Kontu pertsonala Tricolor TV: berrikuspena eta erregistroa

Tricolor Errusian banatutako plataforma anitzeko operadorea da. Telebistaz gain, plataformak etxeko sistema adimendun bat eskaintzen du, bideo-zaintza eta satelite bidezko Internet barne hartzen dituena.

Zergatik behar duzu Tricolor-eko LC?

Zure kontu pertsonalean zerbitzuak jasotzeko tresna guztiak, kontuaren jabeari buruzko informazioa, haren harpidetzak eta berak egindako ekintza guztiak aurki ditzakezu. Kontu pertsonalak funtzio asko irekiko dizkio erabiltzaileari. Hala nola:

• Zerbitzuen kudeaketa. Hainbat zerbitzu gaitu eta desgaitu ditzakezu.
• Harpidetzak egiaztatzea. Horrek bezeroei kanalak eta zerbitzuak garaiz berritzen edo kentzen laguntzen die.
• Informazio pertsonala editatzea.
• Eskaintza eta promozio bereziak. Erregistratutako erabiltzaileek soilik jasotzen dituzte plataformako eguneratzeei buruzko jakinarazpenak.
• Ordainketa automatikoa. Horrek zerbitzuak ordaintzea ahazteko arriskua murrizten du. Ez duzu tarifa egun jakin batean ordaindu behar, zure gailuak egingo dizu.
• Ikusi hainbat gailutan. Kontu batetik ikuskizunak ikus ditzakezu gailu askotan aldi berean.

Zer den Tricolor ID beheko bideoan azaltzen da: https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

NAN jakiteko bideak

Tricolor ID plataformako funtzio guztietarako sarbidea ematen duen bezero-zenbaki bakarra da. Tricolor sisteman identifikatzeko beharrezkoa da. ID 14 edo 12 zifraz osatuta dago. Tricolor zerbitzuren bat ordaintzerakoan eta laguntzarekin harremanetan jartzean zehaztu behar da.

• Mugikorrerako aplikazioan Tricolor ID orriaren goialdean adierazten da menua irekitzean.
• SMART TV-ko aplikazioan, IDa Profil menuan agertzen da.
• “Profila” atalean dagoen gunean. Horretarako, egin klik goiko eskuineko izkinan dagoen profilaren ikonoan.
• Tricolor ID-a hargailuan aurki dezakezu: eranskailu batean, txartel adimendun batean (baldin badago), urrutiko agintean.

Saioa hasi eta erregistratzea

Zerbitzuetara sartzeko, izena emateko prozedura egin behar da. Hau webgunean edo aplikazioan egin daiteke. Hitz egin dezagun erregistroaren, saioaren, pasahitza berreskuratzearen eta datuen berrespenaren oinarriei buruz.

Nola eman izena?

Tricolor zerbitzuak inoiz erabili ez badituzu, zure erregistroa honela izango da:

• Sartu erabilgarri dagoen telefono-zenbaki bat. Hobe da oraindik kontua ireki ez dena sartzea. Baina horrelako aukerarik ez baduzu, zenbaki bererako kontuak berriro sor ditzakezu.
• Sartu SMS bidez jasotako kodea. Kodea jaso ez baduzu, orduan kodea berriro eskatzeko aukera duzu hainbat aldiz.

Izena emateko prozedura amaitu da, orain Tricolor-en erabiltzaile osoa zara.

LCrako sarrera

Dagoeneko kontu bat baduzu eta, adibidez, beste gailu batetik sartu nahi baduzu, jarraitu urrats hauek:

• Idatzi erregistroan sartu duzun telefono-zenbakia. Beste aukera bat dago: hiru koloreko IDa sartzea. Hainbat kontu aldi berean zure zenbakiarekin lotu daitezke, orduan behar duzuna zehaztu beharko duzu.
• Sartu mezuaren kodea.

Pasahitza berreskuratzea

Pasahitza ahaztu baduzu edo kontu asko badituzu eta ezin baduzu eskuineko batean saioa hasi, erabili pasahitza berreskuratzeko funtzioa. Honetarako:

• Joan gune ofizialera.
• Zure kontuan saioa hasteko eskatuko zaizu. “Login” botoiaren azpian, “Lortu/Berreskuratu pasahitza” botoia dago, egin klik gainean.
• Sartu NAN, abizenak, izena eta patronimikoa.

Kodea bidaltzeko modurik onena aukeratu dezakezu: telefono zenbaki batera mezu bidez edo posta elektronikoz. Pasahitz berri bat bidaliko da 20 minutu barru. Ezin da egunean 3 aldiz baino gehiago eskatu.

