Tricolor هو مشغل متعدد المنصات موزعة في روسيا. بالإضافة إلى التلفزيون ، توفر المنصة نظام المنزل الذكي ، والذي يتضمن المراقبة بالفيديو والإنترنت عبر الأقمار الصناعية.
لماذا تحتاج LC من Tricolor؟
في حسابك الشخصي يمكنك العثور على جميع الأدوات الخاصة بتلقي الخدمات ومعلومات عن صاحب الحساب واشتراكاته وجميع الإجراءات التي يقوم بها. سيفتح الحساب الشخصي العديد من الوظائف للمستخدم. مثل:
- إدارة الخدمات. يمكنك تمكين وتعطيل الخدمات المختلفة.
- التحقق من الاشتراكات. يساعد هذا العملاء على تجديد أو إلغاء الاشتراك في القنوات والخدمات في الوقت المناسب.
- تحرير المعلومات الشخصية.
- العروض الخاصة والعروض الترويجية. يتلقى المستخدمون المسجلون فقط إخطارات حول التحديثات على النظام الأساسي.
- الدفع التلقائي. هذا يقلل من مخاطر نسيان الدفع مقابل الخدمات. لا يتعين عليك دفع التعرفة في يوم معين ، فسيقوم جهازك بذلك نيابة عنك.
- عرض على أجهزة متعددة. يمكنك مشاهدة العروض من حساب واحد على أجهزة متعددة في وقت واحد.
ما هو معرف Tricolor موضح في الفيديو أدناه: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y
طرق معرفة الهوية
Tricolor ID هو رقم عميل فريد يتيح الوصول إلى جميع الوظائف على النظام الأساسي. مطلوب لتحديد الهوية في نظام الألوان الثلاثة. يتكون المعرف من 14 أو 12 رقمًا. يجب تحديده عند الدفع مقابل أي من خدمات الألوان الثلاثية وعند الاتصال بالدعم.
- في تطبيق الهاتف المحمول ، تتم الإشارة إلى معرف Tricolor ID في أعلى الصفحة عند فتح القائمة.
- في التطبيق الموجود على SMART TV ، يتم إدراج المعرف ضمن قائمة الملف الشخصي.
- على الموقع في قسم “الملف الشخصي”. للقيام بذلك ، انقر فوق رمز الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا.
- يمكنك العثور على معرف Tricolor على جهاز الاستقبال: على ملصق ، على بطاقة ذكية (إن وجدت) ، على جهاز التحكم عن بعد.
تسجيل الدخول والتسجيل
للوصول إلى الخدمات ، تحتاج إلى متابعة إجراءات التسجيل. يمكن القيام بذلك على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق. لنتحدث عن أساسيات التسجيل وتسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور وتأكيد البيانات.
كيف تسجل؟
إذا لم تكن قد استخدمت خدمات الألوان الثلاثة من قبل ، فسيبدو تسجيلك كما يلي:
- أدخل رقم هاتف متاح. من الأفضل إدخال الحساب الذي لم يتم فتح الحساب له بعد. ولكن إذا لم تكن لديك هذه الفرصة ، فيمكنك إعادة إنشاء حسابات بنفس الرقم.
- أدخل الرمز الوارد من SMS. إذا لم تكن قد تلقيت الرمز ، فستتاح لك الفرصة لطلب الرمز مرة أخرى عدة مرات.
تم الانتهاء من إجراءات التسجيل ، أنت الآن مستخدم كامل لل Tricolor.
مدخل LC
إذا كان لديك حساب بالفعل ، وتريد على سبيل المثال تسجيل الدخول إليه من جهاز آخر ، فاتبع الخطوات التالية:
- أدخل رقم الهاتف الذي أدخلته أثناء التسجيل. هناك خيار آخر – لإدخال معرف الألوان الثلاثة. يمكن ربط عدة حسابات برقمك في نفس الوقت ، ثم ستحتاج إلى تحديد الحساب الذي تريده.
- أدخل الرمز من الرسالة.
استعادة كلمة السر
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو كان لديك العديد من الحسابات ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح ، فاستخدم وظيفة استعادة كلمة المرور. لهذا:
- اذهب إلى الموقع الرسمي.
- سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك. يوجد أسفل زر “تسجيل الدخول” زر “الحصول على / استرداد كلمة المرور” ، انقر فوقه.
- أدخل المعرف والاسم الأخير والاسم الأول واسم العائلة.
يمكنك اختيار أفضل طريقة لإرسال الرمز: بإرسال رسالة إلى رقم هاتف أو عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال كلمة مرور جديدة في غضون 20 دقيقة. لا يمكن طلبها أكثر من 3 مرات في اليوم.
