Compte personnel Tricolor TV: examen et enregistrement

Tricolor est un opérateur multiplateforme distribué en Russie. En plus de la télévision, la plate-forme fournit un système de maison intelligente, qui comprend la vidéosurveillance et l’Internet par satellite.

Pourquoi avez-vous besoin de LC de Tricolor ?

Dans votre compte personnel, vous pouvez trouver tous les outils pour recevoir des services, des informations sur le titulaire du compte, ses abonnements et toutes les actions effectuées par lui. Le compte personnel ouvrira de nombreuses fonctions pour l’utilisateur. Tel que:

• La gestion des services. Vous pouvez activer et désactiver divers services.
• Vérification des abonnements. Cela aide les clients à renouveler ou à se désabonner des chaînes et des services en temps opportun.
• Modification des informations personnelles.
• Offres spéciales et promotions. Seuls les utilisateurs enregistrés reçoivent des notifications sur les mises à jour sur la plateforme.
• Paiement automatique. Cela réduit le risque d’oublier de payer les services. Vous n’avez pas à payer le tarif un certain jour, votre appareil le fera pour vous.
• Afficher sur plusieurs appareils. Vous pouvez regarder des émissions à partir d’un compte sur plusieurs appareils à la fois.

Qu’est-ce que Tricolor ID est expliqué dans la vidéo ci-dessous : https://youtu.be/eaNt6OpcR4Y

Façons de trouver une pièce d’identité

Tricolor ID est un numéro client unique qui donne accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme. Il est nécessaire pour l’identification dans le système tricolore. L’ID se compose de 14 ou 12 chiffres. Il doit être spécifié lors du paiement de tout service Tricolor et lors de la prise de contact avec le support.

• Dans l’application mobile, l’identifiant tricolore est indiqué en haut de la page lors de l’ouverture du menu.
• Dans l’application sur la SMART TV, l’ID est répertorié dans le menu Profil.
• Sur le site dans la rubrique « Profil ». Pour ce faire, cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit.
• Vous pouvez trouver l’ID tricolore sur le récepteur : sur un autocollant, sur une carte à puce (le cas échéant), sur la télécommande.

Connexion et inscription

Pour accéder aux services, vous devez suivre la procédure d’inscription. Cela peut être fait sur le site Web ou dans l’application. Parlons des bases de l’enregistrement, de la connexion, de la récupération du mot de passe et de la confirmation des données.

Comment s’inscrire?

Si vous n’avez jamais utilisé les services Tricolor auparavant, votre inscription ressemblera à ceci :

• Saisissez un numéro de téléphone disponible. Il est préférable de saisir celui pour lequel le compte n’a pas encore été ouvert. Mais si vous n’avez pas une telle opportunité, vous pouvez recréer des comptes pour le même numéro.
• Saisissez le code reçu par SMS. Si vous n’avez pas reçu le code, vous avez la possibilité de demander à nouveau le code plusieurs fois.

La procédure d’inscription est terminée, vous êtes maintenant un utilisateur complet de Tricolor.

L’entrée au LC

Si vous avez déjà un compte et que vous souhaitez par exemple vous y connecter à partir d’un autre appareil, suivez ces étapes :

• Entrez le numéro de téléphone que vous avez entré lors de l’inscription. Il existe une autre option – pour entrer l’ID tricolore. Plusieurs comptes peuvent être liés à votre numéro en même temps, il vous faudra alors préciser celui dont vous avez besoin.
• Entrez le code du message.

Récupération de mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous avez plusieurs comptes et que vous ne parvenez pas à vous connecter au bon, utilisez la fonction de récupération de mot de passe. Pour ça:

• Allez sur le site officiel.
• Vous serez invité à vous connecter à votre compte. Sous le bouton « Connexion », il y a un bouton « Obtenir/Récupérer le mot de passe », cliquez dessus.
• Saisissez votre identifiant, nom, prénom et patronyme.

Vous pouvez choisir la meilleure façon d’envoyer le code : par message à un numéro de téléphone ou par e-mail. Un nouveau mot de passe sera envoyé dans les 20 minutes. Il peut être demandé pas plus de 3 fois par jour.

