Hvorfor opstår fejlen “0” på Tricolor, og hvordan rettes det?

På tv’er, der arbejder med set-top-bokse fra Tricolor, vises “0”-fejlen nogle gange, ved første øjekast, uden nogen åbenbar grund. Du kan bare vente og håbe på, at alt løser sig (og det er muligt), men det er bedre at prøve at finde ud af årsagen til fejlen og prøve at rette den.

Hvad betyder fejlen “0” på Tricolor?

Dette problem opstår, når adgang til visningskanalen ikke er tilgængelig, eller modtageren undlader at dekryptere kanalkoden. Dette sker normalt på grund af en softwarefejl, et kraftigt fald i forsyningsspændingen og mange andre årsager, der vil blive diskuteret nedenfor.

Fejl “0” er et af de mest almindelige problemer, når du ser Tricolor TV, men i de fleste tilfælde kan det rettes uden at kontakte specialister.

Sådan ser fejlen ud på tv-skærmen:

Årsager til fejlen og hvordan man løser dem

Der er de mest almindelige årsager til “0”-fejlen. Oftest opstår en sådan fejl i følgende tilfælde:

• modtageren er overbelastet eller overophedet;
• forkerte antenneindstillinger;
• pakken af ​​tjenester er afsluttet;
• defekt strømforsyningssystem;
• adgangskortet eller modulet er installeret forkert;
• dårlig satellitsignalkvalitet;
• Modtageren har ikke været brugt i lang tid.

Uanset årsagen til “0”-fejlen, vil det være umuligt at genoprette adgangen til tv-kanaler på egen hånd, hvis informationskanalen (nul) ikke virker for dig – tjek straks, om den vises.

Overophedet/overbelastet modtager

For mange brugere forbliver modtageren altid tændt, hvilket får den til at overophedes, og fejlen “0” kan vises på skærmen. I dette tilfælde bliver du nødt til at udskifte modtageren med en ny (tjenesten er betalt, fordi fejlen skyldes klientens fejl). Efter udskiftning skal du gøre det til en vane at slukke for modtageren efter hver brug. Modtageren kan også blot opleve overbelastning. For at rette “0”-fejlen her hjælper det normalt at genstarte enheden: sluk for strømmen i et par sekunder, og tilslut igen. I nogle tilfælde genoptages adgangen til kanaler automatisk – uden brugerhandling.

Strømforsyningen kan fungere dårligt og opføre sig forkert og levere meget lav spænding eller slet ingen strøm. For at kontrollere, mål udgangsspændingen. Hvis værdien er for lav/mangler, skal strømforsyningen udskiftes.

Ufuldstændig softwareopdatering/fejl

Tricolor kan give fejlen “0”, hvis modtagersoftwaren er forældet. Løsningen er at opdatere softwaren i enhedsindstillingerne. Dette vil gendanne adgangen til tv’et. Fejlen skulle forsvinde umiddelbart efter opdateringen og genstarte.
Det sker, at der opstår problemer lige efter
opdatering af modtageren . Det betyder, at den seneste softwareversion ikke var tilpasset en bestemt modtagermodel, eller opdateringen blev groft afbrudt (f.eks. blev modtageren afbrudt fra netværket under den). I dette tilfælde er der to muligheder:

• rulle tilbage opdateringen til den tidligere version af softwaren (det er bedre at overlade arbejdet til en specialist);
• ændre modtageren til en mere moderne version ved at kontakte udbyderens kontor.

Betalt abonnement er udløbet

Tjek om tv-arbejdet er betalt. Måske har du glemt at betale din månedlige betaling til tiden. Oftest er dette årsagen til “0”-fejlen, når man forsøger at tænde for en af ​​HD-kanalerne (der er måske ikke kun et billede, men måske både et billede og en lyd). Hvad skal man gøre:

1. Sørg for, at dit abonnement er aktivt. Du kan tjekke dette på din personlige konto på tricolor.tv-webstedet eller i afsnittet “Tjek abonnement” på hovedsiden på samme websted. Hvis det er ubelejligt via internettet, kan du kontakte Tricolor på telefon 8-800-500-0123 og bede operatøren om mere information.
2. Hvis det viser sig, at betalingsperioden er udløbet, kan det meget vel være årsagen til “0”-fejlen. Betal abonnementsgebyret for den påkrævede periode på enhver bekvem måde. Det kan gøres ved hjælp af bankkort, elektroniske penge, mobilkonto, gennem bankens kasse og så videre.

