Driekleur-ondersteuningsdiens: blitslyn en ander kommunikasiemiddele

Daar is baie maniere om advies van ‘n Tricolor TV-ondersteuningsoperateur te kry. Die gewildste is die oproep per gratis telefoon, daar is ook verskeie maniere om via die internet te kommunikeer. In hierdie artikel sal ons kyk na al die opsies om die maatskappy se spesialiste te kontak, en uit te vind wanneer ‘n oproep na die ondersteuningspan nuttig is.

Wat moet jy weet om ondersteuning te kontak?

Intekenare moet vooraf ‘n
ontvangerkaart of ‘n geldige kontrak met Tricolor TV voorberei sodat die operateur ‘n volledige konsultasie kan verskaf en die probleem kan oplos.
U sal die spesialis moet inlig:

• die naam van die persoon wat die kontrak vir die verskaffer se dienste onderteken het;
• nommer van die kontrak met die maatskappy;
• Tuner ID;
• slimkaartnommer.

ID – die kode wat aan elke nuwe gebruiker gegee word by registrasie, dit is die identifikasienommer van die kliënt in die stelsel. Die unieke kode is op die agterkant van die slimkaart geleë. Dit word gebruik vir:

• aktivering van kyk sonder ‘n maandelikse fooi;
• die uitvoer van enige bewerkings met die verskaffer se rekeninge (insluitend sonder hierdie kode is dit onmoontlik om vir Tricolor TV te betaal).

As die rede om ondersteuning te kontak ‘n uitsaaifout of ‘n hardeware probleem is, moet jy eers uitvind en die ontvangermodel vir jouself uitskryf. As jy ‘n spesialis kontak weens ‘n verkeerde betaling (byvoorbeeld ‘n fout in die besonderhede), moet jy ‘n betalingskwitansie byderhand hê.

Die belangrikste maniere om Tricolor-ondersteuning te kontak

Sodra jy die inligting voorberei het wat jy nodig het om jou probleem op te los, kan jy direk na die kommunikasie-opsies gaan. Jy kan die hulp van spesialiste kry per telefoon, die internet, sowel as om persoonlik die kantoor te besoek of die meester by die huis te bel.

Blitslyn telefoon

Die maklikste manier om met ‘n Tricolor-konsultant te kommunikeer, is om die gratis blitslyn te skakel. Om dit te doen, skakel die nommer 8 800 500 01 23 en wag vir ‘n antwoord van ‘n gratis inbelsentrumoperateur. Die blitslyn is 24/7 oop.

Gebruikers buite die Russiese Federasie kan die operateur kontak by +7 (495) 766 0166. Oproepe in roaming word gehef – maak seker met jou selfoonoperateur vir die huidige koste.

Die wagtyd is gewoonlik minder as ’n minuut, maar as die maatskappy ’n massiewe mislukking het en die oproepsentrumlyne is oorlaai, kan dit moeilik wees om deur te kom – in dié geval sê die antwoordmasjien dat alle operateurs besig is. Daar is twee uitsette hier:

• wag totdat die tou jou bereik, en die stelsel sal met die operateur verbind word;
• probeer ‘n ander verbindingsmetode.

Alle kategorieë burgers kan ook aanlyn gebel word, om dit te doen, volg die skakel (en laat toe dat die mikrofoon aangeskakel word) – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a?/www.tricolor.tv/help/

Tegniese ondersteuning

As jy tegniese ondersteuning benodig (direkte probleme met die werking van die toerusting), skakel 8 812 332 34 98. Die nommer is betaalbaar. Nog ‘n manier is om ‘n spesiale tegniese ondersteuningsvorm op die Tricolor-webwerf in te vul. Direkte skakel daarna is https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2. U kan die vorm op u eie vind op die amptelike webwerf van die verskaffer in die “Help”-afdeling.

