تعتبر أجهزة الاستقبال ثلاثية الألوان معقدة في البنية ، وبالتالي يمكن أن يكون لخطأ “عدم وجود إشارة” عدة أسباب: خارجية – عادةً ما تكون هذه عوامل لا ترتبط مباشرة بجهاز الألوان الثلاثة ، ولكنها تؤثر عليه فقط. والداخلية هي بالفعل تلك التي ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمعدات نفسها ، والأعطال الفنية ، والإعدادات غير الصحيحة ، وما إلى ذلك.
طقس
كل قناة فضائية تعتمد على الطقس. إذا كان هناك تساقط كثيف للثلوج أو عاصفة رعدية ، فلا يمكن إرسال الإشارة من القمر الصناعي إلى الهوائي الخاص بك ، فهي ببساطة لا تمر عبر العوامل الطبيعية. في هذه الحالة ، تكون الإشارة إما ضعيفة جدًا أو غائبة تمامًا.
ماذا أفعل:
- انظر من النافذة أو اصعد إلى الشرفة وتأكد من عدم وجود مطر أو ثلوج كثيفة أو غيوم صلبة على جانب اللوحة.
- إذا لم يكن أي مما سبق موجودًا ، فالأمر مختلف ، إذا كان هناك ، انتظر حتى يتحسن الطقس ، وإذا لزم الأمر ، قم بتنظيف اللوحة والمحول من زيادات الثلج والجليد.
- إذا حدث هذا الموقف بشكل متكرر في المستقبل – حتى مع وجود القليل من الضبابية ، يوصى بالاتصال بأخصائي لضبط الهوائي إلى أقصى مستوى للإشارة.
العمل الوقائي
تأكد من أن موفر Tricolor لا يقوم بالصيانة المجدولة للمعدات التي ترسل إشارة القمر الصناعي اليوم. أثناء التلاعب الوقائي ، لا توجد إشارة على أي قناة لجميع المستخدمين. يمكنك العثور على معلومات الصيانة الوقائية بعدة طرق:
- يجب على المشغل أن يكتب عن هذا في خط تشغيل على قناة معلومات Tricolor TV.
- في كتلة الأخبار على الموقع الرسمي للمشغل – https://www.tricolor.tv/ ، انظر الأخبار لآخر 7-10 أيام.
- اتصل بالأقارب أو الأصدقاء الذين يعيشون بالقرب منك واستخدم نفس المشغل لمعرفة ما إذا كانت لديهم مشكلات مماثلة.
- اتصل بخدمة المشتركين في Tricolor عبر الهاتف: 23800500 01.
إذا كان الأمر يتعلق بالعمل الفني للمزود ، فلن تتمكن من متابعة مشاهدة التلفزيون إلا بعد اكتماله تمامًا.
غالبًا ما يعني عدم وجود إشعار بالوقاية على قناة المعلومات أنك بحاجة إلى البحث عن الأسباب في مكان آخر. لكن من الأفضل الاستمرار في الاتصال بخدمة الدعم ، فجأة كان العمل غير متوقع.
لا دفع
لا يؤثر الدفع المتأخر لخدمات Tricolor TV على مظهر النقش “لا توجد إشارة”. لإعلام المستخدم بالتأخير ، لدى الشركة رموز خطأ خاصة يمكن العثور عليها على موقع الويب.
التحقق من التوصيلات
إذا كان جهاز الاستقبال الخاص بك لا يعرض أي قنوات ، فيجب عليك أولاً التحقق من كابل جهاز الاستقبال أو المحول (المسخن) بحثًا عن الأجزاء التالفة أو العيوب الأخرى. أحد الأسباب الشائعة لإخطار “عدم وجود إشارة” هو وجود مؤشر ترابط طرفية فضفاض. لنراجع ونختبر مسار الإشارة بالكامل من الطبق إلى جهاز الاستقبال:
- افصل الكبل عن جهاز الاستقبال ، وتحقق من الموصل ، يجب أن يبرز القلب قليلاً ولا يتلامس معه ، ويجب الضغط على الجديلة في الموصل ، وعدم قطعها من الجذر. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فقم بربط السلك بإحكام.
