Cosa da fà se u ricevitore Tricolore riavvia constantemente?

Una di e situazioni negative più frequenti affruntate da i clienti corporativi di Tricolor hè u riavviu spontaneu di u ricevitore. I ragiuni ponu esse sfarenti, alcuni ponu esse facilmente eliminati, mentre chì altri necessitanu un specialista per risolve. In l’articulu, fighjemu ciò chì causa u reboot è ciò chì deve fà per risolve u prublema.

Motivi per u reboot constante di Tricolor

Ci pò esse parechje motivi per quessa chì u ricevitore Tricolore si riavvia regularmente. Ma tutti sò assuciati cù prublemi di hardware di intensità variata. I seguenti causi si trovanu in a maiò parte di i casi, per esempiu, nantu à i mudelli di receptori GS B210, GS 8307, GS B211, etc.
Chì puderia esse a materia:

• Alimentazione elettrica.
• I fili di l’antenna.
• Fallu in a memoria interna.
• fallimentu di u software.
• Fallu di u cuntrollu remoto (quandu u ricevitore ùn risponde micca à u telecomando è reboots).
• Tuner fiascatu / rottu.

Inoltre, u dispusitivu pò reboot constantemente à una tensione di furnimentu assai bassu.

Chì fà ?

L’errore chì parechji utilizatori facenu hè di piglià immediatamente u sintonizzatore à un centru di serviziu o ancu cumprà un novu dispositivu. In fatti, u prublema cù rebooting u dispusitivu hè raramenti seriu. Tuttu si risolve facilmente senza ricorrere à specialisti.

Verificate a distanza

Unu di i mutivi per quessa chì u set-top box tricolore si riavvia periodicamente hè chì alcuni buttuni nantu à u telecomando bastone o congelate. Disassembling u controller è sguassate i so cumpunenti internu cù una suluzione alcolu pò aiutà à risolve u prublema (asciugà u microcircuit cun un pappu seccu, altrimente pudete arruvinà).

Prima verificate se e batterie in u telecomando sò caricate. Pruvate di rimpiazzà elli cù novi. Trite, ma l’utilizatori spessu si scurdanu chì e batterie ponu esce.

Cumu pudete verificà u funziunamentu di u telecomando quandu site sicuru chì e batterie sò bè:

1. Puntate a vostra camera di u vostru smartphone versu u trasmettitore di luce IR (luce nantu à u fronte di u telecomando).
2. Appughjà ogni buttone nantu à u telecomando. Se l’indicatore nantu à a pantalla di u telefuninu hè luminoso viola o rossu, u signale di u dispusitivu hè bonu. S’ellu lampeggia pocu o ùn brilla micca in tuttu, u telecomando hè difettu. In questu casu, duvete rimpiazzà o porta à un magazinu di riparazione.

Fighjate l’istruzzioni video per verificà u telecomando per u serviziu: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Verificate a diafonia di u cable

L’impulsi di tensione (pickup) trasmessi à traversu u cable di l’antenna a volte facenu chì u ricevitore riavvia. È l’impulsu constantemente presente porta à u fattu chì u receptore si cumporta “indipendente” quasi tuttu u tempu, è eseguisce diverse funzioni senza l’intervenzione di u pruprietariu. I cunduttori ponu accade:

• se l’insulazione di u cable di l’antenna è u so canale hè dannatu vicinu à a fonte di forte interferenza;
• durante i temporali;
• se u ricevitore hè difettu.

Ci sò metudi pronti per a prutezzione contra l’interferenza per i timpeste: l’adattatori (adattatori) venduti in ferreteria aiutanu à prevene l’equipaggiu di overloading durante u malu tempu. Se ci hè una fonte d’interferenza di scintilla in u supplyu di energia, pudete ancu aduprà una di e solu suluzione pronta. Chì prutezzione per cumprà dipende da a natura di a pickup. Ma u costu generale di un filtru di rumore di a rete serà in ogni modu chjucu.

