تعتبر مشاكل تشغيل أجهزة التلفزيون أمرًا مزعجًا ولكنه متكرر الحدوث. قد لا تستجيب بادئة الألوان الثلاثة لأوامر المستخدم لأسباب مختلفة. إذا لم يتم العثور بعد تشخيص الأضرار الجسيمة ، يمكنك إصلاح الموقف بنفسك ، دون الاتصال بالسيد.
- الأسباب الأساسية
- فك رموز التعيينات في عملية التشخيص
- مثلث بداخله علامة تعجب
- مثلث بداخله البرق
- دائرة بحرف إنجليزي أنا
- استكشاف مشكلات الطاقة وإصلاحها
- الأعطال الفنية لجهاز الاستقبال
- تومض شاشة جهاز الاستقبال عند تشغيله
- عند تشغيل النقش التمهيد على الشاشة
- تضيء جميع الرموز ولا يتم تشغيل جهاز الاستقبال
- نقش “ماس كهربائى! افحص كابل الهوائي! “
- رسالة “ER31”
- الجهاز لا يستجيب لجهاز التحكم عن بعد
- لا يتم تشغيل الألوان الثلاثة بعد تحديث البرنامج
- رسالة “لا توجد إشارة” (“مسح ضوئي”)
- إزاحة الهوائي
- تلف الكابل
- مشاكل موصل F.
- مشاكل مع المحول
- التدخل في الطريق إلى القمر الصناعي
- التحقق من صحة “الرؤوس” LNB
- خدمة الضمان
- مشاكل في نماذج وحدة التحكم الشائعة
- GS6301
- GS 8306
- GS8300
- أهم الأخطاء وأسبابها
- ماذا تفعل وإلى أين تتجه إذا لم يساعد شيء؟
- أسئلة شائعة من مشتركي Tricolor
الأسباب الأساسية
في كثير من الحالات ، يتوقف الموالف عن العمل بشكل طبيعي بسبب التلف الخارجي أو عيوب البرامج.
قد لا يتم تشغيل جهاز الاستقبال للأسباب التالية:
- لا حول؛
- تغيير اتصال التلفزيون بموصل آخر ؛
- يخضع الموفر لعمل تقني – تحتاج إلى الاتصال / الكتابة لدعم هذه الحقيقة وتوضيحها (ستجد جهات اتصال في نهاية مقالتنا) ؛
- عقبة في مستقبل الهوائي – عطل في جزء ما ، تأثير خارجي ، إلخ ؛
- توقف تحويل الإشارة في المحول ؛
- تلف الكبل أو الموصل F ؛
- خطأ في البرنامج
- عطل فني في جهاز الاستقبال ؛
- جهاز التحكم عن بعد (RC) لا يعمل.
لتحديد المشكلة ، يمكن للمستخدم نفسه تنفيذ خطوات بسيطة تتعلق بتشخيص الجهاز. يمكنك تقييم أداء الوصلات الفردية أو سلسلة استقبال الإشارة بأكملها من الهوائي إلى جهاز الاستقبال.
فك رموز التعيينات في عملية التشخيص
لإصلاح جهاز الاستقبال بيديك بشكل صحيح ، يجب على المستخدم اتباع نصيحة المتخصصين بوضوح. يتطلب ذلك معرفة أساسية على الأقل بالدوائر الكهربائية وأنظمة طاقة المعدات. إذا كنت تريد تحليل جهاز الاستقبال ، فأنت بحاجة إلى معرفة المزيد حول الأحرف التي يمكن للنظام إخراجها.
لا يوصى بإجراء إصلاحات معقدة ، بما في ذلك تفكيك المعدات بنفسك. الاستثناء هو إذا كنت على دراية جيدة بالتكنولوجيا وتعاملت معها من قبل.
