واحدة من المواقف السلبية الأكثر شيوعًا التي يواجهها عملاء شركة Tricolor هي إعادة التشغيل التلقائي لجهاز الاستقبال. يمكن أن تكون الأسباب مختلفة ، فبعضها يمكن التخلص منه بسهولة ، بينما يتطلب البعض الآخر حلًا متخصصًا. في المقالة ، سنلقي نظرة على أسباب إعادة التشغيل وما يجب فعله لإصلاح المشكلة.
أسباب إعادة التشغيل المستمر لـ Tricolor
قد يكون هناك عدة أسباب وراء إعادة تشغيل جهاز الاستقبال ثلاثي الألوان بشكل منتظم. لكن جميعها مرتبطة بمشاكل في الأجهزة متفاوتة الشدة. تم العثور على الأسباب التالية في معظم الحالات ، على سبيل المثال ، في نماذج مستقبل GS B210 و GS 8307 و GS B211 وما إلى ذلك.
ما الذي يمكن أن يكون الأمر:
- مزود الطاقة.
- يؤدي سلك الهوائي.
- فشل في الذاكرة الداخلية.
- فشل البرنامج.
- فشل التحكم عن بعد (عندما لا يستجيب المتلقي لجهاز التحكم عن بعد ويعيد التشغيل).
- الموالف الفاشل / المعطل.
أيضًا ، يمكن للجهاز إعادة التشغيل باستمرار بجهد إمداد منخفض للغاية.
ماذا أفعل؟
الخطأ الذي يرتكبه العديد من المستخدمين هو نقل الموالف على الفور إلى مركز خدمة أو حتى شراء جهاز جديد. في الواقع ، نادرًا ما تكون مشكلة إعادة تشغيل الجهاز خطيرة. يتم حل كل شيء بسهولة دون اللجوء إلى المتخصصين.
تحقق عن بعد
أحد الأسباب التي تجعل جهاز فك التشفير ثلاثي الألوان يعيد تشغيل نفسه بشكل دوري هو أن بعض الأزرار الموجودة على جهاز التحكم عن بعد تلتصق أو تتجمد. يمكن أن يساعد تفكيك وحدة التحكم ومسح مكوناتها الداخلية بمحلول كحول في حل المشكلة (امسح الدائرة الصغيرة بقطعة قماش جافة ، وإلا يمكنك إتلافها).
تحقق أولاً مما إذا كانت البطاريات في جهاز التحكم عن بُعد مشحونة. حاول استبدالها بأخرى جديدة. Trite ، لكن غالبًا ما ينسى المستخدمون أن البطاريات قد تنفد.
كيف يمكنك التحقق من تشغيل جهاز التحكم عن بعد عندما تكون متأكدًا من أن البطاريات على ما يرام:
- قم بتوجيه كاميرا هاتفك الذكي إلى مرسل ضوء الأشعة تحت الحمراء (الضوء الموجود في مقدمة جهاز التحكم عن بعد).
- اضغط على أي زر في جهاز التحكم عن بعد. إذا كان المؤشر على شاشة الهاتف أرجواني ساطع أو أحمر ، فإن إشارة الجهاز جيدة. إذا يومض بشكل خافت أو لم يتوهج على الإطلاق ، فهذا يعني أن جهاز التحكم عن بعد معيب. في هذه الحالة ، يجب استبدالها أو اصطحابها إلى ورشة الإصلاح.
تعليمات الفيديو لفحص جهاز التحكم عن بعد لإمكانية الخدمة: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc
تحقق من وجود تداخل في الكابل
تتسبب نبضات الجهد (الالتقاط) المنقولة عبر كابل الهوائي أحيانًا في إعادة تشغيل جهاز الاستقبال. ويؤدي الدافع الحالي باستمرار إلى حقيقة أن المتلقي يتصرف “بشكل مستقل” طوال الوقت تقريبًا ، ويؤدي وظائف مختلفة دون تدخل من المالك. قد تحدث العملاء المحتملون:
- في حالة تلف عزل كابل الهوائي وقناته بالقرب من مصدر التداخل القوي ؛
- خلال العواصف الرعدية
- إذا كان جهاز الاستقبال معيبًا.
هناك طرق جاهزة للحماية من التداخل الناجم عن العواصف الرعدية: المحولات (المحولات) التي تباع في متاجر الأجهزة ستساعد في منع التحميل الزائد للمعدات أثناء الطقس السيئ. إذا كان هناك مصدر شرارة للتدخل في مصدر الطاقة ، فيمكنك أيضًا استخدام أحد حلول المتاجر الجاهزة. تعتمد الحماية التي يجب شراؤها على طبيعة الشاحنة. لكن التكلفة الإجمالية لمرشح ضوضاء الشبكة ستكون صغيرة على أي حال.