- افحص الكبل حتى الهوائي ، يجب ألا يتلف الطلاء. إذا كانت هناك تشققات وكان الجديل مرئيًا ، فيجب استبدال السلك أو جزء منفصل منه.
- افصل كابل المحول عن المحول (مصباح يدوي في مقدمة الهوائي). تحقق من ذلك وأعد تشغيله.
لا يتم فحص سلامة الكبل بصريًا فحسب ، بل أيضًا بمساعدة جهاز اختبار خاص. إذا تم العثور على عيوب التواء ، فمن غير المستحسن القيام بذلك ، حيث لن يكون هناك أي معنى منها.
إذا لم يكن من الممكن استبدال الأسلاك ، فيمكنك استخدام موصل خاص ، بالإضافة إلى تثبيت موصلي F في الأعلى.
فحص إشارة الهوائي
بمرور الوقت ، يمكن أن تغير أطباق الأقمار الصناعية وضعها أو تتشوه قليلاً بسبب عوامل خارجية أو حتى بدون تأثيرها. لتحديد ذلك ، افحص اللوحة بصريًا ، وقم بتقييم مظهرها وتأكد من تثبيتها بإحكام. إذا كان الهوائي يتحرك ، فحاول تحريكه ببطء في اتجاهات مختلفة لالتقاط / تحسين الإشارة. عندما يظهر ، شد صامولة قفل الهوائي. يجب استبدال اللوح الذي يظهر عليه الصدأ أو الالتواء.
من المستحسن أن يتم إعداد اللوحة بواسطة موالف متخصص.
عند تغيير موضع الهوائي ، يجب أن تتحكم في نفس الوقت في مستوى إشارة التلفزيون. لهذا:
- انتقل إلى القائمة باستخدام جهاز التحكم عن بُعد ، وانتقل إلى الإعدادات على جهاز التلفزيون.
- حدد قسم “الإعدادات” ، وانقر على سطر “اختبار الإشارة”. في النافذة التي تظهر ، يمكنك رؤية معلومات حول تردد الإشارة وقوتها وجودتها. يجب أن تكون المؤشرات من 70٪ ، وهذا يكفي لعرض جيد ومستقر.
أيضًا ، قد يكون سبب مشاكل الإشارة هو وجود أجسام غريبة على الهوائي والحطام والجليد والثلج. قم بإجراء فحص بصري للجهاز ، وإذا وجدت عناصر غير ضرورية ، قم بإزالتها. افعل كل شيء بعناية قدر الإمكان حتى لا تحرك اللوحة إلى الجانب.
فحص المحول
المحول (المحول) هو جهاز متصل بالهوائي ويستخدم لتلقي إشارة من المرايا. قد يتعرض الجهاز لمؤثرات بيئية ضارة ، ونتيجة لذلك ، يفشل. يكاد يكون من المستحيل رؤية انهيار المحول بالعين المجردة. لذلك عليك شراء معدات متطابقة جديدة واستبدال المعدات القديمة بعناية ، محاولًا عدم تحريك الهوائي. إذا تعذر استبدال الجهاز دون تدوير الهوائي ، فتذكر موضعه الأصلي بحيث يمكنك بعد العملية تثبيت الطبق في نفس الموضع تمامًا.
يمكنك شراء المحولات من متاجر Tricolor ذات العلامات التجارية.
ولكن لا تزال هناك علامات يمكن من خلالها لشخص متمرس التعرف على المحول الخاطئ:
- خارجي. العلامات الخارجية الرئيسية لفشل المحول هي: الأكسدة أو تلف جهات الاتصال في توصيل الكبل ، والمسافات البادئة ، والرقائق ، ومكامن الخلل.
- داخلي (برمجيات). لا يتطلب المحول برنامجًا (برنامجًا) ، لذلك تشمل الأعراض الناعمة فقدان الإشارة بسبب تغيير موضع الهوائي ، والفرق بين ترددات الاستقبال والإرسال بين المحول والمستقبل. إلى جانب:
- الجهد الزائد.
- دخول الرطوبة
- دوائر قصيرة.
إذا كنت تشك في قدراتك ، فمن الأفضل الاتصال بأخصائي من مركز خدمة Tricolor. ولكن يمكنك استبدال المحول بنفسك:
- قم بإزالة محول الطاقة القديم بعناية من الهوائي.
