“无信号” – 三色电视出错

三色接收器结构复杂，因此“无信号”错误可能有以下几个原因： 外部 – 通常这些因素与三色设备没有直接关系，而只会影响它。而内部的已经是与设备本身、技术故障、设置错误等直接相关的。

天气

每个卫星电视取决于天气。如果有大雪或雷雨，信号无法从卫星传输到您的天线，它根本没有通过自然因素。在这种情况下，信号要么非常微弱，要么完全不存在。
该怎么办：

• 看看窗外或走到阳台上，确保盘子一侧没有下雨、大雪或厚云。
• 如果以上均不存在，则情况有所不同，如果存在，请等到天气好转，如有必要，清除板和转换器上的积雪和结冰。
• 如果这种情况在未来经常发生 – 即使有一点云，建议联系专家将天线调整到最大信号电平。

预防工作

确保 Tricolor 供应商今天不对传输卫星信号的设备进行定期维护。在预防性操作期间，所有用户的任何通道上都没有信号。您可以通过多种方式找到预防性维护信息：

• 操作员必须在三色电视信息频道的连续行中写下这一点。
• 在运营商官方网站上的新闻板块 – https://www.tricolor.tv/，查看过去 7-10 天的新闻。
• 联系住在附近的亲友，使用同一个运营商，看看他们是否有类似的问题。
• 通过电话致电三色订户服务：8 800 500 01 23。

如果这件事是在提供商的技术工作中，只有在它们完全完成后，您才能继续看电视。

信息渠道上缺乏预防通知，往往意味着您需要从其他地方寻找原因。但最好还是联系支持服务，突然工作无法预料。

没有付款

三色电视服务的延迟付款不会影响“无信号”字样的外观。为了通知用户延迟，公司有特殊的错误代码，可以在网站上找到。

检查连接

如果您的接收器没有显示任何频道，您应该首先检查接收器或转换器（对流器）的电缆是否有损坏的部件或其他缺陷。“无信号”通知的一个常见原因是 F 终端线程松散。让我们回顾和测试从碟形天线到接收器的整个信号路径：

1. 将电缆从接收器上断开，检查连接器，芯线应略微突出，不与其接触，编织层应压入连接器，不能从根部剪断。如果一切正常，请将电线拧紧。
2. 检查连接天线的电缆，涂层不得损坏。如果有裂缝并且可以看到编织物，则必须更换电线或电线的单独部分。
3. 从转换器（天线前面的手电筒）上断开适配器电缆。检查并重新装上。

电缆的完整性不仅可以通过目视检查，而且还可以在特殊测试仪的帮助下进行。如果发现扭曲缺陷，不建议这样做，因为它们没有任何意义。

如果无法更换电线，可以使用专用连接器，另外在顶部安装两个 F 连接器。

检查天线信号

随着时间的推移，卫星天线会因外部因素甚至不受其影响而改变位置或略微变形。为了识别这一点，目视检查板，评估其外观并确保其牢固固定。如果天线在移动，请尝试在不同方向缓慢移动以捕捉/改善信号。当它出现时，拧紧天线锁紧螺母。应更换明显翘曲或生锈的板。

最好由专业的调音师来设置板。

改变天线位置时，必须同时控制电视信号的电平。为了这：

1. 使用遥控器转到菜单，然后转到电视上的设置。
2. 选择“设置”部分，然后单击“信号测试”行。在出现的窗口中，您可以看到有关信号频率、功率和质量的信息。指标应从 70% 开始，这足以实现良好且稳定的显示。

此外，信号问题的原因可能是天线上存在异物、碎屑、冰雪。对设备进行目视检查，如果发现不必要的物品，请将其移除。尽可能小心地做所有事情，以免将盘子移到一边。

转换器检查

转换器（converter）是附在天线上的装置，用来接收来自后视镜的信号。该设备可能会受到不利的环境影响，因此会发生故障。用肉眼几乎不可能看到转换器的故障。因此，您必须购买新的相同设备并小心更换旧设备，尽量不要移动天线。如果在不旋转天线的情况下无法更换设备，请记住其原始位置，以便在此过程后您可以将碟形天线安装在完全相同的位置。

您可以在 Tricolor 品牌商店购买转换器。

但是仍然有经验的人可以识别出故障转换器的迹象：

• 外部的。转换器故障的主要外部迹象是：电缆连接中的触点氧化或损坏、压痕、碎屑和扭结。
• 内部（软件）。转换器不需要软件（软件），因此，软症状包括由于天线位置的变化、转换器和接收器之间的接收和发射频率之间的差异导致的信号损失。也：
  • 过电压；
  • 水分进入；
  • 短路。

如果您怀疑自己的能力，最好联系 Tricolor 服务中心的专家。但是您可以自己更换转换器：

1. 小心地从天线上取下旧换能器。
2. 在不接触板本身的情况下安装新的转换器。
3. 检查电视上的信号强度和质量。如果它不好，请重新调整天线（就像您在初始安装天线后所做的那样）。

