„Kein Signal“ – ein Fehler in Tricolor TV

Tricolor-Empfänger sind komplex aufgebaut und daher kann der Fehler „Kein Signal“ mehrere Gründe haben: extern – normalerweise sind dies Faktoren, die nicht direkt mit dem Tricolor-Gerät zusammenhängen, sondern nur dieses betreffen. Und die internen sind bereits solche, die direkt mit dem Gerät selbst zusammenhängen, technische Ausfälle, falsche Einstellungen usw.

Wetter

Jeder SAT-TV ist wetterabhängig. Bei starkem Schneefall oder Gewitter kann das Signal nicht vom Satelliten zu Ihrer Antenne übertragen werden, es passiert einfach keine natürlichen Faktoren. In diesem Fall ist das Signal entweder sehr schwach oder fehlt ganz.
Was zu tun ist:

• Schauen Sie aus dem Fenster oder treten Sie auf den Balkon und vergewissern Sie sich, dass es keinen Regen, starken Schnee oder feste Wolken an der Seite des Tellers gibt.
• Wenn nichts davon vorhanden ist, ist die Sache anders, wenn ja, warten Sie, bis sich das Wetter bessert, und reinigen Sie gegebenenfalls die Platte und den Konverter von Schneebewuchs und Eis.
• Sollte diese Situation in Zukunft häufiger auftreten – auch bei leichter Bewölkung – empfiehlt es sich, einen Fachmann zu kontaktieren, um die Antenne auf den maximalen Signalpegel abzustimmen.

Präventive Arbeit

Stellen Sie sicher, dass der Tricolor-Anbieter heute keine planmäßige Wartung von Geräten durchführt, die ein Satellitensignal senden. Während präventiver Manipulationen gibt es auf keinem Kanal für alle Benutzer ein Signal. Informationen zur vorbeugenden Wartung finden Sie auf verschiedene Weise:

• Der Betreiber muss darüber in einer laufenden Zeile auf dem Tricolor TV-Informationskanal schreiben.
• Im Nachrichtenblock auf der offiziellen Website des Betreibers – https://www.tricolor.tv/, sehen Sie die Nachrichten der letzten 7-10 Tage.
• Wenden Sie sich an Verwandte oder Freunde, die in der Nähe wohnen, und verwenden Sie denselben Anbieter, um zu sehen, ob sie ähnliche Probleme haben.
• Rufen Sie den Tricolor-Abonnentendienst telefonisch an: 8 800 500 01 23.

Wenn die Angelegenheit in der technischen Arbeit des Anbieters liegt, können Sie erst dann weiter fernsehen, wenn diese vollständig abgeschlossen ist.

Die fehlende Meldung der Prävention auf dem Informationskanal führt oft dazu, dass Sie woanders nach den Ursachen suchen müssen. Aber es ist besser, sich trotzdem an den Support zu wenden, plötzlich war die Arbeit unvorhergesehen.

Keine Zahlung

Die verspätete Zahlung für Tricolor-TV-Dienste hat keinen Einfluss auf das Erscheinen der Aufschrift „Kein Signal“. Um den Benutzer über die Verzögerung zu informieren, verfügt das Unternehmen über spezielle Fehlercodes, die auf der Website zu finden sind.

Überprüfen von Verbindungen

Wenn Ihr Receiver keine Programme anzeigt, sollten Sie zuerst das Kabel des Receivers oder Konverters (Konvektor) auf beschädigte Teile oder andere Defekte überprüfen. Ein häufiger Grund für eine „Kein Signal“-Benachrichtigung ist ein loser F-Terminal-Thread. Lassen Sie uns den gesamten Signalweg von der Schüssel zum Empfänger überprüfen und testen:

1. Trennen Sie das Kabel vom Empfänger, überprüfen Sie den Stecker, der Kern sollte leicht hervorstehen und nicht damit in Kontakt kommen, und das Geflecht sollte in den Stecker gedrückt und nicht an der Wurzel abgeschnitten werden. Wenn alles in Ordnung ist, schrauben Sie den Draht wieder fest.
2. Überprüfen Sie das Kabel bis zur Antenne, die Beschichtung darf nicht beschädigt sein. Wenn Risse vorhanden sind und das Geflecht sichtbar ist, muss der Draht oder ein separater Teil davon ersetzt werden.
3. Trennen Sie das Adapterkabel vom Konverter (Taschenlampe an der Vorderseite der Antenne). Überprüfen Sie es und setzen Sie es wieder ein.

