三色电视出现错误 5 的原因是什么，如何解决？

三色电视是俄罗斯著名的数字电视运营商。碰巧它播放的卫星频道由于技术或其他原因无法使用，每个用户都应该知道如何自己解决这个问题。错误 5 是 Tricolor 设备中最常见的窄错误之一。

三色电视上的错误 5 是什么意思？

每个卫星电视运营商都有自己的频道编码系统。解锁系统需要智能卡。此卡可以直接连接到专用电视或接收器。错误 5 通常意味着卡有问题。但失败还有其他原因。

在安装智能卡之前，您需要确定它应该从哪一侧进入特定型号的接收设备（您将在下面找到信息）。

故障原因及消除方法

重要的是要了解为什么 Tricolor 会给出错误 5 以及它在您的情况下的含义。根据检测到的故障原因确定恢复电视播放的方法。

第五个错误出现的原因可能如下：

• 提供商方面的一般技术故障（在这种情况下，只需等待 Tricolor 解决所有问题 – 您可以通过呼叫中心运营商澄清是否是这种情况）。
• 智能卡未安装在接收器中或未正确插入。
• 问题出在接收机本身。
• 该卡已达到其目的/受到机械损坏。
• 操作系统更新后不支持智能卡。
• 旧的电视接收器上安装了新的智能卡。

在进一步阅读之前，请检查卡的连接 – 它可能与连接器不够紧密，这就是设备看不到它的原因。为了这：

1. 拔下设备。
2. 将卡从插槽中拉出。
3. 用工业酒精或任何酒精溶液轻轻清洁芯片表面。你可以用化妆棉做到这一点。
4. 将卡插入到位并确保芯片紧贴在滚花触点上。

如果这些步骤不能解决问题，请尝试更多提示。

插槽中没有智能卡

有时用户将卡从接收器中取出，例如，查看卡上的 ID 号，却忘记将其插回。一定要检查插槽中的智能卡，尤其是如果您不是一个人住的时候。

智能卡安装不正确

如果卡插入插槽不正确 – 在错误的一侧，不完全或不均匀，设备可能无法检测到它。拿出地图，看看它是不是这样放置的。卡本身以及模块上都有箭头，因此您可以轻松找出应该插入哪一侧。如何将新的智能卡正确插入插槽：

1. 从插座中拔下插入卡的设备。
2. 去除卡上的保护层。
3. 将物品以正确的一面插入插槽（通常先插入芯片）。

卡槽既可以放置在电视内部，也可以放置在单独的模块中（智能卡通常位于设备背面）。

如何在三色电视运营商的不同接收器上安装智能卡：

• 削下来。这就是卡在型号接收器中的安装方式 – DRS-8300、GS U510、GS-8300N、GS U210CI、GS-8300、GS U210、GS 8307、GS 8302、GS E212、GS 8304、HD 9303、DRS 8308、高清 9305、GS 8308、GS 6301。
• 筹码。适用于以下型号 – DTS 54L、GS E502、DTS 53L、GS 8305、GS E501、DTS 54、GS B212、DTS 53、GS B211、DRS-8305、GS B210、GS 8306。

智能卡过期

在分析 Tricolor 的错误 5 时，还必须考虑智能卡具有一定寿命这一事实。制造商立即警告说该设备将工作大约 3 年，然后需要更换。为什么只有3年？卫视运营商深知，在此期间，可能会出现电视设备领域更高效的技术。这就是他们如此频繁地更换卡片的原因 – 以便他们的客户目前可以使用最新技术。如果智能卡已过期，请联系技术支持服务，专家将根据其中一种情况进行处理：

• 将派快递给您更换有故障的智能卡；
• 会要求您到最近的办公室换一张新卡（您需要随身携带失效的卡）。

您将从运营商处收到新的激活密钥，以恢复对频道的访问。如果出现技术缺陷，公司将在保修期内完全免费更换智能卡。此外，卡可能只是有故障。主要原因是机械损伤。如果卡在接收器的插槽中定期错误放置，从插槽中拔出太多次等，就会发生这种情况。如果故障是由于客户端的故障，您将不得不支付新卡的费用。

为确保 Tricolor TV 上的错误 5 未与智能卡关联，您可以将其连接到另一个接收器。如果那里一切正常，那么问题不在于它。

接收器故障

智能卡的不正确操作也可能与它本身无关，而是与它所插入的插槽故障有关。您可以自行拆卸接收器以发现此问题，但这将使保修失效。因此，最好的解决方案是联系 Tricolor 支持。下面将给出联系供应商的方法。在这里，我们将告诉您联系时需要告知公司运营商的事项：

• 签订提供电视服务合同的人的全名；
• 身份证号（可在卡上、个人账户或合同中查看）；
• 详细描述问题，并说明采取了哪些措施来消除它——你的“报告”越完整，他们就会越快帮助你。

软件故障

各种软件故障也可能导致错误5。这是因为接收者在安装更新包后无法识别卡。解决这种情况的最佳方法是重置设置。为此，请按照说明进行操作：

1. 用遥控器打开菜单并进入设置。
2. 转到“系统”/“设置”选项卡。系统可能会提示您输入安全密码。默认组合为“0000”。
3. 进入“出厂设置”。
4. 激活“重置”命令并通过按遥控器上的“确定”按钮确认操作。
5. 等待屏幕显示设置已成功回滚的通知。设备将自动重启。
6. 重新输入用户信息并执行初始硬件设置。

