Activación tricolor: registro de una cuenta personal, cómo recibir y activar llaves y una tarjeta en línea y por teléfono, cómo activar una cuenta personal.
- Opción uno: compre el equipo de un distribuidor autorizado
- Compra en una tienda normal
- Aplicación móvil Tricolor
- Cómo activar la tarjeta Tricolor desde tu teléfono
- Solución de problemas
- firmware antiguo
- Tarjeta inteligente que no funciona después de la activación
- Cambiar el plan de tarifas
- Receptor que no funciona
- Código de activación de Tricolor TV: cómo obtener la clave y dónde encontrarla
- Cómo repetir los comandos de activación de Tricolor
- Cómo obtener las claves de activación de Tricolor TV en el sitio
- Cómo enviar claves de activación si no tiene acceso a su cuenta personal
Opción uno: compre el equipo de un distribuidor autorizado
Si el equipo que le permite usar las capacidades de Tricolor se compró en el salón del fabricante o en un distribuidor autorizado, entonces un empleado puede registrarse y activar la visualización de TV. El propio usuario solo dará confirmación de su consentimiento a esto en los documentos pertinentes.
Esto se hace en la Cuenta Personal, así como en la aplicación móvil: Mi Tricolor https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US. En la siguiente etapa, el suscriptor actúa de acuerdo con el algoritmo:
- Recibe un mensaje en su teléfono, donde se indicará la contraseña para ingresar a su cuenta personal, debe llegar a más tardar 20 minutos. Para hacer esto, deberá especificar el teléfono móvil ingresado durante el registro.
- El usuario inicia sesión en la Cuenta personal utilizando el enlace https://lk.tricolor.tv/login. El registro se realiza en el sitio web y en la aplicación móvil: Mi Tricolor;
- A continuación, debe leer los documentos de usuario y confirmar su consentimiento marcando la casilla correspondiente.
- El suscriptor ingresa un código de confirmación. Se indicará en el mensaje enviado al número de teléfono móvil proporcionado durante el registro. A continuación, el usuario hace clic en la pestaña de finalización del registro.
Compra en una tienda normal
Al comprar equipos en una tienda que vende electrodomésticos y electrodomésticos, debe cumplir con el siguiente algoritmo:
- Regístrate en el sistema Tricolor en el enlace https://public.tricolor.tv/#Registration/NetAbonent.
El cliente, al realizar este trámite, debe proporcionar información fehaciente y confirmarla con documentos, asegurando así sus derechos para prestar el servicio correspondiente, junto con el soporte del servicio luego de la firma del acuerdo contractual.
- Especificar nombres:
- modelos de equipos de recepción;
- el modelo de receptor indicado en el panel frontal o en los documentos adjuntos.
El usuario en la sección de equipos de recepción puede conocer el éxito de las pruebas internas y el cumplimiento al utilizar Tricolor. A continuación, el cliente ingresa la cédula Tricolor. Es un número único de identificación del cliente. El número de identificación incluye 14 dígitos, que generalmente se pegan en el receptor. En https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/ se puede encontrar otra forma de averiguar el ID de Tricolor para activar la tarjeta.
En la siguiente etapa, el usuario debe especificar:
- datos del pasaporte. En este apartado, el cliente está obligado a indicar su apellido, nombre, patronímico, nombre y datos de un documento de identidad;
- la dirección donde está instalado el equipo receptor, pero solo en el territorio de la Federación Rusa;
- direcciones de contacto y teléfonos en regiones rusas;
- Dirección de correo electrónico.
Mediante un número de teléfono o correo electrónico, puede confirmar el registro desde la notificación de activación del servicio para una posible comunicación inmediata con el usuario.
El siguiente paso es la confirmación del acuerdo con toda la documentación de usuario necesaria, que es firmada por el suscriptor mediante una firma electrónica simple. También se requiere en el acuerdo contractual, en las condiciones para la prestación de los servicios de Tricolor, el consentimiento del usuario y las reglas de la promoción, si el cliente lo utilizó. La documentación se puede encontrar en la carpeta de reglas y tarifas. Nota sobre la activación del código de la tarjeta Tricolor TV:
Completando el formulario de registro, debe:
- estudiar los documentos presentados y marcar las casillas correspondientes que aparecen en el sitio cuando se completan electrónicamente;
- ingrese el código de confirmación recibido por el número de teléfono especificado durante el registro;
- active el botón para completar el registro.
Ambas partes al concluir el contrato pueden firmarlo por escrito en papel. En esta situación, el cliente pone su firma en dos copias del contrato, enviando una de ellas, a más tardar treinta días calendario a partir de la fecha de la firma, a National Satellite Company en la dirección: 197022, St. Petersburg, PO box 170.