Datuen berrespena

Erregistroaren informazioa berrestea nahitaezko elementua da Tricolor zerbitzuak erabiltzeko. Zure kontua egiaztatzen ez bada, horri buruzko mezu bat jasoko duzu zure telefono-zenbakian. Bestela, hori nabarituko duzu satelite bidezko ordainpeko telebista kateek funtzionatzen uzten badute. Zure kontu pertsonaleko datuak berresteko 3 modu daude:

• Deitu telefonora. Horrela, zure informazio pertsonala eman diezaiokezu operadoreari, horrela kontua berresteko.
• Berretsi eskatutako informazioa webgune ofizialean. Sartu “Kabinetean” eta bertan egin klik “Datuen berrespena”. Arkatzean klik eginez, zaharkitutako informazioa zuzendu dezakezu. Informazioa baieztatzean, hargailuaren eredua adierazi behar da. Gorde aldaketak.
• Bete guneko harpidedunen ataleko eremuak.

Kontu pertsonalaren ikuspegi orokorra

Kontu pertsonalak erabiltzaileari eta bere ekintzei buruzko informazio guztia erakusten du. Dagoeneko tresna askotaz hitz egin dugu, baina garrantzitsuenak errepikatuko ditugu.
Zure kontu pertsonalean ikus dezakezu:

• Kanalaren harpidetzak. Haien kostua eta iraungitze data. Zerbitzuak harpidetza berritzeko aukera ere ematen du, ordainketa zuzenean gunean egiten da.
• Sustapen alerta. Eskaintza bikainak ezagutzen lehena izan zaitezke.
• Funtsak kontuen artean transferitzea. Kontu asko badituzu, erosotasunerako, zure armairuak konbina ditzakezu eta haien artean banatu ditzakezu funtsak.

Ezaugarri erabilgarrietako bat “Ordainketa automatikoa” da. Funtsak automatikoki kenduko dira estekatutako txarteletik aukeratzen duzun hileko egunean eta egunean. Hitz egin dezagun gehiago kontuak bateratzeaz. Armairu guztiak erabiltzeko eta kudeatzeko erosotasuna lortzeko, ezizena labur bat sor dezakezu Tricolor ID bakoitzeko, adibidez, “Etxea”, “Dacha”, “Guraso”. Honek kontu guztiak azkar kudeatzen lagunduko dizu, gailu batetik edo gehiagotik egin daitezkeen etengailuak erabiliz. Etxean egonda ere, herrialdeko telebistaren egoera arautu dezakezu. Ikusi ere Tricolor TV kontu pertsonalaren bideoaren berrikuspena: https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Zerbitzu-paketeen konexioa

Tricolor bezeroek hiru kanal nagusietako bat ikus dezakete: “Single”, “Single Ultra” eta “Extra”. Guztiek 15 kanal aldaera gehitzen dituzte, horien artean haurrentzako, kiroletako, gaueko eta unibertsaleko. Horien prezioa urtean 199 eta 2500 errublo bitartekoa da.

Nahi izanez gero, tarifa alda dezakezu edo hari beste tarifa batzuk gehi ditzakezu.

Paketea ikusteko eta dagokion zerbitzua konektatzeko gaitasuna hasierako tarifak zehazten du eta ezin da etorkizunean aldatu. Zure kontu pertsonalean edo zerbitzu-kontratuan zein zerbitzu dagoen eskura dezakezu. Tarifetako edozein konektatzeko, behar duzu:

• Aurkitu zure kontu pertsonalean “Tarifak eta Zerbitzuak” sakatuta.
• Irakurri interesatzen zaizun tarifari buruzko informazio zehatza, bertan beharrezko ekipamenduaren berri izan dezakezu.
• Orduan bakarrik ordaindu.

Ekipamendua jaso ondoren, konektatu behar duzu. Zuk zeuk edo morroi baten laguntzarekin egin dezakezu. Aurrebista modu honetan aktiba dezakezu:

• Piztu kanaletako bat aldatzeko botoiak (“+” eta “-“) edo zenbaki-botoiak erabiliz.
• Utzi kanala piztuta irudia agertu arte.

Ekipo hartzailea Internetera konektatuta dagoenean, irudia 10 minuturen buruan agertuko da. Satelite bidez konektatuta dagoenean, sarbidea 8 ordu beranduago egongo da eskuragarri.

Harpidetzak

Harpidetzek tarifak eta haiei gehitutako kanalak erakusten dituzte, kategoria ezberdinetakoak izan daitezke, normalean ordainpeko kanalak dira. Tricolor-en barruan ikus daitezkeen hainbat kanal ezagutu ditzakezu “Tarifak eta Zerbitzuak” botoian klik eginda, eta, ondoren, “Telebistako kateen zerrenda” aukeratu bertan. Zure kontu pertsonalean, zure harpidetzei buruzko informazioa aurki dezakezu. Horretarako behar duzu:

• Joan “Egiaztatu harpidetzak” fitxara.
• Hemen harpidetza aktiboak ikusiko dituzu. Horietako batzuk amaitu daitezke, baina luzatu egin daitezke.

