Kio kaŭzas eraron 5 sur Tricolor TV, kaj kiel ripari ĝin?

Tricolor TV estas konata diĝittelevida funkciigisto en Rusio. Okazas, ke la satelitaj kanaloj, kiujn ĝi elsendas, ne disponeblas pro teknikaj aŭ aliaj kialoj, kaj ĉiu uzanto devus scii kiel solvi ĉi tiun problemon memstare. Eraro 5 estas unu el la plej oftaj mallarĝaj eraroj en Trikolora ekipaĵo.

Kion signifas eraro 5 en Tricolor TV?

Ĉiu satelita televidfunkciigisto havas sian propran kanalan kodigan sistemon. Saĝkarto necesas por malŝlosi la sistemon. Ĉi tiu karto povas esti konektita rekte al dediĉita televidilo aŭ ricevilo. Eraro 5 plej ofte signifas, ke io misas kun la karto. Sed estas aliaj kialoj por malsukceso.

Antaŭ ol instali inteligentan karton, vi devas ekscii, kiun flankon ĝi devas eniri en la ricevan aparaton de aparta modelo (vi trovos informojn sube).

Kaŭzoj de fiasko kaj manieroj forigi ilin

Gravas kompreni kial Trikoloro donas eraron 5 kaj kion ĝi signifas en via kazo. La metodo por rekomenci televidreproduktadon estas determinita laŭ la detektita kaŭzo de fiasko.

La kialoj de la apero de la kvina eraro povas esti jenaj:

• Ĝenerala teknika fiasko de la provizanto (en ĉi tiu kazo, nur atendu, ke Trikoloro riparu ĉion – vi povas klarigi ĉu tio estas la kazo per la telefoncentra telefonisto).
• La inteligenta karto ne estas instalita en la ricevilo aŭ estas malĝuste enigita.
• La problemo estas kun la ricevilo mem.
• La karto plenumis sian celon/ricevis mekanikan damaĝon.
• Saĝkarto ne estas subtenata post OS-ĝisdatigo.
• Nova inteligenta karto estas instalita sur la malnova televida ricevilo.

Antaŭ ol legi plu, kontrolu la konekton de la karto – ĝi eble ne sufiĉe bone konvenas al la konektilo, tial la aparato ne povas vidi ĝin. Por ĉi tio:

1. Malkonektu la aparaton.
2. Tiru la karton el la fendo.
3. Milde purigu la surfacon de la blato per denaturata alkoholo aŭ ajna alkohola solvo. Vi povas fari tion per kotono.
4. Enmetu la karton en la lokon kaj certigu, ke la blato bone konvenas sur la kvelitaj kontaktoj.

Se ĉi tiuj paŝoj ne solvas la problemon, provu pliajn konsiletojn.

Neniu saĝkarto en fendo

Kelkfoje uzantoj forigas la karton de la ricevilo, ekzemple, por rigardi la ID-numeron sur ĝi, kaj forgesi enmeti ĝin reen. Nepre kontrolu saĝan karton en la fendo, precipe se vi ne loĝas sola.

Malĝusta instalo de inteligenta karto

Se la karto estas malĝuste enigita en la fendo – sur la malĝusta flanko, ne tute aŭ malegale, la aparato eble ne detektas ĝin. Prenu la mapon kaj vidu ĉu ĝi estis metita tiel. Estas sagoj sur la karto mem, same kiel sur la modulo, do vi povas facile eltrovi, kiun flankon ĝi devas esti enigita. Kiel ĝuste enmeti novan saĝkarton en la fendo:

1. Malŝaltu la aparaton en kiu la karto estas enigita de la ingo.
2. Forigu la protektan tavolon de la karto.
3. Enigu la objekton en la fendon kun la ĝusta flanko (kutime blato unue).

La kartfendo povas esti metita ambaŭ en la televidilon kaj en apartan modulon (plej ofte lokoj por inteligentaj kartoj situas ĉe la malantaŭo de la aparato).

Kiel instali inteligentan karton sur malsamaj riceviloj de la Tricolor TV-funkciigisto:

• Blato malsupren. Jen kiel la karto estas instalita en la riceviloj de modeloj – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD DRS 93 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Chip up. Validas por la sekvaj modeloj – DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Saĝkarto eksvalidiĝis

Kiam oni analizas eraron 5 por Trikoloro, oni devas ankaŭ konsideri la fakton, ke inteligentaj kartoj havas certan vivdaŭron. La fabrikanto tuj avertas, ke la aparato funkcios dum ĉirkaŭ 3 jaroj, kaj tiam ĝi devos esti anstataŭigita. Kial nur 3 jaroj? Televidaj telefonistoj bone konscias, ke dum ĉi tiu periodo povas aperi pli efikaj teknologioj en la kampo de televida ekipaĵo. Tial ili anstataŭigas la kartojn per tia ofteco – por ke iliaj klientoj havu aliron al la plej nova teknologio nuntempe. Se la inteligenta karto eksvalidiĝis, kontaktu la teknikan subtenon, la specialisto procedos laŭ unu el la scenaroj:

• sendos kurieron al vi por anstataŭigi la misan saĝkarton;
• petos vin veni al la plej proksima oficejo por nova karto (vi devos kunporti la malsukcesan karton).

