Miksi virhe ”0” ilmenee Tricolorissa ja kuinka korjata se?

Televisioissa, jotka toimivat Tricolorin digisovittimilla, ”0”-virhe ilmestyy joskus ensi silmäyksellä ilman näkyvää syytä. Voit vain odottaa, toivoen, että kaikki selviää itsestään (ja tämä on mahdollista), mutta on parempi yrittää selvittää virheen syy ja yrittää korjata se.

Mitä virhe ”0” Tricolorissa tarkoittaa?

Tämä ongelma ilmenee, kun katselukanavaa ei ole saatavilla tai vastaanotin ei pysty purkamaan kanavakoodin salausta. Tämä tapahtuu yleensä ohjelmistovian, syöttöjännitteen jyrkän laskun ja monien muiden syiden vuoksi, joita käsitellään alla.

Virhe ”0” on yksi yleisimmistä ongelmista katsottaessa Tricolor TV:tä, mutta useimmissa tapauksissa se voidaan korjata ilman yhteyttä asiantuntijoihin.

Miltä virhe näyttää TV-ruudulla:

Virheen syyt ja niiden korjaaminen

”0”-virheen yleisimmät syyt ovat olemassa. Useimmiten tällainen toimintahäiriö ilmenee seuraavissa tapauksissa:

• vastaanotin on ylikuormitettu tai ylikuumentunut;
• väärät antenniasetukset;
• palvelupaketti on päättynyt;
• viallinen virtalähdejärjestelmä;
• pääsykortti tai moduuli on asennettu väärin;
• huono satelliittisignaalin laatu;
• Vastaanotin on ollut käyttämättömänä pitkään aikaan.

Mikä tahansa syy ”0”-virheeseen, on mahdotonta palauttaa pääsyä TV-kanaviin itse, jos tietokanava (nolla) ei toimi sinulle – tarkista heti, näkyykö se.

Ylikuumentunut / ylikuormitettu vastaanotin

Monilla käyttäjillä vastaanotin pysyy aina päällä, mikä aiheuttaa sen ylikuumenemisen ja virheilmoitus ”0” saattaa ilmestyä näytölle. Tässä tapauksessa sinun on vaihdettava vastaanotin uuteen (palvelu on maksullinen, koska vika johtuu asiakkaan virheestä). Kun olet vaihtanut, ota tapana sammuttaa vastaanotin jokaisen käytön jälkeen. Vastaanotin voi myös yksinkertaisesti kokea ylikuormitusta. ”0”-virheen korjaamiseksi yleensä auttaa laitteen uudelleenkäynnistys: sammuta virta muutamaksi sekunniksi ja yhdistä uudelleen. Joissakin tapauksissa pääsy kanaviin jatkuu automaattisesti – ilman käyttäjän toimia.

Virtalähde voi toimia väärin ja tuottaa erittäin alhaisen jännitteen tai ei ollenkaan virtaa. Tarkistaaksesi, mittaa lähtöjännite. Jos arvo on liian pieni/puuttuu, virtalähde on vaihdettava.

Epätäydellinen ohjelmistopäivitys/virhe

Tricolor voi antaa virheilmoituksen ”0”, jos vastaanottimen ohjelmisto on vanhentunut. Ratkaisu on päivittää ohjelmisto laitteen asetuksissa. Tämä palauttaa pääsyn televisioon. Virheen pitäisi poistua heti päivityksen ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Ongelmia ilmenee heti
vastaanottimen päivityksen jälkeen . Tämä tarkoittaa, että viimeisintä ohjelmistoversiota ei ole mukautettu tiettyyn vastaanotinmalliin tai päivitys keskeytettiin töykeästi (esimerkiksi vastaanotin irrotettiin verkosta sen aikana). Tässä tapauksessa on kaksi vaihtoehtoa:

• palauta päivitys ohjelmiston edelliseen versioon (on parempi uskoa työ asiantuntijalle);
• vaihda vastaanotin nykyaikaisempaan versioon ottamalla yhteyttä palveluntarjoajan toimistoon.

