Årsager og måder at rette fejl 10 på Tricolor TV

Tricolor satellitudsendelsessystemet er baseret på en teknisk kompleks proces med at transmittere et kodet signal, som afkodes af specialudstyr. Ofte er der fejl, som, hvis de er uvidende, kan forårsage en vis forvirring for brugeren. En af de mest almindelige er fejl 10.

Hvad betyder fejl 10 på Tricolor TV, og hvordan kommer det til udtryk?

De fleste digitale udsendelsessystemer bruger native interleaving til at indikere fejl, der opstår under drift. At kende disse koder eller alfabetiske tegn vil hjælpe dig med hurtigt at forårsage og fremskynde løsningen af ​​problemet. “Tricolor”-modtageren bruger et lignende kredsløb. Oftest har brugere spørgsmål om betydningen af ​​ordlyden “ingen adgangsfejl 10” på Tricolor TV, som kan vises på tv-skærmen, når de forsøger at tænde for en kanal.
Hvis vi henviser til afkodningstabellen fra dette udsendelsessystem, så betyder fejl 10 i “Tricolor TV” et afslag på at se. Samtidig vises en systemmeddelelse på skærmen om, at tilladelsen til at se kanalen er lukket, og det anbefales at genopfylde saldoen på operatørens personlige konto. Til reference præsenterer vi en tabel med udbyderens digitale identifikatorer:

De vigtigste årsager til fejl 10 og diagnostik

Der kan være mange årsager til, at denne fejl vises. For at forstå, hvad den tiende fejl på Tricolor TV betyder, skal du finde ud af, hvorfor adgang til pakken kan nægtes:

• utilstrækkelig brugerbalance;
• det nødvendige beløb er på kontoen, men det er ikke blevet overført til betaling for en bestemt pakke af tjenester;
• forkert aktivering af nøglen eller dens fravær;
• softwarefejl.

Ingen betaling: hvordan kontrollerer man saldoen?

Det er muligt at kontrollere alle de seneste betalinger, der er modtaget på kontoen, og den aktuelle saldo i en given periode, på din personlige konto (LC) på Tricolor TV-hjemmesiden. Den nemmeste og hurtigste måde er vist i videoen: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Softwareproblemer

Hvis betalingen gik igennem, men udsendelsen mangler stadig, og Tricolor TV stædigt giver den tiende fejl, er der højst sandsynligt tale om et teknisk problem – i softwaren. Før du kontakter servicecenteret, kan du prøve at udføre en fabriksnulstilling. Dette kan gøres ved hjælp af fjernbetjeningen:

1. Vælg “Indstillinger” fra menuen.
2. Gå til afsnittet “Fabriksindstillinger” på modtageren.
3. Vælg Nulstil indstillinger/Nulstil indstillinger.

Video nulstillingsinstruktion: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Derefter skal du konfigurere modtageren igen ved at indtaste standardparametrene på den:

• Interface sprog;
• dato, tidszone og tid;
• område af dit ophold.

Yderligere, hvis modtageren eller tv’et har en digital indgang, og Tricolor TV er tilsluttet gennem det, skal du tage stikket ud af enheden, hvor det er tilgængeligt, tænde det efter et par minutter og vente, indtil Tricolor tv-udbyderen fjerner fejl 10. Dette sker normalt over næste halve time. En anden mulighed er, at softwaren er forældet og skal opdateres. En supportspecialist vil hjælpe dig med at løse dette problem. Du kan også prøve at flashe den selv:

1. Afbryd modtageren fra netværket, og tilslut den igen.
2. Tryk på “On”-knappen på fjernbetjeningen og skift til kanal nr. 333. En opdateringsprompt skulle vises. Hvis det er det, så brug knappen “OK” for at acceptere det, hvis ikke, hjælper kun support.
3. Vent på, at opdateringen er fuldført, og enheden genstarter fuldstændigt. Indtil da skal du ikke trykke på noget og ikke slukke for modtageren og TV’et.

Denne artikel
vil fortælle dig mere om, hvilke måder at opdatere Tricolor-modtageren på
.

