Tricolor alıcı sürekli yeniden başlatılırsa ne yapmalı?

Tricolor kurumsal müşterilerinin karşılaştığı en sık karşılaşılan olumsuz durumlardan biri, alıcının kendiliğinden yeniden başlatılmasıdır. Nedenleri farklı olabilir, bazıları kolayca ortadan kaldırılabilir, bazıları ise çözmek için bir uzman gerektirir. Makalede, yeniden başlatmaya neyin neden olduğuna ve sorunu çözmek için ne yapılması gerektiğine bakacağız.

Tricolor’un sürekli yeniden başlatılmasının nedenleri

Tricolor alıcının kendisini düzenli olarak yeniden başlatmasının birkaç nedeni olabilir. Ancak hepsi, değişen yoğunluktaki donanım sorunlarıyla ilişkilidir. Aşağıdaki nedenler çoğu durumda, örneğin GS B210, GS 8307, GS B211 alıcı modellerinde vb. bulunur
. Sorun ne olabilir:

• Güç kaynağı.
• Anten kablosu açar.
• Dahili bellekte arıza.
• Yazılım hatası.
• Uzaktan kumanda hatası (alıcı uzaktan kumandaya yanıt vermediğinde ve yeniden başlatıldığında).
• Başarısız / bozuk tuner.

Ayrıca cihaz çok düşük bir besleme voltajında ​​sürekli olarak yeniden başlayabilir.

Ne yapalım?

Birçok kullanıcının yaptığı hata, tuneri hemen bir servis merkezine götürmek veya hatta yeni bir cihaz satın almaktır. Aslında, cihazın yeniden başlatılmasıyla ilgili sorun nadiren ciddidir. Uzmanlara başvurmadan her şey kolayca çözülür.

kumandayı kontrol et

Üç renkli alıcı kutusunun periyodik olarak kendini yeniden başlatmasının nedenlerinden biri, uzaktan kumandadaki bazı düğmelerin çubuğu veya donmasıdır. Denetleyiciyi sökmek ve dahili bileşenlerini alkollü bir solüsyonla silmek, sorunun çözülmesine yardımcı olabilir (mikro devreyi kuru bir bezle silin, aksi takdirde onu mahvedebilirsiniz).

Önce uzaktan kumandadaki pillerin şarjlı olup olmadığını kontrol edin. Bunları yenileriyle değiştirmeyi deneyin. Trite, ancak kullanıcılar genellikle pillerin bitebileceğini unuturlar.

Pillerin iyi durumda olduğundan emin olduğunuzda uzaktan kumandanın çalışmasını nasıl kontrol edebilirsiniz:

Kablo karışmasını kontrol edin

Anten kablosu aracılığıyla iletilen voltaj darbeleri (başlatma) bazen alıcının yeniden başlatılmasına neden olur. Ve sürekli mevcut dürtü, alıcının neredeyse her zaman “bağımsız” davranmasına ve sahibinin müdahalesi olmadan çeşitli işlevleri yerine getirmesine yol açar. Olası satışlar:

• anten kablosunun ve kanalının yalıtımı, güçlü parazit kaynağının yakınında hasar görmüşse;
• fırtınalar sırasında;
• alıcı arızalıysa.

Gök gürültülü fırtınalardan kaynaklanan parazitlere karşı koruma için hazır yöntemler vardır: Donanım mağazalarında satılan adaptörler (adaptörler), kötü hava koşullarında ekipmanın aşırı yüklenmesini önlemeye yardımcı olacaktır. Güç kaynağında bir kıvılcım kaynağı varsa, hazır mağaza çözümlerinden birini de kullanabilirsiniz. Hangi korumanın satın alınacağı, alıcının niteliğine bağlıdır. Ancak bir ağ gürültü filtresinin toplam maliyeti yine de küçük olacaktır.

