Les récepteurs tricolores ont une structure complexe et, par conséquent, l’erreur « Aucun signal » peut avoir plusieurs raisons : externe – il s’agit généralement de facteurs qui ne sont pas directement liés à l’appareil tricolore, mais qui ne l’affectent que. Et les internes sont déjà ceux qui sont directement liés à l’équipement lui-même, aux pannes techniques, aux réglages incorrects, etc.
Temps
Chaque télévision par satellite dépend de la météo. S’il y a de fortes chutes de neige ou un orage, le signal ne peut pas être transmis du satellite à votre antenne, il ne traverse tout simplement pas les facteurs naturels. Dans ce cas, le signal est soit très faible, soit complètement absent.
Que faire:
- Regardez par la fenêtre ou montez sur le balcon et assurez-vous qu’il n’y a pas de pluie, de neige abondante ou de nuages solides sur le côté de l’assiette.
- Si rien de ce qui précède n’est présent, la situation est différente, s’il y en a, attendez que le temps s’améliore et, si nécessaire, nettoyez la plaque et le convertisseur de la neige et de la glace.
- Si cette situation se produit fréquemment à l’avenir – même avec un peu de nébulosité, il est recommandé de contacter un spécialiste pour régler l’antenne au niveau de signal maximum.
Travail préventif
Assurez-vous que le fournisseur Tricolor n’effectue pas aujourd’hui la maintenance programmée d’un équipement transmettant un signal satellite. Lors des manipulations préventives, il n’y a aucun signal sur aucun canal pour tous les utilisateurs. Vous pouvez trouver des informations sur la maintenance préventive de plusieurs manières :
- L’opérateur doit écrire à ce sujet dans une ligne courante sur la chaîne d’information Tricolor TV.
- Dans le bloc d’actualités sur le site officiel de l’opérateur – https://www.tricolor.tv/, consultez les actualités des 7 à 10 derniers jours.
- Contactez des parents ou des amis qui habitent à proximité et utilisez le même opérateur pour voir s’ils ont des problèmes similaires.
- Appelez le service abonnement Tricolor par téléphone : 8 800 500 01 23.
Si le problème relève du travail technique du fournisseur, vous ne pourrez continuer à regarder la télévision qu’une fois qu’ils seront complètement terminés.
L’absence de notification de prévention sur le canal d’information signifie souvent qu’il faut chercher les causes ailleurs. Mais il vaut mieux contacter quand même le service support, du coup le travail était imprévu.
Pas de paiement
Le retard de paiement des services Tricolor TV n’affecte pas l’apparition de l’inscription « Pas de signal ». Pour informer l’utilisateur du retard, la société dispose de codes d’erreur spéciaux qui peuvent être trouvés sur le site Web.
Vérification des connexions
Si votre récepteur n’affiche aucun canal, vous devez d’abord vérifier le câble du récepteur ou du convertisseur (convecteur) pour des pièces endommagées ou d’autres défauts. Une raison courante pour une notification « Aucun signal » est un thread F-terminal lâche. Passons en revue et testons l’intégralité du chemin du signal de la parabole au récepteur :
- Débranchez le câble du récepteur, vérifiez le connecteur, le noyau doit dépasser légèrement et ne pas entrer en contact avec lui, et la tresse doit être enfoncée dans le connecteur et non coupée à la racine. Si tout est OK, revissez fermement le fil.
- Vérifiez le câble jusqu’à l’antenne, le revêtement ne doit pas être endommagé. S’il y a des fissures et que la tresse est visible, le fil ou une partie séparée de celui-ci doit être remplacé.
- Débranchez le câble adaptateur du convertisseur (lampe de poche à l’avant de l’antenne). Vérifiez-le et remettez-le.
L’intégrité du câble est vérifiée non seulement visuellement, mais également à l’aide d’un testeur spécial. Si des défauts de torsion sont trouvés, il n’est pas recommandé de le faire, car ils n’auront aucun sens.
S’il n’est pas possible de remplacer les fils, vous pouvez utiliser un connecteur spécial et, en plus, installer deux connecteurs F sur le dessus.
Vérification du signal d’antenne
Au fil du temps, les antennes paraboliques peuvent changer de position ou se déformer légèrement en raison de facteurs externes ou même sans leur influence. Pour l’identifier, inspectez visuellement la plaque, évaluez son apparence et assurez-vous qu’elle est bien fixée. Si l’antenne bouge, essayez de la déplacer lentement dans différentes directions pour capter/améliorer le signal. Lorsqu’il apparaît, serrez le contre-écrou de l’antenne. Une plaque visiblement déformée ou rouillée doit être remplacée.
Il est souhaitable que le réglage de la plaque soit effectué par un accordeur spécialisé.
