三色前缀没有打开怎么办？

电视设备运行中的问题令人不快，但经常发生。由于各种原因，Tricolor 前缀可能无法响应用户命令。如经诊断未发现严重损坏，可自行修复，无需联系师傅。

主要原因

在许多情况下，调谐器由于外部损坏或软件缺陷而停止正常工作。
接收器可能无法打开，原因如下：

• 没电；
• 将电视连接更改为另一个连接器；
• 提供商正在进行技术工作 – 您需要致电/写信以支持并澄清这一事实（您将在我们文章的末尾找到联系方式）；
• 天线接收器中的障碍 – 某些部分的故障，外部影响等；
• 转换器中的信号转换被中断；
• 电缆或连接器 F 损坏；
• 软件错误；
• 接收器的技术故障；
• 遥控器 (RC) 不起作用。

为了识别问题，用户自己可以执行与诊断设备相关的简单步骤。您可以评估单个链路或从天线到接收器的整个信号接收链的性能。

在诊断过程中破译名称

为了用自己的双手正确修理接收器，用户必须清楚地遵循专家的建议。这至少需要电路和设备电源系统的基本知识。如果要解析接收者，则需要进一步了解系统可以输出的字符。

不建议自行进行复杂的维修，包括拆卸设备。例外情况是，如果您精通技术并且以前处理过它。

内有感叹号的三角形

这个符号被认为是一个安全指标。如果接收器的任何组件上出现警告，则用户在移除或更换此类组件时会将设备置于极大的风险中。接收设备可能会失去某些功能/完全停止工作。黄灯闪烁：

里面有闪电的三角形

三色接收器上带有闪电的三角形是威胁符号。闪电表明在打开或修理单个元件期间存在危险。这种风险与对用户的健康或生命造成伤害有关；对设备本身的性能没有影响。在这种情况下，需要仔细执行与设备硬件相关的各种操作。在开始维修之前，请务必提前关闭接收器。闪烁深黄色或橙色光：

带英文字母 i 的圆圈

“i”符号是一个信息指示器，用于警告接收器上的各种操作可能导致设备故障、出现任何问题和故障。在这种情况下，建议检查电缆是否损坏并正确连接机顶盒。检查电线后，您可以开始拆卸接收设备，以识别工作不正常的元件。闪烁红色或深橙色光：

解决电源问题

首先，检查最常见的原因 – 接收器的插头是否牢固地插入插座，以及设备所连接的插座是否正常工作。也：

• 接收器背面的电源开关是否已激活？
• 电源线和天线是否连接到接收器。

不要忽视简单的检查 – 大多数人会立即致电技术支持或拆卸接收器，但事实证明插座不适合他们，或者电缆没有插入设备。

闪烁的屏幕警告电源（电容器）故障。破损可能是由于：

• 二极管电桥区域的毛刺；
• 容量损失；
• 该设备的运行时间很长。

如果您有一个旧的接收器型号并且该装置位于室外，您只需购买一个新组件，将其放入并享受看电视的乐趣。在较新的型号中，电源系统位于内部，这使维修变得复杂。干预时，有必要更换膨胀的电容器 – 拆卸接收器外壳后，将单元从所有板上断开，并将新的连接到同一位置。要更换电容器，您需要：

• 助焊剂；
• 新电源；
• 烙铁;
• 螺丝刀。

只有在打开接收器后才能购买可更换的电容器，因为需要找出需要购买的元件的容量。以 GS8300 调谐器为例更换电源的视频说明：https://youtu.be/7zfhP4bjucU 更换电容可以让您恢复电流供应。如果有电，则激活指示。更换单元后打开接收器的问题持续存在与其他故障有关。

接收机技术故障

如果三色调谐器没有打开，并且在施加电压后它的灯不亮，这可能表明设备存在技术故障。如果接收器在保修期内，最好立即将其送到服务中心进行维修。我们提出了主要的技术问题。

开启时接收器屏幕闪烁

这些是设备软件或主板出现故障的迹象。在这种情况下修复或重新编程调谐器并不能保证它在未来会表现良好。最好购买新的接收设备。自我修复会导致什么：

• 设备很容易损坏 – 一个错误的动作，您将不得不更换整个电路板而不是单独的元件，这将非常昂贵。
• 大多数人没有专业知识和合适的设备，因此很难确定故障的根本原因。
• 如果您的保修期未满，自行篡改系统后，保修将失效。