Kablolamanın doğru olduğundan emin olun

Alıcı cihaza güç sağlayan prizin işlevselliğini kontrol edin. İçinde elektrik kontakları periyodik olarak kaybolabilir ve bu nedenle Tricolor set üstü kutusu yeniden başlar. Nasıl kontrol edilir:

1. Makinedeki (kalkan) gücü kapatın.
2. Alıcı ekipmanın bağlı olduğu çıkışın kapağını açın. Bunu yapmak için, üzerinde durduğu vidaları bir tornavidayla sökün.
3. Kabloların konektörlerde olduğundan emin olun. Düşmediler, yıpranmadılar vb.
4. Çekme kalitesini kontrol edin.
5. Kapağı yerine takın, vidaları sıkın.

Manipülasyonlar yapıldıktan sonra, blendajdaki voltajı açın ve alıcının fişini tekrar prize takın. Üç renkli kutu yeniden başlatılırsa bir sonraki adıma geçin.

Bellenimi Güncelle

Alıcının eski bellenim nedeniyle yeniden başlatılması mümkündür. 14 Aralık 2011’de, aşağıdaki Tricolor alıcı modelleri için donanım performansını iyileştirmeyi amaçlayan yeni bir yazılım piyasaya sürüldü:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M ve GS B533M;
• GS B520, GS B522 ve GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H ve GS B521HL;
• GS B530.

Tricolor alıcı sistemini güncellemek için adım adım talimatlar:

1. Alıcı cihazı fişten çekin ve tekrar takın. Denetleyicideki “Açık” düğmesine basın.
2. Uzaktan kumandadan 333 numaralı kanalı açın. Birkaç saniye sonra ekranda yazılımı güncellemenizi isteyen bir mesaj belirecektir. Yükseltme teklifini kabul ederek “Tamam” ı tıklayın.
3. Yanıp sönmeyi kabul ettikten sonra, ekranda güncellemenin ilerleyişi hakkında bir servis mesajı belirecektir. Hiçbir şeye basmayın. Tüm süreç genellikle yaklaşık 10 dakika sürer.

Güncelleme tamamlandıktan sonra, alıcı otomatik olarak yeniden başlatılacak ve halihazırda kurulu olan yeni yazılım versiyonu ile açılacaktır. Tuner modeli GS C592 için, modülün bunun için güncellenmesi gerekmediğinden güncelleme bu aşamada tamamlanacaktır. Diğer durumlarda, modülü yanıp sönmeye devam edin:

1. Alıcı cihazı yeniden başlattıktan sonra, TV ekranında yazılımı güncelleme ihtiyacı hakkında başka bir mesaj görünecektir, ancak bu sefer alıcının kendisini değil, modülü de. Eylemi onaylamak için tekrar “Tamam” ı tıklayın.
2. Modül yazılım güncellemesi yaklaşık 5 dakika sürer. Sonunu bekleyin. Donanım ayrıca yeniden başlatılacak ve yeni yazılım sürümüyle birlikte açılacaktır.

Yazılım güncellemesi tamamlandıktan sonra başarılı olup olmadığını kontrol edin. Bunun için:

1. Uzaktan kumandayı kullanarak menüye gidin ve “Kişisel Hesap” a gidin.
2. “Durum” bölümüne gidin ve “Alıcı yazılım sürümü” ve “Modül yazılım sürümü” satırlarındaki değerleri kontrol edin. Başarılı olursa, aşağıdaki bilgiler görüntülenmelidir:
   • Alıcı yazılım sürümü (satır No. 3) 4.18.250’dir.
   • Modül yazılım sürümü (satır No. 4) 0,0.237’dir.

Güç kaynağını kontrol edin

Alıcılardaki en zayıf halkalardan biri güç kaynağıdır. Atılan adımlardan sonra Tricolor öneki yeniden başlatılmaya devam ederse, bunun nedeni kuru kapasitör veya ünitenin diğer bileşenleri olabilir. Bu sorunu çözmek için iki seçenekten birini seçebilirsiniz: güç kaynağını değiştirin (harici ise, eskisini çıkarıp yenisini takın) veya arızalı bileşeni atölyeye götürün. İkinci seçeneği tercih ederseniz, alıcının tamamını taşıyın.

