Οι δέκτες Tricolor είναι πολύπλοκοι στη δομή και επομένως το σφάλμα “Χωρίς σήμα” μπορεί να έχει διάφορους λόγους: εξωτερικούς – συνήθως αυτοί είναι παράγοντες που δεν σχετίζονται άμεσα με τη συσκευή Tricolor, αλλά την επηρεάζουν μόνο. Και τα εσωτερικά είναι ήδη αυτά που σχετίζονται άμεσα με τον ίδιο τον εξοπλισμό, τεχνικές βλάβες, λανθασμένες ρυθμίσεις κ.λπ.
Καιρός
Κάθε δορυφορική τηλεόραση εξαρτάται από τον καιρό. Εάν υπάρχει έντονη χιονόπτωση ή καταιγίδα, το σήμα δεν μπορεί να μεταδοθεί από τον δορυφόρο στην κεραία σας, απλά δεν περνά από φυσικούς παράγοντες. Σε αυτή την περίπτωση, το σήμα είναι είτε πολύ ασθενές είτε απουσιάζει εντελώς.
Τι να κάνω:
- Κοιτάξτε έξω από το παράθυρο ή μπείτε στο μπαλκόνι και βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει βροχή, βαρύ χιόνι ή συμπαγή σύννεφα στο πλάι του πιάτου.
- Εάν δεν υπάρχει τίποτα από τα παραπάνω, το θέμα είναι διαφορετικό, αν υπάρχει, περιμένετε μέχρι να βελτιωθεί ο καιρός και, εάν χρειάζεται, καθαρίστε την πλάκα και τον μετατροπέα από χιονοπτώσεις και πάγο.
- Εάν αυτή η κατάσταση εμφανίζεται συχνά στο μέλλον, ακόμη και με λίγη θολότητα, συνιστάται να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό για να συντονίσετε την κεραία στο μέγιστο επίπεδο σήματος.
Προληπτική εργασία
Βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος Tricolor δεν πραγματοποιεί προγραμματισμένη συντήρηση του εξοπλισμού που μεταδίδει δορυφορικό σήμα σήμερα. Κατά τη διάρκεια των προληπτικών χειρισμών, δεν υπάρχει σήμα σε κανένα κανάλι για όλους τους χρήστες. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες προληπτικής συντήρησης με διάφορους τρόπους:
- Ο χειριστής πρέπει να γράψει σχετικά με αυτό σε μια τρέχουσα γραμμή στο κανάλι πληροφοριών Tricolor TV.
- Στο μπλοκ ειδήσεων στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή – https://www.tricolor.tv/, δείτε τα νέα για τις τελευταίες 7-10 ημέρες.
- Επικοινωνήστε με συγγενείς ή φίλους που μένουν κοντά και χρησιμοποιούν τον ίδιο χειριστή για να δείτε αν έχουν παρόμοια προβλήματα.
- Καλέστε τη συνδρομητική υπηρεσία Tricolor στο τηλέφωνο: 8 800 500 01 23.
Εάν το θέμα είναι στο τεχνικό έργο του παρόχου, θα μπορείτε να συνεχίσετε να παρακολουθείτε τηλεόραση μόνο αφού ολοκληρωθούν πλήρως.
Η έλλειψη ειδοποίησης πρόληψης στο κανάλι ενημέρωσης συχνά σημαίνει ότι πρέπει να αναζητήσετε τα αίτια αλλού. Αλλά είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, ξαφνικά η εργασία ήταν απρόβλεπτη.
Καμία πληρωμή
Η καθυστερημένη πληρωμή για υπηρεσίες Tricolor TV δεν επηρεάζει την εμφάνιση της επιγραφής “Χωρίς σήμα”. Για να ειδοποιήσει τον χρήστη για την καθυστέρηση, η εταιρεία διαθέτει ειδικούς κωδικούς σφάλματος που μπορούν να βρεθούν στον ιστότοπο.
