Τι να κάνετε εάν ο δέκτης Tricolor επανεκκινεί συνεχώς;

Μία από τις πιο συχνές αρνητικές καταστάσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρικοί πελάτες της Tricolor είναι η αυθόρμητη επανεκκίνηση του δέκτη. Οι λόγοι μπορεί να είναι διαφορετικοί, μερικοί μπορούν εύκολα να εξαλειφθούν, ενώ άλλοι θα απαιτήσουν έναν ειδικό για να τους λύσει. Στο άρθρο, θα δούμε τι προκαλεί την επανεκκίνηση και τι πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Λόγοι για τη συνεχή επανεκκίνηση του Tricolor

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ο δέκτης Tricolor επανεκκινείται τακτικά. Όλα όμως συνδέονται με προβλήματα υλικού διαφορετικής έντασης. Οι ακόλουθες αιτίες εντοπίζονται στις περισσότερες περιπτώσεις, για παράδειγμα, στα μοντέλα δεκτών GS B210, GS 8307, GS B211 κ.λπ.
Τι μπορεί να συμβαίνει:

• Παροχή ηλεκτρικού ρεύματος.
• Καλώδια σύρματος κεραίας.
• Αποτυχία στην εσωτερική μνήμη.
• Αποτυχία λογισμικού.
• Αποτυχία τηλεχειριστηρίου (όταν ο δέκτης δεν ανταποκρίνεται στο τηλεχειριστήριο και κάνει επανεκκίνηση).
• Αποτυχία / χαλασμένος δέκτης.

Επίσης, η συσκευή μπορεί να επανεκκινήσει συνεχώς σε πολύ χαμηλή τάση τροφοδοσίας.

Τι να κάνω?

Το λάθος που κάνουν πολλοί χρήστες είναι να μεταφέρουν αμέσως το δέκτη σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης ή ακόμα και να αγοράσουν μια νέα συσκευή. Στην πραγματικότητα, το πρόβλημα με την επανεκκίνηση της συσκευής είναι σπάνια σοβαρό. Όλα λύνονται εύκολα χωρίς να καταφύγουμε σε ειδικούς.

Ελέγξτε το τηλεχειριστήριο

Ένας από τους λόγους για τους οποίους ο τρίχρωμος αποκωδικοποιητής επανεκκινείται περιοδικά είναι ότι ορισμένα κουμπιά στο τηλεχειριστήριο κολλάνε ή παγώνουν. Η αποσυναρμολόγηση του ελεγκτή και το σκούπισμα των εσωτερικών εξαρτημάτων του με διάλυμα αλκοόλης μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος (σκουπίστε το μικροκύκλωμα με ένα στεγνό πανί, διαφορετικά μπορείτε να το καταστρέψετε).

Πρώτα ελέγξτε εάν οι μπαταρίες στο τηλεχειριστήριο είναι φορτισμένες. Δοκιμάστε να τα αντικαταστήσετε με νέα. Κοινό, αλλά οι χρήστες συχνά ξεχνούν ότι οι μπαταρίες μπορεί να τελειώσουν.

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τη λειτουργία του τηλεχειριστηρίου όταν είστε σίγουροι ότι οι μπαταρίες είναι εντάξει:

1. Στρέψτε την κάμερα του smartphone σας προς τον πομπό φωτός IR (φως στο μπροστινό μέρος του τηλεχειριστηρίου).
2. Πατήστε οποιοδήποτε κουμπί στο τηλεχειριστήριο. Εάν η ένδειξη στην οθόνη του τηλεφώνου είναι έντονο μωβ ή κόκκινο, το σήμα της συσκευής είναι καλό. Εάν αναβοσβήνει αμυδρά ή δεν λάμπει καθόλου, το τηλεχειριστήριο είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να το αντικαταστήσετε ή να το μεταφέρετε σε συνεργείο.

Παρακολουθήστε τις οδηγίες βίντεο για τον έλεγχο του τηλεχειριστηρίου για δυνατότητα συντήρησης: https://youtu.be/FU6nDMpDBgc

Ελέγξτε για παρεμβολές καλωδίων

Οι παλμοί τάσης (pickup) που μεταδίδονται μέσω του καλωδίου της κεραίας μερικές φορές προκαλούν επανεκκίνηση του δέκτη. Και η συνεχώς παρούσα ώθηση οδηγεί στο γεγονός ότι ο δέκτης συμπεριφέρεται “ανεξάρτητα” σχεδόν όλη την ώρα και εκτελεί διάφορες λειτουργίες χωρίς την παρέμβαση του ιδιοκτήτη. Μπορεί να προκύψουν απαγωγές:

• εάν η μόνωση του καλωδίου της κεραίας και του καναλιού του έχει καταστραφεί κοντά στην πηγή ισχυρών παρεμβολών.
• κατά τη διάρκεια καταιγίδων?
• εάν ο δέκτης είναι ελαττωματικός.

