Was tun, wenn sich das Tricolor-Präfix nicht einschaltet?

Probleme beim Betrieb von Fernsehgeräten sind eine unangenehme, aber häufige Erscheinung. Das Tricolor-Präfix reagiert möglicherweise aus verschiedenen Gründen nicht auf Benutzerbefehle. Wenn nach der Diagnose kein schwerwiegender Schaden festgestellt wird, können Sie die Situation selbst beheben, ohne den Kapitän zu kontaktieren.

Hauptgründe

In vielen Fällen funktioniert der Tuner aufgrund äußerer Beschädigungen oder Softwarefehlern nicht mehr normal.
Der Receiver lässt sich aus folgenden Gründen möglicherweise nicht einschalten:

• keine Energie;
• Ändern der TV-Verbindung zu einem anderen Anschluss;
• der Anbieter führt technische Arbeiten durch – Sie müssen den Support anrufen / schreiben und diese Tatsache klären (Kontakte finden Sie am Ende unseres Artikels);
• ein Haken im Antennenempfänger – eine Fehlfunktion eines Teils, äußere Einflüsse usw .;
• die Signalwandlung im Konverter wurde unterbrochen;
• das Kabel oder der Stecker F ist beschädigt;
• Softwarefehler;
• technische Störung des Empfängers;
• Fernbedienung (RC) funktioniert nicht.

Um das Problem zu identifizieren, kann der Benutzer selbst einfache Schritte zur Diagnose des Geräts ausführen. Sie können die Leistung einzelner Links oder der gesamten Signalempfangskette von der Antenne bis zum Empfänger bewerten.

Entschlüsselung von Bezeichnungen im diagnostischen Prozess

Um den Empfänger ordnungsgemäß mit Ihren eigenen Händen zu reparieren, muss der Benutzer den Ratschlägen von Spezialisten genau folgen. Dies erfordert zumindest Grundkenntnisse über elektrische Schaltungen und Geräteversorgungssysteme. Wenn Sie den Empfänger parsen möchten, müssen Sie mehr über die Zeichen erfahren, die das System ausgeben kann.

Es wird nicht empfohlen, komplexe Reparaturen, einschließlich der Demontage von Geräten, selbst durchzuführen. Die Ausnahme ist, wenn Sie technisch versiert sind und sich schon einmal damit auseinandergesetzt haben.

Dreieck mit einem Ausrufezeichen im Inneren

Dieses Symbol gilt als Sicherheitskennzeichen. Wenn eine Warnung auf einer Komponente des Empfängers erscheint, setzt der Benutzer das Gerät einem großen Risiko aus, wenn er solche Komponenten entfernt oder ersetzt. Das empfangende Gerät kann einige Funktionen verlieren oder ganz aufhören zu funktionieren. Blinkendes gelbes Licht:

Dreieck mit Blitz im Inneren

Das Dreieck mit Blitz auf dem Tricolor-Empfänger ist ein Bedrohungssymbol. Blitze weisen auf Gefahren beim Öffnen oder Reparieren einzelner Elemente hin. Dieses Risiko ist mit einer Schädigung der Gesundheit oder des Lebens des Benutzers verbunden, die Leistung des Geräts selbst wird nicht beeinträchtigt. In diesem Fall müssen verschiedene Aktionen in Bezug auf die Hardware des Geräts sorgfältig durchgeführt werden. Bevor Sie mit Reparaturen beginnen, schalten Sie den Empfänger unbedingt vorher aus. Blinkendes dunkelgelbes oder orangefarbenes Licht:

Kreis mit englischem Buchstaben i

Das Symbol „i“ ist ein Informationsindikator, der warnt, dass verschiedene Operationen am Empfänger zu Geräteausfällen, dem Auftreten von Problemen und Fehlfunktionen führen können. In diesem Fall wird empfohlen, das Kabel auf Beschädigungen zu überprüfen und die Set-Top-Box richtig anzuschließen. Nachdem Sie das Kabel überprüft haben, können Sie mit der Demontage des Empfangsgeräts beginnen, um fehlerhaft funktionierende Elemente zu identifizieren. Blinkendes rotes oder tief orangefarbenes Licht:

Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen

Überprüfen Sie zunächst die banalsten Gründe – ob der Stecker des Empfängers fest in die Steckdose eingesteckt ist und ob die Steckdose, an die das Gerät angeschlossen ist, funktioniert. Und auch:

• Ist der Netzschalter auf der Rückseite des Empfängers aktiviert?
• ob das Netzkabel und die Antenne an den Receiver angeschlossen sind.

Vernachlässigen Sie einfache Überprüfungen nicht – die meisten Menschen rufen sofort den technischen Support an oder zerlegen den Empfänger, aber es stellt sich heraus, dass die Steckdose für sie nicht funktioniert oder das Kabel nicht an das Gerät angeschlossen ist.

Ein blinkender Bildschirm warnt vor einem Ausfall der Stromversorgung (Kondensator). Bruch kann auftreten aufgrund von:

• ein Fehler im Bereich der Diodenbrücke;
• Kapazitätsverlust;
• sehr langer Betrieb des Gerätes.

Wenn Sie ein altes Receiver-Modell haben und das Gerät draußen steht, können Sie einfach eine neue Komponente kaufen, einbauen und das Fernsehen genießen. Bei neueren Modellen befindet sich das Stromsystem im Inneren, was Reparaturen erschwert. Beim Eingreifen muss der angeschwollene Kondensator ausgetauscht werden. Trennen Sie das Gerät nach dem Zerlegen des Empfängergehäuses von allen Platinen und schließen Sie ein neues an derselben Stelle an. Um den Kondensator zu ersetzen, benötigen Sie:

• Lötflussmittel;
• neues Netzteil;
• Lötkolben;
• Schraubendreher.

Ein austauschbarer Kondensator wird erst nach dem Öffnen des Empfängers gekauft, da festgestellt werden muss, welche Kapazität das Element kaufen muss. Videoanleitung zum Austausch des Netzteils am Beispiel des Tuners GS8300: https://youtu.be/7zfhP4bjucU Durch den Austausch des Kondensators können Sie die Stromversorgung wiederherstellen. Wenn Strom vorhanden ist, wird die Anzeige aktiviert. Das Fortbestehen des Problems beim Einschalten des Empfängers nach dem Austausch des Geräts ist mit anderen Fehlern verbunden.

Technische Störungen des Empfängers

Wenn sich der Tricolor-Tuner nicht einschaltet und das Lämpchen nach dem Anlegen der Spannung nicht aufleuchtet, kann dies auf eine technische Fehlfunktion des Geräts hinweisen. Wenn der Receiver noch unter Garantie steht, bringen Sie ihn am besten sofort zu einem Servicecenter zur Reparatur. Wir stellen die wichtigsten technischen Probleme vor.

Der Bildschirm des Empfängers blinkt beim Einschalten

Dies sind Anzeichen dafür, dass die Gerätesoftware oder das Motherboard fehlerhaft ist. Das Reparieren oder Neuprogrammieren des Tuners garantiert in diesem Fall nicht, dass er in Zukunft gut funktioniert. Es ist besser, neue Empfangsgeräte zu kaufen. Wozu kann Selbstreparatur führen:

• Ausrüstung kann leicht beschädigt werden – eine falsche Bewegung, und Sie müssen das gesamte Brett anstelle eines separaten Elements austauschen, was sehr teuer ist.
• Die meisten Menschen verfügen nicht über das Fachwissen und die richtige Ausrüstung, daher ist es schwierig, die Ursache einer Panne zu ermitteln.
• Wenn Ihre Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, erlischt die Garantie nach einer Selbstmanipulation am System.

Ein weiterer Grund könnte ein Stromausfall sein. Dieses Problem tritt häufig bei älteren Modellen auf, bei denen das Gerät in den Empfänger eingebaut ist – wir haben oben bereits über dieses Problem gesprochen.