Harpidetza berriak erosteko, joan zerbitzuen atalera. Horietako batzuetara harpidetu ondoren, zure kontu pertsonalean ere bistaratuko dira eta kontrolatuko dira.

LC balantzea

Lehenik eta behin, hitz egin dezagun kontu pertsonal bat zer den. Hau bezeroaren saldo bereizia da, non hark jarritako diru guztia gordetzen den. Geroago, eskuragarri dauden funtsak paketeak, aukerak eta zerbitzuak ordaintzeko erabil daitezke. Trikolorearen oreka bi gauza gisa uler daiteke:

• Doako funtsen erabilgarritasuna kontu pertsonal batean.
• Ordainpeko kanaleko pakete aktiboak.

Kontua betetzeko metodoak

Erabiltzailearen kontu pertsonala webgune ofizialeko Kontu pertsonalean edo My Tricolor aplikazio mugikorrean Ordainketa Azkar Sistemaren (FPS) bidez bete dezakezu.

Ordainketa online egiten da. Ez da transakzio kuotarik kobratzen.

Zure kontua bete dezakezu QR kode bat eskaneatu zure telefonoaren kamera erabiliz edo jarraitu ordainketa-esteka zure bankuaren mugikorrerako aplikaziora eta berretsi ordainketa.

Nola egiaztatu balantzea?

Saldoa egiaztatu beharra agertzen da ordainketa kanal pakete zehatz batera joaten ez bada, baina dirua kontu orokorrera joaten bada. Kasu honetan:

1. Lortu zure pasahitza posta elektronikoz edo sms bidez.
2. Hasi saioa Tricolor-en kontu pertsonalean.
3. Egiaztatu funtsak jaso direla eta transferitu nahi duzun tarifara.

Kontratuan zehaztutako datuen arabera soilik lor dezakezu pasahitza – izen-abizenak, posta elektronikoa, telefono mugikorra.

Kanal aktiboen paketeen kuota egiaztatzeko, hau da, tarifa ordaintzera doan diru-kopurua, jarraitu urrats hauek:

1. Hasi saioa zure kontu pertsonalean.
2. Sartu NAN egiaztapen-lerroan.
3. Harpidetza aktibo badaude, bistaratuko dira.

“My Tricolor” aplikazio mugikorrari buruz

Aplikazioa Tricolor plataformaren erabilera errazteko sortu da, Google Play eta App Store-n doan deskargatu daiteke. Mugikorreko aplikazioak ezaugarri hauek ditu:

• Ordaindu harpidetza edozein lekutan.
• Doako zerbitzuen kudeaketa.
• Komunikazioa bezeroarentzako laguntzarekin.
• Promozio eta eskaintza berrien jakinarazpena.

Aplikazioan saioa hastea oso erraza da. Tricolor ID, pasahitz edo kodearen bidez sar dezakezu. Azken aukera hautatzen baduzu, orduan:

1. Saioa hasteko orriaren behealdean, hautatu “Hasi saioa kodearekin”.
2. Sartu telefono mugikorren zenbakia* edo Tricolor ID.
3. Aukeratu kode laburra nola jaso nahi duzun eta sakatu Lortu kodea.
4. Sartu jasotako kodea.

Konpainiak beste aplikazio bat ere badu – Tricolor Cinema and TV. Sarean ikusteko dauden kanaletan emititzen diren zure gogoko saioak, filmak eta serieak ikusteko aukera ematen du. Ikusi “My Tricolor” aplikazioaren bideo berrikuspena: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Nola jarri harremanetan laguntza teknikoa?

Laguntza lortzeari buruzko informazio guztia webgune ofizialean aurki dezakezu, orrialde nagusiaren behealdean dago. Laguntzarekin harremanetan jartzeko, hau egin dezakezu:

• Deitu telefono zenbaki batera. Kontuan izan bezero korporatiboen zenbakiak desberdinak direla. Nolanahi ere, lineako operadoreak zure arazoa konpontzen lagunduko dizu.
• Bidali email bat horeca@tricolor.tv helbidera. 1-3 laneguneko epean erantzuna jasoko duzu. Aukera hau erabiltzea merezi du zure galdera itxaron daitekeenean.

Deiaren kostua zure operadoreak zehazten du.

Baina batzuetan zuk zeuk konpondu dezakezu arazoa. Tricolor webguneak maiz egiten diren galderak ditu, eta horien erantzunak argibide zehatzetan azaltzen dira. Hori dela eta, laguntzara deitu baino lehen, begiratu “Galdera teknikoak” atalean. Tricolor plataforma oso erosoa da, bere bezeroei era guztietako tresnak eskaintzen dizkielako euren egunak erosoagoak izan daitezen.