«Sin señal» – un error en Tricolor TV

Los receptores Tricolor tienen una estructura compleja y, por lo tanto, el error «Sin señal» puede tener varias razones: externas: por lo general, estos son factores que no están directamente relacionados con el dispositivo Tricolor, sino que solo lo afectan. Y los internos ya son los que están directamente relacionados con el propio equipo, fallos técnicos, ajustes incorrectos, etc.

Clima

Cada televisión por satélite depende del clima. Si hay una fuerte nevada o tormenta, la señal no se puede transmitir desde el satélite a su antena, simplemente no pasa por factores naturales. En este caso, la señal es muy débil o está completamente ausente.
Qué hacer:

• Mire por la ventana o salga al balcón y asegúrese de que no haya lluvia, nieve intensa o nubes sólidas en el costado del plato.
• Si nada de lo anterior está presente, la cosa es diferente, si lo hay, espere a que mejore el clima y, si es necesario, limpie la placa y el convertidor de la nieve y el hielo.
• Si esta situación ocurre con frecuencia en el futuro, incluso con un poco de nubosidad, se recomienda contactar a un especialista para sintonizar la antena al máximo nivel de señal.

Trabajo preventivo

Asegúrese de que el proveedor Tricolor no realice el mantenimiento programado de los equipos que transmiten una señal satelital hoy. Durante las manipulaciones preventivas, no hay señal en ningún canal para todos los usuarios. Puede encontrar información de mantenimiento preventivo de varias maneras:

• El operador debe escribir sobre esto en una línea continua en el canal de información Tricolor TV.
• En el bloque de noticias en el sitio web oficial del operador – https://www.tricolor.tv/, vea las noticias de los últimos 7-10 días.
• Póngase en contacto con familiares o amigos que viven cerca y use el mismo operador para ver si tienen problemas similares.
• Llame al teléfono de atención al abonado Tricolor: 8 800 500 01 23.

Si el problema está en el trabajo técnico del proveedor, podrá continuar viendo la televisión solo después de que se completen por completo.

La falta de notificación de prevención en el canal de información muchas veces hace que haya que buscar las causas en otro lado. Pero es mejor ponerse en contacto con el servicio de soporte, de repente el trabajo fue imprevisto.

Sin pago

El pago atrasado de los servicios de Tricolor TV no afecta la apariencia de la inscripción «Sin señal». Para notificar al usuario sobre el retraso, la empresa tiene códigos de error especiales que se pueden encontrar en el sitio web.

Comprobación de conexiones

Si su receptor no muestra ningún canal, primero debe revisar el cable del receptor o convertidor (convector) en busca de piezas dañadas u otros defectos. Una razón común para una notificación de «Sin señal» es un hilo de terminal F suelto. Revisemos y probemos toda la ruta de la señal desde el plato hasta el receptor:

1. Desconecte el cable del receptor, verifique el conector, el núcleo debe sobresalir ligeramente y no entrar en contacto con él, y la trenza debe presionarse en el conector y no cortarse en la raíz. Si todo está bien, atornille el cable firmemente hacia atrás.
2. Compruebe el cable hasta la antena, el revestimiento no debe estar dañado. Si hay grietas y la trenza es visible, se debe reemplazar el cable o una parte separada del mismo.
3. Desconecte el cable adaptador del convertidor (linterna en la parte frontal de la antena). Compruébalo y vuelve a ponerlo.

La integridad del cable se verifica no solo visualmente, sino también con la ayuda de un probador especial. Si se encuentran defectos de torsión, no se recomienda hacerlo, ya que no tendrán sentido.

Si no es posible reemplazar los cables, puede usar un conector especial y, además, instalar dos conectores F en la parte superior.

Comprobación de la señal de la antena

Con el tiempo, las antenas parabólicas pueden cambiar de posición o deformarse ligeramente debido a factores externos o incluso sin su influencia. Para identificar esto, inspeccione visualmente la placa, evalúe su apariencia y asegúrese de que esté firmemente fijada. Si la antena se está moviendo, intente moverla lentamente en diferentes direcciones para captar/mejorar la señal. Cuando aparezca, apriete la tuerca de seguridad de la antena. Se debe reemplazar una placa que esté visiblemente deformada u oxidada.

Es conveniente que el ajuste de la placa lo realice un afinador especialista.

