Comment connaître la disponibilité des fonds résiduels sur Tricolor TV par numéro d’identification?

Si les utilisateurs ne veulent pas perdre l’accès à leurs séries et films préférés, ils doivent recharger le solde Tricolor TV à temps. Le solde de Tricolor peut être compris comme deux choses : la disponibilité de fonds gratuits sur un compte individuel et les packages de chaînes payantes actifs. Nous parlerons des moyens de vérifier les deux.

Comment connaître votre identifiant ?

ID tricolore – un identifiant client unique dans le système interne Tricolor. Le numéro est composé de 14 ou 12 chiffres. Grâce à lui, l’entreprise capture toutes les actions des utilisateurs concernant le nombre de services connectés, d’abonnements et de transactions de compte. Le code numérique est lié au compte personnel de l’abonné du fournisseur. Les clients ont besoin de ce numéro lorsqu’ils veulent :

• payer pour l’activation/le renouvellement des forfaits de services ;
• enregistrez-vous dans votre compte personnel sur le fournisseur de services Internet ;
• connaître le solde par ID via votre compte personnel;
• Contactez l’assistance clientèle;
• connectez-vous à votre compte personnel Tricolor ;
• vérifiez vos abonnements et découvrez leurs dates d’expiration.

Vous pouvez trouver l’ID tricolore de plusieurs manières :

• Sur l’étiquette du récepteur lui-même. Tous les récepteurs ne l’ont pas, mais s’il est présent, il se trouve généralement en dessous.
• Sur une carte à puce (le cas échéant). Sur la carte remise à chaque abonné lors de la signature du contrat de prestation de services, la combinaison numérique requise est indiquée sous le code-barres. La carte est dans le récepteur ou un module spécial.
• Dans le contrat. L’identifiant est repris dans le contrat entre le propriétaire de l’appareil et la société Tricolor. Le numéro se trouve sous le code-barres en haut de la première page.
• Dans les paramètres. Vous pouvez afficher l’ID du récepteur sur l’écran du téléviseur en appuyant sur le bouton correspondant de la télécommande – il peut s’appeler Status, #ID ou Tricolor. S’il n’y a pas de tels boutons, accédez à la page souhaitée via le menu (plus de détails ci-dessous).

Il existe plusieurs façons de connaître le numéro d’identification à l’aide de la télécommande et du récepteur, s’il n’y a pas de bouton séparé :

• La première. Sur la télécommande (RC), appuyez sur « Menu », allez dans « Paramètres », puis sélectionnez « Accès conditionnel ». Cliquez sur « Slot 1 : DRECryptNP4+ » puis sur « Informations sur la carte ». Dans le formulaire qui apparaît à côté du « Numéro de série », il devrait y avoir un identifiant à 12 chiffres.
• Deuxième. Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande, puis allez sur « Status » et appuyez sur « OK ». La ligne « Numéro d’identification » doit contenir un code à 12 chiffres.
• Troisième. Appuyez sur le bouton « HOME » de la télécommande, allez dans l’onglet « Mon compte », puis sélectionnez l’élément « Statut du service ». La ligne correspondante affichera le numéro d’identification à 14 chiffres.

Façons de vérifier l’état du compte Tricolor par ID

Après le paiement, il peut parfois être nécessaire de vérifier si le transfert de fonds a atteint son objectif, pour cela l’utilisateur dispose de plusieurs options. L’une des plus populaires consiste à vérifier le paiement de Tricolor TV par ID.

En ligne, dans votre compte

C’est le moyen principal et l’un des plus simples pour connaître le solde de votre compte tricolore. Pour accéder au compte personnel (LC) de Tricolor, vous devez vous connecter au site officiel de l’opérateur de services par satellite – tricolor.tv, via un navigateur Internet. Comment savoir combien d’argent se trouve sur le compte Tricolor TV:

1. Rendez-vous sur la page « Clients privés », ouvrez l’onglet « Compte personnel ».
2. Connectez-vous au compte personnel – pour ce faire, entrez votre identifiant / numéro de contrat et votre mot de passe personnel, puis cliquez sur le bouton « Connexion ». En option, cochez la case « Mémoriser le nom d’utilisateur » (vous n’aurez alors pas à saisir à nouveau les données).
3. Allez dans l’onglet « Mes services ». Ici, vous verrez le solde des fonds, le numéro d’identification, le numéro de contrat avec l’entreprise et la fenêtre de gestion du service Tricolor TV.

Les utilisateurs reçoivent un mot de passe lors de l’enregistrement de leur profil. Si vous l’avez perdu, vous pouvez obtenir un nouveau code de connexion. Le bouton « Obtenir/Récupérer le mot de passe » est situé en bas de la page d’autorisation.

Les utilisateurs disposent des options suivantes dans leur compte personnel :

• connecter de nouveaux services ;
• abandonner les forfaits de services existants ;
• supprimer les appareils connectés ;
• visualiser l’état et la disponibilité des services ;
• envoyer des informations sur l’activation du package aux appareils récepteurs ;
• modifier les informations de contact et d’inscription ;
• choisir des tarifs adaptés pour le renouvellement/raccordement ;
• suivre les reçus de paiement ;
• connaître les promotions en cours et spéciales pour les clients ;
• transférer des fonds sur un compte client.

Modifications importantes du compte personnel Tricolor concernant le solde et les abonnements :

• Le terme «dette» dans le service LC n’est plus utilisé, car les services sont connectés selon le système de paiement anticipé: si vous payez le montant requis, votre bouquet de chaînes est activé.
• Dans le compte personnel de Tricolor TV, tous les fonds sont affichés, y compris ceux déjà crédités sur les comptes d’abonnement cibles.
• L’expression « voir le compte » pour les clients signifie désormais afficher le solde / solde du compte, qui peut être positif ou nul.
• Suppression de la section « Gérer votre compte personnel ».

Sans inscription dans le compte personnel: via l’opérateur

Vous pouvez consulter le solde du compte Tricolor sans autorisation dans votre compte personnel. Une façon consiste à contacter le service téléphonique de l’opérateur. Vous devez appeler le numéro gratuit
24h/24 8 800 500-01-23 et appeler le gestionnaire :

• ID de votre équipement/numéro de contrat ;
• Nom complet de l’utilisateur pour lequel les services de télécommunications sont enregistrés.

Un employé de Tricolor TV répondra à toutes les questions qui préoccupent l’abonné.

Options supplémentaires pour consulter les soldes des comptes sans enregistrer de compte personnel :

• Visitez le bureau de l’entreprise. Vous pouvez trouver le point le plus proche sur le site de Tricolor. Vous devez vous munir de votre passeport et de votre contrat d’abonnement.
• Contact via la section « Aide ». Utilisez les canaux de communication disponibles sur le portail d’entreprise Tricolor : appel en ligne – https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a, ou chat en ligne – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu =aide#
• Écrivez aux réseaux sociaux ou aux messagers. Vous pouvez contacter VK – https://vk.me/tricolor_tv, Odnoklassniki – https://www.ok.ru/tricolor.tv, WhatsApp par numéro : +7 911 101-01-23, Viber (TV tricolore publique) — http://www.viber.com/tricolor_tv, Télégramme — http://t.me/Tricolor_Help_bot

Méthodes de vérification de compte supplémentaires

Outre l’utilisation d’un numéro d’identification, il existe différentes manières de vérifier un compte personnel. Le principal est de trouver des informations sur les abonnements et de vérifier le solde de Tricolor TV sur le téléviseur. La procédure à suivre sur différents modèles de récepteurs est décrite dans le tableau :

Autres moyens de vérifier le compte interne :

• Dans un onglet du site. Vous pouvez consulter l’historique des transactions, qui est enregistré dans la section « Paiements » de votre compte personnel. Ce service affiche des informations sur l’état de la connexion.
• Dans l’histoire de la banque en ligne. Si l’utilisateur a payé le service avec une carte en plastique, le statut du dernier paiement sera affiché dans les transactions terminées dans la banque en ligne. Vous pouvez les trouver sur l’application mobile/le site Web de votre institution financière.

Comment vérifier la validité des abonnements ?

La durée de validité de l’abonnement doit être vérifiée pour s’assurer que le fournisseur Tricolor TV ne vous déconnecte pas de la télévision dans les prochains jours. Les informations sur les abonnements connectés et actifs peuvent être obtenues de plusieurs manières. Méthodes de vérification :

• Consultez le contrat d’abonnement avec l’opérateur. Il indique l’identifiant, le tarif et les conditions particulières dans lesquelles le service est fourni. Si vous n’avez connecté aucun service en ligne, vous pouvez y trouver des informations actualisées.
• Via un compte personnel sur le site Tricolor. Il existe deux options, dans chacune desquelles vous devez d’abord vous connecter au compte personnel à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe :
  • Section gestion des services. Allez-y et tous les abonnements seront affichés à l’écran – à la fois activés et disponibles pour la connexion (le statut de l’abonnement est indiqué à côté).
  • Vérifiez l’onglet Abonnements. Vous pouvez le trouver dans la section Assistance. Après avoir entré l’ID et cliqué sur le bouton « Vérifier », le système affiche une liste de tous les packages actifs avec une date d’expiration.
• En utilisant un formulaire spécial sur le site officiel. Vous devez spécifier le numéro d’identification dans la fenêtre, cliquer sur le bouton « Vérifier » et attendre le résultat (vous n’avez pas besoin de saisir votre compte personnel). La page se charge pendant quelques secondes, après quoi l’utilisateur voit toutes les informations. La vérification peut être effectuée sur le lien – https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/

Si le paiement n’a pas été reçu

Si un paiement n’a pas été reçu sur votre compte personnel, nous vous recommandons d’en trouver immédiatement la raison. La recherche dépend du mode de paiement. La première chose que vous devez vérifier est que l’identifiant du destinataire saisi lors du paiement est correct. C’est sur le chèque. Si le nombre est correct, l’argent est peut-être en route. Si une erreur s’est produite lors de la saisie des données d’identification, vous devez contacter immédiatement le service abonné Tricolor (en utilisant l’une des méthodes décrites ci-dessus) pour vous aider à corriger la transaction erronée.

Vous pouvez appeler la hotline du service de paiement que vous avez utilisé pour transférer des fonds et vérifier l’état actuel du transfert.

Pour vérifier le solde du compte Tricolor TV, il suffit de connaître l’ID de l’appareil que vous avez installé. Ce numéro d’identification est attribué à chaque appareil récepteur. Avec lui, il est facile de connaître l’abonnement/solde en cours. Mais il est possible de le faire sans numéro d’identification.