Syitä ja tapoja korjata virhe 10 Tricolor TV:ssä

Tricolor-satelliittilähetysjärjestelmä perustuu teknisesti monimutkaiseen prosessiin, jossa lähetetään koodattu signaali, joka dekoodataan erikoislaitteilla. Usein on virheitä, jotka tietämättömyydestään voivat aiheuttaa hämmennystä käyttäjälle. Yksi yleisimmistä on virhe 10.

Mitä virhe 10 tarkoittaa Tricolor TV:ssä ja miten se ilmenee?

Useimmat digitaaliset lähetysjärjestelmät käyttävät alkuperäistä lomittelua ilmoittamaan toiminnan aikana tapahtuvista virheistä. Näiden koodien tai aakkosmerkkien tunteminen auttaa sinua nopeasti aiheuttamaan ja nopeuttamaan ongelman ratkaisua. ”Tricolor”-vastaanotin käyttää samanlaista piiriä. Useimmiten käyttäjillä on kysymyksiä Tricolor TV:n sanamuodon ”ei pääsyvirhe 10” merkityksestä, joka saattaa ilmestyä television näytölle, kun kanavaa yritetään käynnistää.
Jos viittaamme tämän lähetysjärjestelmän tarjoamaan dekoodaustaulukkoon, virhe 10 ”Tricolor TV”:ssä tarkoittaa katselun kieltämistä. Samalla näytölle ilmestyy järjestelmäviesti, jossa kerrotaan, että kanavan katseluoikeus on suljettu, ja on suositeltavaa täydentää operaattorin henkilökohtaisen tilin saldoa. Esittelemme viitteeksi taulukon, jossa on palveluntarjoajan digitaaliset tunnisteet:

Virheen 10 tärkeimmät syyt ja diagnostiikka

Tämän virheen ilmestymiseen voi olla monia syitä. Ymmärtääksesi, mitä kymmenes virhe Tricolor TV:ssä tarkoittaa, sinun on selvitettävä, miksi pääsy pakettiin voidaan evätä:

• riittämätön käyttäjien tasapaino;
• vaadittu summa on tilillä, mutta sitä ei ole siirretty tietyn palvelupaketin maksamiseen;
• avaimen virheellinen aktivointi tai sen puuttuminen;
• ohjelmistovika.

Ei maksua: kuinka tarkistaa saldo?

Voit tarkistaa kaikki tilille viimeisimmät maksut ja tietyn ajanjakson nykyisen saldon henkilökohtaiselta tililtäsi (LC) Tricolor TV -verkkosivustolla. Helpoin ja nopein tapa näkyy videossa: https://youtu.be/td6muAyyoSo

Ohjelmisto-ongelmia

Jos maksu meni läpi, mutta lähetys puuttuu edelleen ja Tricolor TV antaa itsepäisesti kymmenennen virheen, tämä on todennäköisesti tekninen ongelma – ohjelmistossa. Ennen kuin otat yhteyttä huoltokeskukseen, voit yrittää palauttaa tehdasasetukset. Tämä voidaan tehdä kaukosäätimellä:

1. Valitse valikosta ”Asetukset”.
2. Siirry vastaanottimen ”Tehdasasetukset”-osioon.
3. Valitse Palauta asetukset/Palauta asetukset.

Videon palautusohjeet: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM Tämän jälkeen sinun on määritettävä vastaanotin uudelleen syöttämällä siihen vakioparametrit:

• käyttöliittymän kieli;
• päivämäärä, aikavyöhyke ja aika;
• oleskelusi alue.

Lisäksi, jos vastaanottimessa tai televisiossa on digitaalitulo ja Tricolor TV on kytketty sen kautta, irrota laite, jossa se on saatavilla, kytke se päälle muutaman minuutin kuluttua ja odota, kunnes Tricolor TV -toimittaja poistaa virheen 10. Tämä tapahtuu yleensä seuraava puoli tuntia. Toinen vaihtoehto on, että ohjelmisto on vanhentunut ja se on päivitettävä. Tukiasiantuntija auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Voit myös kokeilla vilkkua itse:

1. Irrota vastaanotin verkosta ja liitä se uudelleen.
2. Paina kaukosäätimen ”On”-painiketta ja vaihda kanavalle nro 333. Päivityskehotteen pitäisi ilmestyä. Jos on, käytä ”OK”-painiketta hyväksyäksesi sen, jos ei, vain tuki auttaa.
3. Odota, että päivitys on valmis ja laite käynnistyy kokonaan uudelleen. Siihen asti älä paina mitään äläkä sammuta vastaanotinta ja televisiota.

