununla uğraşmış olmanızdır.

İçinde ünlem işareti olan üçgen

Bu sembol bir güvenlik göstergesi olarak kabul edilir. Alıcının herhangi bir bileşeninde bir uyarı belirirse, kullanıcı bu bileşenleri çıkarırken veya değiştirirken ekipmanı büyük riske atıyor demektir. Alıcı cihaz bazı işlevleri kaybedebilir/tamamen çalışmayı durdurabilir. Yanıp sönen sarı ışık:

İçinde yıldırım olan üçgen

Tricolor alıcısında yıldırım olan üçgen bir tehdit sembolüdür. Yıldırım, bireysel elemanların açılması veya onarımı sırasında tehlikeyi gösterir. Bu risk, kullanıcının sağlığına veya yaşamına zarar vermekle ilişkilidir; cihazın performansı üzerinde herhangi bir etkisi yoktur. Bu durumda, cihazın donanımı ile ilgili çeşitli eylemleri dikkatli bir şekilde gerçekleştirmek gerekir. Onarımlara başlamadan önce, alıcıyı önceden kapattığınızdan emin olun. Yanıp sönen koyu sarı veya turuncu ışık:

Ingilizce harf i ile daire

“i” sembolü, alıcı üzerinde yapılan çeşitli işlemlerin ekipman arızasına, herhangi bir problemin ortaya çıkmasına ve arızalara yol açabileceği konusunda uyaran bir bilgi göstergesidir. Bu durumda kabloda hasar olup olmadığını kontrol etmeniz ve set üstü kutuyu doğru bağlamanız önerilir. Kabloyu kontrol ettikten sonra, yanlış çalışan elemanları belirlemek için alıcı cihazı sökmeye başlayabilirsiniz. Yanıp sönen kırmızı veya koyu turuncu ışık:

Güç sorunlarını giderme

Her şeyden önce, en banal nedenleri kontrol edin – alıcıdan gelen fişin prize sıkıca takılı olup olmadığını ve ekipmanın bağlı olduğu prizin çalışıp çalışmadığını. Birlikte:

• Alıcının arkasındaki güç anahtarı etkinleştirildi mi?
• güç kablosunun ve antenin alıcıya bağlı olup olmadığı.

Basit kontrolleri ihmal etmeyin – çoğu kişi hemen teknik desteği arar veya alıcıyı söker, ancak soketin onlar için çalışmadığı veya kablonun cihaza takılı olmadığı ortaya çıkar.

Yanıp sönen bir ekran, bir güç kaynağı (kapasitör) arızası konusunda uyarır. Kırılma şunlardan dolayı meydana gelebilir:

• diyot köprüsü alanında bir aksaklık;
• kapasite kaybı;
• cihazın çok uzun çalışması.

Eski bir alıcı modeliniz varsa ve ünite dışarıdaysa, yeni bir bileşen satın alabilir, takabilir ve TV izlemenin keyfini çıkarabilirsiniz. Daha yeni modellerde, güç sistemi onarımları zorlaştıran içeride bulunur. Müdahale ederken, şişmiş kapasitörü değiştirmek gerekir – alıcı kasasını söktükten sonra, üniteyi tüm panolardan ayırın ve aynı yere yenisini bağlayın. Kondansatörü değiştirmek için ihtiyacınız olacak:

• Lehim akı;
• yeni güç kaynağı;
• havya;
• Tornavida.

Değiştirilebilir bir kapasitör, yalnızca alıcıyı açtıktan sonra satın alınır, çünkü elemanın hangi kapasitede satın alınması gerektiğini bulmak gerekir. Örnek olarak GS8300 tuner kullanarak güç kaynağını değiştirmek için video talimatı: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Kapasitörün değiştirilmesi, mevcut kaynağı geri yüklemenizi sağlar. Elektrik varsa, gösterge etkinleştirilir. Üniteyi değiştirdikten sonra alıcıyı açma sorununun devam etmesi, diğer arızalarla ilişkilidir.

Alıcının teknik arızaları

Tricolor tuner açılmıyorsa ve voltaj uygulandıktan sonra üzerindeki ışık yanmıyorsa, bu cihazda teknik bir arıza olduğunu gösterebilir. Alıcı garanti kapsamındaysa, onarım için hemen bir servis merkezine götürmek en iyisidir. Ana teknik sorunları sunuyoruz.