Wenn Sie die Aufschrift Boot auf dem Bildschirm einschalten

Die vom Empfänger ausgegebene Kombination der Buchstaben „BOOT“ kann auf zwei Probleme hinweisen. Sie sind die folgenden:

• Softwarefehler. Geräteupdate erforderlich. Sie können dies selbst tun, indem Sie die Software für Ihr Empfängermodell finden. Wenn der Empfänger nicht funktioniert, liegt es am Motherboard.
• Motherboard funktioniert nicht richtig/beschädigt. Das Motherboard wird in einem Servicecenter ausgetauscht. Wenn Sie es selbst wagen, müssen Sie zuerst den Empfänger zerlegen und das alte Element entfernen und dann ein neues kaufen und installieren.

In beiden Fällen verliert der Anwender bei Eigeneingriff alle Gewährleistungsverpflichtungen des Gerätelieferanten.

Alle Symbole leuchten und der Empfänger schaltet sich nicht ein

Wenn alle Symbole auf dem Display des Empfängers leuchten, kann das Problem durch einen elektrischen Fehler verursacht werden, der eine Fehlfunktion der Software verursacht hat. Starten Sie zunächst den Tuner neu – trennen Sie ihn vom Netzwerk und schalten Sie ihn wieder ein. Wenn dies nicht hilft, sollten Sie den Receiver neu flashen.

Wenn die Aktualisierung des Betriebssystems des Receivers nicht hilft, müssen Sie das Motherboard ersetzen.

Anleitung zum Flashen: https://youtu.be/qmGrTh7C6T8

Die Aufschrift „Kurzschluss! Antennenkabel prüfen!“

Die Meldung wird aus dem Englischen als „Kurzschluss“ übersetzt. Dies kann in einem oder mehreren Abschnitten der Kette geschehen. Diagnoseschritte:

1. Trennen Sie das Antennenkabel vom Receiver. Wenn nach dem Trennen des Kabels die Beschriftung verschwindet, ist möglicherweise der Konverter oder die Antenne selbst beschädigt oder es ist ein Kurzschluss im Kabel aufgetreten.
2. Untersuchen Sie das Antennenkabel auf Kurzschluss, nachdem Sie es vom Parabolantennen-Konverter getrennt haben.
3. Wenn die Meldung nach dem Herausziehen des Netzkabels nicht verschwindet, suchen Sie nach einer Fehlfunktion im Tuner.

Meldung „ER31“

Beim Ansehen von Tricolor TV kann ein ER31-Fehler auftreten. Dies weist auf eine Fehlfunktion der Hauptplatine des Empfängers hin. Die Reparatur umfasst den Austausch einzelner Komponenten oder des gesamten Motherboards. Es ist unmöglich, den Receiver selbst zu reparieren. Wenden Sie sich an den offiziellen Händler des Unternehmens.

Es kommt vor, dass die Reparaturkosten dem Preis für den Austausch eines alten Tuners gegen einen neuen ähneln. Überlegen Sie also, was für Sie am besten ist.

Das Gerät reagiert nicht auf die Fernbedienung

Manchmal reagiert der Receiver nicht auf Fernbedienungsbefehle und schaltet sich daher nicht ein. Um diese Version zu bestätigen oder abzulehnen, versuchen Sie, den Empfänger mit einer speziellen Taste am Gehäuse des Geräts selbst einzuschalten. Wenn der Receiver mit dieser Taste eingeschaltet wird, funktioniert der Receiver und es ist in der Fernbedienung. Wenn sich bestätigt, dass das Problem in der Fernbedienung liegt, besteht der nächste Schritt darin, die Eignung der Batterien zu überprüfen. Sie können die Kamera Ihres Telefons verwenden und die Reaktion der LEDs überwachen, um zu überprüfen, ob der Controller funktioniert. Was wird dafür benötigt:

• die defekte Fernbedienung selbst;
• Handy mit Kamera.