تأكد من صحة الأسلاك
تحقق من وظيفة المنفذ الذي يمد جهاز الاستقبال بالطاقة. قد تختفي فيه جهات الاتصال الكهربائية بشكل دوري ويتم إعادة تشغيل جهاز فك التشفير Tricolor بسبب هذا. كيف تفحص:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز (الدرع).
- افتح غطاء المنفذ الذي يتصل به جهاز الاستقبال. للقيام بذلك ، قم بفك البراغي التي يرتكز عليها مفك البراغي.
- تأكد من وجود الأسلاك في الموصلات. لم يتساقطوا ولم يتلفوا ، إلخ.
- تحقق من جودة السحب.
- أعد تركيب الغطاء ، وأحكم ربط البراغي.
بعد الانتهاء من التلاعب ، قم بتشغيل الجهد في الدرع ، وقم بتوصيل قابس جهاز الاستقبال بالمأخذ مرة أخرى. إذا أعيد تشغيل مربع الألوان الثلاثة مرة أخرى ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحديث البرامج الثابتة
من الممكن أن يتم إعادة تشغيل جهاز الاستقبال بسبب البرامج الثابتة القديمة. في 14 ديسمبر 2011 ، تم إصدار برنامج جديد يهدف إلى تحسين أداء الأجهزة للطرز التالية من جهاز الاستقبال ثلاثي الألوان:
- GS B531N ؛
- GS B531M ، GS B532M ؛
- GS B534M و GS B533M ؛
- GS B520 و GS B522 و GS B521 ؛
- GS C592 ؛
- GS-E521L ؛
- GS B5311 ؛
- GS B521H و GS B521HL ؛
- GS B530.
إرشادات خطوة بخطوة لتحديث نظام الاستقبال Tricolor:
- افصل جهاز الاستقبال وأعد توصيله. اضغط على زر “تشغيل” في وحدة التحكم.
- قم بتشغيل القناة رقم 333 من جهاز التحكم عن بعد. بعد بضع ثوانٍ ، ستظهر رسالة على الشاشة تطلب منك تحديث البرنامج. انقر فوق “موافق” ، الموافقة على عرض الترقية.
- بعد موافقتك على الوميض ، ستظهر رسالة خدمة على الشاشة حول تقدم التحديث. لا تضغط على أي شيء. تستغرق العملية برمتها عادةً حوالي 10 دقائق.
بعد اكتمال التحديث ، سيتم إعادة تشغيل جهاز الاستقبال تلقائيًا وتشغيل إصدار البرنامج الجديد المثبت بالفعل. بالنسبة لطراز الموالف GS C592 ، سيتم الانتهاء من التحديث في هذه المرحلة ، حيث لا يلزم تحديث الوحدة النمطية لذلك. في حالات أخرى ، تابع وميض الوحدة:
- بعد إعادة تشغيل جهاز الاستقبال ، ستظهر رسالة أخرى على شاشة التلفزيون حول الحاجة إلى تحديث البرنامج ، ولكن هذه المرة ليس من جهاز الاستقبال نفسه ، ولكن من الوحدة النمطية. انقر فوق “موافق” مرة أخرى لتأكيد الإجراء.
- يستغرق تحديث برنامج الوحدة حوالي 5 دقائق. انتظر حتى النهاية. سيتم أيضًا إعادة تشغيل الجهاز وتشغيله باستخدام إصدار البرنامج الجديد.
بعد اكتمال تحديث البرنامج ، تحقق مما إذا كان ناجحًا. لهذا:
- باستخدام جهاز التحكم عن بعد ، انتقل إلى القائمة ، وانتقل إلى “الحساب الشخصي”.
- انتقل إلى قسم “الحالة” ، وتحقق من القيم في سطري “إصدار برنامج جهاز الاستقبال” و “إصدار برنامج الوحدة النمطية”. في حالة النجاح ، يجب عرض المعلومات التالية:
- إصدار برنامج جهاز الاستقبال (السطر رقم 3) هو 4.18.250.
- إصدار برنامج الوحدة (السطر رقم 4) هو 0.0.237.