Activación, instalación, configuración y registro del televisor Tricolor: https://youtu.be/9EwmY6iGJu8 A continuación, es necesario activar la vista:
- Encienda cualquier canal con el botón de alternancia («+» y «-«) o el botón numérico.
- No apague mientras espera que aparezca la imagen:
- si el equipo receptor está conectado a Internet, la imagen debería aparecer a más tardar 10 minutos. Para hacer esto, debe verificar la conexión del dispositivo receptor a Internet;
- cuando el equipo está conectado vía satélite, el acceso puede demorar hasta 8 horas.
El cliente puede ver canales, junto con películas en línea en los siguientes dispositivos:
- televisores conectados al receptor;
- teléfonos inteligentes;
- tabletas;
- Televisión inteligente;
- kino.tricolor.tv
- Aplicaciones Tricolor Cine y TV.
Para hacer esto, debe instalarlo en un dispositivo móvil o Smart TV. El nombre de usuario y la contraseña serán los datos que el usuario ingresó en la Cuenta Personal.
Una identificación tricolor se conecta a 5 dispositivos.
Aplicación móvil Tricolor
La aplicación móvil Tricolor es muy cómoda de usar. Instalarlo no es lo suficientemente difícil. Puedes descargarlo desde el enlace https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.iflex.android.a3colortv&hl=ru&gl=US
Primero, abre el menú y entra en la pestaña: Suscriptores. En esta pestaña, en el campo inferior, haga clic en la opción: Cómo pagar. Luego el cliente ingresa al campo: Activar la tarjeta, se abre una nueva página para ingresar la solicitud del número del receptor: DRE ID. Se accede a esta página presionando el botón id en el control remoto.
El siguiente paso es ingresar el número de tarjeta y activar la opción: Continuar. En la ventana abierta, el suscriptor indica su apellido, nombre y patronímico, así como una dirección de correo electrónico para comentarios. El resultado del procedimiento le será enviado por correo electrónico. Luego debe activar la tarjeta y verificar la información especificada. El último paso es hacer clic en el botón: Finalizar.
Cómo activar la tarjeta Tricolor desde tu teléfono
Si Internet y la red no están disponibles, debe usar opciones de activación adicionales. El suscriptor puede ponerse en contacto con el soporte técnico o visitar personalmente la sucursal de la empresa. Número de comunicación con el operador: 8(800)500-01-23. Los clientes pueden enviar un mensaje SMS al número de cuatro dígitos 1082 indicando el número de identificación. 
Solución de problemas
Después del pago, el suscriptor no siempre puede conectar inmediatamente los canales. Los errores más comunes que son fáciles de corregir por su cuenta incluyen:
firmware antiguo
Las actualizaciones de software son casi siempre automáticas. Pero esta función puede no funcionar. Los usuarios pueden instalar la actualización ellos mismos. Para ello, debe seguir las siguientes instrucciones:
- Abrir el menú del receptor de satélite de control remoto: Ajustes.
- Seleccione la sección: Sistema. A continuación, se abrirá un campo donde deberá ingresar un código de seguridad. Por lo general, se configuran los siguientes dígitos del código PIN: 0000.
- Active el campo: Software, luego busque la línea: Buscar actualizaciones.
- A continuación, se abrirán los datos asociados a la última versión del software para instalar el service pack.
- Después de actualizar el firmware, se requerirá un reinicio obligatorio de todos los equipos, junto con la reconfiguración de los canales.
No siempre un cliente, al realizar un pago por Tricolor TV, puede acceder a ver canales. Esto generalmente se debe a una configuración de usuario incorrecta. La opción más sencilla para solucionar este problema es volver a la configuración de fábrica. Restablecer los parámetros definidos por el usuario elimina el bloqueo del programa. El retorno de la configuración predeterminada se realiza de acuerdo con el siguiente algoritmo:
- en el control remoto presione el botón: Menú. En diferentes modelos de equipos, el nombre puede ser diferente;
- seleccione la línea: Sistema, luego acceda a ella. En el campo que se abre, deberá ingresar los números del PIN de seguridad: 0000;
- iniciar la función: restablecer la configuración al nivel de fábrica. A continuación, se abrirá una pestaña: Continuar o Aceptar.
Restablecer la configuración del hardware activará un reinicio automático. El usuario está esperando a que el receptor se encienda de nuevo.
Cuando se complete la reconexión, reinicie el receptor de satélite nuevamente.
Tarjeta inteligente que no funciona después de la activación
Este elemento técnico clave del equipo satelital contiene todos los datos necesarios del suscriptor y la información sobre la suscripción. Se requiere la tarjeta para el pago, si no funciona, el suscriptor actúa de acuerdo con las siguientes instrucciones:
- enciende el receptor de satélite, retira la tarjeta inteligente de una ranura especial;
- reinstala la tarjeta inteligente, según la leyenda;
- enciende el televisor y se vuelve a conectar al satélite.
