Tricolor TV’de hata 5’e neden olan nedir ve nasıl düzeltilir?

Триколор ошибка 5 Триколор ТВ

Tricolor TV, Rusya’da tanınmış bir dijital televizyon operatörüdür. Yayınladığı uydu kanallarına teknik veya başka nedenlerle ulaşılamıyor ve her kullanıcının bu sorunu kendi başına nasıl çözeceğini bilmesi gerekiyor. Hata 5, Tricolor ekipmanındaki en yaygın dar hatalardan biridir.

Tricolor TV’de hata 5 ne anlama geliyor?

Her uydu televizyon operatörünün kendi kanal kodlama sistemi vardır. Sistemin kilidini açmak için bir akıllı kart gereklidir. Bu kart doğrudan özel bir TV’ye veya alıcıya bağlanabilir. Hata 5 genellikle kartta bir sorun olduğu anlamına gelir. Ancak başarısızlığın başka nedenleri de var.
Üç renkli hata 5

Bir akıllı kart takmadan önce, belirli bir modelin alıcı cihazına hangi tarafın girmesi gerektiğini bulmanız gerekir (aşağıda bilgi bulacaksınız).

Başarısızlığın nedenleri ve bunları ortadan kaldırmanın yolları

Tricolor’un neden 5 hatası verdiğini ve sizin durumunuzda bunun ne anlama geldiğini anlamak önemlidir. TV oynatmayı sürdürme yöntemi, algılanan arıza nedenine göre belirlenir.

Beşinci hatanın ortaya çıkmasının nedenleri aşağıdaki gibi olabilir:

  • Sağlayıcı tarafında genel bir teknik arıza (bu durumda, Tricolor’un her şeyi düzeltmesini bekleyin – durumun böyle olup olmadığını çağrı merkezi operatörü aracılığıyla netleştirebilirsiniz).
  • Akıllı kart alıcıya takılmamış veya yanlış takılmış.
  • Sorun alıcının kendisinde.
  • Kart amacına ulaştı/mekanik hasar aldı.
  • OS güncellemesinden sonra akıllı kart desteklenmez.
  • Eski TV alıcısına yeni bir akıllı kart takılı.

Daha fazla okumadan önce, kartın bağlantısını kontrol edin – konektöre yeterince sıkı oturmayabilir, bu nedenle cihaz göremez. Bunun için:

  1. Cihazı fişten çıkarmak.
  2. Kartı yuvadan dışarı çekin.
  3. Denatüre alkol veya herhangi bir alkol solüsyonuyla çipin yüzeyini nazikçe temizleyin. Bunu pamuklu bir ped ile yapabilirsiniz.
  4. Kartı yerine yerleştirin ve çipin tırtıklı temas noktalarına tam olarak oturduğundan emin olun.

Bu adımlar sorunu çözmezse, daha fazla ipucu deneyin.

Yuvada akıllı kart yok

Bazen kullanıcılar, örneğin üzerindeki kimlik numarasına bakmak için kartı alıcıdan çıkarır ve tekrar takmayı unutur. Özellikle yalnız yaşamıyorsanız, yuvada akıllı kart olup olmadığını kontrol ettiğinizden emin olun.

Yanlış akıllı kart kurulumu

Kart yuvaya yanlış takılmışsa – yanlış tarafta, tamamen veya düzensiz değil, cihaz bunu algılamayabilir. Haritayı çıkarın ve o şekilde yerleştirilip yerleştirilmediğine bakın. Kartın üzerinde ve modülün üzerinde oklar vardır, böylece hangi tarafa takılması gerektiğini kolayca anlayabilirsiniz. Yuvaya yeni bir akıllı kart nasıl düzgün şekilde takılır:

  1. Kartın takılı olduğu cihazı prizden çıkarın.
  2. Koruyucu tabakayı karttan çıkarın.
  3. Öğeyi doğru tarafı ile yuvaya yerleştirin (genellikle önce çip).Yuvaya yeni bir akıllı kart nasıl düzgün şekilde takılır

Kart yuvası hem TV’nin içine hem de ayrı bir modüle yerleştirilebilir (çoğunlukla akıllı kartlar için yerler cihazın arkasında bulunur).

