Perchè l’errore 11 si verifica in Tricolor TV, è cumu risolve?

L’utilizatori di TV satellitare spessu sperimentanu situazioni quandu un missaghju di malfunzionamentu hè visualizatu nantu à a pantalla di TV. L’errore 11 hè unu di i prublemi più cumuni nantu à Tricolor è pò accade per diversi motivi. Vi aiuteremu à amparà di più nantu à u significatu di l’errore è cumu per riparà.

Chì significà l’errore 11 in Tricolor TV?

U missaghju “Codice 11” o “Errore 11” a maiò spessu significa prublemi cù u pagamentu di i servizii di u fornitore – per esempiu, chì l’abbonamentu à u pacchettu di u canali ùn hè micca attivatu o chì a chjave d’attivazione ùn hè ancu stata ricevuta da u receptore. Sè questu hè u mutivu, u codice d’errore 11 hè facilmente riparatu in una materia di minuti.

Se ùn pagate micca u pacchettu di canali à u tempu, Tricolor TV limitarà bè a so trasmissione finu à u pagamentu tutale per u serviziu (secondu u vostru pacchettu o a tarifa).

Cause di errore numeru 11

Per capiscenu cumu sguassà l’errore 11 in Tricolor, avete bisognu di cunsiderà chì ùn hè micca ligatu à un difettu tecnicu o malfunzionamentu di u ricevitore, è ùn hè ancu micca ligatu à i danni di a carta intelligente o i fallimenti di a direzzione di l’antenna. I mutivi principali di l’undecisimu errore:

• Quandu hà pagatu, l’abbonatu hà indicatu in modu incorrectu u numeru di u cuntrattu o hà inseritu dettagli sbagliati è trasfirìu i soldi à u saldu di un altru utilizatore.
• I fondi sò stati mandati à u saldu di u contu persunale, ma ùn sò micca stati creditati, cusì l’abbonamentu hè bluccatu – u prucessu di transazzione dura un pocu di tempu, dopu chì a trasmissione TV riprenderà automaticamente.
• A tarifa di abbunamentu hè ritardata, chì hà purtatu à u bluccatu di a trasmissione di i canali TV Tricolor.
• I soldi sò stati trasferiti à u bilanciu generale di l’utilizatori è ùn sò ancu stati distribuiti trà i servizii / abbonamenti utilizati.

In quale modu pudete pagà per Tricolor – leghjite quì .

Passi specifichi di risoluzione di prublemi dipendenu da a causa di l’errore. Allora avemu bisognu di principià cù diagnostichi.

Istruzzioni per a risoluzione di i prublemi

E soluzioni à u prublema includenu cuntrolli standard è un reset di fabbrica cum’è l’ultimu risorsu. A seconda opzione hè pertinente in una situazione cù fallimenti di u software, se u dispusitivu mostra infurmazione incorrecta o un errore si verifica periodicamente.

Verificate l’abbonamenti

Indipendentemente da u metudu di pagamentu, l’infurmazione aghjurnata hè trasmessa elettronicamente à u terminal di u centru di serviziu cumpletu di a cumpagnia. Da quì, l’infurmazioni vanu à u satellitu spaziale, è dopu à u receptore di televisione. È solu dopu avè ricivutu l’ultimu cumandamentu, l’accessu à l’aria hè restauratu.

L’utilizatori ùn ponu micca principià à fighjà i so canali è spettaculi preferiti finu à chì i fondi sò accreditati à u so equilibriu persunale.

Per eliminà l’errore 11 in Tricolor TV, u contu persunale di l’utilizatore (LC) nantu à u situ ufficiale di l’operatore di serviziu vi aiuterà. Per entre in questu, duvete specificà:

• identificatore di u dispusitivu – hè in u cuntrattu, nantu à u sticker di u receptore è in a smart card;
• a vostra password unica (se l’avete scurdatu è ùn hè micca specificatu in a documentazione per u destinatariu, pudete restaurà clicchendu u buttone appropritatu in a forma d’autorizazione in u vostru contu persunale).