Maksettu tilaus vanhentunut

Tarkista, onko tv-työ maksettu. Ehkä olet unohtanut maksaa kuukausimaksusi ajoissa. Useimmiten tämä on syy ”0”-virheeseen yritettäessä kytkeä jokin HD-kanavasta (ei ehkä ole vain kuvaa, vaan ehkä sekä kuva että ääni). Mitä tehdä:

1. Varmista, että tilauksesi on aktiivinen. Voit tarkistaa tämän henkilökohtaiselta tililtäsi tricolor.tv-sivustolla tai saman sivuston pääsivun ”Tarkista tilaus” -osiosta. Jos Internetin kautta on hankalaa, voit ottaa yhteyttä Tricoloriin puhelimitse 8-800-500-0123 ja kysyä operaattorilta lisätietoja.
2. Jos käy ilmi, että maksuaika on päättynyt, tämä voi hyvinkin olla syy ”0”-virheeseen. Maksa tilausmaksu vaaditulta ajanjaksolta millä tahansa sopivalla tavalla. Tämä voidaan tehdä pankkikortilla, sähköisellä rahalla, mobiilitilillä, pankin kassalla ja niin edelleen.

Rahan läsnäolo asiakkaan tilillä ei takaa pääsyä television katseluun. Tilausten on oltava tarkalleen ”aktiivisia”. Aktiivisten tilausten saldo näytetään aina päivinä, ei ruplina.

Esimerkki Tricolor TV:n maksamisesta pankkikortilla (sopii minkä tahansa pankin Visa-, MasterCard-, Mir- ja JCB-pohjaiset tuotteet):

1. Kirjaudu henkilökohtaiseen tiliisi tricolor.tv:ssä antamalla tunnuksesi tai sopimusnumerosi ja salasanasi. Napsauta Kirjaudu sisään. Jos et ole koskaan käynyt sivustolla tai et muista salasanaa, napsauta profiilin alla olevaa painiketta.
2. Siirry ”Maksa ja vahvista tilaukset” -osioon (sijaitsee näytön alareunassa).
3. Valitse ”Maksu Tricolor-palveluista”.
4. Kirjoita ruutuun tunnusnumerosi – vastaanottavan laitteen tunnusnumero tai palvelusopimuksen numero. Napsauta Jatka.
5. Valitse luettelosta palvelu, jonka haluat aktivoida ja napsauta ”Maksa”.
6. Syötä avautuvalle sivulle pankkikorttisi tiedot (numero, CVV, viimeinen voimassaolopäivä). Jos maksu onnistuu, määritetty summa nostetaan pankkitililtäsi.

Maksun jälkeen vastaanottimen on pysyttävä ensimmäisellä kanavalla, kunnes virhe katoaa näytöltä.

Antenni asennettu väärin tai huonot sääolosuhteet

Virheet liittyvät harvoin ulkoisten laitteiden toimintahäiriöihin, mutta tämä voi myös olla. Antennin ongelman poissulkemiseksi sinun tulee tehdä silmämääräinen tarkastus ja varmistaa, ettei siinä ole:

• antennin ja vastaanottimen liittimien ja kaapelin vaurioituminen;
• halkeamia;
• sirut;
• naarmuja.

Sinun tulee myös tarkastella signaalin laadun tasoa: jos indikaattorin arvo muuttuu jatkuvasti silmiesi edessä, ongelma on antennissa – sen sijainnissa tai sääolosuhteissa, jotka vaikuttavat sen signaalin vastaanottoon. Tarkistaaksesi, toimi seuraavasti:

1. Paina kaukosäätimen F1-näppäintä.
2. Arvioi satelliittisignaalin voimakkuus ja näytöllä näkyvät laatupalkin tiedot.

Jos muita ongelmia ei havaita ja signaalipalkki on vähintään 80 % täynnä, se johtuu todennäköisesti huonosta säästä ja sinun on vain odotettava. Jopa liian paksut pilvet estävät satelliittiantennien vastaanottamasta signaalia, ja kova lumi, sade tai myrskyt aiheuttavat usein signaalin täydellisen katoamisen. Talvella operaattorit suosittelevat antennin poissaolon tarkistamista:

• jääpuikot ja jääkuoret;
• juuttunut lumi kovien lumisateiden jälkeen.

Pienemmillä signaalinopeuksilla viritä antenni seuraavasti:

1. Käännä satelliittiantennia tasaisesti pitäen sitä yhdessä paikassa muutaman sekunnin välein odottaen signaalia.
2. Jos signaalia ei saatu kiinni yhteen suuntaan käännettäessä, käännä levyä hitaasti myös vastakkaiseen suuntaan.
3. Kun signaali on löydetty, kiinnitä astia haluttuun asentoon.