Açıldığında alıcı ekranı yanıp sönüyor

Bunlar, cihaz yazılımının veya ana kartın arızalı olduğuna dair işaretlerdir. Bu durumda tunerin onarılması veya yeniden programlanması, gelecekte iyi performans göstereceğini garanti etmez. Yeni alıcı ekipman satın almak daha iyidir. Kendi kendine onarım nelere yol açabilir:

• Ekipman kolayca hasar görebilir – bir yanlış hareket ve çok pahalı olacak ayrı bir eleman yerine tüm tahtayı değiştirmeniz gerekecektir.
• Çoğu insan uzmanlık bilgisine ve doğru ekipmana sahip değildir, bu nedenle bir arızanın temel nedenini belirlemek zordur.
• Garanti süreniz sona ermediyse, sistem kendi kendine kurcalandıktan sonra garanti geçersiz olacaktır.

Başka bir neden güç kaynağı arızası olabilir. Bu sorun genellikle cihazın alıcıya yerleşik olduğu eski modellerde ortaya çıkar – bu sorundan yukarıda bahsetmiştik.

Ekrandaki Boot yazısını açtığınızda

Alıcı tarafından verilen “BOOT” harflerinin kombinasyonu iki sorunu gösterebilir. Bunlar aşağıdaki gibidir:

• Yazılım hatası. Cihaz güncellemesi gerekli. Alıcı modelinize uygun yazılımı bularak kendiniz yapabilirsiniz. Alıcı çalışmaya başlamazsa, bu anakarttır.
• Anakart düzgün çalışmıyor/hasarlı. Anakart bir servis merkezinde değiştirilir. Kendiniz yapmaya cesaret ederseniz, önce alıcıyı sökmeniz ve eski elemanı çıkarmanız ve ardından yeni bir tane satın alıp takmanız gerekir.

Her iki durumda da, kendi kendine müdahale ile kullanıcı, ekipman tedarikçisinin tüm garanti yükümlülüklerini kaybeder.

Tüm semboller yanıyor ve alıcı açılmıyor

Alıcı ekranındaki tüm semboller yanıyorsa, sorunun nedeni bir yazılım arızasına neden olan bir elektrik arızası olabilir. Her şeyden önce, alıcıyı yeniden başlatın – ağdan çıkarın ve tekrar açın. Bu işe yaramazsa, alıcıyı yeniden başlatmalısınız.

Alıcının işletim sistemini güncellemek yardımcı olmazsa, anakartı değiştirmeniz gerekir.

Nasıl flaş yapılır: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Yazıt “Kısa devre! Anten kablosunu kontrol edin!”

Mesaj İngilizce’den “kısa devre” olarak çevrilmiştir. Bu, zincirin bir veya daha fazla bölümünde olabilir. Teşhis adımları:

1. Anten kablosunu alıcıdan çıkarın. Kabloyu çıkardıktan sonra yazı kaybolursa, dönüştürücü veya antenin kendisi zarar görebilir veya kabloda kısa devre meydana gelebilir.
2. Anten kablosunu çanak dönüştürücüden ayırdıktan sonra kısa devre kontrolü yapın.
3. Güç kablosunu çıkardığınızda mesaj kaybolmazsa, tunerde bir arıza olup olmadığına bakın.

“ER31” mesajı

Tricolor TV izlerken bir ER31 hatası oluşabilir. Alıcının anakartında bir arıza olduğunu gösterir. Onarım, tek tek bileşenlerin veya tüm anakartın değiştirilmesini içerir. Alıcıyı kendiniz onarmak mümkün değildir. Şirketin resmi bayisi ile iletişime geçin.

Onarım maliyeti, eski bir tuneri yenisiyle değiştirmenin fiyatına benzer. Bu yüzden sizin için en iyisinin ne olduğunu düşünün.

Cihaz uzaktan kumandaya yanıt vermiyor

Bazen alıcı uzak komutlara yanıt vermez ve bu nedenle açılmaz. Bu sürümü onaylamak veya reddetmek için alıcıyı cihazın gövdesindeki özel bir düğmeyle açmayı deneyin. Alıcı bu tuşla açılırsa, alıcı çalışıyordur ve uzaktan kumandadadır. Sorunun uzaktan kumandada olduğu onaylanırsa, bir sonraki adım pillerin uygunluğunu kontrol etmektir. Kumandanın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için telefonunuzun kamerasını kullanabilir ve LED’lerin tepkisini izleyebilirsiniz. Bunun için gerekenler:

• arızalı uzaktan kumandanın kendisi;
• kameralı cep telefonu.

