Προσωπικός λογαριασμός Tricolor TV: έλεγχος και εγγραφή

Η Tricolor είναι ένας χειριστής πολλαπλών πλατφορμών που διανέμεται στη Ρωσία. Εκτός από την τηλεόραση, η πλατφόρμα παρέχει ένα σύστημα έξυπνου σπιτιού, το οποίο περιλαμβάνει παρακολούθηση βίντεο και δορυφορικό Διαδίκτυο.

Γιατί χρειάζεστε LC από την Tricolor;

Στον προσωπικό σας λογαριασμό μπορείτε να βρείτε όλα τα εργαλεία λήψης υπηρεσιών, πληροφορίες για τον κάτοχο του λογαριασμού, τις συνδρομές του και όλες τις ενέργειες που εκτελούνται από αυτόν. Ο προσωπικός λογαριασμός θα ανοίξει πολλές λειτουργίες για τον χρήστη. Οπως:

• Διαχείρισης υπηρεσιών. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε και να απενεργοποιήσετε διάφορες υπηρεσίες.
• Έλεγχος συνδρομών. Αυτό βοηθά τους πελάτες να ανανεώσουν ή να καταργήσουν την εγγραφή τους σε κανάλια και υπηρεσίες εγκαίρως.
• Επεξεργασία προσωπικών στοιχείων.
• Ειδικές προσφορές και προωθητικές ενέργειες. Μόνο οι εγγεγραμμένοι χρήστες λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικά με ενημερώσεις στην πλατφόρμα.
• Αυτόματη πληρωμή. Αυτό μειώνει τον κίνδυνο να ξεχάσετε να πληρώσετε για υπηρεσίες. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε το τιμολόγιο μια συγκεκριμένη ημέρα, η συσκευή σας θα το κάνει για εσάς.
• Προβολή σε πολλές συσκευές. Μπορείτε να παρακολουθήσετε εκπομπές από έναν λογαριασμό σε πολλές συσκευές ταυτόχρονα.

Τι είναι το Tricolor ID εξηγείται στο παρακάτω βίντεο: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Τρόποι για να μάθετε ταυτότητα

Το Tricolor ID είναι ένας μοναδικός αριθμός πελάτη που δίνει πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες της πλατφόρμας. Χρειάζεται για αναγνώριση στο σύστημα Tricolor. Το αναγνωριστικό αποτελείται από 14 ή 12 ψηφία. Πρέπει να προσδιορίζεται όταν πληρώνετε για οποιεσδήποτε υπηρεσίες Tricolor και όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη.

• Στην εφαρμογή για κινητά, το Tricolor ID υποδεικνύεται στο επάνω μέρος της σελίδας κατά το άνοιγμα του μενού.
• Στην εφαρμογή της τηλεόρασης SMART, το αναγνωριστικό εμφανίζεται κάτω από το μενού Προφίλ.
• Στον ιστότοπο στην ενότητα “Προφίλ”. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ στην επάνω δεξιά γωνία.
• Μπορείτε να βρείτε το Tricolor ID στον δέκτη: σε αυτοκόλλητο, σε έξυπνη κάρτα (αν υπάρχει), στο τηλεχειριστήριο.

Είσοδος και εγγραφή

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες, πρέπει να περάσετε από τη διαδικασία εγγραφής. Αυτό μπορεί να γίνει στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή. Ας μιλήσουμε για τα βασικά στοιχεία εγγραφής, σύνδεσης, ανάκτησης κωδικού πρόσβασης και επιβεβαίωσης δεδομένων.

Πώς να εγγραφείτε;

Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ ξανά τις υπηρεσίες Tricolor, τότε η εγγραφή σας θα μοιάζει με αυτό:

• Εισαγάγετε έναν διαθέσιμο αριθμό τηλεφώνου. Είναι καλύτερα να εισάγετε αυτόν για τον οποίο δεν έχει ανοίξει ακόμη ο λογαριασμός. Αλλά αν δεν έχετε μια τέτοια ευκαιρία, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε ξανά λογαριασμούς για τον ίδιο αριθμό.
• Εισαγάγετε τον κωδικό που λάβατε από SMS. Εάν δεν έχετε λάβει τον κωδικό, τότε έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε ξανά τον κωδικό πολλές φορές.

Η διαδικασία εγγραφής ολοκληρώθηκε, τώρα είστε πλήρης χρήστης του Tricolor.