TV-paketti ”United” ostettiin

”Yksittäiseen” tariffipakettiin siirtyminen voi myös johtaa ”0”-virheeseen. Tämä johtuu siitä, että viime aikoihin asti yhteysolosuhteet olivat myynninedistämistarkoituksessa, ja järjestelmällä oli monia ongelmia aktivoinnin ja signaalin salauksenpurkuavaimien pyytämisen kanssa. Signaalin kalibrointi kestää noin 8 tuntia paketin maksamisen jälkeen, jolloin vastaanottimen on pysyttävä päällä. Joskus joudut odottamaan vähemmän – 3-5 tuntia. Tänä aikana järjestelmä lataa kaikki tarvittavat tiedot ja konfiguroi vastaanottimen uudelleen. Sen jälkeen kaikki toimii normaalisti.

Virhe television asetuksissa ja aktivointikomentoissa pitkien seisonta-aikojen vuoksi

Melko usein Tricolor-vastaanotin antaa virheen ”0” talon omistajan pitkän poissaolon jälkeen (yli 5 päivää), jos hän irrotti television ja vastaanottimen verkosta lähtöhetkellä. Tänä aikana aktivointiavaimet nollataan ja ne on palautettava. Ongelma ratkeaa yleensä itsestään. Voit tehdä tämän kytkemällä vastaanottimen päälle jollekin salatuista kanavista ja odottamalla (yleensä 30 minuutista 2 tuntiin). Tässä tapauksessa TV voidaan sammuttaa, koska se ei osallistu päivitykseen. Aktivointiavaimet päivitetään automaattisesti satelliitista saatujen tietojen perusteella.

Aktivointiavainten nollaus tapahtuu myös silloin, kun asiakas ei ole maksanut Tricolor TV:stä vähään aikaan. Ratkaisut ongelmaan ovat samat, mutta sinun on ensin suoritettava maksu.

Jos avaimet eivät latautuneet itsestään tai haluat nopeuttaa prosessia, yritä toistaa aktivointikomento manuaalisesti:

• Henkilökohtaisella tililläsi operaattorin verkkosivustolla tricolor.tv.
• Soita Tricolorin vihjelinjaan numeroon 8-800-500-01-23.
• Ottamalla yhteyttä jälleenmyyjään.
• Itse vastaanottimen valikon käyttäminen (saatavana vain uusimmissa malleissa) – paina kaukosäätimen ”Tricolor TV” -painiketta ja valitse sitten valikon vasemmasta sarakkeesta ”Toista aktivointikomento”.

Aktivoinnin toistaminen sivuston kautta:

1. Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi Tricolor TV -palveluntarjoajan verkkosivustolla – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Syötä henkilötunnuksesi ja salasanasi ja napsauta sitten ”Kirjaudu” -painiketta.
2. Kun olet valtuuttanut henkilökohtaisella tililläsi, siirry ”Omat palvelut” -osioon ja napsauta ”Toista aktivointikomennot” -painiketta.

Manuaalisen uudelleenaktivoinnin jälkeen vastaanottimen pitäisi toimia muutaman minuutin sisällä (millä tahansa menetelmällä – valinta riippuu henkilökohtaisesta mukavuudesta).

TV-lähetysten jatkamiseen asti vastaanottimen on oltava päällä ensimmäisellä kanavalla, jotta salauksenpurkuavainten haku on suoritettu kokonaan ja katselu palautuu.

Virheellinen älykortin asennus

Joskus virheen syynä on älykortin virheellinen asennus tai sen puuttuminen. Harvemmin esiintyy kortin tai sen paikan vika. Mitä tehdä:

1. Paina ”STATUS”/”ID”/”TricolorTV”-painiketta kaukosäätimessä (mallista riippuen) siirtyäksesi vastaanottimen tilaan. TV-ruudulla tulee näkyä kortin numero (eli tunnusnumero), joka koostuu 12 tai 14 numerosta. Jos on, niin kaikki on kunnossa, etsi syy toisesta.
2. Jos numeroa ei ole tai siinä lukee ”ei korttia”, tarkista, että älykortti on asetettu oikein. Se voi olla ylösalaisin tai ei mahdu täysin rakoon. Ota se ulos, pyyhi se varovasti ja aseta se takaisin kokonaan. Asennussuunnan uraan on vastattava kartan nuolen suuntaa. Aseta kortti siru ylöspäin Tricolor U510-, U210-, E212-vastaanottimiin ja muuhun korttiin siru alaspäin.