另一个原因可能是电源故障。这个问题经常发生在旧型号中，设备内置在接收器中 – 我们已经在上面讨论过这个问题。

当您打开屏幕上的铭文启动时

接收方发出的字母“BOOT”的组合可能表示两个问题。它们是：

• 软件故障。需要设备更新。您可以通过查找适用于您的接收器型号的软件自行完成。如果接收器不开始工作，那就是主板。
• 主板工作不正常/损坏。在服务中心更换主板。如果你敢自己动手，那么你首先需要将接收器拆开，去掉旧元件，然后再购买安装新的。

在这两种情况下，通过自我干预，用户将失去设​​备供应商的所有保修义务。

所有符号都亮起，接收器不开机

如果接收器显示屏上的所有符号都亮起，则问题可能是由导致软件故障的电气故障引起的。首先，重新启动调谐器 – 将其从网络中拔出并再次打开。如果这没有帮助，您应该重新刷新接收器。

如果更新接收器的操作系统没有帮助，则需要更换主板。

如何刷机：https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

题字“短路！检查天线电缆！”

该消息从英文翻译为“短路”。这可能发生在链的一个或多个部分。诊断步骤：

1. 从接收器上断开天线电缆。如果断开电线后，铭文消失，则可能是转换器或天线本身损坏，或电缆发生短路。
2. 将天线与碟形转换器断开后，检查天线是否短路。
3. 如果在拔出电源线时该消息没有消失，请检查调谐器是否存在故障。

消息“ER31”

观看三色电视时，可能会出现 ER31 错误。这表明接收器的主板有故障。维修包括更换单个组件或整个主板。自己修理接收器是不可能的。请联系本公司的官方经销商。

碰巧维修成本与将旧调谐器更换为新调谐器的价格相似。所以想想什么是最适合你的。

设备不响应​​遥控器

有时接收器不响应远程命令，因此不会打开。要确认或拒绝此版本，请尝试使用设备机身上的特殊按钮打开接收器。如果使用此键打开接收器，则接收器正在工作并且它在遥控器中。如果确认问题出在遥控器上，下一步就是检查电池的适用性。您可以使用手机的摄像头并监控 LED 的响应，以检查控制器是否正常工作。为此需要什么：

• 遥控器本身有故障；
• 带摄像头的手机。

如何检查：

1. 将遥控器上的 LED 对准已打开的摄像头。
2. 按下遥控器上的按钮，注视摄像头，观察 LED 指示灯。

稳定闪烁的存在表明遥控器工作正常。如果反射不均匀且断断续续，这可能表明电路板有问题。如果没有任何指示，说明遥控器坏了或电池没电了。更换电池。如果之后遥控器不起作用，请尝试清洁它：

1. 拆开遥控器，用蘸有肥皂水或酒精的布擦拭其内部部件（不要触摸板子）。
2. 擦干控制器部件并重新组装。
3. 用手机的相机重复这个实验。如果操作后闪光灯不稳定，请更换遥控器。

软件更新后三色不开机

碰巧在软件更新后调谐器没有打开。如果 LED 随机闪烁，则更新过程未完成。原因可能不同，但通常如果用户没有从 Tricolor 官方网站安装软件，就会发生这种情况。但是，在开始大修之前，您必须将接收器重置为出厂设置并重新安装固件：

1. 打开主菜单并选择“设置”。
2. 点击“出厂设置”。确认操作，如有必要，输入带有四个零的代码。
3. 等待设备重新启动，然后重复其配置 – 这是购买设备后完成的（这很容易做到，屏幕上会显示提示信息）。
4. 请更新您的软件。获取该软件的最简单方法是从卫星上下载它。为此，请打开 333 号频道并按照屏幕上的提示进行操作。

您还可以从 Tricolor TV 门户 – https://www.tricolor.tv/ 将操作系统下载到闪存驱动器并将其安装在接收器上。此操作最好留给专业人员。

重置视频说明：https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

“无信号”（“SCAN”）消息

最常见的情况。在 75% 的情况下，这与电视上的视频源选择错误有关。要解决此问题，您必须首先检查电视外壳的背面并找出 Tricolor 插头插入的连接器。所有端口都已签名并有其编号。

接收器 GS 8305、GS 8306、GS8307、GS 8308 有两个视频输出 – HDMI 和 SD，依次工作。如果您不小心按下遥控器上的输入按钮，接收器会切换并开始将信号输出到另一个输出。结果，屏幕上出现消息“无信号”。

天线偏移

1 cm 的位移就足够了，信号消失 – 例如，由于强风，可能会发生这种情况。不建议单独调整天线，因为在独立尝试后，通常会向主人提出上诉，即使问题是三色电视的短期中断。

