Cuenta personal Tricolor TV: revisión y registro

Tricolor es un operador multiplataforma distribuido en Rusia. Además de la televisión, la plataforma ofrece un sistema de hogar inteligente, que incluye videovigilancia e Internet satelital.

¿Por qué necesita LC de Tricolor?

En su cuenta personal puede encontrar todas las herramientas para recibir servicios, información sobre el propietario de la cuenta, sus suscripciones y todas las acciones realizadas por él. La cuenta personal abrirá muchas funciones para el usuario. Como:

• Gestión De Servicios. Puede habilitar y deshabilitar varios servicios.
• Comprobación de suscripciones. Esto ayuda a los clientes a renovar o cancelar su suscripción a canales y servicios de manera oportuna.
• Edición de información personal.
• Ofertas y promociones especiales. Solo los usuarios registrados reciben notificaciones sobre actualizaciones en la plataforma.
• Pago automático. Esto reduce el riesgo de olvidarse de pagar los servicios. No tienes que pagar la tarifa en un día determinado, tu dispositivo lo hará por ti.
• Ver en múltiples dispositivos. Puede ver programas de una cuenta en varios dispositivos a la vez.

Qué es Tricolor ID se explica en el siguiente video: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Maneras de averiguar la identificación

Tricolor ID es un número de cliente único que da acceso a todas las funciones de la plataforma. Es necesario para la identificación en el sistema Tricolor. El ID consta de 14 o 12 dígitos. Debe especificarse al pagar cualquier servicio de Tricolor y al comunicarse con el soporte.

• En la aplicación móvil Tricolor ID se indica en la parte superior de la página al abrir el menú.
• En la aplicación de SMART TV, el ID aparece en el menú Perfil.
• En el sitio en la sección «Perfil». Para hacer esto, haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha.
• Puede encontrar la identificación tricolor en el receptor: en una etiqueta adhesiva, en una tarjeta inteligente (si corresponde), en el control remoto.

Inicio de sesión y registro

Para acceder a los servicios, debe realizar el procedimiento de registro. Esto se puede hacer en el sitio web o en la aplicación. Hablemos de los conceptos básicos de registro, inicio de sesión, recuperación de contraseña y confirmación de datos.

¿Cómo registrarse?

Si nunca antes ha utilizado los servicios de Tricolor, entonces su registro se verá así:

• Introduce un número de teléfono disponible. Es mejor ingresar aquel para el cual aún no se ha abierto la cuenta. Pero si no tiene esa oportunidad, puede volver a crear cuentas para el mismo número.
• Introduzca el código recibido de SMS. Si no ha recibido el código, tiene la oportunidad de solicitarlo varias veces.

El procedimiento de registro está completo, ahora eres un usuario completo de Tricolor.

Entrada a LC

Si ya tiene una cuenta y, por ejemplo, desea iniciar sesión desde otro dispositivo, siga estos pasos:

• Ingrese el número de teléfono que ingresó durante el registro. Hay otra opción: ingresar la identificación tricolor. Se pueden vincular varias cuentas a su número al mismo tiempo, luego deberá especificar la que necesita.
• Introduce el código del mensaje.

Recuperación de contraseña

Si olvidó su contraseña o tiene muchas cuentas y no puede iniciar sesión en la correcta, utilice la función de recuperación de contraseña. Para esto:

• Ir al sitio oficial.
• Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Debajo del botón «Iniciar sesión» hay un botón «Obtener/Recuperar contraseña», haga clic en él.
• Ingrese su DNI, apellido, nombre y patronímico.

Puedes elegir la mejor forma de enviar el código: por mensaje a un número de teléfono o por correo electrónico. Se enviará una nueva contraseña en 20 minutos. No se puede solicitar más de 3 veces al día.