تحقق من مصدر الطاقة
يعد مصدر الطاقة من أضعف الروابط في أجهزة الاستقبال. إذا استمرت بادئة الألوان الثلاثة في إعادة التشغيل بعد الخطوات التي تم اتخاذها ، فقد يرجع ذلك إلى وجود مكثف جاف أو مكونات أخرى للوحدة. لحل هذه المشكلة ، يمكنك اختيار أحد الخيارين: استبدال مصدر الطاقة (إذا كان خارجيًا ، فقم فقط بفك التيار القديم وتوصيل الجديد) أو اصطحب المكون المعيب إلى ورشة العمل. إذا كنت تفضل الخيار الثاني ، فاحمل جهاز الاستقبال بالكامل.
افحص المعدات بحثًا عن التلف
في حالة إعادة ضبط جهاز الاستقبال بانتظام ، انتبه إلى النص المكتوب على شاشة الموالف أو الإشارات المعروضة عليه. ما يمكن أن يكون أخطاء تشير إلى الضرر:
- حذاء طويل. يشير إلى وجود مشكلة في اللوحة الأم ومشاكل داخلية أخرى. في هذه الحالة ، لن تعمل الإجراءات المذكورة أعلاه أو الإصلاح الذاتي. فقط التدخل المهني أو الاستبدال.
- تومض جميع الرموز. يتحدث عن فشل البرامج الثابتة. ربما تمت مقاطعة التحديث الأخير بوقاحة ، وبسبب هذا ، حدث انهيار. خذ الجهاز للخدمة.
- المؤشر البرتقالي قيد التشغيل. من الأفضل أيضًا الاتصال على الفور بمركز الخدمة وإسناد العمل إلى محترف. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان الجهاز تحت الضمان وكان الإصلاح المجاني ممكنًا.
- أكسدة مفاصل اللحام.
- تدمير خلايا الذاكرة داخل الدوائر الدقيقة.
تعليمات الفيديو لحل مشكلة إعادة تشغيل جهاز الاستقبال Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU
إذا فشل كل شيء آخر: إعادة تعيين القرص الصلب
عندما لا تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه ، قبل الاتصال بدعم المزود ، حاول إعادة إعدادات جهاز الاستقبال إلى إعدادات المصنع. كيفية القيام بذلك للموديلات القديمة:
- افتح القائمة باستخدام جهاز التحكم عن بُعد.
- ابحث عن قسم “حول المستلم” في الإعدادات (في اللوحة العلوية).
- حدد سطر “إعادة تعيين الإعدادات”.
- تعرف على معلومات التحذير التي ستظهر على الشاشة – أنه سيتم إرجاع الجهاز إلى الحالة “الافتراضية” ، وسيتم حذف جميع إعدادات المستخدم ، وما إلى ذلك. إذا وافقت ، انقر فوق “موافق” ، لتأكيد القرار.
- انتظر حتى ينتهي الجهاز من إعادة التعيين وإعادة التشغيل.
في كلتا الحالتين ، مع كل من أجهزة الاستقبال القديمة والحديثة ، قد تختلف أسماء الأقسام قليلاً. إذا لم يتم سرد أي منها ، فاختر تلك المتشابهة في المعنى.
كيفية إعادة تعيين طراز جهاز استقبال جديد:
- باستخدام جهاز التحكم عن بعد ، انتقل إلى القائمة ، وافتح قسم “الإعدادات” / “الإعدادات”.
- أدخل رقم التعريف الشخصي للوصول إلى علامة التبويب هذه (الافتراضي هو 0000).
- في القائمة التي تفتح ، ابحث عن “إعدادات المصنع” أو “الإعدادات الافتراضية” ، استخدم الزر الأحمر في جهاز التحكم عن بُعد لتأكيد قرار إعادة التعيين. باستخدام الزر نفسه ، وافق على أنه قد تم تحذيرك بشأن عواقب الإجراءات المتخذة.
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل جهاز الاستقبال.
تعليمات الفيديو لإعادة ضبط التعديل الحديث للموالف Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM بعد إعادة التعيين ، يجب إعادة تكوين جهاز الاستقبال عن طريق إعادة الدخول:
- لغة؛
- وحدة زمنية؛
- منطقة البث
- مشغل الأقمار الصناعية – الالوان الثلاثة.
- التاريخ و الوقت.
اتصالات دعم الالوان الثلاثة
لكي يتمكن مشغل مكتب المساعدة من المساعدة ، يحتاجون إلى معلومات تسمح لهم بتحديد هوية المتصل بين المستخدمين المسجلين. لذلك ، عند الاتصال بالدعم الفني ، على الأقل يجب أن تعرف النقاط التالية:
- الاسم الكامل للشخص الذي أبرمت اتفاقية اشتراك Tricolor من أجله ؛
- رقم العقد مع الشركة أو معرف المتلقي (يمكن العثور عليه في العقد أو على البطاقة الذكية) ؛
- الرقم التسلسلي للبطاقة الذكية.