مثلث بداخله علامة تعجب
يعتبر هذا الرمز مؤشر أمان. إذا ظهر تحذير على أي مكون من مكونات جهاز الاستقبال ، فإن المستخدم يعرض الجهاز لخطر كبير عند إزالة أو استبدال هذه المكونات. قد يفقد جهاز الاستقبال بعض الوظائف / يتوقف عن العمل تمامًا. وميض الضوء الأصفر:
مثلث بداخله البرق
يمثل المثلث ذو البرق على جهاز الاستقبال ثلاثي الألوان رمزًا للتهديد. يشير البرق إلى وجود خطر أثناء فتح العناصر الفردية أو إصلاحها. يرتبط هذا الخطر بإلحاق الضرر بصحة أو حياة المستخدم ؛ لا يوجد تأثير على أداء الجهاز نفسه. في هذه الحالة ، من الضروري تنفيذ الإجراءات المختلفة المتعلقة بأجهزة الجهاز بعناية. قبل البدء في الإصلاحات ، تأكد من إيقاف تشغيل جهاز الاستقبال مسبقًا. وميض الضوء الأصفر الغامق أو البرتقالي:
دائرة بحرف إنجليزي أنا
الرمز “i” هو مؤشر معلومات يحذر من أن العمليات المختلفة على جهاز الاستقبال يمكن أن تؤدي إلى تعطل الجهاز وظهور أي مشاكل أو أعطال. في هذه الحالة ، يوصى بفحص الكابل بحثًا عن التلف وتوصيل جهاز فك التشفير بشكل صحيح. بعد التحقق من السلك ، يمكنك البدء في تفكيك جهاز الاستقبال لتحديد عناصر العمل بشكل غير صحيح. وميض الضوء الأحمر أو البرتقالي الغامق:
استكشاف مشكلات الطاقة وإصلاحها
بادئ ذي بدء ، تحقق من أكثر الأسباب شيوعًا – ما إذا كان القابس من جهاز الاستقبال موصولًا بإحكام بالمأخذ ، وما إذا كان المنفذ الذي يتصل به الجهاز يعمل. إلى جانب:
- هل مفتاح الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز الاستقبال مفعل؟
- ما إذا كان سلك الطاقة والهوائي متصلين بجهاز الاستقبال.
لا تهمل عمليات الفحص البسيطة – فمعظم الأشخاص يتصلون على الفور بالدعم الفني أو يفككون جهاز الاستقبال ، ولكن اتضح أن المقبس لا يعمل معهم ، أو أن الكبل غير متصل بالجهاز.
شاشة وامضة تحذر من انقطاع التيار الكهربائي (مكثف). يمكن أن يحدث الكسر بسبب:
- خلل في منطقة جسر الصمام الثنائي ؛
- فقدان القدرة
- تشغيل طويل جدا للجهاز.
إذا كان لديك طراز جهاز استقبال قديم وكانت الوحدة موجودة بالخارج ، فيمكنك ببساطة شراء مكون جديد ووضعه والاستمتاع بمشاهدة التلفزيون. في الموديلات الأحدث ، يوجد نظام الطاقة بالداخل ، مما يعقد الإصلاحات. عند التدخل ، من الضروري استبدال المكثف المنتفخ – بعد تفكيك علبة المستقبل ، افصل الوحدة عن جميع اللوحات ، وقم بتوصيل وحدة جديدة في نفس المكان. لاستبدال المكثف ، ستحتاج إلى:
- تدفق لحام؛
- مصدر طاقة جديد
- لحام حديد؛
- مفك براغي.
لا يتم شراء مكثف قابل للاستبدال إلا بعد فتح جهاز الاستقبال ، لأنه من الضروري معرفة السعة التي يحتاجها العنصر للشراء. تعليمات الفيديو لاستبدال مصدر الطاقة باستخدام موالف GS8300 كمثال: https://youtu.be/7zfhP4bjucU يسمح لك استبدال المكثف باستعادة الإمداد الحالي. في حالة وجود كهرباء ، يتم تنشيط المؤشر. يرتبط استمرار مشكلة تشغيل جهاز الاستقبال بعد استبدال الوحدة بأعطال أخرى.
الأعطال الفنية لجهاز الاستقبال
إذا لم يتم تشغيل الموالف ثلاثي الألوان ، ولم يضيء الضوء الموجود عليه بعد تطبيق الجهد ، فقد يشير ذلك إلى عطل فني بالجهاز. إذا كان جهاز الاستقبال تحت الضمان ، فمن الأفضل نقله على الفور إلى مركز خدمة لإصلاحه. نقدم المشاكل التقنية الرئيسية.