Nasıl kontrol edilir:

1. Uzaktan kumandadaki LED’i açık kameraya doğrultun.
2. Uzaktan kumanda üzerindeki düğmelere basarken kameraya bakarak LED göstergelerini izleyin.

Sabit bir flaşın varlığı, uzaktan kumandanın düzgün çalıştığını gösterir. Yansımalar düzensiz ve dalgalıysa, bu kartta bir sorun olduğunu gösterebilir. Gösterge yoksa, uzaktan kumanda bozuktur veya piller bitmiştir. Pilleri değiştirin. Bundan sonra uzaktan kumanda çalışmazsa, temizlemeyi deneyin:

1. Uzaktan kumandayı sökün ve iç kısımlarını sabunlu su veya alkolle nemlendirilmiş bir bezle silin (tahtaya dokunmayın).
2. Denetleyicinin parçalarını kurutun ve yeniden monte edin.
3. Deneyi telefonun kamerasıyla tekrarlayın. Manipülasyondan sonra flaş sabit değilse, uzaktan kumandayı değiştirin.

Yazılım güncellemesinden sonra Tricolor açılmıyor

Bir yazılım güncellemesinden sonra tuner açılmıyor. LED’ler rastgele yanıp sönüyorsa güncelleme işlemi tamamlanmamıştır. Sebepler farklı olabilir, ancak genellikle bu, kullanıcı yazılımı Tricolor resmi web sitesinden yüklemediyse olur. Ancak, büyük bir revizyona başlamadan önce alıcıyı fabrika ayarlarına sıfırlamalı ve aygıt yazılımını yeniden yüklemelisiniz:

1. Ana menüyü açın ve “Ayarlar” öğesini seçin.
2. “Fabrika Ayarları”na tıklayın. İşlemi onaylayın ve gerekirse kodu dört sıfırla girin.
3. Cihazın yeniden başlatılmasını bekleyin ve ardından cihazı satın aldıktan sonra yapılan yapılandırmayı tekrarlayın (bunun yapılması kolaydır, ekranda istem mesajları görüntülenir).
4. Lütfen yazılımınızı güncelleyin. Yazılımı edinmenin en kolay yolu, onu bir uydudan indirmektir. Bunu yapmak için 333 numaralı kanalı açın ve ekrandaki komutları izleyin.

Ayrıca işletim sistemini Tricolor TV portalından – https://www.tricolor.tv/ bir flash sürücüye indirebilir ve alıcıya kurabilirsiniz. Bu işlem en iyi şekilde profesyonellere bırakılır.

Video talimatını sıfırlayın: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“Sinyal yok” (“TARA”) mesajı

En yaygın durum. Vakaların %75’inde TV’de yanlış video kaynağı seçimi ile ilişkilidir. Sorunu çözmek için önce TV kasasının arkasını incelemeli ve Tricolor fişinin hangi konektöre takıldığını bulmalısınız. Tüm portlar imzalıdır ve numaraları vardır.

GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 alıcılarının iki video çıkışı vardır – sırayla çalışan HDMI ve SD. Yanlışlıkla uzaktan kumandadaki giriş düğmesine basarsanız, alıcı değişir ve başka bir çıkışa sinyal göndermeye başlar. Sonuç olarak, ekranda “Sinyal yok” mesajı görünür.

Anten ofseti

1 cm yer değiştirme yeterlidir ve sinyal kaybolur – bu, örneğin kuvvetli rüzgar nedeniyle olabilir. Antenin tek başına ayarlanması önerilmez, çünkü bağımsız bir denemeden sonra, sorun Tricolor TV’den kısa süreli bir kesinti olsa bile, genellikle ustaya bir itiraz gelir.

Antenin üzerine yukarıdan bir şey düşerse ve hasar görünürse, değiştirilmesi gerekir. Çanağın alıcı yüzeyinin geometrisindeki küçük değişiklikler, onu daha fazla kullanmayı imkansız hale getirir.

Alımı kendiniz geri yüklemek için:

1. Anten montajının kalitesini kontrol edin.
2. Yavaşça konumunu değiştirerek zili ayarlamayı deneyin – 10 mm çevirin, ardından 6-10 saniye bekleyin ve ekranın doğru olup olmadığını kontrol edin.
3. İlk ayardan sonra sinyali %70 veya daha yüksek bir değere ayarlayın.
4. Plakayı sabitleyen kelepçeleri sıkın.