Είσοδος στο LC

Εάν έχετε ήδη λογαριασμό και, για παράδειγμα, θέλετε να συνδεθείτε σε αυτόν από άλλη συσκευή, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου που πληκτρολογήσατε κατά την εγγραφή. Υπάρχει μια άλλη επιλογή – να εισαγάγετε το Tricolor ID. Μπορούν να συνδεθούν αρκετοί λογαριασμοί με τον αριθμό σας ταυτόχρονα, τότε θα πρέπει να καθορίσετε αυτόν που χρειάζεστε.
• Εισαγάγετε τον κωδικό από το μήνυμα.

ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας ή έχετε πολλούς λογαριασμούς και δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον σωστό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης. Για αυτό:

• Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο.
• Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Κάτω από το κουμπί “Είσοδος”, υπάρχει ένα κουμπί “Λήψη/Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης”, κάντε κλικ σε αυτό.
• Εισαγάγετε την ταυτότητα, το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο σας.

Μπορείτε να επιλέξετε τον καλύτερο τρόπο αποστολής του κωδικού: με μήνυμα σε έναν αριθμό τηλεφώνου ή μέσω email. Ένας νέος κωδικός θα σταλεί εντός 20 λεπτών. Μπορεί να ζητηθεί όχι περισσότερες από 3 φορές την ημέρα.

Επιβεβαίωση δεδομένων

Η επιβεβαίωση των πληροφοριών εγγραφής είναι υποχρεωτικό στοιχείο για τη χρήση των υπηρεσιών Tricolor. Εάν ο λογαριασμός σας δεν επαληθευτεί, θα λάβετε ένα μήνυμα σχετικά με αυτό στον αριθμό τηλεφώνου σας. Εναλλακτικά, μπορεί να το παρατηρήσετε εάν σταματήσουν να λειτουργούν τα δορυφορικά συνδρομητικά τηλεοπτικά κανάλια. Υπάρχουν 3 τρόποι για να επιβεβαιώσετε τα δεδομένα στον προσωπικό σας λογαριασμό:

• Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παρέχετε τα προσωπικά σας στοιχεία στον χειριστή, επιβεβαιώνοντας έτσι τον λογαριασμό.
• Επιβεβαιώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες στον επίσημο ιστότοπο. Εισαγάγετε το “Cabinet”, κάντε κλικ στην επιλογή “Επιβεβαίωση δεδομένων”. Κάνοντας κλικ στο μολύβι, μπορείτε να διορθώσετε παλιές πληροφορίες. Κατά την επιβεβαίωση των πληροφοριών, είναι απαραίτητο να υποδειχθεί το μοντέλο του δέκτη. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.
• Συμπληρώστε τα πεδία της ενότητας συνδρομητών στον ιστότοπο.

Επισκόπηση προσωπικού λογαριασμού

Ο προσωπικός λογαριασμός εμφανίζει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον χρήστη και τις ενέργειές του. Έχουμε ήδη μιλήσει για πολλά εργαλεία, αλλά θα επαναλάβουμε τα πιο σημαντικά.
Στον προσωπικό σας λογαριασμό μπορείτε να δείτε:

• Συνδρομές καναλιών. Το κόστος και η ημερομηνία λήξης τους. Η υπηρεσία καθιστά επίσης δυνατή την ανανέωση της συνδρομής, η πληρωμή πραγματοποιείται απευθείας στον ιστότοπο.
• Ειδοποίηση προώθησης. Μπορείτε να είστε οι πρώτοι που θα μάθετε για μεγάλες προσφορές.
• Μεταφορά κεφαλαίων μεταξύ λογαριασμών. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς, τότε για ευκολία, μπορείτε να συνδυάσετε τα ντουλάπια σας και να διανείμετε κεφάλαια μεταξύ τους.

Ένα από τα χρήσιμα χαρακτηριστικά είναι το “Auto Pay”. Τα χρήματα θα αποσυρθούν αυτόματα από τη συνδεδεμένη κάρτα την ημέρα του μήνα και την ώρα της ημέρας που θα επιλέξετε. Ας μιλήσουμε περισσότερο για τη συγχώνευση λογαριασμών. Για την ευκολία χρήσης και διαχείρισης όλων των ντουλαπιών, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα σύντομο ψευδώνυμο για κάθε Tricolor ID, για παράδειγμα, “House”, “Dacha”, “Parents”. Αυτό θα σας βοηθήσει να διαχειριστείτε γρήγορα όλους τους λογαριασμούς, χρησιμοποιώντας διακόπτες που μπορούν να πραγματοποιηθούν από μία ή περισσότερες συσκευές. Ακόμη και στο σπίτι, μπορείτε να ρυθμίσετε την τηλεοπτική κατάσταση στη χώρα. Δείτε και το video review του προσωπικού λογαριασμού του Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Σύνδεση πακέτων υπηρεσιών

Οι πελάτες Tricolor μπορούν να δουν ένα από τα τρία πακέτα κύριων καναλιών: “Single”, “Single Ultra” και “Extra”. Όλα προσθέτουν έως και 15 παραλλαγές καναλιών, μεταξύ των οποίων υπάρχουν παιδικά, αθλητικά, νυχτερινά και καθολικά. Η τιμή για αυτούς κυμαίνεται από 199 έως 2500 ρούβλια ετησίως.

