Zašto se greška “0” pojavljuje na Tricoloru i kako je popraviti?

Na televizorima koji rade sa set-top boxovima iz Tricolora, greška “0” se ponekad pojavljuje, na prvi pogled, bez ikakvog razloga. Možete samo čekati, nadajući se da će sve riješiti samo od sebe (a to je moguće), ali bolje je pokušati otkriti uzrok greške i pokušati ga popraviti.

Šta znači greška “0” na Tricoloru?

Ovaj problem se javlja kada pristup kanalu za gledanje nije dostupan ili prijemnik ne uspije dešifrirati kod kanala. To se obično događa zbog kvara softvera, oštrog pada napona napajanja i mnogih drugih razloga o kojima će biti riječi u nastavku.

Greška “0” jedan je od najčešćih problema pri gledanju Tricolor TV-a, ali u većini slučajeva se može popraviti bez kontaktiranja stručnjaka.

Kako izgleda greška na TV ekranu:

Razlozi za grešku i kako ih popraviti

Postoje najčešći uzroci greške “0”. Najčešće se takav kvar događa u sljedećim slučajevima:

• prijemnik je preopterećen ili pregrijan;
• neispravne postavke antene;
• paket usluga je završio;
• neispravan sistem napajanja;
• pristupna kartica ili modul nisu pravilno instalirani;
• loš kvalitet satelitskog signala;
• Prijemnik nije korišten duže vrijeme.

Bez obzira na razlog za grešku “0”, bit će nemoguće samostalno vratiti pristup TV kanalima ako informativni kanal (nula) ne radi za vas – odmah provjerite da li se prikazuje.

Pregrijan/preopterećen prijemnik

Za mnoge korisnike prijemnik uvijek ostaje uključen, što uzrokuje njegovo pregrijavanje, a na ekranu se može pojaviti greška “0”. U tom slučaju ćete morati zamijeniti prijemnik novim (usluga se plaća, jer je kvar nastao krivnjom klijenta). Nakon zamjene, neka vam postane navika da isključite prijemnik nakon svake upotrebe. Prijemnik također može jednostavno doživjeti preopterećenje. Da biste ispravili grešku “0”, obično pomaže ponovno pokretanje uređaja: isključite napajanje na nekoliko sekundi i ponovo se povežite. U nekim slučajevima, pristup kanalima se nastavlja automatski – bez akcije korisnika.

Napajanje može pokvariti i loše se ponašati, isporučujući vrlo nizak napon ili ga uopće nema. Za provjeru izmjerite izlazni napon. Ako je vrijednost preniska/nedostaje, potrebno je zamijeniti napajanje.

Nepotpuno ažuriranje softvera/neuspjeh

Tricolor može dati grešku “0” ako je softver prijemnika zastario. Rješenje je ažuriranje softvera u postavkama uređaja. Ovo će vratiti pristup TV-u. Greška bi trebala nestati odmah nakon ažuriranja i ponovnog pokretanja.
Dešava se da se problemi pojave odmah nakon
ažuriranja prijemnika . To znači da najnovija verzija softvera nije prilagođena određenom modelu prijemnika, ili je ažuriranje grubo prekinuto (na primjer, prijemnik je tokom njega isključen sa mreže). U ovom slučaju postoje dvije opcije:

• vratite ažuriranje na prethodnu verziju softvera (bolje je povjeriti posao stručnjaku);
• promijenite prijemnik na moderniju verziju tako što ćete kontaktirati kancelariju provajdera.

Plaćena pretplata je istekla

Provjerite je li TV rad plaćen. Možda ste zaboravili da izvršite mjesečnu uplatu na vrijeme. Najčešće je to uzrok greške “0” pri pokušaju uključivanja jednog od HD kanala (možda ne postoji samo slika, već možda i slika i zvuk). šta učiniti:

1. Provjerite je li vaša pretplata aktivna. Ovo možete provjeriti u svom ličnom računu na web stranici tricolor.tv ili u odjeljku “Provjeri pretplatu” na glavnoj stranici iste stranice. Ako vam nije zgodno putem interneta, možete kontaktirati Tricolor na telefon 8-800-500-0123 i pitati operatera za više informacija.
2. Ako se ispostavi da je period plaćanja završio, to može biti uzrok greške “0”. Platite pretplatu za traženi period na bilo koji pogodan način. To se može učiniti pomoću bankovne kartice, elektronskog novca, mobilnog računa, preko blagajne banke i tako dalje.