Hardware problemer

Udstyrsnedbrud kan ofte ikke repareres derhjemme, så det er bedst at kontakte dit nærmeste servicecenter for at reparere eller udskifte din ødelagte enhed. Hvis garantiperioden ikke er udløbet, vil enheden blive repareret eller ombyttet til en ny uden beregning.

En af de diagnostiske metoder kan være at kontrollere, om modtageren “ser” smartkortet, hvis ikke, så er signalet a priori umuligt.

Fejl 10 kan forekomme selv med fuld betaling. For at bestemme, hvordan man eliminerer det, vil det hjælpe med at identificere de forhold, der forårsager vanskeligheder:

• Hvis skærmen er sort eller blålig, og farverne er ledsaget af ensartet støj, er modtageren ikke tilsluttet tv’et.
• Årsagen kan være, at netledningen ikke er sat ordentligt ind i stikkontakten.
• Hvis alle disse instruktioner følges, men der stadig ikke er noget signal, er problemet teknisk.

Nogle gange forsvinder billedet, fryser eller går i firkanter. Hvis det TV, der er tilsluttet Tricolor TV, ikke vises, og fejl 10 registreres, kan denne tilstand indikere et ustabilt signal. Praksis har vist, at regelmæssig kontrol er nødvendig.

Forringelsen af ​​billedkvaliteten eller dens fuldstændige fravær kan skyldes, at antennen ikke er rettet tydeligt mod satellitten eller mister sin position af forskellige årsager. I dette tilfælde skal det rettes.

Sådan kontrollerer du signalstyrken:

1. Ret fjernbetjeningen mod modtageren, der er tilsluttet tv’et, og tryk på knappen Menu.
2. Fra de symboler, der vises, skal du vælge “Applications” og trykke på “OK” på fjernbetjeningen.
3. Vælg derefter tjenesten “Setup Wizard”.
4. Klik på “Søg” (gul knap).
5. Vælg en operatør, der vil offentliggøre signalstyrken og kvalitetsvurderingen. Fra 90% til 100% – signalet er meget godt, fra 70% – acceptabelt. Fastgør antennen, hvis den er lavere. Hvis dette ikke hjælper, skal du kontakte din udbyder.

Måder at rette fejl 10 med utilstrækkelige midler

Den vigtigste grund til, at der ikke er nogen video på Tricolor TV med fejl 10, er den manglende betaling for operatørtjenester. I dette tilfælde skal du blot indbetale et tilstrækkeligt beløb.

Rettelse af fejl via personlig konto

Operatøren tilbyder forskellige betalingsmetoder, herunder brug af Sberbank Online-tjenesten, indbetaling af penge via betalingsterminaler og brugerens personlige konto. Sidstnævnte metode er den mest bekvemme, da den giver dig mulighed for at betale fra en computer eller tablet derhjemme. Først og fremmest, for at løse dette problem, skal du gå til din personlige konto, som er placeret på tjenesteudbyderens officielle websted. For at komme dertil skal du indtaste et brugernavn og en adgangskode.
Login er identifikationen (ID) for modtageren eller nummeret på den kontrakt, der leverer tjenesten. Du kan se det 12- eller 14-cifrede enheds-id-nummer ved at:

• på bagsiden af ​​modtageren;
• på et chipkort indsat i set-top-boksen;
• i modtagermenuen.

Første gang du logger ind, bliver du bedt om en adgangskode. For at gøre dette skal du vælge det relevante element på login-skærmen til din personlige konto. Derefter skal brugeren udfylde alle de påkrævede felter:

• kontraktnummer eller modtager-id;
• Navn på abonnenten;
• hvordan brugeren modtager adgangskoden – via SMS eller e-mail;
• captcha eller beskyttelse mod robotter.