طرق التقديم:
- الخط الساخن المجاني. الرقم المجاني الوحيد الذي يعمل على مدار الساعة هو 8800500-01-23. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني لـ Tricolor من هاتف محمول على السطر الثاني – على 8 812332 34 98. هنا يقدمون المشورة حصريًا بشأن المشكلات الفنية (مما يعني أنه من الأسهل الوصول إليه).
- مكالمة عبر الإنترنت. يمكنك القيام بذلك من خلال قسم “المساعدة” على الموقع الرسمي ، أو عبر رابط مباشر – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (ستبدأ المكالمة فور النقر).
- رسل. هناك ثلاثة خيارات:
- Viber ، حساب Tricolor العام – http://www.viber.com/tricolor_tv ؛
- WhatsApp ، + 7911101-01-23 ؛
- برقية – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
- المحادثة على الإنترنت. الزر المقابل متاح في قسم “المساعدة”. يمكنك أيضًا استخدام الرابط المباشر – https://www.tricolor.tv/help/؟source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
- استمارة الدعم. للملء ، اتبع الرابط – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
- البريد الإلكتروني. للكتابة ، ابحث عن الزر على الموقع الرسمي أو انتقل هنا – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1.
- الشبكات الاجتماعية. هناك ثلاثة خيارات:
- فكونتاكتي – https://vk.me/tricolor_tv ؛
- الفيسبوك – https://www.facebook.com/tricolortv/ ؛
- Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
إذا لم يساعدك أحد المتخصصين عن طريق الهاتف / المراسلة ، فيمكنك أيضًا الاتصال بالسيد إلى منزلك لإصلاح المشكلة على الفور. يمكنك أيضًا إجراء مكالمة من خلال نموذج خاص على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بأقرب مكتب Tricolor. يكون الخيار بنموذج خاص مناسبًا بشكل خاص إذا كان المستخدم لا يعرف مكان أقرب مركز دعم الألوان الثلاثة. يجد العامل نفسه العنوان المطلوب ويرسل طلبًا لوصول السيد.
تذكر أن الاتصال بأخصائي في منزلك هو خدمة مدفوعة على أي حال. حتى لو كنت لا تزال تحت الضمان.
حالات محددة
دعنا نحلل العديد من حالات إعادة التشغيل المستمر لجهاز الاستقبال ثلاثي الألوان في ظل ظروف معينة. تحت أي ظروف يمكن أن تحدث المشكلة:
- بعد تحديث القنوات. افصل جهاز الاستقبال الثاني (الوحدة النمطية). ثم قم بإيقاف تشغيل مصدر الطاقة الرئيسي وتشغيله مرة أخرى. عندما يتم تحميل القناة 0 ، بعد دقيقتين ، قم بالتبديل إلى القناة 1. يجب أن تتوقف عمليات الإغلاق. ثم قم بتوصيل قابس الوحدة مرة أخرى.
- عند تشغيله. على الأرجح أن المشكلة تكمن في مصدر الطاقة. انظر القسم ذي الصلة من المقال.
- بعد إطفاء الضوء. هناك خياران – بسبب زيادة الطاقة ، أو فشل مزود الطاقة أو اللوحة الأم. يمكن استبدال الأولى بنفسك إذا كانت خارجية ، والمشكلة الثانية – فقط للسيد.
- إعادة التشغيل ويتطلب البحث عن القناة. أعد ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع ، وقم بإجراء بحث تلقائي عن القنوات مرة أخرى.
- عند اختيار عامل / البحث عن القنوات. حاول فصل كابل الهوائي وقم بتوصيله مباشرة في LNB الخاص بالتلفزيون. إذا تم إصلاح المشكلة ، يجب استبدال السلك. إذا لم يكن كذلك ، فهو مزود الطاقة. جرب واحدة أخرى بنفس الإعدادات.
أنت الآن تعرف ما يجب فعله إذا كانت بادئة الألوان الثلاثة تعيد تشغيل نفسها بشكل دوري ، وما الذي ترتبط به هذه المشكلة. قبل الاتصال بخدمة دعم الشركة أو إرسال الجهاز للإصلاح إلى مركز خدمة ، حاول حل كل شيء بنفسك ، وغالبًا ما يكمن سبب المشكلة على السطح ويمكن إصلاحه بسهولة.
