إذا كان المستخدمون لا يريدون فقدان الوصول إلى مسلسلاتهم وأفلامهم المفضلة ، فيجب عليهم زيادة رصيد Tricolor TV في الوقت المناسب. يمكن فهم رصيد Tricolor على أنه شيئين – توافر الأموال المجانية على حساب فردي وحزم القنوات المدفوعة النشطة. سنتحدث عن طرق للتحقق منهما.
كيف تعرف هويتك؟
معرف الألوان الثلاثة – معرف عميل فريد في نظام الألوان الثلاثة الداخلي. يتكون الرقم من 14 أو 12 رقمًا. بفضل ذلك ، تلتقط الشركة جميع إجراءات المستخدم فيما يتعلق بعدد الخدمات والاشتراكات ومعاملات الحساب المتصلة. الكود الرقمي مرتبط بالحساب الشخصي لمشترك المزود. يحتاج العملاء إلى هذا الرقم عندما يريدون:
- الدفع لتفعيل / تجديد حزم الخدمة ؛
- التسجيل في حسابك الشخصي على مزود خدمة الإنترنت ؛
- معرفة الرصيد عن طريق المعرف من خلال حسابك الشخصي ؛
- اتصل بدعم العملاء؛
- تسجيل الدخول إلى حساب Tricolor الشخصي الخاص بك ؛
- تحقق من اشتراكاتك واكتشف تواريخ انتهاء صلاحيتها.
يمكنك العثور على معرف Tricolor بعدة طرق:
- على ملصق المتلقي نفسه. لا تحتوي جميع أجهزة الاستقبال عليه ، ولكن إذا كان موجودًا ، فعادة ما يكون في الجانب السفلي.
- على البطاقة الذكية (إن وجدت). على البطاقة الصادرة لكل مشترك عند توقيع العقد لتقديم الخدمات ، يشار إلى المجموعة الرقمية المطلوبة تحت الرمز الشريطي. البطاقة موجودة في جهاز الاستقبال أو في وحدة خاصة.
- في العقد. يتم تكرار المعرف في العقد المبرم بين مالك الجهاز وشركة Tricolor. الرقم موجود أسفل الرمز الشريطي في أعلى الصفحة الأولى.
- في الاعدادات. يمكنك عرض معرف جهاز الاستقبال على شاشة التلفزيون بالضغط على الزر المقابل في جهاز التحكم عن بُعد – يمكن تسميته الحالة أو # ID أو الألوان الثلاثة. في حالة عدم وجود مثل هذه الأزرار ، انتقل إلى الصفحة المطلوبة من خلال القائمة (مزيد من التفاصيل أدناه).
هناك عدة طرق لمعرفة رقم المعرف باستخدام جهاز التحكم عن بعد وجهاز الاستقبال ، إذا لم يكن هناك زر منفصل:
- الأول. في جهاز التحكم عن بعد (RC) ، اضغط على “القائمة” ، انتقل إلى “الإعدادات” ، ثم حدد “الوصول المشروط”. انقر فوق “الفتحة 1: DRECryptNP4 +” ثم “معلومات البطاقة”. في النموذج الذي يظهر بجوار “الرقم التسلسلي” ، يجب أن يكون هناك معرف مكون من 12 رقمًا.
- ثانيا. اضغط على زر “Menu” في جهاز التحكم عن بعد ، ثم اذهب إلى “Status” واضغط على “OK”. يجب أن يحتوي السطر “رقم التعريف” على رمز مكون من 12 رقمًا.
- ثالث. اضغط على الزر “HOME” بجهاز التحكم عن بُعد ، وانتقل إلى علامة التبويب “حسابي” ، ثم حدد عنصر “حالة الخدمة”. سيعرض السطر المقابل رقم المعرف المكون من 14 رقمًا.
طرق للتحقق من حالة حساب Tricolor عن طريق المعرف
بعد الدفع ، قد يكون من الضروري في بعض الأحيان التحقق مما إذا كان تحويل الأموال قد وصل إلى الغرض المقصود منه ، ولهذا يكون لدى المستخدم عدة خيارات. أحد أكثرها شيوعًا هو التحقق من الدفع مقابل Tricolor TV بواسطة ID.
عبر الإنترنت ، في حسابك
هذه هي الطريقة الرئيسية وواحدة من أسهل الطرق لمعرفة رصيد حساب الالوان الثلاثة الخاص بك. لإدخال الحساب الشخصي (LC) لـ Tricolor ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لمشغل خدمات الأقمار الصناعية – tricolor.tv ، من خلال متصفح الإنترنت. كيفية معرفة مقدار الأموال الموجودة في حساب Tricolor TV:
- انتقل إلى صفحة “العملاء الخاصون” ، وافتح علامة التبويب “الحساب الشخصي”.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي – للقيام بذلك ، أدخل معرف المستخدم / رقم العقد وكلمة المرور الشخصية ، ثم انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”. اختياريًا ، حدد المربع “تذكر اسم المستخدم” (فلن تضطر إلى إدخال البيانات مرة أخرى).