Wie zu überprüfen:

1. Richten Sie die LED auf der Fernbedienung auf die eingeschaltete Kamera.
2. Beobachten Sie die LED-Anzeigen, indem Sie in die Kamera schauen, während Sie die Tasten auf der Fernbedienung drücken.

Das Vorhandensein eines stabilen Blitzes zeigt an, dass die Fernbedienung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn die Reflexionen ungleichmäßig und abgehackt sind, kann dies auf ein Problem mit der Platine hindeuten. Erscheint keine Anzeige, ist die Fernbedienung defekt oder die Batterien leer. Batterien ersetzen. Wenn die Fernbedienung danach nicht funktioniert, versuchen Sie, sie zu reinigen:

1. Nehmen Sie die Fernbedienung auseinander und wischen Sie ihre inneren Teile mit einem mit Seifenwasser oder Alkohol angefeuchteten Tuch ab (berühren Sie nicht die Platine).
2. Trocknen Sie die Teile des Controllers und bauen Sie ihn wieder zusammen.
3. Wiederholen Sie das Experiment mit der Kamera des Telefons. Wenn der Blitz nach Manipulation instabil ist, ersetzen Sie die Fernbedienung.

Tricolor lässt sich nach Software-Update nicht einschalten

Es kommt vor, dass sich der Tuner nach einem Software-Update nicht einschaltet. Wenn die LEDs zufällig blinken, ist der Update-Vorgang nicht abgeschlossen. Die Gründe können unterschiedlich sein, aber normalerweise passiert dies, wenn der Benutzer die Software nicht von der offiziellen Tricolor-Website installiert hat. Bevor Sie jedoch mit einer Generalüberholung beginnen, müssen Sie den Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzen und die Firmware neu installieren:

1. Öffnen Sie das Hauptmenü und wählen Sie „Einstellungen“.
2. Klicken Sie auf „Werkseinstellungen“. Bestätigen Sie den Vorgang und geben Sie gegebenenfalls den Code mit vier Nullen ein.
3. Warten Sie, bis das Gerät neu gestartet wurde, und wiederholen Sie dann die Konfiguration, die nach dem Kauf des Geräts durchgeführt wurde (dies ist einfach, es werden Aufforderungsmeldungen auf dem Bildschirm angezeigt).
4. Bitte aktualisieren Sie Ihre Software. Der einfachste Weg, um die Software zu erhalten, besteht darin, sie von einem Satelliten herunterzuladen. Schalten Sie dazu Kanal Nr. 333 ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie können das Betriebssystem auch vom Tricolor TV-Portal – https://www.tricolor.tv/ auf einen USB-Stick herunterladen und auf dem Receiver installieren. Diese Operation überlassen Sie am besten Fachleuten.

Videoanleitung zurücksetzen: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Meldung „Kein Signal“ („SCAN“)

Die häufigste Situation. In 75% der Fälle hängt es mit der falschen Wahl der Videoquelle am Fernseher zusammen. Um das Problem zu beheben, müssen Sie zuerst die Rückseite des Fernsehgehäuses untersuchen und herausfinden, in welchen Anschluss der Tricolor-Stecker eingesteckt ist. Alle Ports sind signiert und haben ihre Nummern.

Die Empfänger GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 haben zwei Videoausgänge – HDMI und SD, die abwechselnd arbeiten. Wenn Sie versehentlich die Eingangstaste auf der Fernbedienung drücken, schaltet der Receiver um und beginnt, ein Signal an einen anderen Ausgang auszugeben. Als Ergebnis erscheint die Meldung „Kein Signal“ auf dem Bildschirm.

Antennenversatz

1 cm Verschiebung genügt und das Signal verschwindet – das kann zB durch starken Wind passieren. Es wird nicht empfohlen, die Antenne alleine abzustimmen, da nach einem eigenständigen Versuch oft ein Appell an den Master folgt, auch wenn das Problem eine kurzfristige Unterbrechung von Tricolor TV war.