如果有东西从上面掉到天线上并且可见损坏，则必须更换。盘子接收表面几何形状的微小变化使其无法进一步使用。

要自己恢复接收：

1. 检查天线安装质量。
2. 尝试通过缓慢改变镲片的位置来调整镲片 – 转动 10 毫米，然后等待 6-10 秒，然后检查显示是否正确。
3. 初始调整后，将信号调整到 70% 或更高。
4. 拧紧固定板的夹子。

如何设置：https://youtu.be/WJM_Z60djhA

电缆损坏

有必要检查从碟形天线到接收器的电缆的完整性。如果发现断线，应使用工具和F型连接（如果只有一个故障）进行修复。故障排除步骤：

1. 切断损坏的电线。
2. 清理连接。
3. 将连接器 F 连接到剥离端。
4. 固定连接，并用电工胶带包裹。

如果同一根电缆再次断裂，则不会执行恢复。您必须使用新电线。

F 连接器问题

如果连接器松动，请将其包裹在铝箔中并将其牢固地拧回原位。这将帮助您让您的接收器再次工作一段时间。然后需要更换连接器。

转换器的问题

转换器是信号传输链中的连接电路之一。他经常在户外，遭受恶劣天气和外部环境的负面影响。用户自己将无法检测到这种故障。如果排除了其他类型的信号缺陷，则必须更换组件。您可以在 Tricolor 公司办公室或经销商处购买。如何用自己的双手更换转换器：

1. 将组件与夹具分开。
2. 在不移动天线的情况下安装新元件。
3. 在接收器的菜单中，根据电视上显示的适当比例调整信号稳定范围。
4. 如果设置失败，请再次刷卡。

视频说明：https://youtu.be/sWNXS13yG7g 联系支持专家时，如果需要更换，您必须支付服务费用以确定问题并安装新部件。

对卫星的干扰

它可以是一栋新建的公寓楼，一棵已经长大的树，一个盘子上粘着的雪，甚至是邻居在晾衣绳上晾晒的衣服。在这些情况下，信号都不会到达接收器。雪很容易从天线上抖下来，树就更难了——如果你住在私人房子里，那就把树枝归档，如果没有，你需要找一个新的地方安装天线。这同样适用于家里的“长大”信号。

由于天气条件可能会出现故障，例如，信号没有穿过雷云。在这种情况下，只需要等待云离开连接卫星和天线的假设线即可。

检查“头部”LNB 的健康状况

磁盘关闭（几个转换器）后诊断“磁头”是否工作。断开连接后，分别将每个连接到接收器。如果在连接某种“头”时，接收器停止工作，那么重点就在其中。

保修服务

设备的保修期为 1 年。对于其各种组件 – 六个月。在此期间，您可以要求免费维修或更换有缺陷的设备。

如果您不知道保修期的倒计时何时开始，请阅读收据并找出设备在那里出售的日期。她将是起点。

当保修提前到期时：

• 当您自己打开机箱进行检查或维修时。
• 如果由于用户的过错而发生故障 – 将接收器注满水后，如果发生跌落和其他机械损坏。

流行的控制台模型中的问题

故障排除方法可能因调谐器型号而异。以下是最常见的三色接收器的故障排除方法。

GS6301

没有打开 GS 6301 接收器的主要原因之一是旧软件。要纠正这种情况：

1. 将更新的固件下载到闪存驱动器。
2. 完全拔下您的设备。
3. 连接驱动器并打开接收器。
4. 更新完成后，从插槽中取出闪存驱动器。
5. 出现设置窗口时单击“确定”。
6. 等待频道列表更新并确认操作。

视频说明：https://youtu.be/mAp10lbLBr0 如果更新收件人后模型仍然无法开机，建议联系向导。

GS 8306

GS 8306 是 Tricolor 生产最多的设备。大多数情况下，所有者面临在预定的软件更新后立即打开的问题。如何解决问题：

1. 拔下您的设备并等待 5-10 分钟。当您再次打开它时，会自动与卫星交换数据包，这使您可以确认更新状态并激活系统中的框。
2. 如果重新启动没有帮助，请通过 USB 闪存驱动器重新安装操作系统。

GS8300

GS 8300接收机出现故障的主要原因与其他操作员设备类似。但是有一个功能 – 调谐器会自动打开和关闭，发出吱吱声。这可能是由于操作系统、电源适配器、电缆或连接器 F 的故障。其他机顶盒的问题：