Tricolor TV operatörünün farklı alıcılarına akıllı kart nasıl kurulur:

  • Aşağı çip. DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD 9303, DRS 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
  • Parçala. Aşağıdaki modeller için geçerlidir – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Akıllı kartın süresi doldu

Tricolor için hata 5’i analiz ederken, akıllı kartların belirli bir ömre sahip olduğu gerçeği de dikkate alınmalıdır. Üretici, cihazın yaklaşık 3 yıl çalışacağı konusunda hemen uyarır ve ardından değiştirilmesi gerekir. Neden sadece 3 yıl? Uydu TV operatörleri, bu dönemde TV ekipmanı alanında daha verimli teknolojilerin ortaya çıkabileceğinin farkındadır. Bu nedenle, müşterilerinin şu anda en son teknolojiye erişebilmesi için kartları bu sıklıkta değiştiriyorlar. Akıllı kartın süresi dolmuşsa teknik destek servisiyle iletişime geçin, uzman aşağıdaki senaryolardan birine göre hareket edecektir:

  • arızalı akıllı kartı değiştirmek için size bir kurye gönderecek;
  • yeni bir kart için en yakın ofise gelmenizi isteyecektir (arızalı kartı yanınıza almanız gerekecektir).

Kanallara erişimi yeniden sağlamak için operatörden yeni aktivasyon anahtarları alacaksınız. Teknik arıza durumunda, firma akıllı kartı garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak değiştirecektir. Ayrıca, kart basitçe arızalı olabilir. Ana sebep mekanik hasardır. Bu, kartın alıcının yuvasına periyodik olarak yanlış yerleştirilmesi, yuvadan çok fazla çekilmesi vb. Olursa olur. Arıza müşterinin hatasından kaynaklanıyorsa, yeni bir kart için ödeme yapmanız gerekecektir.

Tricolor TV’deki hata 5’in bir akıllı kartla ilişkili olmadığından emin olmak için, kartı başka bir alıcıya bağlayabilirsiniz. Orada her şey yolunda gidiyorsa, sorun onda değildir.

Alıcı arızası

Bir akıllı kartın hatalı çalışması, kendisiyle değil, yerleştirildiği yuvanın bozulmasıyla da ilişkilendirilebilir. Bu sorunu kendiniz bulmak için alıcıyı demonte edebilirsiniz, ancak bu, garantiyi geçersiz kılacaktır. Bu nedenle, en iyi çözüm Tricolor desteğine başvurmak olacaktır. Sağlayıcıyla iletişim kurmanın yolları aşağıda verilecektir. Burada, iletişim kurarken şirketin operatörüne bildirmeniz gerekenleri size söyleyeceğiz:

  • Televizyon hizmetlerinin sağlanması için sözleşme imzalanan kişinin tam adı;
  • Kimlik numarası (kart üzerinde, kişisel hesabınızda veya sözleşmede görülebilir);
  • sorunu ayrıntılı olarak tanımlayın ve ortadan kaldırmak için hangi eylemlerin yapıldığını söyleyin – “raporunuz” ne kadar eksiksiz olursa, size o kadar hızlı yardımcı olurlar.

Yazılım hatası

Çeşitli yazılım hataları da hata 5’e neden olabilir. Bunun nedeni, alıcının güncelleme paketini yükledikten sonra kartı tanımamasıdır. Durumu düzeltmenin en iyi yolu ayarları sıfırlamaktır. Bunu yapmak için talimatları izleyin:

  1. Menüyü uzaktan kumanda ile açın ve ayarlara gidin.
  2. “Sistem” / “Ayarlar” sekmesine gidin. Bir güvenlik parolası girmeniz istenebilir. Varsayılan kombinasyon “0000”dır.
  3. “Fabrika Ayarları”na gidin.Alıcı fabrika ayarları
  4. “Sıfırla” komutunu etkinleştirin ve uzaktan kumandadaki “Tamam” düğmesine basarak işlemi onaylayın.
  5. Ekranda ayarların başarıyla geri alındığına dair bir bildirim görüntülenene kadar bekleyin. Cihaz otomatik olarak yeniden başlayacaktır.
  6. Kullanıcı bilgilerini yeniden girin ve ilk donanım kurulumunu gerçekleştirin.