Tämä artikkeli
kertoo sinulle lisää siitä, mitä tapoja päivittää Tricolor-vastaanotin on olemassa
.

Laitteisto-ongelmat

Laitteiden vikoja ei usein korjata kotona, joten on parasta ottaa yhteyttä lähimpään huoltoliikkeeseen rikkinäisen laitteen korjaamiseksi tai vaihtamiseksi. Jos takuuaika ei ole umpeutunut, laite korjataan tai vaihdetaan uuteen veloituksetta.

Yksi diagnoosimenetelmistä voi olla sen tarkistaminen, ”näkeekö” vastaanotin älykorttia, jos ei, signaali on a priori mahdoton.

Virhe 10 voi ilmetä, vaikka koko maksu olisikin suoritettu. Sen poistamisen määrittämiseksi se auttaa tunnistamaan vaikeuksia aiheuttavat olosuhteet:

• Jos näyttö on musta tai sinertävä ja väreihin liittyy tasaista kohinaa, vastaanotinta ei ole kytketty televisioon.
• Syynä voi olla se, että virtajohto ei ole kunnolla kiinni pistorasiassa.
• Jos kaikkia näitä ohjeita noudatetaan, mutta signaalia ei vieläkään ole, ongelma on tekninen.

Joskus kuva katoaa, jähmettyy tai hajoaa neliöiksi. Jos Tricolor TV:hen kytketty televisio ei näy ja virhe 10 havaitaan, tämä tila voi olla merkki epävakaasta signaalista. Käytäntö on osoittanut, että säännölliset tarkastukset ovat tarpeen.

Kuvan laadun heikkeneminen tai sen täydellinen puuttuminen voi johtua siitä, että antenni ei ole suunnattu selvästi satelliittiin tai menettää paikkansa eri syistä. Tässä tapauksessa se on korjattava.

Näin tarkistat signaalin voimakkuuden:

1. Osoita kaukosäätimellä televisioon kytkettyä vastaanotinta ja paina Menu-painiketta.
2. Valitse näkyviin tulevista symboleista ”Sovellukset” ja paina ”OK” kaukosäätimestä.
3. Valitse sitten ”Setup Wizard” -palvelu.
4. Napsauta ”Hae” (keltainen painike).
5. Valitse operaattori, joka julkaisee signaalin voimakkuuden ja laatuluokituksen. 90 %:sta 100 %:iin – signaali on erittäin hyvä, 70 %:sta – hyväksyttävä. Jos se on matalampi, kiinnitä antenni. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä operaattoriin.

Tapoja korjata virhe 10 riittämättömillä varoilla

Ykkössyy siihen, miksi Tricolor TV:ssä ei ole videota, jossa on virhe 10, on operaattoripalveluiden maksun puute. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain tallettaa riittävä summa.

Virheen korjaus henkilökohtaisen tilin kautta

Operaattori tarjoaa erilaisia ​​maksutapoja, mukaan lukien Sberbank Online -palvelun käyttö, varojen tallettaminen maksupäätteiden kautta ja käyttäjän henkilökohtainen tili. Jälkimmäinen tapa on kätevin, koska sen avulla voit maksaa tietokoneelta tai tabletilta kotona. Ensinnäkin tämän ongelman korjaamiseksi sinun tulee mennä henkilökohtaiselle tilillesi, joka sijaitsee palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla. Päästäksesi sinne, sinun on syötettävä käyttäjätunnus ja salasana.
Kirjautuminen on vastaanottajan tunniste (ID) tai palvelun tarjoavan sopimuksen numero. Voit tarkastella 12- tai 14-numeroista laitetunnusta seuraavasti:

• vastaanottimen takakannessa;
• digisovittimeen asetetulla älykortilla;
• vastaanottimen valikossa.

Kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran, sinulta kysytään salasanaa. Voit tehdä tämän valitsemalla henkilökohtaisen tilisi kirjautumisnäytöstä sopivan kohteen. Seuraavaksi käyttäjän on täytettävä kaikki vaaditut kentät:

• sopimusnumero tai vastaanottajan tunnus;
• Tilaajan nimi;
• kuinka käyttäjä saa salasanan – tekstiviestillä tai sähköpostilla;
• captcha tai suojaus roboteilta.