Validation des données

La confirmation des informations d’inscription est un élément obligatoire pour utiliser les services Tricolor. Si votre compte n’est pas vérifié, vous recevrez un message à ce sujet sur votre numéro de téléphone. Alternativement, vous pouvez le remarquer si les chaînes de télévision payantes par satellite cessent de fonctionner. Il existe 3 façons de confirmer les données de votre compte personnel :

• Appelez la hotline. De cette façon, vous pouvez fournir vos informations personnelles à l’opérateur, confirmant ainsi le compte.
• Confirmez les informations requises sur le site officiel. Entrez dans le « Cabinet », cliquez là sur « Confirmation des données ». En cliquant sur le crayon, vous pouvez corriger des informations obsolètes. Lors de la confirmation des informations, il est nécessaire d’indiquer le modèle du récepteur. Enregistrez vos modifications.
• Remplissez les champs de la section abonné sur le site.

Aperçu du compte personnel

Le compte personnel affiche toutes les informations sur l’utilisateur et ses actions. Nous avons déjà parlé de nombreux outils, mais nous allons répéter les plus importants.
Dans votre compte personnel, vous pouvez voir :

• Abonnements aux chaînes. Leur coût et leur date d’expiration. Le service permet également de renouveler l’abonnement, le paiement s’effectue directement sur le site.
• Alerte promotionnelle. Vous pouvez être le premier à connaître les bonnes affaires.
• Transfert de fonds entre comptes. Si vous avez plusieurs comptes, alors pour plus de commodité, vous pouvez combiner vos armoires et répartir les fonds entre elles.

L’une des fonctionnalités utiles est le « paiement automatique ». Les fonds seront automatiquement retirés de la carte liée le jour du mois et l’heure de la journée que vous choisissez. Parlons davantage de la fusion des comptes. Pour faciliter l’utilisation et la gestion de toutes les armoires, vous pouvez créer un court alias pour chaque ID tricolore, par exemple, « Maison », « Dacha », « Parents ». Cela vous aidera à gérer rapidement tous les comptes, en utilisant des commutateurs qui peuvent être effectués à partir d’un ou plusieurs appareils. Même en étant chez vous, vous pouvez réguler la situation télévisuelle dans le pays. Voir aussi la revue vidéo du compte personnel de Tricolor TV : https://youtu.be/sYekjGZ8_2A

Connexion de packs de services

Les clients tricolores peuvent voir l’un des trois principaux bouquets de chaînes : « Single », « Single Ultra » et « Extra ». Tous ajoutent jusqu’à 15 variantes de chaînes, parmi lesquelles il y a les enfants, les sports, la nuit et l’universel. Leur prix varie de 199 à 2500 roubles par an.

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier le tarif ou y ajouter d’autres tarifs.

La possibilité de visualiser le forfait et de connecter le service correspondant est déterminée par le tarif de départ et ne pourra plus être modifiée à l’avenir. Vous pouvez découvrir quel service est disponible dans votre compte personnel ou dans le contrat de service. Pour connecter l’un des tarifs, vous avez besoin de:

• Retrouvez-le dans votre espace personnel en cliquant sur « Tarifs et Services ».
• Lisez les informations détaillées sur le tarif qui vous intéresse, vous y trouverez des informations sur l’équipement nécessaire.
• Alors seulement payez.

Après avoir reçu l’équipement, vous devez le connecter. Vous pouvez le faire vous-même ou avec l’aide d’un assistant. Vous pouvez activer l’aperçu de cette manière :

• Allumez l’un des canaux à l’aide des boutons à bascule (« + » et « -« ) ou des touches numériques.
• Laissez le canal allumé jusqu’à ce que l’image apparaisse.

Lorsque l’équipement de réception est connecté à Internet, l’image apparaît dans les 10 minutes. Lorsqu’il est connecté par satellite, l’accès sera disponible au plus tard 8 heures plus tard.

Abonnements

Les abonnements affichent les tarifs et les chaînes qui leur sont ajoutées, ils peuvent appartenir à différentes catégories, généralement ce sont des chaînes payantes. Vous pouvez connaître les différentes chaînes visionnables au sein de Tricolor en cliquant sur le bouton « Tarifs et Services », puis y sélectionner « Liste des chaînes TV ». Dans votre compte personnel, vous pouvez trouver des informations sur vos abonnements. Pour cela, vous avez besoin de :

• Allez dans l’onglet « Vérifier les abonnements ».
• Ici, vous verrez les abonnements actifs. Certains d’entre eux peuvent se terminer, mais ils peuvent être prolongés.