Υπάρχουν έτοιμες μέθοδοι προστασίας από παρεμβολές λόγω καταιγίδων: οι προσαρμογείς (προσαρμογείς) που πωλούνται σε καταστήματα υλικού θα βοηθήσουν στην αποφυγή υπερφόρτωσης του εξοπλισμού κατά τη διάρκεια κακοκαιρίας. Εάν υπάρχει πηγή παρεμβολής σπινθήρα στο τροφοδοτικό, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια από τις έτοιμες λύσεις καταστήματος. Ποια προστασία θα αγοράσετε εξαρτάται από τη φύση του pickup. Αλλά το συνολικό κόστος ενός φίλτρου θορύβου δικτύου θα είναι ούτως ή άλλως μικρό.

Βεβαιωθείτε ότι η καλωδίωση είναι σωστή

Ελέγξτε τη λειτουργικότητα της πρίζας που παρέχει ρεύμα στη συσκευή λήψης. Οι ηλεκτρικές επαφές ενδέχεται να εξαφανίζονται περιοδικά σε αυτό και ο αποκωδικοποιητής Tricolor επανεκκινείται εξαιτίας αυτού. Πώς να ελέγξετε:

1. Κλείστε το ρεύμα στο μηχάνημα (ασπίδα).
2. Ανοίξτε το κάλυμμα της πρίζας στην οποία είναι συνδεδεμένος ο εξοπλισμός λήψης. Για να το κάνετε αυτό, ξεβιδώστε τις βίδες στις οποίες στηρίζεται με ένα κατσαβίδι.
3. Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια βρίσκονται στους συνδέσμους. Δεν έπεσαν έξω, δεν φθαρούν κ.λπ.
4. Ελέγξτε την ποιότητα της έλξης.
5. Επανατοποθετήστε το κάλυμμα, σφίξτε τις βίδες.

Αφού ολοκληρωθούν οι χειρισμοί, ενεργοποιήστε την τάση στην θωράκιση και συνδέστε ξανά το βύσμα του δέκτη στην πρίζα. Εάν το τρίχρωμο πλαίσιο επανεκκινήσει ξανά, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Ενημέρωση υλικολογισμικού

Είναι πιθανό ο δέκτης να κάνει επανεκκίνηση λόγω παλιού υλικολογισμικού. Στις 14 Δεκεμβρίου 2011, κυκλοφόρησε νέο λογισμικό με στόχο τη βελτίωση της απόδοσης υλικού για τα ακόλουθα μοντέλα δέκτη Tricolor:

• GS B531N;
• GS B531M, GS B532M;
• GS B534M και GS B533M;
• GS B520, GS B522 και GS B521.
• GS C592;
• GS-E521L;
• GS B5311;
• GS B521H και GS B521HL;
• GS B530.

Οδηγίες βήμα προς βήμα για την ενημέρωση του συστήματος δέκτη Tricolor:

1. Αποσυνδέστε τη συσκευή λήψης και συνδέστε την ξανά. Πατήστε το κουμπί “On” στο χειριστήριο.
2. Ενεργοποιήστε το κανάλι No. 333 από το τηλεχειριστήριο. Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα στην οθόνη που σας ζητά να ενημερώσετε το λογισμικό. Κάντε κλικ στο “OK”, συμφωνώντας με την προσφορά για αναβάθμιση.
3. Αφού συμφωνήσετε να αναβοσβήνει, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα υπηρεσίας στην οθόνη σχετικά με την πρόοδο της ενημέρωσης. Μην πιέζετε τίποτα. Η όλη διαδικασία διαρκεί συνήθως περίπου 10 λεπτά.

Μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης, ο δέκτης θα επανεκκινήσει αυτόματα και θα ενεργοποιηθεί με ήδη εγκατεστημένη τη νέα έκδοση λογισμικού. Για το μοντέλο δέκτη GS C592, η ενημέρωση θα ολοκληρωθεί σε αυτό το στάδιο, καθώς η μονάδα δεν χρειάζεται να ενημερωθεί για αυτό. Σε άλλες περιπτώσεις, προχωρήστε στο αναβοσβήσιμο της μονάδας:

1. Μετά την επανεκκίνηση της συσκευής λήψης, θα εμφανιστεί ένα άλλο μήνυμα στην οθόνη της τηλεόρασης σχετικά με την ανάγκη ενημέρωσης του λογισμικού, μόνο που αυτή τη φορά όχι του ίδιου του δέκτη, αλλά της μονάδας. Κάντε ξανά κλικ στο “OK” για να επιβεβαιώσετε την ενέργεια.
2. Η ενημέρωση λογισμικού της μονάδας διαρκεί περίπου 5 λεπτά. Περίμενε το τέλος. Το υλικό θα επανεκκινηθεί επίσης και θα ενεργοποιηθεί με τη νέα έκδοση λογισμικού.

Αφού ολοκληρωθεί η ενημέρωση λογισμικού, ελέγξτε αν ήταν επιτυχής. Για αυτό:

1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, μεταβείτε στο μενού και μεταβείτε στον “Προσωπικός λογαριασμός”.
2. Μεταβείτε στην ενότητα “Κατάσταση” και ελέγξτε τις τιμές στις γραμμές “Έκδοση λογισμικού δέκτη” και “Έκδοση λογισμικού μονάδας”. Εάν είναι επιτυχής, θα πρέπει να εμφανίζονται οι ακόλουθες πληροφορίες:
   • Η έκδοση λογισμικού δέκτη (γραμμή αρ. 3) είναι 4.18.250.
   • Η έκδοση λογισμικού της μονάδας (γραμμή αρ. 4) είναι 0.0.237.

Ελέγξτε την παροχή ρεύματος

Ένας από τους πιο αδύναμους κρίκους στους δέκτες είναι το τροφοδοτικό. Εάν, μετά τα βήματα που έγιναν, το πρόθεμα Tricolor συνεχίσει να επανεκκινείται, αυτό μπορεί να οφείλεται σε στεγνό πυκνωτή ή άλλα εξαρτήματα της μονάδας. Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις δύο επιλογές: αντικαταστήστε το τροφοδοτικό (αν είναι εξωτερικό, απλώς αποσυνδέστε το παλιό και συνδέστε το νέο) ή μεταφέρετε το ελαττωματικό εξάρτημα στο συνεργείο. Εάν προτιμάτε τη δεύτερη επιλογή, μεταφέρετε ολόκληρο τον δέκτη.

Ελέγξτε τον εξοπλισμό για ζημιές

Εάν ο δέκτης επαναφέρει τακτικά, δώστε προσοχή στο κείμενο που είναι γραμμένο στην οθόνη του δέκτη ή στα σήματα που εμφανίζονται σε αυτήν. Ποια μπορεί να είναι σφάλματα που υποδηλώνουν ζημιά:

• Μπότα. Υποδεικνύει πρόβλημα με τη μητρική πλακέτα και άλλα εσωτερικά προβλήματα. Σε αυτή την περίπτωση, τα παραπάνω μέτρα ή η αυτο-επισκευή δεν θα λειτουργήσουν. Μόνο επαγγελματική παρέμβαση ή αντικατάσταση.
• Όλα τα εικονίδια αναβοσβήνουν. Μιλάει για αποτυχία υλικολογισμικού. Ίσως η τελευταία ενημέρωση διακόπηκε αγενώς και εξαιτίας αυτού, προέκυψε βλάβη. Πάρτε τη συσκευή για σέρβις.
• Η πορτοκαλί ένδειξη είναι αναμμένη. Είναι επίσης καλύτερο να επικοινωνήσετε αμέσως με το κέντρο σέρβις και να αναθέσετε την εργασία σε έναν επαγγελματία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η συσκευή είναι υπό εγγύηση και είναι δυνατή η δωρεάν επισκευή.

Θα πρέπει να ειδοποιηθείτε εάν η συσκευή επανεκκινήσει κυκλικά με μικρές παύσεις. Αυτό δείχνει ότι τα μικροκυκλώματα στη μητρική πλακέτα δεν λειτουργούν σωστά. Τι μπορεί να συμβεί:

• Οξείδωση αρμών συγκόλλησης.
• Καταστροφή κυττάρων μνήμης μέσα σε μικροκυκλώματα.