Tricolor’un nasıl sıfırlanacağına ve donanımın nasıl yeniden yapılandırılacağına ilişkin videolu talimat: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Donanım sıfırlamasından sonra bile sorun devam ederse, profesyonel yardım isteyin.

Hata 5, başka bir uydu TV operatörünün akıllı kartıyla Tricolor’dan gelen bir sinyalin kodunu çözmeye çalışırken de oluşur.

Eski donanım uyumsuzluğu

Eski sinyal alıcıları daha modern akıllı kartları okuyamayabilir. Bu durumda, yalnızca cihazın kendisini değiştirmek kalır. Eski kabul edilen alıcılar, sağlayıcı tarafından ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilir. Bunu yapmak için en yakın Tricolor ofisi ile iletişime geçin (tercihen önceden arayarak).

Hiçbir şey yardımcı olmazsa ne yapmalı?

Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri size uymuyorsa, teknik desteğe başvurmalısınız. Bir uzmanla iletişim kurarken hata numarasını verin ve sorunu çözmek için atılan tüm adımları ayrıntılı olarak açıklayın. Merkezin operatörleri mümkün olduğunca ayrıntılı cevap verecektir. Bir uzman sorunu telefonla çözemezse, hatayı yerinde düzeltmek için size bir master gönderilecektir. İletişim kurma yolları ve Tricolor destek kişileri:

  • Yardım hattı. 7/24 ve tamamen ücretsizdir. Sayı tüm Rusya için aynıdır – 8 800 500 01 23.
  • Resmi web sitesi üzerinden çevrimiçi arama.  Bunu kişisel hesabınızdaki “Yardım” bölümünden veya doğrudan bir bağlantı aracılığıyla yapabilirsiniz – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (arama tıkladıktan hemen sonra başlayacaktır).
  • Resmi web sitesinde çevrimiçi sohbet. “Yardım” bölümünde de bulabilir veya bağlantımızı takip edebilirsiniz – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
  • Bakım için metin isteği. Özel bir çevrimiçi form aracılığıyla gönderilir – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
  • Sosyal medya iletişim. Tricolor’u aşağıdaki platformlar aracılığıyla yazabilirsiniz:
    • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
    • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
    • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
  • Resmi elçilerle iletişim kurmak. Seçenekler:
    • Viber, Tricolor genel hesabı – http://www.viber.com/tricolor_tv
    • WhatsApp – +7 911 101-01-23 numarasına göre
    • Telgraf – http://t.me/Tricolor_Help_bot
  • Profesyonel teşhis için şirketin ofisiyle iletişime geçmek. En yakın merkezi linkten öğrenebilirsiniz – https://internet.tricolor.tv/retail/

Sağlayıcının desteğiyle herhangi bir iletişim yöntemini kullanabilirsiniz, hepsi eşit derecede etkilidir, tek soru sizin rahatlığınız.

Herhangi bir nedenle Tricolor teknik desteğe başvurmak istemiyorsanız, https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19 – forumunu kullanarak 5. hatayı kendiniz düzeltmeyi deneyebilirsiniz.
bilgisayarda oturmak

Şu anda göz atmaya nasıl devam edilir?

Tricolor TV uydu kanallarının yeniden görüntülenmesi biraz zaman alabilir. Ama şu anda izlemeye devam edebilirsiniz. Bunu yapmak için birkaç yol vardır. Hemen izlemeye devam etmek için yapabilecekleriniz:

  • kino.tricolor.tv sitesini kullanın. Git, resmi web sitesinde kişisel hesabınıza girerken genellikle kullandığınız kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapın. Ve izlemek için bir kanal seçin. Ücretli aboneliklerinize dahil olan tüm TV kanalları kullanılabilir olacaktır.
  • Tricolor Sinema ve TV uygulamasını yükleyin. Hizmeti telefonunuza veya akıllı Smart TV’nize indirebilirsiniz. Farklı işletim sistemleri için indirme bağlantıları:
    • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
    • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
    • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
  • Alıcıyı ağa bağlayın. Bu durumda, televizyon uydu üzerinden değil, İnternet üzerinden yayınlanacak – buna göre hata ortadan kalkacaktır. Önce bunun alıcınızda yapılıp yapılamayacağını öğrenin.