Kontakte vir regspersone

Regsentiteite wat ‘n intekenooreenkoms met Tricolor TV wil sluit, kan al die nodige inligting vind op ‘n webwerf wat spesiaal vir hulle geskep is – https://biznes.tricolor-centr.ru. Jy kan ook:

• skakel +7 (863) 256 52 45
• skryf per e-pos: tricolor.rnd@yandex.ru

Spesialiste antwoord gewoonlik vinnig, aangesien die lyn vir regspersone selde oorlaai word.
Vir versoeke van TV-kanaalvervaardigers en -verspreiders is daar ‘n spesiale e-posadres – TV@tricolor.tv. Vir advertensies, kontak die maatskappy by info@agency2.su.

Wat kan jy oor die telefoon uitvind, en wanneer kan hulle jou nie help nie?

As jy enige vrae het oor satelliettelevisie, kontak gerus tegniese ondersteuning – hiervoor is dit geskep. U kan advies van operateurs kry oor ‘n verskeidenheid onderwerpe, of dit nou die funksies van u persoonlike rekening is, huidige promosies vir tariewe, betaalmetodes, Tricolor-kantoorskedules, ens.

In die geval van ‘n fout of enige fout in die ontvanger, is dit gevaarlik om dit self te probeer herstel. Dit is beter om ondersteuning te kontak en die towenaar te bel.

Voorbeelde van aksies waarvoor u die operateurs kan kontak:

• koppel aan ander opsies en pakkette, die verandering van die tariefplan;
• maniere vind om die toestel op te los;
• probleme op te los met die kreditering van fondse na die rekening;
• die verkryging van ‘n wagwoord vir die persoonlike rekening, in geval van die verlies daarvan;
• die balans nagaan en hulp ontvang met die betaling/ aktivering van Tricolor-dienste ;
• advies oor die opstel van die ontvanger;
• kontroleer die status van die toestel (is dit geaktiveer of nie);
• die verkryging van ‘n ontvanger-ID as jy op die netwerk geregistreer is;
• om advies te kry oor die koppeling van Tricolor, om inligting oor tariewe en dienste te verduidelik.

Wat die bevoegdheid van operateurs betref, hulle het volledige en bygewerkte inligting oor Tricolor-satelliettelevisie, en kan vinnig help om enige probleme of probleme wat ondervind word tydens die werk met die ontvanger uit te sorteer. As die intekenaar nie die probleem kan formuleer nie, sal die operateur hom help met leidende vrae.

Die enigste geval waar ondersteuning nie op afstand kan help nie, is die behoefte om die meester by die huis te bel vir ‘n persoonlike beoordeling van die wanfunksie.

Ander kontakmetodes

Benewens bogenoemde opsies, kan gebruikers ook hul versoek aan die operateur stuur deur die vorm op die amptelike webwerf, ‘n e-pos skryf, Tricolor-verteenwoordigers kontak via sosiale netwerke, ens. Die eerste opsie word meer dikwels gebruik wanneer jy die bedrag wat verkeerdelik na die rekening na jou rekening gekrediteer is of te veel geld oorgeplaas is). Maar sodat die ondersteuningspersoneel die fout self kan regstel, moet jy ‘n kwitansie vir betaling verskaf:

• as jy aanlyn betaal het, laai die tjek in jou persoonlike rekening van die betalingsorganisasie af, of neem ‘n skermskoot van die kwitansie;
• indien betaling deur ‘n kantoor, terminaal, ens. gemaak is, neem ‘n foto van die uitgereikte tjek.

Skype-ondersteuning

Nog ‘n gerieflike manier is om die konsultant direk via Skype te kontak. Om die ondersteuningsdiens te kontak, moet jy die kontakte wat op die webwerf beskikbaar is, gebruik (daar is ‘n direkte skakel daar), of die gebruiker Support_Tricolor_TV op jou eie vind. Hoe om te kontak:

1. Gaan na die Skype-toepassing op jou foon, tablet of rekenaar en meld aan by jou rekening.
2. Voer jou gebruikersnaam (Support_Tricolor_TV) in die “Soek”-reël in – in die rekenaarweergawe is dit onder jou bynaam en avatar in die linkerkolom geleë. Op die telefoon is hierdie lyn bo-aan die bladsy, bo die dialoogvensters.
3. In die lys van gebruikers wat verskyn, kies die een wat jy nodig het (wanneer jy ‘n spesifieke bynaam invoer, word gewoonlik net een rekening vertoon). As jy dit vir die toekoms wil stoor, klik die “Voeg by kontakte”-knoppie.
4. Skryf ‘n vraag in die “Stuur ‘n boodskap”-blokkie, klik “Video-oproep” of “Foonoproep” – soos verlang.

As jy van plan is om ‘n Skype-oproep deur ‘n rekenaar te maak, sal jy ‘n mikrofoon en luidsprekers nodig hê. Laasgenoemde kan met oorfone vervang word.

Kontak op die maatskappy se webwerf

U kan na die “Help”-afdeling op die amptelike webwerf van die Tricolor-maatskappy gaan – https://www.tricolor.tv/help/. Daar is inligting oor die hoofpunte:

• installering en konfigurasie van toerusting;
• tegniese probleme;
• alles oor betaling
• oor persoonlike rekening;
• hoe om te registreer;
• video antwoorde op verskeie gewilde vrae.

As die keuse nie bevat wat jy nodig het nie, kontak die aanlyn klets op dieselfde bladsy. Jy kan dit doen deur die skakel te volg – https://internet.tricolor.tv/support/contacts/#, maar ‘n direkte oorgang werk nie altyd nie. Jy kan ‘n virtuele assistent handmatig vind soos volg:

1. Gaan na die amptelike Tricolor webwerf – https://www.tricolor.tv/
2. Klik op die “Support”-oortjie, dit is op die bord bo-aan die bladsy geleë.
3. Blaai na onder en in die “Kontakte”-afdeling, kies “Skryf”. Klik dan op “aanlynklets”.
4. Vul die vraelys in wat oopmaak – voer die naam, ontvanger-ID-nommer en die onderwerp van die appèl in. Stel jou vraag in ‘n spesiale venster, en klik dan “Begin klets”.
5. Wag vir die reaksie van ‘n lewendige operateur en begin oor jou probleem praat.

Driekleur sosiale media rekeninge

Tricolor-ondersteuning kan deur ‘n aantal sosiale netwerke gekontak word – deur gemeenskapsboodskappe en kitsboodskappers te gebruik. Dit publiseer ook alle belangrike kliëntediensverwante nuus. Waar moet ek skryf:

• in Viber, Tricolor publieke rekening – https://chats.viber.com/tricolor_tv/
• VKontakte — https://vk.me/tricolor_tv
• Facebook – http://m.me/tricolortv
• WhatsApp per nommer: +7 911 101-01-23
• Odnoklassniki — https://ok.ru/tricolor.tv
• In Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot

Sien ook ‘n video oor hoe om Tricolor te kontak: https://youtu.be/2X6k-LLFMVc

Hoe om ‘n spesialis huis te bel?

Die maatskappy bied baie opsies om afgeleë antwoorde op opkomende vrae te kry. Maar in sommige gevalle kan slegs ‘n spesialis met ‘n huisbesoek help. Dit is ‘n betaalde diens (as die probleem nie die diensverskaffer se skuld is nie). Daar is verskeie maniere om die Tricolor TV-meesterhuis te noem:

• kontak die verkoopskantoor of dienssentrum direk (adresse kan gevind word op die amptelike webwerf van die verskaffer);
• skryf aan e-pos — horeca@tricolor.tv
• skakel 8 (495) 943 95 00
• skep ‘n ondersteuningskaartjie via die skakel – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Om te bel, sal jy die kontraknommer of ID moet verskaf, asook die rede waarom jy ‘n meester benodig. Die databasis het reeds jou adres, en hulle sal eenvoudig uitklaar of dit korrek is en jou vra watter dag en tyd dit beter is om ‘n spesialis te nader.
Daar is baie maniere om Tricolor-ondersteuning te kontak: bel die blitslyn, kontak via Skype, gewilde kitsboodskappers, sosiale netwerke, e-pos, ens. Enige gebruiker kan die beste opsie vir homself kies. Vir regspersone word aparte metodes van kommunikasie verskaf.