Για να βοηθήσουμε τους αναγνώστες, παρουσιάζουμε μια οδηγία βίντεο για την επίλυση του προβλήματος της επανεκκίνησης του δέκτη Tricolor: https://youtu.be/XSvUHFcHCNU

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν: επαναφορά μέσω σκληρού δίσκου

Όταν καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν βοήθησε, προτού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του παρόχου, προσπαθήστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δέκτη στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Πώς να το κάνετε για παλαιότερα μοντέλα:

1. Ανοίξτε το μενού με το τηλεχειριστήριο.
2. Βρείτε την ενότητα “Σχετικά με τον παραλήπτη” στις ρυθμίσεις (στην επάνω πινακίδα).
3. Επιλέξτε τη γραμμή “Επαναφορά ρυθμίσεων”.
4. Εξοικειωθείτε με τις προειδοποιητικές πληροφορίες που θα εμφανιστούν στην οθόνη – ότι η συσκευή θα επανέλθει στην “προεπιλεγμένη” κατάσταση, όλες οι ρυθμίσεις χρήστη θα διαγραφούν κ.λπ. Εάν συμφωνείτε, κάντε κλικ στο “OK”, επιβεβαιώνοντας την απόφαση.
5. Περιμένετε μέχρι η συσκευή να ολοκληρώσει την επαναφορά και να επανεκκινήσει.

Και στις δύο περιπτώσεις, τόσο με παλιούς όσο και με πιο σύγχρονους δέκτες, τα ονόματα των τμημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς. Εάν δεν υπάρχει καμία λίστα, επιλέξτε αυτές που έχουν παρόμοια σημασία.

Πώς να επαναφέρετε ένα νέο μοντέλο δέκτη:

1. Χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο, μεταβείτε στο μενού και ανοίξτε την ενότητα “Ρυθμίσεις” / “Ρυθμίσεις”.
2. Εισαγάγετε το PIN για πρόσβαση σε αυτήν την καρτέλα (η προεπιλογή είναι 0000).
3. Στη λίστα που ανοίγει, βρείτε “Εργοστασιακές ρυθμίσεις” ή “Προεπιλεγμένες ρυθμίσεις”, χρησιμοποιήστε το κόκκινο κουμπί στο τηλεχειριστήριο για να επιβεβαιώσετε την απόφαση για επαναφορά. Με το ίδιο κουμπί, συμφωνήστε ότι έχετε προειδοποιηθεί για τις συνέπειες των ενεργειών που έγιναν.
4. Περιμένετε να επανεκκινηθεί ο δέκτης.

Οδηγίες βίντεο για την επαναφορά της σύγχρονης τροποποίησης του δέκτη Tricolor: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Μετά την επαναφορά, ο δέκτης πρέπει να διαμορφωθεί ξανά εισάγοντας ξανά:

• Γλώσσα;
• Ζώνη ώρας;
• περιοχή εκπομπής·
• δορυφορικός χειριστής – Tricolor?
• ημερομηνία και ώρα.

Επαφές υποστήριξης Tricolor

Για να μπορέσει ο χειριστής του γραφείου υποστήριξης να βοηθήσει, χρειάζεται πληροφορίες που του επιτρέπουν να αναγνωρίσει τον καλούντα μεταξύ των εγγεγραμμένων χρηστών. Επομένως, όταν επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη, θα πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζετε τα ακόλουθα σημεία:

• Πλήρες όνομα του ατόμου για το οποίο έχει συναφθεί η συνδρομητική συμφωνία Tricolor.
• αριθμός συμβολαίου με την εταιρεία ή το αναγνωριστικό του παραλήπτη (μπορείτε να το βρείτε στη σύμβαση ή στην έξυπνη κάρτα).
• σειριακό αριθμό της έξυπνης κάρτας.

Τρόποι υποβολής αίτησης:

• Δωρεάν τηλεφωνική γραμμή. Ένας μόνο δωρεάν και 24ωρος αριθμός είναι 8 800 500-01-23. Επιπλέον, μπορείτε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της Tricolor από ένα κινητό τηλέφωνο στη δεύτερη γραμμή – στο 8 812 332 34 98. Εδώ σας συμβουλεύουν αποκλειστικά για τεχνικά ζητήματα (πράγμα που σημαίνει ότι είναι πιο εύκολο να τα βγάλετε πέρα).
• Ηλεκτρονική κλήση. Μπορείτε να το κάνετε μέσω της ενότητας “Βοήθεια” στον επίσημο ιστότοπο ή μέσω απευθείας συνδέσμου – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (η κλήση θα ξεκινήσει αμέσως μετά το κλικ).
• Αγγελιαφόροι. Υπάρχουν τρεις επιλογές:
  • Viber, δημόσιος λογαριασμός Tricolor – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp, +7 911 101-01-23
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Διαδικτυακή συνομιλία. Το αντίστοιχο κουμπί είναι διαθέσιμο στην ενότητα “Βοήθεια”. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον άμεσο σύνδεσμο – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Φόρμα υποστήριξης. Για να συμπληρώσετε, ακολουθήστε τον σύνδεσμο – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Για να γράψετε, βρείτε το κουμπί στον επίσημο ιστότοπο ή μεταβείτε εδώ – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1
• Κοινωνικά δίκτυα. Υπάρχουν τρεις επιλογές:
  • Vkontakte – https://vk.me/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki — https://www.ok.ru/tricolor.tv

Εάν κάποιος ειδικός δεν σας βοηθήσει μέσω τηλεφώνου / αλληλογραφίας, μέσω αυτού μπορείτε επίσης να καλέσετε τον πλοίαρχο στο σπίτι σας για να διορθώσει το πρόβλημα επί τόπου. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε μια κλήση μέσω μιας ειδικής φόρμας στον ιστότοπο ή επικοινωνώντας με το πλησιέστερο γραφείο της Tricolor. Η επιλογή με μια ειδική φόρμα είναι ιδιαίτερα βολική εάν ο χρήστης δεν γνωρίζει πού βρίσκεται το πλησιέστερο Κέντρο Υποστήριξης Tricolor. Ο ίδιος ο χειριστής βρίσκει την απαιτούμενη διεύθυνση και στέλνει αίτημα για την άφιξη του πλοιάρχου.

Να θυμάστε ότι η κλήση ενός ειδικού στο σπίτι σας είναι μια πληρωμένη υπηρεσία σε κάθε περίπτωση. Ακόμα κι αν είστε ακόμα υπό εγγύηση.

Συγκεκριμένες περιπτώσεις

Ας αναλύσουμε αρκετές περιπτώσεις συνεχούς επανεκκίνησης του εξοπλισμού λήψης Tricolor υπό ορισμένες συνθήκες. Κάτω από ποιες συνθήκες μπορεί να παρουσιαστεί το πρόβλημα:

• Μετά την ενημέρωση των καναλιών. Αποσυνδέστε τον δεύτερο δέκτη (module). Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το ρεύμα και ενεργοποιήστε το ξανά. Όταν φορτωθεί το κανάλι 0, μετά από μερικά λεπτά, μεταβείτε στο κανάλι 1. Οι διακοπές λειτουργίας πρέπει να σταματήσουν. Στη συνέχεια, συνδέστε ξανά το βύσμα της μονάδας.
• Όταν είναι ενεργοποιημένο. Το πιθανότερο είναι ότι το πρόβλημα είναι στο τροφοδοτικό. Δείτε τη σχετική ενότητα του άρθρου.
• Αφού σβήσετε το φως. Υπάρχουν δύο επιλογές – λόγω αύξησης ισχύος, το τροφοδοτικό ή η μητρική πλακέτα απέτυχε. Το πρώτο μπορεί να αντικατασταθεί μόνοι σας εάν είναι εξωτερικό, με το δεύτερο πρόβλημα – μόνο στον κύριο.
• Γίνεται επανεκκίνηση και απαιτεί αναζήτηση καναλιού. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και πραγματοποιήστε ξανά αυτόματη αναζήτηση καναλιών.
• Κατά την επιλογή χειριστή / αναζήτηση καναλιών. Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο της κεραίας και συνδέστε το απευθείας στο LNB της τηλεόρασης. Εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί, το καλώδιο πρέπει να αντικατασταθεί. Αν όχι, είναι το τροφοδοτικό. Δοκίμασε ένα άλλο με τις ίδιες ρυθμίσεις.

Τώρα ξέρετε τι πρέπει να κάνετε εάν το πρόθεμα Tricolor επανεκκινείται περιοδικά και με τι συνδέεται αυτό το πρόβλημα. Πριν επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της εταιρείας ή στείλετε τη συσκευή για επισκευή σε κέντρο σέρβις, προσπαθήστε να λύσετε τα πάντα μόνοι σας, τις περισσότερες φορές η αιτία του προβλήματος βρίσκεται στην επιφάνεια και μπορεί εύκολα να διορθωθεί.