Hè ricumandemu di verificà currettamente i paràmetri per a distribuzione di fondi entranti. Cumu fà:

1. Andate à u situ ufficiale di Tricolor è entre in u vostru contu persunale – https://www.tricolor.tv/
2. Andà à a tabulazione “I mo servizii” / “Contu persunale”.
3. Assicuratevi di avè soldi nantu à u vostru equilibriu.
4. Assegnate fondi per pagà i pacchetti di canali secondu e vostre necessità.

A distribuzione di fondi significa chì l’utilizatore manda indipindentamente una parte di a quantità à un contu persunale per pagà per un pacchettu specificu di canali. Questu hè faciule da fà – in u fondu di a pagina di u contu persunale ci hè una forma in quale u pacchettu desideratu è a quantità di pagamentu sò indicati. Per mandà soldi:

1. Inserite i vostri dati.
2. Cliccate u buttone Distribute.

Se a distribuzione funziona bè, ùn deve esse micca prublemi cù a terminazione di a televisione per l’abbonamentu inattivu.

Pudete verificà l’attività di un abbunamentu particulare in parechje manere:

• In u vostru contu persunale, in a tabulazione currispundente.
• Nantu à u situ Tricolor, senza entre in u vostru contu persunale, per verificà, seguitate u ligame – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/
• Per mezu di un agente di call center.

Fighjate u video tutoriale nantu à cumu verificà l’abbonamenti: https://youtu.be/xSjYcxZmUzw In u vostru contu persunale, pudete verificà rapidamente u statutu di tutti i pacchetti TV. Pudete ancu rinfurzà u vostru contu quì – da una carta bancaria o trasferimenti da i portafogli in sistemi di soldi elettronicu.

Pagamentu per i servizii

Se, durante a verificazione di l’abbonamenti attivi, scopre chì i servizii ùn sò micca attivati ​​è ùn ci hè micca soldi nantu à u contu, per eliminà l’errore 11, avete bisognu di rinfurzà u saldo. Ci hè parechje manere di trasfiriri soldi à un contu Tricolor:

• À traversu Internet banking. Nantu à i siti web di Sberbank, ALFA-BANK, Absolut, URALSIB, Bank Saint Petersburg, Intesa, etc.
• Cù portafogli in linea. UMoney, WebMoney, Eleksnet, Money.Mail.RU, e-POS, Qiwi, ecc.
• Da un contu di telefuninu. L’utilizatori di MTS, Beeline è Megafon ponu utilizà l’opzione di pagamentu.
• Attraversu i saloni di cumunicazione è e catene di vendita. Cooperanu cù u fornitore “Svyaznoy”, “Beeline”, “MTS”, “City”, “Rostelecom”, etc. Pudete ancu pagà per u cash desk di u Post Russian.
• À a cash desk di u bancu partner di u fornitore. Pudete andà à l’uffiziu di Sberbank, Alfa-Bank, Russian Standard, VTB, AvtogradBank, etc.
• Per mezu di u situ ufficiale di Tricolor. Da una carta bancaria Visa, MasterCard, Mir o JCB, SPB, soldi elettroni.
• À l’uffiziu Tricolor più vicinu. Pudete truvà l’indirizzi à u ligame – https://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/
• Attraversu terminali partner è ATM. Sistemi adattati da Sberbank, Gazprombank, Rosselkhozbank, Forward Mobile, URALSIB, etc.

Pudete sapè più nantu à cumu pagà per Tricolor TV attraversu Sberbank in questu articulu .