Έλεγχος συνδέσεων
Εάν ο δέκτης σας δεν εμφανίζει κανάλια, θα πρέπει πρώτα να ελέγξετε το καλώδιο του δέκτη ή του μετατροπέα (convector) για κατεστραμμένα μέρη ή άλλα ελαττώματα. Ένας συνηθισμένος λόγος για μια ειδοποίηση “Χωρίς σήμα” είναι ένα χαλαρό νήμα τερματικού F. Ας εξετάσουμε και δοκιμάσουμε ολόκληρη τη διαδρομή του σήματος από το πιάτο στον δέκτη:
- Αποσυνδέστε το καλώδιο από τον δέκτη, ελέγξτε τον σύνδεσμο, ο πυρήνας πρέπει να προεξέχει ελαφρώς και να μην έρχεται σε επαφή μαζί του και η πλεξούδα πρέπει να πιέζεται μέσα στον σύνδεσμο και να μην κόβεται στη ρίζα. Εάν όλα είναι εντάξει, βιδώστε καλά το καλώδιο προς τα πίσω.
- Ελέγξτε το καλώδιο μέχρι την κεραία, δεν πρέπει να καταστραφεί η επίστρωση. Εάν υπάρχουν ρωγμές και η πλεξούδα είναι ορατή, το σύρμα ή ένα ξεχωριστό τμήμα του πρέπει να αντικατασταθεί.
- Αποσυνδέστε το καλώδιο του προσαρμογέα από τον μετατροπέα (φακός στο μπροστινό μέρος της κεραίας). Ελέγξτε το και βάλτε το ξανά.
Η ακεραιότητα του καλωδίου ελέγχεται όχι μόνο οπτικά, αλλά και με τη βοήθεια ειδικού ελεγκτή. Εάν εντοπιστούν ελαττώματα συστροφής, δεν συνιστάται να το κάνετε, καθώς δεν θα υπάρχει νόημα από αυτά.
Εάν δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση των καλωδίων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ειδικό σύνδεσμο και, επιπλέον, να εγκαταστήσετε δύο βύσματα F στην κορυφή.
Έλεγχος σήματος κεραίας
Με την πάροδο του χρόνου, τα δορυφορικά πιάτα μπορεί να αλλάξουν θέση ή να παραμορφωθούν ελαφρά λόγω εξωτερικών παραγόντων ή ακόμα και χωρίς την επιρροή τους. Για να το εντοπίσετε, επιθεωρήστε οπτικά την πλάκα, αξιολογήστε την εμφάνισή της και βεβαιωθείτε ότι είναι σταθερά στερεωμένη. Εάν η κεραία κινείται, δοκιμάστε να την μετακινήσετε αργά προς διαφορετικές κατευθύνσεις για να πιάσετε/βελτιώσετε το σήμα. Όταν εμφανιστεί, σφίξτε το παξιμάδι ασφάλισης της κεραίας. Μια πλάκα που είναι εμφανώς στρεβλή ή σκουριασμένη θα πρέπει να αντικατασταθεί.
Είναι επιθυμητό η ρύθμιση της πλάκας να γίνεται από ειδικό δέκτη.
Όταν αλλάζετε τη θέση της κεραίας, πρέπει να ελέγχετε ταυτόχρονα τη στάθμη του τηλεοπτικού σήματος. Για αυτό:
- Μεταβείτε στο μενού με το τηλεχειριστήριο και μεταβείτε στις ρυθμίσεις της τηλεόρασής σας.
- Επιλέξτε την ενότητα “Ρυθμίσεις” και κάντε κλικ στη γραμμή “Δοκιμή σήματος”. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, μπορείτε να δείτε πληροφορίες σχετικά με τη συχνότητα, την ισχύ και την ποιότητα του σήματος. Οι δείκτες πρέπει να είναι από 70%, αυτό είναι αρκετό για μια καλή και σταθερή οθόνη.
Επίσης, η αιτία προβλημάτων σήματος μπορεί να είναι η παρουσία ξένων αντικειμένων στην κεραία, συντρίμμια, πάγος και χιόνι. Πραγματοποιήστε οπτικό έλεγχο της συσκευής και εάν βρείτε περιττά αντικείμενα, αφαιρέστε τα. Κάντε τα πάντα όσο το δυνατόν πιο προσεκτικά για να μην μετακινήσετε το πιάτο στο πλάι.