تومض شاشة جهاز الاستقبال عند تشغيله
هذه علامات على وجود خلل في برنامج الجهاز أو اللوحة الأم. لا يضمن إصلاح الموالف أو إعادة برمجته في هذه الحالة أنه سيعمل بشكل جيد في المستقبل. من الأفضل شراء معدات استقبال جديدة. ما الذي يمكن أن يؤدي إلى الإصلاح الذاتي:
- تتلف المعدات بسهولة – خطوة واحدة خاطئة ، وسيتعين عليك تغيير اللوحة بأكملها بدلاً من عنصر منفصل ، الأمر الذي سيكون مكلفًا للغاية.
- معظم الناس ليس لديهم المعرفة المتخصصة والمعدات المناسبة ، لذلك من الصعب تحديد السبب الجذري للانهيار.
- إذا لم تنته فترة الضمان الخاصة بك ، فسيكون الضمان باطلاً بعد العبث الذاتي بالنظام.
قد يكون سبب آخر هو انقطاع التيار الكهربائي. تحدث هذه المشكلة غالبًا في الطرز القديمة ، حيث تم دمج الجهاز في جهاز الاستقبال – لقد تحدثنا بالفعل عن هذه المشكلة أعلاه.
عند تشغيل النقش التمهيد على الشاشة
قد يشير الجمع بين الحروف “BOOT” الصادرة عن جهاز الاستقبال إلى مشكلتين. هم كالتالي:
- فشل البرنامج. مطلوب تحديث الجهاز. يمكنك القيام بذلك بنفسك من خلال إيجاد البرنامج الخاص بطراز جهاز الاستقبال الخاص بك. إذا لم يبدأ جهاز الاستقبال في العمل ، فهذه اللوحة الأم.
- اللوحة الأم لا تعمل بشكل صحيح / تالفة. يتم استبدال اللوحة الأم في مركز الخدمة. إذا كنت تجرؤ على القيام بذلك بنفسك ، فأنت بحاجة أولاً إلى فك جهاز الاستقبال وإزالة العنصر القديم ، ثم شراء وتثبيت عنصر جديد.
في كلتا الحالتين ، بالتدخل الذاتي ، يفقد المستخدم جميع التزامات الضمان الخاصة بمورد المعدات.
تضيء جميع الرموز ولا يتم تشغيل جهاز الاستقبال
إذا كانت جميع الرموز الموجودة على شاشة جهاز الاستقبال مضاءة ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن عطل كهربائي تسبب في عطل في البرنامج. بادئ ذي بدء ، أعد تشغيل الموالف – افصله عن الشبكة وقم بتشغيله مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، يجب أن تعيد تحميل ملفات جهاز الاستقبال.
إذا لم يساعد تحديث نظام تشغيل جهاز الاستقبال ، فأنت بحاجة إلى استبدال اللوحة الأم.
كيفية الفلاش: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8
نقش “ماس كهربائى! افحص كابل الهوائي! “
تتم ترجمة الرسالة من اللغة الإنجليزية باسم “ماس كهربائى”. يمكن أن يحدث هذا في قسم واحد أو أكثر من السلسلة. خطوات التشخيص:
- افصل كابل الهوائي عن جهاز الاستقبال. إذا اختفى النقش بعد فصل السلك ، فقد يكون المحول أو الهوائي نفسه تالفًا ، أو حدثت دائرة كهربائية قصيرة في الكبل.
- افحص سلك الهوائي بحثًا عن ماس كهربائي بعد فصله عن محول الطبق.
- إذا لم تختف الرسالة عند سحب سلك الطاقة ، فابحث عن عطل في الموالف.
رسالة “ER31”
عند مشاهدة تلفزيون Tricolor ، قد يحدث خطأ ER31. يشير إلى وجود خلل في اللوحة الأم لجهاز الاستقبال. يشمل الإصلاح استبدال المكونات الفردية أو اللوحة الأم بأكملها. من المستحيل إصلاح جهاز الاستقبال بنفسك. اتصل بالوكيل الرسمي للشركة.