Εάν θέλετε, μπορείτε να αλλάξετε το τιμολόγιο ή να προσθέσετε άλλα τιμολόγια σε αυτό.

Η δυνατότητα προβολής του πακέτου και σύνδεσης της αντίστοιχης υπηρεσίας καθορίζεται από την αρχική τιμή και δεν μπορεί να αλλάξει στο μέλλον. Μπορείτε να μάθετε ποια υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε εσάς στον προσωπικό σας λογαριασμό ή στη συμφωνία παροχής υπηρεσιών. Για να συνδέσετε οποιοδήποτε από τα τιμολόγια, χρειάζεστε:

• Βρείτε το στον προσωπικό σας λογαριασμό κάνοντας κλικ στο «Τιμολόγια και Υπηρεσίες».
• Διαβάστε αναλυτικές πληροφορίες για το τιμολόγιο που σας ενδιαφέρει, εκεί μπορείτε να ενημερωθείτε για τον απαραίτητο εξοπλισμό.
• Μόνο τότε πληρώστε.

Αφού λάβετε τον εξοπλισμό, πρέπει να τον συνδέσετε. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ή με τη βοήθεια ενός μάγου. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την προεπισκόπηση με αυτόν τον τρόπο:

• Ενεργοποιήστε ένα από τα κανάλια χρησιμοποιώντας τα κουμπιά εναλλαγής (“+” και “-“) ή τα αριθμητικά κουμπιά.
• Αφήστε το κανάλι ανοιχτό μέχρι να εμφανιστεί η εικόνα.

Όταν ο εξοπλισμός λήψης είναι συνδεδεμένος στο Internet, η εικόνα θα εμφανιστεί εντός 10 λεπτών. Όταν συνδέεται μέσω δορυφόρου, η πρόσβαση θα είναι διαθέσιμη το αργότερο 8 ώρες αργότερα.

Συνδρομές

Οι συνδρομές εμφανίζουν τιμολόγια και κανάλια που προστέθηκαν σε αυτές, μπορεί να είναι από διαφορετικές κατηγορίες, συνήθως αυτά είναι κανάλια επί πληρωμή. Μπορείτε να μάθετε για τα διάφορα κανάλια που μπορείτε να προβάλετε στο Tricolor κάνοντας κλικ στο κουμπί “Τιμήσεις και υπηρεσίες” και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Λίστα τηλεοπτικών καναλιών” εκεί. Στον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε να μάθετε πληροφορίες για τις συνδρομές σας. Για αυτό χρειάζεστε:

• Μεταβείτε στην καρτέλα “Έλεγχος συνδρομών”.
• Εδώ θα δείτε ενεργές συνδρομές. Μερικά από αυτά μπορεί να τελειώσουν, αλλά μπορούν να παραταθούν.

Για να αγοράσετε νέες συνδρομές, μεταβείτε στην ενότητα υπηρεσιών. Αφού εγγραφείτε σε ορισμένα από αυτά, θα εμφανίζονται επίσης στον προσωπικό σας λογαριασμό και θα ελέγχονται.

Υπόλοιπο LC

Αρχικά, ας μιλήσουμε για το τι είναι ένας προσωπικός λογαριασμός. Αυτό είναι ένα ξεχωριστό υπόλοιπο του πελάτη, όπου αποθηκεύονται όλα τα χρήματα που κατατέθηκαν από αυτόν. Αργότερα, τα διαθέσιμα κεφάλαια μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή πακέτων, επιλογών και υπηρεσιών. Η ισορροπία τριχρωμίας μπορεί να γίνει κατανοητή ως δύο πράγματα:

• Διαθεσιμότητα δωρεάν χρημάτων σε προσωπικό λογαριασμό.
• Ενεργά πακέτα καναλιών επί πληρωμή.

Μέθοδοι αναπλήρωσης λογαριασμού

Μπορείτε να αναπληρώσετε τον προσωπικό λογαριασμό του χρήστη στον Προσωπικό Λογαριασμό στον επίσημο ιστότοπο ή στην εφαρμογή My Tricolor για κινητά μέσω του Συστήματος Γρήγορων Πληρωμών (FPS).

Η πληρωμή γίνεται online. Δεν χρεώνεται προμήθεια συναλλαγής.