Prisustvo novca na računu klijenta ne garantuje pristup gledanju televizije. Pretplate moraju biti tačno “aktivne”. Stanje aktivnih pretplata se uvijek prikazuje u danima, a ne u rubljama.

Primjer plaćanja za Tricolor TV bankovnom karticom (prikladni su proizvodi bazirani na Visa, MasterCard, Mir i JCB bilo koje banke):

1. Unesite svoj lični nalog na tricolor.tv unosom svog ID-a ili broja ugovora i lozinke. Kliknite na Prijava. Ako nikada niste posjetili stranicu ili se ne sjećate lozinke, kliknite na odgovarajuće dugme ispod profila.
2. Idite na odjeljak “Plati i provjeri pretplate” (koji se nalazi na dnu ekrana).
3. Odaberite “Plaćanje za Tricolor usluge”.
4. U polje upišite svoj ID broj – identifikacioni broj prijemnog uređaja ili broj ugovora o servisu. Kliknite Nastavi.
5. Izaberite uslugu koju želite da aktivirate sa liste i kliknite na „Plati“.
6. Na stranici koja se otvori unesite podatke o bankovnoj kartici (broj, CVV, datum isteka). U slučaju uspješne uplate, navedeni iznos će biti povučen sa vašeg bankovnog računa.

Nakon uplate, prijemnik mora ostati na prvom kanalu sve dok greška ne nestane sa ekrana.

Antena je nepravilno postavljena ili loši vremenski uslovi

Greške su rijetko povezane s kvarovima vanjske opreme, ali to također može biti. Da biste isključili problem s antenom, trebali biste izvršiti vizuelni pregled i uvjeriti se da nema:

• oštećenje konektora i kabla koji povezuje antenu i prijemnik;
• pukotine;
• čips;
• ogrebotine.

Treba pogledati i nivo kvaliteta signala: ako se vrijednost indikatora stalno mijenja pred vašim očima, problem je u anteni – u njenoj lokaciji ili vremenskim uvjetima koji utiču na prijem signala. Za provjeru uradite sljedeće:

1. Pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.
2. Procijenite snagu satelitskog signala i podatke trake kvaliteta vidljive na ekranu.

Ako se ne otkriju drugi problemi, a signalna traka je puna najmanje 80%, najvjerovatnije je to zbog lošeg vremena i samo ćete morati pričekati. Čak i pregusti oblaci sprečavaju satelitske antene da prime signal, a jak snijeg, kiša ili nevrijeme često uzrokuju potpuni gubitak signala. Zimi, operateri preporučuju provjeru odsustva na anteni:

• ledenice i kore leda;
• zaglavio snijeg nakon obilnih snježnih padavina.

Pri nižim brzinama signala podesite antenu na sljedeći način:

1. Lagano okrećite satelitsku antenu, držeći je na jednom mjestu svakih nekoliko sekundi, čekajući signal.
2. Ako se prilikom okretanja u jednom smjeru signal ne može uhvatiti, također polako okrenite ploču u suprotnom smjeru.
3. Kada se pronađe signal, fiksirajte posudu u željeni položaj.

Kupljen je TV paket “United”.

Prelazak na “Single” tarifni paket takođe može dovesti do greške “0”. To je zbog činjenice da su donedavno uslovi povezivanja bili promotivni, a sistem je imao mnogo problema sa aktivacijom i traženjem ključeva za dešifrovanje signala. Za kalibraciju signala nakon plaćanja paketa potrebno je oko 8 sati, pri čemu prijemnik mora ostati uključen. Ponekad morate čekati manje – 3-5 sati. Za to vrijeme sistem preuzima sve potrebne informacije i rekonfigurira prijemnik. Nakon toga, sve će raditi kao i obično.

Greška u podešavanjima i naredbama za aktivaciju TV-a zbog dugih perioda nekorištenja

Vrlo često, Tricolor prijemnik daje grešku “0” nakon dugog odsustva vlasnika kuće (više od 5 dana), ako je isključio TV i prijemnik iz mreže u trenutku polaska. Tokom tog vremenskog perioda, ključevi za aktivaciju se resetuju i moraju se vratiti. Problem se obično rješava sam od sebe. Da biste to učinili, uključite prijemnik na jedan od šifriranih kanala i pričekajte (obično od 30 minuta do 2 sata). U tom slučaju, TV se može isključiti, jer ne učestvuje u ažuriranju. Ključevi za aktiviranje će se automatski ažurirati na osnovu informacija primljenih sa satelita.

Resetovanje ključeva za aktivaciju se dešava i kada klijent neko vreme nije platio Tricolor TV. Rješenja za problem su ista, ali prvo morate izvršiti uplatu.

