Γιατί δεν δείχνει το Tricolor TV, λύνοντας πιθανά προβλήματα

Οι χρήστες της Tricolor TV κατά καιρούς αντιμετωπίζουν προβλήματα στη μετάδοση δορυφορικής τηλεόρασης. Πάντα συμβαίνουν απροσδόκητα και προκαλούν μεγάλη ταλαιπωρία. Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τις αιτίες των σφαλμάτων, τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και πώς να τα διορθώσετε.

Πιθανοί λόγοι

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για πιθανά προβλήματα, καθώς η δορυφορική τηλεόραση είναι ένα πολύπλοκο σύστημα. Όλα όμως μπορούν να χωριστούν σε δύο ομάδες:

• Εξωτερική – δεν σχετίζεται άμεσα με τη συσκευή Tricolor, αλλά την επηρεάζει μόνο.
• Εσωτερική – σχετίζεται άμεσα με την ίδια τη συσκευή, τεχνικές βλάβες, λανθασμένες ρυθμίσεις κ.λπ.

Για “πλευρικούς” λόγους, το σφάλμα 29 εμφανίζεται συχνά στην οθόνη.

Οι εξωτερικοί παράγοντες περιλαμβάνουν:

• Καιρός. Μπορεί να προκύψουν διακοπές όταν υπάρχει δυνατός άνεμος, συννεφιά, βροχή ή χιόνι έξω από το παράθυρο. Και επίσης λόγω των συνεπειών τους:
  • παραμόρφωση της κεραίας υπό την πίεση του πάγου που πέφτει.
  • κολλάει το χιόνι στην κεραία ή τον αισθητήρα.
  • μετατόπιση κεραίας από τον άνεμο κ.λπ.
• πρόληψη εκπομπών. Πρόκειται για ειδικές τεχνικές εργασίες που απαιτούν απενεργοποίηση του σήματος. Μια προειδοποίηση σχετικά με αυτά εμφανίζεται στον ιστότοπο της Tricolor και στο κανάλι πληροφοριών λίγες μέρες πριν από την ημέρα Χ. Εάν δεν ενημερωθήκατε για τίποτα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης, θα σας ενημερώσουν για τη διάρκεια της συντήρησης. Εάν ο σύμβουλος απαντήσει ότι επί του παρόντος δεν εκτελείται προληπτική συντήρηση, θα πρέπει να αναζητηθεί η αιτία της βλάβης.
• Το σήμα μπλοκάρεται από εμπόδιο/δεν φτάνει στην κεραία. Αξίζει να εξετάσετε αυτήν την επιλογή εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει την τηλεόραση για μεγάλο χρονικό διάστημα (έως έξι μήνες). Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δέντρα θα μπορούσαν να αναπτυχθούν κατά μήκος της διαδρομής του σήματος ή θα μπορούσαν να κατασκευαστούν νέες κατασκευές. Για να το δοκιμάσετε, βγείτε έξω στη 1:00 μ.μ. και χαράξτε μια γραμμή από το πιάτο σας μέχρι τον ήλιο. Δεν πρέπει να υπάρχουν εμπόδια. Εάν είναι, πρέπει να αφαιρεθεί ή η κεραία πρέπει να εγκατασταθεί αλλού.

Ποιοι είναι οι εσωτερικοί λόγοι;