Nasıl kurulur: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kablo hasarı

Çanaktan alıcıya giden kablonun bütünlüğünü kontrol etmek gerekir. Kırık bir tel bulunursa, bir alet ve F tipi bağlantı ile onarılmalıdır (sadece bir arıza varsa). Sorun giderme adımları:

1. Kabloyu hasarlı olduğu yerden kesin.
2. Bağlantıları temizleyin.
3. F konektörünü soyulmuş uçlara takın.
4. Bağlantıyı düzeltin ve elektrik bandıyla sarın.

Aynı kablo tekrar koparsa herhangi bir kurtarma işlemi yapılmaz. Yeni teller kullanmanız gerekir.

F-bağlayıcı sorunları

Konektör gevşekse, alüminyum folyoya sarın ve yerine sıkıca vidalayın. Bu, alıcınızı bir süreliğine tekrar çalıştırmanıza yardımcı olacaktır. Ardından konektörün değiştirilmesi gerekecektir.

Dönüştürücü ile ilgili sorunlar

Dönüştürücü, sinyal iletim zincirindeki bağlantı devrelerinden biridir. Sıklıkla dışarıdadır ve kötü hava koşullarından ve dış çevrenin olumsuz etkisinden muzdariptir. Kullanıcının kendisi böyle bir arıza tespit edemez. Diğer sinyal kusurları hariç tutulursa, bileşen değiştirilmelidir. Tricolor şirket ofisinden veya bir bayiden satın alabilirsiniz. Dönüştürücüyü kendi elinizle nasıl değiştirirsiniz:

1. Bileşeni fikstürden ayırın.
2. Anteni hareket ettirmeden yeni elemanı takın.
3. Alıcının menüsünde, sinyal kararlılık aralığını TV’de gösterilen uygun ölçeğe göre ayarlayın.
4. Ayarlarda bir hata varsa, tekrar kaydırın.

Video talimatı: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Bir destek uzmanıyla iletişime geçtiğinizde, sorunu tanımlaması ve değiştirilmesi gerekiyorsa yeni bir parça takması için hizmet için ödeme yapmanız gerekecektir.

Uydu yolunda parazit

Yeni yapılmış bir apartman, büyümüş bir ağaç, bir tabağa yapışmış kar, hatta komşuların hatta çamaşır kurutması olabilir. Bu durumların hiçbirinde sinyal alıcıya ulaşmaz. Kar, antenden kolayca sallanır, ağaçlarla daha zordur – özel bir evde yaşıyorsanız, dalları dosyalayın, değilse, anteni kurmak için yeni bir yer bulmanız gerekir. Aynısı evde “yetişkin” sinyali için de geçerlidir.

Hava koşulları nedeniyle arızalar olabilir, örneğin sinyal bir gök gürültüsü bulutundan geçmiyor. Bu durumda, yalnızca bulutun uydu ve anteni bağlayan varsayımsal çizgiden ayrılmasını beklemek kalır.

“Kafalar” LNB’nin sağlığını kontrol etme

Disk kapatıldıktan sonra “kafanın” çalışıp çalışmadığı teşhis edilir (birkaç dönüştürücü). Bağlantıyı kestikten sonra, her birini ayrı ayrı alıcıya bağlayın. Bir tür “kafa” bağlarken, alıcı çalışmayı durdurursa, nokta onun içindedir.

Garanti hizmeti

Cihazın garanti süresi 1 yıldır. Çeşitli bileşenleri için – altı ay. Bu süre zarfında, arızalı ekipmanın ücretsiz onarımını veya değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Garanti süresi geri sayımının ne zaman başladığını bilmiyorsanız dekontu okuyun ve cihazın orada satıldığı tarihi öğrenin. O başlangıç ​​noktası olacak.

Garanti erken sona erdiğinde:

• İnceleme veya onarım için kasayı kendiniz açtığınızda.
• Arıza, kullanıcının hatası nedeniyle meydana geldiyse – alıcıyı suyla doldurduktan sonra, düşme ve diğer mekanik hasar durumunda.

Popüler konsol modellerindeki sorunlar

Sorun giderme yöntemi, alıcı modeline bağlı olarak değişebilir. İşte en yaygın Tricolor alıcıları için sorun giderme yöntemleri.

GS6301

GS 6301 alıcısının açılmamasının ana nedenlerinden biri eski yazılımdır. Durumu düzeltmek için:

1. Güncellenmiş bellenimi bir flash sürücüye indirin.
2. Cihazınızı tamamen fişten çekin.
3. Sürücüyü bağlayın ve alıcıyı açın.
4. Güncelleme tamamlandığında, flash sürücüyü yuvadan çıkarın.
5. Kurulum penceresi göründüğünde “Tamam” ı tıklayın.
6. Kanal listesinin güncellenmesini ve işlemi onaylamasını bekleyin.