Al cambiar la posición de la antena, debe controlar simultáneamente el nivel de la señal de televisión. Para esto:

1. Vaya al menú con el control remoto y vaya a la configuración de su televisor.
2. Seleccione la sección «Configuración» y haga clic en la línea «Prueba de señal». En la ventana que aparece, puede ver información sobre la frecuencia, potencia y calidad de la señal. Los indicadores deben ser del 70%, esto es suficiente para una visualización buena y estable.

Además, la causa de los problemas de señal puede ser la presencia de objetos extraños en la antena, escombros, hielo y nieve. Realice una inspección visual del dispositivo y, si encuentra elementos innecesarios, quítelos. Haga todo con el mayor cuidado posible para no mover la placa hacia un lado.

Comprobación del convertidor

El convertidor (convertidor) es un dispositivo que se adjunta a la antena y se utiliza para recibir una señal de los espejos. El dispositivo puede estar expuesto a influencias ambientales adversas y, como resultado, fallar. Es casi imposible ver la avería del convertidor a simple vista. Por lo tanto, debe comprar un nuevo equipo idéntico y reemplazar cuidadosamente el anterior, tratando de no mover la antena. Si el dispositivo no se puede reemplazar sin girar la antena, recuerde su posición original para que después del procedimiento pueda instalar el plato exactamente en la misma posición.

Puede comprar convertidores en las tiendas de la marca Tricolor.

Pero todavía hay signos por los cuales una persona experimentada puede identificar un convertidor defectuoso:

• Externo. Los principales signos externos de una falla del convertidor son: oxidación o daño a los contactos en la conexión del cable, muescas, astillas y torceduras.
• Interno (software). El convertidor no requiere software (software), por lo tanto, los síntomas leves incluyen pérdida de señal debido a un cambio en la posición de la antena, la diferencia entre las frecuencias de recepción y transmisión entre el convertidor y el receptor. Tanto como:
  • sobretensión;
  • entrada de humedad;
  • Corto circuitos.

Si duda de sus habilidades, es mejor contactar a un especialista del centro de servicio Tricolor. Pero puede reemplazar el convertidor usted mismo:

1. Retire con cuidado el transductor antiguo de la antena.
2. Instale un nuevo convertidor sin tocar la placa.
3. Compruebe la intensidad y la calidad de la señal en su televisor. Si está mal, vuelva a ajustar el plato (como lo hizo después de la instalación inicial de la antena).

Comprobación del receptor

Otra razón para la inscripción «sin señal» es un mal funcionamiento del receptor. Para verificar, conéctelo a una antena de trabajo estable sintonizada para recibir una señal. Puedes acudir a tus familiares que tienen plato, a vecinos o amigos. Simplemente conecte su receptor a su antena y si:

• Todavía no hay señal. El receptor en sí está roto y necesita ser reparado. Para ello, póngase en contacto con el personal de servicio de la oficina más cercana. Los especialistas encontrarán la causa del mal funcionamiento y, si es posible, resolverán el problema.
• Señal detectada. El problema está en otra parte.

Preguntas populares

Le diremos cómo diagnosticar de forma independiente un mal funcionamiento y qué hacer si no hay señal en solo algunos canales.

¿Cómo autodiagnosticarse?

El primer paso cuando se produce un error de «no hay señal» es realizar un análisis personal de todas las posibles causas e intentar solucionarlas. El diagnóstico primario le permite descartar una serie de problemas y avanzar en la dirección correcta. Para el trabajo básico, recomendamos hacer lo siguiente:

1. Asegúrese de que la fuente de la señal esté correctamente identificada. Para hacer esto, use el control remoto del televisor, busque el botón Fuente o Entrada en él y seleccione la fuente deseada. En la mayoría de los casos, se trata de una conexión HDMI.
2. Asegúrese de que el receptor esté recibiendo energía. A menudo sucede que la luz del dispositivo está encendida, pero no hay electricidad. Para verificar, desconecte el receptor de la red eléctrica, espere unos minutos y luego vuelva a encenderlo. Si la luz se apagó, la energía se suministró normalmente, si no, el problema está en el cable / enchufe.
3. Comprueba primero el cable. Si se encuentra un problema en él, la mayoría de las veces se requiere un reemplazo. Si todo está en orden aquí, vea si la salida funciona. Cómo hacerlo:
   1. Tome un destornillador probado previamente. Presione el contacto de derivación con su dedo índice.
   2. Compruebe si hay una fase en la primera salida de la salida.
   3. Verificar la presencia de una fase en la segunda salida de la toma. La fase debe estar en una sola de las salidas.
   4. Verificar la ausencia de fase en el alojamiento de la toma de red (salida masa).
   5. Al final, use un multímetro para asegurarse de que no haya voltaje.