有关如何重置 Tricolor 和重新配置硬件的视频说明：https://youtu.be/CIU8WH2yKFM 如果在硬重置后问题仍然存在，请寻求专业帮助。

尝试使用来自其他卫星电视运营商的智能卡对来自 Tricolor 的信号进行解码时，也会出现错误 5。

老硬件不兼容

传统信号接收器可能无法读取更现代的智能卡。在这种情况下，只需更换设备本身。被认为过时的接收器由提供商免费更换为新的。为此，请联系最近的 Tricolor 办事处（最好事先致电）。

如果没有任何帮助怎么办？

如果以上方法都不适合您，请联系技术支持。联系专家时提供错误编号，并详细描述为解决问题所采取的所有步骤。该中心的运营商将尽可能详细地回答。如果专家无法通过电话解决问题，那么将派大师给您当场修复错误。联系方式和 Tricolor 支持联系人：

• 热线。它是 24/7 并且完全免费的。整个俄罗斯的数字都相同 – 8 800 500 01 23。
• 通过官方网站在线通话。 您可以通过个人帐户中的“帮助”部分或通过直接链接 – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a（点击后立即开始通话）进行操作。
• 在官方网站上在线聊天。 您也可以在“帮助”部分找到它，或者直接点击我们的链接 – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• 文本请求维护。它通过特殊的在线表格发送 – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• 社交媒体联系。您可以通过以下平台编写 Tricolor：
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • 脸书 – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• 联系官方信使。选项：
  • Viber，三色公众号 – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – 按号码 +7 911 101-01-23
  • 电报 – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• 联系公司办公室进行专业诊断。您可以通过链接找到最近的中心 – https://internet.tricolor.tv/retail/

您可以使用任何与提供商支持的沟通方式，它们都同样有效，唯一的问题是您是否方便。

如果由于某种原因您不想联系 Tricolor 技术支持，您可以尝试使用论坛自行修复错误 5 – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

现在如何继续浏览？

恢复观看 Tricolor TV 卫星频道可能需要一些时间。不过你现在可以继续看。要做到这一点，有几种方法。你可以做什么来立即继续观看：

• 使用网站 kino.tricolor.tv。转到它，使用您在官网输入个人帐户时通常使用的用户名和密码登录。并选择要观看的频道。您的付费订阅中包含的所有电视频道都将可用。
• 安装 Tricolor Cinema and TV 应用程序。您可以将该服务下载到您的手机或智能智能电视。不同操作系统的下载链接：
  • 谷歌播放 – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • 应用商店 – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • 应用市场 – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• 将接收器连接到网络。在这种情况下，电视将不是通过卫星播放，而是通过互联网播放 – 因此，错误将消失。首先确定这是否可以在您的接收器上完成。

三色电视上避免错误 5 的提示

既然我们已经确定了 Tricolor TV 上出现错误 5 的原因、它的含义以及如何修复它，我们需要知道如何防止出现此类消息。避免问题总比事后处理好。建议做什么：

• 及时对接收方进行软件更新；
• 提前了解您的智能卡何时到期 – 您可以向经销商查询大致时间；
• 请勿弯曲卡片或在其上放置异物；
• 不要害怕联系支持服务以获取有关新问题的建议；
• 不要让灰尘沾到卡的表面，它会干扰设备的运行。

如果 Tricolor 只找到 5 个通道怎么办？

出于某种原因，接收者碰巧只找到几个频道或根本不搜索它们。什么可能导致此问题以及如何解决它：

• 接收器已切换到不同的端口。电视设备的输入端口经常被混淆，尤其是当家里有孩子并且他们玩游戏机时。游戏结束后，您很容易忘记将端口更改为原始端口。要选择所需的输入，您通常需要按遥控器上的 Source 按钮。如果没有，请参阅您设备的说明。
• 电视信号源设置不正确。您必须确保接收器连接到正确的源。为此，请按“SOURCE”、“INPUT”或“AV”按钮。如果它们不存在，请单击“HOME”遥控器。然后选择“源菜单”并选择您想要的：
  • 如果您想通过HDMI观看电视，请选择同名项目；
  • 当需要通过天线观看数字电视时，您必须选择“TV”、“Antenna”、“Air”或类似措辞的项目。

  

• 设备被冻结。这可能是由于断电、软件故障和电路中的 EMI 造成的。在任何情况下，都必须重新启动接收器。为了这：
  1. 关闭机箱上的电源按钮。
  2. 断开设备与电源的连接。
  3. 等待大约 5-10 分钟。之后，将设备连接到网络并使用电源按钮将其打开。

排除上述原因后，付费订阅的所有频道应完整显示。如果没有，请联系支持人员。很可能是提供商的问题。在大多数情况下，Tricolor TV 上的错误 5 与智能卡或插入它们的设备的故障有关。为避免出现问题，请小心处理设备并遵循提供商的所有建议。如果错误已经出现，请使用我们的提示进行修复。