- قم بتثبيت محول جديد دون لمس اللوحة نفسها.
- تحقق من قوة الإشارة وجودتها على التلفزيون الخاص بك. إذا كان سيئًا ، أعد ضبط الطبق (كما فعلت بعد التثبيت الأولي للهوائي).
شيك المستلم
سبب آخر للنقش “لا توجد إشارة” هو خلل في جهاز الاستقبال. للتحقق ، قم بتوصيله بهوائي عمل مستقر تم ضبطه لاستقبال إشارة. يمكنك اللجوء إلى أقاربك الذين لديهم طبق ، إلى الجيران أو الأصدقاء. ما عليك سوى توصيل جهاز الاستقبال بالهوائي الخاص به وإذا:
- لا يوجد حتى الآن إشارة. جهاز الاستقبال نفسه مكسور ويحتاج إلى الإصلاح. للقيام بذلك ، اتصل بموظفي الخدمة في أقرب مكتب. سيجد المتخصصون سبب الخلل ، وإذا أمكن ، حل المشكلة.
- تم الكشف عن إشارة. المشكلة تكمن في مكان آخر.
أسئلة شائعة
سنخبرك بكيفية تشخيص عطل ما بشكل مستقل ، وماذا تفعل إذا لم تكن هناك إشارة على بعض القنوات فقط.
كيف يتم التشخيص الذاتي؟
الخطوة الأولى عند حدوث خطأ “لا توجد إشارة” هي إجراء تحليل شخصي لجميع الأسباب المحتملة ومحاولة حلها. يتيح لك التشخيص الأولي استبعاد عدد من المشكلات والتحرك في الاتجاه الصحيح. بالنسبة للعمل الأساسي ، نوصي بالقيام بما يلي:
- تأكد من تحديد مصدر الإشارة بشكل صحيح. للقيام بذلك ، استخدم جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون ، وابحث عن زر المصدر أو الإدخال الموجود عليه وحدد المصدر المطلوب. في معظم الحالات ، يكون هذا اتصال HDMI.
- تأكد من أن جهاز الاستقبال يتلقى الطاقة. غالبًا ما يحدث أن يكون الضوء على الجهاز قيد التشغيل ، لكن لا توجد كهرباء بحد ذاتها. للتحقق ، افصل جهاز الاستقبال عن التيار الكهربائي ، وانتظر بضع دقائق ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. إذا انطفأ الضوء – تم إمداد الطاقة بشكل طبيعي ، إذا لم يكن كذلك – فالمشكلة في الكابل / المقبس.
- افحص الكابل أولاً. إذا تم العثور على مشكلة فيه ، فغالبًا ما يكون الاستبدال مطلوبًا. إذا كان كل شيء على ما يرام هنا ، تحقق مما إذا كان المنفذ يعمل. كيف افعلها:
- خذ مفك براغي تم اختباره مسبقًا. اضغط على جهة اتصال التحويل بإصبعك السبابة.
- تحقق مما إذا كانت هناك مرحلة عند المنفذ الأول للمخرج.
- تحقق من وجود مرحلة في الإخراج الثاني للمقبس. يجب أن تكون المرحلة على أحد النواتج فقط.
- تحقق من عدم وجود مرحلة على مبيت مقبس التيار الكهربائي (خرج الأرض).
- في النهاية ، استخدم مقياسًا متعددًا للتأكد من عدم وجود جهد.
لماذا لا تستخدم مقياس متعدد فقط: حتى لو أظهر الجهاز عدم وجود جهد ، فهذا لا يعني أنه لا يوجد طور. قد يكون الأمر كذلك ، لكن السلك المحايد ممزق. يعد التحقق باستخدام مفك البراغي مؤشرًا أكثر موثوقية.
ماذا تفعل إذا كانت بعض القنوات فقط لا تحتوي على إشارة؟
تعد مشكلة ظهور الكلمات “لا توجد إشارة” إلا على قنوات معينة أمرًا نادرًا للغاية بالنسبة للمستخدمين. لحل هذا الخطأ ، قم بما يلي:
- افصل جهاز الموالف من التيار الكهربائي لبضع دقائق.
- ثم قم بتشغيل جهاز الاستقبال وانتظر حتى يبدأ بشكل كامل.