Die Unversehrtheit des Kabels wird nicht nur visuell, sondern auch mit Hilfe eines speziellen Testers überprüft. Wenn Verdrehungsfehler festgestellt werden, wird dies nicht empfohlen, da sie keinen Sinn ergeben.

Wenn es nicht möglich ist, die Drähte auszutauschen, können Sie einen speziellen Stecker verwenden und zusätzlich zwei F-Stecker oben installieren.

Überprüfen des Antennensignals

Im Laufe der Zeit können Satellitenschüsseln durch äußere Einflüsse oder auch ohne deren Einfluss ihre Position verändern oder sich leicht verformen. Um dies zu erkennen, überprüfen Sie die Platte visuell, beurteilen Sie ihr Aussehen und vergewissern Sie sich, dass sie fest sitzt. Wenn sich die Antenne bewegt, versuchen Sie, sie langsam in verschiedene Richtungen zu bewegen, um das Signal zu empfangen/zu verbessern. Wenn es angezeigt wird, ziehen Sie die Sicherungsmutter der Antenne fest. Eine Platte, die sichtbar verzogen oder verrostet ist, sollte ersetzt werden.

Es ist wünschenswert, dass die Einstellung der Platte von einem spezialisierten Tuner durchgeführt wird.

Wenn Sie die Position der Antenne ändern, müssen Sie gleichzeitig den Pegel des Fernsehsignals steuern. Dafür:

1. Gehen Sie mit der Fernbedienung zum Menü und gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Fernsehers.
2. Wählen Sie den Abschnitt „Einstellungen“ und klicken Sie auf die Zeile „Signaltest“. In dem erscheinenden Fenster sehen Sie Informationen über die Frequenz, Leistung und Qualität des Signals. Die Indikatoren sollten bei 70% liegen, dies reicht für eine gute und stabile Anzeige.

Die Ursache für Signalprobleme kann auch das Vorhandensein von Fremdkörpern auf der Antenne, Schmutz, Eis und Schnee sein. Führen Sie eine Sichtprüfung des Geräts durch und entfernen Sie unnötige Gegenstände, wenn Sie diese finden. Tun Sie alles so vorsichtig wie möglich, um die Platte nicht zur Seite zu bewegen.

Konverter prüfen

Der Konverter (Konverter) ist ein Gerät, das an der Antenne angebracht ist und zum Empfangen eines Signals von den Spiegeln verwendet wird. Das Gerät kann ungünstigen Umwelteinflüssen ausgesetzt werden und dadurch ausfallen. Es ist fast unmöglich, den Ausfall des Konverters mit bloßem Auge zu sehen. Sie müssen also neue identische Geräte kaufen und die alten sorgfältig ersetzen, wobei Sie versuchen, die Antenne nicht zu bewegen. Wenn das Gerät nicht ausgetauscht werden kann, ohne die Antenne zu drehen, merken Sie sich die ursprüngliche Position, damit Sie die Schüssel nach dem Vorgang in genau derselben Position installieren können.

Sie können Konverter in Geschäften der Marke Tricolor kaufen.

Es gibt aber dennoch Anzeichen, an denen eine erfahrene Person einen defekten Wandler erkennen kann:

• Extern. Die wichtigsten äußeren Anzeichen für einen Konverterausfall sind: Oxidation oder Beschädigung der Kontakte in der Kabelverbindung, Einkerbungen, Absplitterungen und Knicke.
• Intern (Software). Der Konverter benötigt keine Software (Software), daher gehören zu den weichen Symptomen Signalverlust aufgrund einer Änderung der Position der Antenne, der Unterschied zwischen den Empfangs- und Sendefrequenzen zwischen dem Konverter und dem Empfänger. Und auch:
  • Überspannung;
  • Eindringen von Feuchtigkeit;
  • Kurzschlüsse.

Wenn Sie an Ihren Fähigkeiten zweifeln, wenden Sie sich besser an einen Spezialisten aus dem Tricolor-Servicecenter. Sie können den Konverter jedoch selbst ersetzen:

1. Entfernen Sie vorsichtig den alten Wandler von der Antenne.
2. Installieren Sie einen neuen Konverter, ohne die Platte selbst zu berühren.
3. Überprüfen Sie die Signalstärke und -qualität auf Ihrem Fernseher. Wenn es schlecht ist, richten Sie die Schüssel neu aus (wie Sie es nach der Erstinstallation der Antenne getan haben).