يحدث أن تكلفة الإصلاح مماثلة لسعر استبدال الموالف القديم بآخر جديد. لذا فكر فيما هو الأفضل لك.
الجهاز لا يستجيب لجهاز التحكم عن بعد
في بعض الأحيان لا يستجيب جهاز الاستقبال للأوامر البعيدة وبالتالي لا يتم تشغيله. لتأكيد أو رفض هذا الإصدار ، حاول تشغيل جهاز الاستقبال بزر خاص على جسم الجهاز نفسه. إذا تم تشغيل جهاز الاستقبال باستخدام هذا المفتاح ، فهذا يعني أن جهاز الاستقبال يعمل وهو في جهاز التحكم عن بُعد. إذا تم التأكد من أن المشكلة في جهاز التحكم عن بعد ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من ملاءمة البطاريات. يمكنك استخدام كاميرا هاتفك ومراقبة استجابة مصابيح LED للتحقق مما إذا كانت وحدة التحكم تعمل أم لا. ما هو المطلوب لهذا:
- جهاز التحكم عن بعد الخاطئ نفسه ؛
- هاتف محمول مزود بكاميرا.
كيف تفحص:
- وجّه مؤشر LED الموجود على جهاز التحكم عن بُعد إلى الكاميرا قيد التشغيل.
- شاهد مؤشرات LED من خلال النظر إلى الكاميرا أثناء الضغط على الأزرار الموجودة في جهاز التحكم عن بُعد.
يشير وجود وميض ثابت إلى أن جهاز التحكم عن بُعد يعمل بشكل صحيح. إذا كانت الانعكاسات غير متساوية ومتقطعة ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في اللوحة. إذا لم يكن هناك مؤشر ، فهذا يعني أن وحدة التحكم عن بعد معطلة أو البطاريات فارغة. استبدل البطاريات. إذا لم يعمل جهاز التحكم عن بعد بعد ذلك ، فحاول تنظيفه:
- قم بفك جهاز التحكم عن بعد وامسح أجزائه الداخلية بقطعة قماش مبللة بالماء والصابون أو الكحول (لا تلمس اللوحة).
- جفف أجزاء وحدة التحكم وأعد تجميعها.
- كرر التجربة مع كاميرا الهاتف. إذا كان الفلاش غير مستقر بعد المعالجة ، فاستبدل وحدة التحكم عن بعد.
لا يتم تشغيل الألوان الثلاثة بعد تحديث البرنامج
يحدث أن الموالف لا يعمل بعد تحديث البرنامج. في حالة وميض مصابيح LED بشكل عشوائي ، فإن عملية التحديث لا تكتمل. قد تكون الأسباب مختلفة ، ولكن عادة ما يحدث هذا إذا لم يقم المستخدم بتثبيت البرنامج من موقع Tricolor الرسمي. ومع ذلك ، قبل بدء الإصلاح الشامل ، يجب إعادة تعيين جهاز الاستقبال إلى إعدادات المصنع وإعادة تثبيت البرنامج الثابت:
- افتح القائمة الرئيسية وحدد “الإعدادات”.
- انقر فوق “إعدادات المصنع”. قم بتأكيد العملية ، وإذا لزم الأمر ، أدخل الرمز بأربعة أصفار.
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز ، ثم كرر تكوينه – الذي تم بعد شراء الجهاز (من السهل القيام بذلك ، حيث يتم عرض الرسائل الفورية على الشاشة).
- الرجاء تحديث البرامج الخاصة بك. أسهل طريقة للحصول على البرنامج هي تنزيله من قمر صناعي. للقيام بذلك ، قم بتشغيل القناة رقم 333 واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
يمكنك أيضًا تنزيل نظام التشغيل من بوابة Tricolor TV – https://www.tricolor.tv/ إلى محرك أقراص فلاش وتثبيته على جهاز الاستقبال. من الأفضل ترك هذه العملية للمحترفين.
إعادة تعيين تعليمات الفيديو: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
رسالة “لا توجد إشارة” (“مسح ضوئي”)
الوضع الأكثر شيوعًا. في 75٪ من الحالات ، يكون مرتبطًا باختيار خاطئ لمصدر الفيديو على التلفزيون. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك أولاً فحص الجزء الخلفي من علبة التلفزيون ومعرفة الموصل الذي تم إدخال المكونات ثلاثية الألوان فيه. جميع المنافذ موقعة ولها أرقامها.