收货人支票

题字“无信号”的另一个原因是接收器出现故障。要检查，请将其连接到稳定工作的天线，该天线已调谐以接收信号。您可以求助于有盘子的亲戚、邻居或朋友。只需将您的接收器连接到他们的天线，如果：

• 还是没有信号。接收器本身坏了，需要修理。为此，请联系最近办事处的服务人员。专家将找出故障原因，并在可能的情况下解决问题。
• 检测到信号。问题出在其他地方。

热门问题

我们将告诉您如何独立诊断故障，以及仅在某些通道上没有信号时该怎么办。

如何自我诊断？

发生“无信号”错误的第一步是对所有可能的原因进行个人分析并尝试解决它们。初步诊断使您可以排除许多问题并朝着正确的方向前进。对于基本工作，我们建议执行以下操作：

1. 确保正确识别信号源。为此，请使用电视遥控器，找到其上的来源或输入按钮，然后选择所需的来源。在大多数情况下，这是一个 HDMI 连接。
2. 确保接收器正在接收电源。经常会出现设备上的灯亮着，但本身没有电的情况。要检查，请断开接收器与电源的连接，等待几分钟，然后再次打开。如果灯熄灭 – 电源正常供电，如果没有 – 问题出在电缆/插座上。
3. 首先检查电缆。如果在其中发现问题，通常需要更换。如果这里一切正常，请查看插座是否正常工作。怎么做：
   1. 拿一把预先测试过的螺丝刀。用食指按下分流触点。
   2. 检查插座的第一个插座是否有相位。
   3. 检查插座的第二个输出中是否存在相位。相位必须仅在其中一个输出上。
   4. 检查电源插座外壳（接地输出）上是否缺相。
   5. 最后用万用表确定没有电压。

为什么不直接使用万用表：即使设备显示没有电压，这并不意味着没有相位。可能是这样，但是中性线被撕裂了。用螺丝刀检查是更可靠的指标。

如果只有部分频道没有信号怎么办？

仅在某些频道出现“无信号”字样的问题对于用户来说极为罕见。要解决此错误，请执行以下操作：

1. 从电源上拔下调谐器设备几分钟。
2. 然后打开接收器并等待它完全启动。
3. 打开显示“无信号”消息的频道，看看它是否有效。

如果在上述操作后信号没有恢复：

1. 进入三色菜单。
2. 单击“搜索三色电视频道”选项。将出现一个铭文，说明现在将开始搜索电视频道。同意并等待该过程完成。
3. 保存您找到的内容并检查有问题的频道是否正常工作。

如果一切都失败了，您应该联系三色技术支持服务（所有联系方式都在官网的“帮助”部分）。请务必告知接线员您已尝试再次搜索频道。此外，最后的出路是完全恢复出厂设置：

1. 按遥控器上的“菜单”键，进入：“设置”-“接收机设置”-“系统”-“恢复出厂设置”。按遥控器上的“确定”按钮。
2. 如果您收到有关重置后果的警告，请选择屏幕上的“继续”选项，然后按遥控器上的“确定”按钮。重置结束时，调谐器将重新启动，“调谐向导”将自动打开。
3. 重新配置设备 – 根据您的本地时间选择接收器操作模式和时区。单击“确定”以确认您的选择。自定义或忽略界面大小调整。按屏幕上的“下一步”和遥控器上的“确定”。
4. 第二步是网络设置。如果接收器已连接到 Internet，则状态应为“已连接”。必要时手动连接。如果接收设备未连接到网络，请单击下一步跳过此步骤。
5. 如果您的硬件未注册，下一步是请求预注册。您可以在 tricolor.tv 网站的“注册说明”部分找到所有信息。
6. 按遥控器上的向右箭头按钮，根据安装区域选择卫星电视运营商。单击“确定”以确认您的选择。光标会移动到“继续”按钮，点击遥控器上的“确定”确认。
7. 该页面将自动显示消息“您的地区…”。按遥控器上的“确定”按钮确认开始搜索频道。如果出现“区域列表不可用”消息而不是区域列表，这意味着接收器没有接收到来自天线的信号。检查天线电缆的连接并调整碟形天线以接收来自卫星的信号。
8. 频道搜索完成后，会出现相应的消息。选择“保存”并按遥控器上的“确定”。接收机保存找到的频道并自动打开信息频道。

观看重置视频：https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

当接收设备恢复出厂设置时，所有自定义设置，包括收藏夹列表、提醒、录音定时器和编程的快捷方式，都将被删除。

几乎在任何情况下，Tricolor 信号不足的问题都很快得到解决。最重要的是采取适当的措施及时修复。此外，Tricolor 员工随时准备提供合格的帮助。