Empfänger-Check

Ein weiterer Grund für die Aufschrift „kein Signal“ ist eine Fehlfunktion des Empfängers. Schließen Sie es zur Überprüfung an eine stabil funktionierende Antenne an, die auf den Empfang eines Signals eingestellt ist. Sie können sich an Ihre Verwandten wenden, die einen Teller haben, an Nachbarn oder Freunde. Verbinden Sie einfach Ihren Receiver mit seiner Antenne und wenn:

• Immer noch kein Signal. Der Empfänger selbst ist defekt und muss repariert werden. Wenden Sie sich dazu an das Servicepersonal der nächstgelegenen Niederlassung. Spezialisten finden die Ursache der Störung und beheben das Problem, wenn möglich.
• Signal erkannt. Das Problem liegt woanders.

Beliebte Fragen

Wir erklären Ihnen, wie Sie eine Störung selbstständig diagnostizieren und was zu tun ist, wenn nur auf einigen Kanälen kein Signal vorhanden ist.

Wie kann man sich selbst diagnostizieren?

Der erste Schritt, wenn ein „Kein Signal“-Fehler auftritt, besteht darin, eine persönliche Analyse aller möglichen Ursachen durchzuführen und zu versuchen, sie zu beheben. Die Primärdiagnose ermöglicht es Ihnen, eine Reihe von Problemen zu ignorieren und sich in die richtige Richtung zu bewegen. Für grundlegende Arbeiten empfehlen wir Folgendes:

1. Stellen Sie sicher, dass die Signalquelle korrekt identifiziert wurde. Verwenden Sie dazu die Fernbedienung des Fernsehgeräts, suchen Sie die Taste Quelle oder Eingang darauf und wählen Sie die gewünschte Quelle aus. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine HDMI-Verbindung.
2. Stellen Sie sicher, dass der Empfänger mit Strom versorgt wird. Es kommt oft vor, dass das Licht am Gerät an ist, aber selbst kein Strom vorhanden ist. Trennen Sie zur Überprüfung den Receiver vom Stromnetz, warten Sie einige Minuten und schalten Sie ihn dann wieder ein. Wenn das Licht ausgegangen ist – die Stromversorgung wurde normal geliefert, wenn nicht – liegt das Problem im Kabel / in der Steckdose.
3. Überprüfen Sie zuerst das Kabel. Wenn darin ein Problem gefunden wird, ist meistens ein Austausch erforderlich. Wenn hier alles in Ordnung ist, schauen Sie, ob die Steckdose funktioniert. Wie kann man das machen:
   1. Nehmen Sie einen vorgetesteten Schraubendreher. Drücken Sie mit dem Zeigefinger auf den Nebenschlusskontakt.
   2. Überprüfen Sie, ob am ersten Ausgang der Steckdose eine Phase vorhanden ist.
   3. Überprüfen Sie das Vorhandensein einer Phase im zweiten Ausgang der Steckdose. Die Phase darf nur an einem der Ausgänge liegen.
   4. Überprüfen Sie das Fehlen einer Phase am Netzbuchsengehäuse (Masseausgang).
   5. Stellen Sie am Ende mit einem Multimeter sicher, dass keine Spannung anliegt.

Verwenden Sie einfach ein Multimeter: Auch wenn das Gerät anzeigt, dass keine Spannung vorhanden ist, bedeutet dies nicht, dass keine Phase vorhanden ist. Kann sein, aber der Neutralleiter ist gerissen. Die Überprüfung mit einem Schraubendreher ist ein zuverlässigerer Indikator.

Was tun, wenn nur einige Kanäle kein Signal haben?

Das Problem, dass die Worte „kein Signal“ nur auf bestimmten Kanälen erscheinen, ist für Benutzer äußerst selten. Gehen Sie wie folgt vor, um diesen Fehler zu beheben:

1. Trennen Sie das Tuner-Gerät für einige Minuten vom Stromnetz.
2. Schalten Sie dann den Receiver ein und warten Sie, bis er vollständig gestartet ist.
3. Öffnen Sie den Kanal, der die Meldung „Kein Signal“ hatte, um zu sehen, ob es funktioniert.