تحتوي أجهزة الاستقبال GS 8305 و GS 8306 و GS8307 و GS 8308 على مخرجين للفيديو – HDMI و SD ، يعملان بدورهما. إذا قمت بالضغط عن طريق الخطأ على زر الإدخال في جهاز التحكم عن بعد ، فسيقوم جهاز الاستقبال بالتبديل ويبدأ في إخراج إشارة إلى مخرج آخر. نتيجة لذلك ، تظهر رسالة “لا توجد إشارة” على الشاشة.
إزاحة الهوائي
يكفي 1 سم من الإزاحة وتختفي الإشارة – يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، بسبب الرياح القوية. لا يوصى بضبط الهوائي بمفرده ، لأنه بعد محاولة مستقلة ، غالبًا ما يتبع ذلك مناشدة للسيد ، حتى لو كانت المشكلة عبارة عن انقطاع قصير المدى من تلفزيون Tricolor.
إذا وقع شيء ما على الهوائي من أعلى وكان التلف مرئيًا ، فيجب استبداله. التغييرات الصغيرة في هندسة سطح الاستقبال للطبق تجعل من المستحيل استخدامه مرة أخرى.
لاستعادة الاستقبال بنفسك:
- تحقق من جودة تركيب الهوائي.
- حاول ضبط الصنج عن طريق تغيير موضعه ببطء – أدر 10 مم ، ثم انتظر 6-10 ثوانٍ وتحقق مما إذا كانت الشاشة صحيحة.
- بعد الضبط الأولي ، اضبط الإشارة على 70٪ أو أعلى.
- شد المشابك التي تثبت اللوحة.
كيفية الإعداد: https://youtu.be/WJM_Z60djhA
تلف الكابل
من الضروري التحقق من سلامة الكابل من الطبق إلى جهاز الاستقبال. إذا تم العثور على سلك مكسور ، فيجب إصلاحه بأداة ووصلة من النوع F (إذا كان هناك خطأ واحد فقط). خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- اقطع السلك من مكان تلفه.
- نظف التوصيلات.
- قم بتوصيل الموصل F بالنهايات المجردة.
- ثبت الوصلة ولفها بشريط كهربائي.
إذا انكسر نفس الكبل مرة أخرى ، فلن يتم إجراء استرداد. يجب عليك استخدام أسلاك جديدة.
مشاكل موصل F.
إذا كان الموصل مفكوكًا ، فلفه بورق الألمنيوم ثم اربطه بإحكام في مكانه. سيساعدك هذا في جعل جهاز الاستقبال يعمل مرة أخرى لفترة من الوقت. ثم يجب استبدال الموصل.
مشاكل مع المحول
المحول هو أحد الدوائر المتصلة في سلسلة نقل الإشارة. غالبًا ما يكون في الهواء الطلق ويعاني من سوء الأحوال الجوية والتأثير السلبي للبيئة الخارجية. لن يتمكن المستخدم نفسه من اكتشاف مثل هذا الانهيار. يجب استبدال المكون إذا تم استبعاد أنواع أخرى من عيوب الإشارة. يمكنك شرائه من مكتب شركة Tricolor أو من تاجر. كيفية استبدال المحول بيديك:
- افصل المكون عن التركيب.
- قم بتوصيل العنصر الجديد دون تحريك الهوائي.
- في قائمة جهاز الاستقبال ، اضبط نطاق استقرار الإشارة وفقًا للمقياس المناسب الموضح على التلفزيون.
- إذا كان هناك فشل في الإعدادات ، اسحبها مرة أخرى.
تعليمات الفيديو: https://youtu.be/sWNXS13yG7g عند الاتصال بأخصائي الدعم ، سيتعين عليك دفع مقابل الخدمة لتحديد المشكلة وتثبيت جزء جديد إذا كان الاستبدال مطلوبًا.
