Zerk eragiten du 5. errorea Tricolor telebistan eta nola konpondu?

Tricolor TV Errusiako telebista digital operadore ezaguna da. Gertatzen da igortzen dituen satelite kateak ez daudela erabilgarri arrazoi teknikoengatik edo bestelakoengatik, eta erabiltzaile bakoitzak jakin beharko luke arazo hori bere kabuz nola konpontzen. 5. errorea Tricolor ekipoen errore estu ohikoenetako bat da.

Zer esan nahi du 5 erroreak Tricolor telebistan?

Satelite bidezko telebista-operadore bakoitzak bere kanala kodetzeko sistema du. Txartel adimenduna behar da sistema desblokeatzeko. Txartel hau telebista edo hargailu dedikatu batera zuzenean konekta daiteke. 5. erroreak gehienetan esan nahi du zerbait gaizki dagoela txartelarekin. Baina badaude porrot egiteko beste arrazoi batzuk.

Txartel adimenduna instalatu aurretik, modelo jakin bateko gailu hartzailean zein alde sartu behar den jakin behar duzu (behean aurkituko duzu informazioa).

Porrotaren arrazoiak eta horiek kentzeko bideak

Garrantzitsua da ulertzea zergatik ematen duen Tricolor akatsa 5 eta zer esan nahi duen zure kasuan. Telebista erreproduzitzeari berriro ekiteko metodoa atzemandako hutsegite-kausaren arabera zehazten da.

Bosgarren akatsa agertzearen arrazoiak hauek izan daitezke:

• Hornitzailearen akats tekniko orokorra (kasu honetan, itxaron Tricolor dena konpondu arte; hori horrela den ala ez argi dezakezu dei zentroko operadorearen bidez).
• Txartel adimenduna ez dago hartzailean instalatuta edo gaizki sartuta dago.
• Arazoa hartzailearena da.
• Txartelak bere helburua bete du/kalte mekanikoak jaso ditu.
• Txartel adimenduna ez da onartzen OS eguneratu ondoren.
• Txartel adimendun berri bat instalatuta dago telebista-hargailu zaharrean.

Gehiago irakurri aurretik, egiaztatu txartelaren konexioa – baliteke konektorean behar bezain ondo ez egokitzea, eta horregatik gailuak ezin du ikusi. Honetarako:

1. Deskonektatu gailua.
2. Atera txartela zirrikitutik.
3. Garbitu astiro-astiro txiparen gainazala alkohol desnaturalizatuarekin edo edozein alkohol-soluzioarekin. Hau kotoizko kutxa batekin egin dezakezu.
4. Sartu txartela bere lekuan eta ziurtatu txipa ondo egokitzen dela kontaktu moletuetan.

Urrats hauek arazoa konpontzen ez badute, saiatu aholku gehiago.

Ez dago txartel adimendunik zirrikituan

Batzuetan erabiltzaileek txartela kentzen dute hargailutik, adibidez, bertan dagoen NAN zenbakia ikusteko, eta berriro sartzea ahaztu egiten dute. Ziurtatu zirrikituan txartel adimendun bat dagoela egiaztatzea, batez ere bakarrik bizi ez bazara.

Txartel adimendunaren instalazioa okerra

Txartela zirrikituan gaizki sartzen bada, alde okerrean, ez guztiz edo modu irregularrean, baliteke gailuak ez detektatu. Atera mapa eta ikusi horrela jarrita zegoen. Txartelean bertan geziak daude, baita moduluan ere, erraz jakin dezakezu zein alde sartu behar den. Nola sartu txartel adimendun berri bat zirrikituan:

1. Deskonektatu txartela sartuta dagoen gailua entxufetik.
2. Kendu txarteletik babes-geruza.
3. Sartu elementua zirrikituan alde zuzenarekin (normalean txipa lehenik).

Txartelaren zirrikitua telebistaren barruan eta modulu bereizi batean jar daiteke (gehienetan txartel adimendunen lekuak gailuaren atzealdean daude).

Nola instalatu txartel adimenduna Tricolor TV operadorearen hargailu desberdinetan:

• Txipa behera. Horrela instalatzen da txartela modeloen hargailuetan – DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8304, HD DRS 93. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
• Txip gora. Modelo hauei aplikatzen zaie: DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306.

Txartel adimenduna iraungi da

Tricolor-erako 5. errorea aztertzean, txartel adimendunak bizitza-iraupen jakin bat dutela ere kontuan hartu behar da. Fabrikatzaileak berehala ohartarazten du gailuak 3 urte inguru funtzionatuko duela, eta gero ordezkatu beharko dela. Zergatik bakarrik 3 urte? Satelite bidezko telebistako operadoreek ondo dakite epe horretan telebista ekipoen arloan teknologia eraginkorragoak ager daitezkeela. Horregatik ordezkatzen dituzte txartelak maiztasunarekin, bezeroek unean uneko azken teknologiarako sarbidea izan dezaten. Txartel adimenduna iraungi bada, jarri harremanetan laguntza teknikoko zerbitzuarekin, espezialistak agertokietako baten arabera egingo du:

• mezulari bat bidaliko dizu akastuna den txartel adimenduna ordezkatzeko;
• txartel berri baten bila gertuen dagoen bulegora etortzeko eskatuko dizu (huts egin duen txartela eraman beharko duzu).

Operadorearen aktibazio-gako berriak jasoko dituzu kanaletarako sarbidea berrezartzeko. Akats teknikoak izanez gero, konpainiak txartel adimenduna ordezkatuko du guztiz doan – bermearen barruan. Gainera, baliteke txartela akastuna izatea. Arrazoi nagusia kalte mekanikoa da. Hori gertatzen da txartela hargailuaren zirrikituan gaizki jartzen bada, zirrikitutik gehiegitan ateratzen bada, etab. Matxura bezeroaren erruz gertatu bada, txartel berri bat ordaindu beharko duzu.

Tricolor TV-ko 5 errorea txartel adimendun batekin lotuta ez dagoela ziurtatzeko, beste hargailu batera konekta dezakezu. Han dena ondo funtzionatzen badu, orduan arazoa ez dago bertan.

Hartzaileak matxura

Txartel adimendunaren funtzionamendu okerra ere lotu daiteke ez bere buruarekin, baizik eta sartzen den zirrikituaren matxurarekin. Hargailua desmuntatu dezakezu arazo hau zuk zeuk aurkitzeko, baina honek bermea baliogabetuko du. Hori dela eta, irtenbiderik onena Tricolor laguntzarekin harremanetan jartzea izango litzateke. Hornitzailearekin harremanetan jartzeko moduak behean emango dira. Hemen esango dizugu zer jakinarazi behar diozun konpainiako operadoreari harremanetan jartzean:

• Telebista zerbitzuak emateko kontratua sinatzen den pertsonaren izen-abizenak;
• NAN zenbakia (txartelean, zure kontu pertsonalean edo kontratuan ikus daiteke);
• deskribatu arazoa zehatz-mehatz, eta esan zer ekintza egin diren ezabatzeko – zenbat eta “txostena” osatuagoa izan, orduan eta azkarrago lagunduko dizute.

Softwarearen hutsegitea

Hainbat software akatsek 5. errorea ere sor dezakete. Hau gertatzen da hartzaileak ez duelako txartela ezagutzen eguneratze paketea instalatu ondoren. Egoera konpontzeko modurik onena ezarpenak berrezartzea da. Horretarako, jarraitu argibideak:

1. Ireki menua urrutikoarekin eta joan ezarpenetara.
2. Joan “Sistema” / “Ezarpenak” fitxara. Baliteke segurtasun pasahitz bat sartzeko eskatuko zaizu. Lehenetsitako konbinazioa “0000” da.
3. Joan “Fabrikako ezarpenak” atalera.
4. Aktibatu “Berrezarri” komandoa eta berretsi ekintza urrutiko aginteko “OK” botoia sakatuz.
5. Itxaron pantailan ezarpenak behar bezala itzuli direla dioen jakinarazpena bistaratu arte. Gailua automatikoki berrabiaraziko da.
6. Sartu berriro erabiltzailearen informazioa eta egin hasierako hardwarearen konfigurazioa.

Tricolor berrezartzeko eta hardwarea birkonfiguratzeko moduari buruzko argibideak: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Arazoak berrezarri gogorra egin ondoren ere arazoak jarraitzen badu, bilatu laguntza profesionala.

5. errorea Tricolor-eko seinale bat satelite bidezko beste operadore baten txartel adimendun batekin deskodetzen saiatzean ere gertatzen da.

Hardware zaharra bateraezintasuna

Baliteke seinale-hargailu zaharrak ezin izatea txartel adimendun modernoagoak irakurri. Kasu honetan, gailua bera ordezkatzea besterik ez da geratzen. Zaharkitutzat jotzen diren hartzaileak hornitzaileak dohainik trukatzen ditu berriengatik. Horretarako, hurbilen dagoen Tricolor bulegoarekin jarri harremanetan (ahal bada, aldez aurretik deituta).

Zer egin ezerk laguntzen ez badu?

Goiko metodoetako bat ere ez bazaizu egokitzen, laguntza teknikoarekin harremanetan jarri beharko zenuke. Eman errore-zenbakia espezialista batekin harremanetan jartzean eta deskribatu zehatz-mehatz arazoa konpontzeko emandako urrats guztiak. Zentroko eragileek ahalik eta zehatzen erantzungo dute. Espezialista batek ezin badu arazoa telefonoz konpondu, maisu bat bidaliko zaizu akatsa berehala konpontzeko. Harremanetarako moduak eta Tricolor laguntza-kontaktuak:

• Telefonoa. 24/7 da eta erabat doan. Zenbakia berdina da Errusia osoan – 8 800 500 01 23.
• Lineako deia webgune ofizialaren bidez.  Zure kontu pertsonaleko “Laguntza” atalean edo esteka zuzen baten bidez egin dezakezu – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (deia klik egin eta berehala hasiko da).
• Sareko txata webgune ofizialean. “Laguntza” atalean ere aurki dezakezu, edo besterik gabe jarraitu gure esteka – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
• Mantentze-eskaera testua. Lineako formulario berezi baten bidez bidaltzen da – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2
• Sare sozialen kontaktua. Tricolor idatz dezakezu plataforma hauen bidez:
  • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
  • Facebook – https://www.facebook.com/tricolortv/
  • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
• Mezulari ofizialekin harremanetan jartzea. Aukerak:
  • Viber, Tricolor kontu publikoa – http://www.viber.com/tricolor_tv
  • WhatsApp – +7 911 101-01-23 zenbakiaren bidez
  • Telegram – http://t.me/Tricolor_Help_bot
• Enpresaren bulegoarekin harremanetan jartzea diagnostiko profesionaletarako. Hurbilen dagoen zentroa ezagutu dezakezu esteka – https://internet.tricolor.tv/retail/

Edozein komunikazio-metodo erabil dezakezu hornitzailearen laguntzarekin, guztiak berdin eraginkorrak dira, galdera bakarra zure erosotasuna da.

Arrazoiren batengatik ez baduzu Tricolor laguntza teknikoarekin harremanetan jarri nahi, 5 errorea zuk zeuk konpontzen saia zaitezke, foroa erabiliz – https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19

Nola jarraitu arakatzen oraintxe bertan?

Baliteke Tricolor TV satelite bidezko kanalak ikustea denbora pixka bat behar izatea. Baina oraintxe bertan jarrai dezakezu ikusten. Horretarako, hainbat modu daude. Zer egin dezakezu berehala ikusten jarraitzeko:

• Erabili kino.tricolor.tv gunea. Joan zaitez, hasi saioa webgune ofizialean kontu pertsonala sartzerakoan erabili ohi dituzun erabiltzaile-izen eta pasahitzarekin. Eta hautatu ikusteko kanal bat. Ordainpeko harpidetzetan sartutako telebista-kanal guztiak erabilgarri egongo dira.
• Instalatu Tricolor Zinema eta Telebista aplikazioa. Zerbitzua zure telefonoan edo Smart TV adimendunean deskarga dezakezu. Deskargatu estekak sistema eragile desberdinetarako:
  • Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
  • App Store – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
  • AppGallery – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
• Konektatu hargailua sarera. Kasu honetan, telebista ez da satelite bidez emango, Internet bidez baizik; horren arabera, akatsa desagertuko da. Lehenik eta behin, jakin ezazu hori zure hargailuarekin egin daitekeen.

Tricolor telebistan 5. errorea saihesteko aholkuak

Tricolor telebistan 5 errorea zergatik gertatzen den zehaztu dugunean, zer esan nahi duen eta nola konpondu, jakin behar dugu nola saihestu horrelako mezuak agertzea. Hobe da arazoak saihestea geroago aurre egitea baino. Zer egitea gomendatzen da:

• hartzaileari software eguneraketak garaiz egitea;
• jakin aldez aurretik zure txartel adimenduna noiz iraungitzen den; gutxi gorabeherako ordua kontsulta dezakezu banatzailearekin;
• ez tolestu txartela eta ez jarri objektu arrotzak gainean;
• ez izan beldurrik laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jartzeko sortzen diren gaiei buruzko aholkuak jasotzeko;
• Ez utzi hautsa txartelaren gainazalean sartzen, gailuaren funtzionamendua oztopa dezake.

Zer egin Tricolor-ek 5 kanal bakarrik aurkitzen baditu?

Gertatzen da hartzaileak, arrazoiren bategatik, kanal gutxi batzuk besterik ez dituela aurkitzen edo ez dituela batere bilatzen. Zerk sor dezake arazo hau eta nola konpondu:

• Hartzailea beste portu batera aldatu da. Telebista gailu baten sarrerako atakak nahastu ohi dira, batez ere etxean haurrak badaude eta joko-kontsoletara jolasten badute. Jolasaren ondoren, erraz ahaztu dezakezu ataka jatorrizkora aldatzea. Nahi duzun sarrera hautatzeko, normalean urrutiko aginteko Iturria botoia sakatu behar duzu. Hala ez bada, ikusi zure gailuaren argibideak.
• Telebista iturriaren ezarpen okerra. Ziurtatu behar duzu hargailua iturri egokira konektatuta dagoela. Horretarako, sakatu “SOURCE”, “INPUT” edo “AV” botoia. Han ez badaude, egin klik “HASIERA” urrutiko agintean. Ondoren, hautatu “Iturria menua” eta aukeratu nahi duzuna:
  • HDMI bidez telebista ikusi nahi baduzu, hautatu izen bereko elementua;
  • telebista digitala antena baten bidez ikusi behar denean, “TV”, “Antenna”, “Air” edo antzeko testua duen elementu bat hautatu behar duzu.

  

• Gailua izoztuta dago. Hori gerta daiteke elektrizitate etenen, softwarearen akatsen eta zirkuituko EMIaren ondorioz. Nolanahi ere, hargailua berrabiarazi behar da. Honetarako:
  1. Itzali kaxako pizteko botoia.
  2. Deskonektatu gailua saretik.
  3. Itxaron 5-10 minutu inguru. Horren ondoren, konektatu gailua sarera eta piztu pizteko botoia erabiliz.

Deskribatutako arrazoiak kendu ondoren, ordainpeko harpidetzetako kanal guztiak osorik agertu behar dira. Hala ez bada, jarri harremanetan laguntzarekin. Litekeena da hornitzailearekin arazo bat izatea. Kasu gehienetan, Tricolor TV-ko 5 errorea txartel adimendunen edo txertatzen diren ekipoen matxurarekin lotzen da. Arazoak saihesteko, tratatu ekipoa arretaz eta jarraitu hornitzailearen gomendio guztiak. Eta errorea dagoeneko agertu bada, erabili gure aholkuak konpontzeko.