- انتقل إلى علامة التبويب “خدماتي”. هنا سترى رصيد الأموال ورقم التعريف ورقم العقد مع الشركة ونافذة إدارة خدمة Tricolor TV.
يتلقى المستخدمون كلمة مرور عند تسجيل ملفهم الشخصي. إذا فقدته ، يمكنك الحصول على رمز تسجيل دخول جديد. يقع زر “الحصول على / استرداد كلمة المرور” في الجزء السفلي من صفحة التفويض.
لدى المستخدمين الخيارات التالية في حساباتهم الشخصية:
- ربط خدمات جديدة ؛
- التخلي عن حزم الخدمة الحالية ؛
- حذف الأجهزة المتصلة ؛
- عرض حالة الخدمات وتوافرها ؛
- إرسال معلومات حول تنشيط الحزمة إلى أجهزة الاستقبال ؛
- تغيير معلومات الاتصال والتسجيل ؛
- اختيار التعريفات المناسبة للتجديد / التوصيل ؛
- تتبع إيصالات الدفع ؛
- معرفة العروض الترويجية الحالية والخاصة للعملاء ؛
- تحويل الأموال إلى حساب العميل.
تغييرات مهمة في حساب Tricolor الشخصي فيما يتعلق بالرصيد والاشتراكات:
- لم يعد مصطلح “دين” في خدمة LC مستخدمًا ، نظرًا لأن الخدمات متصلة وفقًا لنظام الدفع المسبق: إذا دفعت المبلغ المطلوب ، يتم تنشيط حزمة قناتك.
- في الحساب الشخصي لـ Tricolor TV ، يتم عرض جميع الأموال ، بما في ذلك الأموال التي تم إيداعها بالفعل في حسابات الاشتراك المستهدفة.
- تعني عبارة “عرض الحساب” للعملاء الآن عرض رصيد / رصيد الحساب ، والذي يمكن أن يكون موجبًا أو صفرًا.
- تمت إزالة قسم “إدارة حسابك الشخصي”.
بدون تسجيل في الحساب الشخصي: من خلال المشغل
يمكنك التحقق من رصيد حساب Tricolor دون إذن في حسابك الشخصي. إحدى الطرق هي الاتصال بخدمة الهاتف الخاصة بالمشغل. تحتاج إلى الاتصال بالرقم المجاني على مدار الساعة
8800500-01-23 ، والاتصال بالمدير:
- معرف رقم المعدات / العقد الخاص بك ؛
- الاسم الكامل للمستخدم المسجل له خدمات الاتصالات.
سيقوم موظف Tricolor TV بالإجابة على جميع الأسئلة التي تهم المشترك.
خيارات إضافية لعرض أرصدة الحسابات دون تسجيل حساب شخصي:
- قم بزيارة مكتب الشركة. يمكنك معرفة أقرب نقطة على موقع ويب Tricolor. تحتاج إلى أخذ جواز سفرك واتفاقية الاشتراك معك.
- تواصل من خلال قسم “المساعدة”. استخدم قنوات الاتصال المتاحة من بوابة شركة Tricolor: الاتصال عبر الإنترنت – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a ، أو الدردشة عبر الإنترنت – https://www.tricolor.tv/help/؟source=header§ion=panel-navigation&menu = مساعدة #
- اكتب على الشبكات الاجتماعية أو الرسل. يمكنك الاتصال بـ VK – https://vk.me/tricolor_tv ، Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv ، WhatsApp بالرقم: + 7911101-01-23 ، Viber (تلفزيون Tricolor العام) – http://www.viber.com/tricolor_tv ، Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
طرق التحقق من الحساب الإضافية
بالإضافة إلى استخدام رقم التعريف ، هناك طرق مختلفة للتحقق من الحساب الشخصي. الشيء الرئيسي هو العثور على معلومات حول الاشتراكات والتحقق من رصيد Tricolor TV على التلفزيون. كيفية القيام بذلك على طرز أجهزة الاستقبال المختلفة موضحة في الجدول:
| نموذج جهاز الاستقبال | الإجراءات المطلوبة |
|---|---|
| GS U510 ؛ GS A230 GS U210CI GS AC790 GS U210 GS B210 GS U210 GS B211 GS E521L GS B212 GS E502 GS B5311 GS B520 GS E501 GS B521 GS E212 GS B5210 و GS B521H و GS B521HL و GS C592 و GS B522 و GS C5911 و GS B527 ، GS C591 ، GS B534M ، GS B528 ، GS B533M ، GS B5310 ، GS B532M ، GS B531N ، GS B531M. | اضغط على زر “Tricolor TV” أو “Menu” في جهاز التحكم عن بعد ، ثم أدخل تطبيق “Personal Account” ثم انتقل إلى قسم “Status”. حدد “الاشتراكات”. |
| GS 9305، DRS 8300، GS 8300، GS 8302، GS 9303، GS 8300M، GS 8304، GS 8300N. | اضغط على زر “ID No.” أو “Status” بجهاز التحكم عن بعد ، ثم انتقل إلى قسم “Subscriptions” (الاشتراكات). |
| DTS 53L ، DTS 54L ، DTS 53 ، DTS 54. | اضغط على مفتاح “القائمة” في جهاز التحكم عن بعد ، ثم حدد قسم “النظام”. في ذلك ، ابحث عن العنصر “الاشتراكات”. |
| DRS 8308، GS 6301، GS 8307، DRS 8305، GS 8305، GS 8308، GS 8306. | انتقل إلى “القائمة” باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، وحدد علامة التبويب “معلومات CAS” ، وفيه ابحث عن قسم “الاشتراكات”. |
طرق أخرى للتحقق من الحساب الداخلي:
- في علامة تبويب على الموقع. يمكنك عرض سجل المعاملات المسجل في قسم “المدفوعات” في حسابك الشخصي. تعرض هذه الخدمة معلومات حالة الاتصال.