Assicuratevi chì u cablaggio hè currettu

Verificate a funziunalità di l’outlet chì furnisce l’energia à u dispusitivu chì riceve. I cuntatti elettrici ponu sparisce periodicamente in questu è u set-top box Tricolore riavvia per quessa. Cumu verificà:

1. Spegne u putere in a macchina (scudu).
2. Aprite a tappa di l’outlet à quale hè cunnessu l’equipaggiu di ricezione. Per fà questu, unscrew i viti nantu à quale si appoghja cù un cacciavite.
3. Assicuratevi chì i fili sò in i connettori. Ùn sò micca cascati, ùn anu micca purtatu, etc.
4. Verificate a qualità di u pull.
5. Sustituite a tappa, stringhje i viti.

Dopu chì e manipulazioni sò state fatte, accende a tensione in u scudo, è torna u plug di u receptore in u outlet. Se a scatula tricolore riavvia di novu, andate à u passu prossimu.

Aghjurnate u Firmware

Hè pussibule chì u ricevitore hè riavviatu per via di u vecchiu firmware. U 14 di dicembre di u 2011, hè statu liberatu un novu software destinatu à migliurà a prestazione di hardware per i seguenti mudelli di u receptore Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M è GS B533M;
• GS B520, GS B522 è GS B521;
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H è GS B521HL;
• GS B530.

Istruzzioni passu à passu per l’aghjurnamentu di u sistema di ricevitore Tricolor:

1. Scollegate u dispusitivu di ricivutu è ripigliate. Press u buttone “On” nant’à u controller.
2. Accende u canali N ° 333 da u telecomando. Dopu qualchì seconde, un missaghju appariscerà nantu à u screnu chì vi dumanda di aghjurnà u software. Cliccate “OK”, accunsentendu à l’offerta per aghjurnà.
3. Dopu avè accunsentutu à u lampu, un missaghju di serviziu apparirà nantu à u screnu nantu à u prugressu di l’aghjurnamentu. Ùn appughjà nunda. U prucessu tutale di solitu dura circa 10 minuti.

Dopu chì l’aghjurnamentu hè cumpletu, u ricevitore riavviarà automaticamente è accenderà cù a nova versione di u software digià stallata. Per u mudellu di sintonizzatore GS C592, l’aghjurnamentu serà cumpletu in questa fase, postu chì u modulu ùn deve esse aghjurnatu per questu. In altri casi, procede à lampà u modulu:

1. Dopu à ripiglià u dispusitivu di ricivimentu, un altru missaghju apparirà nant’à u screnu TV circa la necessità di aghjurnà u prugrammu, solu sta volta micca di u ricevitore stessu, ma di u modulu. Cliccate di novu “OK” per cunfirmà l’azzione.
2. L’aghjurnamentu di u software di u modulu dura circa 5 minuti. Aspettate a fine. U hardware riavviarà ancu è accende cù a nova versione di software.

Dopu chì l’aghjurnamentu di u software hè cumpletu, verificate s’ellu hè successu. Per questu:

1. Utilizendu u cuntrollu remoto, andate à u menu, è andate à u “Contu persunale”.
2. Andà à a sezione “Status” è verificate i valori in e linee “Versione di u software di u receptore” è “Versione di u software di u modulu”. In casu di successu, a seguente infurmazione deve esse visualizata:
   • A versione di u software di u receptore (linea No. 3) hè 4.18.250.
   • A versione di u software modulu (linea No. 4) hè 0.0.237.

Verificate l’alimentazione

Unu di i ligami più debuli in i ricevitori hè l’alimentazione. Se, dopu à i passi fatti, u prefissu Tricolore cuntinueghja à reboot, questu pò esse dovutu à un condensatore seccu o altri cumpunenti di l’unità. Per risolve stu prublema, pudete sceglie una di duie opzioni: rimpiazzà l’alimentazione elettrica (s’ellu hè esternu, dopu sguassate u vechju è cunnette u novu) o pigliate u cumpunente difettu à l’attellu. Se preferite a seconda opzione, portate tuttu u receptore.