- افتح القناة التي تحتوي على رسالة “لا توجد إشارة” لمعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.
إذا لم تستأنف الإشارة بعد الإجراءات المذكورة أعلاه:
- أدخل قائمة الألوان الثلاثة.
- انقر على خيار “البحث عن قنوات Tricolor TV”. سيظهر نقش يشير إلى أن البحث عن القنوات التلفزيونية سيبدأ الآن. وافق وانتظر حتى تكتمل العملية.
- احفظ ما وجدته وتحقق مما إذا كانت القناة الإشكالية تعمل.
إذا فشل كل شيء آخر ، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني Tricolor (جميع جهات الاتصال موجودة في قسم “المساعدة” على الموقع الرسمي). تأكد من إبلاغ عامل التشغيل أنك حاولت بالفعل البحث عن القنوات مرة أخرى. أيضًا ، المخرج الأخير هو إعادة ضبط المصنع بالكامل:
- اضغط على زر “Menu” في جهاز التحكم عن بعد وانتقل: “Settings” – “Receiver Settings” – “System” – “Restore Factory Settings”. اضغط على زر “موافق” في جهاز التحكم عن بعد.
- إذا تم تحذيرك بشأن عواقب إعادة التعيين ، فحدد خيار “متابعة” على الشاشة ، ثم اضغط على الزر “موافق” في جهاز التحكم عن بُعد. في نهاية إعادة الضبط ، سيُعاد تشغيل الموالف ويفتح “معالج الضبط” تلقائيًا.
- أعد تكوين الجهاز – حدد وضع تشغيل جهاز الاستقبال والمنطقة الزمنية وفقًا للتوقيت المحلي لديك. انقر فوق “موافق” لتأكيد اختيارك. تخصيص أو تجاهل تغيير حجم الواجهة. اضغط على “التالي” على الشاشة و “موافق” على جهاز التحكم عن بعد.
- الخطوة الثانية هي إعداد الشبكة. إذا كان جهاز الاستقبال متصلاً بالإنترنت ، فيجب أن تكون الحالة “متصل”. قم بالتوصيل يدويًا إذا لزم الأمر. إذا كان جهاز الاستقبال غير متصل بالشبكة ، فتخط هذه الخطوة بالنقر فوق التالي.
- إذا لم يكن جهازك مسجلاً ، فإن الخطوة التالية هي طلب التسجيل المسبق. يمكنك العثور على جميع المعلومات في قسم “تعليمات التسجيل” في موقع ويب tricolor.tv.
- اضغط على زر السهم الأيمن في جهاز التحكم عن بعد لتحديد مشغل القنوات الفضائية حسب منطقة التثبيت. انقر فوق “موافق” لتأكيد اختيارك. سينتقل المؤشر إلى الزر “متابعة” ، ثم انقر فوق “موافق” في جهاز التحكم عن بُعد للتأكيد.
- ستعرض الصفحة تلقائيًا الرسالة “منطقتك …”. اضغط على زر “موافق” في جهاز التحكم عن بعد لتأكيد بدء البحث عن القنوات. إذا ظهرت رسالة “قائمة المناطق غير متوفرة” بدلاً من قائمة المناطق ، فهذا يعني أن جهاز الاستقبال لا يتلقى إشارة من الهوائي. تحقق من توصيل كابل الهوائي واضبط الطبق لاستقبال إشارة من القمر الصناعي.
- عند اكتمال البحث عن القناة ، ستظهر رسالة مقابلة. حدد “حفظ” واضغط على “موافق” في جهاز التحكم عن بعد. يحفظ جهاز الاستقبال القنوات التي تم العثور عليها ويفتح قناة المعلومات تلقائيًا.
شاهد فيديو إعادة التعيين: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
عند إعادة تعيين جهاز الاستقبال إلى إعدادات المصنع ، يتم حذف جميع الإعدادات المخصصة ، بما في ذلك قائمة المفضلة والتذكيرات وتوقيتات التسجيل والاختصارات المبرمجة.
في أي حال تقريبًا ، يتم حل مشكلة نقص الإشارة على الألوان الثلاثة بسرعة. أهم شيء هو اتخاذ التدابير المناسبة للإصلاحات في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، فإن موظفي Tricolor مستعدون دائمًا لتقديم المساعدة المؤهلة.