Μπορείτε να αναπληρώσετε τον λογαριασμό σας σαρώνοντας έναν κωδικό QR χρησιμοποιώντας την κάμερα του τηλεφώνου σας ή ακολουθήστε τον σύνδεσμο πληρωμής στην εφαρμογή για κινητά της τράπεζάς σας και επιβεβαιώστε την πληρωμή.

Πώς να ελέγξετε την ισορροπία;

Η ανάγκη ελέγχου του υπολοίπου εμφανίζεται εάν η πληρωμή δεν πάει σε συγκεκριμένο πακέτο καναλιών, αλλά τα χρήματα πηγαίνουν στον γενικό λογαριασμό. Σε αυτήν την περίπτωση:

1. Λάβετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω email ή sms.
2. Συνδεθείτε στον προσωπικό λογαριασμό του Tricolor.
3. Ελέγξτε την παραλαβή των κεφαλαίων και μεταφέρετέ τα στο επιθυμητό τιμολόγιο.

Μπορείτε να λάβετε κωδικό πρόσβασης μόνο σύμφωνα με τα δεδομένα που καθορίζονται στη σύμβαση – πλήρες όνομα, e-mail, κινητό τηλέφωνο.

Για να ελέγξετε τη χρέωση για τα πακέτα ενεργών καναλιών, δηλαδή το χρηματικό ποσό που πηγαίνει για την πληρωμή της χρέωσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό.
2. Εισαγάγετε το αναγνωριστικό στη γραμμή επαλήθευσης.
3. Εάν υπάρχουν ενεργές συνδρομές, θα εμφανιστούν.

Σχετικά με την εφαρμογή για κινητά “My Tricolor”

Η εφαρμογή δημιουργήθηκε για να διευκολύνει τη χρήση της πλατφόρμας Tricolor, μπορείτε να την κατεβάσετε δωρεάν στο Google Play και στο App Store. Η εφαρμογή για κινητά έχει τις ακόλουθες δυνατότητες:

• Πληρώστε για μια συνδρομή σε οποιοδήποτε βολικό μέρος.
• Δωρεάν διαχείριση υπηρεσιών.
• Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών.
• Ειδοποίηση νέων προωθήσεων και προσφορών.

Η σύνδεση στην εφαρμογή είναι πολύ εύκολη. Μπορείτε να εισαγάγετε με Tricolor ID, με κωδικό πρόσβασης ή με κωδικό. Εάν επιλέξετε την τελευταία επιλογή, τότε:

1. Στο κάτω μέρος της σελίδας σύνδεσης, επιλέξτε “Σύνδεση με κωδικό”.
2. Εισαγάγετε αριθμό κινητού τηλεφώνου* ή Tricolor ID.
3. Επιλέξτε πώς θέλετε να λάβετε τον σύντομο κωδικό και κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη κώδικα.
4. Εισαγάγετε τον κωδικό που λάβατε.

Η εταιρεία έχει επίσης μια άλλη εφαρμογή – Tricolor Cinema and TV. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις αγαπημένες σας εκπομπές, ταινίες και σειρές που μεταδίδονται σε κανάλια που είναι διαθέσιμα για προβολή στο διαδίκτυο. Δείτε την κριτική βίντεο της εφαρμογής “My Tricolor”: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη;

Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με τη λήψη βοήθειας στον επίσημο ιστότοπο, ο οποίος βρίσκεται στο κάτω μέρος της κύριας σελίδας. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, μπορείτε:

• Καλέστε έναν αριθμό τηλεφώνου. Λάβετε υπόψη ότι οι αριθμοί για εταιρικούς πελάτες είναι διαφορετικοί. Σε κάθε περίπτωση, ο χειριστής της γραμμής θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημά σας.
• Στείλτε ένα email στο horeca@tricolor.tv. Θα λάβετε απάντηση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Αυτή η επιλογή αξίζει να χρησιμοποιήσετε όταν η ερώτησή σας μπορεί να περιμένει.

Το κόστος της κλήσης καθορίζεται από τον χειριστή σας.

Αλλά μερικές φορές μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Ο ιστότοπος Tricolor περιέχει συχνές ερωτήσεις, οι απαντήσεις των οποίων περιγράφονται σε λεπτομερείς οδηγίες. Επομένως, πριν καλέσετε την υποστήριξη, ανατρέξτε στην ενότητα “Τεχνικές ερωτήσεις”. Η πλατφόρμα Tricolor είναι πολύ βολική καθώς προσφέρει όλα τα είδη εργαλείων στους πελάτες της για να κάνει τις μέρες τους πιο άνετες.