Verificate l’equipaggiu per danni

Se u ricevitore resetta regularmente, fate attenzione à u testu scrittu nantu à a pantalla di u sintonizzatore o à i signali affissati nantu à questu. Chì ponu esse errori chì indicanu danni:

• Boot. Indica un prublema cù a scheda madre è altri prublemi interni. In questu casu, e misure sopra o auto-riparazione ùn viaghjanu micca. Solu intervenzione prufessiunale o sustituzione.
• Tutte l’icone lampanu. Parla di un fallimentu di firmware. Forse l’ultima aghjurnazione hè stata bruscamente interrotta, è per quessa, hè accadutu un guastu. Pigliate u dispusitivu per u serviziu.
• L’indicatore aranciu hè attivu. Hè ancu megliu cuntattà immediatamente u centru di serviziu è affidate u travagliu à un prufessiunale. Questu hè soprattuttu veru se u dispusitivu hè in guaranzia è una riparazione gratuita hè pussibule.

Avete da esse avvisatu se u dispusitivu riavvia ciclicamente cù brevi pause. Questu indica chì i microcircuiti nantu à a scheda madre ùn funziona micca bè. Cosa pò succede:

• Ossidazione di i giunti di saldatura.
• Distruzzione di e cellule di memoria in i microcircuiti.

Per aiutà i lettori, presentemu una struzzione video per risolve u prublema di riavvià u ricevitore Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Se tuttu u restu fallisce: resettore duru

Quandu nimu di i metudi di sopra m’hà aiutatu, prima di cuntattà u supportu di u fornitore, pruvate à rinvià i paràmetri di u receptore à i paràmetri di fabbrica. Cumu fà per i mudelli più vechji:

1. Aprite u menu cù u telecomando.
2. Truvate a sezione “A propositu di u destinatariu” in i paràmetri (nantu à a cima).
3. Selezziunà a linea “Reset settings”.
4. Familiarizàvi cù l’infurmazioni d’avvertimentu chì appariscenu nantu à u screnu – chì u dispusitivu serà retrocessu à u statu “predeterminatu”, tutti i paràmetri di l’utilizatori seranu sguassati, etc. Se d’accordu, cliccate “OK”, cunfirmendu a decisione.
5. Aspettate chì u dispusitivu finisci u resettore è reboot.

In i dui casi, sia cù i vechji è cù i receptori più muderni, i nomi di e rùbbriche pò differisce ligeramente. Se nimu sò listati, sceglite quelli chì sò simili in significatu.

Cumu resettate un novu mudellu di ricevitore:

1. Utilizendu u cuntrollu remoto, andate à u menu, è apre a sezione “Settings” / “Settings”.
2. Inserite u PIN per accede à sta tabulazione (u default hè 0000).
3. In a lista chì si apre, truvate “Configurazione di fabbrica” ​​o “Configurazione predefinita”, utilizate u buttone rossu nantu à u telecomando per cunfirmà a decisione di resettore. Cù u listessu buttone, accunsenu chì avete statu avvistatu nantu à e cunsequenze di l’azzioni pigliate.
4. Aspettate chì u ricevitore riavvia.

Istruzzioni video per resettate a mudificazione muderna di u sintonizzatore Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Dopu à u resettore, u ricevitore deve esse reconfiguratu da torna:

• lingua;
• Timezone;
• regione di trasmissione;
• operatore satellitare – Tricolor;
• data è ora.