Per una lista completa di l’urganisazioni partenarii attraversu quale pudete rinfurzà l’equilibriu di Tricolor, vede u situ web ufficiale di u fornitore in a sezione approprita. Quandu trasferenu soldi, avete bisognu di assicurà chì venenu à pagà per un pacchettu specificu. Spessu i fondi sò trasferiti à cunti non-targeted chì ùn sò micca ligati à l’attivazione di u serviziu. Cumu un utilizatore pò redirige i so fondi cù u so contu persunale hè descrittu in a sezione precedente. Per prevene tali prublemi, hè megliu rinfurzà l’equilibriu nantu à u situ web ufficiale di Tricolor – attraversu una forma speciale. Cumu fà questu cù l’esempiu di pagamentu cù una carta bancaria:

1. Entra in u vostru contu d’utilizatore.
2. Apertura Pagamentu Tricolore Online – https://tricolor.city/packages/
3. Inserite l’ID/numeru di u cuntrattu di u beneficiariu, a quantità di pagamentu, u vostru numeru di telefunu è l’indirizzu email.
4. Cunfirmà l’operazione.

U soldi vene in seconde, è i canali TV cumincianu à trasmette dopu à 2-3 minuti.

Verificate a ricezione di fondi à u contu

U codice d’errore 11 ùn sparisce micca da u monitor immediatamente dopu avè pagatu a tarifa di abbunamentu. Ci vole un certu tempu per i fondi per ghjunghje à u destinatariu. Per verificà se un pagamentu hè statu ricevutu, pudete fà e seguenti:

• Aduprà u vostru contu persunale. U LC nantu à u portale ufficiale di a cumpagnia mostra tutte l’infurmazioni necessarii, cumprese a pussibilità di verificà l’equilibriu di l’abbonatu.
• Cuntattate l’assistenza tecnica Tricolor. Prima di cuntattà un specialista, hè necessariu di preparà un accordu cù u fornitore è i ducumenti persunali, postu chì avete bisognu di cunfirmà a vostra identità.

Succede ancu chì i soldi sò ghjunti à u contu di l’utilizatori, ma ùn era micca abbastanza per pagà per i servizii cunnessi. A situazione hè chjamata pagamentu unfinished. Scuprite chì questu hè un prublema hè simplice: micca tutti i pacchetti urdinati sò attivi. Per esempiu, ùn ci sò micca canali educativi, è i canali sportivi vanu senza prublemi. Pudete caccià i pagamenti pendenti in u vostru contu persunale. Basta à verificà l’equilibriu è u costu di l’abbonamenti chì ùn anu micca rinnuvà o attivatu. Se ùn ci hè micca abbastanza soldi in u vostru contu persunale, depositate a quantità necessaria per attivà u pacchettu di canali disattivatu.

Richiede i codici di attivazione

Succede chì dopu à u pagamentu, l’errore 11 ùn si ne va. U mutivu principale hè chì i vechji codici di attivazione sò stati utilizati. Per risolve u prublema, fate u seguente:

1. Andate à u vostru contu persunale nantu à u portale ufficiale di Tricolor TV.
2. Truvate a rùbbrica in u menù principale induve pudete uttene una nova chjave di attivazione.
3. Accende u ricevitore à unu di i canali TV cù errore 11.
4. Ùn spegne micca u sintonizzatore in 3-8 ore.

Questu tempu hè abbastanza per u signale satellitare per ghjunghje à l’area induve l’utilizatore vive è trasmette l’infurmazioni pertinenti. Se e misure pigliate ùn funziona micca, hè megliu per l’utilizatore per cuntattà u venditore di u dispusitivu o l’operatore di telecomunicazione. Dopu tuttu, u codice d’errore 11 pò cumparisce per altri motivi.

Sì più di una TV

Spessu a ghjente ùn stalla micca unu, ma dui o più ricevitori TV. In questu casu, unu di elli hè utilizatu cum’è servitore, è un signalu hè distribuitu da ellu à altri dispositi. Se tutti i servizii sò pagati, u dispusitivu principale funziona bè, è l’errore 11 si trova nantu à u dispusitivu cliente, ci sò parechje manere di eliminà:

• riavvia u dispusitivu – disconnect u receptore prublemu da a reta, aspittà un coppiu di sicondi, è poi ripigliate lu;
• ricercà i canali – aghjurnà a lista di i canali TV attraversu i paràmetri;
• aghjurnà i chjavi di attivazione di u dispusitivu induve l’errore si trova.