Video talimatı: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Alıcıyı güncelledikten sonra model hala açılmıyorsa, sihirbazla iletişime geçmeniz önerilir.

GS 8306

GS 8306, Tricolor’un en çok üretilen cihazıdır. Çoğu zaman, sahipler, programlanmış bir yazılım güncellemesinden hemen sonra açılma sorunuyla karşı karşıya kalır. Bir problem nasıl çözülür:

1. Cihazınızın fişini çekin ve 5-10 dakika bekleyin. Tekrar açtığınızda, paketler otomatik olarak uydu ile değiş tokuş edilir, bu da güncelleme durumunu onaylamanıza ve sistemdeki kutuyu etkinleştirmenize izin verir.
2. Yeniden başlatma yardımcı olmazsa, işletim sistemini bir USB flash sürücü aracılığıyla yeniden yükleyin.

GS8300

GS 8300 alıcısının arızalanmasının ana nedenleri, diğer operatör ekipmanlarına benzer. Ancak bir özellik var – tuner otomatik olarak açılıp kapanarak gıcırtı yapıyor. Bunun nedeni işletim sisteminin, güç adaptörünün, kablonun veya F konektörünün arızalanması olabilir. Diğer set üstü kutularla ilgili sorunlar:

• GS e501. En yaygın arıza, ekranda görünen “Önyükleme” hatasıdır ve alıcı daha fazla önyükleme yapmayı reddeder. Nedenler ve çözümler bu mesaja özeldir (yukarıda açıklanmıştır).
• GS B531M. Sorunun nedeni çoğunlukla güç kaynağı veya işletim sisteminin yeni bir sürümünün yanlış yüklenmesidir (özellikle bu işlem bir flash sürücü kullanılarak gerçekleştirildiyse).
• GS B211. Video kablosu arızalı olabilir – alıcıyı çalıştığı bilinen başka bir kabloya bağlamayı deneyin. Her şey çalışıyorsa, sadece kabloyu değiştirin. Değilse, sorun başka bir yerdedir. Alıcının veya TV’nin video çıkışı da arızalanabilir – bu genellikle bir yıldırım deşarjına eşlik eden güçlü bir elektromanyetik darbeden kaynaklanır. Video çıkışlarından biri arızalanırsa, ikincisini kullanarak alıcıyı kullanmaya devam edebilirsiniz.
• GS B520. Bu modelde, arıza genellikle güç kaynağıyla veya daha doğrusu adaptör olmadan çalışamamasıyla ilişkilidir. Çözüm, bir adaptör satın almaktır. Sebep elektronik doldurmada yatıyorsa, yeni bir alıcı satın almanız gerekecek – eskisini tamir etmekten daha kolay olacaktır.

GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 ve GS U510B alıcıları ile tipik eylemleri gerçekleştirmeniz gerekir – prizin çalışmasını, kablonun bütünlüğünü vb. kontrol edin.

Başlıca hatalar ve nedenleri

Üç renkli televizyon kullanıcıları, alıcının çalışması sırasında ekranlarında oluşabilecek hataların farkında olmalıdır. En genel:

• Hata 0. İzleme kanalına erişim kaybolduğunda veya alıcı kanalın şifresini çözemediğinde oluşur. Bu genellikle alıcı yazılımdaki bir arızadan kaynaklanır. Ayrıca, sorun ağdaki voltaj düşüşleri ve diğer nedenlerle ilgili olabilir.
• Hata 2 ve 5. Alıcının, içine takılı akıllı kartı okuyamadığını belirtir. Kartın doğru şekilde takıldığını kontrol etmek için kontrol panelindeki NoID düğmesini basılı tutun. TV ekranında 12-14 basamaktan oluşan bir tanımlayıcı görünmelidir. Hiçbir bilgi görüntülenmezse, akıllı kart doğru takılmamış olabilir – ters takılmış veya yuvaya tam olarak takılmamış olabilir. Daha az yaygın olanı, hatalı veya hasarlı kart yuvalarıdır.
• Hatalar 9 ve 10. Mesajlar, kanal paketi aboneliğinin etkinleştirilmediği veya aktivasyon anahtarının henüz alıcı tarafından alınmadığı anlamına gelebilir. Aboneliğinizin ödenip ödenmediğini kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için kişisel hesabınız Tricolor TV’ye gidin. Kanallar ücretli ve aktifse, alıcıyı 8 saate kadar açık bırakmanız ve ardından “Etkinleştirme komutunu tekrarla” seçeneğine tıklamanız gerekir.
• Noch. Bildirim, kanalların TV alıcısında kurulu olmadığını gösterir. Bu durumda, TV kanalları listesi aramasını yeniden etkinleştirmeniz gerekecektir.