التدخل في الطريق إلى القمر الصناعي
يمكن أن يكون مبنى سكنيًا حديثًا ، أو شجرة نمت ، أو ثلج عالق على طبق ، أو حتى تجفيف ملابس الجيران على الخطوط. في أي من هذه الحالات ، لن تصل الإشارة إلى جهاز الاستقبال. يتم التخلص من الثلج من الهوائي بسهولة ، مع الأشجار يكون الأمر أكثر صعوبة – إذا كنت تعيش في منزل خاص ، فقم بلف الفروع ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى العثور على مكان جديد لتثبيت الهوائي. الأمر نفسه ينطبق على إشارة “الكبار” في المنزل.
قد تكون هناك أعطال بسبب الظروف الجوية ، على سبيل المثال ، لا تمر الإشارة عبر سحابة رعدية. في هذه الحالة ، يبقى الانتظار حتى تترك السحابة الخط الافتراضي الذي يربط بين الساتل والهوائي.
التحقق من صحة “الرؤوس” LNB
يتم تشخيص ما إذا كان “الرأس” يعمل بعد إيقاف تشغيل القرص (عدة محولات). بعد فصل الاتصال ، قم بتوصيل كل منها بجهاز الاستقبال على حدة. إذا توقف جهاز الاستقبال عن العمل عند توصيل نوع من “الرأس” ، تكون النقطة فيه.
خدمة الضمان
فترة الضمان للجهاز هي 1 سنة. لمكوناته المختلفة – ستة أشهر. خلال هذه الفترة ، يمكنك طلب إصلاح أو استبدال المعدات المعيبة مجانًا.
إذا كنت لا تعرف متى يبدأ العد التنازلي لفترة الضمان ، فاقرأ الإيصال واكتشف تاريخ بيع الجهاز هناك. ستكون هي نقطة البداية.
عندما ينتهي الضمان قبل الأوان:
- عند فتح العلبة بنفسك للفحص أو الإصلاح.
- إذا حدث العطل بسبب خطأ المستخدم – بعد ملء جهاز الاستقبال بالماء ، في حالة السقوط والأضرار الميكانيكية الأخرى.
مشاكل في نماذج وحدة التحكم الشائعة
قد تختلف طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقًا لطراز الموالف. فيما يلي طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأكثر أجهزة الاستقبال ثلاثية الألوان شيوعًا.
GS6301
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تشغيل جهاز الاستقبال GS 6301 هو البرامج القديمة. لتصحيح الوضع:
- قم بتنزيل البرنامج الثابت المحدث على محرك أقراص فلاش.
- افصل جهازك تمامًا.
- قم بتوصيل محرك الأقراص وتشغيل جهاز الاستقبال.
- عند اكتمال التحديث ، قم بإزالة محرك الأقراص المحمول من الفتحة.
- انقر فوق “موافق” عندما تظهر نافذة الإعداد.
- انتظر حتى يتم تحديث قائمة القنوات وتأكيد الإجراء.
تعليمات الفيديو: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 إذا استمر عدم تشغيل النموذج بعد تحديث المستلم ، يوصى بالاتصال بالمعالج.
GS 8306
GS 8306 هو أكثر أجهزة Tricolor إنتاجًا. في أغلب الأحيان ، يواجه المالكون مشكلة التبديل فورًا بعد تحديث البرنامج المجدول. كيفية حل المشكلة:
- افصل جهازك وانتظر 5-10 دقائق. عند تشغيله مرة أخرى ، يتم تبادل الحزم تلقائيًا مع القمر الصناعي ، مما يسمح لك بتأكيد حالة التحديث وتنشيط المربع في النظام.
- إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فأعد تثبيت نظام التشغيل عبر محرك أقراص فلاش USB.
GS8300
تتشابه الأسباب الرئيسية لفشل جهاز الاستقبال GS 8300 مع معدات المشغل الأخرى. ولكن هناك ميزة واحدة – يحدث أن الموالف يتم تشغيله وإيقافه تلقائيًا ، مما يؤدي إلى صرير. قد يكون هذا بسبب خلل في نظام التشغيل أو محول الطاقة أو الكبل أو الموصل F. مشاكل مع أجهزة فك التشفير الأخرى:
- GS e501. العطل الأكثر شيوعًا هو خطأ “التمهيد” الذي يظهر على الشاشة ، ويرفض جهاز الاستقبال التمهيد أكثر. الأسباب والحلول محددة لهذه الرسالة (موصوفة أعلاه).