Wenn etwas von oben auf die Antenne fällt und Schäden sichtbar sind, muss sie ausgetauscht werden. Kleine Änderungen in der Geometrie der Aufnahmefläche der Schüssel machen eine weitere Verwendung unmöglich.

So stellen Sie den Empfang selbst wieder her:

1. Prüfen Sie die Qualität der Antennenbefestigung.
2. Versuchen Sie, das Becken einzustellen, indem Sie seine Position langsam ändern – drehen Sie es um 10 mm, warten Sie dann 6-10 Sekunden und prüfen Sie, ob die Anzeige korrekt ist.
3. Stellen Sie nach der Ersteinstellung das Signal auf 70 % oder höher ein.
4. Ziehen Sie die Klemmen fest, mit denen die Platte befestigt ist.

Anleitung zur Einrichtung: https://youtu.be/WJM_Z60djhA

Kabelschaden

Es ist notwendig, die Unversehrtheit des Kabels von der Schüssel zum Empfänger zu überprüfen. Wenn ein Kabelbruch gefunden wird, sollte dieser mit einem Werkzeug und einer Verbindung vom Typ F repariert werden (wenn nur ein Fehler vorliegt). Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Schneiden Sie den Draht dort ab, wo er beschädigt ist.
2. Reinigen Sie die Verbindungen.
3. Befestigen Sie Stecker F an den abisolierten Enden.
4. Befestigen Sie die Verbindung und wickeln Sie sie mit Isolierband ein.

Wenn das gleiche Kabel erneut bricht, wird keine Wiederherstellung durchgeführt. Sie müssen neue Drähte verwenden.

F-Stecker Probleme

Wenn der Stecker locker ist, wickeln Sie ihn in Alufolie und schrauben Sie ihn wieder fest. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Receiver für eine Weile wieder zum Laufen zu bringen. Dann muss der Stecker ausgetauscht werden.

Probleme mit dem Konverter

Der Konverter ist einer der Verbindungsschaltkreise in der Signalübertragungskette. Er ist oft im Freien und leidet unter schlechtem Wetter und den negativen Auswirkungen der äußeren Umgebung. Der Benutzer selbst kann einen solchen Ausfall nicht erkennen. Das Bauteil muss ausgetauscht werden, wenn andere Arten von Signaldefekten ausgeschlossen sind. Sie können es im Büro der Firma Tricolor oder bei einem Händler kaufen. So ersetzen Sie den Konverter mit Ihren eigenen Händen:

1. Trennen Sie die Komponente von der Vorrichtung.
2. Bringen Sie das neue Element an, ohne die Antenne zu bewegen.
3. Stellen Sie im Menü des Receivers den Signalstabilitätsbereich gemäß der entsprechenden Skala ein, die auf dem Fernsehgerät angezeigt wird.
4. Wenn in den Einstellungen ein Fehler auftritt, streichen Sie sie erneut.

Videoanleitung: https://youtu.be/sWNXS13yG7g Wenn Sie sich an einen Support-Spezialisten wenden, müssen Sie für den Service bezahlen, um das Problem zu identifizieren und ein neues Teil zu installieren, wenn ein Austausch erforderlich ist.

Störung auf dem Weg zum Satelliten

Das kann ein neu gebautes Wohnhaus sein, ein gewachsener Baum, auf einem Teller haftender Schnee oder auch die Wäsche der Nachbarn, die auf der Leine trocknet. In keinem dieser Fälle erreicht das Signal den Empfänger. Schnee lässt sich leicht von der Antenne abschütteln, bei Bäumen ist es schwieriger – wenn Sie in einem Privathaus wohnen, feilen Sie die Äste, wenn nicht, müssen Sie einen neuen Platz für die Installation der Antenne finden. Gleiches gilt für das „Erwachsen“-Signal zu Hause.