Hiçbir şey yardımcı olmazsa ne yapmalı ve nereye dönmeli?

Tüm olası cihaz sorunlarını giderdikten sonra tuner normal şekilde çalışmıyorsa, servis merkeziyle iletişime geçin – garanti süresi henüz bitmediyse bir garanti kartı hazırlayın. Garanti süresinin bitiminden sonra ürünü Tricolor servisine de gönderebilirsiniz, ancak onarımlar için kendi cebinizden ödeme yapmanız gerekecektir. Uzmanlar cihazı sökecek ve nedenini belirleyecektir. Bundan sonra bir iş planı sunacaklar, yedek parça maliyetini ve onarımın kendisini rapor edecekler. Desteğe başvurmanın yolları:

• 24 saat ücretsiz hattı arayın. 8 800 500-01-23 numarası  ücretsizdir ve Rusya’daki tüm aboneler için aynıdır.
• Çevrimiçi arama yapın. İlgili düğme, Tricolor resmi web sitesinde “Yardım” bölümünde bulunabilir. Ayrıca bu bağlantıyı takip edebilirsiniz – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (çağrı hemen başlayacaktır).
• Habercilere yazın. Şu yollarla iletişim kurmak mümkündür:
  • Viber’de Tricolor genel hesabı http://www.viber.com/tricolor_tv’dir;
  • Numaraya göre WhatsApp: +7 911 101-01-23;
  • Telgraf – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Çevrimiçi sohbete yazın. Resmi web sitesindeki “Yardım” bölümü veya doğrudan bağlantı aracılığıyla – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Sosyal ağlar aracılığıyla iletişim kurun. Tricolor’un şu ülkelerde resmi toplulukları vardır:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• E-posta adresine yazın. Bunu yapmak için şu bağlantıyı izleyin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Tricolor abonelerinden gelen popüler sorular

Sağlayıcının müşterilerinin, Tricolor alıcısını açma sorunuyla doğrudan veya dolaylı olarak ilgili en popüler sorularını yanıtlayacağız. Abonelerin ilgi alanları:

• Işığı kapattıktan sonra alıcı açılmazsa ne yapmalı? Evdeki güç kapatıldıktan sonra Tricolor alıcı açılmayı durdurduysa, bunun nedeni aşırı voltaj nedeniyle dahili bileşenlerin arızalanması olabilir. Güç kaynağının performansını kontrol etmelisiniz.
• Alıcının yandığını nasıl anlayabilirim? Cihaz, düğmelerin açılmasına yanıt vermiyor ve gösterge yanmıyor.
• Frekansı tararken sorun nasıl çözülür? Durumu düzeltmek için TV’yi ve alıcıyı açın, kontrol panelindeki “Durum” düğmesine basın, açılan menüde “Yazılım Sürümü” öğesini bulun ve verileri sağlayıcının resmi web sitesinde belirtilenlerle karşılaştırın.
• Alıcı neden sık sık donuyor? Aşırı ısınma, cihazın donmasının en yaygın nedenidir. Bu genellikle bir yazılım güncellemesi sırasında olur çünkü alıcı gelişmiş moddadır. Ayrıca cihazın üzerine gazete veya dergiler dahil olmak üzere yabancı cisimlerin yerleştirilmesinin önerilmediğini de unutmayın. Aşırı ısınmanın nedeni genellikle tozdur, bu nedenle alıcı donarsa temizlemeyi deneyin.
• Alıcı neden kendi kendine açılıp kapanıyor? Nedeni, güncel olmayan yazılım, arızalı bir güç adaptörü veya bir iletişim sorunu olabilir.

Tricolor TV’den alıcı ekipman açılmıyorsa, basit adımlarla başlayın ve ancak o zaman bir uzmanla iletişime geçin veya kendi kendine onarım işlemine devam edin. Alıcılar, nadiren arıza yapan güvenilir cihazlar olarak kabul edilir, bu nedenle sorunların çoğu yazılımla ilgilidir.