Det sidste trin er at trykke på bekræftelsesknappen. Abonnenten vil blive omdirigeret til den indledende login-side, og det eneste, der er tilbage, er at indtaste login og den modtagne adgangskode. Sådan genopretter du saldoen via din personlige konto:

1. Log ind på den personlige konto på udbyderens hjemmeside – https://www.tricolor.tv/.
2. Udvid fanen “Tjenester”, og vælg “Betal for tjenester”.
3. Indtast identifikatoren på næste side – detaljerne på kortet, hvorfra gebyret vil blive opkrævet (det kan derefter knyttes til din personlige konto for ikke at indtaste data igen).
4. Bekræft handlingen med en kombination for 3-D Secure-systemet, der beskytter transaktionen (bekræftelseskoden sendes til telefonen, der er knyttet til kortet).

Når du har gennemført alle operationerne, vent et stykke tid – saldoen ændres ikke med det samme. Virksomheden anbefaler at afbryde modtageren fra netværket 5-10 minutter efter betaling, så når du tænder for den igen, vil det automatisk blive rettet.

Det er muligt at foretage en betaling på flere måder – du kan få mere at vide om dem i punktet “Betalinger”, som er placeret øverst på skærmen.

Hvad skal man gøre, hvis betalingen ikke foretages til målkontoen?

For at overføre penge til at betale for en bestemt kanal skal der være penge nok. Når du skal gå til din personlige konto og vælge en liste over tilgængelige kanaler. At betale:

1. Gå til “Mine tjenester” på den officielle hjemmeside, og rul til bunden af ​​siden.
2. Fra menuen, der vises, skal du vælge den ønskede takst, som du vil overføre penge til.
3. Indtast det nødvendige beløb, og bekræft handlingen ved at trykke på knappen “Overfør”.

Brugere kan spore afskrivninger efter saldoen af ​​midler på personlige konti. Operatøren præciserer, at i tilfælde af fejl 10 kan pengene “nå” inden for 8 timer, men ankommer normalt tidligere.

Sådan rettes fejl 10 “Tricolor TV”, hvis alt er betalt

I sjældne tilfælde fortsætter den tiende fejl i Tricolor TV, på trods af at alle tjenester er fuldt betalt. Årsagen til problemet kan være forkert aktivering af nøglen eller en fejlfunktion af enheden. Brugerhandlinger i dette tilfælde:

• sørge for, at betalingen er nøjagtigt foretaget;
• kontrollere, om modtageren ser kortet;
• afgøre, om der er tilstrækkelig signalstyrke ved antennen (hvordan man udfører diagnosticering er beskrevet i modtagerens instruktionsmanual);
• tag udstyret ud af stikkontakten og sæt det i stikkontakten igen.

Hvordan forsøger man at aktivere igen, hvis der er en fejl?

Du kan gentage aktiveringskommandoen på din konto – i sektionen “Mine tjenester”. Når du har udfyldt de angivne felter, skal du tilslutte modtageren til lysnettet igen og vælge den tv-kanal, hvor denne fejl opstod.

Modtageren skal forblive tændt i mindst 40 minutter uden at skifte kanal. På dette tidspunkt vil kanalen automatisk blive afkodet.

Software opdatering

En anden mulighed for at rette fejl 10 er at opdatere din software. Først skal du sikre dig, at softwareopdateringer er tilgængelige for en bestemt modtagermodel. Dette kan gøres på tjenesteudbyderens officielle hjemmeside under fanen “Hjælp” (placeret i topmenuen). Vi har allerede skrevet om den enkleste opdateringsproces ovenfor – i så fald kommer ny software via satellit. Men der er også en måde at opdatere via et USB-flashdrev – til dette skal du selv finde den nødvendige software. Videoinstruktioner til flashing af modtageren fra et USB-flashdrev: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Med denne opdatering indlæses også et nyt modul automatisk, derefter installeres softwaren, og selve modtageren genstarter.

Andre årsager og deres løsninger

Ud over hovedårsagerne til fejl 10 ved brug af Tricolor, kan der være flere flere. Der kan også findes løsninger på disse problemer.

Hvad skal man gøre, hvis fejl 10 opstår på den anden modtager?