Ako se ključevi ne učitavaju sami ili želite ubrzati proces, pokušajte ručno ponoviti naredbu za aktivaciju:

• U svom ličnom računu na web stranici operatera tricolor.tv.
• Pozivom na dežurnu liniju Tricolor-a na broj 8-800-500-01-23.
• Kontaktiranjem vašeg distributera.
• Koristeći meni samog prijemnika (dostupno samo na najnovijim modelima) – pritisnite dugme “Tricolor TV” na daljinskom upravljaču, a zatim izaberite stavku “Ponovite naredbu za aktiviranje” u lijevoj koloni menija.

Kako ponoviti aktivaciju putem stranice:

1. Prijavite se na svoj lični nalog na web stranici provajdera Tricolor TV – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Unesite svoj lični ID i lozinku, a zatim kliknite na dugme “Prijava”.
2. Nakon autorizacije na vašem ličnom računu, idite na odjeljak “Moje usluge” i kliknite na dugme “Ponovite komande za aktivaciju”.

Nakon ručnog ponovnog aktiviranja, prijemnik bi trebao proraditi u roku od nekoliko minuta (za bilo koju od metoda – izbor ovisi o ličnim pogodnostima).

Dok se TV emitiranje ne nastavi, prijemnik mora ostati uključen na prvom kanalu kako bi se potraga za ključevima za dešifriranje u potpunosti završila i gledanje se vratilo.

Neispravna instalacija pametne kartice

Ponekad je uzrok greške nepravilna instalacija pametne kartice ili njen nedostatak. Manje uobičajeno je kvar kartice ili utora za nju. šta učiniti:

1. Pritisnite dugme “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” na daljinskom upravljaču (u zavisnosti od modela) da biste ušli u status prijemnika. Na TV ekranu treba da se prikaže broj kartice (poznati kao identifikacioni broj), koji se sastoji od 12 ili 14 cifara. Ako jeste, onda je sve u redu, tražite razlog u drugom.
2. Ako nema broja ili piše “nema kartice”, provjerite da li je pametna kartica ispravno umetnuta. Može biti naopako ili se ne uklapa u potpunosti u otvor. Izvadite ga, nježno ga obrišite i vratite do kraja. Smjer ugradnje u utor mora odgovarati smjeru strelice na karti. Umetnite karticu sa čipom nagore u Tricolor U510, U210, E212 prijemnike, u ostatak sa čipom nadole.

Nisu svi moderni modeli prijemnika opremljeni pametnom karticom kao takvom, mnogi rade bez nje (podaci su ugrađeni u sam sistem). Ali u statusu prijemnika, u svakom slučaju, broj kartice bi trebao biti prikazan. U suprotnom, uređaj neće raditi ispravno.

Greška “0” na drugom prijemniku Tricolor

Budući da moderni domovi rijetko imaju manje od dva televizora, mnogi korisnici Tricolora kupuju drugi prijemnik. Otuda se javlja jednako čest problem – greška “0” na dodatnom prijemniku.

Zašto postoji greška?

Prvi prijemnik je server, a drugi klijentski prijemnik. Može dati grešku “0” iz istih razloga kao i glavni uređaj, ali problem može biti i loša veza sa serverom, jer su međusobno povezani i mogu utjecati jedni na druge.

Načini rješavanja problema

Ako drugi prijemnik ima grešku “0”, možete pokušati riješiti problem na isti način kao i prvi prijemnik: ažuriranje softvera, vraćanje na tvorničke postavke, ponovno pokretanje u normalnom načinu rada, podešavanje antene, itd. Međutim, korisnici često moraju redovno činiti takve radnje. Ako Tricolor prijemnik iznova i iznova daje grešku “0” (relevantno u slučaju neispravne veze), potrebna je pomoć stručnjaka za rješavanje problema.

Radikalan način da se eliminiše greška “0”: potpuno resetovanje

Ako su svi prethodni razlozi provjereni i odbijeni, preostaje samo jedno – resetirati sve postavke prijemnika na tvorničke postavke. U tom slučaju prijemnik postaje “nula”, kao nakon kupovine. Uklanja se sljedeće:

• korisnička podešavanja;
• konfigurisani kanali;
• sve “bugove” koje je prijemnik prikupio tokom svog rada.