Cuntatti di supportu tricolore

Per chì l’operatore di helpdesk pò aiutà, anu bisognu d’infurmazioni chì li permettenu di identificà u chjamante trà l’utilizatori registrati. Dunque, quandu cuntattate u supportu tecnicu, almenu duvete cunnosce i seguenti punti:

• Nome cumpletu di a persona per quale hè cunclusu l’accordu di abbunamentu Tricolor;
• numeru di cuntrattu cù a cumpagnia o l’ID di u destinatariu (si pò truvà in u cuntrattu o in a smart card);
• numeru di seriale di a smart card.

Modi per applicà:

• Hotline gratuitu. Un unicu numeru gratuitu è ​​round-the-clock hè 8 800 500-01-23. Inoltre, pudete chjamà u supportu tecnicu di Tricolor da un telefuninu mobile in a seconda linea – à 8 812 332 34 98. Quì cunsiglianu solu nantu à prublemi tecnichi (chì significa chì hè più faciule per passà).
• Chjama in linea. Pudete fà per mezu di a sezione “Aiuto” in u situ ufficiale, o via un ligame direttu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (a chjama principia immediatamente dopu à cliccà).
• I messageri. Ci sò trè opzioni:
  • Viber, cuntu publicu Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Chat online. U buttone currispundente hè dispunibule in a sezione “Aiuto”. Pudete ancu aduprà u ligame direttu – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Forma di sustegnu. Per compie, seguitate u ligame – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• E-mail. Per scrive, truvate u buttone nantu à u situ ufficiale o vai quì – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Reti suciale. Ci sò trè opzioni:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv

Se un specialista ùn vi aiuta micca per telefonu / currispundenza, per mezu di ellu pudete ancu chjamà u maestru à a vostra casa per risolve u prublema in u locu. Pudete ancu fà una chjama attraversu una forma speciale nantu à u situ web o cuntattendu l’uffiziu Tricolor più vicinu. L’opzione cù una forma speciale hè soprattuttu còmuda se l’utilizatore ùn sapi micca induve si trova u Centru di Support Tricolor più vicinu. L’operatore stessu trova l’indirizzu necessariu è manda una dumanda per l’arrivu di u maestru.

Ricurdativi chì chjamà un specialista in a vostra casa hè un serviziu pagatu in ogni casu. Ancu s’è tù sì sempre in guaranzia.

Casi specifichi

Analizemu parechji casi di rebooting constantu di l’equipaggiu ricevente Tricolor in certe cundizioni. In quali circustanze pò accade u prublema:

• Dopu avè aghjurnatu i canali. Unplug u sicondu ricevitore (modulu). Allora spegne l’alimentazione di rete, è accende torna. Quandu u canali 0 carica, dopu un paru di minuti, cambia à u canali 1. L’arrestu deve fermà. Allora ripigliate u plug in u modulu.
• Quandu hè attivatu. Probabilmente u prublema hè in l’alimentazione. Vede a sezione pertinente di l’articulu.
• Dopu spegne a luce. Ci hè duie opzioni – per via di un surge di putenza, l’alimentazione o a scheda madre hà fiascatu. U primu pò esse rimpiazzatu da sè stessu s’ellu hè esternu, cù u sicondu prublema – solu à u maestru.
• Riavvia è richiede a ricerca di canali. Resettate i paràmetri à i paràmetri di fabbrica, è eseguite una ricerca automatica di canali.
• Quandu selezziunate un operatore / cercate canali. Pruvate di disconnecting u cable di l’antenna è inserisci direttamente in u LNB di a TV. Se u prublema hè risoltu, u filu deve esse rimpiazzatu. Se no, hè l’alimentazione elettrica. Pruvate un altru cù i stessi paràmetri.

Avà sapete ciò chì deve fà se u prefissu Tricolore si riavvia periodicamente, è ciò chì stu prublema hè cunnessu. Prima di cuntattà u serviziu di supportu di a cumpagnia o di mandà u dispusitivu per a riparazione à un centru di serviziu, pruvate à risolve tuttu sè stessu, a più spessu a causa di u prublema si trova nantu à a superficia è pò esse facilmente riparata.