Fejl 10 på “Tricolor TV” betyder, at en af ​​modtagerne ikke aktiverede adgang korrekt. Alle fejlfindingstrin udføres samtidigt på begge enheder i sættet. Geninitialiseringssekvensen er den samme som beskrevet ovenfor. Hvis fejl 10 opstår på den anden modtager i enhedsgruppen, skal du gøre følgende:

1. Sluk for begge modtagere, og tryk på genaktiveringsknappen på din personlige konto.
2. Sluk for set-top-boksen, vælg en krypteret kanal og vent på den nødvendige tid til at modtage et billede på skærmen.

Hvis dit ID er **00****

Brugere af chipkort med 14-cifrede numre klager nogle gange over, at signalkodning forekommer med mellemrum uden nogen åbenbar grund. Rettidig betaling garanterer ikke modtagerens kvalitet. Hvis ingen af ​​de anførte årsager findes, og problemet ikke er løst, kan du genoptage udsendelsen:

• ved at kontakte teknisk support fra virksomhedens hjemmeside via brev, ring eller via WhatsApp: +7 911 101-01-23 (mere om kontaktmetoder nedenfor);
• udskiftning af en forældet modtager med en ny generation af modtagere;
• ved at udskifte kortet hos dealeren.

For at få råd om din foretrukne fremgangsmåde, er det en god idé at ringe til din operatørs tekniske support. Telefoner er opført på Tricolor TV-webstedet og i serviceaftalen.

Hvornår hjælper det kun at udskifte modtageren?

Hvis din modtager giver fejl 10, og den samtidig allerede er “moralsk” forældet (en liste over sådanne enheder kan findes på udbyderens hjemmeside), ville det være bedre at erstatte enheden med en ny. Desuden vil udskiftningen være mere rentabel, hvis modtageren har en større fejl – for eksempel et problem i bundkortet.

Hvis set-top-boksen er under garanti, udskiftes den gratis, ellers skal du kontakte et autoriseret servicecenter.

Hvordan kontakter man Tricolor TV teknisk support?

Nogle gange mislykkes alle fejlfindingstrin, især hvis hardwaren er synderen. I dette tilfælde er den eneste løsning at kontakte teknisk support. Du kan kontakte os på følgende måder:

• brug det gratis kontaktnummer, som kan variere afhængigt af den region, hvor udstyret bruges, kan du finde opdateret information på virksomhedens officielle hjemmeside – https://www.tricolor.tv/;
• skriv i Viber – http://www.viber.com/tricolor_tv, eller i Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• ring til operatøren via Skype eller skriv en besked der;
• kontakt online chatten på webstedet — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• opret en applikation via din personlige konto, der angiver en detaljeret beskrivelse af problemet, du kan gøre dette på linket – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tekniske specialister vil straks hjælpe med problemet;
• skriv til VK – https://vk.me/tricolor_tv, eller til Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• brug et onlineopkald på webstedet – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (forbindelsen til operatøren begynder umiddelbart efter at have klikket på linket).

Når du ansøger, skal du vide:

• Fulde navn på den person, for hvem kontrakten med virksomheden er udformet;
• modtager-id eller kontraktnummer;
• serienummeret på chipkortet.

Andre almindelige fejl

Lad os tale om et par mere almindelige fejl på udstyret til Tricolor TV-operatøren. De mest almindelige ser sådan ud:

• Hvis der opstår en fejl med kode 106, kræves der genautorisation, meddelelsen indikerer normalt en afbrydelse af online-tv.
• En fejl med kode 102 indikerer en forbindelse til Tricolor Online fra et andet land, godkendelse fra en russisk IP-adresse er påkrævet.
• Hvis du har en 1000-cifret Tricolor-fejl på skærmen, for eksempel 1007, skal du kontakte operatørens supporttjeneste for at tyde den.

Fejl 10 på “Tricolor TV” kan forhindre dig i at fortsætte med at se. At vide, hvorfor det vises, og hvordan du løser det, vil hjælpe dig med at genoptage udsendelsen hurtigere. Udfør en grundig diagnose, og hvis du bruger alle instruktionerne beskrevet i artiklen, kan du genoprette visningen på få minutter.