Confirmación de datos

La confirmación de la información de registro es un elemento obligatorio para utilizar los servicios de Tricolor. Si su cuenta no está verificada, recibirá un mensaje al respecto en su número de teléfono. Alternativamente, puede notar esto si los canales de televisión de pago por satélite dejan de funcionar. Hay 3 formas de confirmar los datos en su cuenta personal:

• Llame a la línea directa. De esta manera, puede proporcionar su información personal al operador, confirmando así la cuenta.
• Confirme la información requerida en el sitio web oficial. Ingresa al «Gabinete», allí haz click en «Confirmación de Datos». Al hacer clic en el lápiz, puede corregir la información desactualizada. Al confirmar la información, es necesario indicar el modelo del receptor. Guarde sus cambios.
• Rellene los campos de la sección de suscriptores en el sitio.

Descripción general de la cuenta personal

La cuenta personal muestra toda la información sobre el usuario y sus acciones. Ya hemos hablado de muchas herramientas, pero repetiremos las más importantes.
En tu cuenta personal puedes ver:

• Suscripciones de canales. Su costo y fecha de vencimiento. El servicio también permite renovar la suscripción, el pago se realiza directamente en el sitio.
• Alerta de promoción. Puedes ser el primero en enterarte de grandes ofertas.
• Transferencia de fondos entre cuentas. Si tiene muchas cuentas, entonces, por conveniencia, puede combinar sus gabinetes y distribuir fondos entre ellos.

Una de las características útiles es «Pago automático». Los fondos se retirarán automáticamente de la tarjeta vinculada el día del mes y la hora del día que elija. Hablemos más sobre la fusión de cuentas. Para la conveniencia de usar y administrar todos los gabinetes, puede crear un alias corto para cada identificación Tricolor, por ejemplo, «Casa», «Dacha», «Padres». Esto lo ayudará a administrar rápidamente todas las cuentas, utilizando cambios que se pueden realizar desde uno o más dispositivos. Incluso estando en casa, se puede regular la situación televisiva del país. Vea también la video reseña de la cuenta personal de Tricolor TV: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Conexión de paquetes de servicios

Los clientes de Tricolor pueden ver uno de los tres paquetes de canales principales: «Single», «Single Ultra» y «Extra». Todos ellos suman 15 variantes de canales, entre los que se encuentran infantil, deportivo, nocturno y universal. El precio para ellos varía de 199 a 2500 rublos por año.

Si lo deseas, puedes cambiar la tarifa o añadirle otras tarifas.

La capacidad de ver el paquete y conectar el servicio correspondiente está determinada por la tarifa inicial y no se puede cambiar en el futuro. Puede averiguar qué servicio está disponible para usted en su cuenta personal o en el acuerdo de servicio. Para conectar cualquiera de las tarifas, necesitas:

• Encuéntralo en tu cuenta personal haciendo clic en «Tarifas y Servicios».
• Lea información detallada sobre la tarifa que le interesa, allí podrá informarse sobre el equipamiento necesario.
• Solo entonces paga.

Después de recibir el equipo, debe conectarlo. Puedes hacerlo tú mismo o con la ayuda de un asistente. Puede activar la vista previa de esta manera:

• Encienda uno de los canales usando los botones de alternancia («+» y «-«) o los botones numéricos.
• Deje el canal encendido hasta que aparezca la imagen.

Cuando el equipo receptor esté conectado a Internet, la imagen aparecerá en 10 minutos. Cuando se conecta vía satélite, el acceso estará disponible a más tardar 8 horas después.

Suscripciones

Las suscripciones muestran las tarifas y los canales que se les agregan, pueden ser de diferentes categorías, generalmente estos son canales pagos. Puede conocer los diversos canales que se pueden ver dentro de Tricolor haciendo clic en el botón «Tarifas y servicios», luego seleccione «Lista de canales de TV» allí. En su cuenta personal, puede encontrar información sobre sus suscripciones. Para esto necesitas:

• Vaya a la pestaña «Verificar suscripciones».
• Aquí verás las suscripciones activas. Algunos de ellos pueden terminar, pero pueden extenderse.