¿Por qué no usar simplemente un multímetro? Incluso si el dispositivo muestra que no hay voltaje, esto no significa que no haya fase. Puede ser que lo sea, pero el cable neutro está roto. Verificar con un destornillador es un indicador más confiable.

¿Qué hacer si solo algunos canales no tienen señal?

El problema cuando las palabras «sin señal» aparecen solo en ciertos canales es extremadamente raro para los usuarios. Para resolver este error, haga lo siguiente:

1. Desconecte el dispositivo sintonizador de la red eléctrica durante unos minutos.
2. Luego encienda el receptor y espere a que se inicie por completo.
3. Abra el canal que tenía el mensaje «sin señal» para ver si funciona.

Si la señal no se reanuda después de las acciones anteriores:

1. Entra en el menú Tricolor.
2. Haga clic en la opción «Buscar canales de TV Tricolor». Aparecerá una inscripción que indica que ahora comenzará la búsqueda de canales de TV. Acepte y espere a que se complete el proceso.
3. Guarde lo que encontró y verifique si el canal problemático está funcionando.

Si todo lo demás falla, debe comunicarse con el servicio de soporte técnico de Tricolor (todos los contactos están en la sección «Ayuda» en el sitio web oficial). Asegúrese de informar al operador que ya ha intentado buscar canales nuevamente. Además, la última salida es un restablecimiento completo de fábrica:

1. Presione el botón «Menú» en el control remoto y vaya: «Configuración» – «Configuración del receptor» – «Sistema» – «Restaurar configuración de fábrica». Presiona el botón «OK» en el control remoto.
2. Si se le advierte sobre las consecuencias del reinicio, seleccione la opción «Continuar» en la pantalla, luego presione el botón «OK» en el control remoto. Al final del reinicio, el sintonizador se reiniciará y el «Asistente de sintonización» se abrirá automáticamente.
3. Vuelva a configurar el equipo: seleccione el modo de funcionamiento del receptor y la zona horaria de acuerdo con su hora local. Haga clic en «Aceptar» para confirmar su elección. Personalice o ignore el cambio de tamaño de la interfaz. Presiona «Siguiente» en la pantalla y «OK» en el control remoto.
4. El segundo paso es la configuración de la red. Si el receptor está conectado a Internet, el estado debe ser «Conectado». Conéctese manualmente si es necesario. Si el dispositivo receptor no está conectado a la red, omita este paso haciendo clic en Siguiente.
5. Si tu hardware no está registrado, el siguiente paso es solicitar el prerregistro. Puedes encontrar toda la información en el apartado «Instrucciones de registro» de la web tricolor.tv.
6. Presione el botón de flecha hacia la derecha en el control remoto para seleccionar el operador de TV satelital según el área de instalación. Haga clic en «Aceptar» para confirmar su elección. El cursor se moverá al botón «Continuar», haga clic en «Aceptar» en el control remoto para confirmar.
7. La página mostrará automáticamente el mensaje «Su región…». Presione el botón «OK» en el control remoto para confirmar el inicio de la búsqueda de canales. Si en lugar de la lista de zonas aparece el mensaje “La lista de zonas no está disponible”, significa que el receptor no está recibiendo señal de la antena. Verifique la conexión del cable de la antena y ajuste el plato para recibir una señal del satélite.
8. Cuando se complete la búsqueda de canales, aparecerá el mensaje correspondiente. Seleccione «Guardar» y presione «OK» en el control remoto. El receptor guarda los canales encontrados y automáticamente abre el canal de información.

Mira el video de reinicio: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM

Cuando el dispositivo receptor se restablece a la configuración de fábrica, se eliminan todas las configuraciones personalizadas, incluida la lista de favoritos, los recordatorios, los temporizadores de grabación y los accesos directos programados.

En casi cualquier caso, el problema de la deficiencia de señal en Tricolor se soluciona rápidamente. Lo más importante es tomar las medidas adecuadas para las reparaciones oportunas. Además, los empleados de Tricolor siempre están listos para brindar asistencia calificada.