Lors du changement de position de l’antenne, vous devez simultanément contrôler le niveau du signal de télévision. Pour ça:
- Allez dans le menu avec la télécommande, et allez dans les paramètres de votre téléviseur.
- Sélectionnez la section « Paramètres », puis cliquez sur la ligne « Test du signal ». Dans la fenêtre qui apparaît, vous pouvez voir des informations sur la fréquence, la puissance et la qualité du signal. Les indicateurs doivent être à partir de 70%, cela suffit pour un affichage bon et stable.
De plus, la cause des problèmes de signal peut être la présence de corps étrangers sur l’antenne, de débris, de glace et de neige. Effectuez une inspection visuelle de l’appareil et si vous trouvez des éléments inutiles, retirez-les. Faites tout aussi soigneusement que possible afin de ne pas déplacer la plaque sur le côté.
Vérification du convertisseur
Le convertisseur (convertisseur) est un appareil qui est attaché à l’antenne et qui sert à recevoir un signal des miroirs. L’appareil peut être exposé à des influences environnementales défavorables et, par conséquent, tomber en panne. Il est presque impossible de voir la panne du convertisseur à l’œil nu. Il faut donc acheter un nouvel équipement identique et remplacer soigneusement l’ancien en essayant de ne pas déplacer l’antenne. Si l’appareil ne peut pas être remplacé sans faire tourner l’antenne, rappelez-vous sa position d’origine afin qu’après la procédure, vous puissiez installer la parabole exactement dans la même position.
Vous pouvez acheter des convertisseurs dans les magasins de marque Tricolor.
Mais il existe encore des signes permettant à une personne expérimentée d’identifier un convertisseur défectueux :
- Externe. Les principaux signes externes d’une défaillance du convertisseur sont : l’oxydation ou l’endommagement des contacts dans la connexion du câble, les indentations, les éclats et les plis.
- Interne (logiciel). Le convertisseur ne nécessite pas de logiciel (logiciel), par conséquent, les symptômes légers incluent la perte de signal due à un changement de position de l’antenne, la différence entre les fréquences de réception et d’émission entre le convertisseur et le récepteur. Aussi bien que:
- surtension;
- entrée d’humidité;
- des courts-circuits.
Si vous doutez de vos capacités, il est préférable de contacter un spécialiste du centre de service Tricolor. Mais vous pouvez remplacer le convertisseur vous-même :
- Retirez soigneusement l’ancien transducteur de l’antenne.
- Installez un nouveau convertisseur sans toucher la plaque elle-même.
- Vérifiez la force et la qualité du signal sur votre téléviseur. Si elle est mauvaise, réajustez la parabole (comme vous l’avez fait après l’installation initiale de l’antenne).
Contrôle du receveur
Une autre raison de l’inscription « pas de signal » est un dysfonctionnement du récepteur. Pour vérifier, connectez-le à une antenne de travail stable réglée pour recevoir un signal. Vous pouvez vous tourner vers vos proches qui ont une assiette, vers des voisins ou des amis. Connectez simplement votre récepteur à son antenne et si :
- Toujours pas de signal. Le récepteur lui-même est cassé et doit être réparé. Pour ce faire, contactez le personnel de service du bureau le plus proche. Les spécialistes trouveront la cause du dysfonctionnement et, si possible, résoudront le problème.
- Signal détecté. Le problème est ailleurs.
Questions fréquentes
Nous vous expliquerons comment diagnostiquer indépendamment un dysfonctionnement et que faire s’il n’y a pas de signal sur certains canaux uniquement.
Comment s’auto-diagnostiquer ?
La première étape lorsqu’une erreur « pas de signal » se produit est de procéder à une analyse personnelle de toutes les causes possibles et d’essayer de les résoudre. Le diagnostic primaire vous permet d’écarter un certain nombre de problèmes et d’aller dans la bonne direction. Pour les travaux de base, nous vous recommandons de procéder comme suit :
- Assurez-vous que la source du signal est correctement identifiée. Pour ce faire, utilisez la télécommande du téléviseur, recherchez le bouton Source ou Input dessus et sélectionnez la source souhaitée. Dans la plupart des cas, il s’agit d’une connexion HDMI.
- Assurez-vous que le récepteur est alimenté. Il arrive souvent que la lumière de l’appareil soit allumée, mais qu’il n’y ait pas d’électricité elle-même. Pour vérifier, débranchez le récepteur du secteur, attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Si la lumière s’est éteinte – l’alimentation a été fournie normalement, sinon – le problème vient du câble / de la prise.
- Vérifiez d’abord le câble. Si un problème y est détecté, le plus souvent un remplacement est nécessaire. Si tout est en ordre ici, voyez si la prise fonctionne. Comment faire:
- Prenez un tournevis pré-testé. Appuyez sur le contact shunt avec votre index.