Cosa da fà si tuttu hè pagatu, ma l’errore ùn si ne và?

Ùn hè pocu cumu per i casi quandu, dopu avè pagatu per pacchetti scaduti, l’accessu à a televisione ùn hè micca restauratu immediatamente. L’errore 11 spessu accade u primu ghjornu dopu chì l’utilizatore paga per u serviziu. Ma pudete accelerà u prucessu di “accettà” pagamentu da u ricevitore.

Reboot

Cumu riparà l’errore 11 dopu u pagamentu? Un metudu chì hà pruvatu efficace in a pratica hè di reboot u ricevitore. Per fà questu, fate u seguente:

1. Spegne a TV è u ricevitore scollegali da u socket.
2. Aspettate circa 10 minuti è torna i dispusitivi.
3. Andate à un canale bluccatu è aspettate chì a riproduzione ripiglià.

Se ùn pudete guardà i canali TV, ma ùn avete micca prublemi cù u pagamentu per un abbonamentu, assicuratevi di fà un reboot iniziale di u dispusitivu.

Riattivazione

In u contu persunale di l’utilizatore, in un locu visibile, ci hè un buttone rossu cù l’inscription: “Resend codes d’autorizazione”. Se ricevi l’errore 11 nantu à unu o i dui dispositi chì ricevenu, duvete procederà cusì:

1. Spegne i dispositi da a reta.
2. Verificate se a smart card hè stallata currettamente.
3. Se a carta hè stallata currettamente, andate à u vostru contu persunale in u situ ufficiale è cliccate u buttone per rinvià u codice.
4. Accende l’apparecchi.
5. Accende un canale scrambled nantu à a vostra TV.

Sicondu u dispusitivu, pò piglià da parechji minuti à parechje ore per restaurà a trasmissione nantu à u screnu. A TV ùn deve esse attivata, u principale hè u ricevitore inclusu. Hè abbastanza à verificà di tantu in tantu se l’imaghjini appare nantu à u receptore o micca.

Se si verifica un errore durante a scansione di frequenza 11766

I prublemi à scanning a freccia 11766 per Tricolor appariscenu più spessu dopu l’aghjurnà u software di u receptore, ma pò esse altre ragioni. Cosa da fà in diverse situazioni:

• Actualizazione obsoleta / installata incorrectamente. Forsi qualcosa hè andatu male durante u scaricamentu, è u software ùn hè micca stallatu bè. Per verificà, andate à u “Status” in a TV è fighjate à a linea “Versione Software”, paragunate u numeru di u software cù quellu cunsigliatu da l’operatore in u situ.
• fallimentu di i paràmetri. In questu casu, avete bisognu di fà un resettore cumpletu per chì u ricevitore torna à i paràmetri di fabbrica (istruzzioni sò quì sottu).
• Riposizionamentu di l’antenna / sporca. Avete bisognu di risponde à uni pochi di dumande per sè stessu: u clima hà aggravatu in l’ultimi ghjorni, quantu tempu avete pulitu è ​​​​a stallazione di u platu, è ci hè stata interferenza in u percorsu di l’antenna (edificazioni novi o arburi cultivati).

Resetting u ricevitore

In Tricolor TV, l’undicesimu errore pò ancu esse dovutu à una aghjurnazione installata in modu incorrectu. Dunque, se l’istruzzioni sopra ùn aiutanu micca, duvete resettate tutte e paràmetri à l’uriginale:

1. Truvate u buttone di menu nantu à u telecomando.
2. Selezziunate “Dispositivu” / “Settings” o qualsiasi articulu simili (secondu u vostru software è u mudellu di destinatariu).
3. Selezziunà Factory Reset o Reset Data.
4. U sistema vi dumandarà di inserisce una password, fate (di solitu a cumminazione 0000 hè adattata).
5. Confirmate u resettore è aspettate chì u ricevitore riavvia.
6. Sintonizza di novu i canali – cerca in u menu. Allora andate à u canali TV prima bluccatu è aspettate chì a trasmissione cumencia.

Per piacè nutate chì sè vo aduprate stu metudu, avete da ricunfigurà u ricevitore dopu un reset è ricreà a vostra lista di canali persunalizati.

Sè vo avete quistioni circa ogni di i passi, o s’è u prublema ùn pò esse risolta, per piacè cuntattate u serviziu di Support Tecnicu Tricolor TV.

Quandu solu rimpiazzà u ricevitore aiuta?

Se nimu di i metudi di sopra hà aiutatu, u receptore pò esse obsolet. In stu casu, vi tuccherà à rimpiazzà u dispusitivu cu un novu. Tuners tricolori deve esse rimpiazzati ogni unu o dui anni, secondu a prestazione di l’equipaggiu. Pudete uttene un novu dispositivu utilizendu u serviziu “Scambiu per un novu” nant’à u situ ufficiale Tricolor. Se u ricevitore hè truvatu obsoletu, u cambierete gratuitamente. U novu dispositivu hà digià installatu l’ultimu software.

Cumu cuntinuà a navigazione avà?

Puderà piglià un pocu di tempu per ripiglià a fighjà i canali satellitari. Ma pudete cuntinuà à navigà immediatamente – ci sò parechje manere:

• Andà à kino.tricolor.tv. Quì avete bisognu di login cù u vostru nome d’utilizatore è password di solitu. E poi sceglite u canali chì vulete guardà. Tutti i pacchetti pagati sò dispunibili nantu à u situ.
• Installa u prugramma Tricolor Cinema è TV. Hè pussibule di scaricà l’applicazione nantu à un dispositivu mobile o una smart TV cù a funzione Smart TV. Scaricate i ligami per i diversi OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Cunnette u sintonizzatore à Internet. Prima, verificate s’ellu hè pussibule di fà questu nantu à u vostru mudellu di hardware. Siccomu u signale ùn vene micca da u satellitu, ma attraversu a reta mundiale, l’errore deve sparisce.

Cuntattate u supportu tecnicu

Se l’errore 11 appare sempre nantu à u screnu, è u contu hè rimbursatu, hè pussibule chì u malfunction hè accadutu per culpa di u fornitore. Per sapè, avete bisognu di cuntattà l’operatore per u numeru di telefunu o in un altru modu convenientu. U rappresentante ufficiale deve furnisce:

• infurmazione nantu à u pruprietariu di u dispusitivu;
• numeru d’identificazione di u destinatariu;
• infurmazione nantu à u prublema.

I prublemi non tecnichi sò risolti attraversu una cunsultazione regulare. Se u ricevitore falla, u prublema passa in un statu tecnicu. In questu casu, l’abbonatu Tricolor TV hè trasferitu à un operatore da u supportu tecnicu chì hè specializatu in tali prublemi.

U pruprietariu di u dispusitivu pò ancu chjamà u maestru à a so casa, se tuttu ùn pudia esse risolta durante a cumunicazione remota cù l’operatore.

Cumu cuntattate u serviziu:

• Chjamate u hotline gratuitu 8 800 500 01 23 (opere in tuttu u ghjornu, u numeru hè u listessu per tutta a Russia).
• Andà à a sezione “Help Center” in a pagina principale di u situ ufficiale.
• Cuntattate u serviziu di cunsigliu 24/7 attraversu u vostru contu persunale.

Quandu Tricolor TV ùn mostra micca i canali è l’errore 11 accade, ricumandemu di utilizà i metudi descritti sopra. Pudete eliminà cumplettamente u risicu di un prublema solu s’ellu paghete i pacchetti di abbunamentu à tempu. Questu hè bisognu di stabilisce a distribuzione curretta di fondi.