Έλεγχος μετατροπέα
Ο μετατροπέας (μετατροπέας) είναι μια συσκευή που συνδέεται με την κεραία και χρησιμοποιείται για τη λήψη σήματος από τους καθρέφτες. Η συσκευή μπορεί να εκτεθεί σε δυσμενείς περιβαλλοντικές επιδράσεις και ως αποτέλεσμα να αποτύχει. Είναι σχεδόν αδύνατο να δείτε τη βλάβη του μετατροπέα με γυμνό μάτι. Πρέπει λοιπόν να αγοράσετε νέο πανομοιότυπο εξοπλισμό και να αντικαταστήσετε προσεκτικά τον παλιό, προσπαθώντας να μην μετακινήσετε την κεραία. Εάν η συσκευή δεν μπορεί να αντικατασταθεί χωρίς να περιστρέψετε την κεραία, θυμηθείτε την αρχική της θέση, ώστε μετά τη διαδικασία να εγκαταστήσετε το πιάτο στην ίδια ακριβώς θέση.
Μπορείτε να αγοράσετε μετατροπείς σε επώνυμα καταστήματα Tricolor.
Αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν σημάδια με τα οποία ένα έμπειρο άτομο μπορεί να εντοπίσει έναν ελαττωματικό μετατροπέα:
- Εξωτερικός. Τα κύρια εξωτερικά σημάδια βλάβης του μετατροπέα είναι: οξείδωση ή ζημιά στις επαφές στη σύνδεση του καλωδίου, εσοχές, τσιπ και τσακίσεις.
- Εσωτερικό (λογισμικό). Ο μετατροπέας δεν απαιτεί λογισμικό (λογισμικό), επομένως, τα μαλακά συμπτώματα περιλαμβάνουν απώλεια σήματος λόγω αλλαγής στη θέση της κεραίας, τη διαφορά μεταξύ των συχνοτήτων λήψης και εκπομπής μεταξύ του μετατροπέα και του δέκτη. Καθώς:
- υπέρταση?
- εισροή υγρασίας?
- βραχυκυκλώματα.
Εάν αμφιβάλλετε για τις ικανότητές σας, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό από το κέντρο εξυπηρέτησης Tricolor. Αλλά μπορείτε να αντικαταστήσετε μόνοι σας τον μετατροπέα:
- Αφαιρέστε προσεκτικά τον παλιό μορφοτροπέα από την κεραία.
- Εγκαταστήστε έναν νέο μετατροπέα χωρίς να αγγίξετε την ίδια την πλάκα.
- Ελέγξτε την ισχύ και την ποιότητα του σήματος στην τηλεόρασή σας. Εάν είναι κακό, ρυθμίστε ξανά το πιάτο (όπως κάνατε μετά την αρχική εγκατάσταση της κεραίας).
Έλεγχος δέκτη
Ένας άλλος λόγος για την επιγραφή “χωρίς σήμα” είναι μια δυσλειτουργία του δέκτη. Για έλεγχο, συνδέστε το σε μια σταθερή κεραία που λειτουργεί ρυθμισμένη για λήψη σήματος. Μπορείτε να απευθυνθείτε στους συγγενείς σας που έχουν πιάτο, σε γείτονες ή φίλους. Απλώς συνδέστε τον δέκτη σας στην κεραία του και εάν:
- Ακόμα κανένα σήμα. Ο ίδιος ο δέκτης είναι χαλασμένος και χρειάζεται επισκευή. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με το προσωπικό σέρβις του πλησιέστερου γραφείου. Οι ειδικοί θα βρουν την αιτία της δυσλειτουργίας και, εάν είναι δυνατόν, θα λύσουν το πρόβλημα.
- Εντοπίστηκε σήμα. Το πρόβλημα βρίσκεται αλλού.
Δημοφιλείς ερωτήσεις
Θα σας πούμε πώς να διαγνώσετε ανεξάρτητα μια δυσλειτουργία και τι να κάνετε εάν δεν υπάρχει σήμα μόνο σε ορισμένα κανάλια.