تأكيد البيانات
تأكيد معلومات التسجيل هو عنصر إلزامي لاستخدام خدمات الألوان الثلاثة. إذا لم يتم التحقق من حسابك ، فستتلقى رسالة حول هذا الأمر على رقم هاتفك. بدلاً من ذلك ، قد تلاحظ ذلك إذا توقفت القنوات التلفزيونية الفضائية المدفوعة عن العمل. هناك 3 طرق لتأكيد البيانات في حسابك الشخصي:
- اتصل بالخط الساخن. بهذه الطريقة ، يمكنك تقديم معلوماتك الشخصية إلى المشغل ، وبالتالي تأكيد الحساب.
- قم بتأكيد المعلومات المطلوبة على الموقع الرسمي. أدخل “مجلس الوزراء” ، هناك انقر فوق “تأكيد البيانات”. من خلال النقر على قلم الرصاص ، يمكنك تصحيح المعلومات القديمة. عند تأكيد المعلومات ، من الضروري الإشارة إلى طراز جهاز الاستقبال. احفظ التغييرات.
- قم بتعبئة الحقول الخاصة بقسم المشترك بالموقع.
نظرة عامة على الحساب الشخصي
يعرض الحساب الشخصي جميع المعلومات المتعلقة بالمستخدم وأفعاله. لقد تحدثنا بالفعل عن العديد من الأدوات ، لكننا سنكرر أهمها.
في حسابك الشخصي يمكنك أن ترى:
- اشتراكات القناة. تكلفتها وتاريخ انتهاء صلاحيتها. تتيح الخدمة أيضًا إمكانية تجديد الاشتراك ، ويتم الدفع مباشرة على الموقع.
- تنبيه الترويج. يمكنك أن تكون أول من يعرف عن الصفقات الرائعة.
- تحويل الأموال بين الحسابات. إذا كان لديك العديد من الحسابات ، فمن أجل الراحة ، يمكنك الجمع بين خزائنك وتوزيع الأموال بينها.
إحدى الميزات المفيدة هي “الدفع التلقائي”. سيتم سحب الأموال تلقائيًا من البطاقة المرتبطة في يوم الشهر ووقت اليوم الذي تختاره. دعنا نتحدث أكثر عن دمج الحسابات. لتسهيل استخدام جميع الخزانات وإدارتها ، يمكنك إنشاء اسم مستعار قصير لكل معرف Tricolor ، على سبيل المثال ، “House” و “Dacha” و “Parents”. سيساعدك هذا في إدارة جميع الحسابات بسرعة ، باستخدام مفاتيح يمكن تنفيذها من جهاز واحد أو أكثر. حتى لو كنت في المنزل ، يمكنك تنظيم وضع التلفزيون في البلد. راجع أيضًا مراجعة الفيديو للحساب الشخصي لـ Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A
ربط حزم الخدمة
يمكن لعملاء الألوان الثلاثية عرض واحدة من حزم القنوات الرئيسية الثلاث: “Single” و “Single Ultra” و “Extra”. يضيف كل منهم ما يصل إلى 15 نوعًا مختلفًا من القنوات ، من بينها قنوات الأطفال والرياضة والليلة والعالمية. يتراوح سعرها من 199 إلى 2500 روبل في السنة.
إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك تغيير التعرفة أو إضافة تعريفات أخرى إليها.
يتم تحديد القدرة على عرض الحزمة وربط الخدمة المقابلة من خلال تعريفة البداية ولا يمكن تغييرها في المستقبل. يمكنك معرفة الخدمة المتاحة لك في حسابك الشخصي أو في اتفاقية الخدمة. لربط أي من التعريفات ، تحتاج إلى:
- يمكنك العثور عليها في حسابك الشخصي بالضغط على “التعريفات والخدمات”.
- اقرأ المعلومات التفصيلية حول التعريفة التي تهتم بها ، حيث يمكنك التعرف على المعدات اللازمة.
- عندها فقط تدفع.
بعد استلام الجهاز ، تحتاج إلى توصيله. يمكنك القيام بذلك بنفسك أو بمساعدة المعالج. يمكنك تنشيط المعاينة بهذه الطريقة:
- قم بتشغيل إحدى القنوات باستخدام أزرار التبديل (“+” و “-“) أو أزرار الأرقام.
- اترك القناة حتى تظهر الصورة.
عند توصيل جهاز الاستقبال بالإنترنت ، ستظهر الصورة في غضون 10 دقائق. عند الاتصال عبر القمر الصناعي ، سيكون الوصول متاحًا في موعد لا يتجاوز 8 ساعات بعد ذلك.
الاشتراكات
تعرض الاشتراكات التعريفات والقنوات المضافة إليها ، ويمكن أن تكون من فئات مختلفة ، وعادة ما تكون هذه قنوات مدفوعة. يمكنك التعرف على القنوات المختلفة التي يمكن مشاهدتها داخل Tricolor من خلال النقر على زر “التعريفات والخدمات” ، ثم تحديد “قائمة القنوات التلفزيونية” هناك. في حسابك الشخصي ، يمكنك العثور على معلومات حول اشتراكاتك. لهذا تحتاج:
- انتقل إلى علامة التبويب “التحقق من الاشتراكات”.