Wenn das Signal nach den oben genannten Maßnahmen nicht fortgesetzt wird:

1. Rufen Sie das Tricolor-Menü auf.
2. Klicken Sie auf die Option „Nach Tricolor-TV-Kanälen suchen“. Es erscheint eine Inschrift, die besagt, dass jetzt die Suche nach TV-Kanälen beginnt. Stimmen Sie zu und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
3. Speichern Sie, was Sie gefunden haben, und überprüfen Sie, ob der problematische Kanal funktioniert.

Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie sich an den technischen Support von Tricolor wenden (alle Kontakte finden Sie im Abschnitt „Hilfe“ auf der offiziellen Website). Teilen Sie dem Betreiber unbedingt mit, dass Sie bereits versucht haben, erneut nach Kanälen zu suchen. Der letzte Ausweg ist auch ein vollständiger Werksreset:

1. Drücken Sie die „Menu“-Taste auf der Fernbedienung und gehen Sie zu: „Settings“ – „Receiver Settings“ – „System“ – „Restore Factory Settings“. Drücken Sie die „OK“-Taste auf der Fernbedienung.
2. Wenn Sie vor den Folgen des Zurücksetzens gewarnt werden, wählen Sie die Option „Fortfahren“ auf dem Bildschirm und drücken Sie dann die Taste „OK“ auf der Fernbedienung. Am Ende des Resets startet der Tuner neu und der „Tuning Wizard“ öffnet sich automatisch.
3. Konfigurieren Sie das Gerät neu – wählen Sie den Betriebsmodus und die Zeitzone des Empfängers entsprechend Ihrer Ortszeit. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Passen Sie die Größenänderung der Benutzeroberfläche an oder ignorieren Sie sie. Drücken Sie „Weiter“ auf dem Bildschirm und „OK“ auf der Fernbedienung.
4. Der zweite Schritt ist die Netzwerkeinrichtung. Wenn der Receiver mit dem Internet verbunden ist, sollte der Status „Verbunden“ lauten. Bei Bedarf manuell verbinden. Wenn das empfangende Gerät nicht mit dem Netzwerk verbunden ist, überspringen Sie diesen Schritt, indem Sie auf Weiter klicken.
5. Wenn Ihre Hardware nicht registriert ist, müssen Sie im nächsten Schritt eine Vorregistrierung anfordern. Alle Informationen finden Sie im Bereich „Anleitung zur Registrierung“ auf der Website tricolor.tv.
6. Drücken Sie die rechte Pfeiltaste auf der Fernbedienung, um den Satelliten-TV-Betreiber je nach Installationsgebiet auszuwählen. Klicken Sie auf „OK“, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Der Cursor bewegt sich auf die Schaltfläche „Weiter“, klicken Sie zur Bestätigung auf „OK“ auf der Fernbedienung.
7. Auf der Seite wird automatisch die Meldung „Ihre Region…“ angezeigt. Drücken Sie die „OK“-Taste auf der Fernbedienung, um den Start der Sendersuche zu bestätigen. Wenn anstelle der Zonenliste die Meldung „Zonenliste ist nicht verfügbar“ erscheint, bedeutet dies, dass der Receiver kein Signal von der Antenne empfängt. Überprüfen Sie die Verbindung des Antennenkabels und stellen Sie die Schüssel so ein, dass sie ein Signal vom Satelliten empfängt.
8. Wenn die Sendersuche abgeschlossen ist, erscheint eine entsprechende Meldung. Wählen Sie „Speichern“ und drücken Sie „OK“ auf der Fernbedienung. Der Receiver speichert die gefundenen Kanäle und öffnet automatisch den Informationskanal.

Sehen Sie sich das Reset-Video an: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Wenn das empfangende Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, werden alle benutzerdefinierten Einstellungen, einschließlich der Favoritenliste, Erinnerungen, Aufnahmetimer und programmierten Schnellzugriffe, gelöscht.

In fast jedem Fall ist das Problem des Signalmangels auf Tricolor schnell gelöst. Das Wichtigste ist, geeignete Maßnahmen für eine rechtzeitige Reparatur zu ergreifen. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter von Tricolor immer bereit, qualifizierte Hilfe zu leisten.