• Ζημιά/χαλαρό καλώδιο. Επιθεωρήστε το για ακεραιότητα, χωρίς γρέζια, σπασίματα κ.λπ. Ελέγξτε επίσης την ποιότητα των συνδέσεων των καλωδίων και την παρουσία ζημιάς στους συνδετήρες. Εάν το καλώδιο είναι χαλαρό, διορθώστε το, εάν είναι κατεστραμμένο, αντικαταστήστε το.
• Μετακινημένη κεραία. Η κατάσταση ενδέχεται να αλλάξει λόγω κακοκαιρίας. Ελέγξτε τις βάσεις της κεραίας – εάν διαπιστώσετε ότι είναι χαλαρές, ρυθμίστε ξανά το πιάτο (όπως κάνατε κατά την αρχική ρύθμιση) και ασφαλίστε.
• Ελαττωματικό τροφοδοτικό. Εάν ο δέκτης δεν δείχνει σημάδια ζωής, η οθόνη (οθόνη πληροφοριών) δεν ανάβει ή αναβοσβήνει και ακούγεται ένα κλικ από το εσωτερικό της θήκης – πιθανότατα είναι στο μπλοκ. Μόνο η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ή η αγορά νέου δέκτη θα βοηθήσει – εάν οι άλλες πλακέτες είναι κατεστραμμένες.
• Βλάβες λογισμικού. Η περίπτωσή σας είναι εάν όλα τα εικονίδια στην οθόνη του δέκτη είναι αναμμένα. Αυτό συμβαίνει συνήθως ως αποτέλεσμα διακοπής ρεύματος ή λανθασμένης/διακοπής ενημέρωσης. Λύση – απενεργοποιήστε και ενεργοποιήστε ξανά το δέκτη, ενημερώστε το λογισμικό.
• Αλλαγή τιμής βασικού πακέτου. Ίσως το κόστος του τηλεοπτικού πακέτου έχει αυξηθεί, αλλά δεν ενημερωθήκατε για τις πληροφορίες / το χάσατε και αναπληρώσατε το υπόλοιπο με το ποσό της παλιάς τιμής. Διευκρινίστε την ερώτηση στον ιστότοπο ή καλώντας την τηλεφωνική γραμμή. Εάν συμβαίνει αυτό, εισαγάγετε το ποσό που λείπει.
• Ελαττωματικός μετατροπέας. Αυτή είναι μια συσκευή που λαμβάνει σήμα από τους καθρέφτες της κεραίας. Είναι σχεδόν αδύνατο να δεις τη διάσπασή του με γυμνό μάτι. Ο μόνος τρόπος για να μάθετε αν ίσχυε είναι να το αντικαταστήσετε με ένα νέο. Επομένως, αφήστε το στο τέλος – προσπαθήστε πρώτα να διαγνώσετε άλλες δυσλειτουργίες.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα εσωτερικά ζητήματα μπορούν να επιλυθούν ανεξάρτητα, χωρίς τη βοήθεια ειδικών. Μερικές φορές όμως μπορεί να προκύψουν καταστάσεις που απαιτούν την παρέμβασή τους.

Διαγνωστικά και ενέργειες για διάφορα σφάλματα

Για να λύσετε ένα πρόβλημα, πρέπει να το διαγνώσετε. Σε αυτή την ενότητα, θα μιλήσουμε για τα συμπτώματα διαφόρων δυσλειτουργιών του Tricolor και πώς να τα διορθώσετε.

Χωρίς σήμα

Το μήνυμα “χωρίς σήμα” σημαίνει ότι ο δέκτης σας δεν μπορεί να λάβει σήμα από τον δορυφόρο. Εάν εμφανίζεται σε όλα τα κανάλια και δεν εμφανίζει καν το κανάλι πληροφοριών, τότε το επίπεδο δορυφορικού σήματος είναι ανεπαρκές ή υπάρχει πρόβλημα με τον εξοπλισμό λήψης.
Τι να κάνω:

1. Εάν ο δέκτης πελάτη χρησιμοποιείται μαζί με τον δέκτη διακομιστή, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο σύνδεσης της κεραίας είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια στην υποδοχή εισόδου LNB ή στις υποδοχές εισόδου LNB1 IN και LNB2 IN.
2. Ελέγξτε την ακεραιότητα του καλωδίου της κεραίας σε όλο το μήκος του, συμπεριλαμβανομένων των εξωτερικών χώρων (ειδικά στην περιοχή της κεραίας και στις γωνίες του κτιρίου): δεν πρέπει να υπάρχει ζημιά ή συστροφή.

Εάν δεν εντοπιστεί κανένας από τους παραπάνω λόγους:

1. Βεβαιωθείτε ότι η έκδοση λογισμικού της συσκευής λήψης είναι ενημερωμένη.
2. Παρατηρήστε την ισχύ και την ποιότητα του δορυφορικού σήματος για 2-3 λεπτά. Η τιμή πρέπει να παραμείνει σταθερή. Σε περίπτωση ξαφνικών αλλαγών, ρυθμίστε την κεραία (περιστρέψτε αργά 1 cm και κρατήστε κάθε θέση για 3-5 δευτερόλεπτα).
3. Εάν είναι δυνατόν, ελέγξτε τον δέκτη με διαφορετική κεραία.