- Vérifiez s’il y a une phase à la première sortie de la prise.
- Vérifier la présence d’une phase sur la seconde sortie de la prise. La phase doit être sur une seule des sorties.
- Vérifier l’absence de phase sur le boîtier prise secteur (sortie masse).
- À la fin, utilisez un multimètre pour vous assurer qu’il n’y a pas de tension.
Pourquoi ne pas simplement utiliser un multimètre : même si l’appareil indique qu’il n’y a pas de tension, cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de phase. Il se peut que ce soit le cas, mais le fil neutre est déchiré. Vérifier avec un tournevis est un indicateur plus fiable.
Que faire si seulement certaines chaînes n’ont pas de signal ?
Le problème lorsque les mots « pas de signal » n’apparaissent que sur certaines chaînes est extrêmement rare pour les utilisateurs. Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
- Débranchez le tuner du secteur pendant quelques minutes.
- Ensuite, allumez le récepteur et attendez qu’il démarre complètement.
- Ouvrez le canal qui avait le message « pas de signal » pour voir s’il fonctionne.
Si le signal ne reprend pas après les actions ci-dessus :
- Entrez dans le menu tricolore.
- Cliquez sur l’option « Rechercher les chaînes de télévision tricolores ». Une inscription apparaîtra indiquant que la recherche des chaînes de télévision va maintenant commencer. Acceptez et attendez la fin du processus.
- Enregistrez ce que vous avez trouvé et vérifiez si le canal problématique fonctionne.
Si tout le reste échoue, vous devez contacter le service d’assistance technique de Tricolor (tous les contacts sont dans la section « Aide » du site officiel). Assurez-vous d’informer l’opérateur que vous avez déjà essayé de rechercher à nouveau des chaînes. De plus, la dernière solution est une réinitialisation complète des paramètres d’usine :
- Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande et allez dans : « Paramètres » – « Paramètres du récepteur » – « Système » – « Restaurer les paramètres d’usine ». Appuyez sur le bouton « OK » de la télécommande.
- Si vous êtes averti des conséquences de la réinitialisation, sélectionnez l’option « Continuer » à l’écran, puis appuyez sur le bouton « OK » de la télécommande. A la fin de la réinitialisation, le tuner redémarrera et le « Tuning Wizard » s’ouvrira automatiquement.
- Reconfigurez l’équipement – sélectionnez le mode de fonctionnement et le fuseau horaire du récepteur en fonction de votre heure locale. Cliquez sur « OK » pour confirmer votre choix. Personnalisez ou ignorez le redimensionnement de l’interface. Appuyez sur « Suivant » sur l’écran et « OK » sur la télécommande.
- La deuxième étape est la configuration du réseau. Si le récepteur est connecté à Internet, l’état doit être « Connecté ». Connectez-vous manuellement si nécessaire. Si l’appareil récepteur n’est pas connecté au réseau, ignorez cette étape en cliquant sur Suivant.
- Si votre matériel n’est pas enregistré, l’étape suivante consiste à demander un pré-enregistrement. Vous trouverez toutes les informations dans la rubrique « Instructions d’inscription » du site tricolor.tv.
- Appuyez sur le bouton fléché vers la droite de la télécommande pour sélectionner l’opérateur de télévision par satellite en fonction de la zone d’installation. Cliquez sur « OK » pour confirmer votre choix. Le curseur se déplacera sur le bouton « Continuer », cliquez sur « OK » sur la télécommande pour confirmer.
- La page affichera automatiquement le message « Votre région… ». Appuyez sur le bouton « OK » de la télécommande pour confirmer le démarrage de la recherche des chaînes. Si à la place de la liste des zones apparaît le message « La liste des zones n’est pas disponible », cela signifie que le récepteur ne reçoit pas de signal de l’antenne. Vérifiez la connexion du câble d’antenne et réglez la parabole pour recevoir un signal du satellite.
- Lorsque la recherche de chaîne est terminée, un message correspondant apparaît. Sélectionnez « Enregistrer » et appuyez sur « OK » sur la télécommande. Le récepteur enregistre les chaînes trouvées et ouvre automatiquement la chaîne d’information.
Regardez la vidéo de réinitialisation : https://youtu.be/CIU8WH2yKFM
Lorsque l’appareil récepteur est réinitialisé aux paramètres d’usine, tous les paramètres personnalisés, y compris la liste des favoris, les rappels, les minuteries d’enregistrement et les raccourcis programmés, sont supprimés.
Dans presque tous les cas, le problème de l’insuffisance du signal sur Tricolor est résolu rapidement. La chose la plus importante est de prendre les mesures appropriées pour des réparations en temps opportun. De plus, les employés de Tricolor sont toujours prêts à fournir une assistance qualifiée.