- هنا سترى اشتراكات نشطة. قد ينتهي بعضها ، لكن يمكن تمديدها.
لشراء اشتراكات جديدة ، انتقل إلى قسم الخدمات. بعد الاشتراك في بعضها ، سيتم عرضها أيضًا في حسابك الشخصي والتحكم فيها.
رصيد LC
أولاً ، دعنا نتحدث عن ماهية الحساب الشخصي. هذا رصيد منفصل للعميل ، حيث يتم تخزين جميع الأموال المودعة من قبله. في وقت لاحق ، يمكن استخدام الأموال المتاحة لدفع ثمن الباقات والخيارات والخدمات. يمكن فهم توازن الألوان الثلاثة على أنه شيئين:
- توافر أموال مجانية على حساب شخصي.
- حزم القنوات النشطة والمدفوعة.
طرق تجديد الحساب
يمكنك تجديد الحساب الشخصي للمستخدم في الحساب الشخصي على الموقع الرسمي أو في تطبيق الهاتف المحمول My Tricolor من خلال نظام الدفع السريع (FPS).
يتم الدفع عبر الإنترنت. لا يتم فرض رسوم على المعاملات.
يمكنك تجديد حسابك عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك أو اتباع رابط الدفع لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك وتأكيد الدفع.
كيف تتحقق من الرصيد؟
تظهر الحاجة إلى التحقق من الرصيد إذا لم يذهب الدفع إلى حزمة معينة من القنوات ، ولكن الأموال تذهب إلى الحساب العام. في هذه الحالة:
- احصل على كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
- تسجيل الدخول إلى حساب Tricolor الشخصي.
- التحقق من استلام الأموال وتحويلها إلى التعريفة المرغوبة.
يمكنك الحصول على كلمة مرور فقط وفقًا للبيانات المحددة في العقد – الاسم الكامل ، البريد الإلكتروني ، الهاتف المحمول.
للتحقق من رسوم حزم القنوات النشطة ، أي مبلغ المال الذي يتم دفعه مقابل التعرفة ، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- أدخل المعرف في سطر التحقق.
- إذا كانت هناك اشتراكات نشطة ، فسيتم عرضها.
حول تطبيق الهاتف المحمول “My Tricolor”
تم إنشاء التطبيق لتسهيل استخدام منصة Tricolor ، ويمكن تنزيله مجانًا على Google Play و App Store. يحتوي تطبيق الهاتف المحمول على الميزات التالية:
- ادفع مقابل الاشتراك في أي مكان مناسب.
- إدارة خدمة مجانية.
- التواصل مع دعم العملاء.
- إخطار الترقيات والعروض الجديدة.
تسجيل الدخول إلى التطبيق سهل للغاية. يمكنك الدخول عن طريق معرف الألوان الثلاثية ، عن طريق كلمة المرور أو عن طريق الكود. إذا اخترت الخيار الأخير ، فحينئذٍ:
- في الجزء السفلي من صفحة تسجيل الدخول ، حدد “تسجيل الدخول مع رمز”.
- أدخل رقم الهاتف المحمول * أو معرف الألوان الثلاثة.
- اختر الطريقة التي تريدها لتلقي الرمز القصير وانقر فوق “الحصول على الرمز”.
- أدخل الرمز المستلم.
تمتلك الشركة أيضًا تطبيقًا آخر – Tricolor Cinema and TV. يتيح لك مشاهدة برامجك وأفلامك ومسلسلاتك المفضلة التي يتم بثها على القنوات المتاحة للعرض عبر الإنترنت. شاهد مراجعة الفيديو لتطبيق “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA
كيف تتصل بالدعم الفني؟
يمكنك العثور على جميع المعلومات حول الحصول على المساعدة على الموقع الرسمي ، والموجود في أسفل الصفحة الرئيسية. للاتصال بالدعم ، يمكنك:
- اتصل برقم هاتف. يرجى ملاحظة أن الأرقام للعملاء من الشركات مختلفة. على أي حال ، سيساعدك عامل الهاتف الموجود على الخط في حل مشكلتك.
- إرسال بريد إلكتروني إلى horeca@tricolor.tv. سوف تتلقى إجابة في غضون 1-3 أيام عمل. يستحق هذا الخيار استخدامه عندما ينتظر سؤالك.
يحدد المشغل تكلفة المكالمة.
لكن في بعض الأحيان يمكنك حل المشكلة بنفسك. يحتوي موقع Tricolor على الويب على الأسئلة المتداولة ، والإجابات الموضحة في إرشادات مفصلة. لذلك ، قبل الاتصال بالدعم ، انظر إلى قسم “الأسئلة الفنية”. تعتبر منصة Tricolor مريحة للغاية لأنها توفر جميع أنواع الأدوات لعملائها لجعل أيامهم أكثر راحة.