Η λίστα καναλιών είναι κενή

Εάν ο δέκτης δεν βρει / δεν αναζητήσει καθόλου κανάλια, μπορεί να εγκαθιστάτε την κεραία σε νέο μέρος ή να εγκαθιστάτε ένα νέο κιτ – σε αυτές τις περιπτώσεις, πρέπει να προσαρμόσετε τη θέση του πιάτου. Όταν η κεραία έχει ήδη συντονιστεί και τα κανάλια εμφανίζονταν προηγουμένως, εξαφανίζονται πιο συχνά αφού αναβοσβήνει το λογισμικό. Σε αυτήν την περίπτωση, επαναφέρετε πρώτα τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις (οδηγίες παρακάτω) και ενημερώστε τη λίστα των τηλεοπτικών καναλιών. Η διαδικασία είναι διαφορετική για διαφορετικά μοντέλα δέκτη. Οδηγίες για GS 6301, DRS 8308, GS 8307, GS 8305, GS 8308, GS 8306, GS U210, GS B211, GS E212, GS U210 CI, GS B212, GS B210:

1. Πατήστε το κουμπί “Μενού” στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε “Εφαρμογές”.
2. Μεταβείτε στην ενότητα Setup Wizard.
3. Επιλέξτε μια γλώσσα και κάντε κλικ στο Επόμενο. Στην επόμενη σελίδα, ορίστε την ώρα και τη ζώνη ώρας και μετά κάντε κλικ στην «Αναζήτηση».
4. Στη γραμμή “Χειριστής”, επιλέξτε “Tricolor TV”. Εάν είναι απαραίτητο, αλλάξτε τις απαραίτητες ρυθμίσεις κεραίας (συνιστάται να αφήσετε την προεπιλογή). Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο “Συνέχεια”.
5. Επιλέξτε την περιοχή που σας ταιριάζει. Εάν επιλέξετε “Κύριο”, μόνο το κανάλι πληροφοριών θα αποθηκευτεί στη λίστα των τηλεοπτικών καναλιών.
6. Περιμένετε να ολοκληρωθεί η αναζήτηση και κάντε κλικ στην Αποθήκευση.

Οδηγίες για δέκτες με μονάδα CI+:

1. Από το μενού, μεταβείτε στην ενότητα “Ρυθμίσεις πηγής σήματος (κεραία)” και επιλέξτε το στοιχείο “Μη αυτόματη ρύθμιση”.
2. Πριν ξεκινήσετε μια αναζήτηση καναλιού, βεβαιωθείτε ότι έχουν οριστεί οι ακόλουθες μη αυτόματες παράμετροι αναζήτησης (εισαγάγετε τις μόνοι σας εάν χρειάζεται):
   • δορυφόρος – Eutelsat 36E;
   • “Αναζήτηση δικτύου” – ενεργοποιήθηκε.
   • συχνότητα (αναμεταδότης) – 12226;
   • ταχύτητα – 27500.
3. Ξεκινήστε την αναζήτηση και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη της τηλεόρασης. Κατά τη διάρκεια της αναζήτησης, η τηλεόραση εμφανίζει την πρόοδό της και πληροφορίες σχετικά με τα κανάλια που βρέθηκαν.
4. Όταν τελειώσετε, επιβεβαιώστε την αποθήκευση της λίστας καναλιών.

Οδηγίες για HD 9303 και HD 9305:

1. Επιλέξτε την ενότητα “Αναζήτηση για κανάλια” στο μενού.
2. Επιλέξτε μια περιοχή μετάδοσης από τη λίστα.
3. Περιμένετε να τελειώσει η αναζήτηση και κάντε κλικ στο “Ναι”, επιβεβαιώνοντας την αποθήκευση των τηλεοπτικών καναλιών που βρέθηκαν.

Εάν δεν βρεθούν κανάλια, ελέγξτε το λογισμικό και ενημερώστε το στην πιο πρόσφατη έκδοση. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, θα πρέπει να αντικαταστήσετε τη μητρική πλακέτα.

