Chì causa l’errore 5 in Tricolor TV, è cumu risolve?

Tricolor TV hè un operatore di televisione digitale ben cunnisciutu in Russia. Succece chì i canali satellitari chì emette ùn sò micca dispunibili per ragioni tecniche o altre, è ogni utilizatore deve sapè cumu risolve stu prublema per sè stessu. Errore 5 hè unu di l’errori stretti più cumuni in l’equipaggiu Tricolor.

Chì significà l’errore 5 in Tricolor TV?

Ogni operatore di televisione satellitare hà u so propiu sistema di codificazione di canali. Una smart card hè necessaria per sbloccare u sistema. Questa carta pò esse cunnessa direttamente à una TV o un receptore dedicatu. Errore 5 più spessu significa chì qualcosa hè sbagliatu cù a carta. Ma ci sò altre ragioni di fallimentu.

Prima di stallà una smart card, avete bisognu di sapè da quale latu deve entre in u dispusitivu di ricivimentu di un mudellu particulare (truverete infurmazione sottu).

Cause di fallimentu è modi per eliminà

Hè impurtante di capisce perchè Tricolor dà errore 5 è ciò chì significa in u vostru casu. U metudu per ripiglià a riproduzione di TV hè determinatu secondu a causa rilevata di fallimentu.

I mutivi di l’apparizione di u quintu errore pò esse i seguenti:

• Un fallimentu tecnicu generale da parte di u fornitore (in questu casu, basta aspittà chì Tricolore per riparà tuttu – pudete chjarificà s’ellu hè u casu attraversu l’operatore di u call center).
• A smart card ùn hè micca stallata in u ricevitore o hè inserita incorrectamente.
• U prublema hè cù u ricevitore stessu.
• A carta hà servitu u so scopu / hà ricivutu danni meccanichi.
• A carta intelligente ùn hè micca supportata dopu l’aghjurnamentu di u SO.
• Una nova smart card hè stallata nantu à u vechju ricevitore TV.

Prima di leghje più, verificate a cunnessione di a carta – pò esse micca abbastanza bè nantu à u connettore, per quessa chì u dispusitivu ùn pò micca vede. Per questu:

1. Unplug u dispusitivu.
2. Tira a carta fora di u slot.
3. Pulite delicatamente a superficia di u chip cù alcolu denaturatu o qualsiasi suluzione d’alcohol. Pudete fà questu cù un pad di cuttuni.
4. Inserite a carta in u locu è assicuratevi chì u chip s’adatta bè à i cuntatti zigrinati.

Sì sti passi ùn risolve u prublema, pruvate più cunsiglii.

Nisuna carta intelligente in slot

Calchì volta l’utilizatori sguassate a carta da u receptore, per esempiu, per fighjà u numeru d’identità nantu à questu, è scurdate di inserisce torna. Assicuratevi di verificà per una carta intelligente in u slot, soprattuttu s’ellu ùn campa micca solu.

Installazione di smart card sbagliata

Se a carta hè inserita in u slot in modu incorrectu – da u latu sbagliatu, micca cumpletamente o inegale, u dispusitivu ùn pò micca detect. Pigliate a mappa è vede s’ellu hè stata postu cusì. Ci sò frecce nantu à a carta stessa, è ancu nantu à u modulu, cusì pudete facilmente capisce da quale latu deve esse inseritu. Cumu inserisce bè una nova smart card in u slot:

1. Unplug u dispusitivu in quale a carta hè inserita da u socket.
2. Eliminate a capa protettiva da a carta.
3. Inserite l’articulu in u slot cù u latu currettu (di solitu chip prima).

U slot per a carta pò esse piazzatu sia in u TV sia in un modulu separatu (a maiò spessu i posti per i smart cards sò situati à u spinu di u dispusitivu).

Cumu installà una smart card nantu à diversi ricevitori di l’operatore Tricolor TV:

• Chip down. Hè cusì chì a carta hè stallata in i ricevitori di mudelli – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD DRS93. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip up. Si applica à i seguenti mudelli – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

A carta intelligente hè scaduta

Quandu analizà l’errore 5 per Tricolor, unu deve ancu piglià in contu u fattu chì e carte intelligenti anu una certa vita. U fabricatore avvirtenu subitu chì u dispusitivu hà da travaglià per circa 3 anni, è dopu deve esse rimpiazzatu. Perchè solu 3 anni? L’operatori di TV satellitari sò ben cuscenti chì durante stu periodu pò esse tecnulugii più efficaci in u campu di l’equipaggiu di TV. Hè per quessa chì rimpiazzanu e carte cù una tale frequenza – per chì i so clienti anu accessu à l’ultime tecnulugia in u mumentu. Se a smart card hè scaduta, cuntattate u serviziu di supportu tecnicu, u specialista procederà secondu unu di i scenarii:

• vi manderà un corriere per rimpiazzà a smart card difettusa;
• vi dumandarà di vene à l’uffiziu più vicinu per una nova carta (avete bisognu di piglià a carta falluta cun voi).