Vi ricevos novajn aktivigajn ŝlosilojn de la funkciigisto por restarigi aliron al la kanaloj. En kazo de teknikaj difektoj, la kompanio anstataŭigos la inteligentan karton absolute senpage – ene de la garantio. Ankaŭ, la karto simple povas esti misa. La ĉefa kialo estas mekanika damaĝo. Ĉi tio okazas se la karto estas periode malĝuste metita en la fendo de la ricevilo, eltirita el la fendo tro multajn fojojn, ktp. Se la paneo estis pro la kulpo de la kliento, vi devos pagi por nova karto.

Por certigi, ke eraro 5 sur Tricolor TV ne rilatas al inteligenta karto, vi povas konekti ĝin al alia ricevilo. Se ĉio funkcias bone tie, tiam la problemo ne estas en ĝi.

Misfunkciado de ricevilo

Malĝusta funkciado de inteligenta karto ankaŭ povas esti asociita ne kun si mem, sed kun rompo de la fendo, en kiu ĝi estas enigita. Vi povas malmunti la ricevilon por trovi ĉi tiun problemon mem, sed ĉi tio nuligos la garantion. Tial, la plej bona solvo estus kontakti Tricolor-subtenon. Manieroj kontakti la provizanton estos donitaj sube. Ĉi tie ni diros al vi, kion vi bezonas informi la funkciigiston de la kompanio kiam vi kontaktas:

• Plena nomo de la persono kun kiu la kontrakto por liverado de televidservoj estas subskribita;
• ID-numero (videblas sur la karto, en via persona konto aŭ en la kontrakto);
• priskribu la problemon detale, kaj diru, kiaj agoj estis faritaj por forigi ĝin – ju pli kompleta estas via “raporto”, des pli rapide ili helpos vin.

Fiasko de programaro

Diversaj programaj misfunkciadoj ankaŭ povas kaŭzi eraron 5. Ĉi tio okazas ĉar la ricevanto ne rekonas la karton post instalo de la ĝisdatiga pako. La plej bona maniero ripari la situacion estas restarigi la agordojn. Por fari tion, sekvu la instrukciojn:

1. Malfermu la menuon per la telecomando kaj iru al agordoj.
2. Iru al la langeto “Sistemo” / “Agordoj”. Eble oni petos vin enigi sekurecan pasvorton. La defaŭlta kombinaĵo estas “0000”.
3. Iru al “Fabrikaj Agordoj”.
4. Aktivigu la komandon “Restarigi” kaj konfirmu la agon premante la butonon “OK” de la teleregilo.
5. Atendu ĝis la ekrano montros sciigon, ke la agordoj estis sukcese reigitaj. La aparato rekomencos aŭtomate.
6. Reenigu uzantajn informojn kaj faru komencan aparataron.

Video instrukcio pri kiel restarigi Tricolor kaj reagordi la aparataron: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Se la problemo daŭras eĉ post malmola restarigo, serĉu profesian helpon.

Eraro 5 ankaŭ okazas kiam oni provas malkodi signalon de Tricolor per inteligenta karto de alia satelita televida telefonisto.

Malnova aparataro nekongruo

Heredaj signalriceviloj eble ne povas legi pli modernajn inteligentajn kartojn. En ĉi tiu kazo, restas nur anstataŭigi la aparaton mem. Riceviloj kiuj estas konsiderataj malnoviĝintaj estas interŝanĝitaj de la provizanto kontraŭ novaj senpage. Por fari tion, kontaktu la plej proksiman oficejon de Tricolor (prefere per antaŭa voko).

Kion fari se nenio helpas?

Se neniu el la supraj metodoj konvenas al vi, vi devus kontakti teknikan subtenon. Donu la erarnumeron kiam vi kontaktas specialiston kaj priskribu detale ĉiujn paŝojn prenitajn por solvi la problemon. Operaciantoj de la centro respondos kiel eble plej detale. Se specialisto ne povas solvi la problemon telefone, tiam majstro estos sendita al vi por ripari la eraron surloke. Manieroj kontakti kaj Trikoloraj subtenaj kontaktoj:

• Hotline. Ĝi estas 24/7 kaj absolute senpaga. La nombro estas la sama por la tuta Rusio – 8 800 500 01 23.
• Reta voko tra la oficiala retejo.  Vi povas fari ĝin per la sekcio “Helpo” en via persona konto aŭ per rekta ligilo – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (la alvoko komenciĝos tuj post klako).
• Interreta babilejo en la oficiala retejo. Vi ankaŭ povas trovi ĝin en la sekcio “Helpo”, aŭ simple sekvi nian ligilon – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Teksta peto por prizorgado. Ĝi estas sendata per speciala reta formularo – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Socia amaskomunikilaro kontakto. Vi povas skribi Tricolor per la sekvaj platformoj:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Fejsbuko – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Kontakti oficialajn mesaĝistojn. Opcioj:
  • Viber, Tricolor publika konto – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – per numero +7 911 101-01-23
  • Telegramo – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Kontakti la oficejon de la kompanio por profesiaj diagnozoj. Vi povas ekscii la plej proksiman centron per la ligilo – https://internet.tricolor.tv/retail/

Vi povas uzi ajnan metodon de komunikado kun la subteno de la provizanto, ili ĉiuj estas same efikaj, la sola demando estas via komforto.