Εμφανίζει μόνο το κανάλι πληροφοριών

Ίσως η συσκευή να μην είναι καταχωρημένη ή/και να μην έχει ενεργοποιηθεί, να μην έχει πληρωθεί η περίοδος για την παρεχόμενη υπηρεσία ή να μην έχει εγκατασταθεί σωστά η έξυπνη κάρτα. Επίσης, το λειτουργικό σύστημα του δέκτη σας μπορεί να είναι ξεπερασμένο ή ο αποκωδικοποιητής απλώς να έχει υπερθερμανθεί. Τι να κάνετε εάν εμφανίζεται μόνο το κανάλι πληροφοριών:

1. Ελέγξτε εάν η περίοδος συντήρησης έχει πληρωθεί. Συμπληρώστε τον λογαριασμό σας εάν είναι απαραίτητο.
2. Απενεργοποιήστε τον αποκωδικοποιητή και αποσυνδέστε τον από το δίκτυο. Αφήστε το έτσι για μισή ώρα.
3. Επιθεωρήστε το καλώδιο από τον δέκτη στην τηλεόραση.
4. Αφαιρέστε την έξυπνη κάρτα, επιθεωρήστε την για ζημιά και σκουπίστε τις επαφές του τσιπ. Ελέγξτε την ημερομηνία έκδοσης – οι περισσότερες κάρτες είναι καλές για 3 χρόνια και μετά πρέπει να αντικατασταθούν.
5. Τοποθετήστε το τσιπ στην υποδοχή, ενεργοποιήστε τον δέκτη.
6. Ενημερώστε τον κωδικό ενεργοποίησης και τον κωδικό του λειτουργικού συστήματος (ανοίξτε το κανάλι 333, περιμένετε την ειδοποίηση για την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης λογισμικού, επιβεβαιώστε τη λειτουργία).

Λάθος 2: προβλήματα με την αναγνώριση έξυπνων καρτών

Για την αποκωδικοποίηση του σήματος, το Tricolor χρησιμοποιεί ένα ειδικό αναγνωριστικό (έξυπνη κάρτα) που έχει τοποθετηθεί στον δέκτη. Αλλά εάν υπάρχει πρόβλημα υλικού ή λογισμικού, το τσιπ εντοπισμού λείπει από τον δέκτη, έχει καταστραφεί ή έχει εγκατασταθεί εσφαλμένα, παρουσιάζεται το σφάλμα 2. Τρόπος αποκατάστασης της αποτυχίας:

1. Κλείστε το ρεύμα του δέκτη.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα έχει τοποθετηθεί σωστά – η πλευρά του τσιπ προς τα πάνω.
3. Καθαρίστε την υποδοχή του τσιπ δέκτη από τη σκόνη.
4. Επανεκκινήστε όλες τις συσκευές.
5. Εγκαταστήστε νέο λογισμικό.

Ενδέχεται να προκύψει σφάλμα λόγω μηχανικής βλάβης στην κάρτα ή τον δέκτη, οπότε επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις.

Σφάλμα 1

Αυτό το σφάλμα σημαίνει ότι το πρόβλημα στον δέκτη είναι η πιο δυσάρεστη κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, ακόμα κι αν θέλετε πραγματικά να εξοικονομήσετε χρήματα, είναι καλύτερο να μην αναλάβετε επισκευές μόνοι σας. Ο δέκτης απαιτεί επαγγελματική παρέμβαση. Το μόνο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε μόνοι σας είναι να επαναφέρετε τον δέκτη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.

Εάν η εγγύηση του εξοπλισμού σας δεν έχει λήξει, δικαιούστε αντικατάσταση δέκτη ή δωρεάν επισκευή.

Δεν υπάρχει ήχος στην τηλεόραση

Εάν δεν ακούγεται ήχος σε ορισμένα κανάλια ή εξαφανίζεται περιοδικά, ελέγξτε τη στεγανότητα των επαφών των βυσμάτων στα σημεία σύνδεσης. Εάν οι σύνδεσμοι είναι εντάξει:

1. Βεβαιωθείτε ότι το κομμάτι ήχου έχει ρυθμιστεί σωστά. Εάν όχι, αλλάξτε τη μορφή. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε το πράσινο πλήκτρο F2 στο τηλεχειριστήριο και επιλέξτε τη λειτουργία ήχου (“Ρωσικά AC3” ή “Ρωσικά”).
2. Εάν έχει επιλεγεί η σωστή μορφή, αποσυνδέστε τον δέκτη και συνδέστε τον ξανά. Εάν δεν εμφανίζεται ήχος, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις.

Δεν εμφανίζονται κανάλια HD

Εάν τα κανάλια HD δεν εμφανίζονται στην τηλεόραση Tricolor και συνδέετε ένα δορυφορικό πιάτο για πρώτη φορά, θα πρέπει να ελέγξετε εάν η τηλεόραση ή/και ο δέκτης σας υποστηρίζει υψηλή ποιότητα εικόνας. Εάν είστε έμπειρος πελάτης, αξίζει να ελέγξετε την πληρωμή για το πακέτο καναλιών HD.