Witterungsbedingt kann es zu Ausfällen kommen, beispielsweise geht das Signal nicht durch eine Gewitterwolke. In diesem Fall bleibt nur abzuwarten, bis die Wolke die hypothetische Verbindungslinie zwischen Satellit und Antenne verlässt.

Überprüfung der Gesundheit der „Köpfe“ LNB

Ob der „Kopf“ funktioniert, wird nach dem Abschalten der Platte (mehrere Wandler) diagnostiziert. Schließen Sie nach dem Trennen jedes einzeln an den Empfänger an. Wenn der Empfänger beim Anschließen einer Art „Kopf“ nicht mehr funktioniert, liegt der Punkt darin.

Garantieleistungen

Die Garantiezeit des Geräts beträgt 1 Jahr. Für seine verschiedenen Komponenten – sechs Monate. Während dieser Zeit können Sie die kostenlose Reparatur oder den Ersatz defekter Geräte anfordern.

Wenn Sie nicht wissen, wann der Countdown der Garantiezeit beginnt, lesen Sie die Quittung und finden Sie dort das Datum heraus, an dem das Gerät verkauft wurde. Sie wird der Ausgangspunkt sein.

Wenn die Garantie vorzeitig erlischt:

• Wenn Sie das Gehäuse selbst zur Inspektion oder Reparatur öffnen.
• Wenn der Fehler auf ein Verschulden des Benutzers zurückzuführen ist – nach dem Befüllen des Empfängers mit Wasser, im Falle eines Sturzes und anderer mechanischer Schäden.

Probleme in gängigen Konsolenmodellen

Die Fehlerbehebungsmethode kann je nach Tuner-Modell variieren. Hier sind die Methoden zur Fehlerbehebung für die gängigsten Tricolor-Empfänger.

GS6301

Einer der Hauptgründe dafür, den Empfänger GS 6301 nicht einzuschalten, ist veraltete Software. Um die Situation zu korrigieren:

1. Laden Sie die aktualisierte Firmware auf ein Flash-Laufwerk herunter.
2. Trennen Sie Ihr Gerät vollständig.
3. Schließen Sie das Laufwerk an und schalten Sie den Empfänger ein.
4. Wenn die Aktualisierung abgeschlossen ist, entfernen Sie das Flash-Laufwerk aus dem Steckplatz.
5. Klicken Sie auf „OK“, wenn das Setup-Fenster erscheint.
6. Warten Sie, bis die Kanalliste aktualisiert wurde, und bestätigen Sie die Aktion.

Videoanleitung: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Wenn sich das Modell nach dem Aktualisieren des Empfängers immer noch nicht einschaltet, wird empfohlen, den Assistenten zu kontaktieren.

GS8306

GS 8306 ist das meistproduzierte Gerät von Tricolor. Meistens stehen Besitzer vor dem Problem, sich nach einem geplanten Software-Update sofort einzuschalten. So lösen Sie ein Problem:

1. Trennen Sie Ihr Gerät und warten Sie 5-10 Minuten. Beim erneuten Einschalten werden automatisch Pakete mit dem Satelliten ausgetauscht, wodurch Sie den Update-Status bestätigen und die Box im System aktivieren können.
2. Wenn der Neustart nicht hilft, installieren Sie das Betriebssystem über ein USB-Flash-Laufwerk neu.

GS8300

Die Hauptgründe für den Ausfall des Empfängers GS 8300 sind ähnlich wie bei anderen Bediengeräten. Aber es gibt eine Funktion: Es kommt vor, dass sich der Tuner automatisch ein- und ausschaltet und ein Quietschen erzeugt. Dies kann auf eine Fehlfunktion des Betriebssystems, Netzteils, Kabels oder Steckers F zurückzuführen sein. Probleme mit anderen Set-Top-Boxen:

• GS e501. Die häufigste Fehlfunktion ist der „Boot“-Fehler, der auf dem Bildschirm erscheint und der Receiver sich weigert, weiter zu booten. Ursachen und Lösungen sind spezifisch für diese Meldung (oben beschrieben).
• GS B531M. Die Ursache des Problems ist meistens die Stromversorgung oder die falsche Installation einer neuen Version des Betriebssystems (insbesondere wenn dieser Vorgang mit einem Flash-Laufwerk durchgeführt wurde).
• GS B211. Das Videokabel ist möglicherweise defekt – versuchen Sie, den Receiver an ein anderes Kabel anzuschließen, von dem bekannt ist, dass es funktioniert. Wenn alles funktioniert, ersetzen Sie einfach das Kabel. Wenn nicht, liegt das Problem woanders. Der Videoausgang des Receivers oder Fernsehgeräts kann ebenfalls ausfallen – dies wird normalerweise durch einen starken elektromagnetischen Impuls verursacht, der mit einer Blitzentladung einhergeht. Fällt einer der Videoausgänge aus, können Sie den Receiver über den zweiten weiterverwenden.
• GS B520. Bei diesem Modell ist der Ausfall normalerweise mit der Stromversorgung verbunden, oder besser gesagt mit dem Ausfall, ohne Adapter zu funktionieren. Die Lösung ist, einen Adapter zu kaufen. Wenn der Grund in der elektronischen Befüllung liegt, müssen Sie einen neuen Empfänger kaufen – es ist einfacher, als den alten zu reparieren.

Mit den Empfängern GS B533M, GS B521, DC 902HD, GS U510 und GS U510B müssen Sie typische Aktionen ausführen – Überprüfen Sie den Betrieb der Steckdose, die Unversehrtheit des Kabels usw.

Hauptfehler und ihre Ursachen

Benutzer von Tricolor-Fernsehern sollten sich der Fehler bewusst sein, die während des Betriebs des Receivers auf ihrem Bildschirm erscheinen können. Das Üblichste:

• Fehler 0. Tritt auf, wenn der Zugriff auf den Anzeigekanal verloren geht oder der Empfänger den Kanal nicht entschlüsseln kann. Dies ist normalerweise auf eine Fehlfunktion der Empfangssoftware zurückzuführen. Das Problem kann auch mit Spannungsabfällen im Netzwerk und anderen Gründen zusammenhängen.
• Fehler 2 und 5. Sie zeigen an, dass der Empfänger die darin installierte Smartcard nicht lesen kann. Um die korrekte Installation der Karte zu überprüfen, halten Sie die NoID-Taste auf dem Bedienfeld gedrückt. Auf dem Fernsehbildschirm sollte eine aus 12-14 Ziffern bestehende Kennung erscheinen. Wenn keine Informationen angezeigt werden, ist die Smartcard möglicherweise nicht richtig installiert – sie ist möglicherweise verkehrt herum oder nicht vollständig in den Steckplatz eingesetzt. Weniger häufig sind fehlerhafte oder beschädigte Kartensteckplätze.
• Fehler 9 und 10. Meldungen können bedeuten, dass das Abonnement des Kanalpakets nicht aktiviert wurde oder dass der Aktivierungsschlüssel noch nicht vom Empfänger empfangen wurde. Sie sollten überprüfen, ob Ihr Abonnement bezahlt ist. Gehen Sie dazu zu Ihrem persönlichen Konto Tricolor TV. Wenn die Kanäle bezahlt und aktiviert sind, müssen Sie den Receiver bis zu 8 Stunden eingeschaltet lassen und dann auf „Aktivierungsbefehl wiederholen“ klicken.
• Noch. Die Benachrichtigung weist darauf hin, dass die Kanäle nicht auf dem TV-Empfänger installiert sind. In diesem Fall müssen Sie die Suche nach der Liste der TV-Sender erneut aktivieren.

Was tun und wohin wenden, wenn nichts geholfen hat?