Ekipmanı hasar açısından kontrol edin

Alıcı düzenli olarak sıfırlanıyorsa, tuner ekranında yazan metne veya üzerinde görüntülenen sinyallere dikkat edin. Hasarı gösteren hatalar neler olabilir:

• Bot. Anakart ve diğer dahili sorunlarla ilgili bir sorunu belirtir. Bu durumda, yukarıdaki önlemler veya kendi kendine onarım çalışmayacaktır. Yalnızca profesyonel müdahale veya değiştirme.
• Tüm simgeler yanıp söner. Bir ürün yazılımı hatasından bahsediyor. Belki de son güncelleme kaba bir şekilde kesintiye uğradı ve bu nedenle bir arıza meydana geldi. Cihazı servise götürün.
• Turuncu gösterge açık. Ayrıca hemen servis merkezine başvurmak ve işi bir profesyonele emanet etmek daha iyidir. Bu, özellikle cihaz garanti kapsamındaysa ve ücretsiz onarım mümkünse geçerlidir.

• Lehim bağlantılarının oksidasyonu.
• Mikro devrelerin içindeki hafıza hücrelerinin yok edilmesi.

Tricolor alıcıyı yeniden başlatma sorununu çözmek için video talimatı: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Her şey başarısız olursa: donanımdan sıfırlama

Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri yardımcı olmadıysa, sağlayıcının desteğiyle iletişime geçmeden önce alıcı ayarlarını fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyin. Eski modeller için nasıl yapılır:

1. Menüyü uzaktan kumanda ile açın.
2. Ayarlarda (üst plakada) “Alıcı hakkında” bölümünü bulun.
3. “Ayarları sıfırla” satırını seçin.
4. Ekranda görünecek uyarı bilgilerini öğrenin – cihazın “varsayılan” duruma geri döndürüleceği, tüm kullanıcı ayarlarının silineceği vb.
5. Cihazın sıfırlamayı bitirmesini ve yeniden başlatmasını bekleyin.

Her iki durumda da, hem eski hem de daha modern alıcılarda, bölümlerin adları biraz farklı olabilir. Hiçbiri listelenmemişse, anlam bakımından benzer olanları seçin.

Yeni bir alıcı modeli nasıl sıfırlanır:

1. Uzaktan kumandayı kullanarak menüye gidin ve “Ayarlar” / “Ayarlar” bölümünü açın.
2. Bu sekmeye erişmek için PIN’i girin (varsayılan 0000’dır).
3. Açılan listede “Fabrika ayarları” veya “Varsayılan ayarlar”ı bulun, sıfırlama kararını onaylamak için uzaktan kumandadaki kırmızı düğmeyi kullanın. Aynı buton ile, yapılan işlemlerin sonuçları hakkında uyarıldığınızı kabul edin.
4. Alıcının yeniden başlatılmasını bekleyin.

Tricolor tuner’ın modern modifikasyonunu sıfırlamak için video talimatı: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Sıfırlamadan sonra, alıcı yeniden girilerek yeniden yapılandırılmalıdır:

• dil;
• Saat dilimi;
• yayın bölgesi;
• uydu operatörü – Üç renkli;
• tarih ve saat.

Üç renkli destek kişileri

Yardım masası operatörünün yardımcı olabilmesi için, kayıtlı kullanıcılar arasında arayanı tanımlamasına olanak tanıyan bilgilere ihtiyaçları vardır. Bu nedenle, teknik desteğe başvururken en azından aşağıdaki noktaları bilmelisiniz:

• Tricolor abonelik sözleşmesinin imzalandığı kişinin tam adı;
• şirket veya alıcı kimliği ile sözleşme numarası (sözleşmede veya akıllı kartta bulunabilir);
• akıllı kartın seri numarası.