Tricolor TV’de hata 5’ten kaçınmak için ipuçları

Artık Tricolor TV’de neden hata 5’in oluştuğunu, ne anlama geldiğini ve nasıl düzeltileceğini belirlediğimize göre, bu tür mesajların görünmesini nasıl engelleyeceğimizi bilmemiz gerekiyor. Sorunlardan kaçınmak, onlarla daha sonra uğraşmaktan daha iyidir. Yapılması önerilenler:

  • alıcı üzerinde yazılım güncellemelerini zamanında gerçekleştirin;
  • akıllı kartınızın süresinin ne zaman dolacağını önceden öğrenin – bayiden yaklaşık süreyi kontrol edebilirsiniz;
  • kartı bükmeyin veya üzerine yabancı nesneler koymayın;
  • ortaya çıkan sorunlar hakkında tavsiye almak için destek servisiyle iletişime geçmekten korkmayın;
  • Kartın yüzeyine toz kaçmasına izin vermeyin, cihazın çalışmasına engel olabilir.

Tricolor yalnızca 5 kanal bulursa ne yapmalı?

Alıcı, bir nedenden dolayı yalnızca birkaç kanal bulur veya onları hiç aramaz. Bu soruna ne sebep olabilir ve nasıl düzeltilir:

  • Alıcı farklı bir bağlantı noktasına geçirilmiştir. Bir TV cihazının giriş portları, özellikle evde çocuklar varsa ve oyun konsolları oynuyorsa, genellikle karıştırılır. Oyundan sonra, bağlantı noktasını orijinaline değiştirmeyi kolayca unutabilirsiniz. İstenen girişi seçmek için genellikle uzaktan kumandadaki Kaynak düğmesine basmanız gerekir. Değilse, cihazınızın talimatlarına bakın.
  • Yanlış TV kaynağı ayarı. Alıcının doğru kaynağa bağlı olduğundan emin olmalısınız. Bunu yapmak için “SOURCE”, “INPUT” veya “AV” düğmesine basın. Orada değillerse, “HOME” uzaktan kumandasına tıklayın. Ardından “Kaynak Menüsü”nü seçin ve istediğinizi seçin:
    • HDMI üzerinden TV izlemek istiyorsanız, aynı adlı öğeyi seçin;
    • dijital TV’nin bir anten üzerinden izlenmesi gerekiyorsa, “TV”, “Anten”, “Hava” veya benzer ifadelere sahip bir öğe seçmelisiniz.

    Uzaktan kumandadaki Kaynak veya Giriş düğmeleri

  • Cihaz donmuş. Bu, elektrik kesintileri, yazılım arızaları ve devredeki EMI nedeniyle olabilir. Her durumda, alıcı yeniden başlatılmalıdır. Bunun için:
    1. Kasanın üzerindeki güç düğmesini kapatın.
    2. Cihazı şebekeden ayırın.
    3. Yaklaşık 5-10 dakika bekleyin. Bundan sonra, cihazı ağa bağlayın ve güç düğmesini kullanarak açın.

Açıklanan nedenleri ortadan kaldırdıktan sonra, ücretli aboneliklerdeki tüm kanallar tam olarak görünmelidir. Değilse, desteğe başvurun. Büyük olasılıkla sağlayıcı ile ilgili bir sorun. Çoğu durumda, Tricolor TV’deki hata 5, akıllı kartların veya takıldıkları ekipmanın arızalarıyla ilişkilidir. Sorunlardan kaçınmak için, ekipmana dikkatli davranın ve sağlayıcının tüm tavsiyelerine uyun. Hata zaten ortaya çıktıysa, düzeltmek için ipuçlarımızı kullanın.

Rate article
Add a comment