Cambiar el plan de tarifas
Es posible que los canales no se muestren si el suscriptor ha cambiado el plan de tarifas. Debido a los cambios realizados en la tarifa básica, suelen aparecer diversos fallos a la hora de ver la televisión. Se necesita algún tiempo para un cambio correcto completo. Es necesario sincronizar el equipo con el satélite para poder transmitir nueva información. El paquete se configura en dos horas. El cliente debe comenzar a navegar después de que se complete la configuración. Si no fue posible restaurar los canales, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente y verificar el pago de la suscripción.
Receptor que no funciona
Si todos los procedimientos posibles no han arrojado un resultado positivo y los canales no están disponibles para verlos, debe visitar el departamento de servicio al suscriptor de Tricolor TV más cercano para reemplazar el equipo. Todas las direcciones de las sucursales de la empresa se pueden encontrar en el sitio web. Para determinar la ubicación más cercana, el cliente:
- Ingresa a la página principal del sitio web de Tricolor TV.
- Selecciona la región de residencia y servicio.
- Abre la pestaña: Soporte, luego hace clic en la línea: Oficina de servicio.
- Se abrirá un cuadro de diálogo con una lista de direcciones de todas las sucursales de la empresa.
Código de activación de Tricolor TV: cómo obtener la clave y dónde encontrarla
Como identificador de un suscriptor Tricolor único, los operadores utilizan el sistema de tarjeta inteligente. Cada dispositivo recibe su propio número durante la fabricación, lo que le permite trabajar en el sistema. Para activar la televisión Tricolor después de haber realizado el pago, el suscriptor, habiendo abierto su cuenta personal, debe:
- vaya a la pestaña correspondiente en el sitio web oficial o en el panel de control del usuario;
- indique en el formulario 12 o 14 caracteres del número único de su tarjeta. El número de dígitos difiere según el año de fabricación del modelo;
- agregar caracteres del número de serie del receptor indicando la región de servicio, junto con el índice;
- vuelva a comprobar los datos de contacto introducidos y confirme la acción.
El procedimiento de alta de equipos en el sistema se realiza de forma manual. Mientras el operador procesa la solicitud, es mejor desconectar el receptor de la red. Tricolor TV se activa automáticamente automáticamente al cambiar a un canal que estaba pagado y bloqueado. Si encuentra dificultades para realizar esta operación, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Cómo repetir los comandos de activación de Tricolor
El suscriptor en este caso realiza las siguientes acciones:
- llamadas por teléfono o en el sitio web oficial al servicio de soporte de Tricolor TV;
- envía una solicitud de SMS.
Debe llamar al número: 8 800 500-01-23, explicando al operador cuál es el problema. Después de aclarar todos los matices, el empleado envía el archivo correspondiente al satélite.
El usuario puede ejecutar la solicitud de forma independiente:
- Va al sitio web de Tricolor y abre una cuenta personal.
- Va a la sección: Ayuda.
- Clics en la línea: Envío de una clave de activación.
- Introduce los datos de la tarjeta y del receptor.
- Abre la pestaña: Repetir comandos de activación.
Cómo obtener las claves de activación de Tricolor TV en el sitio
Para esta opción, el suscriptor deberá: ingresar a la Cuenta Personal del sitio web Tricolor TV; botón seleccionar y activar: Repita los comandos de activación.
El receptor debe dejarse en modo encendido durante 8 horas, mientras se selecciona un canal codificado, es decir, de pago. Tardará aproximadamente una hora en decodificarlo. El suscriptor puede repetir los comandos de activación una vez dentro de los 5 días.
Cómo enviar claves de activación si no tiene acceso a su cuenta personal
En este caso, el servicio de soporte oficial de Tricolor TV ayudará. Hasta la fecha, los servicios de la empresa Tricolor son utilizados por una gran cantidad de ciudadanos en el territorio de la Federación Rusa. Si los suscriptores tienen problemas con la conexión y la calidad de imagen de los canales, siempre pueden comunicarse con el centro de contacto. Tricolor TV ayuda a sus clientes principalmente de forma remota. El objetivo principal del centro de contacto es resolver problemas si surgen repentinamente de los usuarios. El consultor del centro ciertamente ayudará al suscriptor a solucionar problemas y también aceptará una solicitud para llamar a un especialista cuando el cliente aún no pueda configurar la transmisión por sí mismo. La línea directa Tricolor ayudará rápidamente en todos los asuntos importantes relacionados con la televisión por satélite.