- GS B531M. غالبًا ما يكون سبب المشكلة هو مصدر الطاقة أو التثبيت غير الصحيح لإصدار جديد من نظام التشغيل (خاصةً إذا تم تنفيذ هذه العملية باستخدام محرك أقراص محمول).
- GS B211. قد يكون كبل الفيديو معيبًا – حاول توصيل جهاز الاستقبال بكابل آخر معروف أنه يعمل. إذا كان كل شيء يعمل ، فقط استبدل الكابل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فالمشكلة في مكان آخر. قد يفشل أيضًا إخراج الفيديو لجهاز الاستقبال أو التلفزيون – يحدث هذا عادةً بسبب نبضة كهرومغناطيسية قوية تصاحب تفريغ البرق. في حالة فشل أحد مخرجات الفيديو ، يمكنك الاستمرار في استخدام جهاز الاستقبال باستخدام الثاني.
- GS B520. في هذا النموذج ، يرتبط الفشل عادةً بمصدر الطاقة ، أو بالأحرى ، بفشلها في العمل بدون محول. الحل هو شراء محول. إذا كان السبب يكمن في التعبئة الإلكترونية ، فسيتعين عليك شراء جهاز استقبال جديد – سيكون أسهل من إصلاح الجهاز القديم.
مع أجهزة الاستقبال GS B533M و GS B521 و DC 902HD و GS U510 و GS U510B ، تحتاج إلى تنفيذ الإجراءات النموذجية – التحقق من تشغيل المنفذ وسلامة الكبل وما إلى ذلك.
أهم الأخطاء وأسبابها
يجب أن يكون مستخدمو أجهزة التلفزيون ذات الألوان الثلاثة على دراية بالأخطاء التي قد تظهر على شاشاتهم أثناء تشغيل جهاز الاستقبال. الأكثر شيوعا:
- خطأ 0. يحدث عند فقد الوصول إلى قناة المشاهدة أو عندما يتعذر على جهاز الاستقبال فك تشفير القناة. عادة ما يكون هذا بسبب خلل في برنامج الاستقبال. أيضًا ، قد تكون المشكلة متعلقة بانخفاض الجهد في الشبكة ، وأسباب أخرى.
- الخطأان 2 و 5. يشيران إلى أن جهاز الاستقبال لا يمكنه قراءة البطاقة الذكية المثبتة فيه. للتحقق من التثبيت الصحيح للبطاقة ، اضغط مع الاستمرار على زر NoID في لوحة التحكم. يجب أن يظهر معرّف يتكون من 12 إلى 14 رقمًا على شاشة التلفزيون. إذا لم يتم عرض أي معلومات ، فقد تكون البطاقة الذكية غير مثبتة بشكل صحيح – قد تكون مقلوبة رأسًا على عقب أو لم يتم إدخالها بالكامل في الفتحة. أقل شيوعًا هي فتحات البطاقة المعيبة أو التالفة.
- الخطأان 9 و 10. قد تعني الرسائل أن الاشتراك في حزمة القناة لم يتم تنشيطه أو أن جهاز الاستقبال لم يستلم مفتاح التنشيط بعد. يجب عليك التحقق مما إذا كان اشتراكك مدفوعًا. للقيام بذلك ، انتقل إلى حسابك الشخصي Tricolor TV.
إذا كانت القنوات مدفوعة ومفعَّلة ، يجب أن تترك جهاز الاستقبال قيد التشغيل لمدة تصل إلى 8 ساعات ، ثم انقر على “تكرار أمر التنشيط”. - نوتش. يشير الإشعار إلى أن القنوات غير مثبتة على جهاز استقبال التلفزيون. في هذه الحالة ، سيتعين عليك إعادة تنشيط البحث عن قائمة القنوات التلفزيونية.