Ο δέκτης ενδέχεται να μην υποστηρίζει κανάλια HD. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να επιλέξετε διαφορετικό πρόγραμμα χρέωσης ή να αγοράσετε διαφορετικό μοντέλο δέκτη.

Σφάλμα 0

Ένα μήνυμα όπως “Σφάλμα 0” όταν παρακολουθείτε τηλεόραση από το Tricolor μπορεί να υποδεικνύει ότι η συσκευή αντιμετωπίζει προβλήματα λήψης δορυφορικού σήματος. Το πρόβλημα προκύπτει επίσης λόγω:

• Δύσκολες καιρικές συνθήκες ή ζημιά στην κεραία.
• Η έξυπνη κάρτα έχει τοποθετηθεί λάθος.
• Απλήρωτη συνδρομή.
• Δεν έγινε έγκαιρα ενημέρωση λογισμικού.
• Υπερφόρτωση του δέκτη – ο λόγος για αυτό είναι η φθορά του εξοπλισμού ή η απότομη αύξηση του ρεύματος.

Προτεινόμενες ενέργειες:

1. Αποσυνδέστε τον δέκτη από την πρίζα για 5 δευτερόλεπτα και μετά συνδέστε τον ξανά.
2. Ελέγξτε τη στάθμη και την ποιότητα του δορυφορικού σήματος – εάν είναι λιγότερα από τα συνιστώμενα, ρυθμίστε την κεραία.
3. Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων.
4. Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε ένα πολύμετρο για να ελέγξετε την τροφοδοσία του δέκτη (αντικαταστήστε εάν χρειάζεται).
5. Συνδέστε τον δέκτη στο Διαδίκτυο και στείλτε το κλειδί ενεργοποίησης μέσω της εφαρμογής “Ο λογαριασμός μου” στο μενού της συσκευής (η εικόνα θα πρέπει να εμφανιστεί εντός 10 λεπτών).

Καμία πρόσβαση

Εάν ο δέκτης δεν μπορεί να αποκρυπτογραφήσει το σήμα, εμφανίζεται ένα μήνυμα απαγόρευσης πρόσβασης. Αυτό είναι το σφάλμα 3. Εμφανίζεται όταν ο δέκτης δεν μπορεί να εμφανίσει την εικόνα στην οθόνη λόγω λανθασμένης κωδικοποίησης. Ο λόγος είναι ο εξής:

• Λανθασμένη λειτουργία της συσκευής.
• Λείπουν κωδικοί σεναρίου.
• Χαλασμένη έξυπνη κάρτα.

Πρώτα απ ‘όλα, ελέγξτε την υγεία της έξυπνης κάρτας. Εάν όλα είναι καλά μαζί της, κάντε τα εξής:

1. Επανεκκινήστε τον δέκτη ή αποσυνδέστε τον για λίγα λεπτά.
2. Ενημερώστε τους κωδικούς ενεργοποίησης. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του προσωπικού λογαριασμού της Tricolor – https://lk.tricolor.tv/, στην ενότητα “Οι υπηρεσίες μου”. Κάντε κλικ στο «Επανάληψη εντολών ενεργοποίησης», μετά επανεκκινήστε τον δέκτη, ενεργοποιήστε το κανάλι «Ταινία» και αφήστε τη συσκευή ενεργοποιημένη για έως και 8 ώρες (μερικές φορές αρκούν 15 λεπτά).

κωδικοποιημένο κανάλι

Ένα μήνυμα όπως “κρυπτογραφημένο κανάλι” όταν παρακολουθείτε τηλεόραση από το Tricolor μπορεί να υποδεικνύει ότι το συνδρομητικό πακέτο καναλιών δεν έχει ενεργοποιηθεί ή ότι ο δέκτης δεν έχει λάβει κλειδιά ενεργοποίησης. Στην πρώτη περίπτωση, αυτό είναι το σφάλμα 10, στη δεύτερη – 9. Προτεινόμενες ενέργειες (αν δεν σας βοηθήσει, μεταβείτε στο επόμενο):