- في تاريخ الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. إذا دفع المستخدم مقابل الخدمة ببطاقة بلاستيكية ، فسيتم عرض حالة الدفعة الأخيرة في المعاملات المكتملة في البنك عبر الإنترنت. يمكنك العثور عليها على تطبيق الهاتف المحمول / موقع الويب الخاص بمؤسستك المالية.
كيف تتحقق من صحة الاشتراكات؟
يجب التحقق من فترة صلاحية الاشتراك للتأكد من أن موفر Tricolor TV لن يفصلك عن التلفزيون في الأيام القادمة. يمكن الحصول على معلومات حول الاشتراكات المتصلة والنشطة بعدة طرق. طرق الفحص:
- عرض اتفاقية الاشتراك مع المشغل. يشير إلى المعرف والتعريفة والشروط الخاصة التي يتم تقديم الخدمة بموجبها. إذا لم تقم بتوصيل أي خدمات عبر الإنترنت ، فيمكنك العثور على أحدث المعلومات هناك.
- من خلال حساب شخصي على موقع Tricolor. يوجد خياران ، في كل منهما يجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك:
- قسم إدارة الخدمة. انتقل إليها ، وسيتم عرض جميع الاشتراكات على الشاشة – سواء كانت نشطة ومتاحة للاتصال (يشار إلى حالة الاشتراك بجانبها).
- تحقق من علامة التبويب الاشتراكات. يمكنك العثور عليه في قسم الدعم. بعد إدخال المعرف والنقر فوق الزر “فحص” ، يعرض النظام قائمة بجميع الحزم النشطة مع تاريخ انتهاء الصلاحية.
- قسم إدارة الخدمة. انتقل إليها ، وسيتم عرض جميع الاشتراكات على الشاشة – سواء كانت نشطة ومتاحة للاتصال (يشار إلى حالة الاشتراك بجانبها).
- باستخدام نموذج خاص على الموقع الرسمي. يجب تحديد رقم التعريف في النافذة ، انقر فوق الزر “تحقق” وانتظر النتيجة (لا تحتاج إلى إدخال حسابك الشخصي). يتم تحميل الصفحة لبضع ثوان ، وبعد ذلك يرى المستخدم جميع المعلومات. يمكن التحقق من الرابط – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
إذا لم يتم استلام الدفعة
إذا لم يتم استلام دفعة إلى حسابك الشخصي ، نوصيك بمعرفة السبب على الفور. البحث يعتمد على طريقة الدفع. أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو أن معرف المستلم الذي تم إدخاله أثناء الدفع صحيح. إنه على الشيك. إذا كان الرقم صحيحًا ، فقد يكون المال في الطريق. إذا حدث خطأ أثناء إدخال بيانات المعرف ، فيجب عليك الاتصال بخدمة المشتركين Tricolor على الفور (باستخدام إحدى الطرق الموضحة أعلاه) لمساعدتك في تصحيح المعاملة الخاطئة.
يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة الدفع التي استخدمتها لتحويل الأموال والتحقق من الحالة الحالية للتحويل.
للتحقق من رصيد حساب Tricolor TV ، يكفي معرفة معرف الجهاز الذي قمت بتثبيته. يتم تعيين رقم التعريف هذا لكل جهاز استقبال. باستخدامه ، من السهل معرفة الاشتراك / الرصيد الحالي. لكن من الممكن القيام بذلك بدون رقم هوية.