Pour acheter de nouveaux abonnements, rendez-vous dans la section services. Après avoir souscrit à certains d’entre eux, ils seront également affichés dans votre compte personnel et contrôlés.

Balance CL

Tout d’abord, parlons de ce qu’est un compte personnel. Il s’agit d’un solde séparé du client, où tout l’argent déposé par lui est stocké. Plus tard, les fonds disponibles peuvent être utilisés pour payer des forfaits, des options et des services. L’équilibre tricolore peut être compris comme deux choses :

• Disponibilité de fonds gratuits sur un compte personnel.
• Forfaits de chaînes actifs et payants.

Méthodes de réapprovisionnement du compte

Vous pouvez reconstituer le compte personnel de l’utilisateur dans le compte personnel sur le site officiel ou dans l’application mobile My Tricolor via le système de paiement rapide (FPS).

Le paiement s’effectue en ligne. Aucun frais de transaction n’est facturé.

Vous pouvez réapprovisionner votre compte en scannant un code QR à l’aide de l’appareil photo de votre téléphone ou suivre le lien de paiement vers l’application mobile de votre banque et confirmer le paiement.

Comment consulter le solde ?

La nécessité de vérifier le solde apparaît si le paiement ne va pas à un bouquet spécifique de chaînes, mais que l’argent va au compte général. Dans ce cas:

1. Recevez votre mot de passe par e-mail ou sms.
2. Connectez-vous au compte personnel de Tricolor.
3. Vérifiez la réception des fonds et transférez-les au tarif souhaité.

Vous ne pouvez obtenir un mot de passe qu’en fonction des données spécifiées dans le contrat – nom complet, e-mail, téléphone portable.

Pour vérifier les frais des forfaits de chaînes actifs, c’est-à-dire le montant d’argent qui sert à payer le tarif, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte personnel.
2. Entrez l’ID dans la ligne de vérification.
3. S’il y a des abonnements actifs, ils seront affichés.

A propos de l’application mobile « Mon Tricolore »

L’application a été créée pour faciliter l’utilisation de la plateforme Tricolor, elle est téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’App Store. L’application mobile possède les fonctionnalités suivantes :

• Payez un abonnement dans n’importe quel endroit pratique.
• Gestion des services gratuits.
• Communication avec le support client.
• Notification des nouvelles promotions et offres.

La connexion à l’application est très simple. Vous pouvez entrer par identifiant tricolore, par mot de passe ou par code. Si vous choisissez cette dernière option, alors :

1. En bas de la page de connexion, sélectionnez « Connexion avec code ».
2. Entrez le numéro de téléphone portable* ou l’identifiant tricolore.
3. Choisissez comment vous souhaitez recevoir le code abrégé et cliquez sur Obtenir le code.
4. Entrez le code reçu.

La société a également une autre application – Tricolor Cinema and TV. Il vous permet de regarder vos émissions, films et séries préférés qui sont diffusés sur les chaînes disponibles pour une visualisation en ligne. Regardez la revue vidéo de l’application « Mon Tricolore »: https://youtu.be/o6EC9mb1DCA

Comment contacter le support technique ?

Vous pouvez trouver toutes les informations sur l’obtention d’aide sur le site officiel, il est situé au bas de la page principale. Pour contacter l’assistance, vous pouvez :

• Appelez un numéro de téléphone. Veuillez noter que les numéros pour les entreprises clientes sont différents. Dans tous les cas, l’opérateur en ligne vous aidera à résoudre votre problème.
• Envoyez un e-mail à horeca@tricolor.tv. Vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cette option vaut la peine d’être utilisée lorsque votre question peut attendre.

Le coût de l’appel est déterminé par votre opérateur.

Mais parfois, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Le site Web de Tricolor contient des questions fréquemment posées, dont les réponses sont décrites dans des instructions détaillées. Par conséquent, avant d’appeler le support, consultez la section « Questions techniques ». La plateforme Tricolor est très pratique car elle offre toutes sortes d’outils à ses clients pour rendre leurs journées plus confortables.