Kaikissa nykyaikaisissa vastaanotinmalleissa ei ole älykorttia sellaisenaan, monet toimivat ilman sitä (tiedot on sisäänrakennettu itse järjestelmään). Mutta vastaanottimen tilassa kortin numero tulisi joka tapauksessa näyttää. Muuten laite ei toimi kunnolla.

Virhe ”0” toisessa vastaanottimessa Tricolor

Koska nykyaikaisissa kodeissa on harvoin vähemmän kuin kaksi televisiota, monet Tricolor-käyttäjät ostavat toisen vastaanottimen. Tästä syystä syntyy yhtä yleinen ongelma – ”0”-virhe lisävastaanottimessa.

Miksi on virhe?

Ensimmäinen vastaanotin on palvelin ja toinen on asiakasvastaanotin. Se voi antaa ”0”-virheen samoista syistä kuin päälaite, mutta ongelma voi olla myös huono yhteys palvelimeen, koska ne ovat yhteydessä toisiinsa ja voivat vaikuttaa toisiinsa.

Tapoja ratkaista ongelma

Jos toisessa vastaanottimessa on ”0”-virhe, voit yrittää korjata ongelman samalla tavalla kuin ensimmäisessä vastaanottimessa: ohjelmiston päivittäminen, tehdasasetusten palautus, uudelleenkäynnistys normaalitilassa, antennin viritys jne. Käyttäjät kuitenkin usein on tehtävä tällaisia ​​toimia säännöllisesti. Jos Tricolor-vastaanotin antaa kerta toisensa jälkeen virheilmoituksen ”0” (olennaista, jos yhteys on virheellinen), tarvitaan asiantuntija-apua ongelman ratkaisemiseksi.

Radikaali tapa poistaa virhe ”0”: täydellinen nollaus

Jos kaikki aiemmat syyt on tarkistettu ja hylätty, on jäljellä vain yksi asia – palauttaa kaikki vastaanottimen asetukset tehdasasetuksiin. Tässä tapauksessa vastaanottimesta tulee ”nolla”, kuten oston jälkeen. Seuraava poistetaan:

• Käyttäjäasetukset;
• konfiguroidut kanavat;
• kaikki vastaanottimen toimintansa aikana keräämät ”virheet”.

Nollausprosessi on erilainen vanhojen ja uusien tricolor-vastaanottimien osalta. Ensin selvitetään kuinka palata alkuperäisiin asetuksiin nykyaikaisemmissa vastaanottimissa:

1. Siirry vastaanottimen valikkoon ja siirry sitten ”Asetukset”-osioon.
2. Syötä salasana päästäksesi asetuksiin. Oletuskoodi on 0000.
3. Valitse ”Tehdasasetukset” (voidaan kutsua ”perus”) ja napsauta ”Palauta asetukset”.
4. Vahvista ”Kyllä”-painikkeella, että olet tietoinen kaikista nollauksen seurauksista ja käynnistä TV-ruutu uudelleen, jotta kaikki muutokset otetaan käyttöön.

Mitä tehdä vanhoille malleille:

1. Avaa valikko ja siirry ”Tietoja vastaanottimesta” -osioon (sijaitsee ylälevyssä).
2. Etsi ”Palauta asetukset” -ehdotus sivulla näkyvästä mahdollisten toimien luettelosta ja valitse haluamasi vaihtoehto.
3. Napsauta ”Kyllä”-painiketta vahvistaaksesi nollauspäätöksen.
4. Odota, että laite käynnistyy uudelleen.