1. Αποσυνδέστε το δέκτη από την πρίζα για 5 δευτερόλεπτα και συνδέστε τον ξανά.
2. Βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή στο πακέτο καναλιού είναι επί πληρωμή και ενεργή. Εάν είναι απαραίτητο, πληρώστε ένα τέλος συνδρομής, μπορείτε να το κάνετε μέσω του Sberbank Online, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, ΑΤΜ, τραπεζικών ταμείων κ.λπ.
3. Ελέγξτε την ισχύ και την ποιότητα του δορυφορικού σήματος.
4. Αφαιρέστε την έξυπνη κάρτα από το δέκτη και τοποθετήστε την πίσω. Βεβαιωθείτε ότι το αναγνωριστικό εμφανίζεται στο μενού: “System” – “Personal Accounts” – “Smart Card ID”. Εάν όχι, αποσυνδέστε τον δέκτη για λίγα λεπτά, στη συνέχεια συνδέστε τον ξανά και ελέγξτε το αναγνωριστικό.
5. Επαναλάβετε τα κλειδιά ενεργοποίησης.
6. Αλλάξτε τον δέκτη σε ένα από τα κρυπτογραφημένα κανάλια από το ενεργό πακέτο, αφήστε τον ενεργό για έως και 8 ώρες.

Λάθος 6: Ζητήματα άδειας ή σήματος

Το σφάλμα 6 προκαλείται συνήθως από μη καταχωρημένο υλικό και μη εξουσιοδοτημένο (πειρατικό) λογισμικό. Αλλά μόνο οι χρήστες που ζουν σε ιδιωτικές κατοικίες, καθώς και άτομα που δεν έχουν χρησιμοποιήσει τον δέκτη για μεγάλο χρονικό διάστημα (από μια εβδομάδα), αντιμετωπίζουν επίσης το πρόβλημα. Το πρώτο βήμα είναι η επανεκκίνηση της συσκευής. Αν αυτό δεν βοήθησε:

1. Ενημερώστε το λογισμικό σας.
2. Επιβεβαιώστε τα δεδομένα μέσω της ομώνυμης ενότητας στον επίσημο ιστότοπο της Tricolor.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Διαδίκτυο, ενδέχεται να προκύψει σφάλμα 64.

Τι να κάνετε εάν δεν εμφανίζονται μόνο ορισμένα κανάλια;

Όταν δεν εμφανίζονται μόνο ορισμένα κανάλια, μπορεί να μην υπάρχει επιπλέον χρέωση για αυτά (αν περιλαμβάνονται σε πρόσθετη συνδρομή). Επίσης, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε μια απενεργοποιημένη κάρτα πρόσβασης ή στην απουσία της στον δέκτη (σφάλμα 7). Ελέγξτε αυτούς τους παράγοντες και εξαλείψτε τους.

Πώς να επαναφέρετε την προβολή αυτή τη στιγμή;

Η επαναφορά της δορυφορικής εικόνας μπορεί να διαρκέσει λίγο. Αλλά μπορείτε να συνεχίσετε την περιήγηση τώρα. Υπάρχουν πολλές επιλογές για να διαλέξετε:

• Μεταβείτε στο kino.tricolor.tv. Εκεί πρέπει να συνδεθείτε με τα δεδομένα σας και όλα τα κανάλια που πληρώνονται με συνδρομή θα είναι διαθέσιμα σε εσάς.
• Εγκαταστήστε την εφαρμογή Tricolor Cinema and TV. Μπορείτε να το κάνετε στην κινητή συσκευή σας ή στην Smart TV. Χρησιμοποιήστε τα προσωπικά δεδομένα του λογαριασμού σας ως σύνδεση και κωδικό πρόσβασης ή συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Σύνδεσμοι λήψης:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile
  • App Store – https://apps.apple.com/ru/app/tricolor-online-tv/id1412797916
• Συνδέστε το δέκτη στο Internet. Εάν μπορεί να γίνει στη συσκευή λήψης σας. Στη συνέχεια, η τηλεοπτική εκπομπή θα περάσει από τον Παγκόσμιο Ιστό, παρακάμπτοντας περισσότερες δυσλειτουργίες.

Τι να κάνετε εάν δεν γίνει επαναφορά των καναλιών;

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, υπάρχει μόνο μία επιλογή για την επίλυση του προβλήματος μόνοι σας – επαναφορά του Tricolor στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Η διαδικασία είναι διαφορετική στα παλιά και στα νέα μοντέλα. Επαναφορά σε παλιούς δέκτες:

1. Ανοίξτε το μενού.
2. Βρείτε την καρτέλα “Σχετικά με τον δέκτη”.
3. Επιλέξτε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί “Ναι” για να επιβεβαιώσετε την απόφαση και περιμένετε να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής.