Proces resetovanja je različit za stare i nove trobojne prijemnike. Prvo, hajde da shvatimo kako se vratiti na početna podešavanja na modernijim prijemnicima:

1. Idite na meni prijemnika, a zatim idite na odjeljak “Postavke”.
2. Unesite lozinku za pristup postavkama. Zadana šifra je 0000.
3. Odaberite “Fabričke postavke” (može se zvati “osnovne”) i kliknite na “Resetuj postavke”.
4. Potvrdite dugmetom “Da” da ste svjesni svih posljedica resetovanja i ponovo pokrenite TV box kako bi se sve promjene primijenile.

Šta raditi sa starim modelima:

1. Otvorite meni i idite na odjeljak “O prijemniku” (koji se nalazi na gornjoj ploči).
2. Pronađite prijedlog “Poništi postavke” na listi mogućih radnji prikazanih na stranici i odaberite željenu opciju.
3. Kliknite na dugme “Da” da potvrdite odluku o resetovanju.
4. Sačekajte da se uređaj ponovo pokrene.

Nakon resetiranja, morate potpuno rekonfigurirati prijemnik, ali to nije tako teško, svi upiti će se pojaviti na TV ekranu. Šta ponovo treba uraditi:

• Odaberite standardne opcije. Među njima, jezik, vremenska zona, područje emitovanja, naziv satelitskog operatera, trenutni datum i vrijeme.
• Pokrenite automatsku pretragu kanala. Obično sistem samostalno pronalazi TV kanale uključene u plaćeni Tricolor paket. Glavna stvar je da ne zaboravite sačuvati promjene i rezultate pretraživanja.

Mnogi prijemnici počinju normalno raditi nakon vraćanja na tvorničke postavke, bez obzira na uzrok kvara (ako je bio u samom uređaju).

Greška “0” na različitim modelima

Karakteristike greške “0” na različitim modelima Tricolor prijemnika prikazane su u tabeli.

Model prijemnika	Nijanse
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Zastarjela tehnička oprema, koja se vjerovatno neće vratiti u funkciju. Na ovim modelima greška se najčešće pojavljuje.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Uređaji se također smatraju zastarjelim. Ali mogu ponovo početi uspješno raditi, iako u rijetkim slučajevima.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Prijemnici ovih modela su već ukinuti, ali im se performanse mogu vratiti bez ikakvih problema.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Oprema najnovije generacije, kvarovi se najčešće otklanjaju lako, a sam korisnik.

Ponekad greška “0” na prijemniku Tricolor znači da je uređaj zastario i da ne podržava trenutni format reprodukcije kanala. To je zbog razvoja televizije i prelaska na bolji prijenos slike. Šta učiniti u ovom slučaju:

1. Da biste provjerili svoj model, kontaktirajte kancelariju dobavljača.
2. Ako je prijemnik zaista zastario, po povlaštenom programu zamjene starih prijemnika novim, besplatno će ga zamijeniti.

Ako pronađete svoj prijemnik na listi “zastarjelih” – pokušajte ga uključiti na prvi ruski kanal i ne isključivati ​​ga najmanje 72 sata. Tokom ovog vremena, softver i dalje može primati aktivacijske kodove sa satelita i nastaviti s emitiranjem. Ako ne, samo razmjena.

Kontaktiranje tehničke podrške

Ako nijedna od gore navedenih metoda nije pomogla, ostaje samo da se obratite službi za podršku Tricolor-a ili ovlaštenom prodavaču i pozovete čarobnjaka – kako bi problem riješili stručnjaci. Možete to učiniti odmah bez čekanja da prođe osam sati.

Normalizaciju uređaja i nastavak gledanja TV-a kompanija obavlja besplatno.

U Tricoloru možete kontaktirati korisničku podršku putem:

• Telefon. Pozovite broj – 8 800 500-01-23 (besplatno);
• Lični nalog na sajtu. Idite na odjeljak “Pomoć na mreži”, gdje možete odabrati najprikladniji način da kontaktirate stručnjaka:
  • putem web obrasca
  • skype;
  • online poziv;
  • društvene mreže: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • putem messengera: Viber (javni Tricolor), WhatsApp i Telegram – na broj +79111010123 ;
  • također možete postaviti pitanje robotu (ovo će ubrzati rješenje ako se problem lako formuliše) i poslati obrazac za prijavu tehničkoj podršci s detaljnim opisom kvara.

Svoje pitanje o grešci “0” na Tricolor TV-u možete postaviti i ovdje – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Ovaj forum je za napredne korisnike. Kako ubuduće ne biste imali problema sa gledanjem televizije iz Tricolora, pokušajte da ne ostavljate prijemnik dugo bez napajanja, na vrijeme ažurirajte softver i modul, blagovremeno plaćajte pretplatu itd. minimizirati šanse za grešku “0”.