Nollauksen jälkeen sinun on määritettävä vastaanotin kokonaan uudelleen, mutta tämä ei ole niin vaikeaa, kaikki kehotteet näkyvät TV-ruudulla. Mitä pitää tehdä uudelleen:

• Valitse vakiovaihtoehdot. Niistä kieli, aikavyöhyke, lähetysalue, satelliittioperaattorin nimi, nykyinen päivämäärä ja aika.
• Käynnistä automaattinen kanavahaku. Yleensä järjestelmä löytää itsenäisesti maksulliseen Tricolor-pakettiin sisältyvät TV-kanavat. Tärkeintä on muistaa tallentaa muutokset ja hakutulokset.

Monet vastaanottimet alkavat toimia normaalisti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, riippumatta vian syystä (jos se oli itse laitteessa).

Virhe ”0” eri malleissa

Virheen ”0” ominaisuudet eri Tricolor-vastaanottimalleissa on esitetty taulukossa.

Vastaanottimen malli	Vivahteita
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Vanhentuneet tekniset laitteet, jotka eivät todennäköisesti palaa takaisin käyttöön. Näissä malleissa virhe ilmenee useimmiten.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Myös laitteet katsotaan vanhentuneiksi. Mutta ne voivat alkaa toimia uudelleen menestyksekkäästi, vaikkakin harvoissa tapauksissa.
E212, U210, B212, U210Ci, B211, U510, B210, E501	Näiden mallien vastaanottimet on jo lopetettu, mutta niiden suorituskyky voidaan palauttaa ilman ongelmia.
B528, B520, B521, B527, B522, B532, B531, B5311, B533, B534, B5310, E521L, A230	Uusimman sukupolven laitteet, häiriöt poistetaan useimmiten helposti ja käyttäjän itsensä toimesta.

Joskus Tricolor-vastaanottimen ”0”-virhe tarkoittaa, että laite on vanhentunut eikä tue nykyistä kanavan toistomuotoa. Tämä johtuu television kehityksestä ja siirtymisestä parempaan kuvansiirtoon. Mitä tehdä tässä tapauksessa:

1. Tarkista mallisi ottamalla yhteyttä palveluntarjoajan toimistoon.
2. Jos vastaanotin on todella vanhentunut, he vaihtavat sen ilmaiseksi vanhan vastaanottimen korvaamiseen uusilla.

Jos löydät vastaanottimesi ”vanhentuneiden” luettelosta – yritä kytkeä se päälle ensimmäiselle venäläiselle kanavalle ja olla sammuttamatta sitä vähintään 72 tuntiin. Tänä aikana ohjelmisto saattaa silti vastaanottaa aktivointikoodeja satelliiteista ja jatkaa lähetystä. Jos ei, niin vain vaihto.

Yhteydenotto tekniseen tukeen

Jos mikään yllä olevista menetelmistä ei auttanut, sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä Tricolor-tukipalveluun tai valtuutettuun jälleenmyyjään ja soittaa ohjattuun toimintoon – jotta asiantuntijat ratkaisevat ongelman. Voit tehdä sen heti odottamatta kahdeksan tunnin kulumista.

Laitteen normalisoinnin ja television katselun jatkamisen tekee yritys veloituksetta.

Tricolorissa voit ottaa yhteyttä asiakastukeen:

• Puhelin. Soita numeroon – 8 800 500-01-23 (maksuton);
• Henkilökohtainen tili sivustolla. Siirry ”Online-apu”-osioon, jossa voit valita kätevimmän tavan ottaa yhteyttä asiantuntijaan:
  • verkkolomakkeen kautta
  • Skype;
  • online-puhelu;
  • sosiaaliset verkostot: Facebook, VK, Odnoklassniki;
  • lähettiläiden kautta: Viber (julkinen Tricolor), WhatsApp ja Telegram – numerolla +79111010123 ;
  • Voit myös kysyä robotilta kysymyksen (tämä nopeuttaa ratkaisua, jos ongelma on helppo muotoilla) ja lähettää tekniseen tukeen hakemuslomakkeen, jossa on yksityiskohtainen kuvaus viasta.

Voit myös kysyä Tricolor TV:n ”0”-virheestä täällä – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. Tämä foorumi on kokeneille käyttäjille. Jotta sinulla ei tulevaisuudessa ole ongelmia katsoessasi televisiota Tricolorista, yritä olla jättämättä vastaanotinta ilman virtaa pitkäksi aikaa, päivitä ohjelmisto ja moduuli ajoissa, maksa tilausmaksu ajoissa jne. minimoi virheen ”0” mahdollisuus.