Se ial vi ne volas kontakti Tricolor-teknikan subtenon, vi povas provi mem ripari eraron 5, uzante la forumon – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Kiel daŭrigi foliumi nun?

Restarigi la spektadon de Tricolor TV satelitaj kanaloj povas preni iom da tempo. Sed vi povas daŭre rigardi nun. Por fari tion, estas pluraj manieroj. Kion vi povas fari por daŭrigi spekti tuj:

• Uzu la retejon kino.tricolor.tv. Iru al ĝi, ensalutu per la uzantnomo kaj pasvorto, kiujn vi kutime uzas kiam vi enigas vian personan konton en la oficiala retejo. Kaj elektu kanalon por spekti. Ĉiuj televidkanaloj inkluzivitaj en viaj pagitaj abonoj estos disponeblaj.
• Instalu la aplikaĵon Tricolor Cinema and TV. Vi povas elŝuti la servon al via telefono aŭ inteligenta Smart TV. Elŝutu ligilojn por malsamaj OS:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Konektu la ricevilon al la reto. En ĉi tiu kazo, televido estos elsendo ne per satelito, sed per interreto – sekve, la eraro malaperos. Unue eksciu, ĉu tio povas esti farita per via ricevilo.

Konsiloj por eviti eraron 5 en Tricolor TV

Nun kiam ni determinis kial eraro 5 okazas sur Tricolor TV, kion ĝi signifas kaj kiel ripari ĝin, ni devas scii kiel malhelpi tiajn mesaĝojn aperigi. Pli bone estas eviti problemojn ol trakti ilin poste. Kion oni rekomendas fari:

• ĝustatempe efektivigi programajn ĝisdatigojn ĉe la ricevanto;
• eksciu anticipe kiam via saĝkarto eksvalidiĝas – vi povas kontroli la proksimuman tempon ĉe la komercisto;
• ne fleksu la karton aŭ metu fremdajn objektojn sur ĝin;
• ne timu kontakti la helpan servon por konsiloj pri emerĝaj aferoj;
• Ne lasu polvon atingi la surfacon de la karto, ĝi povas malhelpi la funkciadon de la aparato.

Kion fari se Trikoloro trovas nur 5 kanalojn?

Okazas, ke la ricevanto, ial, trovas nur kelkajn kanalojn aŭ tute ne serĉas ilin. Kio povas kaŭzi ĉi tiun problemon kaj kiel ripari ĝin:

• La ricevilo estis ŝanĝita al malsama haveno. La enirhavenoj de televida aparato ofte estas konfuzitaj, precipe se estas infanoj en la domo kaj ili ludas ludkonzolojn. Post la ludo, vi povas facile forgesi ŝanĝi la havenon al la originala. Por elekti la deziratan enigon, vi kutime devas premi la butonon Fonto de la teleregilo. Se ne, vidu la instrukciojn por via aparato.
• Malĝusta televidfonta agordo. Vi devas certigi, ke la ricevilo estas konektita al la ĝusta fonto. Por fari tion, premu la butonon “FONTO”, “INPUT” aŭ “AV”. Se ili ne estas tie, alklaku la teleregilon “HEJMO”. Poste elektu “Fonto-Menuo” kaj elektu tiun, kiun vi volas:
  • se vi volas spekti televidon per HDMI, elektu la samnoman objekton;
  • kiam cifereca televido estas rigardata per anteno, vi devas elekti “TELEVIDO”, “Anteno”, “Aero” aŭ eron kun simila vortumo.

  

• La aparato estas frostigita. Ĉi tio povas okazi pro elektropaneoj, programaj misfunkciadoj kaj EMI en la cirkvito. Ĉiukaze, la ricevilo devas esti rekomencita. Por ĉi tio:
  1. Malŝaltu la ŝaltan butonon de la kazo.
  2. Malkonektu la aparaton de la reto.
  3. Atendu ĉirkaŭ 5-10 minutojn. Post tio, konektu la aparaton al la reto kaj ŝaltu ĝin per la elektra butono.

Post forigo de la priskribitaj kialoj, ĉiuj kanaloj de pagitaj abonoj devus aperi tute. Se ne, kontaktu subtenon. Plej verŝajne problemo kun la provizanto. Plejofte, eraro 5 sur Tricolor TV estas asociita kun misfunkcioj de inteligentaj kartoj aŭ la ekipaĵo en kiu ili estas enmetitaj. Por eviti problemojn, traktu la ekipaĵon zorge kaj sekvu ĉiujn rekomendojn de la provizanto. Kaj se la eraro jam aperis, uzu niajn konsilojn por ripari ĝin.