Riceverete novi chjave di attivazione da l’operatore per restaurà l’accessu à i canali. In casu di difetti tecnichi, a cumpagnia rimpiazzà a smart card assolutamente gratis – in a garanzia. Inoltre, a carta pò esse solu difettu. U mutivu principale hè u dannu meccanicu. Stu succèri s’è a carta hè periodicamente incorrectly piazzatu in u slot di u receptore, tiratu fora di u slot troppu volte, etc. Se a rottura hè stata per culpa di u cliente, avete da pagà per una nova carta.

Per assicurà chì l’errore 5 in Tricolor TV ùn hè micca assuciatu cù una smart card, pudete cunnette à un altru receptore. Se tuttu funziona bè quì, allora u prublema ùn hè micca in questu.

Malfunzionamentu di u ricevitore

U funziunamentu incorrettu di una smart card pò ancu esse assuciatu micca cun ellu stessu, ma cù un scontru di u slot in quale hè inseritu. Pudete disassemble u ricevitore per truvà stu prublema sè stessu, ma questu annullarà a garanzia. Dunque, a megliu suluzione seria di cuntattà u supportu Tricolor. I modi per cuntattà u fornitore seranu datu quì sottu. Quì vi diceremu ciò chì avete bisognu di informà l’operatore di a cumpagnia quandu cuntattate:

• Nome cumpletu di a persona cù quale hè firmatu u cuntrattu per a prestazione di servizii di televisione;
• U numeru d’identità (pò esse vistu nantu à a carta, in u vostru contu persunale o in u cuntrattu);
• descrive u prublema in detail, è dite ciò chì l’azzioni sò state pigliate per eliminà – u più cumpletu u vostru “rapportu” hè, u più veloce vi aiutanu.

fallimentu di u software

Diversi fallimenti di u software pò ancu causà errore 5. Questu succede perchè u destinatariu ùn ricunnosce micca a carta dopu a stallazione di u pacchettu d’aghjurnamentu. U megliu modu per riparà a situazione hè di resettate i paràmetri. Per fà questu, seguitate e struzzioni:

1. Aprite u menù cù u telecomando è andate à i paràmetri.
2. Andà à a tabulazione “Sistema” / “Settings”. Pudete esse dumandatu à inserisce una password di sicurezza. A combinazione predeterminata hè “0000”.
3. Andà à “Settings Factory”.
4. Attivà u cumandimu “Resetten” è cunfirmà l’azzione pressu u buttone “OK” nant’à u cuntrollu luntani.
5. Aspettate finu à chì a pantalla mostra una notificazione chì i paràmetri sò stati rimettati bè. U dispusitivu hà da ripiglià automaticamente.
6. Inserite di novu l’infurmazioni di l’utilizatori è eseguite a configurazione iniziale di hardware.

Istruzzioni video nantu à cumu resetta Tricolor è cunfigurà l’hardware: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Se u prublema persiste ancu dopu un reset duru, cercate aiutu prufessiunale.

L’errore 5 si trova ancu quandu pruvate à decodificà un signalu da Tricolor cù una smart card da un altru operatore di TV satellitare.

Vechja incompatibilità di hardware

I ricevitori di signali legacy pò esse micca capaci di leghje più carte intelligenti muderni. In questu casu, ferma solu per rimpiazzà u dispusitivu stessu. I ricevitori chì sò cunsiderati obsoleti sò scambiati da u fornitore per i novi gratuitamente. Per fà questu, cuntattate l’uffiziu Tricolor più vicinu (preferibbilmente per una chjamata).

Chì fà si nunda ùn aiuta?

Se nimu di i metudi di sopra vi cunvene, duvete cuntattà l’assistenza tecnica. Dà u numeru d’errore quandu cuntattate un specialista è descrive in dettaglio tutti i passi fatti per risolve u prublema. L’operatori di u centru risponderanu u più detallatu pussibule. Se un specialista ùn pò micca risolve u prublema per u telefunu, allora un maestru serà mandatu à voi per risolve l’errore in u locu. Modi per cuntattà è cuntatti di supportu Tricolor:

• Hotline. Hè 24/7 è assolutamente gratis. U numeru hè u listessu per tutta a Russia – 8 800 500 01 23.
• Chjama in linea attraversu u situ ufficiale.  Pudete fà per mezu di a sezione “Aiutu” in u vostru contu persunale o via un ligame direttu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (a chjama principia immediatamente dopu à cliccà).
• Chat in linea nantu à u situ ufficiale. Pudete ancu truvà in a sezione “Aiutu”, o simpricimenti seguità u nostru ligame – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Richiesta di testu per mantenimentu. Hè mandatu à traversu una forma speciale in linea – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Cuntattu suciale media. Pudete scrive Tricolore attraversu e seguenti piattaforme:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Cuntattate i messageri ufficiali. Opzioni:
  • Viber, cuntu publicu Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – per numeru +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Cuntattate l’uffiziu di a cumpagnia per un diagnosticu prufessiunale. Pudete truvà u centru più vicinu da u ligame – https://internet.tricolor.tv/retail/

Pudete utilizà qualsiasi metudu di cumunicazione cù u sustegnu di u fornitore, sò tutti ugualmente efficaci, l’unica quistione hè a vostra cunvenzione.