Başvuru yolları:

• Ücretsiz yardım hattı. Tek bir ücretsiz ve 24 saat açık numara 8 800 500-01-23’tür. Ek olarak, ikinci hattan bir cep telefonundan Tricolor teknik desteğini arayabilirsiniz – 8 812 332 34 98. Burada yalnızca teknik konularda tavsiyelerde bulunurlar (bu, geçişin daha kolay olduğu anlamına gelir).
• Çevrimiçi arama. Bunu resmi web sitesindeki “Yardım” bölümünden veya https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a adresindeki doğrudan bağlantı aracılığıyla yapabilirsiniz (çağrı, tıkladıktan hemen sonra başlayacaktır).
• haberciler. Üç seçenek vardır:
  • Viber, Tricolor genel hesabı – http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23;
  • Telgraf – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Çevrim içi sohbet. İlgili düğme “Yardım” bölümünde mevcuttur. Ayrıca doğrudan bağlantıyı da kullanabilirsiniz – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Destek formu. Doldurmak için bağlantıyı takip edin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
• E-posta. Yazmak için resmi web sitesindeki düğmeyi bulun veya buraya gidin – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
• Sosyal ağlar. Üç seçenek vardır:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/;
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv.

Bir uzman size telefon / yazışma yoluyla yardımcı olmazsa, sorunu yerinde çözmek için onun aracılığıyla ustayı evinize de arayabilirsiniz. Ayrıca web sitesindeki özel bir form aracılığıyla veya en yakın Tricolor ofisi ile iletişime geçerek de arama yapabilirsiniz. Özel formlu seçenek, kullanıcı en yakın Üç Renkli Destek Merkezinin nerede olduğunu bilmiyorsa özellikle uygundur. Operatör gerekli adresi bulur ve kaptanın gelmesi için bir talep gönderir.

Evinize bir uzman çağırmanın her durumda ücretli bir hizmet olduğunu unutmayın. Garantiniz devam etse bile.

Özel durumlar

Belirli koşullar altında Tricolor alıcı ekipmanının birkaç sürekli yeniden başlatılması durumunu analiz edelim. Sorun hangi durumlarda ortaya çıkabilir:

• Kanalları güncelledikten sonra. İkinci alıcının (modül) fişini çekin. Ardından ana gücü kapatın ve tekrar açın. Kanal 0 yüklendiğinde, birkaç dakika sonra kanal 1’e geçin. Kapatmalar durdurulmalı. Ardından modül fişini tekrar takın.
• Açıldığında. Sorun büyük ihtimalle güç kaynağında. Makalenin ilgili bölümüne bakın.
• Işığı kapattıktan sonra. İki seçenek vardır – güç dalgalanması nedeniyle güç kaynağı veya anakart arızalıdır. Birincisi, harici ise, ikinci problemle – sadece master için – kendiniz değiştirilebilir.
• Yeniden başlatılır ve kanal araması gerektirir. Ayarları fabrika ayarlarına sıfırlayın ve tekrar otomatik kanal araması yapın.
• Operatör seçerken / kanal ararken. Anten kablosunu çıkarıp doğrudan TV’nin LNB’sine takmayı deneyin. Sorun çözülürse, telin değiştirilmesi gerekir. Değilse, güç kaynağıdır. Aynı ayarlarla başka bir tane deneyin.

Artık Tricolor öneki periyodik olarak kendini yeniden başlatırsa ne yapacağınızı ve bu sorunun neyle bağlantılı olduğunu biliyorsunuz. Şirketin destek servisine başvurmadan veya cihazı tamir için bir servis merkezine göndermeden önce, her şeyi kendiniz çözmeye çalışın, çoğu zaman sorunun nedeni yüzeyde yatar ve kolayca çözülebilir.