Viimeinen vaihe on painaa vahvistuspainiketta. Tilaaja ohjataan alkuperäiselle kirjautumissivulle, ja jäljellä on vain syöttää sisäänkirjautuminen ja vastaanotettu salasana. Saldon täydentäminen henkilökohtaisen tilisi kautta:

1. Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilille palveluntarjoajan verkkosivustolla – https://www.tricolor.tv/.
2. Laajenna ”Palvelut”-välilehti ja valitse ”Maksa palveluista”.
3. Syötä tunniste seuraavalle sivulle – sen kortin tiedot, josta maksu veloitetaan (se voidaan sitten yhdistää henkilökohtaiseen tiliisi, jotta tietoja ei syötetä uudelleen).
4. Vahvista toimenpide 3-D Secure -järjestelmän yhdistelmällä, joka suojaa tapahtuman (vahvistuskoodi lähetetään korttiin yhdistettyyn puhelimeen).

Kun olet suorittanut kaikki toiminnot, odota hetki – saldo ei muutu heti. Yritys suosittelee vastaanottimen irrottamista verkosta 5-10 minuuttia maksamisen jälkeen, jotta se korjaantuu automaattisesti kun käynnistät sen uudelleen.

Maksun suorittaminen on mahdollista monella muullakin tavalla – niistä saat lisätietoja ”Maksut”-kohdasta, joka sijaitsee näytön yläreunassa.

Mitä tehdä, jos maksua ei suoriteta kohdetilille?

Jotta voit siirtää rahaa tietyn kanavan maksamiseen, varoja on oltava tarpeeksi. Kun sinun on mentävä henkilökohtaiselle tilillesi ja valittava luettelo saatavilla olevista kanavista. Maksaa:

1. Siirry ”Omat palvelut” -kohtaan virallisella verkkosivustolla ja vieritä sivun alaosaan.
2. Valitse näkyviin tulevasta valikosta haluamasi tariffi, johon haluat siirtää varoja.
3. Syötä tarvittava summa ja vahvista toiminto painamalla ”Siirrä”-painiketta.

Käyttäjät voivat seurata poistoja henkilökohtaisten tilien varojen perusteella. Operaattori selventää, että virheen 10 tapauksessa rahat voivat ”päästyä” 8 tunnin sisällä, mutta yleensä saapuvat aikaisemmin.

Kuinka korjata virhe 10 ”Tricolor TV”, jos kaikki on maksettu

Harvoissa tapauksissa kymmenes virhe Tricolor TV:ssä jatkuu huolimatta siitä, että kaikki palvelut on maksettu kokonaan. Ongelman syy voi olla avaimen virheellinen aktivointi tai laitteen toimintahäiriö. Käyttäjän toimet tässä tapauksessa:

• varmista, että maksu on suoritettu oikein;
• tarkista, näkeekö vastaanottaja kortin;
• määrittää, onko antennissa riittävä signaalinvoimakkuus (diagnoosin suorittaminen on kuvattu vastaanottimen käyttöohjeessa);
• irrota laite pistorasiasta ja kytke se takaisin pistorasiaan.

Miten aktivointia yritetään uudelleen, jos tapahtuu virhe?

Voit toistaa aktivointikomennon tililläsi – ”Omat palvelut” -osiossa. Kun olet täyttänyt ilmoitetut kentät, kytke vastaanotin takaisin verkkovirtaan ja valitse TV-kanava, jossa tämä virhe tapahtui.

Vastaanottimen on oltava päällä vähintään 40 minuuttia vaihtamatta kanavaa. Tällä hetkellä kanava puretaan automaattisesti.

Ohjelmistopäivitys

Toinen tapa korjata virhe 10 on päivittää ohjelmisto. Ensin sinun on varmistettava, että ohjelmistopäivitykset ovat saatavilla tietylle vastaanotinmallille. Tämä voidaan tehdä palveluntarjoajan virallisella verkkosivustolla ”Ohje”-välilehdellä (sijaitsee ylävalikosta). Olemme jo kirjoittaneet yllä yksinkertaisimmasta päivitysprosessista – siinä tapauksessa uusi ohjelmisto tulee satelliitin kautta. Mutta on myös tapa päivittää USB-muistitikulla – tätä varten sinun on löydettävä tarvittava ohjelmisto itse. Video-ohjeet vastaanottimen flash-muistista USB-muistitikulta: https://youtu.be/mAp10lbLBr0 Tämän päivityksen myötä myös uusi moduuli latautuu automaattisesti, sitten ohjelmisto asennetaan ja vastaanotin itse käynnistyy uudelleen.

Muut syyt ja niiden ratkaisut

Tricoloria käytettäessä virheen 10 tärkeimpien syiden lisäksi voi olla useita muitakin syitä. Näihin ongelmiin löytyy myös ratkaisuja.

Mitä tehdä, jos virhe 10 ilmenee toisessa vastaanottimessa?

Virhe 10 ”Tricolor TV”:ssä tarkoittaa, että yksi vastaanottimista ei aktivoinut pääsyä oikein. Kaikki vianetsintävaiheet suoritetaan samanaikaisesti molemmissa sarjan laitteissa. Uudelleenalustusjärjestys on sama kuin yllä kuvattu. Jos virhe 10 ilmenee laiteryhmän toisessa vastaanottimessa, toimi seuraavasti:

1. Sammuta molemmat vastaanottimet ja paina uudelleenaktivointipainiketta henkilökohtaisella tililläsi.
2. Sammuta digiboksi, valitse salattu kanava ja odota, kunnes kuva tulee näyttöön.

Jos henkilöllisyystodistuksesi on **00****

14-numeroisten älykorttien käyttäjät valittavat joskus, että signaalin koodaus tapahtuu ajoittain ilman näkyvää syytä. Oikea-aikainen maksu ei takaa vastaanottajan laatua. Jos mitään luetelluista syistä ei löydy eikä ongelmaa ole ratkaistu, voit jatkaa lähetystä:

• ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen yrityksen verkkosivuilta kirjeitse, soittamalla tai WhatsAppin kautta: +7 911 101-01-23 (lisätietoja yhteydenottotavoista alla);
• vanhentuneen vastaanottimen vaihtaminen uuden sukupolven vastaanottimeen;
• vaihtamalla kortti jälleenmyyjälle.

Jos haluat neuvoja haluamastasi toimintatavasta, on hyvä idea soittaa operaattorisi tekniseen tukeen. Puhelimet on lueteltu Tricolor TV:n verkkosivuilla ja palvelusopimuksessa.

Milloin vain vastaanottimen vaihtaminen auttaa?

Jos vastaanottimesi antaa virheen 10, ja samalla se on jo ”moraalisesti” vanhentunut (luettelo tällaisista laitteista löytyy palveluntarjoajan verkkosivuilta), on parempi vaihtaa laite uuteen. Vaihto on myös kannattavampaa, jos vastaanottimessa on suuri vika – esimerkiksi ongelma emolevyssä.

Jos digiboksi on takuun alainen, se vaihdetaan veloituksetta, muuten sinun on otettava yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen.

Kuinka ottaa yhteyttä Tricolor TV:n tekniseen tukeen?

Joskus kaikki vianetsintävaiheet epäonnistuvat, varsinkin jos laitteisto on syyllinen. Tässä tapauksessa ainoa ratkaisu on ottaa yhteyttä tekniseen tukeen. Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:

• käytä ilmaista yhteysnumeroa, joka voi vaihdella laitteen käyttöalueen mukaan, löydät ajantasaiset tiedot yrityksen viralliselta verkkosivustolta – https://www.tricolor.tv/;
• kirjoita Viberissä – http://www.viber.com/tricolor_tv tai Telegramissa – http://t.me/Tricolor_Help_bot;
• soita operaattorille Skypen kautta tai kirjoita viesti sinne;
• ota yhteyttä verkkosivuston online-chatiin — https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#;
• luo sovellus henkilökohtaisen tilisi kautta, jossa on yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta, voit tehdä tämän linkistä – https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2, tekniset asiantuntijat auttavat viipymättä ongelmassa;
• kirjoittaa VK:lle – https://vk.me/tricolor_tv tai Odnoklassnikille – https://www.ok.ru/tricolor.tv;
• käytä online-puhelua sivustolla – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a (yhteys operaattoriin alkaa heti linkin napsautuksen jälkeen).

Hakiessasi sinun tulee tietää:

• Sen henkilön koko nimi, jolle sopimus yrityksen kanssa on laadittu;
• vastaanottimen tunnus tai sopimusnumero;
• älykortin sarjanumero.

Muut yleiset virheet

Puhutaanpa muutamista yleisimmistä virheistä Tricolor TV -operaattorin laitteissa. Yleisimmät näyttävät tältä:

• Jos koodilla 106 tapahtuu virhe, vaaditaan uusi valtuutus, ilmoitus yleensä viittaa verkko-TV:n katkeamiseen.
• Virhe koodilla 102 ilmaisee yhteyden Tricolor Onlineen toisesta maasta, vaaditaan lupa venäläisestä IP-osoitteesta.
• Jos näytöllä on 1000-numeroinen Tricolor-virhe, esimerkiksi 1007, ota yhteyttä operaattorin tukipalveluun sen selvittämiseksi.

Virhe 10 ”Tricolor TV”:ssä saattaa estää sinua jatkamasta katsomista. Kun tiedät, miksi se näkyy ja kuinka se korjataan, voit jatkaa lähetystä nopeammin. Suorita perusteellinen diagnoosi, ja jos käytät kaikkia artikkelissa kuvattuja ohjeita, voit palauttaa katselun muutamassa minuutissa.