Πώς να κάνετε αυτοδιάγνωση;
Το πρώτο βήμα όταν εμφανίζεται ένα σφάλμα “χωρίς σήμα” είναι να πραγματοποιήσετε μια προσωπική ανάλυση όλων των πιθανών αιτιών και να προσπαθήσετε να τις λύσετε. Η πρωτογενής διάγνωση σάς επιτρέπει να απορρίψετε μια σειρά προβλημάτων και να κινηθείτε προς τη σωστή κατεύθυνση. Για βασικές εργασίες, συνιστούμε να κάνετε τα εξής:
- Βεβαιωθείτε ότι η πηγή σήματος έχει εντοπιστεί σωστά. Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης, βρείτε το κουμπί Πηγή ή Εισαγωγή σε αυτό και επιλέξτε την επιθυμητή πηγή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρόκειται για σύνδεση HDMI.
- Βεβαιωθείτε ότι ο δέκτης λαμβάνει ρεύμα. Συμβαίνει συχνά η λυχνία στη συσκευή να είναι αναμμένη, αλλά δεν υπάρχει η ίδια ηλεκτρική ενέργεια. Για έλεγχο, αποσυνδέστε τον δέκτη από το ρεύμα, περιμένετε μερικά λεπτά και μετά ενεργοποιήστε τον ξανά. Εάν το φως έσβησε – η τροφοδοσία τροφοδοτήθηκε κανονικά, εάν όχι – το πρόβλημα είναι στο καλώδιο / πρίζα.
- Ελέγξτε πρώτα το καλώδιο. Εάν εντοπιστεί πρόβλημα σε αυτό, τις περισσότερες φορές απαιτείται αντικατάσταση. Εάν όλα είναι εντάξει εδώ, δείτε αν λειτουργεί η πρίζα. Πως να το κάνεις:
- Πάρτε ένα προ-δοκιμασμένο κατσαβίδι. Πιέστε την επαφή shunt με τον δείκτη σας.
- Ελέγξτε αν υπάρχει φάση στην πρώτη έξοδο της πρίζας.
- Ελέγξτε την παρουσία φάσης στη δεύτερη έξοδο της πρίζας. Η φάση πρέπει να είναι μόνο σε μία από τις εξόδους.
- Ελέγξτε την απουσία φάσης στο περίβλημα της πρίζας (έξοδος γείωσης).
- Στο τέλος, χρησιμοποιήστε ένα πολύμετρο για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει τάση.
Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε απλώς ένα πολύμετρο: ακόμα κι αν η συσκευή δείχνει ότι δεν υπάρχει τάση, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει φάση. Μπορεί να είναι, αλλά το ουδέτερο καλώδιο είναι σκισμένο. Ο έλεγχος με ένα κατσαβίδι είναι πιο αξιόπιστος δείκτης.
Τι να κάνετε εάν μόνο ορισμένα κανάλια δεν έχουν σήμα;
Το πρόβλημα όταν οι λέξεις “χωρίς σήμα” εμφανίζονται μόνο σε ορισμένα κανάλια είναι εξαιρετικά σπάνιο για τους χρήστες. Για να επιλύσετε αυτό το σφάλμα, κάντε τα εξής:
- Αποσυνδέστε τη συσκευή δέκτη από την πρίζα για λίγα λεπτά.
- Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τον δέκτη και περιμένετε να ξεκινήσει πλήρως.
- Ανοίξτε το κανάλι που είχε το μήνυμα “χωρίς σήμα” για να δείτε αν λειτουργεί.
Εάν το σήμα δεν επανέλθει μετά τις παραπάνω ενέργειες:
- Μπείτε στο μενού Tricolor.
- Κάντε κλικ στην επιλογή “Αναζήτηση τηλεοπτικών καναλιών Tricolor”. Θα εμφανιστεί μια επιγραφή που δηλώνει ότι η αναζήτηση για τηλεοπτικά κανάλια θα ξεκινήσει τώρα. Συμφωνήστε και περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
- Αποθηκεύστε ό,τι βρήκατε και ελέγξτε αν το προβληματικό κανάλι λειτουργεί.
Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Tricolor (όλες οι επαφές βρίσκονται στην ενότητα “Βοήθεια” στον επίσημο ιστότοπο). Φροντίστε να ενημερώσετε τον χειριστή ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να αναζητήσετε ξανά κανάλια. Επίσης, η τελευταία διέξοδος είναι η πλήρης επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων:
- Πατήστε το κουμπί “Μενού” στο τηλεχειριστήριο και μεταβείτε: “Ρυθμίσεις” – “Ρυθμίσεις δέκτη” – “Σύστημα” – “Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων”. Πατήστε το κουμπί “OK” στο τηλεχειριστήριο.