Tilstedeværelsen af ​​penge på kundens konto garanterer ikke adgang til at se fjernsyn. Abonnementer skal være nøjagtigt “aktive”. Saldoen af ​​aktive abonnementer vises altid i dage, ikke i rubler.

Et eksempel på betaling for Tricolor TV med et bankkort (Visa, MasterCard, Mir og JCB-baserede produkter fra enhver bank er velegnede):

1. Indtast din personlige konto på tricolor.tv ved at indtaste dit ID eller kontraktnummer og adgangskode. Klik på Log ind. Hvis du aldrig har besøgt siden eller ikke kan huske adgangskoden, skal du klikke på den relevante knap under profilen.
2. Gå til sektionen “Betal og bekræft abonnementer” (placeret nederst på skærmen).
3. Vælg “Betaling for Tricolor-tjenester”.
4. Skriv dit ID-nummer i boksen – identifikationsnummeret på den modtagende enhed eller nummeret på servicekontrakten. Klik på Fortsæt.
5. Vælg den tjeneste, du vil aktivere, fra listen, og klik på “Betal”.
6. På den side, der åbnes, skal du indtaste dine bankkortoplysninger (nummer, CVV, udløbsdato). I tilfælde af vellykket betaling vil det angivne beløb blive trukket fra din bankkonto.

Efter betaling skal modtageren forblive på den første kanal, indtil fejlen forsvinder fra skærmen.

Antenne installeret forkert eller dårlige vejrforhold

Fejl er sjældent forbundet med funktionsfejl på eksternt udstyr, men det kan også være det. For at udelukke et problem med antennen skal du foretage en visuel inspektion og sikre dig, at der ikke er:

• beskadigelse af stik og kabel, der forbinder antennen og modtageren;
• revner;
• chips;
• ridser.

Du bør også se på niveauet af signalkvalitet: Hvis indikatorværdien konstant ændrer sig foran dine øjne, er problemet i antennen – i dens placering eller vejrforhold, der påvirker dens modtagelse af signalet. Gør følgende for at kontrollere:

1. Tryk på F1-tasten på fjernbetjeningen.
2. Evaluer satellitsignalets styrke og kvalitetslinjedata, der er synlige på skærmen.

Hvis der ikke opdages andre problemer, og signalbjælken er mindst 80 % fuld, skyldes det højst sandsynligt dårligt vejr, og du skal bare vente. Selv for tykke skyer forhindrer parabolantenner i at modtage et signal, og kraftig sne, regn eller storm forårsager ofte et fuldstændigt signaltab. Om vinteren anbefaler operatører at kontrollere fraværet på antennen:

• istapper og -skorper;
• fastsneen efter kraftige snefald.

Ved lavere signalhastigheder skal du indstille antennen som følger:

1. Drej jævnt parabolantennen, hold den ét sted med få sekunders mellemrum, mens du venter på et signal.
2. Hvis signalet ikke kunne opfanges, når du drejer i én retning, skal du også langsomt dreje pladen i den modsatte retning.
3. Når signalet er fundet, fikser du skålen i den ønskede position.

Tv-pakke “United” blev købt

Skift til “Enkelt” takstpakke kan også føre til en “0” fejl. Dette skyldes, at forbindelsesbetingelserne indtil for nylig var salgsfremmende, og systemet havde mange problemer med aktivering og anmodning om signaldekrypteringsnøgler. Det tager omkring 8 timer at kalibrere signalet efter betaling for pakken, og modtageren skal forblive tændt. Nogle gange skal du vente mindre – 3-5 timer. I løbet af denne tid downloader systemet al den nødvendige information og omkonfigurerer modtageren. Derefter vil alt fungere som normalt.

Fejl i tv’ets indstillinger og aktiveringskommandoer på grund af lange perioder uden brug

Ganske ofte giver Tricolor-modtageren en fejl “0” efter et langt fravær af ejeren af ​​huset (mere end 5 dage), hvis han afbrød tv’et og modtageren fra netværket på afrejsetidspunktet. I et sådant tidsrum nulstilles aktiveringsnøgler og skal gendannes. Problemet løser sig som regel af sig selv. For at gøre dette skal du tænde for modtageren til en af ​​de krypterede kanaler og vente (normalt fra 30 minutter til 2 timer). I dette tilfælde kan tv’et slukkes, da det ikke tager nogen del i opdateringen. Aktiveringsnøgler vil automatisk blive opdateret baseret på information modtaget fra satellitten.

Nulstillingen af ​​aktiveringsnøgler sker også, når klienten ikke har betalt for Tricolor TV i nogen tid. Løsningerne på problemet er de samme, men du skal først foretage en betaling.

Hvis nøglerne ikke blev indlæst af sig selv, eller du vil fremskynde processen, prøv at gentage aktiveringskommandoen manuelt:

• På din personlige konto på operatørens hjemmeside tricolor.tv.
• Ved at ringe til Tricolor-hotline på 8-800-500-01-23.
• Ved at kontakte din forhandler.
• Brug menuen på selve modtageren (kun tilgængelig på de nyeste modeller) – tryk på knappen “Tricolor TV” på fjernbetjeningen, og vælg derefter punktet “Gentag aktiveringskommando” i menuens venstre kolonne.

Sådan gentager du aktiveringen via webstedet:

1. Log ind på din personlige konto på Tricolor TV-udbyderens hjemmeside – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Indtast dit personlige ID og din adgangskode, og klik derefter på knappen “Login”.
2. Efter godkendelse på din personlige konto skal du gå til sektionen “Mine tjenester” og klikke på knappen “Gentag aktiveringskommandoer”.

Efter manuel genaktivering bør modtageren fungere inden for et par minutter (for enhver af metoderne – valget afhænger af personlig bekvemmelighed).

Indtil tv-udsendelsen genoptages, skal modtageren forblive tændt på den første kanal, så søgningen efter dekrypteringsnøgler er fuldført og visningen genoprettes.

Forkert installation af smartkort

Nogle gange er årsagen til fejlen forkert installation af et smartkort eller dets fravær. Mindre almindeligt er en fejl på et kort eller en slot til det. Hvad skal man gøre:

1. Tryk på knappen “STATUS”/”ID”/”TricolorTV” på fjernbetjeningen (afhængigt af model) for at gå ind i modtagerstatus. TV-skærmen skal vise kortnummeret (alias identifikationsnummer), som består af 12 eller 14 cifre. Hvis det er, så er alt i orden, se efter årsagen i en anden.
2. Hvis der ikke er noget nummer, eller der står “intet kort”, skal du kontrollere, om smartkortet er isat korrekt. Det kan være på hovedet eller ikke passer helt ind i mellemrummet. Tag den ud, tør den forsigtigt af og sæt den helt tilbage. Installationsretningen i spalten skal stemme overens med pilens retning på kortet. Indsæt kortet med chippen op i Tricolor U510, U210, E212 modtagerne, i resten med chippen nede.

Ikke alle moderne modtagermodeller er udstyret med et smartkort som sådan, mange arbejder uden det (dataene er indbygget i selve systemet). Men i modtagerens status skal kortnummeret under alle omstændigheder vises. Ellers vil enheden ikke fungere korrekt.

Fejl “0” på den anden modtager Tricolor

Da moderne hjem sjældent har mindre end to tv’er, køber mange Tricolor-brugere en ekstra modtager. Derfor opstår der et lige så almindeligt problem – “0”-fejlen på den ekstra modtager.

Hvorfor er der en fejl?

Den første modtager er serveren, og den anden er klientmodtageren. Det kan give en “0” fejl af samme årsager som hovedenheden, men problemet kan også være en dårlig forbindelse til serveren, da de er forbundet og kan påvirke hinanden.

Måder at løse problemet på

Hvis den anden modtager har en “0” fejl, kan du prøve at løse problemet på samme måde som den første modtager: opdatering af softwaren, nulstilling til fabriksindstillinger, genstart i normal tilstand, tuning af antennen osv. Brugere ofte nødt til at foretage sådanne handlinger regelmæssigt. Hvis Tricolor-modtageren giver en fejl “0” igen og igen (relevant i tilfælde af en forkert forbindelse), er der behov for specialisthjælp til at løse problemet.

Radikal måde at eliminere fejl “0”: fuld nulstilling

Hvis alle tidligere årsager er blevet kontrolleret og afvist, er der kun én ting tilbage – at nulstille alle modtagerindstillinger til fabriksindstillinger. I dette tilfælde bliver modtageren “nul”, som efter køb. Følgende er fjernet:

• brugerindstillinger;
• konfigurerede kanaler;
• alle “bugs” indsamlet af modtageren under dens drift.

Nulstillingsprocessen er forskellig for gamle og nye trefarvede modtagere. Lad os først finde ud af, hvordan man ruller tilbage til de oprindelige indstillinger på mere moderne modtagere:

1. Gå til modtagerens menu, og gå derefter til afsnittet “Indstillinger”.
2. Indtast adgangskoden for at få adgang til indstillingerne. Standardkoden er 0000.
3. Vælg “Fabriksindstillinger” (kan kaldes “grundlæggende”) og klik på “Nulstil indstillinger”.
4. Bekræft med “Ja”-knappen, at du er opmærksom på alle konsekvenserne af nulstillingen og genstart TV-boksen, så alle ændringer bliver anvendt.

Hvad skal man gøre med gamle modeller:

1. Åbn menuen, og gå til afsnittet “Om modtageren” (placeret på toppladen).
2. Find “Nulstil indstillinger”-forslaget på listen over mulige handlinger, der vises på siden, og vælg den ønskede mulighed.
3. Klik på knappen “Ja” for at bekræfte beslutningen om at nulstille.
4. Vent på, at enheden genstarter.

Efter nulstillingen skal du fuldstændigt omkonfigurere modtageren, men dette er ikke så svært, alle meddelelser vises på tv-skærmen. Hvad skal gøres igen:

• Vælg standardindstillinger. Blandt dem sprog, tidszone, udsendelsesområde, navn på satellitoperatøren, aktuel dato og klokkeslæt.
• Start automatisk kanalsøgning. Normalt finder systemet uafhængigt de tv-kanaler, der er inkluderet i den betalte Tricolor-pakke. Det vigtigste er ikke at glemme at gemme ændringerne og søgeresultaterne.

Mange modtagere begynder at fungere normalt efter en fabriksnulstilling, uanset årsagen til fejlen (hvis det var i selve enheden).

Fejl “0” på forskellige modeller

Funktioner af fejlen “0” på forskellige modeller af Tricolor-modtagere er præsenteret i tabellen.

Modtager model	Nuancer
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Forældet teknisk udstyr, som sandsynligvis ikke vender tilbage til drift. På disse modeller opstår fejlen oftest.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Enheder anses også for at være forældede. Men de kan begynde at arbejde med succes igen, om end i sjældne tilfælde.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Modtagerne på disse modeller er allerede udgået, men deres ydeevne kan gendannes uden problemer.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Udstyr af den seneste generation, funktionsfejl elimineres oftest nemt og af brugeren selv.

Nogle gange betyder “0”-fejlen på Tricolor-modtageren, at enheden er forældet og ikke understøtter det aktuelle kanalafspilningsformat. Det skyldes udviklingen af ​​tv og overgangen til bedre billedtransmission. Hvad skal man gøre i dette tilfælde:

1. Kontakt udbyderens kontor for at kontrollere din model.
2. Hvis modtageren virkelig er forældet, vil de under præferenceprogrammet til udskiftning af gamle modtagere med nye bytte den gratis.

Hvis du finder din modtager på listen over “forældet” – prøv at tænde den til den første russiske kanal og ikke slukke for den i mindst 72 timer. I dette tidsrum kan softwaren stadig modtage aktiveringskoder fra satellitter og genoptage udsendelsen. Hvis ikke, bare en udveksling.

Kontakt teknisk support

Hvis ingen af ​​ovenstående metoder hjalp, er der kun tilbage at kontakte Tricolor supportservice eller en certificeret forhandler og ringe til guiden – så problemet løses af specialister. Du kan gøre det med det samme uden at vente i otte timer.

Normaliseringen af ​​enheden og genoptagelsen af ​​tv-visning udføres af virksomheden gratis.

Hos Tricolor kan du kontakte kundesupport via:

• Telefon. Ring til nummeret – 8 800 500-01-23 (gratis);
• Personlig konto på siden. Gå til afsnittet “Online Hjælp”, hvor du kan vælge den mest bekvemme måde at kontakte en specialist på:
  • via webformular
  • skype;
  • online opkald;
  • sociale netværk: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • via messengers: Viber (offentlig Tricolor), WhatsApp og Telegram – ved nummeret +79111010123 ;
  • du kan også stille robotten et spørgsmål (dette vil fremskynde løsningen, hvis problemet er let at formulere), og indsende et ansøgningsskema til teknisk support med en detaljeret beskrivelse af fejlen.

Du kan også stille dit spørgsmål om “0”-fejlen på Tricolor TV her – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Dette forum er for avancerede brugere. For at du i fremtiden ikke skal have problemer med at se tv fra Tricolor, så prøv ikke at lade modtageren stå uden strøm i lang tid, opdatere softwaren og modulet i tide, betal abonnementsgebyret rettidigt osv. Så skal du minimere chancerne for fejl “0”.