Wenn der Tuner nach Beseitigung aller möglichen Geräteprobleme nicht normal funktioniert, wenden Sie sich an das Servicecenter. Wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist, bereiten Sie eine Garantiekarte vor. Nach Ablauf der Garantiezeit können Sie das Produkt auch an den Tricolor-Service senden, müssen die Reparatur jedoch aus eigener Tasche bezahlen. Fachleute zerlegen das Gerät und stellen die Ursache fest. Danach bieten sie einen Arbeitsplan an, melden die Kosten für Ersatzteile und die Reparatur selbst. Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren:

• Rufen Sie die gebührenfreie 24-Stunden-Hotline an. Die Nummer  8 800 500-01-23 ist kostenlos und für alle Teilnehmer in Russland gleich.
• Führen Sie einen Online-Anruf durch. Die entsprechende Schaltfläche finden Sie auf der offiziellen Website von Tricolor im Bereich „Hilfe“. Sie können auch einfach diesem Link folgen – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (der Anruf wird sofort gestartet).
• Schreiben Sie an Boten. Eine Kontaktaufnahme ist möglich über:
  • In Viber ist das öffentliche Tricolor-Konto http://www.viber.com/tricolor_tv;
  • WhatsApp per Nummer: +7 911 101-01-23;
  • Telegramm – http://t.me/Tricolor_Help_bot.
• Schreiben Sie an den Online-Chat. Über den Abschnitt „Hilfe“ auf der offiziellen Website oder über einen direkten Link – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#.
• Kontakt über soziale Netzwerke. Tricolor hat offizielle Gemeinschaften in:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv;
  • Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv.
• Schreiben Sie an die E-Mail-Adresse. Folgen Sie dazu dem Link – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.

Beliebte Fragen von Tricolor-Abonnenten

Wir beantworten die häufigsten Fragen der Kunden des Anbieters, die direkt oder indirekt mit dem Problem des Einschaltens des Tricolor-Empfängers zusammenhängen. Was Abonnenten interessiert:

• Was tun, wenn sich der Empfänger nach dem Ausschalten des Lichts nicht einschaltet? Wenn sich der Tricolor-Empfänger nach dem Abschalten der Stromversorgung im Haus nicht mehr einschaltet, kann der Grund ein Ausfall der internen Komponenten aufgrund von Überspannung sein. Sie sollten die Leistung des Netzteils überprüfen.
• Wie kann man verstehen, dass der Empfänger durchgebrannt ist? Das Gerät reagiert nicht auf das Einschalten der Tasten und die Anzeige leuchtet nicht auf.
• Wie kann das Problem beim Scannen der Frequenz gelöst werden? Um die Situation zu korrigieren, schalten Sie den Fernseher und den Receiver ein, drücken Sie die Taste „Status“ auf dem Bedienfeld, suchen Sie den Punkt „Softwareversion“ im sich öffnenden Menü und vergleichen Sie die Daten mit denen, die auf der offiziellen Website des Anbieters angegeben sind.
• Warum friert der Receiver oft ein? Überhitzung ist die häufigste Ursache für das Einfrieren von Geräten. Dies geschieht normalerweise während eines Software-Updates, da sich der Receiver im erweiterten Modus befindet. Denken Sie auch daran, dass es nicht empfehlenswert ist, Fremdkörper auf das Gerät zu legen, auch nicht Zeitungen oder Zeitschriften. Staub ist auch oft die Ursache für Überhitzung. Wenn der Receiver also einfriert, versuchen Sie ihn zu reinigen.
• Warum schaltet sich der Receiver von selbst ein und aus? Die Ursache kann eine veraltete Software, ein defektes Netzteil oder ein Kontaktproblem sein.

Wenn sich das Empfangsgerät von Tricolor TV nicht einschalten lässt, beginnen Sie mit einfachen Schritten und wenden Sie sich erst dann an einen Spezialisten oder fahren Sie mit der Selbstreparatur fort. Empfänger gelten als zuverlässige Geräte, die selten ausfallen, sodass die meisten Probleme mit der Software zusammenhängen.