Se per una certa ragione ùn vulete micca cuntattà u supportu tecnicu Tricolor, pudete pruvà à riparà l’errore 5 sè stessu, utilizendu u foru – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Cumu cuntinuà a navigazione avà?

Ripristina a visualizazione di i canali satellitari Tricolor TV pò piglià qualchì tempu. Ma pudete cuntinuà à fighjà avà. Per fà questu, ci sò parechje manere. Ciò chì pudete fà per cuntinuà à fighjà immediatamente:

• Aduprà u situ kino.tricolor.tv. Andate à ellu, accede cù u nome d’utilizatore è a password chì generalmente utilizate quandu entre in u vostru contu persunale in u situ ufficiale. È selezziunate un canale per fighjà. Tutti i canali TV inclusi in i vostri abbonamenti pagati seranu dispunibili.
• Installa l’applicazione Tricolor Cinema è TV. Pudete scaricà u serviziu à u vostru telefunu o Smart TV intelligente. Scaricate i ligami per i diversi OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Cunnette u ricevitore à a reta. In questu casu, a televisione ùn serà micca trasmessa via satellita, ma via Internet – per quessa, l’errore sparirà. Scuprite prima se questu pò esse fattu nantu à u vostru ricevitore.

Cunsiglii per evità l’errore 5 in Tricolor TV

Avà chì avemu determinatu perchè l’errore 5 si trova in Tricolor TV, ciò chì significa è cumu per riparà, avemu bisognu di sapè cumu impediscenu tali missaghji. Hè megliu per evità i prublemi chì per trattà cun elli dopu. Cosa hè cunsigliatu di fà:

• realizà puntualmente l’aghjurnamenti di u software nantu à u destinatariu;
• scopre in anticipu quandu a vostra smart card scade – pudete cuntrollà u tempu apprussimativu cù u venditore;
• ùn piegate micca a carta o mette oggetti stranieri nantu à questu;
• Ùn àbbia paura di cuntattà u serviziu di supportu per cunsiglii nantu à prublemi emergenti;
• Ùn lasciate micca a polvara nantu à a superficia di a carta, pò interferiscenu cù u funziunamentu di u dispusitivu.

Chì fà se Tricolor trova solu 5 canali?

Succede chì u destinatariu, per una certa ragione, trova solu uni pochi di canali o ùn li cerca micca in tuttu. Chì pò causà stu prublema è cumu risolve:

• U ricevitore hè cambiatu in un portu diversu. I porti di input di un dispositivu TV sò spessu cunfunditi, soprattuttu s’ellu ci sò i zitelli in a casa è ghjucanu cunsole di ghjocu. Dopu à u ghjocu, pudete facilmente scurdà di cambià u portu à l’uriginale. Per selezziunà l’input desideratu, di solitu avete bisognu di appughjà u buttone Source nantu à u telecomando. Se no, vede l’istruzzioni per u vostru dispositivu.
• Configurazione di a fonte TV sbagliata. Avete da assicurà chì u ricevitore hè cunnessu à a fonte curretta. Per fà questu, appughjà u buttone “SOURCE”, “INPUT” o “AV”. S’elli ùn ci sò, cliccate nant’à u cuntrollu luntani “HOME”. Allora selezziunate “Menu Fonte” è sceglite quellu chì vulete:
  • se vulete vede a TV via HDMI, selezziunate l’articulu di u listessu nome;
  • quandu a TV digitale deve esse vista attraversu una antenna, deve selezziunate “TV”, “Antenna”, “Air” o un articulu cù una formulazione simili.

  

• U dispusitivu hè congelatu. Questu pò accade per via di l’interruzioni di energia, i glitches di u software è l’EMI in u circuitu. In ogni casu, u ricevitore deve esse riavviatu. Per questu:
  1. Spegne u buttone di putenza nantu à u casu.
  2. Disconnect u dispusitivu da a rete.
  3. Aspetta circa 5-10 minuti. Dopu à quessa, cunnette u dispusitivu à a reta è accende lu cù u buttone putenza.

Dopu l’eliminazione di e ragioni descritte, tutti i canali da l’abbonamenti pagati duveranu cumparisce in tuttu. Se no, cuntattate u supportu. Probabilmente un prublema cù u fornitore. In a maiò parte di i casi, l’errore 5 in Tricolor TV hè assuciatu cù malfunzionamenti di carte intelligenti o l’equipaggiu in quale sò inseriti. Per evitari prublemi, trattate l’equipaggiu cun cura è seguite tutti i cunsiglii da u fornitore. È se l’errore hè digià apparsu, aduprate i nostri cunsiglii per riparà.