ماذا تفعل وإلى أين تتجه إذا لم يساعد شيء؟
إذا لم يعمل الموالف بشكل طبيعي بعد التخلص من جميع مشكلات الجهاز المحتملة ، فاتصل بمركز الخدمة – إذا لم تنته فترة الضمان بعد ، فقم بإعداد بطاقة الضمان. بعد انتهاء فترة الضمان ، يمكنك أيضًا إرسال المنتج إلى خدمة الألوان الثلاثية ، ولكنك ستحتاج إلى دفع تكاليف الإصلاحات من جيبك الخاص. سيقوم الخبراء بتفكيك الجهاز وتحديد السبب. بعد ذلك ، سيقدمون خطة عمل ، ويبلغون عن تكلفة قطع الغيار والإصلاح نفسه. طرق الاتصال بالدعم:
- اتصل بالخط المجاني على مدار 24 ساعة. الرقم 8800500-01-23 مجاني وهو نفسه لجميع المشتركين في روسيا.
- قم بإجراء مكالمة عبر الإنترنت. يمكن العثور على الزر المقابل على الموقع الرسمي للغة Tricolor في قسم “المساعدة”. يمكنك أيضًا اتباع هذا الرابط فقط – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ستبدأ المكالمة على الفور).
- اكتب إلى الرسل. يمكن التواصل عبر:
- في Viber ، الحساب العام Tricolor هو http://www.viber.com/tricolor_tv ؛
- WhatsApp بالرقم: + 7911101-01-23 ؛
- برقية – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
- اكتب للدردشة عبر الإنترنت. من خلال قسم “المساعدة” على الموقع الرسمي أو عبر رابط مباشر – https://www.tricolor.tv/help/؟source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
- تواصل عبر الشبكات الاجتماعية. لدى Tricolor مجتمعات رسمية في:
- فكونتاكتي – https://vk.me/tricolor_tv ؛
- Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
- اكتب إلى عنوان البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الرابط – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
أسئلة شائعة من مشتركي Tricolor
سنجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا من عملاء المزود ، والتي تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بمشكلة تشغيل جهاز الاستقبال ثلاثي الألوان. ما هي اهتمامات المشتركين:
- ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل جهاز الاستقبال بعد إطفاء الضوء؟ إذا توقف جهاز الاستقبال ثلاثي الألوان عن التشغيل بعد انقطاع التيار الكهربائي في المنزل ، فقد يكون السبب هو فشل المكونات الداخلية بسبب الجهد الزائد. يجب عليك التحقق من أداء مزود الطاقة.
- كيف نفهم أن جهاز الاستقبال قد احترق؟ الجهاز لا يستجيب لتشغيل الأزرار والإشارة لا تعمل.
- كيف تحل المشكلة عند مسح التردد؟ لتصحيح الموقف ، قم بتشغيل التلفزيون وجهاز الاستقبال ، واضغط على زر “الحالة” في لوحة التحكم ، وابحث عن عنصر “إصدار البرنامج” في القائمة التي تفتح ، وقارن البيانات مع تلك المشار إليها على الموقع الرسمي للمزود.
- لماذا يتجمد المتلقي في كثير من الأحيان؟ السخونة الزائدة هي السبب الأكثر شيوعًا لتجميد الجهاز. يحدث هذا عادةً أثناء تحديث البرنامج لأن جهاز الاستقبال في الوضع المتقدم. تذكر أيضًا أنه لا يوصى بوضع أشياء غريبة على الجهاز ، حتى الصحف والمجلات. غالبًا ما يكون الغبار هو سبب ارتفاع درجة الحرارة ، لذلك إذا تجمد جهاز الاستقبال ، فحاول تنظيفه.
- لماذا يتم تشغيل وإيقاف جهاز الاستقبال من تلقاء نفسه؟ قد يكون السبب هو البرامج القديمة أو فشل محول الطاقة أو مشكلة في الاتصال.
إذا لم يتم تشغيل جهاز الاستقبال من Tricolor TV ، فابدأ بخطوات بسيطة ، وعندها فقط اتصل بأخصائي أو تابع الإصلاح الذاتي. تعتبر أجهزة الاستقبال أجهزة موثوقة ونادرًا ما تفشل ، لذا فإن معظم المشكلات تتعلق بالبرنامج.