• GS e501。最常见的故障是屏幕上出现“启动”错误，接收器拒绝进一步启动。原因和解决方案特定于此消息（如上所述）。
• GS B531M。问题的原因通常是电源或新版本操作系统的安装不正确（特别是如果此过程是使用闪存驱动器执行的）。
• GS B211。视频电缆可能有故障 – 尝试将接收器连接到另一条已知可以正常工作的电缆。如果一切正常，只需更换电缆。如果不是，则问题出在其他地方。接收器或电视的视频输出也可能出现故障 – 这通常是由伴随闪电放电的强大电磁脉冲引起的。如果其中一个视频输出出现故障，您可以使用第二个继续使用接收器。
• GS B520。在此模型中，故障通常与电源有关，或者更确切地说，与电源在没有适配器的情况下无法工作有关。解决方案是购买适配器。如果原因在于电子填充，您将不得不购买一个新的接收器 – 这将比修理旧的更容易。

对于 GS B533M、GS B521、DC 902HD、GS U510 和 GS U510B 接收器，您需要执行典型操作 – 检查插座的操作、电缆的完整性等。

主要错误及其原因

三色电视用户应注意接收器操作过程中屏幕上可能出现的错误。最常见的：

• 错误0。当访问观看频道丢失或接收器无法解密频道时发生。这通常是由于接收软件中的故障。此外，该问题可能与网络中的电压降和其他原因有关。
• 错误 2 和 5。它们表明接收器无法读取安装在其中的智能卡。要检查卡的正确安装，请按住控制面板上的 NoID 按钮。电视屏幕上应出现一个由 12-14 位数字组成的标识符。如果未显示任何信息，则智能卡可能未正确安装 – 它可能倒置或未完全插入插槽。不太常见的是有故障或损坏的卡槽。
• 错误 9 和 10。消息可能意味着尚未激活对频道包的订阅或接收者尚未收到激活密钥。您应该检查您的订阅是否已付费。为此，请转到您的个人帐户 Tricolor TV。如果频道已付费并激活，您必须让接收器开启长达 8 小时，然后单击“重复激活命令”。
• 诺奇。通知表明电视接收器上未安装频道。在这种情况下，您必须重新激活对电视频道列表的搜索。

如果没有任何帮助，该怎么办？

如果在排除所有可能的设备问题后，调谐器无法正常工作，请联系服务中心 – 如果保修期尚未结束，请准备一张保修卡。保修期结束后，您也可以将产品发送至三色服务，但您需要自费维修。专家将拆卸设备并确定原因。之后，他们将提供工作计划，报告备件成本和维修本身。联系支持的方式：

• 拨打 24 小时免费电话。8 800 500-01-23号码 是免费的，对俄罗斯的所有用户都一样。
• 拨打在线电话。相应的按钮可以在三色官网的“帮助”部分找到。您也可以点击此链接 – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a（通话将立即开始）。
• 写信给使者。可以通过以下方式联系：
  • 在Viber中，三色公众号为http://www.viber.com/tricolor_tv；
  • WhatsApp 按号码：+7 911 101-01-23；
  • 电报 – http://t.me/Tricolor_Help_bot。
• 写到在线聊天。通过官方网站上的“帮助”部分或通过直接链接 – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#。
• 通过社交网络联系。Tricolor 在以下地区拥有官方社区：
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv；
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv。
• 写信到电子邮件地址。为此，请点击链接 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2。

三色订户的热门问题

我们将回答供应商客户最常见的问题，直接或间接与打开三色接收器的问题有关。订阅者感兴趣的内容：

• 关灯后接收器不亮怎么办？如果家中断电后三色接收器停止开机，原因可能是内部元器件过压故障。您应该检查电源的性能。
• 如何理解接收器已烧毁？设备对打开按钮没有响应，并且指示没有打开。
• 扫频时出现问题如何解决？要纠正这种情况，请打开电视和接收器，按控制面板上的“状态”按钮，在打开的菜单中找到“软件版本”项，并将数据与提供商官方网站上显示的数据进行比较。
• 为什么接收机经常死机？过热是设备冻结的最常见原因。这通常发生在软件更新期间，因为接收器处于高级模式。另请记住，不建议在设备上放置异物，即使是报纸或杂志。灰尘也经常是过热的原因，所以如果接收器结冰，请尝试清洁它。
• 为什么接收器会自己打开和关闭？原因可能是软件过时、电源适配器故障或接触问题。

如果三色电视的接收设备无法开机，请从简单的步骤开始，然后联系专家或进行自我修复。接收器被认为是很少发生故障的可靠设备，因此大多数问题与软件有关。