- Εάν λάβετε προειδοποίηση για τις συνέπειες της επαναφοράς, επιλέξτε την επιλογή “Συνέχεια” στην οθόνη και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί “ΟΚ” στο τηλεχειριστήριο. Στο τέλος της επαναφοράς, ο δέκτης θα επανεκκινηθεί και ο “Οδηγός συντονισμού” θα ανοίξει αυτόματα.
- Ρυθμίστε ξανά τον εξοπλισμό – επιλέξτε τον τρόπο λειτουργίας του δέκτη και τη ζώνη ώρας σύμφωνα με την τοπική σας ώρα. Κάντε κλικ στο “OK” για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας. Προσαρμόστε ή αγνοήστε το μέγεθος της διεπαφής. Πατήστε «Επόμενο» στην οθόνη και «ΟΚ» στο τηλεχειριστήριο.
- Το δεύτερο βήμα είναι η εγκατάσταση δικτύου. Εάν ο δέκτης είναι συνδεδεμένος στο Internet, η κατάσταση θα πρέπει να είναι “Συνδεδεμένος”. Συνδέστε χειροκίνητα εάν είναι απαραίτητο. Εάν η συσκευή λήψης δεν είναι συνδεδεμένη στο δίκτυο, παραλείψτε αυτό το βήμα κάνοντας κλικ στο Επόμενο.
- Εάν το υλικό σας δεν είναι καταχωρημένο, το επόμενο βήμα είναι να ζητήσετε προεγγραφή. Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες στην ενότητα “Οδηγίες Εγγραφής” του ιστότοπου tricolor.tv.
- Πατήστε το κουμπί με το δεξί βέλος στο τηλεχειριστήριο για να επιλέξετε τον χειριστή της δορυφορικής τηλεόρασης ανάλογα με την περιοχή εγκατάστασης. Κάντε κλικ στο “OK” για να επιβεβαιώσετε την επιλογή σας. Ο κέρσορας θα μετακινηθεί στο κουμπί “Συνέχεια”, κάντε κλικ στο “OK” στο τηλεχειριστήριο για επιβεβαίωση.
- Στη σελίδα θα εμφανιστεί αυτόματα το μήνυμα “Η περιοχή σας…”. Πατήστε το κουμπί “OK” στο τηλεχειριστήριο για να επιβεβαιώσετε την έναρξη αναζήτησης καναλιών. Εάν αντί για τη λίστα ζωνών εμφανίζεται η επιγραφή «Η λίστα ζωνών δεν είναι διαθέσιμη», αυτό σημαίνει ότι ο δέκτης δεν λαμβάνει σήμα από την κεραία. Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου της κεραίας και ρυθμίστε το πιάτο ώστε να λαμβάνει ένα σήμα από τον δορυφόρο.
- Όταν ολοκληρωθεί η αναζήτηση καναλιού, θα εμφανιστεί ένα αντίστοιχο μήνυμα. Επιλέξτε “Αποθήκευση” και πατήστε “OK” στο τηλεχειριστήριο. Ο δέκτης αποθηκεύει τα κανάλια που βρέθηκαν και ανοίγει αυτόματα το κανάλι πληροφοριών.
Δείτε το βίντεο επαναφοράς: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Όταν η συσκευή λήψης επανέλθει στις εργοστασιακές ρυθμίσεις, διαγράφονται όλες οι ρυθμίσεις χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της λίστας αγαπημένων, των υπενθυμίσεων, των χρονομέτρων εγγραφής και των προγραμματισμένων συντομεύσεων.
Σχεδόν σε κάθε περίπτωση, το πρόβλημα της ανεπάρκειας σήματος στο Tricolor επιλύεται γρήγορα. Το πιο σημαντικό είναι να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα για έγκαιρες επισκευές. Επιπλέον, οι υπάλληλοι της Tricolor είναι πάντα έτοιμοι να παρέχουν εξειδικευμένη βοήθεια.