Para comprar nuevas suscripciones, vaya a la sección de servicios. Después de suscribirse a algunos de ellos, también se mostrarán en su cuenta personal y se controlarán.

saldo de CC

Primero, hablemos de lo que es una cuenta personal. Este es un saldo separado del cliente, donde se almacena todo el dinero depositado por él. Posteriormente, los fondos disponibles se pueden utilizar para pagar paquetes, opciones y servicios. El equilibrio tricolor se puede entender como dos cosas:

• Disponibilidad de fondos gratuitos en una cuenta personal.
• Paquetes de canales activos y de pago.

Métodos de recarga de cuenta

Puede recargar la cuenta personal del usuario en la Cuenta Personal en el sitio web oficial o en la aplicación móvil Mi Tricolor a través del Sistema de Pago Rápido (FPS).

El pago se realiza en línea. No se cobra ninguna tarifa de transacción.

Puede recargar su cuenta escaneando un código QR con la cámara de su teléfono o seguir el enlace de pago a la aplicación móvil de su banco y confirmar el pago.

¿Cómo consultar el saldo?

La necesidad de consultar el saldo aparece si el pago no va a un paquete específico de canales, sino que el dinero va a la cuenta general. En este caso:

1. Obtenga su contraseña por correo electrónico o sms.
2. Inicie sesión en la cuenta personal de Tricolor.
3. Verifique el recibo de fondos y transfiéralos a la tarifa deseada.

Puede obtener una contraseña solo de acuerdo con los datos especificados en el contrato: nombre completo, correo electrónico, teléfono móvil.

Para consultar la tarifa de los paquetes de canales activos, es decir, la cantidad de dinero que se destina a pagar la tarifa, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta personal.
2. Introduce el ID en la línea de verificación.
3. Si hay suscripciones activas, se mostrarán.

Sobre la aplicación móvil «Mi Tricolor»

La aplicación fue creada para facilitar el uso de la plataforma Tricolor, se puede descargar gratis en Google Play y App Store. La aplicación móvil tiene las siguientes características:

• Pague una suscripción en cualquier lugar conveniente.
• Gestión de servicios gratuitos.
• Comunicación con atención al cliente.
• Notificación de nuevas promociones y ofertas.

Iniciar sesión en la aplicación es muy fácil. Puedes ingresar por DNI Tricolor, por contraseña o por código. Si elige la última opción, entonces:

1. En la parte inferior de la página de inicio de sesión, seleccione «Iniciar sesión con código».
2. Introduce el número de teléfono móvil* o DNI Tricolor.
3. Elija cómo desea recibir el código corto y haga clic en Obtener código.
4. Introduzca el código recibido.

La empresa también tiene otra aplicación: Tricolor Cinema and TV. Le permite ver sus programas, películas y series favoritas que se transmiten en los canales disponibles para ver en línea. Mira el video reseña de la aplicación «Mi Tricolor»: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

¿Cómo contactar con el soporte técnico?

Puede encontrar toda la información sobre cómo obtener ayuda en el sitio web oficial, se encuentra en la parte inferior de la página principal. Para ponerse en contacto con el soporte, puede:

• Llame a un número de teléfono. Tenga en cuenta que los números para clientes corporativos son diferentes. En cualquier caso, el operador de la línea le ayudará a resolver su problema.
• Envía un email a horeca@tricolor.tv. Recibirá una respuesta dentro de 1-3 días hábiles. Vale la pena usar esta opción cuando su pregunta puede esperar.

El costo de la llamada lo determina su operador.

Pero a veces puedes resolver el problema tú mismo. El sitio web de Tricolor contiene preguntas frecuentes, cuyas respuestas se describen en instrucciones detalladas. Por lo tanto, antes de llamar al soporte, mire la sección «Preguntas técnicas». La plataforma Tricolor es muy conveniente ya que ofrece todo tipo de herramientas a sus clientes para hacer sus días más cómodos.