Πώς να κάνετε επαναφορά σε νέο δέκτη:

1. Μέσω του μενού, μεταβείτε στην ενότητα “Ρυθμίσεις”.
2. Εισαγάγετε τον προσωπικό σας κωδικό πρόσβασης ή τον τυπικό (αν δεν έχει αλλάξει) – 0000.
3. Στη λίστα, επιλέξτε τη γραμμή “Εργοστασιακές ρυθμίσεις” και πατήστε το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο.
4. Ένα προειδοποιητικό μήνυμα κειμένου θα εμφανιστεί στην οθόνη. Κάντε ξανά κλικ στο κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο.

Οδηγίες βίντεο για την επαναφορά των ρυθμίσεων: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Εάν το πρόβλημα δεν λυθεί μετά την επαναφορά, αφήστε αυτήν την εργασία σε ειδικούς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη με διάφορους τρόπους:

• Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή 8 800 500-01-23
• Γράψτε στον χειριστή στην ηλεκτρονική συνομιλία στον ιστότοπο – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Στείλτε ένα email στο mail – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Δημοφιλείς ερωτήσεις από χρήστες Tricolor TV

Υπάρχουν ορισμένα σημεία σχετικά με την απόδοση του Tricolor και των καναλιών του, τα οποία συχνά ενδιαφέρουν τους χρήστες. Τα δημοφιλή ερωτήματα περιλαμβάνουν:

• Γιατί τα κανάλια δεν εμφανίζονται μετά την πληρωμή; Εάν σημειωθεί καθυστέρηση, η τηλεοπτική μετάδοση δεν μπορεί να αποκατασταθεί αμέσως, αλλά εντός 8 ωρών. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για το πακέτο “Single”.
• Γιατί δεν δείχνουν δωρεάν/ορωσικά κανάλια; Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι η δυσλειτουργία του εξοπλισμού και η εσφαλμένη λειτουργία της έξυπνης κάρτας, η αστοχία του δέκτη, το ξεπερασμένο λογισμικό, ο πάγος στην επιφάνεια της κεραίας, η ακατάλληλη θέση του πιάτου ή οι εργασίες συντήρησης στον πάροχο.
• Γιατί δεν προβάλλεται το κανάλι “Σοβιετικός κινηματογράφος”; Εάν έχετε έναν παλιό δέκτη και δεν τον έχετε ενημερώσει για περισσότερο από ένα χρόνο, κάντε το, αφού το κανάλι εμφανίστηκε σε πακέτα Tricolor όχι πολύ καιρό πριν. Εάν ο δέκτης δεν είναι ακόμη ενός έτους και δεν έχετε αυτό το κανάλι, επικοινωνήστε με την τηλεφωνική γραμμή.
• Γιατί δεν δείχνει αθλητικά κανάλια; Όχι πολύ καιρό πριν, η Tricolor σταμάτησε να μεταδίδει μια σειρά αθλητικών τηλεοπτικών καναλιών, και όχι μόνο. Ανάμεσά τους τα AvtoPlus, Box TV, KVN TV, Zee TV, KHL TV, Match! Αρένα, ΠΡΕΜΙΕΡ ΑΓΩΝΑ κτλ. Για διευκρίνιση σε συγκεκριμένο κανάλι καλέστε την τηλεφωνική γραμμή.
• Ποια κανάλια Tricolor δείχνουν anime; Περιεχόμενο σε αυτό το είδος μπορείτε να βρείτε στα κανάλια “2X2” και “Teen-TV”.
• Σε ποιο κανάλι προβάλλεται το “Matchmakers”; Προβάλλονται συχνά στο Dom Kino και οι χρήστες της Tricolor TV μπορούν επίσης να συνδέσουν ένα ξεχωριστό κανάλι που ονομάζεται Matchmakers, όπου μπορείτε να παρακολουθήσετε την αγαπημένη σας σειρά οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας.

Γνωρίζοντας τα χαρακτηριστικά των πιο συνηθισμένων σφαλμάτων Tricolor TV, μπορείτε ανεξάρτητα να επιστρέψετε τον εξοπλισμό του παρόχου στη “ζωή”. Το κύριο πράγμα είναι να διαγνώσετε σωστά το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν απλές μέθοδοι επίλυσης προβλημάτων δεν φέρουν αποτελέσματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη.